Como construir um aplicativo de serviços de entrega de supermercado como o FreshDirect?
Publicados: 2022-03-12À medida que o mundo muda lentamente da gestão do impacto da crise do Covid-19 para a reabertura das economias, o comportamento do consumidor está mudando radicalmente de lojas físicas para plataformas de comércio eletrônico. E a transição é evidente com o supermercado sendo uma das categorias nascentes (de comércio eletrônico) que está em trajetória ascendente.
De acordo com um relatório compartilhado pela Winsight Grocery Business, o crescimento esperado para o comércio eletrônico de supermercado em 2022 é de 21%. Aproveitando essa onda de maior consumo no mercado em crescimento e amadurecimento da dinâmica do lado da oferta, a FreshDirect, uma plataforma de entrega de supermercado on-line, prosperou historicamente e alcançou um sucesso significativo, dominando o espaço de entrega de alimentos frescos.
Cobertos neste blog estão insights sobre áreas críticas no campo da estratégia, execução e como um aplicativo como o FreshDirect pode ser feito.
Índice
- Modelo de negócios do FreshDirect em resumo
- Modelo Operacional do FreshDirect
- Alinhamento de Modelos de Negócios e Operacionais
- Quais são os canais de receita do FreshDirect?
- Principais fatores por trás do sucesso do FreshDirect
- FreshDirect na Comunidade
- Como construir um aplicativo como o FreshDirect?
- Conclusão
- Perguntas frequentes
Modelo de negócios do FreshDirect em resumo
O FreshDirect se descreve como um inovador líder no setor de comércio eletrônico de supermercado. Fundada em 2001, a empresa conta com uma equipe de profissionais qualificados que selecionam criteriosamente vegetais orgânicos, frutas, laticínios, carnes e muito mais. A entrega é feita a partir de um armazém sofisticado no Bronx e de uma instalação separada em Prince George's Country, em Maryland – encontrando a menor distância entre fazendas, pescarias e laticínios até a mesa. Os produtos entregues aos clientes são frescos e os itens de mercearia são de marcas populares de mercearia, tudo por um preço menor. Dito isto, o modelo de negócios do FreshDirect é composto por:
- Encomendas através da Esfera Digital
- Processamento do armazém
- Transporte e entrega
1. Pedidos por Esfera Digital
O aplicativo e o site do FreshDirect permitem que os usuários naveguem e comprem uma variedade de itens de mercearia com base em sua localização. Para torná-lo mais interessante, os usuários podem fazer logon no aplicativo FreshDirect e navegar por categorias como produtos com melhor classificação, novas ofertas ou comprar produtos com cupons disponíveis, 24 horas por dia. O pagamento do pedido pode ser feito por cartões de débito, cartões de crédito, Paypal e EBT (cartões de Transferência Eletrônica de Benefícios).
2. Processamento de Armazém - O Ciclo Completo da Compra à Dispensa
Os comerciantes qualificados da FreshDirect compram produtos frescos dos fornecedores. Esse estoque é então levado para o armazém da empresa e mantido em ambiente com temperatura controlada. Como o FreshDirect emula a fabricação just-in-time, o pedido é classificado, preparado e embalado apenas quando é feito. Isso mantém o suprimento fresco e o desperdício é consideravelmente reduzido. Uma vez que a embalagem está completa, o pedido é despachado para entrega através de seus caminhões refrigerados.
3. Transporte e Entrega
O transporte e entrega do FreshDirect é impressionante. Possui vários veículos com temperatura controlada. As remessas são classificadas e embaladas diariamente, a frota de entrega entrega o pedido no destino. O sistema de posicionamento global, notificações e alertas, avisos de segurança e muito mais garantem que os itens sejam entregues com segurança na porta do cliente.
Modelo Operacional do FreshDirect
O centro de distribuição e “colmeia de alimentos” do FreshDirect (Fonte- Business Insider)
Como o FreshDirect não possui mercearias físicas, ele combina as funções de varejo e atacado em uma unidade. Os pedidos são atendidos a partir do centro de distribuição da FreshDirect e em relação aos produtos perecíveis, a FreshDirect criou fortes laços com os produtores locais para garantir um fornecimento adequado de mercadorias. A frescura de cada produto é monitorada e avaliada com a ajuda de um aplicativo de controle de qualidade.
