如何成為頂級製造供應商（7 個技巧）

我們大多數人都知道，按時以合理的價格提供優質的產品或服務對於實現客戶滿意度至關重要。 但是，如果您不是唯一可以為您的客戶做到這一點的人怎麼辦？

成為您的客戶下一個訂單的首選，並通過這些提示成為頂級供應商。

發展您的業務並成為頂級供應商

在 24 小時內回复所有查詢

承諾是實現這一目標的關鍵，但擁有一個有組織的系統來管理您的回復也很重要——而便箋不會削減它。 您需要一個數字跟踪記錄來記錄誰向您發送了 RFQ 以及您的回復何時發出。 在 2021 年工業買家搜索習慣調查中，結果顯示 44% 的 B2B 買家希望在 24 小時內得到回复。 如果你反應遲鈍，他們很可能會轉向競爭對手。

如果詢問是電話，請發送電子郵件總結電話，如果您需要更多時間來提供客戶要求的信息，請在電子郵件中註明並提供您將跟進的日期。 如果您在該日期之前沒有信息，請回复狀態報告。 每當您發送需要跟進的消息時，請標記該消息以進行跟進並註明截止日期。

每天仔細檢查您的跟進清單，以確保永遠不會錯過 24 小時規則。

全面而準確地回應

您的回复內容與及時性同樣重要。 一定要解決每一個問題，而不僅僅是你碰巧關注的問題，並嘗試預測你的回答可能會出現什麼問題。 在他們被問到之前回答他們。

重要的是要了解大公司有資格認證流程。 如果您了解他們的挑戰、擔憂以及他們在尋找什麼，您就可以增加獲得新業務的機會。

根據 Corporate Visions，74% 的買家選擇最先增加價值和洞察力的代表。 請務必在發送之前重新閱讀您的整個回复，以確保內容是徹底、準確和相關的，然後再點擊“發送”。 這就是擁有在線資源庫會有所幫助的地方。 根據買家在購買過程中所處的位置，您還可以發送其他營銷材料、產品信息、案例研究和網站頁面供他們查看。

投資於數字營銷工作

當製造商想要維持客戶並贏得新業務時，口碑推薦和冷電話只會觸及冰山一角，尤其是與許多工業公司正在利用的入境營銷努力相比。

數字營銷是一個涵蓋多種形式的在線廣告的總稱，包括：

• 網站創建和優化
• 搜索引擎優化
• 付費廣告策略
• 電子郵件營銷
• 在線產品目錄
• 以及更多...

將您的業務放到網上可能是一項艱鉅或可怕的壯舉，但是一旦您了解了一些基礎知識，您就會意識到這是您接觸潛在客戶並獲得更多合同的最佳方式。 為什麼因為你需要成為你的買家所在的地方。 在當今日益數字化的世界中，更多的消費者和企業甚至在考慮就產品或服務聯繫公司之前就在網上進行自己的研究。 更不用說搜索您的產品和服務的工業買家中幾乎有一半是千禧一代。

“我們發現客戶需求與品牌目前能夠提供的數字創新之間存在差距。這就是為什麼各行各業的數字領導者告訴我們，他們計劃在 2021 年在數字領域的支出平均增加 25%。而 25% 是只是平均水平——有些人計劃花費更多。沒有擴大數字支出的 CMO 很快就會被競爭對手赶超。 ”

去年，製造商開始意識到他們不再能夠避免數字營銷的影響力和有效性，並通過增加網站使用率來調整他們的方法以吸引新客戶。

閱讀報告：在 COVID-19 大流行期間，製造商對回流、招聘和學徒制的興趣增加

CGR Products 如何利用數字營銷吸引更多買家

CGR Products 是一家定制切割和製造服務公司，一直在尋找新方法來吸引更多大型 OEM。 這家供應商在展會上看到的回報很少，他們的廣告機會已經枯竭。 CGR Products 團隊知道，如果他們想維持業務和發展，就需要探索新的途徑。

在評估了數字化工作的成本將低於參加現場活動的成本後，該團隊與 Thomas Marketing Services 合作重新設計了他們的網站，並創建了高質量的在線內容，將潛在客戶帶到有關其業務和產品的特定頁面。

通過提高知名度，CGR 將目標流量轉化為客戶。 在與 Thomas 合作的第一年，CGR 的網站流量增長了 32%，潛在客戶每月增長 280%，並獲得了價值 400 萬美元的報價。

“收到電子郵件評論或收到有關我們在線工作的積極信息並不罕見，”CGR Products 營銷總監 Alan Johnson 說。 “一些供應商和合作夥伴評論說，我們在成熟市場中處於領先地位，這極大地促進了我們的增長。”

