Comment créer une application de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect ?
Publié: 2022-03-12Alors que le monde passe lentement de la gestion de l'impact de la crise de Covid-19 à la réouverture des économies, le comportement des consommateurs a radicalement changé, passant des magasins physiques aux plateformes de commerce électronique. Et la transition est évidente, l'épicerie étant l'une des catégories naissantes (du commerce électronique) qui est sur une trajectoire ascendante.
Selon un rapport partagé par Winsight Grocery Business, la croissance attendue du commerce électronique d'épicerie en 2022 est de 21 %. Surfant sur cette vague de consommation accrue sur un marché en croissance et sur la dynamique de l'offre en pleine maturation, FreshDirect, une plateforme de livraison d'épicerie en ligne, a historiquement prospéré et remporté un succès significatif, dominant l'espace de la livraison d'aliments frais.
Ce blog couvre des informations sur des domaines critiques dans le domaine de la stratégie, de l'exécution et de la manière dont une application comme FreshDirect peut être créée.
Table des matières
- Modèle commercial de FreshDirect en un coup d'œil
- Modèle de fonctionnement de FreshDirect
- Alignement des modèles commerciaux et opérationnels
- Quels sont les canaux de revenus de FreshDirect ?
- Principaux moteurs du succès de FreshDirect
- FreshDirect dans la Communauté
- Comment créer une application comme FreshDirect ?
- Conclusion
- FAQ
Modèle commercial de FreshDirect en un coup d'œil
FreshDirect se décrit comme un innovateur de premier plan dans l'industrie du commerce électronique d'épicerie. Fondée en 2001, l'entreprise dispose d'une équipe de professionnels qualifiés qui sélectionnent avec soin des légumes, des fruits, des produits laitiers, de la viande, etc. biologiques. La livraison est effectuée à partir d'un entrepôt sophistiqué dans le Bronx et d'une installation distincte dans le pays de Prince George dans le Maryland - trouvant la distance la plus courte entre les fermes, les pêcheries, les laiteries et la table. Les produits livrés aux clients sont frais et les produits d'épicerie proviennent de marques d'épicerie populaires, le tout à moindre prix. Cela dit, le modèle commercial de FreshDirect comprend :
- Commande via Digital Sphere
- Traitement en entrepôt
- Transport et livraison
1. Commande via Digital Sphere
L'application et le site Web de FreshDirect permettent aux utilisateurs de parcourir et d'acheter une variété d'articles d'épicerie en fonction de leur emplacement. Pour le rendre plus intéressant, les utilisateurs peuvent se connecter à l'application FreshDirect et parcourir des catégories telles que les produits les mieux notés, les offres fraîches ou acheter des produits avec des coupons disponibles, 24 heures sur 24. Le paiement de la commande peut être effectué par cartes de débit, cartes de crédit, Paypal et EBT (cartes de transfert électronique d'avantages).
2. Traitement en entrepôt - Le cycle complet de l'achat à la distribution
Les commerçants qualifiés de FreshDirect achètent des produits frais auprès des fournisseurs. Ce stock est ensuite acheminé vers l'entrepôt de l'entreprise et est conservé dans un environnement à température contrôlée. Comme FreshDirect émule la fabrication juste à temps, la commande n'est triée, préparée et emballée que lorsqu'elle est passée. Cela maintient l'approvisionnement frais et le gaspillage est considérablement réduit. Une fois l'emballage terminé, la commande est expédiée pour livraison via leurs camions frigorifiques.
3. Transport et livraison
Le transport et la livraison de FreshDirect sont impressionnants. Elle possède plusieurs véhicules à température contrôlée. Les envois sont triés et emballés quotidiennement, la flotte de livraison livre la commande à destination. Le système de positionnement global, les notifications et alertes, les avertissements de sécurité, etc. garantissent que les articles sont livrés en toute sécurité à la porte du client.
Modèle de fonctionnement de FreshDirect
Le hub de distribution et la « ruche alimentaire » de FreshDirect (Source - Business Insider)
Comme FreshDirect n'a pas d'épiceries physiques, il combine les fonctions de vente au détail et de vente en gros en une seule unité. Les commandes sont exécutées depuis le centre de distribution de FreshDirect et en ce qui concerne les produits périssables, FreshDirect a créé des liens étroits avec les producteurs locaux pour s'assurer d'un approvisionnement adéquat en marchandises. La fraîcheur de chaque produit est surveillée et évaluée à l'aide d'une application de contrôle de la qualité.
