12 فكرة رئيسية لإعادة استهداف Facebook لإحياء عائد الاستثمار [الدليل]

بفضل الإعلانات على Facebook ، أصبح جذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أسهل من أي وقت مضى. لكن جعل هؤلاء الزوار يجرون تحويلاً؟

ليس بسيط جدا.

لحسن الحظ ، هناك طريقة لكسب زيارات متكررة وحتى عمليات شراء في المستقبل.

إحدى هذه الطرق هي استخدام حملات إعادة الاستهداف على Facebook.

ألا تستفيد من فن إعادة الاستهداف حتى الآن؟ حسنًا ... أنت تترك قدرًا كبيرًا من المال على الطاولة (وثق بنا ، منافسيك حريصة على انتزاعها).

لكننا لن ندع ذلك يحدث.

في هذا الدليل ، سنغطي كيف يمكنك استخدام حملات إعادة الاستهداف على Facebook لزيادة المبيعات وإحياء عائد الاستثمار لشركتك.

مشبك في.

تعد إعادة استهداف Facebook جزءًا مهمًا للغاية من إستراتيجية PPC. بدونها ، قد تفقد جزءًا كبيرًا من الإيرادات المتدلية.

هيا لنبدأ مع الأساسيات.

إعادة توجيه Facebook هو أسلوب تسويق رقمي يستخدم لاستهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية على Facebook أو زاروا موقع الويب الخاص بك.

إذا لم يقم زائر موقع الويب بالتحويل ، فيمكنك إعادة توجيهه بالعروض ذات الصلة لحثه على إكمال عملية الشراء أو أي نوع آخر من التحويل.

يمكنك أيضًا استخدام تجديد النشاط التسويقي على Facebook لزيادة بيع منتجات معينة وبيعها بشكل متقاطع للمشترين السابقين ، مما يؤدي إلى زيادة أرباح مبيعاتك بشكل أكبر.

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإن تجديد النشاط التسويقي لديه القدرة على التفوق في الأداء على جميع قنواتك الإعلانية الرقمية الأخرى.

لا تصدقنا؟

بالنسبة للمبتدئين ، يتم تحويل 2٪ من زيارات الويب في الزيارة الأولى. نعم ... 2٪ فقط. إعادة الاستهداف هي أداة مهمة تم تصميمها لمساعدة الشركات على الوصول إلى نسبة 98٪ المتبقية من الزوار الذين لم يتم أسرهم في المرة الأولى.

ووفقًا لتقرير SharpSpring's 2021 Outlook on Retargeting ، فإن ما مجموعه 94٪ من المسوقين B2B و B2C يدعون أن إعادة توجيه الإعلانات ناجحة إلى حد ما أو ناجحة جدًا.

يخبرنا نفس التقرير أيضًا أن القنوات الاجتماعية تُستخدم بشكل أساسي في حملات إعادة استهداف الإعلانات ، مما يعزز فعاليتها.

المسوقون ليسوا وحدهم الذين يعرفون حملة جيدة لإعادة الاستهداف عندما يرون واحدة. كما أن الزائرين الذين تم إعادة استهدافهم هم أيضًا أكثر عرضة بنسبة 70٪ للتحويل على موقع ويب مقارنة بالزوار غير المستهدفين.

أظهرت دراسة comScore مع ValueClick Media أيضًا أن إعادة الاستهداف ولّدت أعلى زيادة في سلوك البحث عن العلامات التجارية بنسبة 1،046٪ ، مقارنة باستراتيجيات الاستهداف الأخرى.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإقناع وراء نجاح إعادة الاستهداف على Facebook ، فقم بإلقاء نظرة على دراسة الحالة الخاصة بنا ، حيث ساعدت استراتيجيات إعادة الاستهداف على Facebook العميل الواقعي MyClean على تحقيق زيادة بنسبة 31٪ في التحويلات وانخفاض بنسبة 20٪ في تكلفة الاكتساب.

TLDR؟

إعادة توجيه Facebook هو تكتيك لا ينبغي إغفاله.

بالطبع ، ليست كل عمليات إعادة الاستهداف عملية إعادة توجيه جيدة.

إن معرفة وقت النشر ، والجهات المستهدفة ، وما يجب تضمينه بالضبط في إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك على Facebook أمر بالغ الأهمية.

إن تجميع كل زوار موقعك على الويب في جمهور واحد ضخم لإعادة التسويق لن يفي بالغرض.

تختلف التوقعات والاهتمامات لدى الأشخاص في مسار التسويق عبر Facebook ، وستحتاج إلى استراتيجيات إعلانية متنوعة على Facebook لكل مجموعة من أجل زيادة احتمالية التحويل.

