Como usar efetivamente os autoresponders para e-mail marketing

1. O que é e-mail de resposta automática
2. Exemplos de e-mail de resposta automática
3. Como escrever emails de resposta automática
4. Como escolher o autoresponder
5. Os melhores autoresponders

Um dos maiores erros de negócios é enviar apenas e-mails ocasionais em vez de executar campanhas de e-mail. Então vamos pensar no motivo. Muitos deles enviam todos os seus e-mails manualmente, transformando uma tarefa tão simples em um pesadelo. É aí que os autoresponders de e-mail podem ajudar.

O que é um e-mail de resposta automática e por que você precisa dele?

O autoresponder envia automaticamente aos seus assinantes um e-mail X dias depois ou com base nas ações do cliente. Pode ser um e-mail com algum conteúdo útil, uma oferta, links para artigos mais antigos ou apenas mais informações. Um autoresponder bem direcionado pode ajudá-lo a criar confiança com os leads e incentivar os compradores a entrar em contato com você.

Quais são os benefícios dos autoresponders?

O marketing por e-mail de resposta automática pode levar seus usuários pelo funil

Quando usado corretamente, a série de autoresponder de e-mail efetivamente transforma clientes em potencial em clientes pagantes sem ser muito "vendedor" ou agressivo. Sua sequência de resposta automática pode consistir em um e-mail de boas-vindas, alguns artigos ou vídeos educacionais e, finalmente, algum conteúdo de vendas.

A automação de e-mail economiza seu tempo

Em vez de escrever e enviar mensagens individuais para seus assinantes manualmente, por que não criar séries de respostas automáticas pré-escritas e configurá-las para entrega automática?

E-mails de resposta automática ajudam a identificar melhores leads de marketing

Se você deseja que seus esforços de marketing sejam recompensados, cuide da segmentação de sua lista. Com os autoresponders, você tem a oportunidade de segmentar seu banco de dados e segmentar usuários apenas com informações que lhes interessam.

Usar o autoresponder de e-mail aumenta suas conversões e ROI de marketing

Como dissemos antes, os e-mails automáticos podem ajudá-lo a criar confiança com seu público. Concentre-se em fornecer apenas informações relevantes e fornecer valor.

Exemplos de e-mail de resposta automática

1. E-mail de boas-vindas

imagem cortesia de sumall

Quando alguém se inscreve em seus e-mails, eles indicam interesse em sua oferta. Como um e-mail de boas-vindas é a primeira coisa que empresta à caixa de entrada do usuário, você quer garantir que seja o seu melhor sucesso.

Leia nossa postagem no blog sobre como criar um email de boas-vindas eficaz.

2. Ímãs de chumbo

imagem cortesia de evernote

Uma isca digital é uma oferta gratuita que você faz a um possível cliente em troca de suas informações de contato. Tenha em mente que o que torna sua oferta gratuita magnética é a RELEVÂNCIA. Como seu leitor está procurando resolver algum problema, sua primeira pista sobre qual é o problema deve vir da página em que o usuário está.

3. Compartilhe o conteúdo do seu blog

imagem cortesia de helpscout

Se você tiver muitos artigos valiosos dos quais seus novos assinantes se beneficiariam, configure uma série de autoresponder e ajude as pessoas a encontrar seu melhor conteúdo.

4. E-mails automáticos para carrinho abandonado

imagem cortesia de dison

Mesmo quando um usuário adiciona um produto a um carrinho em seu site e sai sem fazer um pedido, isso significa que ele está interessado em comprar. Então, por que não lembrá-los de que esqueceram algo no carrinho? Nesses casos, até mesmo um simples e-mail pode fazer com que o cliente feche o negócio.

5. Use-o para upsell/cross-sell

imagem cortesia de harry

Além de lembrar sobre os produtos deixados no carrinho, você pode fornecer recomendações de outros itens que o cliente pode querer comprar.

6. Lembretes de vendas e prazos

imagem cortesia da escola da vida

Agende um e-mail de resposta automática em torno de um prazo. Isso fará sentido de urgência e despertará o medo de perder algo importante.

7. E-mails de resposta automática com base na atividade de e-mail anterior

imagem cortesia de hellobar

Ao enviar mensagens de acompanhamento direcionadas com base nas interações de seus assinantes com suas campanhas de e-mail, você cria uma experiência personalizada para eles. Aqui estão os principais gatilhos que os autoresponders têm:

• Envie e-mail para quem abriu sua campanha anterior.
• Envie e-mails para quem não abriu.
• Envie e-mails para aqueles que clicaram em um link.