Alinhamento de Modelos de Negócios e Operacionais
Como mencionado anteriormente, o modelo de negócios e operacional do FreshDirect capitaliza a falta de mercearias físicas. Sendo uma mercearia online, a FreshDirect não tem a mesma quantidade de despesas gerais que outras redes de mercearias (regionais e nacionais). Esta é a razão pela qual a empresa é capaz de oferecer produtos com preços econômicos para seus clientes – a primeira instância de alinhamento.
A outra instância significativa do alinhamento de ambos os modelos pode ser vista no departamento de frutos do mar da FreshDirect. Aqui, o modelo de negócios atinge o objetivo de fornecer produtos de alta qualidade, encurtando o ciclo de fornecimento com a ajuda do modelo operacional. A FreshDirect tem funcionários estacionados nas docas na parte baixa de Manhattan para fazer os pedidos de frutos do mar.
Às 23h, o FreshDirect para de receber pedidos para entrega no dia seguinte e especifica a quantidade de frutos do mar necessária. Às 3h, a quantidade especificada chega ao centro de distribuição. Como resultado, o cliente recebe frutos do mar do cais à porta em menos de 24 horas. Quando comparados do ponto de vista da qualidade, os frutos do mar da cadeia de suprimentos tradicional carregam de sete a nove dias de estoque. Portanto, neste caso, o modelo de negócios do FreshDirect aproveita perfeitamente as qualidades únicas do modelo operacional.
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Quais são os canais de receita do FreshDirect?
O FreshDirect ganha dinheiro principalmente com as taxas de entrega. O cliente é cobrado uma taxa mínima na entrega de cada pedido. As taxas de entrega são baseadas na localização de um cliente. A menos que o cliente tenha um DeliveryPass, o serviço oferece entrega em domicílio gratuita.
| Área | Min. Pedido | Taxa de entrega |
|---|---|---|
| Manhattan | $ 30 | $ 5,99 |
| Rainhas | $ 30 | $ 5,99 |
| Brooklyn | $ 30 | $ 5,99 |
| O Bronx | $ 30 | $ 5,99 |
| Staten Island | $ 30 | $ 5,99 |
| Condado de Nassau | $ 30 | US$ 6,99 |
| Condado de Suffolk (excluindo os Hamptons) | $ 30 | US$ 6,99 |
| Westchester | $ 30 | US$ 6,99 |
| Rockland | $ 30 | US$ 6,99 |
| Fairfield | $ 30 | US$ 6,99 |
| Norte de Nova Jersey | $ 30 | US$ 6,99 |
| Centro de Nova Jersey | $ 30 | US$ 7,99 |
| Sul de Nova Jersey | $ 30 | US$ 7,99 |
| Área da Grande Filadélfia | $ 30 | US$ 7,99 |
| Delaware | $ 30 | US$ 7,99 |
| Washington DC | $ 30 | $ 5,99 |
| Costa de Jersey (somente no verão) | $ 30 | US$ 9,99 |
| Hamptons (somente no verão) | $ 99 | $ 15,99 |
Análise Industrial do FreshDirect
Em uma era de smartphones, o espaço do comércio eletrônico de supermercado não está apenas na moda, mas está se tornando lotado. A FreshDirect, no entanto, conseguiu se estabelecer, ostentando a entrega mais rápida de produtos frescos, onde a ameaça de produtos podres é minimizada a zero. Considerando o ambiente da indústria e o mercado geográfico onde a empresa atua, a avaliação de vários fatores é obrigatória. Nesta seção, compartilhamos insights sobre vários métodos de análise feitos para atender aos padrões de alta qualidade e demanda do mercado.
