Как стать ведущим поставщиком продукции (7 советов)

Большинство из нас знает, что своевременная поставка качественного продукта или услуги по справедливой цене имеет решающее значение для достижения удовлетворенности клиентов. Но что, если вы не единственный, кто может сделать это для вашего клиента?

Воспользуйтесь этими советами, чтобы ваши клиенты первыми выбрали их для следующего заказа и стали лучшим поставщиком.

Развивайте свой бизнес и станьте ведущим поставщиком

Отвечайте на все запросы в течение 24 часов

Обязательство — ключ к достижению этой цели, но также важно иметь организованную систему для управления вашими ответами — и стикеры не помогут. Вам нужен цифровой послужной список, чтобы вести журнал того, кто прислал вам запрос предложения и когда был отправлен ваш ответ. Результаты исследования поисковых привычек промышленных покупателей 2021 года показали, что 44% покупателей B2B ожидают ответа в течение 24 часов. Если вы медлите с ответом, они, скорее всего, обратятся к конкуренту.

Если запрос был телефонным звонком, отправьте электронное письмо, чтобы подвести итоги звонка, и если вам нужно больше времени, чтобы предоставить информацию, запрошенную клиентом, отметьте это в своем электронном письме и укажите дату, к которой вы ответите. Если у вас нет информации к этой дате, ответьте отчетом о состоянии. Всякий раз, когда вы отправляете сообщение, которое требует дальнейших действий, отмечайте сообщение для последующих действий с датой выполнения.

Ежедневно просматривайте свой список последующих действий, чтобы не пропустить правило 24-х часов.

Отвечайте подробно и точно

Содержание вашего ответа так же важно, как и своевременность. Не забудьте рассмотреть каждый пункт, а не только тот, на котором вы сосредоточились, и постарайтесь предугадать, какие вопросы могут возникнуть в результате вашего ответа. Отвечайте на них до того, как их спросят.

Важно понимать, что в крупных компаниях есть процесс квалификации. Если вы понимаете их проблемы, проблемы и то, что они ищут, вы можете увеличить свои шансы на получение нового бизнеса.

По данным Corporate Visions, 74% покупателей выбирают представителя, который первым добавил ценность и понимание. Обязательно перечитайте весь ответ перед отправкой, чтобы убедиться, что содержание является подробным, точным и актуальным, прежде чем нажимать «Отправить». Вот где будет полезна онлайн-библиотека ресурсов. В зависимости от того, на каком этапе процесса покупки находится покупатель, вы также можете отправить ему дополнительные маркетинговые материалы, информацию о продукте, тематические исследования и страницы веб-сайта для ознакомления.

Инвестируйте в цифровой маркетинг

Рекомендации из уст в уста и холодные звонки касаются только вершины айсберга, когда производители хотят сохранить клиентов и завоевать новый бизнес, особенно по сравнению с усилиями входящего маркетинга , которыми пользуются многие промышленные компании.

Цифровой маркетинг — это общий термин, который охватывает многие формы онлайн-рекламы , в том числе:

• Создание и оптимизация веб-сайтов
• Поисковая оптимизация
• Платные рекламные стратегии
• Рекламная рассылка
• Интернет-каталоги продукции
• И многое другое...

Размещение вашего бизнеса в Интернете может быть ошеломляющим или пугающим подвигом, но как только вы изучите некоторые основы, вы поймете, что это лучший способ достичь ваших потенциальных клиентов и получить больше контрактов. Почему Потому что вам нужно быть там, где ваши покупатели. В сегодняшнем все более цифровом мире все больше потребителей и компаний проводят собственные исследования в Интернете, прежде чем даже подумать о том, чтобы связаться с компанией по поводу продукта или услуги. Не говоря уже о том, что почти половина промышленных покупателей, ищущих ваши товары и услуги, — миллениалы.

