Jak stworzyć skuteczny e-mail powitalny

1. Dlaczego musisz wysyłać e-maile powitalne
2. Statystyka e-maili powitalnych
3. Rodzaje e-maili powitalnych dla nowych klientów
4. Najlepsze praktyki i kluczowe elementy powitalnego e-maila

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. SendGrid - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Boomerang — narzędzie do planowania e-maili
4. Mailtrack — link do e-maila otwiera śledzenie
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Nawet przy dzisiejszym nacisku na personalizację, wielu marketerów cyfrowych i właścicieli B2B nadal wysyła niezróżnicowane, nieraportowane i ogólne e-maile marketingowe. Dzieje się tak, ponieważ większość kanałów używanych przez różne agencje marketingu cyfrowego ma bardzo niski koszt zmienny, tj. wysłanie ponad tysiąca e-maili do różnych subskrybentów kosztuje mniej niż wysłanie jednego. W rezultacie ta strategia bombardowania klientów tymi samymi ogólnymi informacjami jest powszechnie przyjmowana jako podejście „nie można przegrać”.

Ale tak nie jest. Tyle razy zawiodło. Dzieje się tak, ponieważ za każdym razem, gdy subskrybent otrzymuje wiadomość, która nie odpowiada potrzebom, jest mniej prawdopodobne, że otworzy następną wiadomość, straci troskę o biznes, a nawet jeśli jest to istotne dla jego żądań, jest trochę mniej prawdopodobne, aby otworzyć kolejną ofertę. Jeśli nadal wysyłasz tego rodzaju wiadomości e-mail, sprawdź nasz post i dowiedz się, jak zwiększyć skuteczność kampanii e-mailowych .

Powitalny e-mail to skuteczne podejście do utrzymania kontaktu subskrybentów z Twoją firmą lub marką. Przekazywanie właściwej wiadomości, dzielenie się poprawną treścią, dążenie do właściwych list i rozwijanie odpowiedniego medium odgrywa ważną rolę w przełamywaniu lub budowaniu wizerunku Twojej firmy za pośrednictwem tego wspaniałego kanału.

Przede wszystkim strategia, którą wybierzesz, aby przedstawić swoją firmę klientom i powitać ich za pośrednictwem poczty e-mail, jest ważna dla ostatecznego sukcesu serii e-maili powitalnych. Pierwsze wrażenia są najbardziej trwałe, mówi słynne przysłowie.

Dlaczego musisz wysyłać e-maile powitalne

Jednym z najważniejszych elementów tworzenia list i marketingu e-mailowego jest wiadomość powitalna. Buduje ton relacji, jaką chcesz zbudować z nowymi subskrybentami, i pomaga im zaangażować się w Twoją markę. Twoje powitalne e-maile, gdy jest to właściwie zrobione, zwabiają subskrybentów, by kusili Twoją marką i byli zainteresowani wspieraniem Twojej misji.

źródło: Inretospect

Oprócz zwiększenia sprzedaży i świadomości, powitalna wiadomość e-mail jest również sposobem na dotarcie do odbiorców i budowanie dobrych relacji. Jednak ważne jest, aby nie postrzegać swoich list jako sposobu na zarabianie pieniędzy, ale ludzi, którzy mogą ulepszyć Twoją markę i pomóc Ci się rozwijać. W związku z tym ważne jest, aby e-maile, które wysyłasz do swoich klientów, przynosiły pewne korzyści i pozostawiały znaczące wrażenie. Ważne jest, aby widzieć swoją listę nie tylko jako pieniądze, które możesz zarobić, ale także ludzi, którzy mogą pomóc ci się rozwijać i stawać się lepszym. Ważne jest, aby e-maile, które wysyłasz swoim subskrybentom, przynosiły im pewne korzyści i pozostawiały trwałe wrażenie, i powinieneś to robić od pierwszego e-maila.

Statystyka e-maili powitalnych

Różne raporty ujawniły, dlaczego powinniśmy traktować priorytetowo nasze powitalne e-maile. Te e-maile, według dyrektora Epsilon's Consulting Group, mają najwyższy współczynnik otwarć niż jakiekolwiek e-maile marketingowe: między 60-70%. Ścieżka zwrotna pokazuje inny współczynnik, szacowany od 50-60% do 42% wyższy niż średni współczynnik odczytu większości e-maili marketingowych. Podobnie subskrybenci, którzy otworzą co najmniej jeden e-mail powitalny, czytają ponad 50% wiadomości e-mail od marki i prawdopodobnie nawiążą z nią długoterminowy kontakt. Inne badania wykazały, że około 75% subskrybentów oczekuje powitania, gdy zasubskrybują go.

