12 лучших идей ретаргетинга Facebook, чтобы оживить вашу рентабельность инвестиций [Руководство]

Благодаря рекламе на Facebook привлечь трафик на ваш сайт стало проще, чем когда-либо. Но заставить этих посетителей конвертироваться?

Не так просто.

К счастью, есть способ заработать повторные посещения и даже будущие покупки.

Одним из таких способов является использование ретаргетинговых кампаний в Facebook.

Еще не научились искусству ретаргетинга? Что ж… вы оставляете на столе довольно много денег (и, поверьте нам, ваши конкуренты жаждут их урвать).

Но мы не позволим этому случиться.

В этом руководстве мы расскажем, как вы можете использовать ретаргетинговые кампании Facebook для увеличения продаж и повышения рентабельности вашего бизнеса.

Пристегнитесь.

Ретаргетинг Facebook — чрезвычайно важная часть стратегии PPC. Без этого вы можете упустить огромную часть низко висящего дохода.

Начнем с основ.

Ретаргетинг Facebook — это тактика цифрового маркетинга, используемая для нацеливания на людей, которые взаимодействовали с вашим брендом на Facebook или посещали ваш сайт.

Если посетитель веб-сайта не совершил конверсию, вы перенаправляете его с соответствующими предложениями, чтобы подтолкнуть его к совершению покупки или другому типу конверсии.

Вы также можете использовать ремаркетинг на Facebook для дополнительных и перекрестных продаж определенных продуктов бывшим покупателям, что еще больше увеличит ваш доход от продаж.

Если все сделано правильно, ремаркетинг может превзойти все остальные каналы цифровой рекламы.

Не верите нам?

Во-первых, мрачные 2% веб-трафика конвертируются при первом посещении. Да… всего 2%. Ретаргетинг — это важнейший инструмент, призванный помочь компаниям охватить оставшиеся 98% посетителей, которые не были очарованы с первого раза.

А согласно отчету SharpSpring «Перспективы ретаргетинга за 2021 год», в общей сложности 94% маркетологов B2B и B2C утверждают, что ретаргетинг рекламы в некоторой степени или очень успешен.

В том же отчете также говорится, что социальные каналы в основном используются для кампаний по ретаргетингу рекламы, что повышает их эффективность.

Маркетологи — не единственные, кто узнает хорошую ретаргетинговую кампанию, когда увидит ее. У ретаргетинговых посетителей также на 70 % больше шансов совершить конверсию на веб-сайте по сравнению с посетителями, которые этого не делают.

Исследование comScore совместно с ValueClick Media также показывает, что ретаргетинг вызвал самый высокий рост активности при поиске товарных знаков — 1046% по сравнению с другими стратегиями таргетинга.

Если вам нужны дополнительные доказательства успеха ретаргетинга на Facebook, взгляните на наш пример из практики, где наши стратегии ретаргетинга на Facebook помогли реальному клиенту MyClean добиться увеличения конверсии на 31 % и снижения CPA на 20 %.

TLDR?

Ретаргетинг Facebook — это тактика, которую нельзя упускать из виду.

Конечно, не всякий ретаргетинг является хорошим ретаргетингом.

Очень важно знать, когда развертывать, на кого ориентироваться и что именно включать в ретаргетинговую рекламу на Facebook.

Объединение всех посетителей вашего сайта в одну огромную аудиторию ремаркетинга просто не поможет.

Люди в вашей маркетинговой воронке Facebook имеют разные ожидания и интересы, и вам понадобятся различные рекламные стратегии Facebook для каждой группы, чтобы повысить вероятность их конверсии.

При разработке стратегии ремаркетинга в Facebook создайте отдельную рекламную кампанию в Facebook для каждого этапа маркетинговой воронки.

Таким образом, вы будете знать, как лучше всего охватить определенную аудиторию ретаргетинга и наиболее релевантное предложение для них.

Рекламные кампании Facebook работают лучше всего, когда у них есть определенная целевая аудитория. То же самое и с ретаргетингом. Чтобы создать пользовательскую аудиторию, перейдите в свою учетную запись Facebook и нажмите «индивидуальные аудитории» в разделе «аудитория» объявлений FB.