8. Peça avaliações

imagem cortesia de capterra

Configure uma sequência de resposta automática de e-mail para coletar feedback após uma compra para entender o que motivou a venda e se você atendeu à necessidade de um cliente. Além disso, mostra aos seus destinatários o quanto você se importa com os negócios deles e deseja criar um relacionamento.

Práticas recomendadas sobre como escrever emails de resposta automática

Você pode se sentir preso ou confuso ao escrever sua série de respostas automáticas. Para te ajudar um pouco, preparamos uma lista clara de recomendações de autoresponder de e-mail

1. Configure a frequência

Dependendo do seu objetivo, você precisa decidir em quanto tempo seus e-mails se seguirão. Ao determinar a frequência, lembre-se de não sobrecarregar a caixa de entrada do destinatário. Se possível, tente evitar dias em que você envia seus e-mails regulares, como boletins informativos, novas postagens no blog, novos anúncios de lançamento.

2. Enquadre suas sequências de resposta automática

Você sabe em que dias e horas seus e-mails chegarão? Ao configurar sua sequência de resposta automática de e-mail, lembre-se de que a maioria das pessoas trabalha de segunda a sexta-feira. Isso significa que você não deve enviar suas mensagens nos finais de semana porque esses dias tradicionalmente têm taxas de resposta terríveis. Além disso, não os envie por volta das 17h às 18h quando um dia de trabalho terminar. As segundas-feiras são geralmente os dias mais movimentados da semana para os empresários. Em geral, os melhores horários para entrar em contato com seu público são no meio da semana, às terças, quartas ou quintas-feiras.

3. Eduque mais do que venda

Uma das maiores razões para usar um autoresponder não é vender constantemente para sua lista, mas também construir confiança e se comunicar continuamente com seu público.

4. Teste o tamanho do e-mail

E-mails longos geralmente não são lidos porque as pessoas estão ocupadas. Então, depois de escrever seu e-mail, você deve editá-lo até que cada linha seja direta e contenha o valor. Adicione a questão do tamanho do email às variáveis ​​que você testa e analisa.

5. Torne suas respostas automáticas mais pessoais

Um dos problemas mais comuns com a automação de e-mail é que muitas vezes parece um robô. Embora a maioria dos assinantes experientes entenda que você não está entrando em contato com eles individualmente, você ainda precisa adicionar um toque pessoal sempre que possível. E aqui, não estamos falando em adicionar nomes ou empresas. Personalização significa que seus e-mails são sobre os interesses, problemas ou oportunidades dos clientes. Além disso, tenha em mente que os autoresponders não precisam ser chatos. Você pode apimentá-los facilmente usando o tom, o humor e a personalidade da sua marca. É fantástico se ser engraçado se encaixa na sua marca. Se você não pode permitir isso, seja interessante para o seu público. Finalmente, e-mails com uma assinatura de e-mail bem projetada parecem muito mais pessoais em comparação com aqueles sem a assinatura.

6. Não pare após a mensagem de boas-vindas

Suponha que você opte por enviar apenas uma mensagem de boas-vindas e nunca continue sua série de respostas automáticas. Nesse caso, você está perdendo uma grande oportunidade de:

a) promover seu novo/melhor conteúdo;

b) educar cada novo assinante sobre seu produto ou serviço;

c) construir confiança com seu público.

Envie pelo menos quatro mensagens e veja o resultado.

7. Não envie mais de um autoresponder em um dia

Ao usar autoresponders descuidadamente, você corre o risco de irritar seus assinantes e fazê-los mover seus e-mails diretamente para a pasta de spam.

Como escolher o melhor autoresponder de e-mail para e-mail marketing

Construir uma lista de e-mail robusta e enviar campanhas de e-mail é uma maneira eficaz de aumentar seu ROI de marketing. Então, vamos falar um pouco sobre como escolher um autoresponder para construir uma lista de assinantes de qualidade e criar automação de e-mail.

O que você deve considerar ao escolher um autoresponder

Se você deseja escolher seu primeiro provedor de serviços de marketing por e-mail ou está disposto a mudar de um existente, precisa considerar alguns aspectos importantes. Então, após uma pequena pesquisa, você poderá encontrar um software de automação de email marketing que atenda às necessidades da sua organização.  

