วิธีการเป็นซัพพลายเออร์ด้านการผลิตชั้นนำ (7 เคล็ดลับ)

พวกเราส่วนใหญ่ทราบดีว่าการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพตรงเวลาและราคายุติธรรมนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า แต่ถ้าคุณไม่ใช่คนเดียวที่สามารถทำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าของคุณได้

เป็นตัวเลือกแรกสำหรับลูกค้าของคุณสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปและติดอันดับซัพพลายเออร์ชั้นนำด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

ขยายธุรกิจของคุณ & กลายเป็นซัพพลายเออร์ชั้นนำ

ตอบคำถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง

ความมุ่งมั่นเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบที่เป็นระเบียบสำหรับจัดการคำตอบของคุณ - และบันทึกย่อช่วยเตือนจะไม่ตัดมัน คุณต้องมีบันทึกการติดตามดิจิทัลเพื่อเก็บบันทึกว่าใครเป็นคนส่ง RFQ ให้คุณและเมื่อคำตอบของคุณหมดไป ในการสำรวจพฤติกรรมการค้นหาผู้ซื้อในอุตสาหกรรมปี 2564 ผลลัพธ์เปิดเผยว่าผู้ซื้อ B2B 44% คาดหวังการตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณตอบช้า พวกเขาก็มักจะหันไปหาคู่แข่ง

หากการสอบถามเป็นการโทร ให้ส่งอีเมลเพื่อสรุปการโทร และหากคุณต้องการเวลาเพิ่มเติมในการให้ข้อมูลที่ลูกค้าร้องขอ ให้จดไว้ในอีเมลของคุณและระบุวันที่ที่คุณจะติดตามผล หากคุณไม่มีข้อมูลภายในวันนั้น โปรดตอบกลับพร้อมรายงานสถานะ เมื่อใดก็ตามที่คุณส่งข้อความที่ต้องติดตามผล ให้ตั้งค่าสถานะข้อความเพื่อติดตามด้วยวันครบกำหนด

ทำงานผ่านรายการติดตามผลของคุณทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดกฎ 24 ชั่วโมง

ตอบสนองอย่างทั่วถึงและแม่นยำ

เนื้อหาของคำตอบของคุณมีความสำคัญพอๆ กับความตรงต่อเวลา อย่าลืมจัดการทุกข้อ ไม่ใช่แค่ประเด็นที่คุณสนใจและพยายามคาดการณ์ว่าคำถามที่อาจเกิดขึ้นจากคำตอบของคุณคืออะไร ตอบพวกเขาก่อนที่จะถาม

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัทขนาดใหญ่มีกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติ หากคุณเข้าใจความท้าทาย ความกังวล และสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับธุรกิจใหม่

ตามวิสัยทัศน์ขององค์กร 74% ของผู้ซื้อเลือกตัวแทนที่เป็นคนแรกที่เพิ่มมูลค่าและความเข้าใจ อย่าลืมอ่านคำตอบของคุณอีกครั้งก่อนส่งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นละเอียด ถูกต้อง และมีความเกี่ยวข้องก่อนที่จะกด "ส่ง" นี่คือจุดที่การมีห้องสมุดทรัพยากรออนไลน์จะเป็นประโยชน์ คุณยังสามารถส่งสื่อการตลาด ข้อมูลผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา และหน้าเว็บไซต์เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้ออยู่ในกระบวนการจัดซื้อของพวกเขาที่ใด

ลงทุนในความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

การบอกต่อแบบปากต่อปากและการโทรแบบเย็นชากระทบยอดภูเขาน้ำแข็งเมื่อผู้ผลิตต้องการรักษาลูกค้าและเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับ ความพยายามทางการตลาดขาเข้า ที่บริษัทอุตสาหกรรมหลายแห่งกำลังฉวยโอกาส

การตลาดดิจิทัลเป็นคำศัพท์เฉพาะที่ครอบคลุม การโฆษณาออนไลน์หลายรูปแบบ ซึ่งรวมถึง:

• การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
• กลยุทธ์การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย
• การตลาดผ่านอีเมล
• แคตตาล็อกสินค้าออนไลน์
• และอีกมากมาย...