عند تطوير إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي على Facebook ، قم بإنشاء حملة إعلانية منفصلة على Facebook لكل مرحلة من مراحل مسار التسويق الخاص بك.

بهذه الطريقة ، ستعرف أفضل طريقة للوصول إلى جماهير محددة لإعادة الاستهداف والعرض الأكثر صلة لعرضها عليهم.

تعمل الحملات الإعلانية على Facebook بشكل أفضل عندما يكون لديها جمهور مستهدف محدد. وهو نفس الشيء مع إعادة الاستهداف. لإنشاء جمهور مخصص ، انتقل إلى حسابك على Facebook وانقر على "جمهور مخصص" في قسم "الجمهور" في إعلانات فيسبوك.

هناك ، ستجد العديد من الخيارات - وإليك ما تعنيه.

يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك لأول مرة ، أو ينقر على صفحة منتج ، أو يقرأ منشور مدونة معين. يتم احتساب كل هذه الإجراءات كنشاط لموقع الويب ، ويمكنك استخدامها لاستهداف الجماهير عالية التحويل بشكل أفضل.

هذه الإجراءات التي تتم في الموقع هي "أحداث" تستخدمها لتقسيم الحملات حسب كل نوع. دعونا نلقي نظرة فاحصة.

هناك أربعة أنواع مختلفة من أحداث إعادة الاستهداف للاختيار من بينها عند إعداد جمهور مخصص لموقع الويب.

بعضها تشرح نفسها بنفسها أكثر من غيرها ، لكن لكل منها إعداد مختلف بعض الشيء ، لذلك سنقوم بتفصيله.

جميع زوار موقع الويب هم بالضبط ما يوحي به الاسم - فأنت تستهدف أي شخص زار موقع الويب الخاص بك ضمن نافذة الاحتفاظ التي حددتها. لا يوجد أي إعداد إضافي لهذا الإعداد ، باستثناء اختيار فترة الاحتفاظ الخاصة بك.

يعني الأشخاص الذين زاروا صفحات معينة أنك تضيف أشخاصًا إلى قائمة جمهورك فقط عندما يزورون صفحات معينة من موقعك. يمكنك تحديد عناوين URL التي تحتوي على كلمات معينة ، أو لا تحتوي على كلمات معينة ، أو عناوين URL دقيقة.

يمكنك أيضًا "إجراء مزيد من التحسين حسب" الجهاز (الجهاز المحدد الذي زار الأشخاص صفحة الويب منه) ، والتكرار (عدد المرات التي زاروا فيها صفحة الويب).

الزائرون حسب الوقت الذي يقضونه يعني أنك تضيف أشخاصًا إلى جمهورك بناءً على مقدار الوقت الذي يقضونه على موقعك. إنها نسبة مئوية ، لذا فإن "أعلى 5٪" هم أولئك الذين أمضوا معظم الوقت على موقعك (على سبيل المثال ، أمضوا وقتًا أطول على الموقع أكثر من 95٪ من المستخدمين الآخرين). إذا كنت تريد تحديد الصفحات التي قضوا فيها معظم الوقت ، فيمكنك القيام بذلك أيضًا.

تعني إعادة الاستهداف من أحداثك أنك ستعرض إعلانات للأشخاص الذين أكملوا أحداث البكسل التي أعددت تتبعها. على سبيل المثال ، إذا قمت بإعداد حدث لتتبع المشتركين في رسالتك الإخبارية ، فيمكنك إعادة استهداف هؤلاء الأشخاص.

يمكنك أيضًا تحسين هذا الخيار حسب التكرار (عدد مرات اكتمال الحدث) والجهاز (الجهاز الذي تم إكمال الحدث عليه) وعنوان URL (عنوان URL الذي تم إكمال الحدث عليه).

هل الشخص الذي يقوم بتنزيل تطبيقك (ولكنه لا يستخدمه مطلقًا) هو نفسه المستخدم اليومي الذي يقوم بعمليات شراء داخل التطبيق؟ مُطْلَقاً.

وينبغي أن تأخذ حملات إعادة الاستهداف في الاعتبار هذا.

تحدد الإجراءات المحددة التي يتخذها المستخدم في تطبيقك مستوى اهتمامه ، ويجب عليك إنشاء إعلانات تعيد استهداف الأشخاص بناءً على تلك الإجراءات التي يتخذونها. على سبيل المثال ، يمكنك استهداف الأشخاص الذين لم يكملوا عملية الدفع في تطبيقك مطلقًا ، أو نزّلوا التطبيق نفسه ولكنهم لم يعودوا إليه في غضون فترة زمنية معينة ، وأكملوا عملية شراء كبيرة ، وما إلى ذلك.

