Cómo usar efectivamente las respuestas automáticas para el marketing por correo electrónico

1. ¿Qué es el correo electrónico de respuesta automática?
2. Ejemplos de correo electrónico de respuesta automática
3. Cómo escribir correos electrónicos de respuesta automática
4. Cómo elegir la respuesta automática
5. Los mejores autorespondedores

Uno de los mayores errores comerciales es enviar solo correos electrónicos ocasionales en lugar de ejecutar campañas de correo electrónico. Así que pensemos en la razón. Muchos de ellos envían todos sus correos electrónicos manualmente, convirtiendo una tarea tan simple en una pesadilla. Ahí es donde las respuestas automáticas de correo electrónico pueden ayudar.

¿Qué es un correo electrónico de respuesta automática y por qué lo necesita?

La respuesta automática envía automáticamente a sus suscriptores un correo electrónico X días después o en función de las acciones del cliente. Puede ser un correo electrónico con contenido útil, una oferta, enlaces a artículos más antiguos o simplemente más información. Una respuesta automática bien dirigida puede ayudarlo a generar confianza con los clientes potenciales y alentar a los compradores a que se comuniquen con usted.

¿Cuáles son los beneficios de las respuestas automáticas?

El marketing por correo electrónico de respuesta automática puede guiar a sus usuarios a través del embudo

Cuando se usa correctamente, la serie de respuestas automáticas de correo electrónico convierte efectivamente a los prospectos en clientes que pagan sin ser demasiado "vendedor" o agresivo. Su secuencia de respuesta automática puede consistir en un correo electrónico de bienvenida, un par de artículos o videos educativos y, finalmente, algún contenido de ventas.

La automatización del correo electrónico le ahorra tiempo

En lugar de escribir y enviar mensajes individuales a sus suscriptores de forma manual, ¿por qué no crear una serie de respuestas automáticas preescritas y configurarlas para la entrega automática?

Los correos electrónicos de respuesta automática ayudan a identificar mejores oportunidades de marketing

Si quieres que tus esfuerzos de marketing sean recompensados, encárgate de segmentar tu lista. Con las respuestas automáticas, tiene la oportunidad de segmentar su base de datos y dirigirse a los usuarios solo con información que les interese.

El uso de la respuesta automática de correo electrónico aumenta sus conversiones y el ROI de marketing

Como dijimos antes, los correos electrónicos automáticos pueden ayudarlo a generar confianza con su audiencia. Concéntrese en dar solo información relevante y aporte valor.

Ejemplos de correo electrónico de respuesta automática

1. Correo electrónico de bienvenida

imagen cortesía de sumall

Cuando alguien se suscribe a tus correos electrónicos, indica su interés en tu oferta. Dado que un correo electrónico de bienvenida es lo primero que se presta a la bandeja de entrada del usuario, debe asegurarse de que sea su mejor respuesta.

Lea nuestra publicación de blog sobre cómo crear un correo electrónico de bienvenida efectivo.

2. Imanes de plomo

imagen cortesía de evernote

Un lead magnet es una oferta gratuita que le haces a un cliente potencial a cambio de su información de contacto. Tenga en cuenta que lo que hace que su oferta gratuita sea magnética es la RELEVANCIA. Dado que su lector está buscando resolver algún problema, su primera pista sobre cuál es el problema debe provenir de la página en la que se encuentra el usuario.

3. Comparte el contenido de tu blog

imagen cortesía de helpcout

Si tiene muchos artículos valiosos de los que se beneficiarían sus nuevos suscriptores, configure una serie de respuestas automáticas y ayude a las personas a encontrar su mejor contenido.

4. Correos electrónicos automáticos para carrito abandonado

imagen cortesía de dyson

Incluso cuando un usuario agrega un producto a un carrito en su sitio web y se va sin hacer un pedido, significa que está interesado en comprar. Entonces, ¿por qué no recordarles que olvidaron algo en el carrito? En tales casos, incluso un simple correo electrónico puede hacer que el cliente cierre el trato.

5. Úselo para ventas adicionales/ventas cruzadas

imagen cortesía de harrys

Además de recordar los productos que quedan en el carrito, puede brindar recomendaciones sobre otros artículos que el cliente podría querer comprar.

6. Recordatorios de ventas y fechas límite

imagen cortesía de la escuela de la vida

Programe un correo electrónico de respuesta automática alrededor de una fecha límite. Dará sentido a la urgencia y despertará el miedo de perderse algo importante.

