كيفية إنشاء تطبيق لخدمات توصيل البقالة مثل FreshDirect؟

نظرًا لأن العالم يتحول ببطء من إدارة تأثير أزمة Covid-19 إلى إعادة فتح الاقتصادات ، فقد تغير سلوك المستهلك بشكل جذري من المتاجر التقليدية إلى منصات التجارة الإلكترونية. ويتضح التحول مع كون البقالة واحدة من الفئات الناشئة (للتجارة الإلكترونية) التي تسير على مسار تصاعدي.

وفقًا لتقرير تمت مشاركته بواسطة Winsight Grocery Business ، فإن النمو المتوقع للتجارة الإلكترونية للبقالة في عام 2022 هو 21٪. من خلال الركوب على هذه الموجة من الاستهلاك الأعلى في السوق المتنامي ونضج ديناميكيات جانب العرض ، فقد ازدهرت FreshDirect ، وهي منصة توصيل البقالة عبر الإنترنت ، وحققت نجاحًا كبيرًا ، حيث سيطرت على مساحة توصيل الطعام الطازج.

تغطي هذه المدونة رؤى حول المجالات الهامة في مجال الإستراتيجية والتنفيذ وكيف يمكن إنشاء تطبيق مثل FreshDirect.

جدول المحتويات

• لمحة سريعة عن نموذج أعمال FreshDirect
• نموذج تشغيل FreshDirect
• مواءمة نماذج الأعمال والتشغيل
• ما هي قنوات الإيرادات الخاصة بـ FreshDirect؟
• الدوافع الرئيسية وراء نجاح FreshDirect
• FreshDirect في المجتمع
• كيفية إنشاء تطبيق مثل FreshDirect؟
• خاتمة
• أسئلة وأجوبة

لمحة سريعة عن نموذج أعمال FreshDirect

يصف FreshDirect نفسه بأنه مبتكر رائد في صناعة التجارة الإلكترونية للبقالة. تأسست الشركة في عام 2001 ، ولديها فريق من المهنيين المهرة الذين يختارون بعناية الخضروات العضوية ، والفواكه ، ومنتجات الألبان ، واللحوم ، وأكثر من ذلك. يتم التسليم من مستودع متطور في برونكس ، ومنشأة منفصلة في منطقة برينس جورج في ماريلاند - إيجاد أقصر مسافة من المزارع ، ومصايد الأسماك ، ومصانع الألبان إلى المائدة. المنتجات التي يتم تسليمها إلى العملاء طازجة وأغراض البقالة من ماركات البقالة الشهيرة ، وكل ذلك بسعر أقل. ومع ذلك ، فإن نموذج عمل FreshDirect يتكون من:

• الطلب من خلال المجال الرقمي
• دبليو المعالجة
• النقل والتسليم

1. الطلب من خلال المجال الرقمي

يتيح تطبيق وموقع FreshDirect للمستخدمين تصفح وشراء مجموعة متنوعة من أصناف البقالة بناءً على موقعهم. لجعله أكثر إثارة للاهتمام ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى تطبيق FreshDirect والتصفح عبر الفئات مثل المنتجات ذات التصنيف الأعلى ، والصفقات الجديدة ، أو شراء المنتجات مع القسائم المتاحة ، على مدار الساعة. يمكن أن يتم الدفع للطلب عن طريق بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان و Paypal و EBT (بطاقات تحويل المنافع الإلكترونية).

2. تجهيز المستودعات - الدورة الكاملة من الشراء إلى الاستغناء

التجار المهرة في FreshDirect يشترون المنتجات الطازجة من الموردين. ثم يتم نقل هذا المخزون إلى مستودع الشركة ويتم الاحتفاظ به في بيئة يتم التحكم في درجة حرارتها. نظرًا لأن FreshDirect يحاكي التصنيع في الوقت المناسب ، لذلك يتم فرز الطلب وتجهيزه وتعبئته فقط عند تقديمه. هذا يحافظ على الإمداد طازجًا ويقل الفاقد بشكل كبير. بمجرد اكتمال التعبئة والتغليف ، يتم إرسال الطلب للتسليم عبر شاحناتهم المبردة.

