Como criar um email de boas-vindas eficaz

1. Por que você precisa enviar e-mails de boas-vindas
2. Estatísticas de e-mails de boas-vindas
3. Tipos de e-mail de boas-vindas para novos clientes
4. Boas-vindas às práticas recomendadas de e-mail e elementos-chave

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. SendGrid - Criador e remetente de e-mail
3. Boomerang - Ferramenta para agendamento de emails
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Mesmo com a ênfase atual na personalização, muitos profissionais de marketing digital e proprietários de B2B ainda estão enviando e-mails de marketing indiferenciados, fora do relatório e genéricos. Isso porque a maioria dos canais utilizados por diversas agências de marketing digital tem um custo variável muito baixo, ou seja, custa menos enviar mais de mil e-mails para diferentes assinantes do que enviar um. Como resultado, essa estratégia de bombardear os clientes com as mesmas informações genéricas é amplamente adotada como uma abordagem 'não pode perder'.

Mas isso não é. Falhou tantas vezes. Isso ocorre porque toda vez que um assinante recebe uma mensagem que não atende ao que ele precisa, é menos provável que ele abra a próxima mensagem, perca um pouco de preocupação com o negócio e, mesmo que seja significativo para suas demandas, é um pouco menos provável de abrir a próxima oferta. Se você ainda envia esse tipo de e-mail confira nosso post e saiba como fazer com que suas campanhas de e-mail tenham mais sucesso .

Um email de boas-vindas é uma abordagem eficaz para manter seus assinantes conectados com sua empresa ou marca. Passar a mensagem certa, compartilhar o conteúdo correto, apontar para as listas adequadas e desenvolver o meio certo desempenham um papel importante na quebra ou na construção da imagem do seu negócio através deste grande canal.

Acima de tudo, é a estratégia que você escolhe para apresentar sua empresa a seus clientes e recebê-los por e-mail que é importante para o sucesso final de sua série de e-mails de boas-vindas. As primeiras impressões são as mais duradouras, diz o famoso provérbio.

Por que você precisa enviar e-mails de boas-vindas

Um dos componentes mais importantes da construção de listas e do email marketing é o email de boas-vindas. Ele cria o tom para o tipo de relacionamento que você deseja construir com seus novos assinantes e os ajuda a se envolver com sua marca. Seus e-mails de boas-vindas, quando bem feitos, atraem seus assinantes para serem atraídos pela sua marca e interessados ​​em apoiar sua missão.

fonte: Inretospect

Além de aumentar as vendas e o reconhecimento, um e-mail de boas-vindas também é um caminho para alcançar seu público e construir bons relacionamentos. No entanto, é importante, no entanto, não ver as suas listas como uma forma de ganhar dinheiro, mas sim como pessoas que podem melhorar a sua marca e ajudá-lo a crescer. Consequentemente, é vital que os e-mails que você enviou aos seus clientes ofereçam alguns benefícios e deixem uma impressão significativa. É importante ver sua lista não apenas como dinheiro que você pode ganhar, mas também como pessoas que podem ajudá-lo a crescer e se tornar melhor. É importante que os e-mails que você envia aos seus assinantes ofereçam algum benefício a eles e deixem uma impressão duradoura, e você deve fazer isso desde o primeiro e-mail.

Estatísticas de e-mails de boas-vindas

Diferentes relatórios revelaram por que devemos priorizar nossos e-mails de boas-vindas. Esses e-mails, segundo o diretor do grupo de consultoria da Epsilon, têm as maiores taxas de abertura do que qualquer e-mail de marketing: entre 60-70%. O caminho de retorno mostra uma taxa diferente, estimada entre 50-60% e 42% a mais do que a taxa média de leitura da maioria dos emails de marketing. Da mesma forma, os assinantes que abrem pelo menos um e-mail de boas-vindas leem mais de 50% do e-mail da marca e provavelmente se envolverão por um longo prazo com a marca. Cerca de 75% dos assinantes, demonstraram outros estudos, esperam boas-vindas quando se inscrevem.

Tipos de e-mail de boas-vindas para novos clientes

1. O e-mail geral de boas-vindas

Sincero e simples, este tipo de e-mail visa valorizar seus assinantes por se inscreverem e fornecer a eles as informações relevantes do tipo de e-mail que eles receberão. Um dos benefícios desse tipo de e-mail é estabelecer confiança com seus clientes e fazê-los se sentirem valorizados.

Imagem cortesia de Gafanhoto

2. E-mail de boas-vindas com vitrine

O email de boas-vindas com vitrine é um tipo comum de email de boas-vindas em que o que você oferece ao seu assinante é exibido. Isso é ótimo para envolver os clientes que gostariam de ver os benefícios de se inscrever. É importante torná-lo significativo, adicionando recursos irrelevantes para mostrar que pode tornar toda a mensagem inútil. Por ser popular, pode não chamar a atenção como outros tipos de e-mail. Na maioria das vezes, alguns recursos minimalistas podem ser usados ​​quando seus assinantes estão acostumados a grandes volumes de mensagens promocionais.

Imagem cortesia de Gafanhoto

3. E-mail de boas-vindas com oferta

Este tipo de email, apesar de simples mas eficaz, dá aos novos subscritores uma importante oferta para comprarem os produtos da marca enquanto ganham a sua atenção. Como a maioria dos clientes gosta de fazer um ótimo negócio, dar a eles um desconto especial na compra de cada produto pode ser um caminho perfeito para melhorar a conversão e as taxas de cliques de seus e-mails. Certifique-se de que sua oferta seja atraente e evite formatá-la como uma imagem. Mais de 60% dos assinantes bloqueiam emails enviados como imagens por padrão; portanto, se sua oferta for colocada no centro de seu e-mail de boas-vindas, ela poderá ser bloqueada e os resultados poderão ser descartados.