Rodzaje e-maili powitalnych dla nowych klientów

1. Ogólny e-mail powitalny

Szczery i prosty, ten rodzaj wiadomości e-mail ma na celu docenienie subskrybentów za rejestrację i dostarczenie im odpowiednich informacji o rodzaju wiadomości e-mail, które będą otrzymywać. Jedną z korzyści tego typu wiadomości e-mail jest wzbudzenie zaufania klientów i sprawienie, że poczują się docenieni.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Grasshopper

2. Powitalny e-mail z prezentacją

Powitalna wiadomość e-mail z prezentacją to popularny rodzaj wiadomości powitalnej, w której prezentowane jest to, co oferujesz subskrybentowi. To świetna okazja, aby zaangażować klientów, którzy chcieliby zobaczyć korzyści płynące z rejestracji. Ważne jest, aby było to znaczące dodanie nieistotnych funkcji do prezentacji może sprawić, że cała wiadomość stanie się bezużyteczna. Ponieważ jest popularny, może nie przyciągać uwagi, jak inne typy wiadomości e-mail. W większości przypadków niektóre minimalistyczne funkcje mogą być używane, gdy Twoi subskrybenci są przyzwyczajeni do dużej liczby wiadomości promocyjnych.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Grasshopper

3. Powitalny e-mail z ofertą

Ten rodzaj e-maila, choć prosty, ale skuteczny, daje nowym subskrybentom ważną ofertę zakupu produktów marki, a jednocześnie przyciąga ich uwagę. Ponieważ większość klientów lubi dostawać świetne oferty, przyznanie im specjalnej zniżki na zakup każdego produktu może być idealnym sposobem na poprawę konwersji i współczynników kliknięć z wiadomości e-mail. Upewnij się, że Twoja oferta jest atrakcyjna i unikaj formatowania jej jako obrazu. Ponad 60% subskrybentów domyślnie blokuje e-maile wysyłane jako obrazy; dlatego jeśli Twoja oferta zostanie umieszczona w centrum wiadomości powitalnej, może zostać zablokowana, a wyniki mogą zostać odrzucone.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Betaout

4. Osobisty e-mail powitalny

Według Experiana, prawdopodobieństwo otwarcia osobistej wiadomości powitalnej wynosi 26%. Jest to rodzaj powitalnego e-maila z odpowiednimi danymi subskrybenta, z segmentowanymi szczegółami według miejsca i sposobu rejestracji. Ten rodzaj wiadomości e-mail jest dostosowany do wzmocnienia decyzji subskrybenta. Oprócz podania nazwy subskrybenta, większość informacji podawanych podczas rejestracji, takich jak rodzaj działalności, cele, zainteresowania itp., może być wykorzystana do personalizacji przekazu.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Pinpointe

Najlepsze praktyki i kluczowe elementy wiadomości powitalnych

E-maile powitalne są ważne dla nawiązania relacji z nowymi subskrybentami: niezależnie od tego, czy są to Twoi klienci, czy potencjalni klienci, którzy Cię nie znają. Dobrze napisana seria e-maili powitalnych utrzyma zaangażowanie Twoich subskrybentów i zachęci do sprzedawania im Twoich produktów w przyszłości.

Niektóre z kluczowych elementów skutecznej wiadomości powitalnej obejmują:

Przejrzysty i kuszący wiersz tematu wiadomości powitalnej

Twój temat musi być przekonujący i kuszący. Innymi słowy, spraw, aby był atrakcyjny i angażujący, aby każdy chciał go kliknąć. Weź pod uwagę liczbę e-maili, które otrzymujesz w ciągu dnia i te, które usuwasz bez czytania. Aby umożliwić identyfikację e-maila, niektóre marki wolą używać słowa „witamy” w wierszu tematu.

Jednak badania pokazują, że niektóre z najczęstszych słów w wierszach tematów otwieranych przez subskrybentów to: nowy, alert, biuletyn, wyprzedaż z podziękowaniami, cotygodniowy i inne słowa wskazujące na personalizację. Aby zapobiec oznaczeniu wiadomości e-mail jako „wiadomości spamowej”, zaleca się unikanie używania w tematach słów spamu, takich jak free.