«Мы обнаружили разрыв в цифровых инновациях между тем, что требуют клиенты, и тем, что бренды в настоящее время могут предложить. Вот почему лидеры цифровых технологий в разных отраслях говорят нам, что они планируют потратить на цифровые технологии в среднем на 25 % больше в 2021 году. просто среднее — некоторые планируют потратить значительно больше. Директора по маркетингу, которые не увеличивают свои цифровые расходы, скоро опередят конкурентов».

В прошлом году производители начали понимать, что они больше не могут избегать охвата и эффективности цифрового маркетинга, и скорректировали свой подход с увеличением использования веб-сайтов для привлечения новых клиентов.

Прочтите отчет: Во время пандемии COVID-19 растет интерес производителей к переподготовке, найму и обучению

Как продукты CGR использовали цифровой маркетинг, чтобы привлечь больше покупателей

CGR Products — компания, предоставляющая услуги по резке и изготовлению на заказ, которая искала новые способы привлечь больше крупных OEM-производителей. Этот поставщик получил очень мало прибыли на выставках, и его рекламные возможности иссякли. Команда CGR Products знала, что им нужно исследовать новые возможности, если они хотят сохранить свой бизнес и расти.

Оценив, что цифровые усилия будут стоить меньше, чем поездки на личные мероприятия, команда заключила партнерское соглашение с Thomas Marketing Services, чтобы изменить дизайн своего веб-сайта и создать качественный онлайн-контент, который будет привлекать потенциальных клиентов на определенные страницы, посвященные их бизнесу и продуктам.

Повысив осведомленность, CGR превратила целевой трафик в клиентов. В течение первого года работы с Томасом в CGR наблюдался 32-процентный рост трафика веб-сайта, 280-процентный рост числа потенциальных клиентов в месяц и получение котировок на сумму 4 миллиона долларов.

« Нет ничего необычного в том, чтобы получать комментарии по электронной почте или получать положительные сообщения о наших усилиях в Интернете», — сказал Алан Джонсон, директор по маркетингу CGR Products. «Некоторые поставщики и партнеры отметили, что мы опережаем кривую на зрелом рынке, и это в значительной степени способствовало нашему росту».

См. примеры: создание качественного контента веб-сайта, который привлекает внимание клиентов .

Начните: узнайте, как B2B и промышленные покупатели оценивают вас, прежде чем они свяжутся с вами

Используйте технологии и данные для принятия лучших решений

Удовлетворение различных бизнес-потребностей ваших клиентов — сложная задача, которую можно упростить с помощью технологий. Вам нужна надежная и настраиваемая ERP-система, и вам нужен персонал по информационным системам, который поможет вам использовать все доступные функции.

Неспособность идти в ногу с новыми технологиями является одной из ловушек для промышленных компаний. Независимо от того, насколько хороши ваши сотрудники, они будут совершать ошибки, поэтому используйте технологии, чтобы исключить возможность человеческой ошибки, когда это возможно. Обучайте их новым возможностям и поощряйте их оставлять отзывы о том, как сделать ваши процессы более эффективными.

Узнайте больше: как не отставать от меняющихся технологических тенденций

Путь покупателя со временем будет меняться, и ваша реакция на эти изменения может создать или сломать вас. Не знаете, как начать? Эксперты говорят, что нужно начинать с малого, а мыслить масштабно. Посмотрите видео ниже «Какой первый шаг к цифровой трансформации?» для понимания новичка.

«Самое важное, что вы могли бы сделать заранее [в процессе цифровой трансформации], — это слушать», — говорит Челси Барнс, менеджер отдела управления операционными изменениями в Kalypso, компании Rockwell Automation. «Вовлеките все уровни организации и участвуйте в определении пути, а не только [тех, кто будет] получать конечный продукт».

Сделайте решение проблемы главным приоритетом

Проблемы неизбежны. Вы будете причиной одних, а другие будут не по вашей вине. В любом случае, это часто те времена, когда ваш клиент нуждается в том, чтобы вы работали с максимальной отдачей, и он, вероятно, вспомнит, что вы сделали или не сделали, чтобы минимизировать влияние проблемы на их бизнес.

Определение первопричины и принятие превентивных мер важны, но не забудьте сделать сдерживание и корректирующие действия своим главным приоритетом до тех пор, пока влияние проблемы вашего клиента не будет сведено к минимуму.

