Как эффективно использовать автоответчики для электронного маркетинга
Опубликовано: 2022-06-03
1. Что такое электронная почта автоответчика
2. Примеры электронных писем с автоответчиком
3. Как писать электронные письма автоответчика
4. Как выбрать автоответчик
5. Лучшие автоответчики
Одной из самых больших ошибок в бизнесе является отправка электронных писем только изредка вместо проведения кампаний по электронной почте. Итак, давайте подумаем о причине. Многие из них отправляют все свои электронные письма вручную, превращая такую простую задачу в кошмар. Вот где автоответчики электронной почты могут помочь.
Что такое автоответчик и зачем он нужен?
Автоответчик автоматически отправляет вашим подписчикам электронное письмо через X дней или в зависимости от действий клиента. Это может быть электронное письмо с полезным контентом, предложением, ссылками на старые статьи или просто дополнительной информацией. Целенаправленный автоответчик может помочь вам завоевать доверие потенциальных клиентов и побудить покупателей вернуться к вам.
Каковы преимущества автоответчиков?
Электронный маркетинг с автоответчиком может провести ваших пользователей через воронку
При правильном использовании серия автоответчиков по электронной почте эффективно превращает потенциальных клиентов в платящих клиентов, не будучи слишком «продающей» или напористой. Ваша последовательность автоответчика может состоять из приветственного письма, пары обучающих статей или видеороликов и, наконец, некоторого коммерческого контента.
Автоматизация электронной почты экономит ваше время
Вместо того, чтобы писать и отправлять отдельные сообщения вашим подписчикам вручную, почему бы не создать предварительно написанные серии автоответчиков и настроить их на автоматическую доставку?
Электронные письма с автоответчиком помогают выявить лучших маркетинговых потенциальных клиентов
Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия были вознаграждены, позаботьтесь о сегментации списка. С автоответчиками у вас есть возможность сегментировать базу данных и нацеливать пользователей только на ту информацию, которая их интересует.
Использование автоответчика электронной почты увеличивает ваши конверсии и рентабельность инвестиций в маркетинг.
Как мы уже говорили ранее, автоматические электронные письма могут помочь вам завоевать доверие вашей аудитории. Сосредоточьтесь на предоставлении только релевантной информации и предоставлении ценности.
Примеры электронной почты автоответчика
1. Приветственное письмо
изображение предоставлено sumall
Когда кто-то подписывается на ваши электронные письма, они указывают на свою заинтересованность в вашем предложении. Поскольку приветственное электронное письмо — это первое, что попадает в почтовый ящик пользователя, вы должны убедиться, что оно попало вам наилучшим образом.
Прочитайте статью в нашем блоге о том, как создать эффективное приветственное письмо.
2. Лид-магниты
изображение предоставлено Evernote
Лид-магнит — это бесплатное предложение, которое вы делаете потенциальному клиенту в обмен на его контактную информацию. Имейте в виду, что то, что делает ваше бесплатное предложение притягательным, — это РЕЛЕВАНТНОСТЬ. Так как ваш читатель ищет решение какой-то проблемы, ваша первая подсказка о том, в чем проблема, должна исходить от страницы, на которой находится пользователь.
3. Поделитесь содержимым своего блога
изображение предоставлено helpscout
Если у вас есть много ценных статей, которые принесут пользу вашим новым подписчикам, создайте серию автоответчиков и помогите людям найти ваш лучший контент.
4. Автоматические электронные письма для брошенной корзины
изображение предоставлено Дайсоном
Даже когда пользователь добавляет товар в корзину на вашем сайте и уходит, не сделав заказ, это означает, что он заинтересован в покупке. Так почему бы не напомнить им, что они что-то забыли в тележке? В таких случаях даже простое электронное письмо может побудить клиента заключить сделку.
5. Используйте его для дополнительных/перекрестных продаж
изображение предоставлено Гаррисом
Помимо напоминания о продуктах, оставшихся в корзине, вы можете порекомендовать другие товары, которые клиент может захотеть купить.
6. Напоминания о продажах и дедлайнах
изображение предоставлено школой жизни
Запланируйте автоматический ответ по электронной почте на крайний срок. Это придаст смысл срочности и вызовет страх упустить что-то важное.
7. Электронные письма с автоматическим ответом на основе предыдущей активности электронной почты
изображение предоставлено hellobar
Отправляя целевые последующие сообщения на основе взаимодействия ваших подписчиков с вашими кампаниями по электронной почте, вы создаете для них персонализированный опыт. Вот основные триггеры автоответчиков:
- Отправьте электронное письмо тем, кто открыл вашу предыдущую кампанию.
