So erstellen Sie eine effektive Willkommens-E-Mail
Veröffentlicht: 2022-06-03
1. Warum Sie Willkommens-E-Mails senden müssen
2. Willkommens-E-Mail-Statistik
3. Arten von Willkommens-E-Mails für Neukunden
4. Best Practices und Schlüsselelemente für Willkommens-E-Mails
Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. SendGrid – E-Mail-Builder und -Absender
3. Boomerang – Tool zum Planen von E-Mails
4. Mailtrack – E-Mail-Link öffnet Tracking
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs
Auch wenn heute die Personalisierung im Vordergrund steht, versenden viele digitale Vermarkter und B2B-Eigentümer immer noch undifferenzierte, Off-Report- und generische Marketing-E-Mails. Dies liegt daran, dass die Mehrheit der von verschiedenen Agenturen für digitales Marketing genutzten Kanäle sehr niedrige variable Kosten haben, dh es kostet weniger, über tausend E-Mails an verschiedene Abonnenten zu senden, als nur eine zu senden. Infolgedessen wird diese Strategie, Kunden mit den gleichen allgemeinen Informationen zu bombardieren, weithin als „Kann-nicht-verlieren“-Ansatz übernommen.
Aber das ist es nicht. Es ist so oft gescheitert. Dies liegt daran, dass ein Abonnent jedes Mal, wenn er eine Nachricht erhält, die nicht auf das eingeht, was er benötigt, mit geringerer Wahrscheinlichkeit die nächste Nachricht öffnet, ein wenig die Sorge um das Geschäft verliert, und selbst wenn es für seine Anforderungen von Bedeutung ist, ist er ein etwas weniger wahrscheinlich, das nächste Angebot zu öffnen. Wenn Sie immer noch diese Art von E-Mails versenden, sehen Sie sich unseren Beitrag an und erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Kampagnen erfolgreicher machen können .
Eine Willkommens-E-Mail ist ein effektiver Ansatz, um Ihre Abonnenten mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke in Verbindung zu halten. Die richtige Botschaft zu übermitteln, die richtigen Inhalte zu teilen, auf die richtigen Listen abzuzielen und das richtige Medium zu entwickeln, spielt eine wichtige Rolle dabei, Ihr Geschäftsimage über diesen großartigen Kanal zu brechen oder zu verbessern.
Vor allem ist es die Strategie, die Sie wählen, um Ihr Unternehmen Ihren Kunden vorzustellen und sie per E-Mail willkommen zu heißen, die für den endgültigen Erfolg Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie wichtig ist. Der erste Eindruck ist der nachhaltigste, sagt ein bekanntes Sprichwort.
Warum Sie Willkommens-E-Mails senden müssen
Eine der wichtigsten Komponenten der Listenerstellung und des E-Mail-Marketings ist die Willkommens-E-Mail. Es bildet den Ton für die Art von Beziehung, die Sie mit Ihren neuen Abonnenten aufbauen möchten, und hilft ihnen, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Ihre Willkommens-E-Mails locken, wenn sie richtig gemacht werden, Ihre Abonnenten dazu, sich von Ihrer Marke verführen zu lassen und daran interessiert zu sein, Ihre Mission zu unterstützen.
Quelle: Rückblick
Neben der Steigerung von Umsatz und Bekanntheit ist eine Willkommens-E-Mail auch eine Möglichkeit, Ihr Publikum zu erreichen und gute Beziehungen aufzubauen. Es ist jedoch wichtig, Ihre Listen nicht als Mittel zum Geldverdienen zu sehen, sondern als Menschen, die Ihre Marke verbessern und Ihnen beim Wachstum helfen können. Daher ist es wichtig, dass die E-Mails, die Sie an Ihre Kunden senden, einige Vorteile bieten und einen signifikanten Eindruck hinterlassen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Liste nicht nur als Geld sehen, das Sie verdienen können, sondern auch als Menschen, die Ihnen helfen können, zu wachsen und besser zu werden. Es ist wichtig, dass die E-Mails, die Sie an Ihre Abonnenten senden, ihnen einen Nutzen bieten und einen bleibenden Eindruck hinterlassen, und das sollten Sie von der ersten E-Mail an tun.
Willkommens-E-Mails stat
Verschiedene Berichte haben gezeigt, warum wir unsere Willkommens-E-Mails priorisieren sollten. Diese E-Mails haben laut dem Direktor von Epsilon's Consulting Group die höchsten Öffnungsraten als alle Marketing-E-Mails: zwischen 60 und 70 %. Der Rückweg weist eine andere Rate auf, die schätzungsweise zwischen 50-60 % und 42 % über der durchschnittlichen Leserate der meisten Marketing-E-Mails liegt. Ebenso lesen Abonnenten, die mindestens eine Willkommens-E-Mail öffnen, mehr als 50 % der E-Mails der Marke und werden sich wahrscheinlich langfristig mit der Marke beschäftigen. Andere Studien haben gezeigt, dass etwa 75 % der Abonnenten eine Begrüßung erwarten, wenn sie es abonnieren.