3. النقل والتسليم

نقل وتوصيل FreshDirect مثير للإعجاب. تمتلك العديد من المركبات التي يتم التحكم في درجة حرارتها. يتم فرز الشحنات وتعبئتها على أساس يومي ، ويقوم أسطول التسليم بتوصيل الطلب إلى الوجهة. نظام تحديد المواقع العالمي والإشعارات والتنبيهات وتحذيرات السلامة والمزيد ، تأكد من تسليم العناصر بأمان إلى باب العميل.

نموذج تشغيل FreshDirect

مركز التوزيع و "خلية الغذاء" الخاصة بـ FreshDirect (المصدر- Business Insider)

نظرًا لعدم وجود متاجر بقالة فعلية في FreshDirect ، فهي تجمع بين وظائف البيع بالتجزئة والبيع بالجملة في وحدة واحدة. يتم تنفيذ الطلبات من مركز التوزيع الخاص بـ FreshDirect وفيما يتعلق بالمنتجات القابلة للتلف ، أقامت FreshDirect علاقات قوية مع المنتجين المحليين للتأكد من وجود إمدادات كافية من السلع. تتم مراقبة نضارة كل منتج وتقييمه طوال الوقت بمساعدة تطبيق مراقبة الجودة.

مواءمة نماذج الأعمال والتشغيل

كما ذكرنا سابقًا ، فإن نموذج الأعمال والتشغيل الخاص بـ FreshDirect يستفيد من نقص متاجر البقالة الفعلية. كونك بقالة عبر الإنترنت ، لا تتحمل FreshDirect نفس مقدار النفقات العامة مثل سلاسل البقالة الأخرى (الإقليمية والوطنية). هذا هو السبب في أن الشركة قادرة على تقديم منتجات بأسعار فعالة من حيث التكلفة لعملائها - أول مثال على المواءمة.

يمكن رؤية المثال الآخر المهم لمحاذاة النموذجين في قسم المأكولات البحرية في FreshDirect. هنا ، يحقق نموذج العمل هدف توفير منتجات عالية الجودة من خلال تقصير دورة التوريد من خلال مساعدة نموذج التشغيل. FreshDirect لديها موظفين متمركزين في الأرصفة في مانهاتن السفلى لتقديم طلبات المأكولات البحرية.

في الساعة 11:00 مساءً ، يتوقف FreshDirect عن تلقي الطلبات للتسليم في اليوم التالي ويحدد كمية المأكولات البحرية المطلوبة. بحلول الساعة 3:00 صباحًا ، تصل الكمية المحددة إلى مركز التوزيع. نتيجة لذلك ، يتلقى العميل المأكولات البحرية من قفص الاتهام إلى الباب في أقل من 24 ساعة. عند المقارنة من منظور الجودة ، فإن المأكولات البحرية من سلسلة التوريد التقليدية تحمل سبعة إلى تسعة أيام من المخزون. ومن ثم ، في هذه الحالة ، فإن نموذج الأعمال الخاص بـ FreshDirect يستفيد بشكل مثالي من الصفات الفريدة لنموذج التشغيل.

ما هي قنوات الإيرادات الخاصة بـ FreshDirect؟

تربح FreshDirect الأموال بشكل أساسي من خلال رسوم التوصيل. يتحمل العميل رسومًا دنيا عند تسليم كل طلب. تعتمد رسوم التوصيل على موقع العميل. ما لم يكن لدى العميل DeliveryPass ، فإن الخدمة تقدم خدمة التوصيل المجاني إلى المنزل.