- Отправляйте письма тем, кто не открыл.
- Отправляйте письма тем, кто перешел по ссылке.
8. Спросите отзывы
изображение предоставлено каптерра
Настройте последовательность автоответчика электронной почты для сбора отзывов после покупки, чтобы понять, что привело к продаже и удовлетворили ли вы потребности клиента. Кроме того, это показывает вашим получателям, насколько вы заботитесь об их бизнесе и хотите создать отношения.
Лучшие практики о том, как писать электронные письма автоответчика
Вы можете чувствовать себя застрявшим или сбитым с толку, когда пишете серию автоответчиков. Чтобы немного помочь вам, мы подготовили четкий список рекомендаций автоответчика по электронной почте.
1. Установите частоту
В зависимости от вашей цели вам нужно решить, как скоро ваши электронные письма будут следовать друг за другом. При определении частоты помните, что не следует перегружать почтовый ящик получателя. Если возможно, старайтесь избегать дней, когда вы отправляете свои обычные электронные письма, такие как информационные бюллетени, новые сообщения в блогах, объявления о новых выпусках.
2. Создайте свои последовательности автоответчика
Знаете ли вы, в какие дни и время будут приходить ваши электронные письма? При настройке последовательности автоответчика электронной почты помните, что большинство людей работают с понедельника по пятницу. Это означает, что вы не должны отправлять свои сообщения в выходные дни, потому что в эти дни обычно ужасный процент ответов. Кроме того, не отправляйте их около 17:00–18:00, когда рабочий день закончился. Понедельник, как правило, самый загруженный день недели для деловых людей. Как правило, лучшее время для общения с аудиторией — середина недели по вторникам, средам или четвергам.
3. Обучайте больше, чем продавайте
Одна из основных причин использования автоответчика заключается не в том, чтобы постоянно продавать в ваш список, а в том, чтобы завоевать доверие и постоянно общаться с вашей аудиторией.
4. Проверьте длину электронного письма
Длинные электронные письма часто не читаются, потому что люди заняты. Поэтому после того, как вы напишете свое электронное письмо, вы должны отредактировать его, пока каждая строка не станет точной и не будет содержать значение. Добавьте проблему длины электронного письма к переменным, которые вы тестируете и анализируете.
5. Сделайте свои автоответы более личными
Одна из наиболее распространенных проблем с автоматизацией электронной почты заключается в том, что она часто кажется роботом. Хотя большинство сообразительных подписчиков понимают, что вы не связываетесь с ними по отдельности, вам все равно нужно по возможности добавлять личный контакт. И здесь речь не идет о добавлении имен или компаний. Персонализация означает, что ваши электронные письма посвящены интересам, проблемам или возможностям клиентов. Кроме того, имейте в виду, что автоответчики не должны быть скучными. Вы можете легко оживить их, используя фирменный тон, юмор и индивидуальность. Это фантастика, если быть забавным соответствует вашему бренду. Если вы не можете этого допустить, будьте интересны своей аудитории. Наконец, электронные письма с хорошо продуманной подписью электронной почты выглядят гораздо более личными по сравнению с письмами без подписи.
6. Не останавливайтесь после приветственного сообщения
Предположим, вы решите отправить только приветственное сообщение и никогда не будете продолжать серию автоответчиков. В этом случае вы упускаете огромную возможность:
а) продвигать свой новый/лучший контент;
б) информируйте каждого нового подписчика о вашем продукте или услуге;
в) построить доверительные отношения с вашей аудиторией.
Отправьте не менее четырех сообщений и посмотрите результат.
7. Не отправляйте более одного автоответчика в день
Небрежно используя автоответчики, вы рискуете вызвать раздражение своих подписчиков и заставить их перемещать ваши письма прямо в папку со спамом.
Как выбрать лучший автоответчик для электронного маркетинга
Создание надежного списка адресов электронной почты и отправка кампаний по электронной почте — эффективный способ повысить рентабельность инвестиций в маркетинг. Итак, давайте немного поговорим о выборе автоответчика для создания качественного списка подписчиков и создания автоматизации электронной почты.
На что следует обратить внимание при выборе автоответчика
Независимо от того, хотите ли вы выбрать своего первого поставщика услуг почтового маркетинга или готовы переключиться с существующего, вам необходимо учитывать некоторые важные аспекты. Затем, после небольшого исследования, вы сможете найти программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте, которое соответствует потребностям вашей организации.
