Jak zbudować aplikację usług dostawy artykułów spożywczych, taką jak FreshDirect?

Ponieważ świat powoli odwraca się od zarządzania skutkami kryzysu Covid-19 do ponownego otwarcia gospodarek, zachowania konsumentów zmieniły się radykalnie ze sklepów stacjonarnych na platformy eCommerce. Przejście jest widoczne, ponieważ artykuły spożywcze są jedną z powstających kategorii (e-commerce), która ma tendencję wzrostową.

Według raportu udostępnionego przez Winsight Grocery Business oczekiwany wzrost handlu elektronicznego w branży spożywczej w 2022 r. wyniesie 21%. Podążając na fali rosnącej konsumpcji na rozwijającym się rynku i dojrzewającej dynamice po stronie podaży, FreshDirect, internetowa platforma dostaw artykułów spożywczych, w przeszłości prosperowała i osiągnęła znaczący sukces, dominując w obszarze dostaw świeżej żywności.

Na tym blogu omawiamy krytyczne obszary w zakresie strategii, realizacji i tego, jak można stworzyć aplikację taką jak FreshDirect.

Spis treści

• Model biznesowy FreshDirect w skrócie
• Model operacyjny FreshDirect
• Dopasowanie modeli biznesowych i operacyjnych
• Jakie są kanały przychodów FreshDirect?
• Kluczowe czynniki stojące za sukcesem FreshDirect
• FreshDirect w społeczności
• Jak zbudować aplikację taką jak FreshDirect?
• Wniosek
• Często zadawane pytania

Model biznesowy FreshDirect w skrócie

FreshDirect określa się jako wiodący innowator w branży eCommerce spożywczej. Założona w 2001 roku firma posiada zespół wykwalifikowanych specjalistów, którzy starannie dobierają organiczne warzywa, owoce, nabiał, mięso i nie tylko. Dostawa odbywa się z wyrafinowanego magazynu w Bronksie i oddzielnego obiektu w Prince George's Country w stanie Maryland – znajdowanie najkrótszej odległości od farm, łowisk, mleczarni do stołu. Produkty dostarczane do klientów są świeże, a artykuły spożywcze pochodzą od popularnych marek spożywczych, a wszystko to za niższą cenę. To powiedziawszy, model biznesowy FreshDirect obejmuje:

• Zamawianie przez Digital Sphere
• Przetwarzanie magazynu
• Transport i dostawa

1. Zamawianie przez sferę cyfrową

Aplikacja i strona internetowa FreshDirect umożliwiają użytkownikom przeglądanie i kupowanie różnych artykułów spożywczych w zależności od ich lokalizacji. Aby było ciekawiej, użytkownicy mogą przez całą dobę logować się do aplikacji FreshDirect i przeglądać kategorie, takie jak najwyżej oceniane produkty, świeże oferty lub kupować produkty z dostępnymi kuponami. Opłaty za zamówienie można dokonać za pomocą kart debetowych, kart kredytowych, Paypal i EBT (karty Electronic Benefit Transfer).

2. Przetwarzanie w magazynie – pełny cykl od zakupu do wydania

Wykwalifikowani kupcy FreshDirect kupują świeże produkty od dostawców. Te zapasy są następnie przewożone do magazynu firmy i przechowywane w środowisku o kontrolowanej temperaturze. Ponieważ FreshDirect naśladuje produkcję just-in-time, więc zamówienie jest sortowane, przygotowywane i pakowane dopiero po złożeniu. Dzięki temu zapasy są świeże, a marnotrawstwo jest znacznie zmniejszone. Po zakończeniu pakowania zamówienie jest wysyłane do dostawy za pośrednictwem ich chłodni.

3. Transport i dostawa

Transport i dostawa FreshDirect są imponujące. Posiada kilka pojazdów z kontrolowaną temperaturą. Przesyłki są sortowane i pakowane na co dzień, flota dostawcza dostarcza zamówienie do miejsca przeznaczenia. Globalny system pozycjonowania, powiadomienia i alerty, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa i nie tylko, zapewniają bezpieczne dostarczenie towarów do drzwi klienta.