1. Analisando as influências externas através da estrutura PESTLE
A análise PESTLE oferece uma visão panorâmica de diferentes ângulos, avaliando o macroambiente, crítico ao contemplar uma ideia/plano. Mnemônico para políticas, econômicas, sociais, tecnológicas, legais e ambientais, os fatores são discutidos abaixo em detalhes.
| Fatores políticos | Fatores econômicos |
|---|---|
| A apresentação pública do FreshDirect é muito influenciada pelas condições políticas e legislativas nos estados de operação. Considerando a jurisprudência, os varejistas são incentivados a oferecer oportunidades de emprego para que os associados possam inovar, crescer e ter carreiras de sucesso. Além disso, o fortalecimento das instituições democráticas promove maior transparência quando empresas como a FreshDirect operam. | Os fatores econômicos de um país ou região afetam diretamente a atratividade (potencial) de um determinado mercado. Sendo extremamente dependente do mercado dos EUA, qualquer atraso afetará seriamente o FreshDirect. Certos fatores que devem ser avaliados incluem taxa de crescimento do PIB, renda disponível, taxa de inflação e muito mais, tanto no mercado atual quanto no que deve ser inserido. |
| Fatores sociais | Fatores tecnológicos |
| Certos fatores sociais, como estrutura de poder na sociedade, participação das mulheres na força de trabalho, tendências demográficas e muito mais, têm um impacto profundo não apenas na economia do país, mas também no nível de demanda do consumidor e na disponibilidade de talentos da força de trabalho. Os consumidores também estão cada vez mais cientes dos trabalhos de bem-estar, de modo que a pesquisa etnográfica deve ser realizada para entender que a atitude em relação aos nutrientes está invariavelmente mudando. | A tecnologia é um grande disruptor e desempenha um papel significativo na forma como os consumidores, empresas ou indústrias operam. Isso ocorre porque tem o potencial de alterar hábitos ou sistemas. Os fatores tecnológicos que afetam o macroambiente incluem desenvolvimentos em inteligência artificial, uso de análise de big data e aprendizado de máquina para prever o comportamento do consumidor e muito mais. As novas tecnologias beneficiam tanto as adições da empresa quanto a satisfação do cliente, pois os serviços prestados pelo FreshDirect podem ser mais individualizados ou mais convenientes. |
| Fatores Legislativos | Fatores Ambientais |
| Fatores legislativos, como condições para entrar em um mercado, o procedimento para resolver disputas com quaisquer partes interessadas, leis para operar no mercado e outros, geralmente governam. Se o sistema legal não for forte, o FreshDirect pode enfrentar vários desafios, desde extorsões de autoridades a petições de consumidores. | A mudança dos ecossistemas e as mudanças climáticas são a principal causa da extinção de 20% das espécies do planeta. Formuladores de políticas, reguladores, consumidores estão cada vez mais preocupados com os fatores que contribuem para a mudança na comunidade ecológica. Para os clientes que se preocupam com as emissões, o FreshDirect indica que determinados horários são “ecologicamente corretos”, ou seja, existem horários selecionados por seus vizinhos, escolhendo os mesmos minimiza a condução. Da mesma forma, para a gestão de resíduos, o FreshDirect pode aderir aos requisitos de gestão de resíduos (política) do mercado. |
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2. As cinco forças de PORTER que determinam a estrutura industrial da Fresh Direct
O modelo de análise de cinco forças de Porter ajuda as empresas a formular sua estratégia corporativa. Ele fornece uma visão global em vez de uma técnica detalhada de análise de negócios e ajuda a determinar a estrutura do setor com base nas cinco forças principais. Esses são:
Ameaça de Novos Entrantes
Se os novos participantes no espaço de comércio eletrônico de supermercado são fortes, há uma chance de que o FreshDirect voluntariamente ganhe menos lucros para reduzir a ameaça e tenha atividades promocionais junto com uma melhor distribuição.
Poder de barganha dos fornecedores
Os fornecedores podem ser vulneráveis à imensa capacidade dos comerciantes de colocar seus mantimentos em valores monetários baixos. Mas, se os fornecedores tiverem um forte poder de barganha, eles poderão extrair um preço mais alto do FreshDirect Steaks.
Poder de barganha dos clientes
Qualquer produto que se torne padrão ou uniforme, terá um custo menor de alteração dando mais poder aos compradores. Isso geralmente tende a reduzir os preços, limitando o potencial do FreshDirect de obter lucros sustentáveis.
