Comment créer un e-mail de bienvenue efficace
Publié: 2022-06-03
1. Pourquoi vous devez envoyer des e-mails de bienvenue
2. Statistiques des e-mails de bienvenue
3. Types d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients
4. Bonnes pratiques et éléments clés des e-mails de bienvenue
Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. SendGrid - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Boomerang - Outil de planification des e-mails
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs
Même avec l'accent mis aujourd'hui sur la personnalisation, de nombreux spécialistes du marketing numérique et propriétaires de B2B envoient toujours des e-mails marketing indifférenciés, hors rapport et génériques. En effet, la majorité des canaux utilisés par diverses agences de marketing numérique ont un coût variable très faible, c'est-à-dire qu'il coûte moins cher d'envoyer plus de mille e-mails à différents abonnés que d'en envoyer un seul. En conséquence, cette stratégie consistant à bombarder les clients avec les mêmes informations génériques est largement adoptée comme une approche « ne peut pas perdre ».
Mais ce n'est pas le cas. Il a échoué tant de fois. En effet, chaque fois qu'un abonné reçoit un message qui ne répond pas à ce dont il a besoin, il est moins susceptible d'ouvrir le message suivant, de perdre un peu d'intérêt pour l'entreprise et même si cela est important pour ses demandes, il est un peu moins susceptibles d'ouvrir la prochaine offre. Si vous envoyez toujours ce type d'e-mails, consultez notre article et découvrez comment rendre vos campagnes par e-mail plus efficaces .
Un e-mail de bienvenue est une approche efficace pour garder vos abonnés connectés avec votre entreprise ou votre marque. Passer le bon message, partager le bon contenu, viser les bonnes listes et développer le bon support jouent un rôle important dans la rupture ou la création de l'image de votre entreprise via ce formidable canal.
Avant tout, c'est la stratégie que vous choisissez pour présenter votre entreprise à vos clients et les accueillir par e-mail qui est importante pour le succès ultime de votre série d'e-mails de bienvenue. Les premières impressions sont les plus durables, dit le célèbre proverbe.
Pourquoi vous devez envoyer des e-mails de bienvenue
L'e-mail de bienvenue est l'un des composants les plus importants de la création de listes et du marketing par e-mail. Il donne le ton au type de relation que vous souhaitez établir avec vos nouveaux abonnés et les aide à s'engager avec votre marque. Vos e-mails de bienvenue, lorsqu'ils sont bien faits, attirent vos abonnés pour qu'ils soient attirés par votre marque et intéressés à soutenir votre mission.
source : Inretospect
En plus d'augmenter les ventes et la notoriété, un e-mail de bienvenue est également un moyen d'atteindre votre public et d'établir de bonnes relations. Cependant, il est important de ne pas voir vos listes comme un moyen de gagner de l'argent, mais comme des personnes qui peuvent améliorer votre marque et vous aider à grandir. Par conséquent, il est essentiel que les e-mails que vous envoyez à vos clients apportent des avantages et laissent une impression significative. Il est important de voir votre liste non seulement comme de l'argent que vous pouvez gagner, mais aussi comme des personnes qui peuvent vous aider à grandir et à devenir meilleur. Il est important que les e-mails que vous envoyez à vos abonnés leur offrent des avantages et laissent une impression durable, et vous devez le faire dès le premier e-mail.
Statistiques des e-mails de bienvenue
Différents rapports ont révélé pourquoi nous devrions prioriser nos e-mails de bienvenue. Ces e-mails, selon le directeur du groupe de conseil d'Epsilon, ont les taux d'ouverture les plus élevés que tous les e-mails marketing : entre 60 et 70 %. Le chemin de retour montre un taux différent, estimé entre 50-60 % et 42 % de plus que le taux de lecture moyen de la plupart des e-mails marketing. De même, les abonnés qui ouvrent au moins un e-mail de bienvenue lisent plus de 50 % des e-mails de la marque et sont susceptibles de s'engager à long terme avec la marque. Environ 75% des abonnés, d'autres études l'ont démontré, s'attendent à un accueil lorsqu'ils s'y abonnent.
Types d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients
1. L'e-mail de bienvenue général
Sincère et simple, ce type d'e-mail vise à remercier vos abonnés de s'être inscrits et à leur fournir les informations pertinentes sur le type d'e-mails qu'ils recevront. L'un des avantages de ce type d'e-mail est d'établir la confiance avec vos clients et de les faire se sentir valorisés.
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2. E-mail de bienvenue avec vitrine
L'e-mail de bienvenue avec vitrine est un type courant d'e-mail de bienvenue dans lequel ce que vous proposez à votre abonné est présenté. C'est formidable pour engager les clients qui aimeront voir les avantages de l'inscription. Il est important de rendre significatif l'ajout de fonctionnalités non pertinentes à la vitrine peut rendre l'ensemble du message inutile. Parce qu'il est populaire, il peut ne pas retenir l'attention comme les autres types de courrier électronique. La plupart du temps, certaines fonctionnalités minimalistes peuvent être utilisées lorsque vos abonnés sont habitués à de gros volumes de messages promotionnels.
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3. E-mail de bienvenue avec offre
Ce type d'e-mail, bien que simple mais efficace, offre aux nouveaux abonnés une offre importante pour acheter les produits de la marque pendant qu'ils attirent leur attention. Étant donné que la plupart des clients aiment faire une bonne affaire, leur accorder une remise spéciale pour chaque achat de produit peut être un moyen idéal pour améliorer les taux de conversion et de clics de vos e-mails. Assurez-vous que votre offre est attrayante et évitez de la formater en tant qu'image. Plus de 60 % des abonnés bloquent par défaut les e-mails envoyés sous forme d'images ; par conséquent, si votre offre est placée au centre de votre e-mail de bienvenue, elle peut être bloquée et les résultats peuvent être abandonnés.