การทำธุรกิจออนไลน์ของคุณอาจเป็นความสำเร็จที่ล้นหลามหรือน่ากลัว แต่เมื่อคุณเรียนรู้พื้นฐานบางอย่างแล้ว คุณจะรู้ว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มและรับสัญญามากขึ้น ทำไม เพราะคุณต้องเป็นที่ที่ผู้ซื้อของคุณอยู่ ในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นทุกวันนี้ ผู้บริโภคและธุรกิจต่างๆ ต่างก็ค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์ของตนเองมากขึ้น ก่อนที่จะพิจารณาที่จะติดต่อบริษัทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่ต้องพูดถึงว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อภาคอุตสาหกรรมที่ค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณคือกลุ่มมิลเลนเนียล

"เราพบช่องว่างด้านนวัตกรรมดิจิทัลระหว่างสิ่งที่ลูกค้าต้องการและแบรนด์ที่สามารถทำได้ในปัจจุบัน นั่นคือเหตุผลที่ผู้นำด้านดิจิทัลในอุตสาหกรรมต่างๆ บอกเราว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่าย โดยเฉลี่ย เพิ่มขึ้น 25% สำหรับดิจิทัลในปี 2564 และ 25% คือ แค่ ค่าเฉลี่ย — บางคนวางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นอย่างมาก CMO ที่ไม่เพิ่มการใช้จ่ายด้านดิจิทัลจะถูกแซงหน้าคู่แข่งในไม่ช้า "

ปีที่แล้ว ผู้ผลิตเริ่มตระหนักว่าพวกเขาไม่สามารถหลีกเลี่ยงการเข้าถึงและประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลได้อีกต่อไป และได้ปรับแนวทางของพวกเขาด้วยการใช้เว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นเพื่อสร้างลูกค้าใหม่

อ่านรายงาน: ความสนใจของผู้ผลิตในการจัดหาใหม่ การจ้างงาน และการฝึกงานที่เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19

วิธีที่ผลิตภัณฑ์ CGR ใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อมากขึ้น

CGR Products เป็นบริษัทให้บริการตัดและแปรรูปแบบกำหนดเองที่กำลังมองหาวิธีใหม่ในการดึงดูด OEM รายใหญ่ให้มากขึ้น ซัพพลายเออร์รายนี้ได้รับผลตอบแทนเพียงเล็กน้อยจากงานแสดงสินค้าและโอกาสในการโฆษณาของพวกเขาก็เหือดแห้ง ทีมผลิตภัณฑ์ CGR ทราบดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องสำรวจลู่ทางใหม่หากต้องการรักษาธุรกิจและเติบโต

หลังจากประเมินว่าความพยายามทางดิจิทัลนั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการเดินทางไปงานอีเวนต์แบบตัวต่อตัว ทีมงานได้ร่วมมือกับ Thomas Marketing Services เพื่อออกแบบเว็บไซต์ใหม่ และสร้างเนื้อหาออนไลน์ที่มีคุณภาพที่จะดึงดูดผู้มีแนวโน้มไปยังหน้าเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของตน

ด้วยการสร้างการรับรู้ที่มากขึ้น CGR เปลี่ยนการเข้าชมที่เป็นเป้าหมายให้เป็นลูกค้า ภายในปีแรกของการทำงานกับ Thomas CGR มีอัตราการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 32% โอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 280% ต่อเดือน และได้รับการเสนอราคามูลค่า 4 ล้านดอลลาร์

" ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้รับความคิดเห็นทางอีเมลหรือได้รับข้อความเชิงบวกเกี่ยวกับความพยายามทางออนไลน์ของเรา" อลัน จอห์นสัน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ CGR Products กล่าว "ผู้ค้าและพันธมิตรบางรายให้ความเห็นว่าเรากำลังก้าวไปข้างหน้าในตลาดที่อิ่มตัวและมีส่วนอย่างมากต่อการเติบโตของเรา"