Defina seus objetivos

Entenda seu objetivo de e-mails. Por exemplo, você deseja enviar sequências de e-mail com atrasos em dias ou com base nas ações do usuário? Você precisa de novos usuários para participar de suas campanhas ou serão simples boletins mensais para seu cliente pagante? Ter isso em mente o ajudará a escolher o autoresponder com os recursos certos.

Pense no orçamento

Claro, se o seu orçamento permitir, você pode começar com serviços pagos com recursos avançados. No entanto, antes de se inscrever, descubra o custo total de implementação e execução da plataforma. Porque, além de uma taxa de assinatura, um fornecedor também pode ter taxas ocultas ou custos associados envolvidos.  

reputação ESP

A reputação do remetente de e-mail é um dos pontos críticos da sua taxa de entrega. Consiste em dois fatores principais: reputação do IP do autoresponder e reputação do domínio. Você pode usar ferramentas gratuitas como Sender Score para verificá-lo.  

A interface do usuário

Antes de atualizar para o plano pago, preste atenção ao design do site e do aplicativo. Uma das principais coisas para testar e verificar é o construtor de modelos de email. Este deve ser conveniente para você usar. A criação do design de e-mail deve ser rápida e direta.

Use avaliações e versões gratuitas

Experimente antes de comprar. A maioria dos provedores oferece uma versão de avaliação gratuita ou barata que permitirá testar a funcionalidade.

Recursos importantes a serem verificados ao escolher um software de automação de email marketing.

Agora que você entende as principais coisas a serem consideradas ao decidir entre diferentes plataformas de email marketing, a próxima coisa que você precisa descobrir é quais recursos elas oferecem.

Construtor de listas e opções de segmentação

A segmentação da lista de discussão é o processo de dividir os assinantes em grupos menores com base em critérios específicos, como demografia, personas de clientes, interesses, fase do ciclo de vendas.

Ao fazer isso, você enviará autoresponders mais direcionados e relevantes para cada segmento para obter melhores resultados.

Integração com seu CRM e outros softwares

Uma boa plataforma de automação de marketing oferecerá integração perfeita com sua plataforma de CRM. Isso ajudará você a economizar tempo porque você não precisará gerenciar nenhum arquivo CSV. Além disso, peça ao fornecedor para fornecer uma lista completa de possíveis integrações para o software, caso essas informações não estejam disponíveis no site.

Formulários de assinatura

Os formulários são uma parte essencial da geração de leads. Por exemplo, para coletar endereços de e-mail e aumentar sua lista, você deve adicionar um formulário de inscrição à sua página da web; e, em seguida, apresente-se a novos clientes e mantenha contato com eles usando a automação de e-mail.

Opções de acionamento

Um gatilho é uma ação que inicia a automação. Por exemplo, quando alguém se inscreve na sua lista, abandona um carrinho ou compra um produto de você, ele recebe um e-mail automático. Um software de automação de email marketing ideal deve oferecer uma ampla seleção de tipos de automação predefinidos com gatilhos integrados, além de uma opção para criar automação personalizada com seus gatilhos.

Opções de cancelamento de inscrição

Embora ver alguns de seus destinatários cancelarem a assinatura de seus e-mails nunca seja uma coisa agradável, ter essa opção é uma obrigação. Você pode querer criar uma página de cancelamento de assinatura com opções. Por exemplo, os usuários não gostam de receber atualizações de produtos, mas gostariam de saber sobre alguns descontos. O construtor de páginas de cancelamento de assinatura permite que você torne o processo de cancelamento de assinatura mais suave e mais adaptado ao seu público.

Análise

É essencial medir sua taxa de sucesso de forma consistente. Uma plataforma de marketing por e-mail de qualidade pode fornecer relatórios personalizáveis ​​que ajudarão você a avaliar a eficácia de sua campanha de diferentes lados.

Modelos

Procure um provedor que ofereça modelos de e-mail modernos, projetados profissionalmente e fáceis de personalizar. Ele permitirá que você crie e envie belos e-mails sem lidar com HTML ou CSS.

O melhor software de e-mail de resposta automática

Agora vamos investigar alguns dos melhores provedores de serviços de email marketing juntos.

MailChimp

Preço

Esta plataforma é gratuita até atingir 2.500 assinantes em sua lista. No entanto, muitos recursos não estão incluídos em uma versão gratuita. Se você optar por uma versão paga com todos os recursos ativados, considere que o preço será baseado no número de assinantes. Por exemplo, se sua lista de e-mail contiver até 1.500 assinantes, você terá que pagar US$ 21 por mês. Para listas de até 5.000 assinantes, você precisará de US$ 53 por mês. Para obter uma lista de preços completa, consulte o site do MailChimp.