Там вы найдете несколько опций — вот что они означают.

Кто-то впервые посещает ваш веб-сайт, нажимает на страницу продукта или читает определенную запись в блоге. Все эти действия считаются активностью на веб-сайте, и вы можете использовать их, чтобы лучше ориентироваться на аудиторию с высокой конверсией.

Эти действия на сайте являются «событиями», которые вы используете для сегментации кампаний по каждому типу. Давайте посмотрим поближе.

Существует четыре различных типа событий ретаргетинга, которые можно выбрать при настройке пользовательской аудитории веб-сайта.

Некоторые из них более понятны, чем другие, но у каждого из них немного другая настройка, поэтому мы разберем ее.

Все посетители веб -сайта — это именно то, что следует из названия — вы ориентируетесь на всех, кто посещал ваш веб-сайт в течение установленного вами периода хранения. Для этого нет дополнительных настроек, кроме выбора периода хранения.

Люди, посетившие определенные страницы , означают, что вы добавляете людей в свой список аудитории только тогда, когда они посещают определенные страницы вашего сайта. Вы можете указать URL-адреса, содержащие определенные слова, не содержащие определенных слов или точные URL-адреса.

Вы также можете «дополнительно уточнить» по устройству (конкретному устройству, с которого люди посещали веб-страницу) и частоте (количество посещений веб-страницы).

Количество посетителей по времени означает, что вы добавляете людей в свою аудиторию в зависимости от того, сколько времени они провели на вашем сайте. Это процентиль, поэтому «5% лучших» будут те, кто провел больше всего времени на вашем сайте (т. е. они провели на сайте больше времени, чем 95% других пользователей). Если вы хотите указать, на какие страницы они потратили больше всего времени, вы тоже можете это сделать.

Ретаргетинг из ваших событий означает, что вы будете показывать рекламу людям, которые завершили пиксельные события, для которых вы настроили отслеживание. Например, если вы настроили событие для отслеживания подписчиков на ваш информационный бюллетень, вы можете перенацелить этих людей.

Вы также можете уточнить этот параметр по частоте (количество раз, когда событие было выполнено), устройству (на каком устройстве было выполнено событие) и URL -адресу (URL-адресу, на котором было выполнено событие).

Является ли человек, который загружает ваше приложение (но никогда им не пользуется), тем же, что и обычный пользователь, совершающий покупки в приложении? Нисколько.

И ваши ретаргетинговые кампании должны это учитывать.

Конкретные действия, которые пользователь выполняет в вашем приложении, определяют уровень его интереса, и вам следует создавать рекламу, которая перенаправляет людей на основе этих действий, которые они совершают. Например, вы можете настроить таргетинг на тех, кто никогда не оформлял заказ в вашем приложении, скачивал само приложение, но не возвращался к нему в течение определенного времени, совершал крупную покупку и т. д.

Это гарантирует, что ваша реклама актуальна и что эта аудитория с большей вероятностью конвертируется.

Готовы настроить их? С помощью этого руководства вы можете настроить аудитории действий в приложениях. Мы также рассмотрим это шаг за шагом в нашей статье Facebook Custom Audiences.

Офлайн-активности могут включать телефонные звонки, покупки в магазине, личные мероприятия и другие нецифровые действия.

Следуйте инструкциям в этом руководстве, чтобы настроить пользовательскую аудиторию офлайн-активности для ретаргетинга.

Что, если бы вы могли найти потенциальных клиентов, похожих на ваших лучших клиентов? Теперь вы можете это сделать, используя пользовательскую аудиторию Facebook.

Это тип аудитории, которую вы можете создать, чтобы ремаркетинговать людей, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу. Сам список создается с помощью того, что Facebook называет «идентификаторами» (например, адрес электронной почты, номер телефона и адрес).

Чтобы создать эти аудитории, загрузите данные о клиентах из электронной таблицы или через Mailchimp, и Facebook найдет как можно больше таких клиентов на Facebook. Теперь вам просто нужно правильно отформатировать его, чтобы Facebook мог его проанализировать.

