如何成为顶级制造供应商（7 个技巧）

我们大多数人都知道，按时以合理的价格提供优质的产品或服务对于实现客户满意度至关重要。 但是，如果您不是唯一可以为您的客户做到这一点的人怎么办？

成为您的客户下一个订单的首选，并通过这些提示成为顶级供应商。

发展您的业务并成为顶级供应商

在 24 小时内回复所有查询

承诺是实现这一目标的关键，但拥有一个有组织的系统来管理您的回复也很重要——而便笺不会削减它。 您需要一个数字跟踪记录来记录谁向您发送了 RFQ 以及您的回复何时发出。 在 2021 年工业买家搜索习惯调查中，结果显示 44% 的 B2B 买家希望在 24 小时内得到回复。 如果你反应迟钝，他们很可能会转向竞争对手。

如果询问是电话，请发送电子邮件以总结电话，如果您需要更多时间来提供客户要求的信息，请在电子邮件中注明并提供您将跟进的日期。 如果您在该日期之前没有信息，请回复状态报告。 每当您发送需要跟进的消息时，请标记该消息以进行跟进并注明截止日期。

每天仔细检查您的跟进清单，以确保永远不会错过 24 小时规则。

全面而准确地回应

您的回复内容与及时性同样重要。 一定要解决每一个问题，而不仅仅是你碰巧关注的问题，并尝试预测你的回答可能会出现什么问题。 在他们被问到之前回答他们。

重要的是要了解大公司有资格认证流程。 如果您了解他们的挑战、担忧以及他们在寻找什么，您就可以增加获得新业务的机会。

根据 Corporate Visions，74% 的买家选择最先增加价值和洞察力的代表。 请务必在发送之前重新阅读您的整个回复，以确保内容是彻底、准确和相关的，然后再点击“发送”。 这就是拥有在线资源库会有所帮助的地方。 根据买家在购买过程中所处的位置，您还可以发送其他营销材料、产品信息、案例研究和网站页面供他们查看。

投资于数字营销工作

当制造商想要维持客户并赢得新业务时，口碑推荐和冷电话只会触及冰山一角，尤其是与许多工业公司正在利用的入境营销努力相比。

数字营销是一个涵盖多种形式的在线广告的总称，包括：

• 网站创建和优化
• 搜索引擎优化
• 付费广告策略
• 电子邮件营销
• 在线产品目录
• 以及更多...

将您的业务放到网上可能是一项艰巨或可怕的壮举，但是一旦您了解了一些基础知识，您就会意识到这是您接触潜在客户并获得更多合同的最佳方式。 为什么因为你需要成为你的买家所在的地方。 在当今日益数字化的世界中，更多的消费者和企业甚至在考虑就产品或服务联系公司之前就在网上进行自己的研究。 更不用说搜索您的产品和服务的工业买家中几乎有一半是千禧一代。

“我们发现客户需求和品牌目前能够提供的数字创新之间存在差距。这就是为什么各行各业的数字领导者告诉我们，他们计划在 2021 年平均多花 25% 的数字在数字上。而 25% 是只是平均水平——有些人计划花费更多。没有扩大数字支出的 CMO 很快就会被竞争对手赶超。 ”

去年，制造商开始意识到他们不再能够避免数字营销的影响力和有效性，并通过增加网站使用率来调整他们的方法以吸引新客户。

阅读报告：在 COVID-19 大流行期间，制造商对回流、招聘和学徒制的兴趣增加

CGR Products 如何利用数字营销吸引更多买家

CGR Products 是一家定制切割和制造服务公司，一直在寻找新方法来吸引更多大型 OEM。 这家供应商在展会上看到的回报很少，他们的广告机会已经枯竭。 CGR Products 团队知道，如果他们想维持业务和发展，就需要探索新的途径。

在评估了数字化工作的成本将低于现场活动的成本后，该团队与 Thomas Marketing Services 合作重新设计了他们的网站，并创建了高质量的在线内容，将潜在客户带到有关其业务和产品的特定页面。

通过提高知名度，CGR 将目标流量转化为客户。 在与 Thomas 合作的第一年，CGR 的网站流量增长了 32%，潜在客户每月增长 280%，并获得了价值 400 万美元的报价。

“收到电子邮件评论或收到有关我们在线工作的积极信息并不罕见，”CGR Products 营销总监 Alan Johnson 说。 “一些供应商和合作伙伴评论说，我们在成熟市场中处于领先地位，这极大地促进了我们的增长。”