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - sim;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - não;

análise - sim; autoresponder - sim;

opções de integração - integra-se a centenas de aplicativos e serviços.

Suporte ao cliente

Não há suporte para uma versão não paga. Suporte por e-mail e chat online para planos pagos.

Gotejamento

Preço

Você pode experimentar o Drip gratuitamente e depois escolher entre quatro planos de assinatura, como "Starter" (sempre gratuito até atingir mais de 100 assinantes), "Basic" ($ 41 por mês até atingir mais de 2.500 assinantes) "Pro" ($ 83 por mês) até que você tenha mais de 5.000 pessoas em sua lista) e "Enterprise" (para empresas com mais de 5.000 assinantes).

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - sim;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - sim;

análise - sim; autoresponder - sim;

opções de integração - uma ampla gama de integrações.

Suporte ao cliente

Plano inicial: 30 dias de suporte gratuito por e-mail, depois você precisa mudar para outro plano. Todos os outros planos: suporte por e-mail e chat de segunda a sexta-feira.

ConverterKit

Preço

Você pode testar o ConvertKit gratuitamente. Para adquirir o plano de assinatura mais barato (válido para até 1k assinantes), você terá que pagar US$ 29 por mês.

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - não;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - não;

análise - sim;

autoresponder - sim;

opções de integração - mais de 70 integrações.

Suporte ao cliente

Suporte por e-mail e chat ao vivo.

Weber

Preço

30 dias de teste gratuito disponível. Você terá que pagar de $ 19 a $ 149 por mês, dependendo do tamanho da sua lista.

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - sim;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - sim;

análise - sim;

autoresponder - sim;

opções de integração - integra-se a uma enorme variedade de aplicativos e serviços.

Suporte ao cliente

O suporte por telefone, e-mail e chat está disponível sete dias por semana.

GetResponse

Preço

Você pode começar sua experiência com a GetResponse com uma avaliação gratuita de 30 dias 100% funcional. Há quatro opções de preços para escolher: o plano "Email" para iniciantes (a partir de US$ 15 por mês), o plano "Pro" para profissionais de marketing focados em crescimento (a partir de US$ 49 por mês), o plano "Max" para profissionais de marketing (de $ 165 por mês), o plano "Enterprise" (a partir de $ 1.199 por mês). Além disso, uma assinatura de 24 meses permite economizar 30%.

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - sim;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - não;

análise - sim;

autoresponder - sim;

opções de integração - muitas opções.

Suporte ao cliente

Suporte por e-mail em sete idiomas, bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte da comunidade.

Campanha ativa

Preço

Avaliação gratuita de 14 dias com a opção de solicitar uma extensão única. A ActiveCampaign oferece quatro planos para diferentes orçamentos, de US$ 17 a US$ 229 por mês. Visite o site deles para mais detalhes.

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - sim;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - sim;

análise - sim;

autoresponder - sim;

opções de integração - cerca de 150 aplicativos.

Suporte ao cliente

Suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte por telefone, treinamento único (não gratuito).

MailerLite

Preço

É gratuito para sempre se o número de assinantes não exceder 1.000. A assinatura mais barata custará apenas US $ 10 por mês. É possível calcular o custo inserindo o número de assinantes no campo correspondente em seu site.

Características

Segmentação de lista - sim;

editor de arrastar e soltar - sim;

modelos de e-mail - sim;

construtor de páginas de cancelamento de inscrição - sim;

análise - sim;

autoresponder - sim;

opções de integração - cerca de 45 integrações.

Suporte ao cliente

Suporte por e-mail e bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana

Conclusão

Muitas vezes, não temos tempo e recursos para manter contato regular e eficiente com nossos clientes. Automação de e-mail é o único a ajudar. Hoje, há uma quantidade louca de autoresponders para email marketing como MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit e muitos outros. A boa notícia é que, se você não puder investir dinheiro em seu email marketing, pode começar com uma versão gratuita. Idealmente, se uma plataforma tiver uma versão de avaliação gratuita, opção de segmentação de lista, construtor de páginas de cancelamento de assinatura, interface do usuário intuitiva, opções de acionamento, análises e excelente reputação. Escolha sabiamente e boa sorte!