Ameaça de Substitutos (Produtos e Serviços)
A indústria de nutrientes é vista produto a produto. Portanto, se um produto for substituído, a clientela do FreshDirect corre o risco de alternar. Se a ameaça de substituição for alta, as apostas da FreshDirect precisam investir continuamente em pesquisa e desenvolvimento ou a empresa corre o risco de perder para os disruptores do setor.
Poder de barganha dos rivais
Houve uma expansão importante no domínio do comércio eletrônico de supermercado. O aumento de players torna o mercado extremamente competitivo, incentivando um certo grau de desenvolvimento. Se a concorrência se tornar severamente intensa, será difícil para a FreshDirect obter lucros sustentáveis.
Medindo o desempenho do negócio através da análise SWOT
A análise do FreshDirect por seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças é denominada Análise SWOT. Aqui, forças e fraquezas são fatores internos, e ameaças e oportunidades são fatores externos. Consulte a tabela abaixo.
| Análise SWOT do FreshDirect | |
|---|---|
| Forças | Fraquezas |
| 1. Oferece alimentos frescos a um preço mais baixo à porta dos clientes. 2. Oferece pedidos de supermercado personalizados por meio da prática just-in-time. 3. Especializa-se em oferecer produtos diferenciados, caso contrário, não encontrados em mercearias, como diferentes cortes de carnes. 4. Bom protocolo de entrega. | 1. Acessível apenas aos clientes através da internet. 2. Falta de publicidade. 3. Falta de solidez gerencial. 4. A cultura organizacional não está alinhada com os objetivos estratégicos ou de negócios. |
| Oportunidades | Ameaças |
| 1. Expansão (as lojas aumentaram nos EUA). 2. Desenvolvimento em inteligência artificial para previsão da demanda do consumidor. 3. Oferece oportunidades de emprego. 4. O aumento da paridade do poder de compra leva a uma melhoria do estilo de vida permitindo espaço para o consumo de diferentes variedades. | 1. Competição intensa. 2. Mudanças externas (impostos, política, preços de combustível, políticas do governo e mais). 3. Substituição de produtos. 4. Falta de contratos de longo prazo com fornecedores. |
Principais fatores por trás do sucesso do FreshDirect
FreshDirect tem sido indispensável em termos de eficiência operacional interna. A seguir, são mencionados os fatores responsáveis por torná-lo um pioneiro.
Nome Comercial e Reputação
O FreshDirect serve com uma vantagem estratégica e é uma marca registrada em si. Para suavizar o avanço do funcionamento aprimorado - a ampliação de mercadorias, inspeção e desenvolvimento de reparos da empresa foram reprojetados. Além de capitalizar sua poderosa reputação de nome comercial, a empresa também avançou em suas maneiras de adquirir melhor conhecimento de compras do comprador, ampliando os horizontes da ciência econômica.
Integração de Tecnologia da Informação
As operações do FreshDirect tornaram-se necessidades, pois muitos jovens profissionais que vivem longe de casa trabalham por longas horas. Eles preferem a entrega de produtos frescos à sua porta. Mas diferentes perecíveis exigem temperaturas diferentes para se manterem frescos. Por exemplo, a temperatura de uma banana não é a mesma que a temperatura de um tomate, então o centro de distribuição depende de um conjunto intrincado e específico de controles de temperatura para manter espaços separados, às vezes dentro da mesma sala, mas em temperaturas diferentes. Isso é facilitado pela integração perfeita de tecnologia sofisticada que permite à empresa gerenciar seu estoque , manter registros de estoque, prever a demanda do cliente e muito mais.
Gestão de Fornecedores
Mantendo-se fiel ao seu lema de manter os alimentos frescos e entregar com rapidez, a FreshDirect tem um esquema de relacionamento exclusivo com fornecedores, evitando intermediários, como parte da gestão de fornecedores. Com o suporte de um hub simplificado e eficiente, o FreshDirect pode adicionar inventário de maneira sofisticada, expandindo sua base de clientes e melhorando a qualidade geral. A empresa também segue práticas de embalagens sustentáveis e usa significativamente menos combustível do que o ambiente de varejo distribuído.