7. Correos electrónicos de respuesta automática basados ​​en la actividad de correo electrónico anterior

imagen cortesía de hellobar

Al enviar mensajes de seguimiento específicos basados ​​en las interacciones de sus suscriptores con sus campañas de correo electrónico, crea una experiencia personalizada para ellos. Estos son los factores desencadenantes principales que tienen las respuestas automáticas:

• Envíe un correo electrónico a quienes abrieron su campaña anterior.
• Envía emails a los que no abrieron.
• Envía correos electrónicos a aquellos que hicieron clic en un enlace.

8. Pide reseñas

imagen cortesía de capterra

Configure una secuencia de respuesta automática de correo electrónico para recopilar comentarios después de una compra para comprender qué impulsó la venta y si satisfizo la necesidad de un cliente. Además, muestra a tus destinatarios cuánto te preocupas por su negocio y quieres crear una relación.

Las mejores prácticas sobre cómo escribir correos electrónicos de respuesta automática

Puede sentirse atascado o confundido al escribir su serie de respuestas automáticas. Para ayudarlo un poco, preparamos una lista clara de recomendaciones de respuestas automáticas de correo electrónico

1. Configurar la frecuencia

Dependiendo de su objetivo, debe decidir qué tan pronto se seguirán sus correos electrónicos. Al determinar la frecuencia, tenga en cuenta que no debe sobrecargar la bandeja de entrada de su destinatario. Si es posible, trate de evitar los días en los que envía sus correos electrónicos habituales, como boletines, nuevas publicaciones de blog, anuncios de nuevos lanzamientos.

2. Enmarca tus secuencias de autoresponder

¿Sabes qué días y horas llegarán tus correos electrónicos? Al configurar su secuencia de respuesta automática de correo electrónico, recuerde que la mayoría de las personas trabajan de lunes a viernes. Eso significa que no debe enviar sus mensajes los fines de semana porque estos días tradicionalmente tienen tasas de respuesta terribles. Además, no los envíe alrededor de las 5:00 p. m. a 6:00 p. m. cuando finaliza un día laboral. Los lunes suelen ser los días más ocupados de la semana para la gente de negocios. En general, los mejores momentos para contactar a tu audiencia son los martes, miércoles o jueves a mitad de semana.

3. Educar más que vender

Una de las razones más importantes para usar una respuesta automática no es vender constantemente a su lista, sino también generar confianza y comunicarse continuamente con su audiencia.

4. Pruebe la longitud del correo electrónico

Los correos electrónicos largos a menudo no se leen porque las personas están ocupadas. Entonces, después de escribir su correo electrónico, debe editarlo hasta que cada línea sea precisa y contenga el valor. Agregue el problema de la longitud del correo electrónico a las variables que prueba y analiza.

5. Haz que tus respuestas automáticas sean más personales

Uno de los problemas más comunes con la automatización del correo electrónico es que a menudo se siente como un robot. Si bien la mayoría de los suscriptores inteligentes entienden que no los está contactando individualmente, aún debe agregar un toque personal siempre que sea posible. Y aquí no estamos hablando de añadir nombres o empresas. La personalización significa que sus correos electrónicos tratan sobre los intereses, problemas u oportunidades de los clientes. Además, tenga en cuenta que las respuestas automáticas no tienen por qué ser aburridas. Puedes animarlos fácilmente usando el tono, el humor y la personalidad de tu marca. Es fantástico si ser gracioso encaja con tu marca. Si no puede permitir esto, sea interesante para su audiencia. Finalmente, los correos electrónicos con una firma de correo electrónico bien diseñada se ven mucho más personales en comparación con los que no tienen la firma.

6. No te detengas después del mensaje de bienvenida

Supongamos que elige enviar solo un mensaje de bienvenida y nunca continuar con su serie de respuestas automáticas. En ese caso, se está perdiendo una gran oportunidad para:

a) promocionar su nuevo/mejor contenido;

b) educar a cada nuevo suscriptor sobre su producto o servicio;

c) generar confianza con su audiencia.

Envíe al menos cuatro mensajes y vea el resultado.

7. No envíes más de una respuesta automática en un día

Cuando usa las respuestas automáticas sin cuidado, corre el riesgo de irritar a sus suscriptores y hacer que muevan sus correos electrónicos directamente a la carpeta de correo no deseado.

Cómo elegir la mejor respuesta automática de correo electrónico para marketing por correo electrónico

La creación de una sólida lista de correo electrónico y el envío de campañas por correo electrónico es una forma eficaz de aumentar el ROI de marketing. Entonces, hablemos un poco sobre cómo elegir una respuesta automática para crear una lista de suscriptores de calidad y crear una automatización de correo electrónico.

Lo que debe considerar al elegir un autoresponder

Ya sea que desee elegir su primer proveedor de servicios de marketing por correo electrónico o esté dispuesto a cambiar de uno existente, debe considerar algunos aspectos importantes. Luego, después de investigar un poco, podrá encontrar un software de automatización de marketing por correo electrónico que se adapte a las necesidades de su organización.  