Определите свои цели
Поймите свою цель электронных писем. Например, вы хотите отправлять последовательности писем с задержкой в днях или на основе действий пользователя? Вам нужны новые пользователи, чтобы подписаться на ваши кампании, или это будут простые ежемесячные информационные бюллетени для ваших платных клиентов? Помня об этом, вы сможете выбрать автоответчик с нужными функциями.
Подумайте о бюджете
Конечно, если ваш бюджет позволяет, вы можете начать с платных сервисов с расширенными возможностями. Однако, прежде чем зарегистрироваться, узнайте общую стоимость внедрения и эксплуатации платформы. Потому что в дополнение к плате за подписку поставщик может также иметь скрытые платежи или сопутствующие расходы.
ESP-репутация
Репутация отправителя электронной почты является одним из критических моментов вашей доставляемости. Он состоит из двух основных факторов: IP-репутации автоответчика и репутации его домена. Вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как Sender Score, чтобы проверить это.
Пользовательский интерфейс
Прежде чем перейти на платный план, обратите внимание на их веб-сайт и дизайн приложения. Одна из ключевых вещей, которую нужно протестировать и проверить, — это конструктор шаблонов электронной почты. Это должно быть удобно для вас в использовании. Создание дизайна электронной почты должно быть быстрым и простым.
Используйте пробные и бесплатные версии
Попробуйте, прежде чем купить. Большинство провайдеров предлагают бесплатную или недорогую пробную версию, которая позволит вам протестировать функциональность.
Важные функции, которые следует проверить при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга по электронной почте.
Теперь, когда вы понимаете основные моменты, которые следует учитывать при выборе между различными платформами электронного маркетинга, вам нужно выяснить, какие функции они предлагают.
Построитель списков и параметры сегментации
Сегментация списка рассылки — это процесс разделения подписчиков на более мелкие группы на основе определенных критериев, таких как демография, характер клиентов, интересы, фаза цикла продаж.
Таким образом, вы будете отправлять более целевые и релевантные автоответчики в каждый сегмент для достижения лучших результатов.
Интеграция с вашей CRM и другим программным обеспечением
Хорошая платформа автоматизации маркетинга предлагает бесшовную интеграцию с вашей платформой CRM. Это поможет вам сэкономить время, потому что вам не нужно будет управлять файлами CSV. Кроме того, попросите поставщика предоставить вам полный список возможных интеграций для их программного обеспечения, если эта информация недоступна на их веб-сайте.
Формы подписки
Формы являются неотъемлемой частью лидогенерации. Например, чтобы собирать адреса электронной почты и расширять свой список, вы должны добавить форму регистрации на свою веб-страницу; а затем представиться новым клиентам и поддерживать с ними связь с помощью автоматизации электронной почты.
Параметры запуска
Триггер — это действие, запускающее автоматизацию. Например, когда кто-то подписывается на ваш список, отказывается от корзины или покупает у вас продукт, он получает автоматическое электронное письмо. Идеальное программное обеспечение для автоматизации почтового маркетинга должно предлагать широкий выбор предустановленных типов автоматизации со встроенными триггерами, а также возможность создания собственной автоматизации с вашими триггерами.
Варианты отписки
Хотя наблюдение за тем, как некоторые из ваших получателей отписываются от ваших электронных писем, никогда не бывает приятным, наличие этой опции является обязательным. Возможно, вы захотите создать страницу отписки с опциями. Например, пользователям не нравится получать обновления продуктов, но они были бы рады узнать о некоторых скидках. Конструктор страниц отписки позволяет сделать процесс отписки более плавным и более адаптированным к вашей аудитории.
Аналитика
Очень важно постоянно измерять уровень успеха. Качественная платформа электронного маркетинга может предоставить вам настраиваемые отчеты, которые помогут вам оценить эффективность вашей кампании с разных сторон.
Шаблоны
Ищите поставщика, который предлагает современные, профессионально разработанные и простые в настройке шаблоны электронной почты. Это позволит вам создавать и отправлять красивые электронные письма, не имея дело с HTML или CSS.
Лучшее программное обеспечение для электронной почты автоответчика
Теперь давайте вместе исследуем некоторых из лучших поставщиков услуг электронного маркетинга.
MailChimp
Цена
Эта платформа бесплатна, пока вы не наберете 2500 подписчиков в своем списке. Однако многие функции не включены в бесплатную версию. Если вы решите перейти на платную версию со всеми включенными функциями, учтите, что цена будет зависеть от количества подписчиков. Например, если ваш список адресов электронной почты содержит до 1500 подписчиков, вам придется платить 21 доллар в месяц. Для списков до 5000 подписчиков вам потребуется 53 доллара в месяц. Полный прайс-лист см. на веб-сайте MailChimp.