التحليل الصناعي لـ FreshDirect

في عصر الهواتف الذكية ، لم تعد مساحة التجارة الإلكترونية للبقالة عصرية فحسب ، بل أصبحت مزدحمة. ومع ذلك ، فقد تمكنت FreshDirect من ترسيخ مكانتها ، حيث تفتخر بأسرع توصيل للمنتجات الطازجة حيث يتم تقليل خطر المنتجات الفاسدة إلى الصفر. بالنظر إلى بيئة الصناعة والسوق الجغرافي حيث تعمل الشركة ، فإن تقييم العوامل المختلفة أمر لا بد منه. في هذا القسم ، نشارك الأفكار حول طرق التحليل المختلفة التي تم إجراؤها لتلبية معايير الجودة والطلب في السوق.

1. تحليل التأثيرات الخارجية من خلال PESTLE Framework

يعطي تحليل PESTLE نظرة شاملة من زوايا مختلفة ، وتقييم البيئة الكلية ، وهو أمر حاسم أثناء التفكير في فكرة / خطة. ذاكري للعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية ، نناقش أدناه بالتفصيل.

2. القوى الخمس البورترية التي تحدد هيكل صناعة Fresh Direct

يساعد نموذج التحليل الخماسي لبورتر الشركات على صياغة إستراتيجيتها المؤسسية. إنه يعطي نظرة عامة عالمية بدلاً من تقنية تحليل الأعمال التفصيلية ويساعد في تحديد هيكل الصناعة بناءً على القوى الخمس الرئيسية. هؤلاء هم:

تهديد الوافدين الجدد

إذا كان الوافدون الجدد إلى مجال التجارة الإلكترونية للبقالة أقوياء ، فهناك فرصة أن تربح FreshDirect عن طيب خاطر أرباحًا أقل لتقليل التهديد ولديها أنشطة ترويجية جنبًا إلى جنب مع توزيع أفضل.

القدرة التفاوضية للموردين

يمكن أن يكون الموردون عرضة للقدرة الهائلة للتجار على وضع البقالة في قيم نقدية منخفضة المستوى. ولكن ، إذا كان لدى الموردين قدرة تفاوضية قوية ، فيمكنهم الحصول على سعر أعلى من شرائح FreshDirect.

القوة التفاوضية للعملاء

أي منتج يصبح قياسيًا أو موحدًا ، سيكون له تكلفة تعديل أقل مما يمنح المشترين مزيدًا من القوة. عادة ما يؤدي هذا إلى خفض الأسعار ، مما يحد من إمكانات FreshDirect لكسب أرباح مستدامة.

تهديد البدائل (المنتجات والخدمات)

يُنظر إلى صناعة المغذيات كمنتج ثانوي. لذلك ، إذا تم استبدال منتج ما ، فإن عملاء FreshDirect معرضون لخطر التبديل. إذا كان خطر الاستبدال مرتفعًا ، فإن مخاطر FreshDirect إما أن تستثمر باستمرار في البحث والتطوير أو تخاطر الشركة بالخسارة أمام عوامل اضطراب الصناعة.

القدرة على المساومة من المنافسين

كان هناك توسع هائل في مجال التجارة الإلكترونية للبقالة. الزيادة في عدد اللاعبين تجعل السوق تنافسيًا للغاية ، مما يشجع على درجة من التطور. إذا اشتدت المنافسة بشدة ، فسيصبح من الصعب على FreshDirect تحقيق أرباح مستدامة.

قياس أداء الأعمال من خلال تحليل SWOT

يُطلق على تحليل FreshDirect من خلال نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الخاصة بها تحليل SWOT. هنا ، نقاط القوة والضعف هي عوامل داخلية ، والتهديدات والفرص عوامل خارجية. الرجوع إلى الجدول أدناه.

الدوافع الرئيسية وراء نجاح FreshDirect

لا غنى عن FreshDirect من حيث الكفاءة التشغيلية الداخلية. المذكورة أدناه هي العوامل المسؤولة عن جعلها رائدة.

الاسم التجاري والسمعة

تقدم FreshDirect ميزة إستراتيجية وهي سمة مميزة في حد ذاتها. لتسهيل تقدم التشغيل المحسن - تمت إعادة تصميم توسيع البضائع وفحصها وتطوير إصلاح الشركة. إلى جانب الاستفادة من سمعتها التجارية القوية ، قامت الشركة أيضًا بتطوير طرقها لاكتساب معرفة تسوق أفضل للمشتري من خلال توسيع آفاق العلوم الاقتصادية.

