Как создать приложение службы доставки продуктов, подобное FreshDirect?

По мере того, как мир постепенно переходит от управления последствиями кризиса Covid-19 к открытию экономики, поведение потребителей радикально меняется от обычных магазинов к платформам электронной коммерции. И переход очевиден, поскольку бакалея является одной из зарождающихся категорий (электронной коммерции), которая находится на восходящей траектории.

Согласно отчету Winsight Grocery Business, ожидаемый рост продуктовой электронной коммерции в 2022 году составляет 21%. Воспользовавшись этой волной более высокого потребления на растущем рынке и развивающейся динамикой предложения, FreshDirect, онлайн-платформа доставки продуктов, исторически процветала и добилась значительных успехов, доминируя в сфере доставки свежих продуктов.

В этом блоге рассказывается о критических областях в области стратегии, исполнения и о том, как можно создать приложение, подобное FreshDirect.

Оглавление

• Краткий обзор бизнес-модели FreshDirect
• Операционная модель FreshDirect
• Согласование бизнес-моделей и операционных моделей
• Каковы каналы доходов FreshDirect?
• Ключевые факторы успеха FreshDirect
• FreshDirect в сообществе
• Как создать приложение, подобное FreshDirect?
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы

Краткий обзор бизнес-модели FreshDirect

FreshDirect описывает себя как ведущего новатора в индустрии продуктовой электронной коммерции. Основанная в 2001 году, компания имеет команду квалифицированных специалистов, которые тщательно отбирают органические овощи, фрукты, молочные продукты, мясо и многое другое. Доставка осуществляется со склада в Бронксе и отдельного объекта в Стране Принс-Джорджа в Мэриленде – находя кратчайшее расстояние от ферм, рыбных промыслов, молочных заводов до стола. Продукты, доставляемые покупателям, свежие, а продукты – от популярных продуктовых брендов, и все это по более низкой цене. Тем не менее, бизнес-модель FreshDirect включает в себя:

• Заказ через Цифровую Сферу
• Складская обработка
• Транспорт и доставка

1. Заказ через цифровую сферу

Приложение и веб-сайт FreshDirect позволяют пользователям просматривать и покупать различные продукты в зависимости от их местоположения. Чтобы сделать его более интересным, пользователи могут войти в приложение FreshDirect и круглосуточно просматривать категории, такие как продукты с самым высоким рейтингом, свежие предложения или покупать продукты с доступными купонами. Оплата заказа может быть произведена дебетовыми картами, кредитными картами, Paypal и EBT (карты электронного перевода пособий).

2. Складская обработка — полный цикл от покупки до выдачи

Квалифицированные продавцы FreshDirect закупают свежие продукты у поставщиков. Затем этот запас доставляется на склад компании и хранится в помещении с регулируемой температурой. Поскольку FreshDirect имитирует производство «точно в срок», заказ сортируется, подготавливается и упаковывается только тогда, когда он размещен. Это сохраняет запас свежим, а потери значительно сокращаются. После того, как упаковка завершена, заказ отправляется для доставки их рефрижераторами.

3. Транспортировка и доставка

Транспортировка и доставка FreshDirect впечатляют. Он владеет несколькими автомобилями с регулируемой температурой. Отправления ежедневно сортируются и упаковываются, автопарк доставки доставляет заказ до места назначения. Глобальная система позиционирования, уведомления и оповещения, предупреждения о безопасности и многое другое гарантируют, что товары будут доставлены в целости и сохранности до дверей клиента.

Операционная модель FreshDirect

Центр распределения и «пищевой улей» FreshDirect (Источник — Business Insider)

Поскольку у FreshDirect нет физических продуктовых магазинов, он объединяет функции розничной и оптовой торговли в одном подразделении. Заказы выполняются из распределительного центра FreshDirect, а что касается скоропортящихся продуктов, FreshDirect установила прочные связи с местными производителями, чтобы обеспечить адекватные поставки товаров. Свежесть каждого продукта отслеживается и оценивается с помощью приложения для контроля качества.

Согласование бизнес-моделей и операционных моделей

Как упоминалось ранее, бизнес- и операционная модель FreshDirect извлекает выгоду из отсутствия физических продуктовых магазинов. Будучи интернет-магазином, FreshDirect не имеет таких накладных расходов, как другие продуктовые сети (региональные и национальные). Это причина того, что компания может предлагать своим клиентам продукты по экономически выгодным ценам — первый пример согласования.