Przypomnienie o subskrypcji

W rzeczywistości wszyscy dzisiaj zapisujemy się na wiele rzeczy. Nawet jeśli wiadomość powitalna zostanie wysłana natychmiast po zarejestrowaniu się subskrybenta, według Autosend przeczytanie przeciętnego e-maila zajmuje około 2,5 dnia. Biorąc to pod uwagę, ważne jest, aby przypomnieć swoim subskrybentom, na co się zapisali. Poinformuje ich również, kiedy i w jakim zakresie otrzymywać od Ciebie dodatkowe wiadomości.

Powiedz dziękuję

Może się to wydawać zbyt oczywiste, ale jest to ważna część serii e-maili powitalnych. Poprzez „dziękuję” tworzysz relację ze swoim subskrybentem i masz nadzieję na zbudowanie wzorca zaufania i zaangażowanie w cele swojej firmy. Jest to często używane, aby pokazać, jak cenisz swojego klienta i zachęcić go do pomocy w rozwoju Twojej marki. Jednak w serii e-maili powitalnych utrzymanie subskrybenta przez długi czas i zmniejszenie churnu jest istotną częścią sukcesu Twojej firmy: dlatego „dziękuję” wydaje się idealnym początkiem relacji.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Grasshopper

Ustaw oczekiwania komunikacyjne

Jednym z podstawowych elementów wiadomości powitalnej jest poinformowanie klienta, kiedy i jak często powinien oczekiwać od Ciebie wiadomości e-mail. Musi również istnieć możliwość włączenia lub wyłączenia częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail przez subskrybenta. Kiedy nowi subskrybenci rejestrują się, mogą nie wiedzieć, że automatycznie zapisują się na serię e-mail marketingu. Skorzystaj z tej okazji, aby złagodzić napięcie związane z marketingiem e-mailowym, tworząc realistyczne oczekiwania dotyczące skrzynki odbiorczej. Ta przejrzystość tworzy pozytywną relację i pomaga budować zaufanie wśród subskrybentów.

Wezwanie do działania (CTA)

Wezwanie do działania (CTA) jest kluczowym elementem e-maila powitalnego, ponieważ pomaga zwiększyć i ulepszyć konwersję z bezpłatnego okresu próbnego. Oprócz powiedzenia „cześć” każdy e-mail powitalny musi mieć określony cel, a wezwanie do działania ma na celu jego realizację. Jako powitalne wezwanie do działania w wiadomości e-mail, niektóre z najczęstszych przykładów to „uzupełnij swój pierwszy _____” lub „uzupełnij swój profil”. Zasadniczo niektórzy eksperci sądzili, że wiadomość powitalna musi zawierać pojedyncze wezwanie do działania, a wezwanie do działania musi bezpośrednio prowadzić nowego subskrybenta do tego, co ma zrobić. Dzięki świetnym grafikom zachęcającym nowych subskrybentów do kliknięcia, wezwanie do działania musi być przejrzyste i proste.

Istnieją różne opinie na temat najlepszego CA, ale cel będzie powiązany z Twoimi subskrybentami i celami firmy.

Zaoferuj wsparcie

Poinformuj nowego subskrybenta, kiedy i jak się z Tobą skontaktować, jeśli chce zadać pytania lub przekazać opinię. Jeśli nie jesteś zadowolony z początkowej komunikacji z klientem, nadal może być konieczne podanie opcji kontaktu z działem obsługi klienta firmy. Większość ekspertów sugeruje pozostawienie wiadomości e-mail z otwartą ofertą, aby pomóc Twojemu subskrybentowi.

Na zakończenie

Z tego artykułu jasno wynika, że ​​celem jest posiadanie odpowiednich elementów w wiadomości powitalnej. Nie jest to jednak lista chronologiczna ani wyczerpująca. Dowiesz się, czy słuszna jest bardzo zwięzła i prosta seria powitalna oparta na opiniach klientów oraz wskaźnikach i celach firmy. Nie bój się testować innych alternatyw, niezależnie od rodzaju wiadomości powitalnej, którą wybierzesz, i wykorzystaj dane do stworzenia idealnej serii wiadomości powitalnych.