Ваши посты в соцсетях набирают популярность. Впечатления зашкаливают.

Но это не то, что абсолютно важно — это об участии.

Когда кто-то находит время, чтобы поставить лайк, поделиться или прокомментировать ваши сообщения, это признак интереса к вашему бренду. Почему бы вам не сделать им ремаркетинг?

Сейчас самое подходящее время, чтобы вернуться с ретаргетингом рекламы к тем людям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом. Это возможно как для постов в Facebook, так и для Instagram.

Почему ремаркетинг настолько эффективен?

Он нацелен на аудиторию, которая уже знает ваш бренд.

Они были на вашем веб-сайте, взаимодействовали с вашим брендом и с большей вероятностью будут покупать у вас. Еще лучше, если вы сможете ремаркетинговать на пользователей, бросивших корзину, или пользователей бесплатной пробной версии, которые могут находиться дальше в конвейере или воронке.

Как мы упоминали ранее, вы можете создать несколько типов аудиторий ремаркетинга в Facebook Ads Manager, каждый из которых представляет собой отдельный вариант пользовательской аудитории Facebook:

• Пользовательские аудитории на основе файла клиента
• Индивидуальные аудитории на основе активности на сайте
• Пользовательские аудитории на основе активности в приложении
• Индивидуальные аудитории на основе взаимодействия на Facebook

Это привлекательный набор опций, которые у вас есть.

Тем не менее, широкий спектр опций также может довольно быстро запутать.

Вот краткий обзор того, как настроить аудитории ремаркетинга Facebook:

1. Настройте пиксель Facebook, события приложений, офлайн-события или списки клиентов.
2. Перейдите на вкладку «Аудитория» в Facebook Ads и нажмите «Пользовательские аудитории».
3. Выберите нужную аудиторию ретаргетинга на основе событий для посещенных веб-страниц, офлайн-триггеров, действий в приложении и т. д.
4. Создайте свою кампанию и наборы объявлений.
5. Добавьте список(и) ретаргетинга в группу(ы) объявлений.
6. Создайте свои ретаргетинговые объявления в каждом наборе объявлений.

Чтобы получить более подробный обзор, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по настройке пользовательских аудиторий Facebook.

Что отличает высокоэффективную ретаргетинговую кампанию от низкоэффективной? Все дело в используемых техниках и стратегиях.

Поэтому мы составили список лучших практик ретаргетинга на Facebook для улучшения результатов кампании.

Бренды должны оставаться на тонкой грани, чтобы не раздражать.

Как выглядит эта линия?

Это похоже на показ сообщений ретаргетинга рекламы посетителям, которые уже совершили конверсию. Это показывает, что ваши кампании не персонализированы для их опыта и могут повредить вашей репутации.

Не говоря уже о том, что это тратит впустую ваши расходы на рекламу.

Поэтому, если вы специально не нацеливаете конвертеров в отдельной стратегии ретаргетинга, исключите своих конвертеров из своих списков ретаргетинга.

Цель ретаргетинга рекламы — предоставить вашей аудитории предложения о продуктах, к которым они проявили интерес. Это проще продать, и у вас уже есть преимущество. Но только если вы создаете кампании, которые очень релевантны.

Для этого необходимо выбрать правильный тип объявлений в зависимости от «температуры» вашего трафика .

Например, вы не хотите просить о продаже посетителя, который находится строго на стадии «Мне нужна дополнительная информация».

В этом случае вы хотите обслуживать «холодную» аудиторию с ненавязчивой рекламой, чтобы попробовать, узнать или прочитать что-то бесплатно.

Ваше предложение должно соответствовать намерениям вашей аудитории, и вы должны создавать объявления с разной температурой трафика с оплатой за клик.

Если у вашего продукта нет длительного цикла продаж, 90-дневное окно ретроспективного анализа не имеет особого смысла. Поэтому мы рекомендуем идти не дальше 30 (максимум 60) дней.

Если вы зайдете слишком далеко в прошлое, реклама будет показана аудитории, которая охладела и больше не интересуется вашим предложением. Это тратит их время и ваши рекламные доллары.

