Come diventare uno dei migliori fornitori di produzione (7 suggerimenti)

La maggior parte di noi sa che fornire un prodotto o un servizio di qualità in tempo e ad un prezzo equo è fondamentale per raggiungere la soddisfazione del cliente. Ma cosa succede se non sei l'unico in grado di farlo per il tuo cliente?

Diventa la prima scelta del tuo cliente per il suo prossimo ordine e classifica tra i migliori fornitori con questi suggerimenti.

Fai crescere la tua attività e diventa un fornitore leader

Rispondi a tutte le richieste entro 24 ore

L'impegno è la chiave per raggiungere questo obiettivo, ma è anche importante avere un sistema organizzato per gestire le tue risposte e le note adesive non lo taglieranno. Hai bisogno di un track record digitale per tenere un registro di chi ti ha inviato una richiesta di offerta e quando la tua risposta è stata pubblicata. In un sondaggio sulle abitudini di ricerca degli acquirenti industriali del 2021, i risultati hanno rivelato che il 44% degli acquirenti B2B si aspetta una risposta entro 24 ore. Se sei lento a rispondere, probabilmente si rivolgeranno a un concorrente.

Se la richiesta era una telefonata, invia un'e-mail per riassumere la chiamata e se hai bisogno di più tempo per fornire le informazioni richieste dal cliente, annotalo nella tua e-mail e fornisci la data entro la quale seguirai. Se non disponi delle informazioni entro tale data, rispondi con un rapporto sullo stato. Ogni volta che invii un messaggio che richiede un follow-up, contrassegna il messaggio per il follow-up con una data di scadenza.

Controlla il tuo elenco di follow-up ogni giorno per assicurarti che la regola delle 24 ore non venga mai tralasciata.

Rispondi in modo completo e accurato

Il contenuto della tua risposta è importante quanto la tempestività. Assicurati di affrontare ogni elemento, non solo quello su cui ti concentri e cerca di anticipare quali domande potrebbero sorgere dalla tua risposta. Rispondi prima che gli venga chiesto.

È importante capire che le grandi aziende hanno un processo di qualificazione. Se comprendi le loro sfide, preoccupazioni e cosa stanno cercando, puoi aumentare le tue possibilità di acquisire nuovi affari.

Secondo Corporate Visions, il 74% degli acquirenti sceglie il rappresentante che è stato il primo ad aggiungere valore e insight. Assicurati di rileggere l'intera risposta prima di inviare per assicurarti che il contenuto sia completo, accurato e pertinente prima di premere "invia". È qui che sarà utile avere una libreria di risorse online. A seconda di dove si trova l'acquirente nel processo di acquisto, puoi anche inviare materiale di marketing aggiuntivo, informazioni sul prodotto, casi di studio e pagine del sito Web per la revisione.

Investi in sforzi di marketing digitale

Il passaparola e le chiamate a freddo raggiungono la punta dell'iceberg solo quando i produttori vogliono mantenere i clienti e acquisire nuovi affari, soprattutto rispetto agli sforzi di marketing inbound di cui stanno approfittando molte aziende industriali.

Il marketing digitale è un termine generico che copre molte forme di pubblicità online che includono:

• Creazione e ottimizzazione di siti web
• Ottimizzazione del motore di ricerca
• Strategie pubblicitarie a pagamento
• Marketing via email
• Cataloghi di prodotti in linea
• E altro ancora...

Mettere la tua attività online può essere un'impresa travolgente o spaventosa, ma una volta apprese alcune delle nozioni di base, ti renderai conto che è il modo migliore per raggiungere i tuoi potenziali clienti e guadagnare più contratti. Perché Perché devi essere dove sono i tuoi acquirenti. Nel mondo sempre più digitale di oggi, sempre più consumatori e aziende stanno facendo le proprie ricerche online prima ancora di considerare di contattare un'azienda in merito a un prodotto o servizio. Per non parlare del fatto che quasi la metà degli acquirenti industriali che cercano i tuoi prodotti e servizi sono millennial.