Model operacyjny FreshDirect

Centrum dystrybucyjne i „ulę żywności” FreshDirect (Źródło – Business Insider)

Ponieważ FreshDirect nie posiada fizycznych sklepów spożywczych, łączy funkcje sprzedaży detalicznej i hurtowej w jedną całość. Zamówienia realizowane są z centrum dystrybucyjnego FreshDirect, aw odniesieniu do produktów łatwo psujących się FreshDirect nawiązał silne więzi z lokalnymi producentami, aby zapewnić odpowiednią podaż towarów. Świeżość każdego produktu jest monitorowana i oceniana przez cały czas za pomocą aplikacji do kontroli jakości.

Dopasowanie modeli biznesowych i operacyjnych

Jak wspomniano wcześniej, model biznesowy i operacyjny FreshDirect wykorzystuje brak fizycznych sklepów spożywczych. Będąc sklepem spożywczym online, FreshDirect nie ponosi takich samych kosztów ogólnych jak inne sieci spożywcze (regionalne i krajowe). To jest powód, dla którego firma jest w stanie oferować swoim klientom produkty po opłacalnych cenach – pierwszy przykład dostosowania.

Drugi istotny przykład dopasowania obu modeli można zaobserwować w dziale owoców morza FreshDirect. Tutaj model biznesowy osiąga cel, jakim jest dostarczanie wysokiej jakości produktów poprzez skrócenie cyklu dostaw za pomocą modelu operacyjnego. FreshDirect zatrudnia pracowników w dokach na dolnym Manhattanie, którzy składają zamówienia na owoce morza.

O 23:00 FreshDirect przestaje przyjmować zamówienia na dostawę następnego dnia i określa wymaganą ilość owoców morza. Do godziny 3:00 określona ilość dociera do centrum dystrybucyjnego. Dzięki temu klient otrzymuje owoce morza od portu do drzwi w mniej niż 24 godziny. Porównując z punktu widzenia jakości, owoce morza z tradycyjnego łańcucha dostaw mają zapasy od siedmiu do dziewięciu dni. Dlatego w tym przypadku model biznesowy FreshDirect doskonale wykorzystuje unikalne cechy modelu operacyjnego.

Jakie są kanały przychodów FreshDirect?

FreshDirect zarabia głównie na opłatach za dostawę. Klient jest obciążany minimalną opłatą za dostawę każdego zamówienia. Opłaty za dostawę zależą od lokalizacji klienta. O ile klient nie posiada DeliveryPass, wówczas usługa oferuje bezpłatną dostawę do domu.

Analiza przemysłowa FreshDirect

W erze smartfonów przestrzeń eCommerce spożywczego jest nie tylko modna, ale staje się zatłoczona. FreshDirect był jednak w stanie ugruntować swoją pozycję, oferując najszybszą dostawę świeżych produktów, w której zagrożenie zepsuciem produktów jest zminimalizowane do zera. Biorąc pod uwagę otoczenie branżowe i rynek geograficzny, na którym działa firma, ocena różnych czynników jest koniecznością. W tej sekcji dzielimy się spostrzeżeniami na temat różnych metod analizy wykonanych w celu spełnienia wysokich standardów jakości i wymagań rynku.

1. Analiza zewnętrznych wpływów za pomocą programu PESTLE Framework

Analiza tłuczka daje widok z lotu ptaka pod różnymi kątami, oceniając makrootoczenie, krytyczne podczas rozważania pomysłu/planu. Mnemoniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, prawne i środowiskowe, czynniki są szczegółowo omówione poniżej.

2. Pięć sił PORTER, które determinują strukturę branży Fresh Direct

Model analizy pięciu sił Portera pomaga firmom formułować strategię korporacyjną. Daje globalny przegląd, a nie szczegółową technikę analizy biznesowej i pomaga w określeniu struktury branży w oparciu o pięć kluczowych sił. To są:

Zagrożenie nowych uczestników

Jeśli nowi gracze na rynku spożywczym eCommerce są silni, to jest szansa, że ​​FreshDirect będzie chętnie generował mniejsze zyski, aby zmniejszyć zagrożenie i prowadzić działania promocyjne oraz lepszą dystrybucję.

Siła przetargowa dostawców

Dostawcy mogą być narażeni na ogromną zdolność handlowców do wystawiania swoich artykułów spożywczych na niskie wartości pieniężne. Ale jeśli dostawcy mają silną siłę przetargową, mogą uzyskać wyższą cenę ze steków FreshDirect.

