Jak będzie działać marketing cyfrowy po Covid

Myślę, że wszyscy możemy się zgodzić, że rok 2020 był rokiem, którego nikt z nas nigdy nie zapomni. Świat był świadkiem pandemii po dziesięcioleciach i nadal trwa w 2021 roku. W rezultacie wiele firm zostało zamkniętych, a wiele firm powróciło do platform internetowych. Tak więc marketerzy cyfrowi stanęli przed ogromną szansą na zwiększenie bazy klientów z powodu pandemii.

Ale jakiego rodzaju lekcje powinni wyciągnąć z pandemii? Czy zachowają swoje strategie marketingowe w stanie nienaruszonym, czy też zmienią je, aby poradzić sobie ze scenariuszem Nowej Normalności? Jako digital marketer myślę, że świat po Covid wymyśli nowe taktyki marketingowe. Więc zajmijmy się nimi.

Jak będzie działać marketing cyfrowy w erze post Covid?

Zajmijmy się najpierw statystykami. Ze względu na ograniczenia blokady w 2020 r. liczba pobrań aplikacji wzrosła w tym roku o 31,7%. Ale wskaźnik klikalności Google spadł o 41%, w wyniku czego sam PKB USA zmniejszył się o 9,5%. Jak więc widać, marketerzy cyfrowi będą musieli opracować nowe strategie, aby zatrzymać swoich klientów i utrzymać nienaruszony udział w rynku w świecie post-covid.

1: Marketerzy muszą znać segmenty swoich klientów

Przed pandemią wystarczyło, aby marketerzy cyfrowi znali swoich docelowych klientów, aby wdrożyć taktykę marketingową. Ale Covid19 usprawnił świat marketingu, więc marketerzy muszą teraz bardziej koncentrować się na segmentach klientów. Muszą dotrzeć do precyzyjnych klientów w oparciu o ich indywidualne potrzeby.

Mogą stosować segmentację geograficzną, segmentację behawioralną lub techniki segmentacji demograficznej. Aby zwiększyć świadomość marki wśród klientów, marketerzy muszą spersonalizować swoje przekazy pod konkretną grupę odbiorców.

Nowe statystyki pokazują, że 32% klientów jest skłonnych kupować niedrogie towary, skupiając się mniej na markach, a bardziej na funkcjach produktu. Ponadto widzimy, że 25% klientów na pierwszym miejscu stawia bezpieczeństwo swoich rodzin, a 16% klientów jest skłonnych kupować towary przyjazne środowisku. Dlatego marketerzy cyfrowi muszą zebrać głębszy wgląd w swoich docelowych odbiorców na podstawie segmentacji klientów, aby opracować nowe przekonujące taktyki marketingowe.

2: Zwinne podejście wykracza poza technologię

Jeśli nie wiesz, czym jest podejście zwinne, powiem ci, że jest to podejście do zarządzania projektami, które pozwala klientom na szybsze dostarczanie produktów przy mniejszych kłopotach. Wcześniej marketerzy bardziej preferowali podejście kaskadowe, ponieważ pozwalało im to lepiej zrozumieć operacje.

Jednak epoka post-Covid zmusiła marketerów do korzystania z technologii zwinnej. Będzie obejmować dokładniejsze słuchanie problemów klientów i wprowadzanie produktów w oparciu o wykrywanie popytu. Będzie to również oznaczać szybsze podejmowanie decyzji i większą elastyczność w stosunku do wymagań klientów.

Tak więc marketerzy cyfrowi będą również wiedzieć, co jest nie tak z ich dotychczasowym podejściem marketingowym i natychmiast je naprawią. Na przykład marka służąca do prezentowania długiej podpowiedzi osób spoza sklepu, aby pokazać wymagania dotyczące produktów. Ale teraz nie mogą wyświetlać tej samej reklamy, ponieważ zniesie to ograniczenia dotyczące dystansu społecznego. Tak więc podejście zwinne nauczy marketerów nowych sposobów marketingu, aby szybciej przyciągnąć uwagę klientów.