Потребителей засыпают тысячами рекламных объявлений в день как в социальных сетях, так и в оффлайне (фактически, по оценкам, потребители видят от 4000 до 10 000 объявлений каждый день).

Это утомило бы любого. И со временем они заметят повторяющиеся объявления и, скорее всего, проигнорируют их.

Поэтому, чтобы предотвратить усталость от рекламы, обязательно измените внешний вид, обмен сообщениями, текст и предложение, чтобы вернуть их внимание и оживить ваши кампании. Вы также можете следовать этим советам по рекламе на Facebook, чтобы ваша реклама была актуальной и первоклассной.

Ретаргетинг посетителей просто полезен для бизнеса.

Но, как мы уже упоминали, усталость от рекламы реальна и может навредить, а не помочь вашим кампаниям, если все сделано неправильно.

Еще один способ предотвратить это — увеличить бюджет поиска.

Например, используйте 70% своего бюджета для поиска и 30% для ретаргетинга. Таким образом, вы создаете более крупные списки ретаргетинга, предотвращая усталость и не истощая свой интерес к ретаргетингу.

Мы не можем не подчеркнуть это: исключите ретаргетинговую аудиторию из неретаргетинговой аудитории, чтобы более теплые аудитории не видели более холодные предложения.

Опять же, это наносит ущерб персонализированному опыту, который сегодняшние потребители ожидают от брендов. Кроме того, вы не хотите конкурировать сами с собой на нескольких этапах воронки продаж.

Так что избавьте себя от головной боли и денег, разделив ретаргетинг и потенциальную аудиторию.

Вы разработали потрясающую стратегию Facebook для привлечения потенциальных клиентов и перенацеливания посетителей. Но без надлежащей аналитики и отчетов о рекламе вы не будете знать, что работает, а что нет.

Это оставляет вас в темноте и подвергает вас риску провала вашей стратегии.

Чтобы предотвратить это, убедитесь, что ваш пиксель Facebook и события конверсии настроены правильно. Таким образом, вы правильно добавляете пользователей в списки ретаргетинга и отслеживаете нужные конверсии кампании для точной оценки ее эффективности.

В конце концов, если отслеживание конверсий отключено, все, что вы пытаетесь сделать со своей кампанией, оказывается пустышкой — вы никогда не узнаете, что действительно работает для вас хорошо, а что нет.

Представьте, что вы настроили кампанию PPC в Google Ads или Facebook, и посетители начинают приходить на ваш сайт.

Допустим, вы получаете 5000 кликов по объявлениям в месяц в среднем по 1,20 доллара США каждый. Это означает, что вы заплатите около 6000 долларов, чтобы привлечь 5 тысяч посетителей на свой сайт.

Если вы скорректируете это число с коэффициентом конверсии посетителя в лида и лида в клиента, вы можете в конечном итоге превратить лишь горстку из этих 5 тысяч посетителей в клиентов.

Но вы знаете, что? Вы можете значительно повысить коэффициенты конверсии посетителей в потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, внедрив ремаркетинг Facebook в свою стратегию PPC.

Таким образом, вы сделали все возможное, чтобы вернуть новых посетителей на ваш сайт и превратить их в платных клиентов.

Нужно несколько идей? Мы рассмотрим различные способы использования ретаргетинговой рекламы для увеличения трафика и продаж, а также приведем несколько наших любимых примеров. А если вам нужно больше вдохновения, ознакомьтесь с нашим подробным постом о примерах рекламы на Facebook.

Вероятно, наиболее широко используемую аудиторию ремаркетинга в Facebook создать проще всего — в нее входят все посетители вашего сайта в прошлом.

Ретаргетинг на всех посетителей веб-сайта хорошо работает, если вы рекламируете недавно созданный бренд и у вас мало посетителей в день.

Если вы уже видите массу трафика на веб-сайте, улучшите сегментацию аудитории ремаркетинга.

Вот пример ретаргетинговой рекламы Facebook от Joybird.

В этом случае пользователь взаимодействовал с другой рекламой и посещал свой сайт, вызывая персонализированную рекламу Joybird в Facebook Messenger.