يضمن القيام بذلك أن تكون إعلاناتك ملائمة وأن هذه الجماهير تزيد احتمالية إجراء تحويل.

هل أنت جاهز لإعدادها؟ يمكنك إعداد جماهير نشاط التطبيق باستخدام هذا الدليل. ننتقل أيضًا إلى هذه الخطوة خطوة بخطوة في مقالتنا المخصصة للجمهور على Facebook.

يمكن أن تشمل الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت المكالمات الهاتفية وعمليات الشراء في المتجر والأحداث الشخصية والتفاعلات غير الرقمية الأخرى.

اتبع الخطوات الواردة في هذا الدليل لإعداد جمهور مخصص لنشاط غير متصل بالإنترنت لإعادة الاستهداف.

ماذا لو وجدت عملاء محتملين يشبهون كبار عملائك؟ يمكنك الآن باستخدام الجمهور المخصص لمطابقة العملاء على Facebook.

هذا نوع من الجمهور يمكنك إنشاؤه لتجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بنشاطك التجاري. تم تطوير القائمة نفسها من خلال ما يسميه Facebook "المعرفات" (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان).

لإنشاء هذه الجماهير ، قم بتحميل بيانات العملاء من جدول بيانات أو من خلال Mailchimp ، وسيجد Facebook أكبر عدد ممكن من هؤلاء العملاء على Facebook. الآن ، عليك فقط تنسيقه بشكل صحيح ليقوم Facebook بتحليله.

مشاركاتك الاجتماعية في متناول اليد. الانطباعات ترتفع.

لكن هذا ليس ما يهم تمامًا - إنه يتعلق بالمشاركة.

عندما يأخذ شخص ما وقتًا في الإعجاب بمنشوراتك أو مشاركتها أو التعليق عليها ، فهذا دليل على اهتمامه بعلامتك التجارية. لماذا لا تقوم بإعادة التسويق لهم؟

حان الوقت الآن للتواصل مجددًا مع إعادة استهداف الإعلانات مع هؤلاء الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل. هذا ممكن لكل من منشورات Facebook و Instagram.

ما سبب كفاءة تجديد النشاط التسويقي؟

إنه يستهدف الجماهير الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل.

لقد ذهبوا إلى موقع الويب الخاص بك ، وتفاعلوا مع علامتك التجارية ، ومن المرجح أن يشتروا منك. بل من الأفضل أن تكون قادرًا على تجديد النشاط التسويقي لمن تخلوا عن سلة التسوق أو لمستخدمي الإصدار التجريبي المجاني الذين قد يكونون في طور الإعداد أو مسار التحويل.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك إنشاء عدة أنواع من جماهير تجديد النشاط التسويقي في Facebook Ads Manager ، كل منها عبارة عن تنوع مختلف لجمهور Facebook المخصص:

• الجماهير المخصصة بناءً على ملف العميل
• الجماهير المخصصة على أساس نشاط الموقع
• الجماهير المخصصة على أساس النشاط داخل التطبيق
• جماهير مخصصة على أساس المشاركة على Facebook

هذه مجموعة جذابة من الخيارات التي لديك هناك.

ومع ذلك ، فإن المجموعة الواسعة من الخيارات يمكن أن تصبح مربكة بسرعة كبيرة.

فيما يلي نظرة عامة سريعة على كيفية إعداد جماهير تجديد النشاط التسويقي على Facebook:

1. قم بإعداد Facebook pixel أو أحداث التطبيق أو الأحداث غير المتصلة بالإنترنت أو قوائم العملاء.
2. انتقل إلى علامة التبويب "الجمهور" في إعلانات Facebook وانقر فوق "جمهور مخصص".
3. اختر جمهور إعادة الاستهداف الذي تريده بناءً على أحداث صفحات الويب التي تمت زيارتها ، والمشغلات في وضع عدم الاتصال ، وأنشطة التطبيقات ، وما إلى ذلك.
4. قم بإنشاء حملتك ومجموعاتك الإعلانية.
5. أضف قائمة (قوائم) إعادة الاستهداف الخاصة بك إلى مجموعة (مجموعات) الإعلانات الخاصة بك.
6. قم بإنشاء إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك داخل كل مجموعة إعلانية.

للحصول على نظرة عامة أكثر تعمقًا ، اقرأ دليلنا المفصل خطوة بخطوة حول كيفية إعداد جمهور Facebook المخصص.

ما الذي يميز حملة إعادة الاستهداف عالية الأداء عن تلك ذات الأداء المنخفض؟ كل ذلك في التقنيات والاستراتيجيات المستخدمة.