Siła przetargowa klientów

Każdy produkt, który stanie się standardowy lub jednolity, będzie miał niższy koszt przeróbki, dając więcej możliwości nabywcom. Zwykle prowadzi to do obniżenia cen, ograniczając potencjał FreshDirect do osiągania trwałych zysków.

Zagrożenie substytutami (produkty i usługi)

Przemysł odżywek jest postrzegany jako produkt po produkcie. Tak więc, jeśli produkt ma zostać zastąpiony, klientelę FreshDirect może się zmienić. Jeśli zagrożenie zastąpieniem jest wysokie, FreshDirect musi albo stale inwestować w badania i rozwój, albo firma ryzykuje przegraną z rewolucjonistami w branży.

Siła przetargowa rywali

Nastąpił znaczący rozwój w dziedzinie handlu elektronicznego w branży spożywczej. Wzrost liczby graczy sprawia, że ​​rynek jest niezwykle konkurencyjny, zachęcając do pewnego stopnia rozwoju. Jeśli konkurencja stanie się bardzo intensywna, FreshDirect będzie miał trudności z uzyskaniem trwałych zysków.

Pomiar wydajności biznesowej poprzez analizę SWOT

Analiza FreshDirect pod kątem mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń nazywana jest analizą SWOT. Tutaj mocne i słabe strony to czynniki wewnętrzne, a zagrożenia i szanse to czynniki zewnętrzne. Zapoznaj się z poniższą tabelą.

Kluczowe czynniki stojące za sukcesem FreshDirect

FreshDirect był niezbędny z punktu widzenia wewnętrznej efektywności operacyjnej. Poniżej wymienione są czynniki, które sprawiają, że jest to pionier.

Nazwa handlowa i reputacja

FreshDirect ma strategiczną przewagę i sam w sobie jest znakiem rozpoznawczym. W celu usprawnienia postępu usprawnionej eksploatacji – przebudowano rozwój towarów, przeglądy i naprawy firmy. Oprócz czerpania korzyści ze swojej potężnej reputacji handlowej, firma rozwinęła również swoje sposoby zdobywania lepszego poznania kupujących poprzez poszerzanie horyzontów nauk ekonomicznych.

Integracja technologii informatycznych

Działania FreshDirect stały się koniecznością, ponieważ wielu młodych profesjonalistów spędzających długie godziny poza domem. Wolą dostawę świeżych produktów na wyciągnięcie ręki. Ale różne produkty łatwo psujące się wymagają różnych temperatur, aby zachować świeżość. Na przykład temperatura banana nie jest taka sama jak temperatura pomidora, więc centrum dystrybucji opiera się na skomplikowanym i specyficznym zestawie kontroli temperatury, aby utrzymać oddzielne przestrzenie, czasami w tym samym pomieszczeniu, ale w różnych temperaturach. Jest to ułatwione dzięki bezproblemowej integracji zaawansowanej technologii, która pozwala firmie zarządzać zapasami , prowadzić ewidencję zapasów, prognozować zapotrzebowanie klientów i wiele więcej.

Zarządzanie dostawcami

Zgodnie ze swoim mottem, jakim jest utrzymywanie świeżości i szybkie dostarczanie żywności, FreshDirect w ramach zarządzania dostawcami ma schemat wyłącznej relacji z dostawcami, unikając pośredników. Dzięki wsparciu usprawnionego, wydajnego hubu FreshDirect jest w stanie w wyrafinowany sposób dodawać zapasy, poszerzając bazę klientów, jednocześnie poprawiając ogólną jakość. Firma przestrzega również zrównoważonych praktyk pakowania i zużywa znacznie mniej paliwa niż rozproszone środowisko sprzedaży detalicznej.

FreshDirect w społeczności

Współpraca z lokalnymi organizacjami w celu wywarcia pozytywnego wpływu jest ważną częścią misji FreshDirect. Mocno wierzy we wspieranie sąsiedztwa i oddawanie się społeczności.

Jak zbudować aplikację usług dostawy artykułów spożywczych, taką jak FreshDirect?

Stworzenie aplikacji do dostarczania produktów spożywczych, takiej jak FreshDirect, wymaga dogłębnego planowania. Niezależnie od wielkości i zakresu projektu należy pamiętać, aby skupić się na liście funkcji. Ponadto należy uwzględnić prostotę, interakcję użytkownika i funkcjonalność, którą użytkownicy lubią. Poniżej wymieniono kroki w kierunku rozwoju aplikacji usług dostawy artykułów spożywczych, takich jak FreshDirect.