查看示例：創建吸引客戶參與的優質網站內容

開始：了解 B2B 和工業買家在聯繫您之前如何評估您

使用技術和數據做出更好的決策

滿足客戶不同的業務需求是一項艱鉅的挑戰，但可以通過技術變得更容易。 您需要一個強大且可定制的 ERP 系統，並且您需要可以幫助您使用所有可用功能的信息系統人員。

跟不上新技術是工業公司的陷阱之一。 無論您的員工多麼優秀，他們都會犯錯誤，因此請盡可能使用技術來消除人為錯誤的可能性。 對他們進行新的培訓，並鼓勵他們就如何使您的流程更有效率提供反饋。

了解更多：如何跟上不斷變化的技術趨勢

買方的旅程將隨著時間的推移而不斷發展——您對這些變化的反應可以成就或毀掉您。 不知道如何開始？ 專家說，從小處著手，從大處著手。 觀看下面的視頻，“數字化轉型的第一步是什麼？” 對於一些初學者的見解。

“在數字化轉型之旅中，您可以預先做的最重要的事情就是傾聽，”羅克韋爾自動化公司 Kalypso 運營變更管理部門的經理 Chelsea Barnes 說。 “讓組織的所有級別都參與進來，並參與定義旅程，而不僅僅是 [那些將要] 接收最終產品的人。”

將問題解決作為重中之重

問題是不可避免的。 你會造成一些，而其他人不會是你自己的錯。 在這兩種情況下，這通常是您的客戶需要您發揮最佳表現的時候，他們可能會記住您做了什麼或沒有做什麼，以幫助最大程度地減少問題對其業務的影響。

確定根本原因並採取預防措施很重要，但請務必將遏制和糾正措施作為您的首要任務，直到將客戶問題的影響降至最低。

與當地合作夥伴一起加強您的供應鏈

全國和全球的工業公司都在尋找方法來維持和加強其供應鏈，同時減少中斷。 由於美國的 COVID-19 大流行和經濟狀況，越來越多的採購專業人員正在尋求將製造工作轉移到本地並在當地採購供應商。

本地採購的增加不僅有利於工業買家，還將有助於推動工業供應商的議程。 以下是與您的工業產品和服務的本地買家合作的一些好處：

• 降低供應鏈成本
• 增加收入
• 幫助當地經濟
• 環境

有很多方法可以在當地與買家建立聯繫。 最好的方法之一是在 Thomasnet.com（它是免費的）上列出您的業務，並將您的業務展示在超過 130 萬活躍的採購工業產品和服務的買家面前。

“如果不是我們的 Thomasnet.com 計劃提供了徹底的 ROI 跟踪，我們永遠不會知道我們最大的客戶之一最初是在 Thomasnet.com 上找到我們的，”Consolidated Electronic Wire & Cable 的一位高管說。 “被這個客戶發現讓我們在很大程度上進入了教育市場——對我們來說是一個全新的市場。”

滿足客戶的業務需求

採購經理、工程師和 B2B 採購員在選擇製造供應商時設置了流程，以幫助他們根據定價、質量、產能和可靠性過濾掉可能的不匹配。 如果您的客戶需要您提供一攬子訂單、寄售庫存、供應商管理的庫存、長期協議、調度協議、批次可追溯性、定製文檔（即裝箱單、合規證書、運輸標籤）或其他服務，請想辦法讓它發生。 然後相應地設置您的價格。

立即消除某些選擇可確保原材料符合質量和數量規格，最終產品或服務將滿足項目要求。

開始成為頂級供應商

與您的夢想客戶建立帳戶或成為您的專業的首選製造商可能具有挑戰性。 請記住，尋找供應商也是一個艱難而充滿壓力的過程。 作為供應商，您的工作是讓買家輕鬆做出選擇您的決定。 了解需要哪些信息、要問哪些問題以及每個步驟需要多少時間將確保評估過程更加順利。

閱讀下一步：大公司如何選擇新的供應商？

我們希望這些技巧可以幫助您開始成為頂級供應商、加強供應鍊和贏得新業務的旅程。 如果您有興趣了解與您所追求的更多潛在客戶互動的具體方法，請聯繫我們的團隊或訪問下面的其他資源。 122 多年來，我們一直在將買家與合適的供應商聯繫起來。 我們的免費數字健康檢查可以讓您了解與新客戶互動需要什麼，以及您的努力與競爭對手相比如何。

American Crane 總裁兼首席運營官 Karen Norheim 表示：“我們的業務在四年內從 2400 萬美元增長到 4000 萬美元，Thomas 是實現這一目標不可或缺的一部分。我們以前沒有，而且我們正在接觸以前無法接觸到的人。”

• 如何製作工業買家的入圍名單
• 當今的製造業領導者面臨哪些風險？
• 靈感：Thomasnet.com 上 2021 年 7 月的頂級供應商