Jak skutecznie wykorzystywać autorespondery do e-mail marketingu?
Opublikowany: 2022-06-03
1. Co to jest e-mail autorespondera
2. Przykłady wiadomości e-mail z autoresponderem
3. Jak pisać autorespondery e-mail
4. Jak wybrać autoresponder?
5. Najlepsze autorespondery
Jednym z największych błędów biznesowych jest wysyłanie okazjonalnych wiadomości e-mail zamiast prowadzenia kampanii e-mailowych. Zastanówmy się więc nad powodem. Wielu z nich wysyła wszystkie swoje e-maile ręcznie, zamieniając tak proste zadanie w koszmar. Tutaj mogą pomóc autorespondery e-mail.
Co to jest autoresponder i dlaczego go potrzebujesz?
Autoresponder automatycznie wysyła do subskrybentów wiadomość e-mail X dni później lub na podstawie działań klienta. Może to być e-mail z pomocną treścią, ofertą, linkami do starszych artykułów lub po prostu więcej informacji. Dobrze ukierunkowany autoresponder może pomóc w budowaniu zaufania z potencjalnymi klientami i zachęcić kupujących do skontaktowania się z Tobą.
Jakie są zalety autoresponderów?
Marketing e-mail z autoresponderem może prowadzić użytkowników przez ścieżkę
Przy prawidłowym użyciu seria autoresponderów e-mail skutecznie zamienia potencjalnych klientów w płacących klientów, nie będąc zbyt „sprzedającymi” lub nachalnymi. Twoja sekwencja autoresponderów może składać się z powitalnego e-maila, kilku artykułów edukacyjnych lub filmów, a na końcu treści sprzedażowych.
Automatyzacja poczty e-mail oszczędza Twój czas
Zamiast pisać i wysyłać indywidualne wiadomości do subskrybentów ręcznie, dlaczego nie utworzyć wstępnie napisanych serii autoresponderów i ustawić ich automatyczne dostarczanie?
Wiadomości e-mail z autoresponderem pomagają identyfikować lepsze leady marketingowe
Jeśli chcesz, aby Twoje działania marketingowe zostały nagrodzone, zadbaj o segmentację listy. Dzięki autoresponderom masz możliwość segmentacji swojej bazy danych i kierowania do użytkowników tylko informacji, które ich interesują.
Korzystanie z autorespondera e-mail zwiększa konwersje i ROI z marketingu
Jak powiedzieliśmy wcześniej, automatyczne e-maile mogą pomóc w budowaniu zaufania wśród odbiorców. Skoncentruj się na przekazywaniu tylko istotnych informacji i dostarczaj wartości.
Przykłady wiadomości e-mail z autoresponderem
1. powitalny e-mail
zdjęcie dzięki uprzejmości sumall
Gdy ktoś zarejestruje się na Twoje e-maile, zaznaczy swoje zainteresowanie Twoją ofertą. Ponieważ wiadomość powitalna jest pierwszą rzeczą, która pojawia się w skrzynce odbiorczej użytkownika, chcesz mieć pewność, że jest to Twój najlepszy hit.
Przeczytaj nasz wpis na blogu, aby dowiedzieć się, jak stworzyć skuteczną wiadomość powitalną.
2. Magnesy ołowiane
zdjęcie dzięki uprzejmości evernote
Lead magnes to bezpłatna oferta, którą składasz potencjalnemu klientowi w zamian za jego dane kontaktowe. Pamiętaj, że to, co sprawia, że Twoja bezpłatna oferta jest magnetyczna, to TRAFNOŚĆ. Ponieważ czytelnik chce rozwiązać jakiś problem, pierwsza wskazówka dotycząca problemu powinna pochodzić ze strony, na której znajduje się użytkownik.
3. Udostępnij zawartość swojego bloga
zdjęcie dzięki uprzejmości helpcout
Jeśli masz wiele wartościowych artykułów, z których skorzystaliby Twoi nowi subskrybenci, skonfiguruj serię autoresponderów i pomóż ludziom znaleźć najlepsze treści.
4. Automatyczne e-maile dotyczące porzuconego koszyka
zdjęcie dzięki uprzejmości dyson
Nawet jeśli użytkownik doda produkt do koszyka w Twojej witrynie i wyjdzie bez złożenia zamówienia, oznacza to, że jest zainteresowany zakupem. Dlaczego więc nie przypomnieć im, że zapomnieli czegoś w koszyku? W takich przypadkach nawet prosty e-mail może skłonić klienta do przypieczętowania transakcji.