1. Strategia

Pierwszym krokiem do zbudowania aplikacji takiej jak FreshDirect jest identyfikacja konsumentów i ich potrzeb. Cele i zadania aplikacji zostaną również określone w tej fazie poprzez badanie rynku. W tym przypadku ważne jest również, aby pomyśleć o posiadaniu aplikacji do dostarczania, innej niż aplikacja kupującego, oraz panelu administracyjnego do ogólnego zarządzania.

2. Analiza i planowanie

Na tym etapie pomysł zaczyna przybierać kształt projektu. W tej fazie opisane są również kompleksowe specyfikacje funkcjonalne. Po identyfikacji wymagań i priorytetyzacji funkcji przygotowywana jest mapa drogowa produktu. Jako start-up lub przedsiębiorca w tej fazie możesz zdecydować o architekturze tworzenia aplikacji. Jeśli koszt, czas opracowania i dostępność zasobów są problemem, możesz zbudować minimalny opłacalny produkt .

3. Projektowanie UI/UX

Celem aplikacji takiej jak FreshDirect jest zapewnienie użytkownikom bezproblemowej obsługi. Projektanci UI/UX w tej fazie tworzą makiety, makiety i prototypy estetycznej aplikacji. Dopracowane projekty interfejsu użytkownika ostatecznie pomagają we wczesnej adaptacji i mogą zwiększyć zaangażowanie aplikacji, oferując intuicyjne wrażenia użytkownika.

4. Rozwój

Deweloperzy w tej fazie ożywiają projekt. Po zdefiniowaniu architektury technicznej decyduje się na stos technologiczny i określa się kamienie milowe rozwoju. Następnie zespół programistów zaczyna pisać kod zgodnie ze standardem kodowania. Po ukończeniu każdego kamienia milowego kod jest przekazywany zespołowi testowemu w celu weryfikacji.

5. Testowanie

Następnym krokiem jest przetestowanie aplikacji dostawy artykułów spożywczych. Do kompleksowego testowania aplikacji przygotowywane są przypadki testowe. Tutaj aplikacja jest testowana pod kątem stabilności, użyteczności i bezpieczeństwa. Wyniki testów są rejestrowane z poprawkami śledzenia do ponownego testowania i są udostępniane programistom.

6. Wdrożenie

Po naprawieniu błędów aplikacja jest wdrażana w środowisku testowym lub przejściowym. Po przesłaniu do sklepu iOS i Apple jest sprawdzany zgodnie z ich wytycznymi programistycznymi. Następnie aplikacja zostaje wydana.

7. Wsparcie

Wsparcie powdrożeniowe jest ważną częścią rozwiązywania problemów zgłaszanych przez użytkowników. Częste łatanie z ulepszeniami, szybkie wsparcie dla użytkowników końcowych są niezbędne do utrzymania zaangażowania użytkowników. Ponadto dedykowany zespół, który śledzi kluczowe wskaźniki wydajności, pomaga w mierzeniu sukcesu aplikacji.

Wniosek

Prowadzone przez Covid-19 szybkie przyjęcie technologii cyfrowych było punktem zwrotnym w historycznych proporcjach. Chociaż kilka zmian będzie na dłuższą metę, firmy takie jak FreshDirect, które objęły strategie cyfrowe, szeroką gamę stabilnych i świeżych produktów, stale ewoluują, aby utrzymać silną pozycję na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków, tj. e-handel spożywczy. Więc jeśli jesteś przedsiębiorcą, który zainspirował Cię do zbudowania aplikacji do obsługi dostaw artykułów spożywczych, takiej jak FreshDirect, nie szukaj dalej, Growcer , opracowany przez FATbit Technologies, to gotowe oprogramowanie eCommerce spożywcze, które może pomóc w zbudowaniu takiej aplikacji.

Często Zadawane Pytania

Q1. Jak zarabia FreshDirect?

Odp. FreshDirect generuje przychody, pobierając od swoich klientów opłatę za dostawę. W przeciwieństwie do AmazonFresh, który pobiera roczną opłatę członkowską w wysokości 299 USD, FreshDirect skromnie pobiera opłatę za dostawę przy minimalnym zamówieniu w wysokości 30 USD, w zależności od lokalizacji klienta. Na przykład w przypadku Manhattanu i Queens pobierana jest opłata za dostawę w wysokości 5,99 USD.