تكامل تكنولوجيا المعلومات

أصبحت عمليات FreshDirect من الضروريات حيث يعيش العديد من المهنيين الشباب بعيدًا عن العمل في المنزل لساعات طويلة. إنهم يفضلون توصيل المنتجات الطازجة إلى منازلهم. لكن المواد سريعة التلف المختلفة تتطلب درجات حرارة مختلفة لتظل طازجة. على سبيل المثال ، درجة حرارة الموز ليست هي نفسها درجة حرارة الطماطم ، لذا يعتمد مركز التوزيع على مجموعة معقدة ومحددة من عناصر التحكم في درجة الحرارة للاحتفاظ بمسافات منفصلة ، أحيانًا داخل نفس الغرفة ولكن عند درجات حرارة مختلفة. يتم تسهيل ذلك من خلال التكامل السلس للتكنولوجيا المتطورة التي تتيح للشركة إدارة مخزونها ، والحفاظ على سجلات المخزون ، وتوقع طلب العملاء ، وأكثر من ذلك بكثير.

إدارة الموردين

مع الحفاظ على وفائها بشعارها المتمثل في الحفاظ على الطعام طازجًا وتقديمه بسرعة ، فإن FreshDirect لديها خطة لإقامة علاقة حصرية مع مقدمي الخدمة ، وتجنب الوسطاء ، كجزء من إدارة الموردين. بدعم من مركز مبسط وفعال ، فإن FreshDirect قادرة على إضافة مخزون متطور ، وتوسيع قاعدة عملائها مع تحسين الجودة الشاملة أيضًا. تتبع الشركة أيضًا ممارسات تغليف مستدامة وتستخدم وقودًا أقل بكثير من بيئة البيع بالتجزئة الموزعة.

FreshDirect في المجتمع

تعد الشراكة مع المنظمات المحلية لإحداث تأثير إيجابي جزءًا مهمًا من مهمة FreshDirect. يؤمن بقوة بدعم الحي وفي رد الجميل للمجتمع.

كيفية إنشاء تطبيق لخدمات توصيل البقالة مثل FreshDirect؟

يتطلب إنشاء تطبيق لخدمات توصيل البقالة مثل FreshDirect تخطيطًا متعمقًا. بغض النظر عن حجم المشروع ونطاقه ، يجب أن يوضع في الاعتبار التركيز على قائمة الميزات. علاوة على ذلك ، يجب دمج البساطة وتفاعل المستخدم والوظائف التي من المعروف أن المستخدمين يحبونها. المذكورة أدناه هي الخطوات نحو تطوير تطبيقات خدمات توصيل البقالة مثل FreshDirect.

1. الإستراتيجية

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء تطبيق مثل FreshDirect في تحديد المستهلكين واحتياجاتهم. سيتم أيضًا تحديد أهداف وغايات التطبيق في هذه المرحلة من خلال أبحاث السوق. من المهم هنا أيضًا التفكير في وجود تطبيق توصيل ، بخلاف تطبيق المشتري ، ولوحة إدارة للإدارة العامة.

2. التحليل والتخطيط

في هذه المرحلة ، تبدأ الفكرة في اتخاذ شكل المشروع. يتم وصف المواصفات الوظيفية الشاملة أيضًا في هذه المرحلة. بعد تحديد المتطلبات وتحديد أولويات الميزات ، يتم إعداد خارطة طريق المنتج. بصفتك مبتدئًا أو رائد أعمال ، في هذه المرحلة ، يمكنك تحديد بنية تطوير التطبيق. إذا كانت التكلفة ووقت التطوير وتوافر الموارد مصدر قلق ، فيمكنك حينئذٍ بناء منتج قابل للتطبيق على الأقل .