لذلك قمنا بتجميع قائمة بأفضل ممارسات إعادة استهداف Facebook لتحسين نتائج الحملة.

هناك خط رفيع للعلامات التجارية يجب أن تبقى في الخلف حتى لا تصبح مصدر إزعاج.

كيف يبدو هذا الخط؟

يبدو أنه يتم عرض رسائل إعادة توجيه الإعلانات للزوار الذين قاموا بالتحويل بالفعل. يوضح هذا أن حملاتك ليست مخصصة لتجربتها ويمكن أن تضر بسمعتك.

ناهيك عن أنها تهدر نفقات إعلانك.

لذلك ، ما لم تكن تستهدف المحولات عن قصد في إستراتيجية إعادة توجيه منفصلة ، فاستبعد المحولات من قوائم إعادة الاستهداف الخاصة بك.

الغرض من إعادة توجيه الإعلانات هو خدمة جمهورك بعروض على المنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها. إنها عملية بيع أسهل ولديك بالفعل دعم. ولكن فقط إذا أنشأت حملات وثيقة الصلة بالموضوع.

يتطلب هذا تحديد النوع المناسب من الإعلانات بناءً على "درجة حرارة" حركة المرور الخاصة بك .

على سبيل المثال ، لا تريد أن تطلب بيعًا من زائر موجود بدقة في مرحلة "أنا أبحث عن مزيد من المعلومات".

في هذه الحالة ، تريد أن تخدم الجماهير "الباردة" بإعلان غير إلحاحي لتجربة شيء ما أو تعلمه أو قراءته مجانًا.

يجب أن يتوافق عرضك مع نية جمهورك ، وعليك إنشاء إعلانات حول درجات حرارة مختلفة لحركة الدفع لكل نقرة.

إذا لم يكن لمنتجك دورة مبيعات طويلة ، فلن يكون من المنطقي وجود فترة مراجعة مدتها 90 يومًا. لذلك نوصي بالذهاب إلى ما لا يزيد عن 30 يومًا (على الأكثر 60) يومًا.

سيؤدي الذهاب بعيدًا في الماضي إلى تقديم الإعلانات إلى الجماهير التي أصبحت باردة ولم تعد مهتمًا بعرضك. إنه يضيع وقتهم وأموال إعلانك.

يتم قصف المستهلكين بآلاف الإعلانات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي وغير المتصلة بالإنترنت (في الواقع ، يُقدر أن المستهلكين يتعرضون في أي مكان من 4000 إلى 10000 إعلان يوميًا).

هذا من شأنه إرهاق أي شخص. وبمرور الوقت ، سيلاحظون تكرار الإعلانات ومن المحتمل أن يتجاهلوها.

لذا لمنع إجهاد الإعلانات ، تأكد من تبديل المظهر والمراسلة والنسخ والعرض لاستعادة انتباههم وتنشيط حملاتك. يمكنك أيضًا اتباع هذه النصائح الإعلانية على Facebook للحفاظ على ملاءمة إعلاناتك وجعلها على أعلى مستوى.

إعادة استهداف الزائرين هو مجرد أمر مفيد للأعمال.

ولكن كما ذكرنا ، فإن التعب الإعلاني حقيقي ويمكن أن يضر بدلاً من مساعدة حملاتك إذا لم يتم بشكل صحيح.

هناك خيار آخر لمنع ذلك وهو زيادة حجم ميزانية التنقيب الخاصة بك.

على سبيل المثال ، استخدم 70٪ من ميزانيتك للتنقيب و 30٪ لإعادة الاستهداف. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء قوائم إعادة توجيه أكبر ، مع منع التعب ودون تشغيل اهتمامك بإعادة الاستهداف.

لا يمكننا التأكيد على هذا بما فيه الكفاية: استبعاد إعادة استهداف الجماهير من الجماهير التي لا تعيد توجيهها لمنع الجماهير الأكثر دفئًا من رؤية عروض أكثر برودة.

مرة أخرى ، هذا يضر بالتجربة الشخصية التي يتوقعها المستهلكون اليوم من العلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تريد التنافس مع نفسك في مراحل متعددة من مسار التحويل.

لذا وفر على نفسك المتاعب والمال عن طريق فصل جمهورك عن طريق إعادة الاستهداف والتنقيب.

لقد أنشأت إستراتيجية رائعة على Facebook لجذب العملاء المحتملين وإعادة استهداف الزائرين. ولكن بدون التحليلات المناسبة وتقارير الإعلانات ، لن تعرف ما الذي يعمل وما لا ينجح.