Кроме того, при ремаркетинге для бывших посетителей веб-сайта обратите внимание на дизайн вашей рекламы в Facebook — соответствует ли он вашему веб-сайту? Смогут ли посетители установить связь?

Люди с большей вероятностью нажмут на вашу рекламу в Facebook, если узнают дизайн и язык, который они видели на вашем сайте.

Например, реклама Udemy на Facebook имеет те же цвета, что и ее веб-сайт. Вот объявление:

А теперь посмотрите на их сайт:

В дополнение к повышению узнаваемости бренда ремаркетинг ко всем прошлым посетителям веб-сайта также полезен для

• A/B-тестирование нескольких ценностных предложений: посмотрите, какое предложение или УТП (уникальное ценностное предложение) заставляет людей нажимать на ваше объявление в Facebook.
• привлечение дополнительного трафика к вашим статьям в блоге: перенацеливайте посетителей на прошлых посетителей сайта с помощью рекламы на Facebook, предлагающей полезный контент.
• создание более заинтересованной аудитории: люди, которые впервые посещают ваш сайт, могут быть еще не готовы покупать у вас, поэтому ремаркетинг для них с целью подогреть отношения

Еще кое-что.

При настройке ремаркетинговой аудитории посетителей веб-сайта ориентируйтесь только на посетителей за последние 15–30 дней. При таргетинге на более длительный период люди могут забыть о вашем бренде и с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с вашими объявлениями.

Посетители блога находят ваш сайт с помощью поисковых систем, платных рекламных акций, рассылок по электронной почте, рефералов и множества дополнительных маркетинговых каналов.

Если ваш бренд хорош в контент-маркетинге, вы можете получить десятки тысяч посещений блога в месяц. Но если у вас нет огромного маркетингового бюджета, вы не сможете перенацелить всех этих людей.

Итак, как вы можете сузить свою аудиторию ремаркетинга, чтобы охватить только посетителей блога с самым высоким потенциалом стать лидом или клиентом?

Вот несколько советов, как привлечь аудиторию блога с высокой рентабельностью инвестиций:

• Таргетинг на людей, которые посетили более одной статьи в блоге.
• Таргетинг на людей, которые посетили статью в блоге и целевую страницу.
• Таргетируйте людей, которые посетили статью в блоге и страницу с ценами, указав на их интерес к вашему продукту.

Отфильтровав менее активных посетителей блога, вы повысите рентабельность своей рекламной кампании на Facebook.

При ремаркетинге для читателей блога сосредоточьтесь на их дальнейшем привлечении, делясь ценным контентом.

Например, мобильная реклама HubSpot на Facebook предлагает людям возможность подписаться на последние маркетинговые статьи HubSpot, доставляемые через Facebook Messenger.

Если вы сузили аудиторию своего блога до людей, которые также проявляли интерес к определенным целевым страницам, попробуйте подтолкнуть их к тестированию или даже покупке вашего продукта.

Например, реклама Getsitecontrol на Facebook направлена ​​на то, чтобы заставить людей подписаться на бесплатную пробную версию продукта.

При ремаркетинге для читателей блога помните следующие рекомендации:

• Сегментируйте читателей вашего блога на основе целевых страниц, которые они посетили, ориентируясь только на аудиторию с высоким потенциалом.
• При ретаргетинге всех прошлых посетителей блога начните с мягких продаж, чтобы повысить их интерес и уровень вовлеченности.
• Не просите людей купить что-то сразу.
• Сделайте ваши объявления актуальными для читателей конкретной статьи.
• Используйте Facebook Boosted Posts, чтобы увеличить охват вашего блога.
• Исключите людей, которые уже читали/скачивали ваш продвигаемый контент.

Как и читатели блогов, загрузчики электронных книг и посетители веб-семинаров также проявляют некоторый интерес к вашему фирменному контенту.

Тем не менее, загрузчики электронных книг находятся на один шаг ниже в вашей маркетинговой воронке. В конце концов, они охотно поделились своей контактной информацией, чтобы получить ваш закрытый контент.

При ремаркетинге для людей, которые поделились своей контактной информацией, обращайтесь к ним с предложением, ориентированным на продажи (например, с ограниченной по времени скидкой на ваши популярные продукты).

