كيف يذهب التسويق الرقمي إلى العمل بعد كوفيد

أعتقد أننا يمكن أن نتفق جميعًا على أن عام 2020 كان عامًا لن ينساه أي منا أبدًا. شهد العالم وباءً بعد عقود ، وما زال مستمراً حتى عام 2021. ونتيجة لذلك ، تم إغلاق العديد من الشركات ، وعادت العديد من الشركات إلى منصات الإنترنت. لذلك ، واجه المسوقون الرقميون فرصة هائلة لزيادة قاعدة عملائهم بسبب الوباء.

لكن ما نوع الدروس التي يجب أن يتعلموها من الوباء؟ هل سيحتفظون باستراتيجياتهم التسويقية سليمة ، أم سيغيرونها لتتوافق مع السيناريو العادي الجديد؟ بصفتي مسوقًا رقميًا ، أعتقد أن عالم ما بعد كوفيد سيأتي بأساليب تسويق جديدة. لذا ، دعنا نتعامل معهم.

كيف سيعمل التسويق الرقمي في عصر ما بعد كوفيد؟

دعنا نبدأ ببعض الإحصائيات أولاً. نظرًا لقيود الإغلاق في عام 2020 ، زاد عدد تنزيلات التطبيق بنسبة 31.7٪ في ذلك العام. لكن معدل النقر على Google انخفض بنسبة 41٪ ، ونتيجة لذلك ، انخفض الناتج المحلي الإجمالي الأمريكي وحده بنسبة 9.5٪. لذلك ، كما ترى ، سيتعين على المسوقين الرقميين تطوير استراتيجيات جديدة للاحتفاظ بعملائهم والحفاظ على حصتهم في السوق سليمة في عالم ما بعد كوفيد.

1: يجب أن يعرف المسوقون شرائح عملائهم

قبل الوباء ، كان من الكافي للمسوقين الرقميين معرفة عملائهم المستهدفين لتنفيذ أساليب التسويق. ولكن ، جعلت Covid19 عالم التسويق أكثر بساطة ، لذلك يتعين على المسوقين التركيز على قطاعات العملاء أكثر الآن. يجب عليهم استهداف عملاء محددين بناءً على احتياجاتهم الفردية.

يمكنهم تطبيق تقنيات التجزئة الجغرافية أو التقسيم السلوكي أو التقسيم الديموغرافي. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء ، يتعين على المسوقين تخصيص رسائلهم لجمهور معين.

تظهر الإحصاءات الجديدة أن 32٪ من العملاء يرغبون في شراء سلع بأسعار معقولة من خلال التركيز بشكل أقل على العلامات التجارية والمزيد على وظائف المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، نرى 25٪ من العملاء يعطون الأولوية للحفظ الآمن لعائلاتهم أولاً ، و 16٪ من العملاء على استعداد لشراء سلع صديقة للبيئة. لذلك ، يتعين على المسوقين الرقميين جمع رؤى أعمق لجمهورهم المستهدف بناءً على تقسيم العملاء لتطوير أساليب تسويق جديدة مقنعة.

2: نهج رشيق هو أبعد من التكنولوجيا

إذا كنت لا تعرف ما هو النهج الرشيق ، دعني أخبرك ، إنه نهج إدارة مشروع يتيح للعملاء الحصول على تسليم أسرع للمنتجات بأقل متاعب. في السابق ، كان المسوقون يفضلون نهج الشلال أكثر لأنه يمنحهم فهمًا أفضل للعمليات.

لكن حقبة ما بعد كوفيد كلفت جهات التسويق باستخدام التكنولوجيا الرشيقة. وسيشمل الاستماع بشكل أكثر دقة إلى مشكلات العملاء وإطلاق المنتجات بناءً على استشعار الطلب. وسيعني ذلك أيضًا اتخاذ قرارات أسرع وأكثر مرونة مع طلبات العملاء.

لذلك ، سيعرف المسوقون الرقميون أيضًا ما هو الخطأ في نهجهم التسويقي الحالي وسيقومون بتصحيحه على الفور. على سبيل المثال ، تُستخدم علامة تجارية لعرض الإشارات الطويلة للأشخاص خارج متجرهم لإظهار متطلبات المنتج. لكن الآن ، لا يمكنهم عرض نفس الإعلان لأنه سيلغي قيود التباعد الاجتماعي. لذلك ، فإن النهج الرشيق سيعلم المسوقين طرقًا جديدة للتسويق لجذب انتباه العملاء بشكل أسرع.

