Как создать эффективное приветственное письмо

1. Почему вам нужно отправлять приветственные письма
2. Статистика приветственных писем
3. Типы приветственных писем для новых клиентов
4. Рекомендации по приветственной электронной почте и ключевые элементы

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. SendGrid — конструктор и отправитель электронной почты
3. Boomerang — инструмент для планирования электронных писем
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Даже с сегодняшним упором на персонализацию многие интернет-маркетологи и владельцы B2B по-прежнему отправляют недифференцированные, нестандартные и общие маркетинговые электронные письма. Это связано с тем, что большинство каналов, используемых различными агентствами цифрового маркетинга, имеют очень низкую переменную стоимость, т. е. отправить более тысячи электронных писем разным подписчикам дешевле, чем отправить одно. В результате эта стратегия бомбардировки клиентов одной и той же общей информацией получила широкое распространение как подход «не проиграешь».

Но это не так. Это терпело неудачу так много раз. Это связано с тем, что каждый раз, когда подписчик получает сообщение, в котором не содержится то, что ему нужно, он с меньшей вероятностью откроет следующее сообщение, потеряет некоторую заботу о бизнесе, и даже если оно имеет важное значение для их требований, они немного меньше шансов открыть следующее предложение. Если вы все еще отправляете подобные электронные письма, ознакомьтесь с нашим постом и узнайте, как сделать ваши почтовые кампании более успешными .

Приветственное письмо — это эффективный способ поддерживать связь подписчиков с вашим бизнесом или брендом. Передача правильного сообщения, обмен правильным содержанием, нацеленность на правильные списки и разработка правильного средства играют важную роль в разрушении или создании вашего делового имиджа через этот замечательный канал.

Прежде всего, это стратегия, которую вы выбираете, чтобы представить свой бизнес своим клиентам и приветствовать их по электронной почте, что важно для окончательного успеха вашей серии приветственных писем. Первые впечатления самые стойкие, гласит известная пословица.

Зачем нужно отправлять приветственные письма

Одним из наиболее важных компонентов построения списков и электронного маркетинга является приветственное письмо. Это создает тон для тех отношений, которые вы хотите построить со своими новыми подписчиками, и помогает им взаимодействовать с вашим брендом. Ваши приветственные письма, если они сделаны правильно, соблазняют ваших подписчиков, чтобы они увлеклись вашим брендом и были заинтересованы в поддержке вашей миссии.

источник: Inretospect

В дополнение к увеличению продаж и узнаваемости, приветственное электронное письмо также является способом обратиться к вашей аудитории и построить хорошие отношения. Тем не менее, важно рассматривать свои списки не как способ заработка, а как людей, которые могут улучшить ваш бренд и помочь вам расти. Следовательно, жизненно важно, чтобы электронные письма, которые вы отправляете своим клиентам, приносили пользу и оставляли значительное впечатление. Важно видеть в своем списке не только деньги, которые вы можете заработать, но и людей, которые могут помочь вам расти и становиться лучше. Важно, чтобы электронные письма, которые вы отправляете своим подписчикам, приносили им какую-то пользу и оставляли неизгладимое впечатление, и вы должны делать это с первого письма.

Статистика приветственных писем

Различные отчеты показали, почему мы должны уделять приоритетное внимание приветственным письмам. Эти электронные письма, по словам директора консалтинговой группы Epsilon, имеют самые высокие показатели открываемости, чем любые маркетинговые электронные письма: от 60 до 70%. Путь возврата показывает другую скорость, по оценкам от 50-60% до 42% больше, чем средняя скорость чтения большинства маркетинговых электронных писем. Точно так же подписчики, которые открывают хотя бы одно приветственное письмо, читают более 50% писем от бренда и, вероятно, будут взаимодействовать с брендом в течение длительного времени. Другие исследования показали, что около 75% подписчиков ожидают приветствия, когда подписываются на него.

Типы приветственных писем для новых клиентов

1. Общее приветственное письмо

Искренний и простой, этот тип электронной почты направлен на то, чтобы поблагодарить ваших подписчиков за регистрацию и предоставить им соответствующую информацию о типе электронных писем, которые они будут получать. Одним из преимуществ этого типа электронной почты является установление доверительных отношений с вашими клиентами и создание у них ощущения, что их ценят.

Изображение предоставлено Grasshopper

2. Приветственное письмо с демонстрацией

Приветственное письмо с демонстрацией — это распространенный тип приветственного письма, в котором демонстрируется то, что вы предлагаете своему подписчику. Это здорово для привлечения клиентов, которые захотят увидеть преимущества регистрации. Важно сделать его важным: добавление нерелевантных функций для демонстрации может сделать все сообщение бесполезным. Поскольку он популярен, он может не привлекать внимания, как другие типы электронной почты. В большинстве случаев можно использовать некоторые минималистские функции, когда ваши подписчики привыкли к большим объемам рекламных сообщений.

Изображение предоставлено Grasshopper

3. Приветственное письмо с предложением

Этот тип рассылки хоть и прост, но эффективен, дает новым подписчикам важное предложение купить продукцию бренда, пока они привлекают их внимание. Поскольку большинству клиентов нравится получать выгодные предложения, предоставление им специальной скидки на покупку каждого продукта может стать идеальным способом улучшить конверсию и количество кликов из ваших электронных писем. Убедитесь, что ваше предложение привлекательно и не форматируйте его как изображение. Более 60% подписчиков по умолчанию блокируют электронные письма, отправленные в виде изображений; поэтому, если ваше предложение будет помещено в центр вашего приветственного письма, оно может быть заблокировано, а результаты могут быть удалены.