Alignement des modèles commerciaux et opérationnels
Comme mentionné précédemment, le modèle commercial et opérationnel de FreshDirect capitalise sur le manque d'épiceries physiques. En tant qu'épicier en ligne, FreshDirect n'a pas le même montant de frais généraux que les autres chaînes d'épicerie (régionales et nationales). C'est la raison pour laquelle l'entreprise est en mesure d'offrir des produits à des prix avantageux à ses clients - le premier exemple d'alignement.
L'autre exemple significatif de l'alignement des deux modèles peut être vu dans le département des fruits de mer de FreshDirect. Ici, le modèle commercial atteint l'objectif de fournir des produits de haute qualité en raccourcissant le cycle d'approvisionnement grâce à l'aide du modèle opérationnel. FreshDirect a des employés stationnés sur les quais du bas de Manhattan pour passer les commandes de fruits de mer.
A 23h00, FreshDirect arrête de prendre les commandes pour une livraison le lendemain et précise la quantité de fruits de mer nécessaire. À 3 h 00, la quantité spécifiée atteint le centre de distribution. En conséquence, le client reçoit les fruits de mer du quai à la porte en moins de 24 heures. Comparés du point de vue de la qualité, les produits de la mer de la chaîne d'approvisionnement traditionnelle comportent sept à neuf jours d'inventaire. Par conséquent, dans ce cas, le modèle commercial de FreshDirect exploite parfaitement les qualités uniques du modèle opérationnel.
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Quels sont les canaux de revenus de FreshDirect ?
FreshDirect gagne principalement de l'argent grâce aux frais de livraison. Le client se voit facturer des frais minimaux à la livraison de chaque commande. Les frais de livraison sont basés sur l'emplacement d'un client. Sauf si le client dispose d'un DeliveryPass, alors le service propose la livraison à domicile gratuite.
| Région | Min. Commande | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Manhattan | 30 $ | 5,99 $ |
| Reines | 30 $ | 5,99 $ |
| Brooklyn | 30 $ | 5,99 $ |
| Le Bronx | 30 $ | 5,99 $ |
| Staten Island | 30 $ | 5,99 $ |
| Comté de Nassau | 30 $ | 6,99 $ |
| Comté de Suffolk (hors Hamptons) | 30 $ | 6,99 $ |
| Westchester | 30 $ | 6,99 $ |
| Rockland | 30 $ | 6,99 $ |
| Fairfield | 30 $ | 6,99 $ |
| Nord du New Jersey | 30 $ | 6,99 $ |
| Centre du New Jersey | 30 $ | 7,99 $ |
| Sud du New Jersey | 30 $ | 7,99 $ |
| Région du Grand Philadelphie | 30 $ | 7,99 $ |
| Delaware | 30 $ | 7,99 $ |
| Washington DC | 30 $ | 5,99 $ |
| Jersey Shore (été seulement) | 30 $ | 9,99 $ |
| Hamptons (été seulement) | 99 $ | 15,99 $ |
Analyse industrielle de FreshDirect
À l'ère des smartphones, l'espace du commerce électronique d'épicerie n'est pas seulement à la mode, mais devient de plus en plus encombré. FreshDirect, cependant, a pu s'établir, offrant la livraison la plus rapide de produits frais où la menace de produits pourris est réduite à zéro. Compte tenu de l'environnement de l'industrie et du marché géographique où l'entreprise opère, l'évaluation de divers facteurs est indispensable. Dans cette section, nous partageons des informations sur diverses méthodes d'analyse effectuées pour répondre aux normes de qualité et de demande élevées du marché.