"Abbiamo riscontrato un divario di innovazione digitale tra ciò che i clienti richiedono e ciò che i marchi sono attualmente in grado di offrire. Ecco perché i leader digitali di tutti i settori ci dicono che intendono spendere, in media, il 25% in più per il digitale nel 2021. E il 25% è solo la media : alcuni prevedono di spendere molto di più. I CMO che non stanno aumentando la spesa digitale saranno presto superati dai concorrenti. "

L'anno scorso, i produttori hanno iniziato a rendersi conto che non erano più in grado di evitare la portata e l'efficacia del marketing digitale e hanno adattato il loro approccio con un aumento dell'utilizzo del sito Web per generare nuovi clienti.

Leggi il rapporto: aumento dell'interesse dei produttori per reshoring, assunzione e apprendistato durante la pandemia di COVID-19

In che modo i prodotti CGR hanno utilizzato il marketing digitale per raggiungere più acquirenti

CGR Products è un'azienda di servizi di taglio e fabbricazione personalizzati che era alla ricerca di nuovi modi per attrarre OEM più grandi. Questo fornitore ha registrato un ritorno molto limitato alle fiere e le sue opportunità pubblicitarie si erano esaurite. Il team di CGR Products sapeva di dover esplorare nuove strade se voleva mantenere la propria attività e crescere.

Dopo aver valutato che gli sforzi digitali sarebbero costati meno dei viaggi per eventi di persona, il team ha collaborato con Thomas Marketing Services per riprogettare il proprio sito Web e creare contenuti online di qualità che indirizzassero i potenziali clienti a pagine specifiche sulla propria attività e sui propri prodotti.

Generando una maggiore consapevolezza, CGR ha trasformato il traffico mirato in clienti. Nel primo anno di collaborazione con Thomas, CGR ha registrato una crescita del 32% nel traffico del sito Web, una crescita del 280% nei lead al mese e ha ottenuto quotazioni per un valore di $ 4 milioni.

" Non è insolito ricevere commenti via e-mail o ricevere messaggi positivi sui nostri sforzi online", ha affermato Alan Johnson, Direttore Marketing di CGR Products. "Alcuni fornitori e partner hanno commentato che stiamo anticipando la curva in un mercato maturo e ciò ha notevolmente contribuito alla nostra crescita".

Vedi esempi: Creazione di contenuti di siti Web di qualità che ottengono coinvolgimento dai clienti

Inizia: scopri come gli acquirenti B2B e industriali ti valutano prima che ti contattino

Usa tecnologia e dati per prendere decisioni migliori

Soddisfare le diverse esigenze aziendali dei tuoi clienti è una sfida difficile che può essere resa più semplice con la tecnologia. Hai bisogno di un sistema ERP robusto e personalizzabile e hai bisogno di personale dei sistemi informativi che possa aiutarti a utilizzare tutte le funzionalità disponibili.

Non riuscire a stare al passo con le nuove tecnologie è una delle insidie ​​per le aziende industriali. Non importa quanto sia bravo il tuo personale, commetterà degli errori, quindi usa la tecnologia per eliminare la possibilità di errore umano ogni volta che puoi. Formali sulle novità e incoraggiali a fornire feedback su come rendere i tuoi processi più efficienti.

Ulteriori informazioni: come stare al passo con le mutevoli tendenze tecnologiche

Il percorso dell'acquirente continuerà ad evolversi nel tempo e la tua reattività a questi cambiamenti può crearti o distruggerti. Non sai come iniziare? Gli esperti dicono di iniziare in piccolo, pensando in grande. Guarda il video qui sotto, "Qual è il primo passo verso la trasformazione digitale?" per qualche intuizione da principiante.

"La cosa più importante che potresti fare in anticipo [nel tuo viaggio di trasformazione digitale] è ascoltare", afferma Chelsea Barnes, manager della divisione di gestione del cambiamento operativo presso Kalypso, una società di Rockwell Automation. "Coinvolgi tutti i livelli dell'organizzazione e partecipa alla definizione del viaggio, non solo [coloro che riceveranno] il prodotto finale".

Rendi la risoluzione dei problemi una priorità assoluta

I problemi sono inevitabili. Ne causerai alcuni, e altri non avranno alcuna colpa da parte tua. In entrambi i casi, questi sono spesso i momenti in cui il tuo cliente ha bisogno che tu funzioni al meglio ed è probabile che ricordi ciò che hai fatto o non fatto per ridurre al minimo l'impatto del problema sulla loro attività.

Determinare la causa principale e intraprendere un'azione preventiva è importante, ma assicurati di fare del contenimento e dell'azione correttiva la tua massima priorità fino a quando l'impatto del problema del tuo cliente non sarà ridotto al minimo.