Arten von Willkommens-E-Mails für Neukunden
1. Die allgemeine Willkommens-E-Mail
Aufrichtig und einfach, diese Art von E-Mail zielt darauf ab, Ihre Abonnenten für die Anmeldung zu würdigen und ihnen die relevanten Informationen über die Art der E-Mails bereitzustellen, die sie erhalten werden. Einer der Vorteile dieser Art von E-Mail besteht darin, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Grasshopper
2. Willkommens-E-Mail mit Showcase
Die Willkommens-E-Mail mit Präsentation ist eine gängige Art von Willkommens-E-Mail, in der das, was Sie Ihrem Abonnenten anbieten, präsentiert wird. Dies ist großartig, um Kunden zu gewinnen, die die Vorteile einer Anmeldung sehen möchten. Es ist wichtig, es wichtig zu machen, dass das Hinzufügen irrelevanter Funktionen zur Präsentation die gesamte Botschaft nutzlos macht. Da es beliebt ist, erregt es möglicherweise keine Aufmerksamkeit wie andere E-Mail-Typen. Meistens können einige minimalistische Funktionen verwendet werden, wenn Ihre Abonnenten an große Mengen an Werbebotschaften gewöhnt sind.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Grasshopper
3. Willkommens-E-Mail mit Angebot
Diese Art von E-Mail ist zwar einfach, aber effektiv und bietet neuen Abonnenten ein wichtiges Angebot, die Produkte der Marke zu kaufen, während sie ihre Aufmerksamkeit gewinnen. Da die meisten Kunden gerne ein tolles Angebot erhalten, kann es ein perfekter Weg sein, ihnen einen Sonderrabatt für jeden Produktkauf zu gewähren, um die Konversions- und Klickraten Ihrer E-Mails zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot attraktiv ist und vermeiden Sie es, es als Bild zu formatieren. Mehr als 60 % der Abonnenten blockieren standardmäßig E-Mails, die als Bilder gesendet werden. Wenn Ihr Angebot also in der Mitte Ihrer Willkommens-E-Mail steht, wird es möglicherweise blockiert und die Ergebnisse können über Bord geworfen werden.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Betaout
4. Die persönliche Willkommens-E-Mail
Laut Experian wird die persönliche Willkommens-E-Mail mit einer Wahrscheinlichkeit von 26 % geöffnet. Es ist eine Art Willkommens-E-Mail mit den relevanten Daten des Abonnenten, mit den segmentierten Details, wo und wie er sich angemeldet hat. Diese Art von E-Mail ist darauf zugeschnitten, die Entscheidung Ihres Abonnenten zu bekräftigen. Abgesehen von der Verwendung des Namens des Abonnenten können die meisten der bei der Anmeldung angegebenen Informationen wie Geschäftstyp, Ziele, Interessen usw. zur Personalisierung der Nachricht verwendet werden.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Pinpointe
Best Practices und Schlüsselelemente für Willkommens-E-Mails
Willkommens-E-Mails sind wichtig, um eine Beziehung zu neuen Abonnenten aufzubauen: egal, ob es sich um Ihre Kunden oder Interessenten handelt, die Sie nicht kennen. Eine gut geschriebene Willkommens-E-Mail-Serie hält Ihre Abonnenten bei der Stange und fördert den Verkauf Ihrer Produkte an sie in der Zukunft.
Zu den Schlüsselelementen einer effektiven Willkommens-E-Mail gehören:
Klare und verlockende Betreffzeile der Willkommens-E-Mail
Ihre Betreffzeile muss überzeugend und verlockend sein. Mit anderen Worten, machen Sie es attraktiv und ansprechend, dass jeder gerne darauf klicken würde. Berücksichtigen Sie die Anzahl der E-Mails, die Sie an einem Tag erhalten, und die, die Sie löschen, ohne sie zu lesen. Um die E-Mail identifizierbar zu machen, bevorzugen einige Marken die Verwendung von „Willkommen“ in der Betreffzeile.
Studien zeigen jedoch, dass einige der häufigsten Wörter in Betreffzeilen, die Abonnenten öffnen, folgende sind: neu, Alarm, Bulletin, Dankeschön-Verkauf, wöchentlich und andere Wörter, die auf Personalisierung hinweisen. Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail nicht als „Spam-Nachricht“ markiert wird, ist es ratsam, die Verwendung von Spam-Wörtern wie kostenlos in Ihren Betreffzeilen zu vermeiden.