Изображение предоставлено Betaout

4. Персональное приветственное письмо

По данным Experian, личное приветственное письмо открывается с вероятностью 26%. Это тип приветственного письма с соответствующими данными подписчика, с сегментированными деталями, где и как они зарегистрировались. Этот тип электронной почты предназначен для того, чтобы подкрепить решение вашего подписчика. Помимо использования имени подписчика, для персонализации сообщения можно использовать большую часть информации, предоставленной при регистрации, например тип бизнеса, цели, интересы и т. д.

Изображение предоставлено Pinpointe

Рекомендации по приветственной электронной почте и ключевые элементы

Приветственные письма важны для установления отношений с новыми подписчиками: будь то ваши клиенты или потенциальные клиенты, которые вас не знают. Хорошо написанная серия приветственных писем будет поддерживать интерес ваших подписчиков и способствовать продаже им ваших продуктов в будущем.

Вот некоторые из ключевых элементов эффективного приветственного письма:

Четкая и привлекательная тема приветственного письма

Ваша тема должна быть убедительной и заманчивой. Другими словами, сделайте его привлекательным и привлекательным, чтобы все хотели на него кликнуть. Подумайте о количестве писем, которые вы получаете в день, и о тех, которые вы удаляете, не прочитав. Чтобы сделать электронное письмо узнаваемым, некоторые бренды предпочитают использовать «приветствие» в строке темы.

Тем не менее, исследования показывают, что некоторые из наиболее распространенных слов в строках темы, которые открывают подписчики, это: новый, оповещение, бюллетень, благодарственная распродажа, еженедельно и другие слова, которые указывают на персонализацию. Чтобы ваша электронная почта не была отмечена как «спам-сообщение», рекомендуется избегать использования спам-слов, таких как «бесплатно», в строке темы.

Напоминание о подписке

На самом деле, мы все подписываемся на многие вещи в наши дни. Даже если приветственное письмо отправляется сразу после регистрации вашего подписчика, по данным Autosend, для прочтения среднего письма требуется около 2,5 дней. Учитывая это, важно напоминать своим подписчикам, на что они подписались. Кроме того, это сообщит им, когда и в каком объеме получать от вас какие-либо дополнительные сообщения.

Скажи спасибо

Это может показаться слишком очевидным, но это важная часть серии приветственных писем. Через «спасибо» вы устанавливаете отношения со своим подписчиком и надеетесь построить модель доверия и достичь целей своей компании. Это часто используется, чтобы показать, как вы цените своих клиентов и побуждаете их способствовать развитию вашего бренда. Однако в серии приветственных писем сохранение подписчика в долгосрочной перспективе и сокращение оттока являются неотъемлемой частью успеха вашей компании: поэтому «спасибо» кажется идеальным для начала отношений.

Изображение предоставлено Grasshopper

Установите ожидания от общения

Одним из важных элементов приветственного письма является сообщение клиенту, когда и как часто ему следует ожидать от вас писем. Также у вашего подписчика должна быть возможность включить или отключить частоту ваших электронных писем. Когда новые подписчики подписываются, они могут не знать, что они автоматически подписываются на серию рассылок по электронной почте. Используйте эту возможность, чтобы ослабить напряжение в почтовом маркетинге, создав реалистичные ожидания для входящих сообщений. Такая прозрачность создает позитивные отношения и помогает завоевать доверие ваших подписчиков.

Призыв к действию (СТА)

Призыв к действию (CTA) — ключевой элемент вашего приветственного письма, поскольку он помогает увеличить и улучшить конверсию бесплатной пробной версии. В дополнение к приветствию каждое приветственное письмо должно иметь определенную цель, и CTA предназначен для достижения этой цели. В качестве призыва к действию приветственного письма наиболее распространенными примерами являются «заполните свой первый _____» или «заполните свой профиль». По сути, некоторые эксперты считают, что в приветственном письме должен быть один призыв к действию, а призыв к действию должен напрямую вести нового подписчика к тому, что он должен делать. С отличными визуальными эффектами, приглашающими новых подписчиков кликнуть, CTA должен быть простым и понятным.

Есть варианты мнений по поводу лучшего ЦС, но цель будет связана с вашими подписчиками и целями компании.

Предложить поддержку

Сообщите новому подписчику, когда и как с вами связаться, если он захочет задать вопрос или оставить отзыв. Если вы не удовлетворены первоначальным общением с клиентом, вам все равно может потребоваться предоставить возможность связаться со службой поддержки клиентов компании. Большинство экспертов предлагают оставлять письмо с открытым предложением помочь подписчику.

В заключение

Из этой статьи видно, что цель состоит в том, чтобы в приветственном письме были правильные элементы. Однако это не хронологический или всеобъемлющий список. Вы узнаете, правильно ли иметь очень краткую и простую приветственную серию, основанную на отзывах ваших клиентов, а также на показателях и целях компании. Не бойтесь тестировать другие альтернативы, независимо от того, какой тип приветственного письма вы выберете, и используйте данные для идеальной серии приветственных писем.