هذا يتركك في الظلام ويعرضك لخطر فشل استراتيجيتك.

لمنع ذلك ، تأكد من إعداد أحداث التحويل والتحويل بشكل صحيح. بهذه الطريقة ، تقوم بإضافة المستخدمين بشكل صحيح إلى قوائم إعادة الاستهداف وتتبع التحويلات الصحيحة للحملة لتقييم أداء الحملة بدقة.

بعد كل شيء ، إذا كان تتبع التحويل الخاص بك معطلاً ، فإن كل ما تحاول القيام به بحملتك سيكون بمثابة غسيل - فلن تعرف أبدًا ما الذي يحقق لك أداءً جيدًا وما لا يعمل.

تخيل أنك أعددت حملة PPC على إعلانات Google أو Facebook ، ويبدأ الزوار في القدوم إلى موقع الويب الخاص بك.

لنفترض أنك تحصل على 5000 نقرة للإعلان شهريًا بمتوسط ​​1.20 دولار لكل منها. هذا يعني أنك ستدفع حوالي 6000 دولار للحصول على 5 آلاف زائر على موقع الويب الخاص بك.

إذا قمت بضبط هذا الرقم على معدل التحويل من زائر إلى عميل ومن عميل إلى عميل ، فقد ينتهي بك الأمر بتحويل عدد قليل من هؤلاء الزوار البالغ عددهم 5 آلاف إلى عملاء.

ولكن هل تعلم؟ يمكنك زيادة معدلات التحويل من زائر إلى قائد ومن عميل إلى عميل بشكل كبير عن طريق إدخال تجديد النشاط التسويقي على Facebook إلى إستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك.

بهذه الطريقة ، لقد بذلت قصارى جهدك لإعادة الزائرين لأول مرة إلى موقع الويب الخاص بك لتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

هل تحتاج إلى بعض الأفكار؟ سنغطي طرقًا مختلفة يمكنك من خلالها استخدام إعلانات إعادة الاستهداف لتحسين حركة المرور والمبيعات بالإضافة إلى تقديم بعض الأمثلة المفضلة لدينا. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإلهام ، فراجع منشورنا المتعمق على أمثلة إعلانات Facebook.

من المحتمل أن يكون جمهور تجديد النشاط التسويقي على Facebook الأكثر استخدامًا هو الأسهل - فهو يشمل جميع زوار موقعك على الويب السابقين.

تعمل إعادة استهداف جميع زوار الموقع بشكل جيد إذا كنت تعلن عن علامة تجارية حديثة الإنشاء ولديك عدد قليل من زوار الموقع يوميًا.

إذا كنت ترى بالفعل عددًا كبيرًا من زيارات موقع الويب ، فاحرص على تحديد أكثر في تقسيم جمهورك لتجديد النشاط التسويقي.

هذا مثال على إعلان يستهدف فيسبوك من Joybird.

في هذه الحالة ، تفاعل المستخدم مع إعلان آخر وزار موقعه على حدٍ سواء ، مما أدى إلى تشغيل إعلان Joybird المخصص على Facebook Messenger.

علاوة على ذلك ، عند تجديد النشاط التسويقي لزوار موقع الويب السابقين ، انتبه لتصميم إعلان Facebook الخاص بك - هل يتطابق مع موقع الويب الخاص بك؟ هل سيتمكن الزوار من إجراء الاتصال؟

من المرجح أن ينقر الأشخاص على إعلاناتك على Facebook إذا تعرفوا على التصميم واللغة التي رأوها على موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، إعلان Udemy على Facebook له نفس ألوان موقعه على الويب. ها هو الإعلان:

الآن ، انظر إلى موقع الويب الخاص بهم:

بالإضافة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن تجديد النشاط التسويقي لجميع زوار الموقع السابقين مفيد أيضًا

• اختبار A / B للعديد من عروض القيمة: تعرف على العرض أو UVP (عرض القيمة الفريدة) الذي يجعل الأشخاص ينقرون على إعلانك على Facebook
• زيادة حركة المرور إلى مقالات مدونتك: أعد استهداف زوار الموقع السابقين بإعلان Facebook الذي يقدم محتوى مفيدًا
• بناء جمهور أكثر تفاعلاً: قد لا يكون الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب لأول مرة مستعدين للشراء منك ، لذا قم بتجديد النشاط التسويقي لهم بهدف إحماء العلاقة

شيء اخر.

عند إعداد جمهور تجديد النشاط التسويقي لزوار موقع الويب ، استهدف فقط زوار آخر 15 إلى 30 يومًا. عند استهداف إطار زمني أطول ، قد يكون الناس قد نسوا علامتك التجارية ويقل احتمال تفاعلهم مع إعلاناتك.