1. Analyser les influences externes à travers le cadre PESTLE
L'analyse PESTLE donne une vue à vol d'oiseau sous différents angles, évaluant le macro-environnement, critique tout en contemplant une idée / un plan. Mnémonique pour politique, économique, social, technologique, juridique et environnemental, les facteurs sont discutés ci-dessous en détail.
| Facteurs politiques | Facteurs économiques |
|---|---|
| La présentation publique de FreshDirect est fortement influencée par les conditions politiques et législatives dans les États d'exploitation. Considérant la jurisprudence, les commerçants de détail sont encouragés à offrir des opportunités d'emploi afin que les associés puissent innover, grandir et avoir une carrière réussie. De plus, le renforcement des institutions démocratiques favorise une plus grande transparence lorsque des entreprises comme FreshDirect fonctionnent. | Les facteurs économiques d'un pays ou d'une région affectent directement l'attractivité (le potentiel) d'un marché donné. Étant extrêmement dépendant du marché des États-Unis, tout retard affectera sérieusement FreshDirect. Certains facteurs à évaluer comprennent le taux de croissance du PIB, le revenu disponible, le taux d'inflation, etc., à la fois sur le marché actuel et sur celui qui doit être saisi. |
| Facteurs sociaux | Facteurs technologiques |
| Certains facteurs sociaux tels que la structure du pouvoir dans la société, la participation des femmes à la main-d'œuvre, les tendances démographiques, etc., ont un impact profond non seulement sur l'économie du pays, mais également sur le niveau de la demande des consommateurs et la disponibilité des talents de la main-d'œuvre. Les consommateurs sont également progressivement conscients des emplois liés au bien-être, de sorte que des recherches ethnographiques devraient être menées pour comprendre que l'attitude envers les nutriments change invariablement. | La technologie est un perturbateur majeur et joue un rôle important dans le fonctionnement des consommateurs, des entreprises ou des industries. En effet, il a le potentiel de modifier les habitudes ou les systèmes. Les facteurs technologiques ayant un impact sur l'environnement macro incluent les développements de l'intelligence artificielle, l'utilisation de l'analyse des mégadonnées et de l'apprentissage automatique pour prédire le comportement des consommateurs, et plus encore. Les nouvelles technologies profitent à la fois aux ajouts d'entreprises et à la satisfaction des clients, car les services fournis par FreshDirect peuvent être plus individualisés ou rendus plus pratiques. |
| Facteurs législatifs | Facteurs environnementaux |
| Les facteurs législatifs tels que les conditions d'entrée sur un marché, la procédure de résolution des différends avec les parties prenantes, les lois pour opérer sur le marché, etc., régissent souvent. Si le système juridique n'est pas solide, FreshDirect peut faire face à de nombreux défis, allant des ébranlements des autorités aux pétitions des consommateurs. | L'évolution des écosystèmes et le changement climatique sont la principale cause de l'extinction de 20 % des espèces de la planète. Les décideurs politiques, les régulateurs et les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par les facteurs qui contribuent au changement de la communauté écologique. Pour les clients préoccupés par les émissions, FreshDirect indique que certains créneaux horaires sont "écologiques", c'est-à-dire qu'il y a des créneaux sélectionnés par vos voisins, choisir les mêmes minimise la conduite. De même, pour la gestion des déchets, FreshDirect peut se conformer aux exigences (politique) de gestion des déchets du marché. |
Créez une application de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect
2. Les cinq forces de PORTER qui déterminent la structure de l'industrie de Fresh Direct
Le modèle d'analyse à cinq forces de Porter aide les entreprises à formuler leur stratégie d'entreprise. Il donne un aperçu global plutôt qu'une technique d'analyse commerciale détaillée et aide à déterminer la structure de l'industrie en fonction des cinq forces clés. Ceux-ci sont:
La menace de nouveaux participants
Si les nouveaux entrants dans l'espace du commerce électronique d'épicerie sont forts, il y a une chance que FreshDirect réalise volontairement moins de bénéfices pour réduire la menace et ait des activités promotionnelles ainsi qu'une meilleure distribution.
Pouvoir de négociation des fournisseurs
Les fournisseurs peuvent être vulnérables à l'immense capacité des marchandiseurs à placer leurs produits d'épicerie à des valeurs monétaires peu élevées. Mais si les fournisseurs ont un fort pouvoir de négociation, ils peuvent obtenir un prix plus élevé de FreshDirect Steaks.