ดูตัวอย่าง: การสร้างเนื้อหาเว็บไซต์ที่มีคุณภาพซึ่งได้รับความสนใจจากลูกค้า

เริ่มต้น: เรียนรู้ว่าผู้ซื้อ B2B และอุตสาหกรรมประเมินคุณอย่างไรก่อนที่จะติดต่อคุณ

ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

การตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกันของลูกค้าของคุณเป็นความท้าทายที่ยากที่เทคโนโลยีจะสามารถทำได้ง่ายขึ้น คุณต้องการระบบ ERP ที่แข็งแกร่งและปรับแต่งได้ และคุณต้องการบุคลากรระบบข้อมูลที่สามารถช่วยคุณใช้ฟังก์ชันที่มีอยู่ทั้งหมดได้

ความล้มเหลวในการติดตามเทคโนโลยีใหม่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดสำหรับบริษัทอุตสาหกรรม ไม่ว่าพนักงานของคุณจะดีแค่ไหน พวกเขาก็จะทำผิดพลาด ดังนั้นจงใช้เทคโนโลยีเพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความผิดพลาดจากมนุษย์ทุกครั้งที่ทำได้ ฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ และสนับสนุนให้พวกเขาให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีทำให้กระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีติดตามแนวโน้มเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง

การเดินทางของ b uyer จะพัฒนาต่อไปตามกาลเวลา และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายคุณได้ ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญบอกว่าให้เริ่มต้นจากสิ่งเล็ก ๆ ในขณะที่คิดการใหญ่ ดูวิดีโอด้านล่าง "อะไรคือขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" สำหรับความเข้าใจเบื้องต้นบางอย่าง

"สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ล่วงหน้า [ในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล] คือการฟัง" Chelsea Barnes ผู้จัดการฝ่ายการจัดการการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานของ Kalypso บริษัท Rockwell Automation กล่าว "ให้ทุกระดับขององค์กรมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดการเดินทาง ไม่ใช่แค่ [ผู้ที่จะได้รับ] ที่ได้รับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย"

ทำให้การแก้ปัญหามีความสำคัญสูงสุด

ปัญหาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณจะก่อให้เกิดบางอย่างและคนอื่น ๆ จะไม่ใช่ความผิดของคุณเอง ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งเหล่านี้มักเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการให้คุณทำงานให้ดีที่สุด และพวกเขามักจะจดจำสิ่งที่คุณทำหรือไม่ได้ทำเพื่อช่วยลดผลกระทบของปัญหาที่มีต่อธุรกิจของพวกเขา

การระบุสาเหตุที่แท้จริงและการดำเนินการป้องกันเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าลืมควบคุมและดำเนินการแก้ไขเป็นอันดับแรก จนกว่าผลกระทบของปัญหาของลูกค้าจะลดลง

เสริมความแข็งแกร่งให้กับซัพพลายเชนของคุณกับพันธมิตรในท้องถิ่น

บริษัทอุตสาหกรรมทั้งในประเทศและทั่วโลกกำลังมองหาวิธีที่จะ รักษาและเสริมความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่อุปทานของตน ในขณะเดียวกันก็ลดการหยุดชะงักลงด้วย เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 และสถานะทางเศรษฐกิจในสหรัฐอเมริกา ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาความพยายามในการผลิตและจัดหาซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น

การจัดหาในท้องถิ่นที่เพิ่มขึ้นนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อในภาคอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยผลักดันวาระของซัพพลายเออร์ในอุตสาหกรรมด้วย ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการ ของการเป็นพันธมิตรกับผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์และบริการด้านอุตสาหกรรมของคุณในพื้นที่:

• ลดต้นทุนซัพพลายเชน
• เพิ่มรายได้
• ช่วยเศรษฐกิจท้องถิ่นของคุณ
• สิ่งแวดล้อม

มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในระดับท้องถิ่น วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการลง รายการธุรกิจของคุณบน Thomasnet.com (ฟรี) และจะนำธุรกิจของคุณไปแสดงต่อหน้าผู้ซื้อมากกว่า 1.3 ล้านคนที่จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการทางอุตสาหกรรม

“ถ้าไม่ใช่สำหรับการติดตาม ROI อย่างละเอียดที่มาพร้อมกับโปรแกรม Thomasnet.com ของเรา เราจะไม่มีทางรู้เลยว่าบัญชีที่ใหญ่ที่สุดบัญชีหนึ่งของเราแต่เดิมพบเราบน Thomasnet.com” ผู้บริหารของ Consolidated Electronic Wire & Cable กล่าว "การถูกพบโดยลูกค้ารายนี้ทำให้เราเข้าสู่ตลาดการศึกษาครั้งใหญ่ ซึ่งเป็นตลาดใหม่สำหรับเรา"

รองรับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ วิศวกร และผู้ซื้อ B2B ได้กำหนดกระบวนการเมื่อเลือกผู้ผลิตด้านการผลิต ซึ่งช่วยให้พวกเขากรองข้อมูลที่ไม่ตรงกันที่อาจเกิดขึ้นตามราคา คุณภาพ ความจุ และความน่าเชื่อถือ หากลูกค้าของคุณต้องการให้คุณเสนอคำสั่งซื้อแบบครอบคลุม, สินค้าคงคลังฝากขาย, สินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย, ข้อตกลงระยะยาว, ข้อตกลงการจัดกำหนดการ, การตรวจสอบย้อนกลับล็อต, เอกสารที่กำหนดเอง (เช่น ใบบรรจุภัณฑ์, ใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด, ฉลากการจัดส่ง) หรือบริการอื่นๆ ให้หาวิธี เพื่อให้มันเกิดขึ้น แล้วตั้งราคาตามนั้น

การขจัดตัวเลือกบางอย่างในทันทีช่วยให้แน่ใจว่าวัตถุดิบจะตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพและปริมาณ และผลิตภัณฑ์หรือบริการขั้นสุดท้ายจะตรงตามข้อกำหนดของโครงการ

เริ่มต้นเพื่อเป็นซัพพลายเออร์ชั้นนำ

การสร้างบัญชีกับลูกค้าในฝันของคุณหรือการเป็นผู้ผลิตที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โปรดทราบว่าการค้นหาซัพพลายเออร์อาจเป็นกระบวนการที่ยากและเครียด งานของคุณในฐานะซัพพลายเออร์คือทำให้การตัดสินใจของผู้ซื้อในการเลือกคุณเป็นเรื่องง่าย การรู้ว่าต้องใช้ข้อมูลใด คำถามใดบ้างที่จะถาม และเวลาเท่าใดสำหรับแต่ละขั้นตอนจะช่วยให้กระบวนการประเมินเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

อ่าน มีอะไรต่อไป: บริษัทใหญ่ๆ เลือกซัพพลายเออร์รายใหม่อย่างไร

เราหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นเส้นทางสู่การเป็นซัพพลายเออร์ระดับแนวหน้า เสริมความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่อุปทานของคุณ และเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการเฉพาะเจาะจงในการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น โปรด ติดต่อทีมของเรา หรือไปที่แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง เราเชื่อมต่อผู้ซื้อกับซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมมาเป็นเวลานานกว่า 122 ปี การตรวจสุขภาพทางดิจิทัลฟรีของเราสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่ และดูว่าความพยายามของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

Karen Norheim ประธานและซีโอโอของ American Crane กล่าวว่า "ธุรกิจของเราเติบโตขึ้นจาก 24 ล้านดอลลาร์เป็น 40 ล้านดอลลาร์ในสี่ปี และโธมัสก็เป็นส่วนสำคัญในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น" "เรากำลังสร้างช่องทางการขายอีกช่องทางหนึ่งที่ เราไม่เคยมีมาก่อน และเรากำลังเข้าถึงผู้คนที่เราไม่เคยติดต่อมาก่อน”

• วิธีสร้าง Shortlist ของผู้ซื้ออุตสาหกรรม
• ผู้นำด้านการผลิตกังวลเรื่องความเสี่ยงอย่างไรในปัจจุบัน
• แรงบันดาลใจ: ซัพพลายเออร์ชั้นนำบน Thomasnet.com ในเดือนกรกฎาคม 2021