查看示例：创建吸引客户参与的优质网站内容

开始：了解 B2B 和工业买家在联系您之前如何评估您

使用技术和数据做出更好的决策

满足客户不同的业务需求是一项艰巨的挑战，但可以通过技术变得更容易。 您需要一个强大且可定制的 ERP 系统，并且您需要可以帮助您使用所有可用功能的信息系统人员。

跟不上新技术是工业公司的陷阱之一。 无论您的员工多么优秀，他们都会犯错误，因此请尽可能使用技术来消除人为错误的可能性。 对他们进行新的培训，并鼓励他们就如何使您的流程更有效率提供反馈。

了解更多：如何跟上不断变化的技术趋势

买方的旅程将随着时间的推移而不断发展——您对这些变化的反应可以成就或毁掉您。 不知道如何开始？ 专家说，从小处着手，从大处着手。 观看下面的视频，“数字化转型的第一步是什么？” 对于一些初学者的见解。

“在数字化转型之旅中，您可以预先做的最重要的事情就是倾听，”罗克韦尔自动化公司 Kalypso 运营变更管理部门的经理 Chelsea Barnes 说。 “让组织的所有级别都参与进来，并参与定义旅程，而不仅仅是 [那些将要] 接收最终产品的人。”

将问题解决作为重中之重

问题是不可避免的。 你会造成一些，而其他人不会是你自己的错。 在这两种情况下，这通常是您的客户需要您发挥最佳表现的时候，他们可能会记住您做了什么或没有做什么，以帮助最大程度地减少问题对其业务的影响。

确定根本原因并采取预防措施很重要，但请务必将遏制和纠正措施作为您的首要任务，直到将客户问题的影响降至最低。

与当地合作伙伴一起加强您的供应链

全国和全球的工业公司都在寻找方法来维持和加强其供应链，同时减少中断。 由于美国的 COVID-19 大流行和经济状况，越来越多的采购专业人员正在寻求将制造工作转移到本地并在当地采购供应商。

本地采购的增加不仅有利于工业买家，还将有助于推动工业供应商的议程。 以下是与您的工业产品和服务的本地买家合作的一些好处：

• 降低供应链成本
• 增加收入
• 帮助当地经济
• 环境

有很多方法可以在当地与买家建立联系。 最好的方法之一是在 Thomasnet.com（它是免费的）上列出您的业务，并将您的业务展示在超过 130 万活跃的采购工业产品和服务的买家面前。

“如果不是我们的 Thomasnet.com 计划提供了彻底的 ROI 跟踪，我们永远不会知道我们最大的客户之一最初是在 Thomasnet.com 上找到我们的，”Consolidated Electronic Wire & Cable 的一位高管说。 “被这个客户发现让我们在很大程度上进入了教育市场——对我们来说是一个全新的市场。”

满足客户的业务需求

采购经理、工程师和 B2B 采购员在选择制造供应商时设置了流程，以帮助他们根据定价、质量、产能和可靠性过滤掉可能的不匹配。 如果您的客户需要您提供一揽子订单、寄售库存、供应商管理的库存、长期协议、调度协议、批次可追溯性、定制文档（即装箱单、合规证书、运输标签）或其他服务，请想办法让它发生。 然后相应地设置您的价格。

立即消除某些选择可确保原材料符合质量和数量规格，最终产品或服务将满足项目要求。

开始成为顶级供应商

与您的梦想客户建立帐户或成为您的专业的首选制造商可能具有挑战性。 请记住，寻找供应商也是一个艰难而充满压力的过程。 作为供应商，您的工作是让买家轻松做出选择您的决定。 了解需要哪些信息、要问哪些问题以及每个步骤需要多少时间将确保评估过程更加顺利。

阅读下一步：大公司如何选择新的供应商？

我们希望这些技巧可以帮助您开始成为顶级供应商、加强供应链和赢得新业务的旅程。 如果您有兴趣了解与您所追求的更多潜在客户互动的具体方法，请联系我们的团队或访问下面的其他资源。 122 多年来，我们一直在将买家与合适的供应商联系起来。 我们的免费数字健康检查可以让您了解与新客户互动需要什么，以及您的努力与竞争对手相比如何。

American Crane 总裁兼首席运营官 Karen Norheim 表示：“我们的业务在四年内从 2400 万美元增长到 4000 万美元，Thomas 是实现这一目标不可或缺的一部分。我们以前没有，而且我们正在接触以前无法接触到的人。”

• 如何制作工业买家的入围名单
• 当今的制造业领导者面临哪些风险？
• 灵感：Thomasnet.com 上 2021 年 7 月的顶级供应商