3: أنت لا تتنافس مع منافسيك بعد الآن

قد يبدو الأمر مفاجئًا ، ولكن في عالم ما بعد كوفيد ، فأنت لا تنافس منافسيك حقًا. بدلاً من ذلك ، فأنت تتنافس مع آخر أفضل تجربة مر بها عميلك معك. لقد تحول معظم الناس نحو التسوق عبر الإنترنت ، لذلك يمكنك أن تتخيل مدى قوة الإعلان الرقمي الخاص بك لتذكير العملاء بأنك هنا من أجلهم.

إذا كنت فقط تضمن إجراء معاملة سلسة وآمنة عبر الإنترنت ، فلن يكون ذلك كافيًا بعد الآن. مع تنافس العديد من الشركات عبر الإنترنت ، عليك تجاوز المبادئ الأساسية للتسويق الرقمي.

يجب أن يكون لديك بيانات شخصية وفيرة لعملائك إذا كنت تعمل في وكالة تسويق رقمي. لذلك ، استخدم تلك التحليلات في الوقت الفعلي لدعم عميلك طوال رحلة العميل. قم بمواءمة أهداف الأقسام الفردية الخاصة بك مع أهداف الشركة الجماعية لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة تسوق معك.

4: يجب أن يكون لديك ما يريده عملاؤك

ازدادت المنافسة إلى حد لا يمكن تصوره في عالم ما بعد كوفيد ، لذلك يجب أن تمنح العملاء ما يريدون إذا كنت تريد أن تكون في نعمة جيدة. يمكن للمسوقين الرقميين الاستفادة من إعلانات Facebook لعرض منتجاتهم وخدماتهم بطريقة أفضل.

يجب عليك التأكد من أن العملاء يمكنهم مشاهدة موقع الويب الخاص بك على هواتفهم الذكية وإجراء عمليات شراء من هناك. يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على تفاصيل افتراضية كافية لإقناع العملاء بشراء منتجاتك. يمكنك أيضًا أن تقدم لهم كوبونات خصم وعروضًا خاصة لجذبهم أكثر.

يريد العملاء تجربة تسوق خالية من الاحتكاك ، لذلك يجب عليك التركيز على رحلة الشراء بأكملها هنا بصرف النظر عن امتلاك المنتج المناسب. عندها فقط سيحكم المسوقون الرقميون أعلى الرفوف في بيئة الأعمال في عالم ما بعد الوباء.

5: تعزيز العلاقة طويلة الأمد مع العملاء هو كل شيء

كانت محاولة إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء دائمًا أمرًا بالغ الأهمية في عالم التسويق. ولكن بسبب الوباء ، فقد أصبح أكثر خطورة. خاصة في مبيعات B2B ، عليك الاستفادة من قوة العملاء المخلصين لزيادة إيراداتك.

في عالم التفاعلات عبر الإنترنت ، يصبح جعل العلاقات طويلة الأمد مع العملاء أكثر صعوبة. لكن يجب على المسوقين الرقميين التفكير في الأمر مثل المواعدة عبر الإنترنت. الطريقة التي يقنع بها الناس بعضهم البعض في تطبيقات المواعدة للقاء شخصيًا ، سيتعين عليهم إقناع العملاء بشراء منتجاتهم.

الآن ، يكون ذلك ممكنًا فقط عندما يحصل العملاء على ما يريدون بأقل الطرق إثارة للقلق. سوف يولد ثقة العملاء تجاه العلامة التجارية. وبالتالي ، ستجعل جهودهم التسويقية الرقمية أكثر كفاءة.

استنتاج

لم يغير Covid19 سيناريو التسويق الرقمي تمامًا ، لكنه أدخل بالفعل بعض التغييرات. لقد تحدثنا هنا عن عدد قليل من هذه التغييرات بحيث يمكنك ، بصفتك مسوقًا رقميًا ، الحصول على بعض الأفكار القيمة حول هذه الظاهرة. إذا كنت ترغب في البقاء على قيد الحياة في هذه البيئة التنافسية ، فيجب أن تفهم كيف تغيرت سلوكيات العملاء والعملاء. لذا ، تأكد من تطبيق هذه النصائح والاستفادة من فرصة الوباء في عالم التسويق الرقمي.

هذا منشور ضيف كتبه ستيف سميث

ستيف سميث هو مدون محترف في Viacon & BlogManagement . إنه منفتح على مواجهة تحديات جديدة في كتابة مجالات ومجالات مختلفة من الصناعة. لقد ارتبط بـ Toppreference و TheBitcoinmagazine و TheCasinomagazine لكتابة محتوى ومدونات حول مجالات مختلفة مثل التكنولوجيا والتسويق الرقمي. يعتقد ستيف جيمس أنه إذا كان لدى الفرد المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب ، فيمكنه تحقيق كل إنجاز.

إذا كنت ترغب في إرسال منشورات ضيف إلى Inuidea ، فراجع إرشادات نشر الضيف لـ Inuidea.