Cómo va a funcionar el marketing digital después de Covid

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que 2020 fue un año que ninguno de nosotros olvidará jamás. El mundo fue testigo de una pandemia después de décadas, y aún persiste en 2021. Como resultado, muchas empresas cerraron y muchas empresas volvieron a las plataformas en línea. Entonces, los especialistas en marketing digital se enfrentaron a una inmensa oportunidad de aumentar su base de clientes debido a la pandemia.

Pero, ¿qué tipo de lecciones deben aprender de la pandemia? ¿Mantendrán intactas sus estrategias de marketing o las cambiarán para hacer frente al escenario de la Nueva Normalidad? Como especialista en marketing digital, creo que el mundo posterior a Covid presentará nuevas tácticas de marketing. Entonces, sigamos con ellos.

¿Cómo funcionará el marketing digital en la era post Covid?

Sigamos primero con algunas estadísticas. Debido a las restricciones de bloqueo en 2020, la cantidad de descargas de aplicaciones aumentó un 31,7 % ese año. Pero la tasa de clics de Google disminuyó en un 41 % y, como resultado, el PIB de EE. UU. se redujo en un 9,5 %. Entonces, como puede ver, los especialistas en marketing digital tendrán que desarrollar nuevas estrategias para retener a sus clientes y mantener intacta su participación de mercado en el mundo posterior al covid.

1: Los especialistas en marketing deben conocer sus segmentos de clientes

Antes de la pandemia, era suficiente que los especialistas en marketing digital conocieran a sus clientes objetivo para implementar las tácticas de marketing. Pero, Covid19 ha simplificado el mundo del marketing, por lo que los especialistas en marketing ahora deben centrarse más en los segmentos de clientes. Tienen que apuntar a clientes precisos en función de sus necesidades individuales.

Pueden aplicar técnicas de segmentación geográfica, segmentación conductual o segmentación demográfica. Para aumentar el conocimiento de la marca entre los clientes, los especialistas en marketing deben personalizar sus mensajes para la audiencia en particular.

Las nuevas estadísticas muestran que el 32 % de los clientes están dispuestos a comprar productos asequibles centrándose menos en las marcas y más en las funciones del producto. Además, vemos que el 25 % de los clientes prioriza la seguridad de sus familias primero, y el 16 % de los clientes está dispuesto a comprar productos ecológicos. Por lo tanto, los especialistas en marketing digital deben recopilar información más profunda sobre su público objetivo en función de la segmentación de clientes para desarrollar nuevas tácticas de marketing convincentes.

2: El enfoque ágil está más allá de la tecnología

Si no sabe qué es el enfoque ágil, déjeme decirle, es un enfoque de gestión de proyectos que permite a los clientes tener una entrega más rápida de productos con menos problemas. Anteriormente, los especialistas en marketing preferían más el enfoque en cascada porque les brindaba una mejor comprensión de las operaciones.

Pero, la era posterior a Covid ha obligado a los especialistas en marketing a utilizar tecnología ágil. Incluirá una escucha más precisa de los problemas de los clientes y el lanzamiento de productos basados ​​en la detección de la demanda. También significará una toma de decisiones más rápida y ser más flexible con las demandas de los clientes.

Por lo tanto, los especialistas en marketing digital también sabrán qué está mal con su enfoque de marketing existente y lo rectificarán al instante. Por ejemplo, una marca solía mostrar la larga cola de personas fuera de su tienda para mostrar las demandas del producto. Pero, ahora, no pueden mostrar el mismo anuncio porque anulará las restricciones de distanciamiento social. Por lo tanto, el enfoque ágil enseñará a los especialistas en marketing nuevas formas de marketing para captar la atención del cliente más rápido.

3: Ya no estás compitiendo con tus competidores

Por sorprendente que parezca, pero en el mundo posterior a Covid, en realidad no estás compitiendo con tus competidores. En cambio, está compitiendo con la última mejor experiencia que su cliente tuvo con usted. La mayoría de las personas se han desviado hacia las compras en línea, por lo que puede imaginar cuán poderosa debería ser su publicidad digital para recordarles a los clientes que está aquí para ayudarlos.

Si solo garantiza una transacción en línea segura y sin problemas, eso ya no será suficiente. Con tantas empresas compitiendo en línea, debe ir más allá de los principios fundamentales del marketing digital.

Debes tener amplios datos personales de tus clientes si trabajas en una agencia de marketing digital. Por lo tanto, use esos análisis en tiempo real para ayudar a su cliente a lo largo de su recorrido como cliente. Alinee sus objetivos departamentales individuales con los objetivos colectivos de la empresa para garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia de compra con usted.

4: debe tener lo que quieren sus clientes

La competencia ha aumentado en un grado inimaginable en el mundo posterior a Covid, por lo que debe brindarles a los clientes lo que quieren si quiere estar en su favor. Los especialistas en marketing digital pueden aprovechar la publicidad de Facebook para demostrar sus productos y servicios de una manera aún mejor.

Debe asegurarse de que los clientes puedan ver su sitio web en sus teléfonos inteligentes y realizar compras desde allí. Su sitio web debe tener suficientes detalles virtuales para convencer a los clientes de comprar sus productos. También puedes ofrecerles cupones de descuento y ofertas especiales para atraerlos aún más.

Los clientes quieren una experiencia de compra sin fricciones, por lo que debe concentrarse en todo el proceso de compra además de tener el producto adecuado. Solo entonces los especialistas en marketing digital dominarán los estantes superiores en el entorno empresarial en el mundo posterior a la pandemia.

5: Fomentar una relación a largo plazo con los clientes lo es todo

Tratar de establecer relaciones a largo plazo con los clientes siempre fue crucial en el mundo del marketing. Pero, debido a la pandemia, se ha vuelto aún más crítico. Especialmente en las ventas B2B, debe aprovechar el poder de los clientes leales para aumentar sus ingresos.

En el mundo de las interacciones en línea, hacer relaciones a largo plazo con los clientes es aún más difícil. Pero los especialistas en marketing digital deben pensar en ello como en las citas en línea. La forma en que las personas se convencen entre sí en las aplicaciones de citas para conocerse en persona, tendrán que persuadir a los clientes para que compren sus productos.

Ahora, solo es posible cuando los clientes obtienen lo que quieren de la manera menos problemática. Generará confianza en los clientes hacia la marca. Por lo tanto, hará que sus esfuerzos de marketing digital sean más eficientes.

Conclusión

El Covid19 no ha cambiado por completo el escenario del marketing digital, pero sí ha introducido algunos cambios. Hemos hablado sobre algunos de esos cambios aquí para que, como comercializador digital, pueda obtener información valiosa sobre este fenómeno. Si desea sobrevivir en este entorno competitivo, debe comprender cómo han cambiado sus clientes y sus comportamientos. Por lo tanto, asegúrese de aplicar estos consejos y aprovechar la oportunidad de la pandemia en el mundo del marketing digital.

Esta es una publicación de invitado escrita por Steve Smith

Steve Smith es un bloguero profesional en Viacon & BlogManagement . Está abierto a asumir nuevos desafíos al escribir diferentes nichos y áreas de la industria. Ha estado asociado con Toppreference , TheBitcoinmagazine y TheCasinomagazine para escribir contenido y blogs en diferentes nichos como Tecnología y Marketing Digital. Steve James cree que si una persona tiene la información correcta en el momento adecuado, puede lograr todas las hazañas.

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