Почему бы даже не предложить некоторым лидам скидку на всю линейку продуктов? Это именно то, что MOO сделал в примере ниже.

Если вы работаете с SaaS-объявлениями на Facebook, предложите своим пользователям, загрузившим электронные книги, бесплатную пробную версию, чтобы привлечь потенциальных клиентов на следующий этап вашей маркетинговой воронки.

Например, в рекламе Pipedrive на Facebook людям предлагается подписаться на бесплатную пробную версию продукта.

Вот несколько рекомендаций по ремаркетингу для загрузчиков закрытого контента:

• Поставьте перед собой цель конвертировать потенциальных клиентов с одного этапа маркетинговой воронки на другой.
• Предложите ограниченную по времени скидку.
• Предложите бесплатную пробную версию продукта.
• Протестируйте рекламу в Facebook, которая побуждает людей совершить покупку.
• Поддерживайте соответствие вашего бренда на целевых страницах с закрытым контентом и в объявлениях Facebook.

Вы можете переориентировать людей на основе того, как они взаимодействовали с вашим контентом на Facebook.

В настоящее время вы можете создавать индивидуализированные аудитории Facebook, в которые входят те, кто взаимодействует с вашим

• видео
• Реклама Instant Experience
• Ведущие формы
• Магазин Facebook (покупки)
• Инстаграм-аккаунт
• страница на фэйсбуке
• Объявления на Facebook
• события (ответ "иду" или "заинтересован")

Посмотрите ретаргетинговую рекламу Stitch Fix на Facebook, которая делает именно это:

Вот несколько рекомендаций по ремаркетингу для аудитории, основанной на вовлеченности:

• Убедитесь, что вовлеченность, на которую вы ориентируетесь, указывает на то, что человек действительно вовлечен (например, 25% просмотров видео может быть недостаточно, чтобы указать на высокий уровень вовлеченности).
• Используйте ретаргетинг на основе взаимодействия, чтобы побудить людей завершить заброшенные конверсии (например, завершить загрузку электронной книги).
• Попробуйте перевести потенциальных клиентов на следующий этап вашей маркетинговой воронки и превратить их из перспективных в горячих потенциальных клиентов.

Ретаргетинг на людей, которые установили ваше приложение, полезен по нескольким причинам:

• Вы будете поддерживать интерес людей к их недавно загруженному приложению.
• Вы помогаете людям начать работу с новым приложением.
• Вы увеличиваете продажи в приложении.

Например, Spotify предлагает своим загрузчикам приложений премиальный сервис по сниженной цене. Таким образом, они могут показать своим владельцам приложений всю ценность владения приложением при использовании платной услуги.

Вот еще один блестящий пример от QuickBooks.

Во-первых, они организовали рекламную кампанию в Facebook, чтобы заставить людей скачивать их приложение.

Позже они могут делать ремаркетинг для загрузчиков приложений и делиться полезным контентом, чтобы поддерживать интерес своей аудитории.

Вот несколько рекомендаций по ремаркетингу для установщиков приложений:

• Сделайте ваши предложения и ссылки совместимыми с мобильными устройствами.
• Поддерживайте интерес пользователей, загружающих ваше приложение, делясь полезным контентом или советами.
• Используйте рекламу в Facebook, чтобы вернуть неактивных пользователей приложения.
• Отслеживайте набор расширенных внутренних событий приложения, чтобы разделить пользователей, загружающих приложение, на несколько аудиторий.

Возможно, вы платите высокую цену за то, чтобы люди переходили на ваши целевые страницы с помощью рекламы с оплатой за клик. Поэтому заставить их вернуться жизненно важно для поддержания здоровой рентабельности инвестиций.

Ретаргетинг этих людей с помощью рекламы ремаркетинга Facebook для целевых страниц может вернуть их во второй раз. И, надеюсь, вы конвертируете их немного другим предложением.

Один из способов повторно привлечь посетителей вашей целевой страницы — поделиться с ними релевантным контентом (например, вашими сообщениями в блоге на тему, связанную с целевой страницей, которую посетил человек).