يجد زوار المدونة موقع الويب الخاص بك عبر محركات البحث ، والعروض الترويجية المدفوعة ، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والإحالات ، والعديد من قنوات التسويق الإضافية.

إذا كانت علامتك التجارية ممتازة في تسويق المحتوى ، فقد تحصل على عشرات الآلاف من زيارات المدونة شهريًا. ولكن ما لم تكن لديك ميزانية تسويق ضخمة ، فلن تتمكن من إعادة استهداف كل هؤلاء الأشخاص.

لذا ، كيف يمكنك تضييق نطاق جمهورك لتجديد النشاط التسويقي للوصول فقط إلى زوار المدونة الذين يتمتعون بأعلى إمكانات أن تصبح عميلاً أو قائدًا؟

فيما يلي بعض النصائح للوصول إلى جمهور مدونتك الذي يحقق عائد استثمار مرتفع:

• استهدف الأشخاص الذين زاروا أكثر من مقالة مدونة.
• استهدف الأشخاص الذين زاروا مقالة مدونة وصفحة مقصودة.
• استهدف الأشخاص الذين زاروا مقالة مدونة وصفحة التسعير ، للإشارة إلى اهتمامهم بمنتجك.

من خلال تصفية زوار المدونة الأقل تفاعلاً ، ستزيد عائد استثمار حملتك الإعلانية على Facebook.

عند تجديد النشاط التسويقي لقراء المدونة ، ركز على إشراكهم بشكل أكبر من خلال مشاركة محتوى قيم.

على سبيل المثال ، يوفر إعلان HubSpot على الهاتف المحمول على Facebook للأشخاص خيار التسجيل للحصول على أحدث مقالات التسويق الخاصة بـ HubSpot والتي يتم تسليمها عبر Facebook Messenger.

إذا قمت بتضييق عدد قراء مدونتك على الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا أيضًا بصفحات مقصودة معينة ، فحاول حثهم على اختبار منتجك أو حتى شرائه.

على سبيل المثال ، يركز إعلان Getsitecontrol على Facebook على حث الأشخاص على التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من المنتج.

عند تجديد النشاط التسويقي لقراء المدونة ، تذكر أفضل الممارسات التالية:

• قسّم قراء مدونتك بناءً على الصفحات المقصودة التي زاروها ، واستهدف فقط الجماهير ذات الإمكانات العالية.
• عند إعادة استهداف جميع زوار المدونة السابقين ، ابدأ بعمليات بيع خفيفة لزيادة مستويات اهتمامهم ومشاركتهم.
• تجنب مطالبة الناس بشراء شيء ما على الفور.
• اجعل إعلاناتك ذات صلة بقراء مقالة معينة.
• استخدم Facebook Boosted Posts لتوسيع نطاق وصول مدونتك.
• استبعاد الأشخاص الذين قرأوا / نزّلوا المحتوى الذي تروج له بالفعل.

على غرار قراء المدونات ، أبدى القائمون على تنزيل الكتب الإلكترونية وحضور الندوات عبر الإنترنت أيضًا بعض الاهتمام بالمحتوى المرتبط بعلامتك التجارية.

ومع ذلك ، فإن أدوات تنزيل الكتب الإلكترونية تعد خطوة أخرى إلى أسفل داخل مسار التسويق الخاص بك. بعد كل شيء ، شاركوا عن طيب خاطر معلومات الاتصال الخاصة بهم لتلقي المحتوى الخاص بك.

عند تجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين شاركوا معلومات الاتصال الخاصة بهم ، خاطبهم بعرض موجه نحو المبيعات (على سبيل المثال ، خصم لمدة محدودة على منتجاتك الشائعة).

لماذا لا تقدم حتى خصمًا على خط الإنتاج بالكامل لبعض العملاء المحتملين؟ هذا هو بالضبط ما فعلته MOO في المثال أدناه.

إذا كنت تعمل مع إعلانات SaaS على Facebook ، فاستهدف برامج تنزيل الكتب الإلكترونية من خلال عرض تجريبي مجاني لجلب العملاء المحتملين إلى المرحلة التالية من مسار التسويق الخاص بك.

على سبيل المثال ، يطلب إعلان Pipedrive على Facebook من الأشخاص التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من المنتج.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتجديد النشاط التسويقي لبرامج تنزيل المحتوى المحصور:

• اجعل هدفك هو تحويل العملاء المتوقعين من مرحلة مسار تسويق إلى المرحلة التالية.
• تقديم خصم لفترة محدودة.
• تقديم نسخة تجريبية مجانية للمنتج.
• اختبر إعلانات Facebook التي تدفع الأشخاص لإتمام عملية شراء.
• حافظ على اتساق علامتك التجارية عبر الصفحات المقصودة للمحتوى المسور وإعلانات Facebook.