Defina sus metas

Comprenda su objetivo de los correos electrónicos. Por ejemplo, ¿quieres enviar secuencias de correo electrónico con retrasos de días o en función de las acciones del usuario? ¿Necesita nuevos usuarios para participar en sus campañas, o serán simples boletines mensuales para su cliente que paga? Tener esto en mente lo ayudará a elegir la respuesta automática con las características adecuadas.

Piensa en el presupuesto

Por supuesto, si tu presupuesto te lo permite, puedes comenzar con servicios pagos con funciones avanzadas. Sin embargo, antes de registrarse, averigüe el costo total de implementar y ejecutar la plataforma. Porque además de una tarifa de suscripción, un proveedor también puede tener tarifas ocultas o costos asociados involucrados.  

reputación ESP

La reputación del remitente de correo electrónico es uno de los puntos críticos de su tasa de capacidad de entrega. Consta de dos factores principales: la reputación de la IP de la respuesta automática y la reputación del dominio. Puede usar herramientas gratuitas como Sender Score para verificarlo.  

La interfaz de usuario

Antes de actualizar al plan pago, preste atención a su sitio web y al diseño de la aplicación. Una de las cosas clave para probar y verificar es el generador de plantillas de correo electrónico. Este debería ser conveniente para su uso. La creación de un diseño de correo electrónico debe ser rápida y sencilla.

Utilice versiones de prueba y gratuitas

Pruebe antes de comprar. La mayoría de los proveedores ofrecen una versión de prueba gratuita o económica que le permitirá probar la funcionalidad.

Características importantes para verificar al elegir el software de automatización de marketing por correo electrónico.

Ahora que comprende los aspectos principales a considerar al decidir entre diferentes plataformas de marketing por correo electrónico, lo siguiente que debe averiguar es qué características ofrecen.

List Builder y opciones de segmentación

La segmentación de la lista de correo es el proceso de dividir a los suscriptores en grupos más pequeños en función de criterios específicos, como la demografía, las personas del cliente, los intereses, la fase del ciclo de ventas.

Al hacerlo, enviará respuestas automáticas más específicas y relevantes a cada segmento para lograr mejores resultados.

Integración con su CRM y otro software

Una buena plataforma de automatización de marketing ofrecerá una integración perfecta con su plataforma CRM. Le ayudará a ahorrar tiempo porque no necesitará administrar ningún archivo CSV. Además, solicite al proveedor que le proporcione una lista completa de posibles integraciones para su software si esta información no está disponible en su sitio web.

formularios de suscripción

Los formularios son una parte esencial de la generación de leads. Por ejemplo, para recopilar direcciones de correo electrónico y hacer crecer su lista, debe agregar un formulario de registro a su página web; y luego preséntese a nuevos clientes y manténgase en contacto con ellos mediante la automatización del correo electrónico.

Opciones de disparo

Un activador es una acción que inicia la automatización. Por ejemplo, cuando alguien se suscribe a su lista, abandona un carrito o le compra un producto, recibe un correo electrónico automático. Un software de automatización de marketing por correo electrónico ideal debería ofrecer una amplia selección de tipos de automatización preestablecidos con disparadores integrados junto con una opción para crear una automatización personalizada con sus disparadores.

Opciones de cancelación de suscripción

Aunque ver a algunos de sus destinatarios darse de baja de sus correos electrónicos nunca es algo agradable, tener esta opción es imprescindible. Es posible que desee crear una página de cancelación de suscripción con opciones. Por ejemplo, a los usuarios no les gusta recibir actualizaciones de productos, pero les gustaría saber sobre algunos descuentos. El generador de páginas para darse de baja le permite hacer que el proceso de darse de baja sea más sencillo y más personalizado para su audiencia.

Analítica

Es esencial medir su tasa de éxito de manera consistente. Una plataforma de marketing por correo electrónico de calidad puede brindarle informes personalizables que lo ayudarán a evaluar la efectividad de su campaña desde diferentes lados.

Plantillas

Busque un proveedor que ofrezca plantillas de correo electrónico modernas, diseñadas profesionalmente y fáciles de personalizar. Le permitirá crear y enviar hermosos correos electrónicos sin tener que lidiar con HTML o CSS.

El mejor software de correo electrónico de respuesta automática

Ahora investiguemos juntos algunos de los mejores proveedores de servicios de marketing por correo electrónico.

