كيف تصبح من أفضل موردي التصنيع (7 نصائح)

يعلم معظمنا أن توفير منتج أو خدمة عالية الجودة في الوقت المحدد وبسعر عادل أمر بالغ الأهمية لتحقيق رضا العملاء. ولكن ماذا لو لم تكن الشخص الوحيد القادر على فعل ذلك لعميلك؟

كن الخيار الأول لعميلك لطلبه التالي وتصنف كأفضل مورد مع هذه النصائح.

ينمو عملك وتصبح من أفضل الموردين

الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة

الالتزام هو المفتاح لتحقيق هذا الهدف ، ولكن من المهم أيضًا أن يكون لديك نظام منظم لإدارة ردودك - ولن تؤدي الملاحظات اللاصقة إلى قطعه. أنت بحاجة إلى سجل تتبع رقمي للاحتفاظ بسجل لمن أرسل إليك طلب عرض الأسعار ومتى صدر ردك. في استبيان عادات البحث الصناعي للمشتري لعام 2021 ، كشفت النتائج أن 44٪ من مشتري B2B يتوقعون استجابة في غضون 24 ساعة. إذا كنت بطيئًا في الاستجابة ، فمن المحتمل أن يلجأوا إلى أحد المنافسين.

إذا كان الاستفسار عبارة عن مكالمة هاتفية ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا لتلخيص المكالمة ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لتقديم المعلومات التي طلبها العميل ، فقم بتدوين ذلك في بريدك الإلكتروني وتقديم التاريخ الذي ستتم فيه المتابعة. إذا لم تكن لديك المعلومات بحلول ذلك التاريخ ، فقم بالرد بتقرير حالة. عندما ترسل رسالة تتطلب متابعة ، ضع علامة على الرسالة للمتابعة بتاريخ استحقاق.

اعمل من خلال قائمة المتابعة الخاصة بك كل يوم لضمان عدم تفويت قاعدة الـ 24 ساعة.

استجب بدقة ودقة

محتوى ردك لا يقل أهمية عن التوقيت. تأكد من معالجة كل عنصر ، وليس فقط العنصر الذي ركزت عليه وحاول توقع الأسئلة التي قد تنشأ عن إجابتك. أجبهم قبل أن يطلب منهم.

من المهم أن نفهم أن الشركات الكبرى لديها عملية تأهيل. إذا فهمت تحدياتهم ومخاوفهم وما يبحثون عنه ، يمكنك زيادة فرصك في اكتساب أعمال جديدة.

وفقًا لـ Corporate Visions ، اختار 74٪ من المشترين المندوب الذي كان أول من أضاف القيمة والبصيرة. تأكد من إعادة قراءة ردك بالكامل قبل الإرسال للتأكد من أن المحتوى شامل ودقيق وملائم قبل الضغط على "إرسال". هذا هو المكان الذي سيكون فيه وجود مكتبة موارد على الإنترنت مفيدًا. اعتمادًا على مكان وجود المشتري في عملية الشراء ، يمكنك أيضًا إرسال مواد تسويقية إضافية ومعلومات المنتج ودراسات الحالة وصفحات مواقع الويب ليراجعها.

استثمر في جهود التسويق الرقمي

لا تصل الإحالات الشفوية والمكالمات الباردة إلا إلى قمة جبل الجليد عندما يرغب المصنعون في الحفاظ على العملاء وكسب أعمال جديدة ، لا سيما بالمقارنة مع جهود التسويق الواردة التي تستفيد منها العديد من الشركات الصناعية.

التسويق الرقمي مصطلح شامل يغطي العديد من أشكال الإعلان عبر الإنترنت والتي تشمل:

• إنشاء مواقع الويب وتحسينها
• محرك البحث الامثل
• استراتيجيات الدعاية المدفوعة
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كتالوجات المنتجات عبر الإنترنت
• وأكثر بكثير...

قد يكون وضع عملك على الإنترنت إنجازًا ساحقًا أو مخيفًا ، ولكن بمجرد أن تتعلم بعض الأساسيات ، ستدرك أنها أفضل طريقة يمكنك من خلالها الوصول إلى العملاء المحتملين وكسب المزيد من العقود. لماذا لأنك بحاجة إلى أن تكون حيث يوجد المشترون. في عالم اليوم الرقمي المتزايد ، يقوم المزيد من المستهلكين والشركات بإجراء أبحاثهم الخاصة عبر الإنترنت قبل حتى التفكير في الاتصال بشركة بشأن منتج أو خدمة. ناهيك عن أن ما يقرب من نصف المشترين الصناعيين الذين يبحثون عن منتجاتك وخدماتك هم من جيل الألفية.

"لقد وجدنا فجوة في الابتكار الرقمي بين ما يطلبه العملاء وما تستطيع العلامات التجارية تقديمه حاليًا. ولهذا السبب يخبرنا القادة الرقميون عبر الصناعات أنهم يخططون لإنفاق 25٪ أكثر في المتوسط ​​على الرقمية في عام 2021. و 25٪ كذلك مجرد متوسط ​​- يخطط البعض لإنفاق المزيد بشكل كبير. قريبًا سوف يتفوق المنافسون على مديري التسويق التنفيذيين الذين لا يوسعون إنفاقهم الرقمي ".