Вот отличный пример от Petco:

При ремаркетинге специально для посетителей целевой страницы вы также должны протестировать более ориентированный на продажи подход и продвигать бесплатную пробную версию продукта, предлагать продукты, которые могут им понравиться, или даже просто предлагать людям купить ваш продукт.

Вот еще несколько рекомендаций по ремаркетингу для посетителей целевой страницы:

• Ремаркетинг для посетителей целевых страниц, демонстрирующих высокое покупательское намерение.
• Сделайте свое предложение специфичным для конкретных целевых страниц.
• Слегка измените предложение вашей рекламы по сравнению с предложением на целевой странице — если человек не конвертировался после первого предложения, попробуйте другое.
• Четко объясните, что вы хотите, чтобы потенциальный клиент сделал — добавьте четкий призыв к действию как в объявлениях, так и на целевой странице.
• Опять же, не забудьте исключить людей, которые уже совершили конверсию по вашему предложению.

Динамическая реклама продуктов Facebook похожа на медийную рекламу ремаркетинга на стероидах.

Этот тип рекламы на Facebook позволяет показывать рекламу ремаркетинга, содержащую точный продукт, который человек посетил на вашем веб-сайте.

Например, если кто-то на Udemy ищет курсы, он может найти динамическую рекламу на Facebook, показывающую те же (или релевантные) курсы на основе их поиска.

Около 23% онлайн-покупателей говорят, что совершили покупку после того, как столкнулись с ремаркетингом. Еще 38% говорят, что это помогает им найти более выгодные цены, а четверть ценят ремаркетинг, потому что он предлагает персонализированную рекламу.

Так что напоминание потенциальным покупателям о понравившихся товарах — очень эффективный способ превратить случайных посетителей интернет-магазина в реальных покупателей.

По данным Facebook, бренды получают отличные результаты при использовании динамической рекламы продуктов:

• Джон Борис, директор по маркетингу в Shutterfly, сообщил о повышении рейтинга кликов на 20%+.
• Кристи Аргилан, старший вице-президент Target, также сообщила Facebook, что эта реклама привела к увеличению конверсии на 20% по сравнению с другими типами рекламы Facebook.

Если вы продаете программное решение или услугу по подписке, которая предлагает потенциальным клиентам бесплатный пробный период, подумайте о том, что происходит во время и после бесплатного пробного периода.

Согласно Databox, вы можете улучшить конверсию для пользователей бесплатной пробной версии,

• упростить использование вашего продукта
• рассказывая им о своих самых ценных качествах
• создание ощущения срочности
• предоставление персонализированных демонстраций
• отправка электронного письма об окончании пробного периода
• монетизация пользователей, которые вряд ли конвертируются
• упрощая переключение между бесплатными и платными планами

Например, The New York Times может предложить бесплатную пробную версию. Затем, когда бесплатный пробный период подходит к концу, они могут повторно нацелить подписчика с предложением ремаркетинга: скидка 50% на подписку на 1 год.

Еще один способ повысить интерес людей к покупке платной версии вашего продукта — поделиться примерами из практики, чтобы рассказать о преимуществах вашего продукта.

Вот пример из ConvertKit, демонстрирующий отзыв счастливого клиента:

Вот лучшие практики ремаркетинга для пользователей бесплатной пробной версии на Facebook:

• Заставьте людей понять всю ценность вашего продукта.
• Предложите небольшой стимул (например, временную скидку), чтобы люди совершили покупку.
• Продвигайте тематические исследования, чтобы преодолевать возможные возражения.
• Предложите бесплатный звонок или демонстрацию с одним из ваших продавцов.
• Исключите пользователей бесплатной пробной версии из ваших маркетинговых кампаний на Facebook, ориентированных на холодных потенциальных клиентов, — они уже конвертировались в ваши предложения на вершине воронки.

Ваша маркетинговая цель при ретаргетинге на пользователей Freemium должна быть такой же, как при маркетинге для пользователей бесплатной пробной версии — вам нужно, чтобы эти люди превратились в платных клиентов.