Другой важный пример совпадения обеих моделей можно увидеть в отделе морепродуктов FreshDirect. Здесь бизнес-модель достигает цели предоставления высококачественной продукции за счет сокращения цикла поставки с помощью операционной модели. У FreshDirect есть сотрудники, размещенные в доках в нижнем Манхэттене, чтобы размещать заказы на морепродукты.

В 23:00 FreshDirect прекращает прием заказов с доставкой на следующий день и указывает необходимое количество морепродуктов. К 3:00 указанное количество достигает распределительного центра. В результате клиент получает морепродукты от причала до двери менее чем за 24 часа. Если сравнивать с точки зрения качества, запасы морепродуктов из традиционной цепочки поставок составляют от семи до девяти дней. Следовательно, в данном случае бизнес-модель FreshDirect прекрасно использует уникальные качества операционной модели.

Каковы каналы доходов FreshDirect?

FreshDirect в основном зарабатывает деньги за счет платы за доставку. С клиента взимается минимальная плата за доставку каждого заказа. Стоимость доставки зависит от местонахождения клиента. Если у клиента нет DeliveryPass, сервис предлагает бесплатную доставку на дом.

Промышленный анализ FreshDirect

В эпоху смартфонов пространство продуктовой электронной коммерции не просто модно, но и становится переполненным. Однако FreshDirect смогла зарекомендовать себя, обеспечив самую быструю доставку свежих продуктов, где угроза испорченных продуктов сведена к нулю. Учитывая отраслевую среду и географический рынок, на котором работает компания, оценка различных факторов является обязательной. В этом разделе мы делимся мнениями о различных методах анализа, применяемых для соответствия высоким стандартам качества и спроса на рынке.

1. Анализ внешних воздействий с помощью PESTLE Framework

Анализ PESTLE дает представление с высоты птичьего полета под разными углами, оценивая макроокружение, критически важно при обдумывании идеи/плана. Мнемоники для политических, экономических, социальных, технологических, правовых и экологических факторов подробно обсуждаются ниже.

2. Пять факторов ПОРТЕРА, которые определяют отраслевую структуру Fresh Direct

Модель анализа пяти сил Портера помогает компаниям сформулировать свою корпоративную стратегию. Он дает глобальный обзор, а не метод подробного бизнес-анализа, и помогает определить структуру отрасли на основе пяти ключевых сил. Эти:

Угроза новых участников

Если новые участники рынка продуктовой электронной коммерции сильны, то есть шанс, что FreshDirect будет получать меньшую прибыль, чтобы уменьшить угрозу и проводить рекламные мероприятия наряду с лучшим распространением.

Рыночная власть поставщиков

Поставщики могут быть уязвимы перед огромными возможностями мерчендайзеров продавать свои продукты по низкой денежной стоимости. Но если поставщики обладают сильной переговорной силой, они могут получить более высокую цену за стейки FreshDirect.

Торговая сила клиентов

Любой продукт, который становится стандартным или унифицированным, будет иметь меньшую стоимость модификации, что даст больше возможностей покупателям. Обычно это приводит к снижению цен, ограничивая возможности FreshDirect получать стабильную прибыль.

Угроза заменителей (товаров и услуг)

Производство питательных веществ рассматривается как продукт за продуктом. Таким образом, если продукт подлежит замене, клиентура FreshDirect рискует переключиться. Если угроза замены высока, то FreshDirect либо должна постоянно инвестировать в исследования и разработки, либо компания рискует проиграть отраслевым революционерам.

Торговая сила соперников

Произошло важное расширение в области продуктовой электронной коммерции. Увеличение числа игроков делает рынок чрезвычайно конкурентным, способствуя определенному развитию. Если конкуренция станет серьезной, FreshDirect будет трудно получать стабильную прибыль.

Измерение эффективности бизнеса с помощью SWOT-анализа

Анализ FreshDirect по его сильным и слабым сторонам, возможностям и угрозам называется SWOT-анализом. Здесь сильные и слабые стороны — это внутренние факторы, а угрозы и возможности — внешние факторы. См. таблицу ниже.

Ключевые факторы успеха FreshDirect

FreshDirect незаменим с точки зрения внутренней операционной эффективности. Ниже перечислены факторы, которые сделали его первопроходцем.

Торговое название и репутация

FreshDirect имеет стратегическое преимущество и сам по себе является отличительной чертой. Чтобы сгладить продвижение улучшенной эксплуатации - расширение ассортимента, инспекция и ремонт компании были перепроектированы. Помимо того, что компания извлекла выгоду из своей мощной репутации торговой марки, компания также продвинула свои способы повышения осведомленности покупателей о покупках, расширив горизонты экономической науки.