3. تصميم واجهة المستخدم / UX

الغرض من تطبيق مثل FreshDirect هو تقديم تجربة سلسة لمستخدميه. يقوم مصممو UI / UX في هذه المرحلة بإنشاء نماذج بالأحجام الطبيعية وإطارات سلكية ونماذج أولية لتطبيق ممتع من الناحية الجمالية. تساعد تصميمات واجهة المستخدم المصقولة في النهاية في التبني المبكر ويمكن أن تزيد من تفاعل التطبيق من خلال تقديم تجربة مستخدم سهلة.

4. التنمية

وضع المطورون في هذه المرحلة الحياة في التصميم. بمجرد تحديد البنية التقنية ، يتم تحديد مجموعة التكنولوجيا وتحديد معالم التطوير. ثم يبدأ فريق من المطورين في كتابة الكود وفقًا لمعيار الترميز. عند اكتمال كل معلم رئيسي ، يتم تمرير الكود إلى فريق الاختبار للتحقق من صحته.

5. الاختبار

تتضمن الخطوة التالية اختبار تطبيق توصيل البقالة. لإجراء اختبار شامل للتطبيق ، يتم إعداد حالات الاختبار. هنا ، يتم اختبار التطبيق من حيث الاستقرار وقابلية الاستخدام والأمان. يتم تسجيل نتائج الاختبار مع إصلاحات التتبع لإعادة الاختبار ومشاركتها مع المطورين.

6. الانتشار

عندما يتم إصلاح الخلل ، يتم نشر التطبيق في بيئة اختبار أو مرحلة مرحلية. بمجرد إرساله إلى متجر iOS و Apple ، تتم مراجعته وفقًا لإرشادات التطوير الخاصة بهم. ثم يتم تحرير التطبيق.

7. الدعم

يعد دعم ما بعد النشر جزءًا مهمًا لحل المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون. يعد التصحيح المتكرر مع التحسينات والدعم الفوري للمستخدمين النهائيين أمرًا حيويًا للحفاظ على تفاعل المستخدمين. علاوة على ذلك ، يساعد فريق متخصص يتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس نجاح التطبيق.

خاتمة

بقيادة Covid-19 ، كان الاعتماد السريع للتقنيات الرقمية نقطة تحول ذات أبعاد تاريخية. في حين أن بعض التغييرات ستكون على المدى الطويل ، فإن شركات مثل FreshDirect التي تضمنت استراتيجيات رقمية ، ومجموعة واسعة من المنتجات المستقرة والطازجة ، تتطور باستمرار للحفاظ على مكانة قوية في أحد أكثر الأسواق تنافسية ، على سبيل المثال البقالة التجارة الإلكترونية. لذلك إذا كنت رائد أعمال ولديك إلهام لإنشاء تطبيق لخدمات توصيل البقالة مثل FreshDirect ، فلا مزيد من البحث ، Growcer ، الذي طورته FATbit Technologies ، هو برنامج تجارة إلكترونية للبقالة جاهز يمكنه المساعدة في بناء تطبيق مثله.

أسئلة مكررة

س 1. كيف يجني FreshDirect المال؟

الجواب. تحقق FreshDirect إيرادات من خلال فرض رسوم توصيل على عملائها. على عكس AmazonFresh التي تفرض رسوم عضوية سنوية قدرها 299 دولارًا ، فإن FreshDirect تفرض رسوم توصيل متواضعة على حد أدنى للطلب يبلغ 30 دولارًا ، بناءً على موقع العميل. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى مانهاتن وكوينز ، يتم فرض رسوم توصيل قدرها 5.99 دولارًا أمريكيًا.

س 2. ما هو أفضل برنامج لإطلاق منصة توصيل البقالة عبر الإنترنت مثل FreshDirect؟

الجواب. برنامج مثل Growcer ، الذي له سجل حافل ، ومجهز بتطبيقات جيدة التصميم ، وقابل للتخصيص وقابل للتطوير ، بصرف النظر عن كونه فعالاً من حيث التكلفة ، يمكن استخدامه لإطلاق منصة توصيل البقالة عبر الإنترنت مثل FreshDirect.