يمكنك إعادة استهداف الأشخاص بناءً على كيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك على Facebook.

حاليًا ، يمكنك إنشاء جماهير مخصصة على Facebook تتضمن أولئك الذين يتفاعلون مع

• أشرطة فيديو
• إعلانات التجربة الفورية
• أشكال الرصاص
• متجر Facebook (تسوق)
• حساب Instagram
• صفحة الفيسبوك
• القوائم على Facebook
• الأحداث (استجابة "الحضور" أو "المهتمة")

تحقق من إعلان Stitch Fix's Facebook لإعادة الاستهداف الذي يفعل ذلك بالضبط:

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتجديد النشاط التسويقي للجماهير القائمة على التفاعل:

• تأكد من أن التفاعل الذي تستهدفه يشير إلى أن الشخص قد تفاعل بالفعل (على سبيل المثال ، قد لا تكون مشاهدة الفيديو بنسبة 25٪ كافية للإشارة إلى مستوى عالٍ من التفاعل).
• استخدم إعادة الاستهداف القائمة على المشاركة لدفع الأشخاص لإكمال تحويلاتهم المهجورة (على سبيل المثال ، إكمال تنزيل كتاب إلكتروني).
• حاول نقل العملاء المحتملين إلى المرحلة التالية في مسار التسويق الخاص بك وتحويلهم من عميل متوقع إلى عميل محتمل.

تعد إعادة استهداف الأشخاص الذين قاموا بتثبيت تطبيقك مفيدة بعدة طرق:

• ستحافظ على تفاعل الأشخاص مع تطبيقهم الذي تم تنزيله حديثًا.
• أنت تساعد الأشخاص على بدء استخدام التطبيق الجديد.
• أنت تحقق المزيد من المبيعات داخل التطبيق.

على سبيل المثال ، تقدم Spotify أدوات تنزيل التطبيقات خدمة متميزة بسعر مخفض. بهذه الطريقة ، يمكنهم إظهار القيمة الكاملة لامتلاك التطبيق لأصحاب التطبيقات أثناء استخدام الخدمة المدفوعة.

هذا مثال رائع آخر بواسطة QuickBooks.

أولاً ، قاموا بإعداد حملة إعلانية على Facebook لدفع الأشخاص إلى تنزيل تطبيقهم.

في وقت لاحق ، يمكنهم تجديد النشاط التسويقي لجهات تنزيل التطبيقات ومشاركة المحتوى المفيد للحفاظ على تفاعل جمهورهم.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات عند تجديد النشاط التسويقي لمثبِّتي التطبيق:

• اجعل عروضك وروابطك متوافقة مع الجوال.
• حافظ على مشاركة برامج تنزيل التطبيق من خلال مشاركة محتوى مفيد أو نصائح.
• استخدم إعلانات Facebook لإعادة مستخدمي التطبيق غير المتفاعلين.
• تتبع مجموعة من الأحداث المتقدمة داخل التطبيق لتقسيم أدوات تنزيل التطبيق إلى جماهير متعددة.

قد تدفع ثمناً باهظاً لجذب الأشخاص إلى صفحاتك المقصودة عبر إعلانات الدفع بالنقرة. لذا فإن حملهم على العودة أمر حيوي للحفاظ على عائد استثمار صحي.

يمكن أن تؤدي إعادة استهداف هؤلاء الأشخاص بإعلانات تجديد النشاط التسويقي الخاصة بالصفحة المقصودة إلى إعادتهم للزيارة الثانية. ونأمل أن تقوم بتحويلهم بعرض مختلف قليلاً.

تتمثل إحدى طرق إعادة إشراك زوار صفحتك المقصودة في مشاركة المحتوى ذي الصلة معهم (على سبيل المثال ، منشورات مدونتك حول موضوع متعلق بالصفحة المقصودة التي زارها الشخص).

