Как цифровой маркетинг будет работать после Covid

Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что 2020 год был годом, который никто из нас никогда не забудет. Спустя десятилетия мир стал свидетелем пандемии, которая продолжается и в 2021 году. В результате многие предприятия закрылись, а многие компании вернулись к онлайн-платформам. Таким образом, у цифровых маркетологов появилась огромная возможность увеличить свою клиентскую базу из-за пандемии.

Но какие уроки они должны извлечь из пандемии? Сохранят ли они свои маркетинговые стратегии или изменят их, чтобы справиться со сценарием Новой Нормальности? Как специалист по цифровому маркетингу, я думаю, что пост-ковидный мир придумает новую маркетинговую тактику. Итак, давайте продолжим с ними.

Как будет работать цифровой маркетинг в постковидную эпоху?

Для начала давайте немного статистики. Из-за карантинных ограничений в 2020 году количество загрузок приложений в этом году увеличилось на 31,7%. Но кликабельность Google снизилась на 41%, и в результате только ВВП США сократился на 9,5%. Итак, как видите, цифровым маркетологам придется разработать новые стратегии, чтобы удержать своих клиентов и сохранить свою долю рынка в постковидном мире.

1. Маркетологи должны знать свои потребительские сегменты

До пандемии цифровым маркетологам было достаточно знать своих целевых клиентов для реализации маркетинговой тактики. Но Covid19 сделал мир маркетинга более упорядоченным, поэтому маркетологам теперь приходится больше сосредотачиваться на клиентских сегментах. Они должны ориентироваться на конкретных клиентов, исходя из их индивидуальных потребностей.

Они могут применять методы географической сегментации, поведенческой сегментации или демографической сегментации. Чтобы повысить узнаваемость бренда среди клиентов, маркетологи должны персонализировать свои сообщения для конкретной аудитории.

Новая статистика показывает, что 32% покупателей готовы покупать доступные товары, уделяя меньше внимания брендам и больше — функциям продукта. Кроме того, мы видим, что 25% клиентов в первую очередь отдают предпочтение безопасности своих семей, а 16% покупателей готовы покупать экологически чистые товары. Таким образом, цифровые маркетологи должны получить более глубокое представление о своей целевой аудитории на основе сегментации клиентов, чтобы разработать новую убедительную маркетинговую тактику.

2. Гибкий подход выходит за рамки технологии

Если вы не знаете, что такое гибкий подход, позвольте мне сказать вам, что это подход к управлению проектами, который позволяет клиентам быстрее доставлять продукты с меньшими проблемами. Раньше маркетологи больше предпочитали каскадный подход, потому что он давал им лучшее понимание операций.

Но эпоха после Covid обязывает маркетологов использовать гибкие технологии. Это будет включать в себя более точное выслушивание проблем клиентов и запуск продуктов на основе определения спроса. Это также будет означать более быстрое принятие решений и большую гибкость в отношении требований клиентов.

Таким образом, цифровые маркетологи также будут знать, что не так с их существующим маркетинговым подходом, и немедленно исправят это. Например, бренд использовал длинную реплику людей за пределами своего магазина, чтобы показать спрос на продукт. Но теперь они не могут показывать ту же рекламу, потому что это аннулирует ограничения социального дистанцирования. Таким образом, гибкий подход научит маркетологов новым способам маркетинга, позволяющим быстрее привлекать внимание клиентов.

3. Вы больше не конкурируете со своими конкурентами

Как бы удивительно это ни звучало, но в постковидном мире вы на самом деле не конкурируете со своими конкурентами. Вместо этого вы конкурируете с последним лучшим опытом, который ваш клиент имел с вами. Большинство людей переключились на онлайн-покупки, поэтому вы можете себе представить, насколько мощной должна быть ваша цифровая реклама, чтобы напоминать клиентам, что вы здесь для них.

Если вы просто обеспечите бесперебойную и безопасную онлайн-транзакцию, этого будет недостаточно. С таким количеством компаний, конкурирующих в Интернете, вы должны выйти за рамки фундаментальных принципов цифрового маркетинга.

У вас должно быть достаточно личных данных ваших клиентов, если вы работаете в агентстве цифрового маркетинга. Итак, используйте эту аналитику в реальном времени, чтобы поддерживать своих клиентов на протяжении всего их пути к покупке. Совместите цели отдельных отделов с общими целями компании, чтобы клиенты получали от вас наилучшие впечатления от покупок.

4. Вы должны иметь то, что хотят ваши клиенты

Конкуренция в постковидном мире возросла до невообразимых масштабов, поэтому вы должны давать клиентам то, что они хотят, если хотите быть в их благосклонности. Цифровые маркетологи могут воспользоваться рекламой в Facebook, чтобы еще лучше продемонстрировать свои продукты и услуги.

Вы должны убедиться, что клиенты могут просматривать ваш сайт на своих смартфонах и совершать покупки оттуда. На вашем веб-сайте должно быть достаточно виртуальной детализации, чтобы убедить клиентов покупать ваши продукты. Вы также можете предложить им купоны на скидку и специальные предложения, чтобы привлечь их еще больше.

Покупатели хотят, чтобы процесс совершения покупок был беспроблемным, поэтому здесь вы должны сосредоточиться на всем пути к покупке, за исключением выбора правильного продукта. Только тогда цифровые маркетологи будут править верхними полками в бизнес-среде постпандемического мира.

5. Развитие долгосрочных отношений с клиентами — это все

Попытка установить долгосрочные отношения с клиентами всегда имела решающее значение в мире маркетинга. Но из-за пандемии она стала еще более критической. Особенно в продажах B2B вы должны использовать силу лояльных клиентов для увеличения своего дохода.

В мире онлайн-взаимодействия установить долгосрочные отношения с клиентами еще сложнее. Но цифровые маркетологи должны относиться к этому как к онлайн-знакомствам. Как люди убеждают друг друга в приложениях для знакомств встретиться лично, им придется убедить клиентов покупать их продукты.

Теперь это возможно только тогда, когда клиенты получают то, что хотят, с наименьшими трудностями. Это вызовет доверие у клиентов к бренду. Таким образом, это сделает их усилия в области цифрового маркетинга более эффективными.

Вывод

Covid-19 не полностью изменил сценарий цифрового маркетинга, но внес некоторые изменения. Мы рассказали о некоторых из этих изменений здесь, чтобы вы, как цифровой маркетолог, могли получить ценную информацию об этом явлении. Если вы хотите выжить в этой конкурентной среде, вы должны понимать, как изменилось поведение ваших покупателей и клиентов. Поэтому обязательно применяйте эти советы и используйте возможности пандемии в мире цифрового маркетинга.

Это гостевой пост, написанный Стивом Смитом .

Стив Смит — профессиональный блоггер компании Viacon & BlogManagement . Он готов принять новые вызовы в написании текстов для разных ниш и областей отрасли. Он был связан с Toppreference , TheBitcoinmagazine и TheCasinomagazine для написания контента и блогов в различных нишах, таких как технологии и цифровой маркетинг. Стив Джеймс считает, что если человек получает правильную информацию в нужное время, он может добиться любого подвига.

Если вы хотите отправлять гостевые посты на Inuidea, ознакомьтесь с правилами размещения гостевых постов для Inuidea.