Comment le marketing numérique va fonctionner après Covid

Je pense que nous pouvons tous convenir que 2020 a été une année qu'aucun d'entre nous n'oubliera jamais. Le monde a été témoin d'une pandémie après des décennies, et elle persiste toujours en 2021. En conséquence, de nombreuses entreprises ont été fermées et de nombreuses entreprises sont revenues aux plateformes en ligne. Ainsi, les spécialistes du marketing numérique ont été confrontés à une immense opportunité d'augmenter leur clientèle en raison de la pandémie.

Mais, quel genre de leçons devraient-ils tirer de la pandémie ? Conserveront-ils leurs stratégies marketing intactes ou les modifieront-ils pour faire face au scénario New Normal ? En tant que spécialiste du marketing numérique moi-même, je pense que le monde post-Covid proposera de nouvelles tactiques de marketing. Alors, continuons avec eux.

Comment le marketing numérique fonctionnera-t-il à l'ère post-covid ?

Passons d'abord à quelques statistiques. En raison des restrictions de verrouillage en 2020, le nombre de téléchargements d'applications a augmenté de 31,7 % cette année-là. Mais le taux de clics de Google a diminué de 41 % et, par conséquent, le PIB américain à lui seul a diminué de 9,5 %. Ainsi, comme vous pouvez le constater, les spécialistes du marketing numérique devront développer de nouvelles stratégies pour fidéliser leurs clients et conserver leur part de marché intacte dans le monde post-covid.

1 : Les spécialistes du marketing doivent connaître leurs segments de clientèle

Avant la pandémie, il suffisait aux spécialistes du marketing numérique de connaître leurs clients cibles pour mettre en œuvre les tactiques de marketing. Mais, Covid19 a rendu le monde du marketing plus rationalisé, de sorte que les spécialistes du marketing doivent désormais se concentrer davantage sur les segments de clientèle. Ils doivent cibler des clients précis en fonction de leurs besoins individuels.

Ils peuvent appliquer des techniques de segmentation géographique, de segmentation comportementale ou de segmentation démographique. Pour accroître la notoriété de la marque auprès des clients, les spécialistes du marketing doivent personnaliser leurs messages pour un public particulier.

Les nouvelles statistiques montrent que 32% des clients sont prêts à acheter des biens abordables en se concentrant moins sur les marques et plus sur les fonctions du produit. En outre, nous constatons que 25 % des clients accordent la priorité à la sécurité de leur famille et que 16 % des clients sont prêts à acheter des produits respectueux de l'environnement. Ainsi, les spécialistes du marketing numérique doivent recueillir des informations plus approfondies sur leur public cible en fonction de la segmentation de la clientèle pour développer de nouvelles tactiques de marketing convaincantes.

2 : L'approche agile va au-delà de la technologie

Si vous ne savez pas ce qu'est l'approche agile, laissez-moi vous dire qu'il s'agit d'une approche de gestion de projet qui permet aux clients d'avoir une livraison plus rapide des produits avec moins de tracas. Auparavant, les spécialistes du marketing préféraient davantage l'approche en cascade, car elle leur permettait de mieux comprendre les opérations.

Mais l'ère post-Covid a obligé les spécialistes du marketing à utiliser une technologie agile. Cela comprendra une écoute plus précise des problèmes des clients et le lancement de produits basés sur la détection de la demande. Cela signifiera également une prise de décision plus rapide et une plus grande flexibilité face aux demandes des clients.

Ainsi, les spécialistes du marketing numérique sauront également ce qui ne va pas avec leur approche marketing existante et y remédieront instantanément. Par exemple, une marque avait l'habitude de présenter la longue file d'attente des personnes à l'extérieur de son magasin pour montrer les demandes de produits. Mais, maintenant, ils ne peuvent pas montrer la même publicité car cela annulera les restrictions de distanciation sociale. Ainsi, l'approche agile enseignera aux spécialistes du marketing de nouvelles méthodes de marketing pour attirer l'attention des clients plus rapidement.