5. Używaj go do up-sellingu/cross-sell
zdjęcie dzięki uprzejmości harrys
Oprócz przypominania o produktach pozostawionych w koszyku, możesz zarekomendować inne produkty, które klient może chcieć kupić.
6. Przypomnienia o sprzedaży i terminach
zdjęcie dzięki uprzejmości theschooloflife
Zaplanuj automatyczną odpowiedź e-mail w wyznaczonym terminie. To nada sens pilności i wzbudzi strach przed przeoczeniem czegoś ważnego.
7. Automatyczne odpowiedzi na wiadomości e-mail na podstawie poprzedniej aktywności w wiadomościach e-mail
zdjęcie dzięki uprzejmości hellobar
Wysyłając ukierunkowane wiadomości uzupełniające w oparciu o interakcje subskrybentów z kampaniami e-mailowymi, tworzysz dla nich spersonalizowane wrażenia. Oto główne wyzwalacze, które mają autorespondery:
- Wyślij e-mail do tych, którzy otworzyli Twoją poprzednią kampanię.
- Wysyłaj e-maile do tych, którzy nie otwierali.
- Wysyłaj e-maile do tych, którzy kliknęli link.
8. Zapytaj o recenzje
zdjęcie dzięki uprzejmości capterra
Skonfiguruj sekwencję autoresponderów e-mail, aby zebrać informacje zwrotne po zakupie, aby zrozumieć, co spowodowało sprzedaż i czy spełniłeś potrzeby klienta. Poza tym pokazuje Twoim odbiorcom, jak bardzo zależy Ci na ich biznesie i chcesz stworzyć relację.
Najlepsze praktyki dotyczące pisania e-maili z autoresponderami
Podczas pisania serii autoresponderów możesz czuć się zablokowany lub zdezorientowany. Aby trochę pomóc, przygotowaliśmy przejrzystą listę rekomendacji autoresponderów e-mail
1. Ustaw częstotliwość
W zależności od celu musisz zdecydować, jak szybko Twoje e-maile będą następować po sobie. Przy ustalaniu częstotliwości pamiętaj, aby nie przeciążać skrzynki odbiorczej odbiorcy. Jeśli to możliwe, staraj się unikać dni, w których wysyłasz regularne e-maile, takie jak biuletyny, nowe posty na blogu, nowe ogłoszenia o wydaniu.
2. Ustaw w ramce sekwencje autoresponderów
Czy wiesz, w jakie dni i o której dotrą Twoje e-maile? Konfigurując sekwencję autoresponderów e-mail, pamiętaj, że większość ludzi pracuje od poniedziałku do piątku. Oznacza to, że nie powinieneś wysyłać wiadomości w weekendy, ponieważ w dzisiejszych czasach tradycyjnie obserwuje się straszne wskaźniki odpowiedzi. Nie wysyłaj ich także około 17:00-18:00 po zakończeniu dnia pracy. Poniedziałki są zazwyczaj najbardziej ruchliwymi dniami tygodnia dla ludzi biznesu. Ogólnie rzecz biorąc, najlepszy czas na kontakt z publicznością to środek tygodnia we wtorki, środy lub czwartki.
3. Edukuj więcej niż sprzedawaj
Jednym z największych powodów korzystania z autorespondera nie jest ciągłe sprzedawanie na swojej liście, ale także budowanie zaufania i ciągła komunikacja z odbiorcami.
4. Przetestuj długość e-maila
Długie e-maile często nie są czytane, ponieważ ludzie są zajęci. Więc po napisaniu wiadomości e-mail należy ją edytować, aż każda linia będzie na miejscu i zawierała wartość. Dodaj kwestię długości wiadomości e-mail do testowanych i analizowanych zmiennych.