Интеграция информационных технологий

Операции FreshDirect стали необходимостью, поскольку многие молодые специалисты, живущие вдали от дома, работают в течение долгих часов. Они предпочитают доставку свежих продуктов прямо к порогу дома. Но разные скоропортящиеся продукты требуют разной температуры, чтобы оставаться свежими. Например, температура банана отличается от температуры помидора, поэтому распределительный центр использует сложный и специфический набор средств контроля температуры, чтобы поддерживать отдельные помещения, иногда в одном помещении, но с разной температурой. Этому способствует бесшовная интеграция сложной технологии, которая позволяет компании управлять своими запасами , вести складской учет, прогнозировать потребительский спрос и многое другое.

Управление поставщиками

Оставаясь верными своему девизу о сохранении свежести продуктов и их быстрой доставке, FreshDirect использует схему эксклюзивных отношений с поставщиками, избегая посредников, как часть управления поставщиками. Благодаря поддержке оптимизированного и эффективного центра FreshDirect может грамотно добавлять инвентарь, расширяя свою клиентскую базу, а также улучшая общее качество. Компания также придерживается устойчивых методов упаковки и использует значительно меньше топлива, чем распределенная розничная среда.

FreshDirect в сообществе

Партнерство с местными организациями для оказания положительного воздействия является важной частью миссии FreshDirect. Он твердо верит в поддержку соседства и в возвращение сообществу.

Как создать приложение службы доставки продуктов, такое как FreshDirect?

Создание приложения службы доставки продуктов, такого как FreshDirect, требует тщательного планирования. Независимо от размера и масштаба проекта, необходимо помнить, что необходимо сосредоточиться на списке функций. Более того, простота, взаимодействие с пользователем и функциональность, которые, как известно, нравятся пользователям, должны быть включены. Ниже перечислены шаги по разработке приложений для службы доставки продуктов, таких как FreshDirect.

1. Стратегия

Первым шагом при создании приложения, подобного FreshDirect, является определение потребителей и их потребностей. Цели и задачи приложения также будут определены на этом этапе путем исследования рынка. Здесь также важно подумать о приложении для доставки, отличном от приложения для покупателя, и панели администратора для общего управления.

2. Анализ и планирование

На этом этапе идея начинает обретать форму проекта. На этом этапе также описываются всесторонние функциональные спецификации. После определения требований и определения приоритетов функций подготавливается дорожная карта продукта. Как стартап или предприниматель, на этом этапе вы можете выбрать архитектуру разработки приложения. Если вас беспокоят стоимость, время разработки и доступность ресурсов, вы можете создать минимально жизнеспособный продукт .

3. UI/UX-дизайн

Цель такого приложения, как FreshDirect, — предложить своим пользователям беспроблемный опыт. На этом этапе дизайнеры UI/UX создают макеты, каркасы и прототипы эстетически приятного приложения. Усовершенствованный дизайн пользовательского интерфейса в конечном итоге помогает при раннем внедрении и может повысить вовлеченность приложения, предлагая интуитивно понятный пользовательский интерфейс.

4. Развитие

Разработчики на этом этапе воплотили дизайн в жизнь. После того, как техническая архитектура определена, определяется технологический стек и определяются этапы разработки. Затем команда разработчиков начинает писать код в соответствии со стандартом кодирования. По мере завершения каждого этапа код передается группе тестирования для проверки.

5. Тестирование

Следующий шаг включает в себя тестирование приложения для доставки продуктов. Для всестороннего тестирования приложения подготовлены тест-кейсы. Здесь приложение тестируется на стабильность, удобство использования и безопасность. Результаты тестирования записываются с отслеживанием исправлений для повторного тестирования и передаются разработчикам.

6. Развертывание

Когда ошибки исправлены, приложение развертывается в тестовой или промежуточной среде. После отправки в магазин iOS и Apple он проверяется в соответствии с их рекомендациями по разработке. Затем приложение выпускается.

7. Поддержка

Поддержка после развертывания является важной частью решения проблем, о которых сообщают пользователи. Частые исправления с улучшениями, своевременная поддержка конечных пользователей жизненно важны для вовлечения пользователей. Кроме того, выделенная команда, которая отслеживает ключевые показатели эффективности, помогает измерять успех приложения.