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4. O e-mail pessoal de boas-vindas

De acordo com a Experian, o e-mail pessoal de boas-vindas tem 26% de probabilidade de ser aberto. É um tipo de email de boas-vindas com os dados relevantes do assinante, com os detalhes segmentados usando onde e como ele se inscreveu. Este tipo de e-mail é feito sob medida para reforçar a decisão do seu assinante. Além de usar o nome do assinante, a maioria das informações fornecidas no momento da inscrição, como tipo de negócio, objetivos, interesses, etc., podem ser usadas para personalizar a mensagem.

Imagem cortesia de Pinpointe

Boas-vindas às práticas recomendadas de e-mail e elementos-chave

Os emails de boas-vindas são importantes para estabelecer um relacionamento com novos assinantes: sejam eles seus clientes ou prospects que não o conhecem. Uma série de e-mails de boas-vindas bem escrita manterá seus assinantes engajados e promoverá a venda de seus produtos para eles no futuro.

Alguns dos principais elementos de um email de boas-vindas eficaz incluem:

Linha de assunto de e-mail de boas-vindas clara e atraente

Sua linha de assunto deve ser atraente e atraente. Em outras palavras, torná-lo atraente e envolvente que todos gostariam de clicar nele. Considere o número de e-mails que você recebe em um dia e os que você exclui sem ler. Para tornar o e-mail identificável, algumas marcas preferem usar ''welcome'' na linha de assunto.

No entanto, estudos mostram que algumas das palavras mais comuns nas linhas de assunto que os assinantes abrem são: novo, alerta, boletim, venda de agradecimento, semanal e outras palavras que indicam personalização. Para evitar que seu e-mail não seja marcado como ''mensagem de spam'', é aconselhável evitar o uso de palavras de spam como free em suas linhas de assunto.

Lembrete de assinatura

Na realidade, todos nós nos inscrevemos para muitas coisas hoje em dia. Mesmo que o e-mail de boas-vindas seja enviado imediatamente após a inscrição do assinante, de acordo com o Autosend, leva cerca de 2,5 dias para que um e-mail médio seja lido. Diante disso, é importante lembrar seus assinantes para o que eles se inscreveram. Além disso, isso irá dizer-lhes quando e em que medida devem receber quaisquer comunicações adicionais de você.

Diga obrigado

Pode parecer óbvio demais, mas é uma parte importante da série de emails de boas-vindas. Através do ''obrigado'', você está criando um relacionamento com seu assinante e esperando construir um padrão de confiança e se envolver com os objetivos da sua empresa. Isso geralmente é usado para mostrar como você valoriza seu cliente e incentivá-lo a ajudar no crescimento de sua marca. Na série de emails de boas-vindas, no entanto, manter o assinante a longo prazo e reduzir o churn é parte essencial do sucesso da sua empresa: por isso, o “obrigado” parece perfeito para iniciar o relacionamento.

Imagem cortesia de Gafanhoto

Defina as expectativas de comunicação

Um dos elementos essenciais do seu email de boas-vindas é dizer ao seu cliente quando e com que frequência eles devem esperar emails de você. Também deve haver uma opção para o seu assinante ativar ou desativar a frequência de seus e-mails. Quando novos assinantes se inscrevem, eles podem não saber que estão se inscrevendo automaticamente para a série de email marketing. Use esta oportunidade para aliviar a tensão do marketing por e-mail criando algumas expectativas realistas na caixa de entrada. Essa transparência cria um relacionamento positivo e ajuda a criar confiança com seus assinantes.

Call to Action (CTA)

Uma chamada para ação (CTA) é um elemento-chave do seu e-mail de boas-vindas, pois ajuda a aumentar e melhorar as conversões de avaliação gratuita. Além de dizer "olá", todo e-mail de boas-vindas deve ter um objetivo específico e o CTA deve atender a esse objetivo. Como o CTA do e-mail de boas-vindas, alguns dos exemplos mais comuns são "complete seu primeiro _____" ou "complete seu perfil". Em essência, alguns especialistas opinaram que um e-mail de boas-vindas deve ter um único CTA e o Call to Action deve levar diretamente o novo assinante ao que ele deve fazer. Com ótimos visuais para convidar novos assinantes a clicar, o CTA deve ser limpo e simples.

Existem variantes de opiniões sobre o melhor CA, mas o objetivo estará relacionado aos seus assinantes e aos objetivos da empresa.

Oferecer suporte

Diga ao seu novo assinante quando e como entrar em contato com você se ele quiser fazer perguntas ou fornecer feedback. A menos que você esteja satisfeito com a comunicação inicial com o cliente, talvez ainda seja necessário fornecer a opção de contato para o suporte ao cliente da empresa. A maioria dos especialistas sugere deixar o e-mail com uma oferta aberta para ajudar seu assinante.

Para concluir

É evidente neste artigo que o objetivo é ter os elementos adequados em seu e-mail de boas-vindas. No entanto, esta não é uma lista cronológica ou abrangente. Você descobrirá se é correto ter uma série de boas-vindas muito concisa e simples com base no feedback do seu cliente e nas métricas e objetivos da empresa. Não tenha medo de testar outras alternativas, seja qual for o tipo de e-mail de boas-vindas que você decidir, e aproveite os dados para a série perfeita de e-mails de boas-vindas.