MailChimp

Precio

Esta plataforma es gratuita hasta que alcances los 2.500 suscriptores en tu lista. Sin embargo, muchas características no están incluidas en una versión gratuita. Si decide optar por una versión paga con todas las funciones habilitadas, considere que el precio se basará en la cantidad de suscriptores. Por ejemplo, si su lista de correo electrónico contiene hasta 1500 suscriptores, deberá pagar $ 21 por mes. Para listas de hasta 5000 suscriptores, necesitará $53 por mes. Para obtener una lista de precios completa, consulte el sitio web de MailChimp.

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - sí;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - no;

análisis - sí; respuesta automática - sí;

opciones de integración: se integra con cientos de aplicaciones y servicios.

Atención al cliente

No hay soporte para una versión no paga. Soporte por correo electrónico y chat en línea para planes pagos.

Goteo

Precio

Puede probar Drip gratis y luego elegir entre cuatro planes de suscripción como "Starter" (siempre gratis hasta que llegue a más de 100 suscriptores), "Básico" ($41 por mes hasta llegar a más de 2500 suscriptores) "Pro" ($83 por mes hasta que tenga más de 5000 personas en su lista) y "Empresa" (para empresas que tienen más de 5000 suscriptores).

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - sí;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - sí;

análisis - sí; respuesta automática - sí;

opciones de integración - una amplia gama de integraciones.

Atención al cliente

Plan de inicio: 30 días de soporte gratuito por correo electrónico, luego debe cambiar a otro plan. Todos los demás planes: soporte por correo electrónico y chat de lunes a viernes.

ConvertKit

Precio

Puedes probar ConvertKit gratis. Para comprar el plan de suscripción más barato (válido para hasta 1k suscriptores), deberá pagar $ 29 por mes.

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - no;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - no;

análisis - sí;

respuesta automática - sí;

opciones de integración: más de 70 integraciones.

Atención al cliente

Soporte por correo electrónico y chat en vivo.

AWeber

Precio

Prueba gratuita de 30 días disponible. Tendrás que pagar de $19 a $149 por mes dependiendo del tamaño de tu lista.

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - sí;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - sí;

análisis - sí;

respuesta automática - sí;

opciones de integración: se integra con una amplia gama de aplicaciones y servicios.

Atención al cliente

El soporte por teléfono, correo electrónico y chat está disponible los siete días de la semana.

Obtener una respuesta

Precio

Puede comenzar su experiencia con GetResponse con una prueba gratuita de 30 días 100 % funcional. Hay cuatro opciones de precios para elegir: el plan "Email" para principiantes (desde $15 por mes), el plan "Pro" para especialistas en marketing enfocados en el crecimiento (desde $49 por mes), el plan "Max" para profesionales de marketing (desde $165 por mes), el plan "Enterprise" (desde $1, 199 por mes). Además, una suscripción de 24 meses le permite ahorrar un 30%.

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - sí;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - no;

análisis - sí;

respuesta automática - sí;

opciones de integración - muchas opciones.

Atención al cliente

Soporte por correo electrónico en siete idiomas, chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte comunitario.

Campaña activa

Precio

Prueba gratuita de 14 días con la opción de solicitar una extensión única. ActiveCampaign ofrece cuatro planes para diferentes presupuestos desde $17 a $229 por mes. Visita su página web para más detalles.

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - sí;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - sí;

análisis - sí;

respuesta automática - sí;

opciones de integración: alrededor de 150 aplicaciones.

Atención al cliente

Soporte de chat 24/7, soporte telefónico, capacitación única (no gratuita).

MailerLite

Precio

Es gratuito para siempre si el número de suscriptores no supera los 1.000. La suscripción más barata le costará solo $ 10 por mes. Es posible calcular el costo ingresando el número de suscriptores en el campo correspondiente en su sitio web.

Características

Segmentación de listas: sí;

editor de arrastrar y soltar - sí;

plantillas de correo electrónico - sí;

generador de páginas para darse de baja - sí;

análisis - sí;

respuesta automática - sí;

opciones de integración: alrededor de 45 integraciones.

Atención al cliente

Soporte 24/7 por correo electrónico y chat

Conclusión

A menudo, carecemos de tiempo y recursos para mantenernos en contacto con nuestros clientes de manera regular y eficiente. La automatización del correo electrónico es la indicada para ayudar. Hoy en día, hay una gran cantidad de autorespondedores para marketing por correo electrónico como MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit y muchos otros. La buena noticia es que si no puede permitirse el lujo de invertir dinero en su marketing por correo electrónico, puede comenzar con una versión gratuita. Idealmente, si una plataforma tiene una versión de prueba gratuita, opción de segmentación de listas, creador de páginas para darse de baja, interfaz de usuario intuitiva, opciones de activación, análisis y excelente reputación. ¡Elige sabiamente y buena suerte!