Так что убедите пользователей Freemium в том, что платная версия вашего продукта или услуги повышает ценность их работы или жизни. К счастью, они могут быть вложены в микро-обязательства, которые они взяли на использование версии freemium.

Как только вы заставите людей протестировать функции платного продукта, конвертируйте их, предложив дополнительную скидку или создав ощущение срочности. Сообщите им, что стоимость или скидка предлагается ТОЛЬКО им и ТОЛЬКО в течение ограниченного периода времени.

Spotify отлично справляется с этой тактикой, предлагая новым премиум-пользователям бесплатную пробную версию на три месяца.

Вот почему редкость и срочность эффективны: когда вы даете людям слишком много времени на принятие решения, они, скорее всего, отложат заключение и просто забудут об этом.

И это работает — применение дефицита и срочности на веб-сайте помогло этому предпринимателю увеличить продажи на 332%.

По мере того, как вы применяете чувство срочности и дефицита к своей рекламе на Facebook, люди будут более охотно завершать регистрацию и покупать, не слишком задумываясь об этом.

Было бы обидно оставить эту потенциальную ретаргетинговую аудиторию неиспользованной.

Вот почему вы можете настроить регулярные рекламные кампании на Facebook, чтобы

• напомните прошлым покупателям о вашем бренде
• делиться новостями о новых продуктах и ​​услугах
• предлагать скидки и возвращать прошлых покупателей на ваш сайт, чтобы купить другой продукт
• продвигать предложения по допродаже, актуальные для покупателей другого продукта

Например, рекламная кампания Airbnb в Facebook может быть перенацелена на людей, которые в прошлом бронировали у них жилье для отпуска.

Или почему бы просто не спросить клиентов, заинтересованы ли они в этом (и вдобавок создать ощущение срочности), как Pawz?

Вот лучшие практики для ретаргетинга прошлых покупателей на Facebook:

• Найдите идеальное время — подумайте, когда человек, скорее всего, сделает еще одну покупку (например, для сезонных продуктов это один или два раза в год).
• Продвигайте связанные товары с теми, которые человек уже купил.
• Предложите купить больше товаров по сниженной цене — это может очень хорошо сработать на людях, которые являются поклонниками вашего продукта.
• Объедините рекламу Facebook с другими маркетинговыми каналами для большего эффекта (например, запустите медийную рекламную кампанию).

Если у вашего бренда есть мобильное приложение, поднимите свой ремаркетинг на Facebook на совершенно другой уровень, создав рекламные кампании, инициированные действиями.

Например, при работе с приложением для Android вы можете отслеживать события приложения (или определенные действия), такие как

• приложение запущено
• добавлено в список желаний
• добавлено в корзину
• добавлена ​​информация о платеже
• купил
• рейтинг
• разблокированное достижение
• + многое другое

Например, если пользователь приложения Amazon Audible просматривает разные книги и добавляет некоторые из них в свой список желаний, Amazon может настроить рекламу динамического ремаркетинга, продвигающую те же книги. Или, может быть, пользователь приложения просто совершал покупку в приложении раньше, но не делал этого какое-то время.

Отслеживание событий в приложении также полезно, если вы работаете с онлайн-программным продуктом. Вы можете настроить кампании Facebook, нацеленные на пользователей приложения, которые предприняли определенные шаги в вашем приложении (например, если кто-то завершает важный шаг в процессе адаптации).

Вот лучшие практики для ретаргетинга людей на основе их действий в приложении:

• Определите наиболее важные события в приложении, которые показывают высокое намерение совершить покупку.
• Используйте рекламные кампании Facebook, инициированные активностью, чтобы повысить вовлеченность пользователей вашего приложения.
• Если вы заметили признаки того, что некоторые пользователи застряли с чем-то внутри вашего приложения, предложите им полезные руководства.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Если вы заметили снижение количества кликов и конверсий, пора что-то менять. Используйте советы из этого руководства, чтобы оживить свои кампании и снова набрать обороты.

Другой вариант? Взгляните на своих конкурентов, чтобы увидеть, что они делают, что работает. Вы можете прочитать наш следующий блог об исследованиях рекламы в Facebook и шпионских инструментах, которые помогут вам в этом.