Pouvoir de négociation des clients
Tout produit qui devient standard ou uniforme, aura un moindre coût de modification donnant plus de pouvoir aux acheteurs. Cela a généralement tendance à faire baisser les prix, limitant le potentiel de FreshDirect à réaliser des bénéfices durables.
Menace de substituts (produits et services)
L'industrie des nutriments est vue produit par produit. Ainsi, si un produit doit être substitué, alors la clientèle de FreshDirect risque de basculer. Si la menace de remplacement est élevée, les enjeux de FreshDirect doivent soit investir en permanence dans la recherche et le développement, soit l'entreprise risque de perdre face aux perturbateurs de l'industrie.
Pouvoir de négociation des rivaux
Il y a eu une expansion considérable dans le domaine du commerce électronique d'épicerie. L'augmentation du nombre d'acteurs rend le marché extrêmement concurrentiel, encourageant un certain développement. Si la concurrence devient très intense, il deviendra difficile pour FreshDirect de réaliser des bénéfices durables.
Mesurer la performance de l'entreprise grâce à l'analyse SWOT
L'analyse de FreshDirect par ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces est appelée analyse SWOT. Ici, les forces et les faiblesses sont des facteurs internes, et les menaces et les opportunités sont des facteurs externes. Reportez-vous au tableau ci-dessous.
| Analyse SWOT de FreshDirect | |
|---|---|
| Forces | Faiblesses |
| 1. Offre des aliments frais à un prix inférieur à la porte des clients. 2. Offre des commandes d'épicerie sur mesure grâce à la pratique juste-à-temps. 3. Spécialisé dans l'offre de différents produits, autrement introuvables dans les épiceries, tels que différentes coupes de viande. 4. Bon protocole de livraison. | 1. Uniquement accessible aux clients via Internet. 2. Manque de publicité. 3. Manque de solidité de la gestion. 4. La culture organisationnelle n'est pas alignée sur les objectifs stratégiques ou commerciaux. |
| Opportunités | Des menaces |
| 1. Expansion (les magasins ont augmenté aux États-Unis). 2. Développement de l'intelligence artificielle pour prédire la demande des consommateurs. 3. Fournit des opportunités d'emploi. 4. L'augmentation de la parité de pouvoir d'achat conduit à une amélioration du mode de vie permettant un espace pour la consommation de différentes variétés. | 1. Concurrence intense. 2. Changements externes (taxes, politique, prix du carburant, politiques du gouvernement, etc.). 3. Substitution de produits. 4. Absence de contrats à long terme avec les fournisseurs. |
Principaux moteurs du succès de FreshDirect
FreshDirect a été indispensable en termes d'efficacité opérationnelle interne. Mentionnés ci-dessous sont les facteurs qui en ont fait un pionnier.
Nom commercial et réputation
FreshDirect offre un avantage stratégique et est une marque en soi. Pour faciliter l'avancement d'un fonctionnement amélioré - l'agrandissement des marchandises, l'inspection et le développement de la réparation de l'entreprise ont été repensés. En plus de capitaliser sur la renommée de son nom commercial, la société a également fait progresser ses moyens d'acquérir une meilleure connaissance des achats des acheteurs en élargissant les horizons de la science économique.
Intégration des technologies de l'information
Les opérations de FreshDirect sont devenues des nécessités car de nombreux jeunes professionnels vivant loin de chez eux travaillent pendant de longues heures. Ils préfèrent la livraison de produits frais à leur porte. Mais différents denrées périssables nécessitent des températures différentes pour rester fraîches. Par exemple, la température d'une banane n'est pas la même que celle d'une tomate, de sorte que le centre de distribution s'appuie sur un ensemble complexe et spécifique de contrôles de température pour maintenir des espaces séparés, parfois dans la même pièce mais à des températures différentes. Ceci est facilité par l'intégration transparente d'une technologie sophistiquée qui permet à l'entreprise de gérer son inventaire , de tenir des registres de stock, de prévoir la demande des clients, et bien plus encore.
Gestion des fournisseurs
Fidèle à sa devise de garder les aliments frais et de les livrer rapidement, FreshDirect a pour objectif d'avoir une relation exclusive avec les fournisseurs, en évitant les intermédiaires, dans le cadre de la gestion des fournisseurs. Avec le soutien d'un hub rationalisé et efficace, FreshDirect est en mesure d'ajouter des stocks de manière sophistiquée, d'élargir sa clientèle tout en améliorant la qualité globale. L'entreprise suit également des pratiques d'emballage durables et utilise beaucoup moins de carburant que l'environnement de vente au détail distribué.