Укрепите свою цепочку поставок с помощью местных партнеров

Промышленные компании на национальном и глобальном уровнях ищут способы поддерживать и укреплять свои цепочки поставок, а также уменьшать сбои. Из-за пандемии COVID-19 и экономического положения в Соединенных Штатах все больше и больше специалистов по закупкам стремятся переориентировать производственные усилия и найти поставщиков на местном уровне.

Это увеличение числа местных поставщиков не только выгодно промышленным покупателям, но и поможет продвинуть повестку дня промышленных поставщиков. Вот некоторые преимущества партнерства с местными покупателями вашей промышленной продукции и услуг:

• Сокращение затрат на цепочку поставок
• Увеличение дохода
• Помогите местной экономике
• Окружающая среда

Есть много способов связаться с покупателями на местном уровне. Один из лучших способов — разместить информацию о своем бизнесе на сайте Thomasnet.com (это бесплатно), и тогда ваш бизнес будет представлен более чем 1,3 миллионам активных покупателей, ищущих промышленные товары и услуги.

«Если бы не тщательное отслеживание рентабельности инвестиций, которое обеспечивает наша программа Thomasnet.com, мы бы никогда не узнали, что одна из наших крупнейших учетных записей изначально нашла нас на Thomasnet.com», — сказал руководитель Consolidated Electronic Wire & Cable. «Благодаря тому, что нас нашел этот клиент, мы вышли на рынок образовательных услуг — совершенно новый для нас рынок».

Удовлетворяйте бизнес-потребности вашего клиента

Менеджеры по закупкам, инженеры и покупатели B2B установили процессы при выборе поставщика-производителя, которые помогают им отфильтровывать возможные несоответствия на основе цен, качества, мощности и надежности. Если вашему клиенту нужно, чтобы вы предлагали общие заказы, консигнационные запасы, запасы, управляемые поставщиком, долгосрочные соглашения, соглашения о поставках, отслеживание партий, индивидуальную документацию (например, упаковочные листы, сертификаты соответствия, отгрузочные этикетки) или другие услуги, найдите способ чтобы это произошло. Затем установите соответствующие цены.

Немедленное исключение определенных вариантов гарантирует, что сырье будет соответствовать спецификациям качества и количества, а конечный продукт или услуга будут соответствовать требованиям проекта.

Начните, чтобы стать ведущим поставщиком

Завести учетную запись у клиента вашей мечты или стать популярным производителем для ваших специальностей может быть сложной задачей. Имейте в виду, что поиск поставщика также может быть сложным и напряженным процессом. Ваша работа как поставщика состоит в том, чтобы облегчить покупателю выбор в пользу вас. Знание того, какая информация требуется, какие вопросы задавать и сколько времени уходит на каждый шаг, обеспечит гораздо более плавный процесс оценки.

Читать Что дальше: как крупные компании выбирают новых поставщиков?

Мы надеемся, что эти советы помогут вам начать путь к тому, чтобы стать ведущим поставщиком, укрепить свою цепочку поставок и завоевать новый бизнес. Если вы хотите узнать о конкретных способах привлечения большего количества потенциальных клиентов, свяжитесь с нашей командой или посетите дополнительные ресурсы, указанные ниже. Мы связываем покупателей с нужными поставщиками уже более 122 лет. Наша бесплатная цифровая проверка состояния поможет вам узнать, что вам нужно для взаимодействия с новыми клиентами и как ваши усилия сравниваются с конкурентами.

«Наш бизнес вырос с 24 миллионов долларов до 40 миллионов долларов за четыре года, и Томас был неотъемлемой частью этого, — сказала Карен Норхейм, президент и главный операционный директор American Crane. у нас не было раньше, и мы достигаем людей, которых раньше не достигли».

• Как составить шорт-лист промышленного покупателя
• Какие риски беспокоят лидеров производства сегодня?
• Вдохновение: лучшие поставщики на Thomasnet.com на июль 2021 г.