Вывод

Во главе с Covid-19 быстрое внедрение цифровых технологий стало переломным моментом исторических масштабов. Несмотря на то, что некоторые изменения произойдут в долгосрочной перспективе, такие компании, как FreshDirect, которые внедрили цифровые стратегии, широкий ассортимент свежих продуктов длительного хранения, постоянно развиваются, чтобы сохранить сильные позиции на одном из самых конкурентных рынков, т.е. продуктовая электронная коммерция. Так что, если вы предприниматель, вдохновленный созданием приложения для службы доставки продуктов, такого как FreshDirect, не ищите дальше, Growcer , разработанный FATbit Technologies, представляет собой готовое программное обеспечение для электронной коммерции продуктов, которое может помочь в создании подобного приложения.

Часто задаваемые вопросы

Q1. Как FreshDirect зарабатывает деньги?

Ответ FreshDirect получает доход, взимая со своих клиентов плату за доставку. В отличие от AmazonFresh, который взимает ежегодный членский взнос в размере 299 долларов США, FreshDirect скромно взимает плату за доставку при минимальном заказе в размере 30 долларов США в зависимости от местоположения клиента. Например, для Манхэттена и Квинса взимается плата за доставку в размере 5,99 долларов США.

Q2. Какое программное обеспечение лучше всего подходит для запуска онлайн-платформы доставки продуктов, такой как FreshDirect?

Ответ Такое программное обеспечение, как Growcer, которое имеет проверенный послужной список, оснащено хорошо спроектированными приложениями, настраивается и масштабируется, помимо экономической эффективности, может использоваться для запуска онлайн-платформы доставки продуктов, такой как FreshDirect.

Q3. Какова бизнес-модель FreshDirect?

Ответ Бизнес-модель FreshDirect похожа на любой сайт электронной коммерции. Основная цель — сократить разрыв между потребителями и продавцами, обеспечив доставку заказов «до двери». Бизнес-модель включает в себя:

• Поставщики бакалейных товаров — сотрудничайте с FreshDirect, чтобы поставлять свежие продукты, такие как мясо, морепродукты, птица и многое другое.
• Квалифицированные продавцы (покупка, складирование, раздача) — квалифицированные продавцы FreshDirect проверяют и покупают свежие продукты. Купленный товар доставляется на склад и хранится в помещении с регулируемой температурой. Когда заказ размещен, продавцы подготавливают его, который затем доставляется рефрижератором к двери клиента.
• Клиенты . Чтобы покупать продукты онлайн (24 × 7), клиенты могут войти в приложение FreshDirect. Оплата каждого заказа может быть произведена с помощью кредитных карт, карт EBT (электронных переводов пособий), дебетовых карт или PayPal.

Q4. Какие похожие приложения, такие как FreshDirect?

Ответ В сегменте доставки продуктов есть несколько конкурирующих приложений. Instacart , Rappi, Burpy, Shipt и goPuff предлагают услуги, аналогичные FreshDirect.

Q5. Выгодно ли начинать онлайн-бизнес по доставке продуктов, такой как FreshDirect?

Ответ Да, согласно исследованию, ожидается, что к 2024-2025 годам онлайн-продукты во всем мире вырастут до 250 миллиардов долларов. Это связано с тем, что из-за пандемии клиенты начали покупать продукты онлайн.

Q6) Каковы УТП/привилегии FreshDirect?

Основным УТП FreshDirect является предоставление свежих продуктов, таких как мясо, овощи, фрукты и многое другое. Тем не менее, FreshDirect предлагает следующие преимущества своим потребителям, которые хотят покупать продукты в Интернете.

• Круглосуточная доступность: покупатели могут размещать и изменять заказы на продукты с помощью FreshDirect, не выходя из дома, в любое время.

• Отметка избранных заказов: эта функция позволяет покупателям делать покупки из предыдущих заказов и отмечать их как избранные для будущих покупок.

• Поддержка клиентов: в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с их заказом продуктов, потребители могут связаться с командой службы поддержки клиентов FreshDirect.
• Планирование доставки заказа: Покупатели могут планировать онлайн-доставку продуктов на основе доступных временных интервалов.

Q7) Сколько стоит создать приложение, подобное FreshDirect?

Стоимость создания приложения, такого как FreshDirect, будет варьироваться в зависимости от функций и функций. Тем не менее, разработка приложения службы доставки продуктов, такого как FreshDirect, может стоить от 20 000 до 50 000 долларов США. С другой стороны, готовое приложение службы доставки продуктов будет стоить дешевле. Здесь мы хотели бы проинформировать вас о Growcer, готовом программном обеспечении для электронной коммерции, которое оснащено мобильными приложениями как для покупателей, так и для сотрудников службы доставки (Android и iOS) по сниженной цене 1999 долларов США.