Abonnement-Erinnerung
In Wirklichkeit melden wir uns heutzutage alle für viele Dinge an. Selbst wenn die Willkommens-E-Mail unmittelbar nach der Registrierung Ihres Abonnenten gesendet wird, dauert es laut Autosend etwa 2,5 Tage, bis eine durchschnittliche E-Mail gelesen wird. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, Ihre Abonnenten daran zu erinnern, wofür sie sich angemeldet haben. Außerdem wird ihnen mitgeteilt, wann und in welchem Umfang sie weitere Mitteilungen von Ihnen erhalten sollen.
Sag Danke
Es mag zu offensichtlich erscheinen, aber es ist ein wichtiger Teil der Willkommens-E-Mail-Serie. Durch „Dankeschön“ bauen Sie eine Beziehung zu Ihrem Abonnenten auf und hoffen, ein Muster des Vertrauens aufzubauen und sich für Ihre Unternehmensziele einzusetzen. Dies wird oft verwendet, um zu zeigen, wie Sie Ihren Kunden schätzen, und ihn zu ermutigen, das Wachstum Ihrer Marke zu unterstützen. In der Willkommens-E-Mail-Serie ist die langfristige Bindung des Abonnenten und die Verringerung der Abwanderung jedoch ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs Ihres Unternehmens: Daher scheint ein „Dankeschön“ perfekt, um die Beziehung zu beginnen.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Grasshopper
Kommunikationserwartungen festlegen
Eines der wesentlichen Elemente Ihrer Willkommens-E-Mail ist, Ihren Kunden mitzuteilen, wann und wie oft sie E-Mails von Ihnen erwarten können. Es muss auch eine Option für Ihren Abonnenten geben, um die Häufigkeit Ihrer E-Mails ein- oder auszuschalten. Wenn sich neue Abonnenten anmelden, wissen sie möglicherweise nicht, dass sie sich automatisch für E-Mail-Marketing-Serien anmelden. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Spannungen im E-Mail-Marketing abzubauen, indem Sie einige realistische Posteingangserwartungen schaffen. Diese Transparenz schafft eine positive Beziehung und hilft, Vertrauen zu Ihren Abonnenten aufzubauen.
Aufruf zum Handeln (CTA)
Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Schlüsselelement Ihrer Willkommens-E-Mail, da er dazu beiträgt, die Conversions der kostenlosen Testversion zu steigern und zu verbessern. Jede Willkommens-E-Mail muss nicht nur „Hallo“ sagen, sondern auch ein bestimmtes Ziel haben, und der CTA soll dieses Ziel ansprechen. Als Begrüßungs-E-Mail-CTA sind einige der häufigsten Beispiele „Vervollständigen Sie Ihr erstes _____“ oder „Vervollständigen Sie Ihr Profil“. Im Wesentlichen meinten einige Experten, dass eine Willkommens-E-Mail einen einzigen CTA haben muss und der Aufruf zum Handeln den neuen Abonnenten direkt zu dem führen muss, was er tun soll. Mit großartigen Grafiken, um neue Abonnenten zum Klicken einzuladen, muss der CTA sauber und einfach sein.
Es gibt verschiedene Meinungen über die beste Zertifizierungsstelle, aber das Ziel hängt von Ihren Abonnenten und Unternehmenszielen ab.
Bieten Sie Unterstützung an
Teilen Sie Ihrem neuen Abonnenten mit, wann und wie er Sie kontaktieren kann, wenn er Fragen stellen oder Feedback geben möchte. Wenn Sie mit der anfänglichen Kundenkommunikation nicht zufrieden sind, müssen Sie möglicherweise noch die Kontaktoption für den Kundensupport des Unternehmens bereitstellen. Die meisten Experten schlagen vor, die E-Mail mit einem offenen Angebot zu hinterlassen, um Ihrem Abonnenten zu helfen.
Abschließend
Aus diesem Artikel geht hervor, dass das Ziel darin besteht, die richtigen Elemente in Ihrer Willkommens-E-Mail zu haben. Dies ist jedoch keine chronologische oder allumfassende Liste. Sie werden herausfinden, ob es richtig ist, eine sehr prägnante und einfache Willkommensserie zu haben, die auf dem Feedback Ihrer Kunden und den Kennzahlen und Zielen des Unternehmens basiert. Scheuen Sie sich nicht, andere Alternativen zu testen, egal für welche Art von Willkommens-E-Mail Sie sich entscheiden, und nutzen Sie die Daten für die perfekte Willkommens-E-Mail-Serie.