3 : Vous n'êtes plus en concurrence avec vos concurrents

Aussi surprenant que cela puisse paraître, mais dans le monde post-Covid, vous n'êtes pas vraiment en concurrence avec vos concurrents. Au lieu de cela, vous êtes en concurrence avec la dernière meilleure expérience que votre client a eue avec vous. La plupart des gens se sont détournés vers les achats en ligne, vous pouvez donc imaginer à quel point votre publicité numérique devrait être puissante pour rappeler aux clients que vous êtes là pour eux.

Si vous vous contentez d'assurer une transaction en ligne transparente et sécurisée, cela ne suffira plus. Avec autant d'entreprises en concurrence en ligne, vous devez aller au-delà des principes fondamentaux du marketing numérique.

Vous devez disposer de suffisamment de données personnelles sur vos clients si vous travaillez dans une agence de marketing numérique. Alors, utilisez ces analyses en temps réel pour accompagner votre client tout au long de son parcours client. Alignez les objectifs de votre service avec les objectifs collectifs de l'entreprise pour garantir aux clients la meilleure expérience d'achat avec vous.

4 : Vous devez avoir ce que vos clients veulent

La concurrence a augmenté dans une mesure inimaginable dans le monde post-Covid, vous devez donc donner aux clients ce qu'ils veulent si vous voulez être dans leurs bonnes grâces. Les spécialistes du marketing numérique peuvent profiter de la publicité sur Facebook pour présenter leurs produits et services d'une manière encore meilleure.

Vous devez vous assurer que les clients peuvent consulter votre site Web sur leur smartphone et y effectuer des achats. Votre site Web doit avoir suffisamment de détails virtuels pour convaincre les clients d'acheter vos produits. Vous pouvez également leur proposer des bons de réduction et des offres spéciales pour les attirer encore plus.

Les clients veulent une expérience d'achat sans friction, vous devez donc vous concentrer sur l'ensemble du parcours d'achat ici, en plus d'avoir le bon produit. Ce n'est qu'alors que les spécialistes du marketing numérique domineront les étagères supérieures de l'environnement commercial dans le monde post-pandémique.

5 : Favoriser une relation à long terme avec les clients, c'est tout

Essayer d'établir des relations à long terme avec les clients a toujours été crucial dans le monde du marketing. Mais, en raison de la pandémie, il est devenu encore plus critique. Surtout dans les ventes B2B, vous devez tirer parti de la puissance des clients fidèles pour augmenter vos revenus.

Dans le monde des interactions en ligne, établir des relations à long terme avec les clients est encore plus difficile. Mais les spécialistes du marketing numérique doivent y penser comme des rencontres en ligne. La façon dont les gens se convainquent sur les applications de rencontres de se rencontrer en personne, ils devront persuader les clients d'acheter leurs produits.

Maintenant, cela n'est possible que lorsque les clients obtiennent ce qu'ils veulent de la manière la moins troublante. Cela générera la confiance des clients envers la marque. Ainsi, cela rendra leurs efforts de marketing numérique plus efficaces.

Conclusion

Le Covid19 n'a pas complètement changé le scénario du marketing numérique, mais il a en effet introduit quelques changements. Nous avons parlé de quelques-uns de ces changements ici afin que, en tant que spécialiste du marketing numérique, vous puissiez obtenir des informations précieuses sur ce phénomène. Si vous voulez survivre dans cet environnement concurrentiel, vous devez comprendre comment vos clients et leurs comportements ont changé. Alors, assurez-vous d'appliquer ces conseils et d'exploiter l'opportunité de la pandémie dans le monde du marketing numérique.

Ceci est un article invité écrit par Steve Smith

Steve Smith est un blogueur professionnel chez Viacon & BlogManagement . Il est prêt à relever de nouveaux défis en écrivant différents créneaux et domaines de l'industrie. Il a été associé à Toppreference , TheBitcoinmagazine et TheCasinomagazine pour écrire du contenu et des blogs sur différentes niches comme la technologie et le marketing numérique. Steve James pense que si un individu dispose des informations correctes au bon moment, il peut réaliser tous les exploits.

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