5. Spraw, aby Twoje automatyczne odpowiedzi były bardziej osobiste
Jednym z najczęstszych problemów związanych z automatyzacją poczty e-mail jest to, że często czuje się jak robot. Chociaż większość doświadczonych subskrybentów rozumie, że nie kontaktujesz się z nimi indywidualnie, nadal musisz dodać osobisty akcent, gdy tylko jest to możliwe. I tutaj nie mówimy o dodawaniu nazw czy firm. Personalizacja oznacza, że wiadomości e-mail dotyczą zainteresowań, problemów lub możliwości klientów. Pamiętaj też, że autorespondery nie muszą być nudne. Możesz je łatwo urozmaicić, używając tonu marki, humoru i osobowości. To fantastycznie, jeśli bycie zabawnym pasuje do Twojej marki. Jeśli nie możesz na to pozwolić, bądź interesujący dla swoich odbiorców. Wreszcie, wiadomości e-mail z dobrze zaprojektowanym podpisem e -mail wyglądają znacznie bardziej osobiście w porównaniu do wiadomości bez podpisu.
6. Nie zatrzymuj się po wiadomości powitalnej
Załóżmy, że zdecydujesz się wysłać tylko wiadomość powitalną i nigdy nie kontynuować serii autoresponderów. W takim przypadku tracisz ogromną szansę na:
a) promować swoje nowe/najlepsze treści;
b) edukować każdego nowego subskrybenta o Twoim produkcie lub usłudze;
c) buduj zaufanie swoich odbiorców.
Wyślij co najmniej cztery wiadomości i zobacz wynik.
7. Nie wysyłaj więcej niż jednego autorespondera w ciągu jednego dnia
Nieostrożnie korzystając z autoresponderów, ryzykujesz zirytowanie subskrybentów i zmuszenie ich do przeniesienia Twoich e-maili bezpośrednio do folderu ze spamem.
Jak wybrać najlepszy autoresponder do e-mail marketingu?
Budowanie solidnej listy e-mailowej i wysyłanie kampanii e-mailowych to skuteczny sposób na zwiększenie ROI z marketingu. Porozmawiajmy więc trochę o wyborze autorespondera, aby zbudować wysokiej jakości listę subskrybentów i stworzyć automatyzację wiadomości e-mail.
Co należy wziąć pod uwagę przy wyborze autorespondera
Niezależnie od tego, czy chcesz wybrać swojego pierwszego dostawcę usług e-mail marketingowych, czy chcesz przejść z istniejącego, musisz wziąć pod uwagę kilka ważnych aspektów. Następnie, po krótkim rozeznaniu, będziesz w stanie znaleźć oprogramowanie do automatyzacji e-mail marketingu, które odpowiada potrzebom Twojej organizacji.
Określ swoje cele
Zrozum swój cel e-maili. Na przykład, czy chcesz wysyłać sekwencje e-mail z opóźnieniami w dniach lub na podstawie działań użytkownika? Czy potrzebujesz nowych użytkowników, aby zapisać się do swoich kampanii, czy będą to proste comiesięczne biuletyny dla płacącego klienta? Mając to na uwadze, pomożesz wybrać autoresponder z odpowiednimi funkcjami.
Pomyśl o budżecie
Oczywiście, jeśli Twój budżet na to pozwala, możesz zacząć od płatnych usług z zaawansowanymi funkcjami. Zanim się jednak zarejestrujesz, poznaj całkowity koszt wdrożenia i obsługi platformy. Ponieważ oprócz opłaty za subskrypcję dostawca może również mieć ukryte opłaty lub powiązane koszty.
Reputacja ESP
Reputacja nadawcy wiadomości e-mail jest jednym z krytycznych punktów współczynnika dostarczalności. Składa się z dwóch głównych czynników: reputacji adresu IP autorespondera i reputacji domeny. Aby to sprawdzić, możesz skorzystać z bezpłatnych narzędzi, takich jak Sender Score.
Interfejs użytkownika
Zanim przejdziesz na płatny plan, zwróć uwagę na ich stronę internetową i projekt aplikacji. Jedną z kluczowych rzeczy do przetestowania i sprawdzenia jest kreator szablonów wiadomości e-mail. Ten powinien być wygodny w użyciu. Tworzenie projektu e-maila musi być szybkie i proste.
Korzystaj z wersji próbnych i darmowych
Wypróbuj zanim kupisz. Większość dostawców oferuje bezpłatną lub niedrogą wersję próbną, która pozwoli Ci przetestować funkcjonalność.
Ważne funkcje do sprawdzenia przy wyborze oprogramowania do automatyzacji e-mail marketingu.