س 3. ما هو نموذج عمل FreshDirect؟

الجواب. نموذج العمل الخاص بـ FreshDirect مشابه لأي موقع تسوق للتجارة الإلكترونية. الهدف الأساسي هو سد الفجوة بين المستهلكين والتجار من خلال توفير تسليم الطلبات من الباب. يتكون نموذج العمل من:

• موردي البقالة - شراكة مع FreshDirect لتزويد منتجاتهم الطازجة مثل اللحوم والمأكولات البحرية والدواجن والمزيد.
• التجار المهرة (الشراء ، التخزين ، الاستغناء) - التجار المهرة لفحص FreshDirect وشراء مستلزمات البقالة الطازجة. يتم نقل المخزون الذي تم شراؤه إلى المستودع وتخزينه في بيئة يتم التحكم في درجة حرارتها. عند تقديم طلب ، يقوم التجار بإعداده ويتم تسليمه لاحقًا بواسطة شاحنة مبردة إلى باب العملاء.
• العملاء - لشراء البقالة عبر الإنترنت (24 × 7) ، يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى تطبيق FreshDirect. يمكن إجراء الدفع لكل طلب من خلال بطاقات الائتمان أو بطاقات EBT (تحويل المنافع الإلكتروني) أو بطاقات الخصم أو PayPal.

س 4. ما هي التطبيقات المشابهة مثل FreshDirect؟

الجواب. هناك عدد من التطبيقات المنافسة في قطاع توصيل البقالة. تقدم Instacart و Rappi و Burpy و Shipt و goPuff خدمات مماثلة لـ FreshDirect.

س 5. هل بدء عمل تجاري لتوصيل البقالة عبر الإنترنت مثل FreshDirect مربحًا؟

الجواب. نعم ، وفقًا للبحث ، من المتوقع أن تنمو البقالة عبر الإنترنت لتصل إلى 250 مليار دولار بحلول عام 2024 إلى 2025 في جميع أنحاء العالم. هذا لأن العملاء بدأوا في شراء البقالة عبر الإنترنت بسبب الوباء.

س 6) ما هي مزايا USP / امتيازات FreshDirect؟

يتمثل الغرض الأساسي من برنامج FreshDirect في توفير المنتجات الطازجة مثل اللحوم والخضروات والفواكه والمزيد. ومع ذلك ، تقدم FreshDirect المزايا التالية لعملائها الذين يتطلعون إلى شراء البقالة عبر الإنترنت.

• التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن للمشترين تقديم طلبات البقالة وتعديلها باستخدام FreshDirect من منازلهم المريحة في أي وقت.

• تحديد الطلبات المفضلة: تسمح هذه الميزة للمشترين بالتسوق من الطلبات السابقة ووضع علامة عليها كمفضلة لديهم لعمليات الشراء المستقبلية.

• دعم العملاء: في حالة وجود أي استفسار يتعلق بطلب البقالة الخاص بهم ، يمكن للمستهلكين الاتصال بفريق خدمة عملاء FreshDirect.
• جدولة تسليم الطلبات: يمكن للمشترين جدولة تسليم البقالة عبر الإنترنت على أساس الفترات الزمنية المتاحة.

س 7) ما هي تكلفة إنشاء تطبيق مثل FreshDirect؟

تختلف تكلفة إنشاء تطبيق مثل FreshDirect اعتمادًا على الميزات والوظائف. ومع ذلك ، فإن تطوير تطبيق خدمات توصيل البقالة مثل FreshDirect يمكن أن يكلف ما يقرب من 20000 دولار أمريكي إلى 50000 دولار أمريكي. من ناحية أخرى ، سيكلف تطبيق خدمات توصيل البقالة الجاهز أقل. هنا ، نود أن نعلمك بـ Growcer ، وهو برنامج تجارة إلكترونية جاهز للبقالة يأتي مزودًا بتطبيقات الأجهزة المحمولة لكل من المشترين وموظفي التوصيل (Android و iOS) بسعر مخفض قدره 1999 دولارًا.