في العام الماضي ، بدأ المصنعون يدركون أنهم لم يعودوا قادرين على تجنب وصول وفعالية التسويق الرقمي وقاموا بتعديل نهجهم مع زيادة استخدام موقع الويب لتوليد عملاء جدد.

اقرأ التقرير: تزايد اهتمام الشركات المصنعة بإعادة التوطين والتوظيف والتدريب المهني خلال جائحة COVID-19

كيف استخدمت منتجات CGR التسويق الرقمي للوصول إلى المزيد من المشترين

CGR Products هي شركة خدمات قطع وتصنيع مخصصة كانت تبحث عن طرق جديدة لجذب المزيد من مصنعي المعدات الأصلية الكبار. شهد هذا المورد القليل جدًا من العائدات في المعارض التجارية وقد جفت فرصه الإعلانية. علم فريق CGR Products أنهم بحاجة إلى استكشاف طرق جديدة إذا أرادوا الحفاظ على أعمالهم والنمو.

بعد تقييم أن الجهود الرقمية ستكلف أقل من السفر إلى الأحداث الشخصية ، دخل الفريق في شراكة مع Thomas Marketing Services لإعادة تصميم موقع الويب الخاص بهم ، وإنشاء محتوى عالي الجودة عبر الإنترنت من شأنه أن يدفع العملاء المحتملين إلى صفحات معينة حول أعمالهم ومنتجاتهم.

من خلال توليد وعي أكبر ، حولت CGR حركة المرور المستهدفة إلى عملاء. خلال السنة الأولى من العمل مع Thomas ، شهدت CGR نموًا بنسبة 32٪ في حركة مرور مواقع الويب ، ونموًا بنسبة 280٪ في العملاء المحتملين شهريًا ، واكتسبت عروض أسعار بقيمة 4 ملايين دولار.

قال آلان جونسون ، مدير التسويق في CGR Products: "ليس من غير المعتاد تلقي تعليقات عبر البريد الإلكتروني أو تلقي رسائل إيجابية حول جهودنا عبر الإنترنت". "علق بعض البائعين والشركاء على أننا نتقدم في المنحنى في سوق ناضجة وقد ساهم ذلك بشكل كبير في نمونا."

راجع الأمثلة: إنشاء محتوى موقع ويب عالي الجودة يجذب تفاعل العملاء

ابدأ: تعرف على كيفية تقييمك للمشترين من الشركات والصناعات بين الشركات والمشترين قبل الاتصال بك

استخدم التكنولوجيا والبيانات لاتخاذ قرارات أفضل

يعد استيعاب احتياجات العمل المتنوعة لعملائك تحديًا صعبًا يمكن تسهيله باستخدام التكنولوجيا. أنت بحاجة إلى نظام ERP قوي وقابل للتخصيص ، وتحتاج إلى موظفين في أنظمة المعلومات يمكنهم مساعدتك في استخدام جميع الوظائف المتاحة.

يعد الفشل في مواكبة التقنيات الجديدة أحد المخاطر التي تواجه الشركات الصناعية. بغض النظر عن مدى جودة موظفيك ، فإنهم سيرتكبون أخطاء ، لذا استخدم التكنولوجيا للتخلص من احتمال حدوث خطأ بشري كلما استطعت. قم بتدريبهم على ما هو جديد وشجعهم على تقديم ملاحظات حول كيفية جعل عملياتك أكثر كفاءة.

تعرف على المزيد: كيفية مواكبة اتجاهات التكنولوجيا المتغيرة

ستستمر رحلة المستخدم في التطور بمرور الوقت - واستجابتك لهذه التغييرات يمكن أن تجعلك تنجح أو تحطمك. لست متأكدا كيف تبدأ؟ يقول الخبراء أن تبدأ صغيرًا ، بينما تفكر بشكل كبير. شاهد الفيديو أدناه ، "ما هي الخطوة الأولى للتحول الرقمي؟" لبعض المبتدئين البصيرة.

يقول تشيلسي بارنز ، مدير قسم إدارة التغيير التشغيلي في Kalypso ، إحدى شركات Rockwell Automation: "إن أهم شيء يمكنك القيام به مقدمًا [في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك] هو الاستماع". "احصل على مشاركة جميع مستويات المنظمة وكن جزءًا من تحديد الرحلة ، وليس فقط [أولئك الذين سيحصلون] على المنتج النهائي."

اجعل حل المشكلة أولوية قصوى

المشاكل لا مفر منها. سوف تتسبب في البعض ، والبعض الآخر لن يكون مذنبا من جانبك. في كلتا الحالتين ، غالبًا ما تكون هذه هي الأوقات التي يحتاج فيها عميلك لأداء أفضل ما لديك ، ومن المرجح أن يتذكر ما فعلته أو لم تفعله للمساعدة في تقليل تأثير المشكلة على أعمالهم.