Q2. Jakie jest najlepsze oprogramowanie do uruchomienia internetowej platformy dostaw artykułów spożywczych, takiej jak FreshDirect?

Odp. Oprogramowanie takie jak Growcer, które ma udokumentowane doświadczenie, jest wyposażone w dobrze zaprojektowane aplikacje, jest konfigurowalne i skalowalne, oprócz tego, że jest opłacalne, może być wykorzystane do uruchomienia internetowej platformy dostawy artykułów spożywczych, takiej jak FreshDirect.

Q3. Jaki jest model biznesowy FreshDirect?

Odp. Model biznesowy FreshDirect jest podobny do każdego sklepu internetowego eCommerce. Głównym celem jest wypełnienie luki między konsumentami a handlowcami poprzez zapewnienie dostawy zamówień do drzwi. Model biznesowy obejmuje:

• Dostawcy artykułów spożywczych — nawiąż współpracę z FreshDirect, aby dostarczać świeże produkty, takie jak mięso, owoce morza, drób i inne.
• Wykwalifikowani kupcy (kupowanie, magazynowanie, wydawanie) – wykwalifikowani sprzedawcy FreshDirect sprawdzają i kupują świeże artykuły spożywcze. Zakupiony towar trafia do magazynu i jest przechowywany w środowisku o kontrolowanej temperaturze. Po złożeniu zamówienia, kupcy przygotowują je, które później dostarczane jest ciężarówką chłodnią pod drzwi klientów.
• Klienci – Aby kupić artykuły spożywcze online (24×7), klienci mogą zalogować się do aplikacji FreshDirect. Płatności za każde zamówienie można dokonać za pomocą kart kredytowych, kart EBT (Electronic Benefit Transfer), kart debetowych lub PayPal.

Q4. Jakie są podobne aplikacje, takie jak FreshDirect?

Odp. Istnieje wiele konkurencyjnych aplikacji w segmencie dostaw artykułów spożywczych. Instacart , Rappi, Burpy, Shipt i goPuff oferują podobne usługi do FreshDirect.

P5. Czy założenie firmy zajmującej się dostawą artykułów spożywczych online, takiej jak FreshDirect, jest opłacalne?

Odp. Tak, jak wynika z badań, oczekuje się, że do 2024-2025 r. spożycie online wzrośnie do 250 miliardów dolarów na całym świecie. To dlatego, że klienci zaczęli kupować artykuły spożywcze online z powodu pandemii.

P6) Jakie są korzyści/korzyści z usług FreshDirect?

Głównym USP FreshDirect jest dostarczanie świeżych produktów, takich jak mięso, warzywa, owoce i inne. Jednak FreshDirect oferuje swoim konsumentom, którzy chcą kupować artykuły spożywcze online, następujące korzyści.

• Dostępność 24×7: Kupujący mogą w dowolnym momencie składać i modyfikować zamówienia spożywcze za pomocą FreshDirect w zaciszu swojego domu.

• Oznaczanie ulubionych zamówień: Ta funkcja umożliwia kupującym robienie zakupów z poprzednich zamówień i oznaczanie ich jako swoich ulubionych do przyszłych zakupów.

• Obsługa Klienta: W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z zamówieniem spożywczym, konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta FreshDirect.
• Planowanie dostawy zamówienia: Kupujący mogą planować dostawy artykułów spożywczych online na podstawie dostępnych przedziałów czasowych.

P7) Ile kosztuje zbudowanie aplikacji takiej jak FreshDirect?

Koszt budowy aplikacji takiej jak FreshDirect będzie się różnić w zależności od funkcji i funkcjonalności. Mimo to opracowanie aplikacji do dostarczania produktów spożywczych, takiej jak FreshDirect, może kosztować w przybliżeniu od 20 000 USD do 50 000 USD. Z drugiej strony aplikacja gotowych usług dostawy artykułów spożywczych będzie kosztować mniej. W tym miejscu chcielibyśmy poinformować Cię o Growcer, gotowym oprogramowaniu do handlu elektronicznego w sklepach spożywczych, które jest wyposażone w aplikacje mobilne zarówno dla kupujących, jak i dla pracowników dostawy (Android i iOS) w obniżonej cenie 1999 USD.