FreshDirect dans la Communauté
Le partenariat avec des organisations locales pour avoir un impact positif est une partie importante de la mission de FreshDirect. Il croit fermement au soutien du quartier et à redonner à la communauté.
Comment créer une application de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect ?
La création d'une application de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect nécessite une planification approfondie. Indépendamment de la taille et de la portée du projet, il faut garder à l'esprit de se concentrer sur la liste des fonctionnalités. De plus, la simplicité, l'interaction avec l'utilisateur et les fonctionnalités que les utilisateurs apprécient devraient être intégrées. Vous trouverez ci-dessous les étapes vers le développement d'applications de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect.
1. Stratégie
La première étape de la création d'une application comme FreshDirect consiste à identifier les consommateurs et leurs besoins. Les buts et objectifs de la candidature seront également déterminés au cours de cette phase par le biais d'une étude de marché. Ici, il est également important de penser à avoir une application de livraison, autre que l'application de l'acheteur, et un panneau d'administration pour la gestion globale.
2. Analyse et planification
A ce stade, l'idée commence à prendre la forme d'un projet. Des spécifications fonctionnelles complètes sont également décrites dans cette phase. Après identification des besoins et priorisation des fonctionnalités , la feuille de route du produit est préparée. En tant que start-up ou entrepreneur, dans cette phase, vous pouvez décider de l'architecture de développement de l'application. Si le coût, le temps de développement et la disponibilité des ressources sont une préoccupation, vous pouvez créer un produit minimum viable .
3. Conception UI/UX
Le but d'une application comme FreshDirect est d'offrir une expérience transparente à ses utilisateurs. Les concepteurs UI/UX, dans cette phase, créent des maquettes, des structures filaires et des prototypes d'une application esthétiquement agréable. Les conceptions raffinées de l'interface utilisateur contribuent finalement à une adoption précoce et peuvent augmenter l'engagement de l'application en offrant une expérience utilisateur intuitive.
4. Développement
Les développeurs de cette phase donnent vie à la conception. Une fois l'architecture technique définie, la pile technologique est décidée et les jalons de développement sont définis. Ensuite, une équipe de développeurs commence à écrire le code conformément à la norme de codage. Au fur et à mesure que chaque étape est franchie, le code est transmis à l'équipe de test pour validation.
5. Tests
La prochaine étape consiste à tester l'application de livraison d'épicerie. Pour un test complet de l'application, des cas de test sont préparés. Ici, l'application est testée pour sa stabilité, sa convivialité et sa sécurité. Les résultats des tests sont enregistrés avec des correctifs de suivi pour les nouveaux tests et sont partagés avec les développeurs.
6. Déploiement
Lorsque les bogues sont corrigés, l'application est déployée sur un environnement de test ou de staging. Une fois soumis à l'iOS et à l'Apple Store, il est examiné conformément à leurs directives de développement. Ensuite, l'application est publiée.
7. Assistance
Le support post-déploiement est un élément important pour résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs. Des correctifs fréquents avec des améliorations, une assistance rapide pour les utilisateurs finaux, sont essentiels pour maintenir l'engagement des utilisateurs. De plus, une équipe dédiée qui suit les indicateurs de performance clés aide à mesurer le succès de l'application.
Conclusion
Dirigée par Covid-19, l'adoption rapide des technologies numériques a été un point de basculement aux proportions historiques. Alors que quelques changements vont être à long terme, des entreprises comme FreshDirect qui ont englobé des stratégies numériques, une large gamme de produits de longue conservation et frais, évoluent constamment pour maintenir une position forte sur l'un des marchés les plus concurrentiels, à savoir commerce électronique d'épicerie. Donc, si vous êtes un entrepreneur qui est inspiré pour créer une application de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect, ne cherchez pas plus loin, Growcer , développé par FATbit Technologies, est un logiciel de commerce électronique d'épicerie prêt à l'emploi qui peut aider à créer une application comme celle-ci.