Teraz, gdy już rozumiesz najważniejsze kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji między różnymi platformami do e-mail marketingu, następną rzeczą, którą musisz się dowiedzieć, są oferowane przez nie funkcje.
Kreator list i opcje segmentacji
Segmentacja list mailingowych to proces dzielenia subskrybentów na mniejsze grupy w oparciu o określone kryteria, takie jak demografia, persony, zainteresowania, faza cyklu sprzedaży.
W ten sposób wyślesz bardziej ukierunkowane i trafne autorespondery do każdego segmentu, aby osiągnąć lepsze wyniki.
Integracja z Twoim CRM i innym oprogramowaniem
Dobra platforma do automatyzacji marketingu zapewni bezproblemową integrację z platformą CRM. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas, ponieważ nie będziesz musiał zarządzać żadnymi plikami CSV. Poproś również dostawcę o dostarczenie pełnej listy możliwych integracji dla jego oprogramowania, jeśli te informacje nie są dostępne w jego witrynie internetowej.
Formularze subskrypcji
Formularze są istotną częścią generowania leadów. Na przykład, aby zbierać adresy e-mail i powiększać swoją listę, powinieneś dodać formularz rejestracyjny do swojej strony internetowej; a następnie przedstaw się nowym klientom i utrzymuj z nimi kontakt dzięki automatyzacji poczty e-mail.
Opcje wyzwalania
Wyzwalacz to akcja, która uruchamia automatyzację. Na przykład, gdy ktoś zapisze się na Twoją listę, porzuci koszyk lub kupi od Ciebie produkt, otrzyma automatyczną wiadomość e-mail. Idealne oprogramowanie do automatyzacji e-mail marketingu powinno oferować szeroki wybór wstępnie ustawionych typów automatyzacji z wbudowanymi wyzwalaczami oraz opcję tworzenia niestandardowej automatyzacji za pomocą wyzwalaczy.
Opcje anulowania subskrypcji
Chociaż obserwowanie, jak niektórzy z Twoich odbiorców wypisują się z e-maili, nigdy nie jest przyjemną rzeczą, posiadanie tej opcji jest koniecznością. Możesz utworzyć stronę rezygnacji z subskrypcji z opcjami. Na przykład użytkownicy nie lubią otrzymywać aktualizacji produktów, ale chętnie poznają niektóre rabaty. Kreator stron rezygnacji z subskrypcji pozwala usprawnić proces rezygnacji z subskrypcji i dostosować go do odbiorców.
Analityka
Niezbędne jest konsekwentne mierzenie wskaźnika sukcesu. Wysokiej jakości platforma do e-mail marketingu może dostarczyć konfigurowalne raporty, które pomogą Ci ocenić skuteczność Twojej kampanii z różnych stron.
Szablony
Poszukaj dostawcy, który oferuje nowoczesne, profesjonalnie zaprojektowane i łatwe w dostosowywaniu szablony wiadomości e-mail. Umożliwi Ci tworzenie i wysyłanie pięknych e-maili bez zajmowania się jakimkolwiek HTML lub CSS.
Najlepsze oprogramowanie e-mail z autoresponderem
Przyjrzyjmy się teraz niektórym z najlepszych dostawców usług e-mail marketingu.
PocztaChimp
Cena £
Ta platforma jest bezpłatna, dopóki nie osiągniesz 2500 subskrybentów na swojej liście. Jednak wiele funkcji nie jest zawartych w darmowej wersji. Jeśli zdecydujesz się na płatną wersję z włączonymi wszystkimi funkcjami, weź pod uwagę, że cena będzie oparta na liczbie subskrybentów. Na przykład, jeśli Twoja lista e-mailowa zawiera do 1500 subskrybentów, będziesz musiał zapłacić 21 USD miesięcznie. W przypadku list do 5000 subskrybentów potrzebujesz 53 USD miesięcznie. Pełny cennik znajduje się na stronie internetowej MailChimp.
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - tak;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - nie;
analityka - tak; autoresponder - tak;
opcje integracji - integruje się z setkami aplikacji i usług.
Obsługa klienta
Brak wsparcia dla wersji bezpłatnej. Wsparcie przez e-mail i czat online dla płatnych planów.