FreshDirect na Comunidade
A parceria com organizações locais para causar um impacto positivo é uma parte importante da missão do FreshDirect. Acredita fortemente no apoio ao bairro e na retribuição à comunidade.
Como construir um aplicativo de serviços de entrega de supermercado como o FreshDirect?
Construir um aplicativo de serviços de entrega de supermercado como o FreshDirect requer um planejamento aprofundado. Independentemente do tamanho e escopo do projeto, deve-se ter em mente o foco na lista de recursos. Além disso, a simplicidade, a interação com o usuário e a funcionalidade que os usuários gostam devem ser incorporadas. A seguir, são mencionadas as etapas para o desenvolvimento de aplicativos de serviços de entrega de supermercado, como o FreshDirect.
1. Estratégia
O primeiro passo para construir um aplicativo como o FreshDirect é identificar os consumidores e suas necessidades. As metas e objetivos do aplicativo também serão determinados nesta fase por meio de pesquisa de mercado. Aqui também é importante pensar em ter um app de delivery, além do app do comprador, e um painel de administração para a gestão geral.
2. Análise e Planejamento
Nesta fase, a ideia começa a tomar a forma de um projeto. Especificações funcionais abrangentes também são descritas nesta fase. Pós identificação de requisitos e priorização de funcionalidades , é elaborado o roadmap do produto. Como start-up ou empreendedor, nesta fase, você pode decidir a arquitetura de desenvolvimento de aplicativos. Se o custo, o tempo de desenvolvimento e a disponibilidade de recursos forem uma preocupação, você poderá criar um produto mínimo viável .
3. Design de UI/UX
O objetivo de um aplicativo como o FreshDirect é oferecer uma experiência perfeita para seus usuários. Os designers de UI/UX, nesta fase, criam maquetes, wireframes e protótipos de um aplicativo esteticamente agradável. Os designs de interface do usuário aprimorados ajudam na adoção antecipada e podem aumentar o envolvimento do aplicativo, oferecendo uma experiência intuitiva ao usuário.
4. Desenvolvimento
Os desenvolvedores nesta fase dão vida ao design. Uma vez que a arquitetura técnica é definida, a pilha de tecnologia é decidida e os marcos de desenvolvimento são definidos. Em seguida, uma equipe de desenvolvedores começa a escrever o código de acordo com o padrão de codificação. À medida que cada etapa é concluída, o código é passado para a equipe de teste para validação.
5. Teste
A próxima etapa inclui testar o aplicativo de entrega de supermercado. Para testes abrangentes da aplicação, são preparados casos de teste. Aqui, o aplicativo é testado quanto à estabilidade, usabilidade e segurança. Os resultados dos testes são registrados com correções de rastreamento para reteste e são compartilhados com os desenvolvedores.
6. Implantação
Quando os bugs são corrigidos, o aplicativo é implantado em um ambiente de teste ou teste. Uma vez enviado para a loja iOS e Apple, ele é revisado de acordo com suas diretrizes de desenvolvimento. Em seguida, o aplicativo é liberado.
7. Suporte
O suporte pós-implantação é uma parte importante para resolver problemas relatados pelos usuários. Patches frequentes com melhorias, suporte imediato para usuários finais, são vitais para manter os usuários envolvidos. Além disso, uma equipe dedicada que acompanha os principais indicadores de desempenho ajuda a medir o sucesso do aplicativo.
Conclusão
Liderada pela Covid-19, a rápida adoção de tecnologias digitais tem sido um ponto de inflexão de proporções históricas. Embora algumas mudanças sejam para o longo prazo, empresas como a FreshDirect, que englobam estratégias digitais, uma ampla gama de produtos frescos e estáveis, estão em constante evolução para manter uma posição forte em um dos mercados mais competitivos, ou seja, e-commerce de supermercado. Portanto, se você é um empreendedor inspirado a criar um aplicativo de serviços de entrega de supermercado como o FreshDirect, não procure mais, o Growcer , desenvolvido pela FATbit Technologies, é um software de comércio eletrônico de supermercado pronto que pode ajudar na criação de um aplicativo como ele.