3: Nie rywalizujesz już ze swoimi konkurentami

Choć brzmi to zaskakująco, ale w świecie post-Covid tak naprawdę nie konkurujesz ze swoimi konkurentami. Zamiast tego konkurujesz z ostatnimi najlepszymi doświadczeniami, jakie miał z Tobą Twój klient. Większość ludzi przeszła na zakupy online, więc możesz sobie wyobrazić, jak potężna musiałaby być Twoja reklama cyfrowa, aby przypominać klientom, że jesteś tu dla nich.

Jeśli po prostu zapewnisz płynną i bezpieczną transakcję online, to już nie wystarczy. Przy tak wielu firmach konkurujących online, musisz wyjść poza podstawowe zasady marketingu cyfrowego.

Jeśli pracujesz w agencji marketingu cyfrowego, musisz mieć wystarczającą ilość danych osobowych swoich klientów. Korzystaj więc z tych analiz w czasie rzeczywistym, aby wspierać klienta na całej jego ścieżce. Dopasuj swoje indywidualne cele wydziałowe do wspólnych celów firmy, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia z zakupów.

4: Musisz mieć to, czego chcą Twoi klienci

Konkurencja wzrosła do niewyobrażalnego stopnia w post-Covidowym świecie, więc musisz dać klientom to, czego chcą, jeśli chcesz być w ich łaskach. Marketingowcy cyfrowi mogą wykorzystać reklamy na Facebooku, aby jeszcze lepiej prezentować swoje produkty i usługi.

Musisz upewnić się, że klienci mogą przeglądać Twoją witrynę na swoich smartfonach i tam dokonywać zakupów. Twoja witryna musi mieć wystarczająco dużo wirtualnych detali, aby przekonać klientów do zakupu Twoich produktów. Możesz również zaoferować im kupony rabatowe i oferty specjalne, aby przyciągnąć ich jeszcze bardziej.

Klienci chcą bezproblemowych zakupów, więc musisz skupić się na całej podróży zakupowej tutaj, oprócz posiadania odpowiedniego produktu. Dopiero wtedy marketerzy cyfrowi zapanują na najwyższych półkach w środowisku biznesowym w świecie po pandemii.

5: Wspieranie długotrwałych relacji z klientami to podstawa

Dążenie do nawiązania długotrwałych relacji z klientami zawsze było kluczowe w świecie marketingu. Ale z powodu pandemii stał się jeszcze bardziej krytyczny. Szczególnie w sprzedaży B2B musisz wykorzystać siłę lojalnych klientów, aby zwiększyć swoje przychody.

W świecie interakcji online nawiązywanie długotrwałych relacji z klientami jest jeszcze trudniejsze. Ale marketerzy cyfrowi muszą myśleć o tym jak o randkach online. Sposób, w jaki ludzie przekonują się nawzajem za pomocą aplikacji randkowych do osobistego spotkania, będą musieli przekonać klientów do zakupu ich produktów.

Teraz jest to możliwe tylko wtedy, gdy klienci dostaną to, czego chcą w najmniej kłopotliwy sposób. Wygeneruje zaufanie klientów do marki. Dzięki temu ich działania w zakresie marketingu cyfrowego będą bardziej efektywne.

Wniosek

Covid19 nie zmienił całkowicie scenariusza marketingu cyfrowego, ale rzeczywiście wprowadził pewne zmiany. Omówiliśmy tutaj kilka z tych zmian, aby jako marketer cyfrowy uzyskać cenny wgląd w to zjawisko. Jeśli chcesz przetrwać w tym konkurencyjnym środowisku, musisz zrozumieć, jak zmieniły się zachowania Twoich klientów i klientów. Dlatego upewnij się, że stosujesz te wskazówki i wykorzystujesz szansę pandemii w świecie marketingu cyfrowego.

To jest gościnny post napisany przez Steve'a Smitha

Steve Smith jest profesjonalnym blogerem w Viacon & BlogManagement . Jest otwarty na podejmowanie nowych wyzwań w pisaniu różnych nisz i obszarów branży. Był związany z Toppreference , TheBitcoinmagazine i TheCasinomagazine , aby pisać treści i blogi w różnych niszach, takich jak technologia i marketing cyfrowy. Steve James wierzy, że jeśli dana osoba ma prawidłowe informacje we właściwym czasie, może osiągnąć każdy wyczyn.

Jeśli chcesz przesyłać posty gości do Inuidea, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi postów gości dla Inuidea.