Kroplówka
Cena £
Możesz wypróbować Drip za darmo, a następnie wybrać jeden z czterech planów subskrypcji, takich jak „Starter” (zawsze bezpłatny, dopóki nie osiągniesz ponad 100 subskrybentów), „Basic” (41 USD miesięcznie, aż osiągniesz ponad 2500 subskrybentów) „Pro” (83 USD miesięcznie dopóki nie będziesz mieć ponad 5000 osób na liście) i „Enterprise” (dla firm, które mają ponad 5000 subskrybentów).
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - tak;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - tak;
analityka - tak; autoresponder - tak;
opcje integracji - szeroki zakres integracji.
Obsługa klienta
Plan startowy: 30 dni bezpłatnego wsparcia przez e-mail, następnie musisz przejść na inny plan. Wszystkie inne plany: od poniedziałku do piątku wsparcie przez e-mail i czat.
KonwertujKit
Cena £
ConvertKit możesz przetestować za darmo. Aby kupić najtańszy plan abonamentowy (ważny do 1 tys. subskrybentów), będziesz musiał zapłacić 29 USD miesięcznie.
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - nie;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - nie;
analityka - tak;
autoresponder - tak;
opcje integracji - 70+ integracji.
Obsługa klienta
Wsparcie przez e-mail i czat na żywo.
AWeber
Cena £
Dostępny 30-dniowy bezpłatny okres próbny. Będziesz musiał zapłacić od 19 do 149 USD miesięcznie, w zależności od wielkości Twojej listy.
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - tak;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - tak;
analityka - tak;
autoresponder - tak;
opcje integracji — integruje się z szeroką gamą aplikacji i usług.
Obsługa klienta
Pomoc przez telefon, e-mail i czat jest dostępna siedem dni w tygodniu.
Otrzymać odpowiedź
Cena £
Możesz rozpocząć przygodę z GetResponse od w pełni funkcjonalnego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Do wyboru są cztery opcje cenowe: plan „E-mail” dla początkujących (od 15 USD miesięcznie), plan „Pro” dla marketerów nastawionych na rozwój (od 49 USD miesięcznie), plan „Max” dla profesjonalistów marketingu (od 165 USD miesięcznie), plan „Enterprise” (od 1 199 USD miesięcznie). Co więcej, 24-miesięczna subskrypcja pozwala zaoszczędzić 30%.
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - tak;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - nie;
analityka - tak;
autoresponder - tak;
opcje integracji - wiele opcji.
Obsługa klienta
Wsparcie e-mail w siedmiu językach, czat na żywo 24/7 i wsparcie społeczności.
Aktywna kampania
Cena £
14-dniowy bezpłatny okres próbny z możliwością jednorazowego przedłużenia. ActiveCampaign oferuje cztery plany dla różnych budżetów od 17 USD do 229 USD miesięcznie. Odwiedź ich stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji.
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - tak;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - tak;
analityka - tak;
autoresponder - tak;
opcje integracji - około 150 aplikacji.
Obsługa klienta
Wsparcie przez czat 24/7, wsparcie telefoniczne, jednorazowe szkolenie (nie za darmo).
MailerLite
Cena £
Jest zawsze bezpłatny, jeśli liczba subskrybentów nie przekracza 1000. Najtańsza subskrypcja kosztuje tylko 10 USD miesięcznie. Koszt można obliczyć wpisując liczbę subskrybentów w odpowiednie pole na ich stronie internetowej.
Cechy
Segmentacja list - tak;
edytor przeciągnij i upuść - tak;
szablony e-maili - tak;
kreator stron rezygnacji z subskrypcji - tak;
analityka - tak;
autoresponder - tak;
opcje integracji - około 45 integracji.
Obsługa klienta
Całodobowe wsparcie przez e-mail i czat
Wniosek
Często brakuje nam czasu i zasobów, aby regularnie i skutecznie utrzymywać kontakt z naszymi klientami. Pomóc może automatyzacja poczty e-mail. Obecnie istnieje szalona liczba autoresponderów do e-mail marketingu, takich jak MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit i wiele innych. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli nie możesz sobie pozwolić na zainwestowanie pieniędzy w swój email marketing, możesz zacząć od darmowej wersji. Najlepiej, jeśli platforma ma bezpłatną wersję próbną, opcję segmentacji listy, narzędzie do tworzenia stron rezygnacji z subskrypcji, intuicyjny interfejs użytkownika, opcje wyzwalania, analizy i doskonałą reputację. Wybierz mądrze i powodzenia!