Rafforza la tua catena di fornitura con i partner locali

Le aziende industriali a livello nazionale e globale sono alla ricerca di modi per mantenere e rafforzare le loro catene di approvvigionamento riducendo al contempo le interruzioni. A causa della pandemia di COVID-19 e dello stato economico degli Stati Uniti, sempre più professionisti degli appalti stanno cercando di ristabilire gli sforzi di produzione e di reperire fornitori a livello locale.

Questo aumento dell'approvvigionamento locale non solo avvantaggia gli acquirenti industriali, ma aiuterà anche a promuovere l'agenda dei fornitori industriali. Ecco alcuni vantaggi della collaborazione con gli acquirenti locali dei tuoi prodotti e servizi industriali:

• Riduci i costi della catena di approvvigionamento
• Aumenta le entrate
• Aiuta la tua economia locale
• Ambiente

Ci sono molti modi per entrare in contatto con gli acquirenti a livello locale. Uno dei modi migliori è elencare la tua attività su Thomasnet.com (è gratuito) e mettere la tua attività di fronte a oltre 1,3 milioni di acquirenti attivi che si riforniscono di prodotti e servizi industriali.

"Se non fosse stato per il monitoraggio completo del ROI fornito con il nostro programma Thomasnet.com, non avremmo mai saputo che uno dei nostri più grandi account ci ha originariamente trovato su Thomasnet.com", ha affermato un dirigente di Consolidated Electronic Wire & Cable. "Farsi trovare da questo cliente ci ha fatto entrare nel mercato dell'istruzione in grande stile, un mercato completamente nuovo per noi".

Soddisfa le esigenze aziendali dei tuoi clienti

I responsabili dell'approvvigionamento, gli ingegneri e gli acquirenti B2B hanno impostato i processi quando scelgono un fornitore di produzione che li aiuta a filtrare possibili discrepanze in base a prezzi, qualità, capacità e affidabilità. Se il tuo cliente ha bisogno che tu offra ordini programmati, inventario delle spedizioni, inventario gestito dal fornitore, accordi a lungo termine, accordi di programmazione, tracciabilità dei lotti, documentazione personalizzata (ad es. distinte di imballaggio, certificati di conformità, etichette di spedizione) o altri servizi, trova un modo per realizzarlo. Quindi imposta i tuoi prezzi di conseguenza.

L'eliminazione immediata di determinate scelte garantisce che le materie prime soddisfino le specifiche di qualità e quantità e che il prodotto o servizio finale soddisfi i requisiti del progetto.

Inizia a diventare un fornitore di primo piano

Creare un account con il cliente dei tuoi sogni o diventare il produttore di riferimento per le tue specialità può essere difficile. Tieni presente che anche la ricerca di un fornitore può essere un processo difficile e stressante. Il tuo lavoro come fornitore è rendere facile la decisione dell'acquirente nella scelta di te. Conoscere quali informazioni sono necessarie, quali domande porre e quanto tempo per ciascuna fase garantirà un processo di valutazione molto più agevole.

Leggi il prossimo passo: in che modo le grandi aziende scelgono nuovi fornitori?

Ci auguriamo che questi suggerimenti possano aiutarti a iniziare il viaggio per diventare un fornitore leader, rafforzare la tua catena di approvvigionamento e acquisire nuovi affari. Se sei interessato a conoscere modi specifici per interagire con più potenziali clienti che stai cercando, contatta il nostro team o visita le risorse aggiuntive di seguito. Da oltre 122 anni colleghiamo gli acquirenti ai fornitori giusti. Il nostro controllo sanitario digitale gratuito può farti sapere di cosa hai bisogno per interagire con nuovi clienti e in che modo i tuoi sforzi si confrontano con i concorrenti.

"La nostra attività è cresciuta da $ 24 milioni a $ 40 milioni in quattro anni e Thomas è stato parte integrante della realizzazione di ciò", ha affermato Karen Norheim, Presidente e COO di American Crane. "Stiamo creando tutta un'altra strada di una pipeline di vendita che non avevamo prima e stiamo raggiungendo persone che non avremmo raggiunto prima”.

• Come creare la lista ristretta dell'acquirente industriale
• Quali rischi riguardano oggi i leader di produzione?
• Ispirazione: i migliori fornitori su Thomasnet.com per luglio 2021