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Questions fréquemment posées
Q1. Comment FreshDirect gagne-t-il de l'argent ?
Rép. FreshDirect génère des revenus en facturant à ses clients des frais de livraison. Contrairement à AmazonFresh qui facture des frais d'adhésion annuels de 299 $, FreshDirect facture modestement des frais de livraison sur une commande minimum de 30 $, en fonction de l'emplacement du client. Par exemple, pour Manhattan et le Queens, des frais de livraison de 5,99 $ sont facturés.
Q2. Quel est le meilleur logiciel pour lancer une plateforme de livraison de courses en ligne comme FreshDirect ?
Rép. Un logiciel comme Growcer, qui a fait ses preuves, est équipé d'applications bien conçues, est personnalisable et évolutif, en plus d'être rentable, peut être utilisé pour lancer une plateforme de livraison d'épicerie en ligne comme FreshDirect.
Q3. Quel est le modèle économique de FreshDirect ?
Rép. Le modèle commercial de FreshDirect est similaire à n'importe quel site d'achat en ligne. L'objectif principal est de combler le fossé entre les consommateurs et les commerçants en assurant une livraison à domicile des commandes. Le modèle économique comprend :
- Fournisseurs d'épicerie - Associez- vous à FreshDirect pour fournir leurs produits frais comme la viande, les fruits de mer, la volaille, etc.
- Marchands qualifiés (achat, entreposage, distribution) - Les marchands qualifiés de FreshDirect vérifient et achètent des fournitures d'épicerie fraîches. Le stock acheté est transporté à l'entrepôt et stocké dans un environnement à température contrôlée. Lorsqu'une commande est passée, les commerçants la préparent et la livrent ensuite par un camion réfrigéré à la porte du client.
- Clients – Pour faire leurs courses en ligne (24h/24 et 7j/7), les clients peuvent se connecter à l'application FreshDirect. Le paiement de chaque commande peut être effectué par carte de crédit, carte EBT (Electronic Benefit Transfer), carte de débit ou PayPal.
Q4. Quelles sont les applications similaires à FreshDirect ?
Rép. Il existe un certain nombre d'applications concurrentes dans le segment de la livraison d'épicerie. Instacart , Rappi, Burpy, Shipt et goPuff offrent des services similaires à FreshDirect.
Q5. Le démarrage d'une entreprise de livraison de courses en ligne comme FreshDirect est-il rentable ?
Rép. Oui, selon les recherches, l'épicerie en ligne devrait atteindre 250 milliards de dollars d'ici 2024-2025 dans le monde. En effet, les clients ont commencé à acheter des produits d'épicerie en ligne en raison de la pandémie.
Q6) Quels sont les USP/avantages de FreshDirect ?
Le principal USP de FreshDirect est de fournir des produits frais tels que de la viande, des légumes, des fruits et plus encore. Cependant, FreshDirect offre les avantages suivants à ses consommateurs qui cherchent à faire leurs courses en ligne.
- Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : les acheteurs peuvent passer et modifier des commandes d'épicerie à l'aide de FreshDirect dans le confort de leur foyer à tout moment.
- Marquage des commandes préférées : cette fonctionnalité permet aux acheteurs de magasiner à partir de commandes précédentes et de les marquer comme leurs favoris pour leurs achats futurs.
- Service client : En cas de question concernant leur commande d'épicerie, les consommateurs peuvent entrer en contact avec l'équipe du service client de FreshDirect.
- Planification de la livraison des commandes : les acheteurs peuvent planifier des livraisons d'épicerie en ligne en fonction des plages horaires disponibles.
Q7) Combien coûte la création d'une application comme FreshDirect ?
Le coût de création d'une application comme FreshDirect varie en fonction des caractéristiques et des fonctionnalités. Pourtant, le développement d'une application de services de livraison d'épicerie comme FreshDirect peut coûter environ entre 20 000 USD et 50 000 USD. D'autre part, une application de services de livraison d'épicerie prête à l'emploi coûtera moins cher. Ici, nous aimerions vous présenter Growcer, un logiciel de commerce électronique d'épicerie prêt à l'emploi qui est équipé d'applications mobiles pour les acheteurs et le personnel de livraison (Android et iOS) à un prix réduit de 1999 $.