يعد تحديد السبب الجذري واتخاذ الإجراءات الوقائية أمرًا مهمًا ، ولكن تأكد من جعل الاحتواء والإجراءات التصحيحية أولويتك القصوى حتى يتم تقليل تأثير مشكلة عميلك.

تعزيز سلسلة التوريد الخاصة بك مع الشركاء المحليين

تبحث الشركات الصناعية على المستويين الوطني والعالمي عن طرق للحفاظ على سلاسل التوريد الخاصة بها وتعزيزها مع تقليل الاضطراب أيضًا. نظرًا لوباء COVID-19 والحالة الاقتصادية في الولايات المتحدة ، يتطلع المزيد والمزيد من محترفي المشتريات إلى إعادة توجيه جهود التصنيع والموردين محليًا.

هذه الزيادة في المصادر المحلية لا تفيد المشترين الصناعيين فحسب ، بل ستساعد في دفع أجندة الموردين الصناعيين أيضًا. فيما يلي بعض فوائد الشراكة مع المشترين المحليين لمنتجاتك وخدماتك الصناعية:

• تقليل تكاليف سلسلة التوريد
• زيادة الإيرادات
• ساعد اقتصادك المحلي
• بيئة

هناك طرق عديدة للتواصل مع المشترين على المستوى المحلي. تتمثل إحدى أفضل الطرق في إدراج نشاطك التجاري على موقع Thomasnet.com (مجاني) وستضع عملك أمام أكثر من 1.3 مليون مشتري نشط يبحثون عن المنتجات والخدمات الصناعية.

قال مسؤول تنفيذي في Consolidated Electronic Wire & Cable: "لولا التتبع الشامل لعائد الاستثمار الذي يأتي مع برنامج Thomasnet.com ، فلن نعرف أبدًا أن أحد أكبر حساباتنا وجدنا في الأصل على موقع Thomasnet.com". "جعلنا العثور على هذا العميل في سوق التعليم بطريقة كبيرة - سوق جديد تمامًا بالنسبة لنا."

تلبية احتياجات العمل الخاصة بعملائك

قام مديرو المشتريات والمهندسون ومشترو B2B بتعيين العمليات عند اختيار بائع التصنيع الذي يساعدهم على تصفية حالات عدم التطابق المحتملة بناءً على الأسعار والجودة والسعة والموثوقية. إذا احتاج عميلك إلى تقديم طلبات شاملة ، أو مخزون شحنة ، أو مخزون يديره البائع ، أو اتفاقيات طويلة الأجل ، أو اتفاقيات جدولة ، أو إمكانية تتبع الكثير ، أو وثائق مخصصة (مثل قسائم التعبئة ، أو شهادات الامتثال ، أو ملصقات الشحن) أو خدمات أخرى ، فابحث عن طريقة لتحقيق ذلك. ثم حدد أسعارك وفقًا لذلك.

يضمن استبعاد بعض الاختيارات على الفور أن المواد الخام سوف تتناسب مع مواصفات الجودة والكمية وأن المنتج أو الخدمة النهائية سوف تفي بمتطلبات المشروع.

ابدأ لتصبح من أفضل الموردين

قد يكون إنشاء حساب مع عميل أحلامك أو أن تصبح الشركة المصنعة الأولى لتخصصاتك أمرًا صعبًا. ضع في اعتبارك أن البحث عن مورد يمكن أن يكون أيضًا عملية صعبة ومرهقة. وظيفتك كمورد هي أن تجعل قرار المشتري في اختيارك سهلاً. إن معرفة المعلومات المطلوبة ، والأسئلة التي يجب طرحها ، ومقدار الوقت لكل خطوة سيضمن عملية تقييم أكثر سلاسة.

اقرأ ماذا بعد: كيف تختار الشركات الكبرى مورّدين جدد؟

نأمل أن تساعدك هذه النصائح في بدء رحلتك لتصبح موردًا رئيسيًا ، وتقوية سلسلة التوريد الخاصة بك ، والفوز بأعمال جديدة. إذا كنت مهتمًا بمعرفة طرق محددة للتعامل مع المزيد من العملاء المحتملين الذين تسعى وراءهم ، فاتصل بفريقنا أو قم بزيارة الموارد الإضافية أدناه. لقد عملنا على ربط المشترين بالموردين المناسبين لأكثر من 122 عامًا. يمكن أن يتيح لك فحص الصحة الرقمي المجاني الخاص بنا معرفة ما تحتاجه للتفاعل مع عملاء جدد وكيف تقارن جهودك مع المنافسين.

قالت كارين نورهايم ، الرئيس ومدير العمليات في شركة American Crane: "نمت أعمالنا من 24 مليون دولار إلى 40 مليون دولار في أربع سنوات وكان توماس جزءًا لا يتجزأ من تحقيق ذلك." لم يكن لدينا من قبل ، ونصل إلى أشخاص لم نكن لنصل إليهم من قبل ".

• كيفية جعل القائمة المختصرة للمشتري الصناعي
• ما هي المخاطر التي تهتم بقادة التصنيع اليوم؟
• إلهام: أفضل الموردين على موقع Thomasnet.com لشهر يوليو 2021