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4. L'e-mail de bienvenue personnel
Selon Experian, l'e-mail de bienvenue personnel a 26 % de chances d'être ouvert. Il s'agit d'un type d'e-mail de bienvenue avec les données pertinentes de l'abonné, avec les détails segmentés utilisant où et comment il s'est inscrit. Ce type d'e-mail est conçu pour renforcer la décision de votre abonné. Outre l'utilisation du nom de l'abonné, la plupart des informations fournies lors de son inscription telles que le type d'entreprise, les objectifs, les intérêts, etc. peuvent être utilisées pour personnaliser le message.
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Bonnes pratiques et éléments clés des e-mails de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont importants pour établir une relation avec les nouveaux abonnés : qu'il s'agisse de vos clients ou de prospects qui ne vous connaissent pas. Une série d'e-mails de bienvenue bien rédigés maintiendra l'engagement de vos abonnés et favorisera la vente de vos produits à l'avenir.
Certains des éléments clés d'un e-mail de bienvenue efficace incluent :
Objet de l'e-mail de bienvenue clair et attrayant
Votre ligne d'objet doit être convaincante et attrayante. En d'autres termes, rendez-le attrayant et engageant pour que tout le monde veuille cliquer dessus. Tenez compte du nombre d'e-mails que vous recevez en une journée et de ceux que vous supprimez sans les lire. Pour rendre l'e-mail identifiable, certaines marques préfèrent utiliser ''bienvenue'' dans la ligne d'objet.
Cependant, des études montrent que certains des mots les plus courants dans les lignes d'objet ouvertes par les abonnés sont : nouveau, alerte, bulletin, vente de remerciement, hebdomadaire et d'autres mots qui indiquent une personnalisation. Pour éviter que votre email ne soit marqué comme ''message spam'', il est conseillé d'éviter l'utilisation de mots spam comme free dans vos lignes d'objet.
Rappel d'abonnement
En réalité, nous nous inscrivons tous à beaucoup de choses de nos jours. Même si l'e-mail de bienvenue est envoyé immédiatement après l'inscription de votre abonné, selon Autosend, il faut environ 2,5 jours pour qu'un e-mail moyen soit lu. Compte tenu de cela, il est important de rappeler à vos abonnés à quoi ils se sont inscrits. En outre, cela leur indiquera quand et dans quelle mesure recevoir des communications supplémentaires de votre part.
Dis merci
Cela peut sembler trop évident, mais c'est une partie importante de la série d'e-mails de bienvenue. Grâce à '' merci '', vous créez une relation avec votre abonné et espérez établir un modèle de confiance et vous engager avec les objectifs de votre entreprise. Ceci est souvent utilisé pour montrer à quel point vous appréciez votre client et l'encourager à contribuer à la croissance de votre marque. Dans la série d'e-mails de bienvenue, cependant, maintenir l'abonné sur le long terme et réduire le taux de désabonnement est un élément essentiel du succès de votre entreprise : par conséquent, "merci" semble parfait pour commencer la relation.
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Définir les attentes de communication
L'un des éléments essentiels de votre e-mail de bienvenue est d'indiquer à votre client quand et à quelle fréquence il doit s'attendre à recevoir des e-mails de votre part. Votre abonné doit également avoir la possibilité d'activer ou de désactiver la fréquence de vos e-mails. Lorsque de nouveaux abonnés s'inscrivent, ils ne savent peut-être pas qu'ils s'inscrivent automatiquement à des séries de marketing par e-mail. Profitez de cette opportunité pour atténuer la tension du marketing par e-mail en créant des attentes réalistes dans la boîte de réception. Cette transparence crée une relation positive et contribue à instaurer la confiance avec vos abonnés.
Appel à l'action (CTA)
Un appel à l'action (CTA) est un élément clé de votre e-mail de bienvenue car il contribue à augmenter et à améliorer les conversions d'essai gratuit. En plus de dire "bonjour", chaque e-mail de bienvenue doit avoir un objectif particulier et le CTA est destiné à atteindre cet objectif. En tant que CTA de bienvenue par e-mail, certains des exemples les plus courants sont "compléter votre premier _____" ou "compléter votre profil". Essentiellement, certains experts ont estimé qu'un e-mail de bienvenue doit avoir un seul CTA et que l'appel à l'action doit directement conduire le nouvel abonné à ce qu'il est censé faire. Avec de superbes visuels pour inviter les nouveaux abonnés à cliquer, le CTA doit être propre et simple.
Il existe des variantes d'opinions concernant le meilleur CA, mais l'objectif sera lié à vos abonnés et aux objectifs de l'entreprise.
Offrir un soutien
Indiquez à votre nouvel abonné quand et comment vous contacter s'il souhaite poser des questions ou faire part de ses commentaires. À moins que vous ne soyez satisfait de la communication initiale avec le client, vous devrez peut-être toujours fournir l'option de contact pour le support client de l'entreprise. La plupart des experts suggèrent de laisser l'e-mail avec une offre ouverte pour aider votre abonné.
En conclusion
Il ressort de cet article que le but est d'avoir les bons éléments dans votre e-mail de bienvenue. Cependant, il ne s'agit pas d'une liste chronologique ou exhaustive. Vous découvrirez s'il est correct d'avoir une série de bienvenue très concise et simple basée sur les commentaires de vos clients et les mesures et objectifs de l'entreprise. N'ayez pas peur de tester d'autres alternatives quel que soit le type d'e-mail de bienvenue que vous choisissez et exploitez les données pour la série d'e-mails de bienvenue parfaite.