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - да;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - нет;
аналитика - да; автоответчик - да;
варианты интеграции - интегрируется с сотнями приложений и сервисов.
Служба поддержки
Нет поддержки для платной версии. Поддержка по электронной почте и в онлайн-чате для платных планов.
Капать
Цена
Вы можете попробовать Drip бесплатно, а затем выбрать один из четырех планов подписки, таких как «Стартовый» (всегда бесплатно, пока вы не наберете 100+ подписчиков), «Базовый» (41 доллар в месяц, пока вы не наберете 2500+ подписчиков) «Про» (83 доллара в месяц). пока в вашем списке не будет 5000+ человек) и «Корпоративный» (для компаний, у которых более 5000 подписчиков).
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - да;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - да;
аналитика - да; автоответчик - да;
варианты интеграции - широкий спектр интеграций.
Служба поддержки
Стартовый план: 30 дней бесплатной поддержки по электронной почте, затем вам придется перейти на другой план. Все остальные планы: поддержка по электронной почте и в чате с понедельника по пятницу.
КонвертироватьKit
Цена
Вы можете протестировать ConvertKit бесплатно. Чтобы приобрести самый дешевый план подписки (действителен до 1 тыс. подписчиков), вам придется платить 29 долларов в месяц.
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - нет;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - нет;
аналитика - да;
автоответчик - да;
варианты интеграции - 70+ интеграций.
Служба поддержки
Поддержка по электронной почте и в чате.
АВебер
Цена
Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия. Вам придется платить от 19 до 149 долларов в месяц в зависимости от размера вашего списка.
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - да;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - да;
аналитика - да;
автоответчик - да;
варианты интеграции — интегрируется с огромным количеством приложений и сервисов.
Служба поддержки
Поддержка по телефону, электронной почте и в чате доступна семь дней в неделю.
GetResponse
Цена
Вы можете начать работу с GetResponse со 100% функциональной 30-дневной бесплатной пробной версии. На выбор предлагается четыре варианта ценообразования: план «Электронная почта» для начинающих (от 15 долларов в месяц), план «Про» для маркетологов, ориентированных на рост (от 49 долларов в месяц), план «Макс» для маркетологов (от 49 долларов в месяц). 165 долларов в месяц), план «Предприятие» (от 1 199 долларов в месяц). Более того, подписка на 24 месяца позволяет сэкономить 30%.
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - да;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - нет;
аналитика - да;
автоответчик - да;
варианты интеграции - много вариантов.
Служба поддержки
Поддержка по электронной почте на семи языках, круглосуточный чат и поддержка сообщества.
Активная кампания
Цена
14-дневная бесплатная пробная версия с возможностью запросить однократное продление. ActiveCampaign предлагает четыре плана для разных бюджетов от 17 до 229 долларов в месяц. Посетите их веб-сайт для более подробной информации.
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - да;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - да;
аналитика - да;
автоответчик - да;
варианты интеграции - около 150 приложений.
Служба поддержки
Круглосуточная поддержка в чате, поддержка по телефону, разовое обучение (не бесплатно).
MailerLite
Цена
Это навсегда бесплатно, если количество подписчиков не превышает 1000. Самая дешевая подписка обойдется вам всего в 10 долларов в месяц. Рассчитать стоимость можно, введя количество подписчиков в соответствующее поле на их сайте.
Функции
Сегментация списка - да;
редактор перетаскивания - да;
шаблоны писем - да;
отписаться от конструктора страниц - да;
аналитика - да;
автоответчик - да;
варианты интеграции - около 45 интеграций.
Служба поддержки
Круглосуточная поддержка по электронной почте и в чате
Вывод
Часто нам не хватает времени и ресурсов, чтобы регулярно и эффективно поддерживать связь с нашими клиентами. Автоматизация электронной почты поможет вам. Сегодня существует безумное количество автоответчиков для электронного маркетинга, таких как MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit и многие-многие другие. Хорошей новостью является то, что если вы не можете позволить себе вкладывать деньги в свой электронный маркетинг, вы можете начать с бесплатной версии. В идеале, если у платформы есть бесплатная пробная версия, возможность сегментации списка, конструктор страниц отписки, интуитивно понятный пользовательский интерфейс, параметры запуска, аналитика и отличная репутация. Выбирайте с умом и удачи!