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perguntas frequentes
Q1. Como o FreshDirect ganha dinheiro?
Resp. O FreshDirect gera receita cobrando de seus clientes uma taxa de entrega. Ao contrário do AmazonFresh, que cobra uma taxa de associação anual de US$ 299, o FreshDirect cobra modestamente uma taxa de entrega em um pedido mínimo de US$ 30, com base na localização do cliente. Por exemplo, para Manhattan e Queens é cobrada uma taxa de entrega de US$ 5,99.
Q2. Qual é o melhor software para lançar uma plataforma de entrega de supermercado online como o FreshDirect?
Resp. Um software como o Growcer, que tem um histórico comprovado, é equipado com aplicativos bem projetados, é personalizável e escalável, além de ser econômico, pode ser usado para lançar uma plataforma de entrega de supermercado online como o FreshDirect.
Q3. Qual é o modelo de negócios do FreshDirect?
Resp. O modelo de negócios do FreshDirect é semelhante a qualquer site de compras de comércio eletrônico. O objetivo principal é preencher a lacuna entre consumidores e comerciantes, fornecendo uma entrega de pedidos ao domicílio. O modelo de negócios compreende:
- Fornecedores de mercearia – Faça parceria com a FreshDirect para fornecer seus produtos frescos, como carne, frutos do mar, aves e muito mais.
- Comerciantes Habilidosos (Compra, Armazenagem, Dispensa) - Os comerciantes habilidosos do FreshDirect verificam e compram suprimentos frescos. O estoque adquirido é levado ao depósito e armazenado em ambiente com temperatura controlada. Quando um pedido é feito, os comerciantes o preparam e depois são entregues por um caminhão refrigerado na porta do cliente.
- Clientes – Para comprar mantimentos online (24×7), os clientes podem fazer login no aplicativo FreshDirect. O pagamento de cada pedido pode ser feito através de cartões de crédito, cartões EBT (Transferência Eletrônica de Benefícios), cartões de débito ou PayPal.
Q4. O que são aplicativos semelhantes como FreshDirect?
Resp. Existem vários aplicativos concorrentes no segmento de entrega de supermercado. Instacart , Rappi, Burpy, Shipt e goPuff, oferecem serviços semelhantes ao FreshDirect.
Q5. Iniciar um negócio de entrega de supermercado on-line como o FreshDirect é lucrativo?
Resp. Sim, de acordo com a pesquisa, espera-se que o supermercado on-line cresça para US $ 250 bilhões até 2024-2025 em todo o mundo. Isso ocorre porque os clientes começaram a comprar mantimentos online devido à pandemia.
Q6) Quais são os USPs/vantagens do FreshDirect?
A principal USP do FreshDirect é fornecer produtos frescos, como carne, legumes, frutas e muito mais. No entanto, o FreshDirect oferece os seguintes benefícios para seus consumidores que desejam comprar mantimentos online.
- Disponibilidade 24×7: Os compradores podem fazer e modificar pedidos de supermercado usando o FreshDirect no conforto de suas casas a qualquer momento.
- Marcando pedidos favoritos: esse recurso permite que os compradores façam compras de pedidos anteriores e os marquem como favoritos para compras futuras.
- Atendimento ao Cliente: Em caso de qualquer dúvida relacionada ao seu pedido de supermercado, o consumidor pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente FreshDirect.
- Agendamento de entrega de pedidos: os compradores podem agendar entregas de supermercado on-line com base nos horários disponíveis.
Q7) Quanto custa construir um aplicativo como o FreshDirect?
O custo de criar um aplicativo como o FreshDirect varia de acordo com os recursos e funcionalidades. Ainda assim, o desenvolvimento de um aplicativo de serviços de entrega de supermercado como o FreshDirect pode custar aproximadamente US$ 20.000 a US$ 50.000. Por outro lado, um aplicativo de serviços de entrega de supermercado pronto custará menos. Aqui, gostaríamos de informá-lo sobre o Growcer, um software de comércio eletrônico de mercearia pronto que vem equipado com aplicativos móveis para compradores e entregadores (Android e iOS) a um preço com desconto de US$ 1.999.