هذا مثال رائع من Petco:

عند تجديد النشاط التسويقي لزوار الصفحة المقصودة على وجه التحديد ، يجب عليك أيضًا اختبار نهج أكثر تركيزًا على المبيعات والترويج لتجربة مجانية للمنتج ، أو اقتراح المنتجات التي قد تنال إعجابهم - أو حتى مجرد مطالبة الأشخاص بشراء منتجك.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتجديد النشاط التسويقي لزوار الصفحة المقصودة:

• تجديد النشاط التسويقي لزوار الصفحات المقصودة التي تظهر نية شراء عالية.
• اجعل عرضك محددًا لصفحات مقصودة معينة.
• قم بتغيير عرض إعلاناتك قليلاً من العرض الموجود على الصفحة المقصودة - إذا لم يقم الشخص بالتحويل في العرض الأول ، فجرّب عرضًا مختلفًا.
• كن واضحًا بشأن ما تريد أن يفعله العميل المحتمل - أضف عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كلٍ من إعلاناتك والصفحة المقصودة.
• مرة أخرى ، لا تنس استبعاد الأشخاص الذين قاموا بالفعل بالتحويل في عرضك.

إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook تشبه إعلانات إعادة التسويق على المنشطات.

يتيح لك نوع إعلان Facebook هذا تقديم إعلانات تجديد النشاط التسويقي التي تحتوي على المنتج المحدد الذي زاره الشخص على موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما في Udemy يبحث عن دورات ، فقد يجد إعلانات ديناميكية على Facebook تعرض نفس الدورات (أو ذات الصلة) بناءً على بحثهم.

يقول حوالي 23٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أنهم أجروا عملية شراء بعد مواجهة تجديد النشاط التسويقي. قال 38٪ آخرون أنه يساعدهم في العثور على أسعار أفضل ، وربعهم يقدرون تجديد النشاط التسويقي لأنه يقدم إعلانات مخصصة.

لذا فإن تذكير المشترين المحتملين بالمنتجات التي يحبونها هو وسيلة فعالة للغاية لتحويل متصفحات المتاجر عبر الإنترنت إلى مشترين فعليين.

وفقًا لـ Facebook ، تشهد العلامات التجارية نتائج رائعة عند استخدام إعلانات المنتج الديناميكية:

• أبلغ جون بوريس ، كبير مسؤولي التسويق بشركة Shutterfly ، عن زيادة بنسبة 20٪ + في معدلات النقر إلى الظهور.
• أخبرت كريستي أرجيلان ، نائب الرئيس الأول في Target ، Facebook أيضًا أن هذه الإعلانات أدت إلى زيادة بنسبة 20٪ في التحويلات مقارنة بالأنواع الأخرى من إعلانات Facebook.

إذا كنت تبيع حلاً برمجيًا أو خدمة اشتراك تقدم للعملاء المحتملين فترة تجريبية مجانية ، ففكر فيما يحدث أثناء وبعد الإصدار التجريبي المجاني.

وفقًا لـ Databox ، يمكنك تحسين التحويلات لمستخدمي الإصدار التجريبي المجاني عن طريق

• مما يسهل استخدام منتجك
• تعليمهم أكثر ميزاتك قيمة
• خلق شعور بالإلحاح
• تقديم عروض توضيحية شخصية
• إرسال بريد إلكتروني بنهاية الفترة التجريبية
• تحقيق الدخل من المستخدمين الذين من المحتمل ألا يجروا إحالات ناجحة
• مما يسهل التبديل بين الخطط المجانية والمدفوعة

على سبيل المثال ، يمكن أن تقدم New York Times إصدارًا تجريبيًا مجانيًا. ثم عندما توشك الفترة التجريبية المجانية على الانتهاء ، يمكنهم إعادة استهداف المشترك بعرض تجديد النشاط التسويقي: خصم 50٪ على اشتراك لمدة عام واحد.

هناك طريقة أخرى لزيادة اهتمام الأشخاص بشراء الإصدار المدفوع لمنتجك وهي مشاركة دراسات الحالة لتوصيل فوائد منتجك.

هذا مثال من برنامج ConvertKit يعرض شهادة عميل سعيد:

فيما يلي أفضل الممارسات لتجديد النشاط التسويقي لمستخدمي الإصدار التجريبي المجاني على Facebook:

• اجعل الناس يفهمون القيمة الكاملة لمنتجك.
• قدم حافزًا صغيرًا (على سبيل المثال ، خصم لمدة محدودة) لجعل الأشخاص يكملون عملية الشراء.
• تعزيز دراسات الحالة للتغلب على الاعتراضات المحتملة.
• قدم مكالمة مجانية أو عرضًا توضيحيًا مع أحد مندوبي المبيعات لديك.
• استبعد مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني من حملاتك التسويقية على Facebook التي تستهدف العملاء المحتملين - لقد قاموا بالفعل بالتحويل في أفضل العروض الخاصة بك.

يجب أن يكون هدفك التسويقي عند إعادة استهداف مستخدمي Freemium هو نفسه التسويق لمستخدمي الإصدار التجريبي المجاني - فأنت بحاجة إلى تحويل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء يدفعون.

لذا اقنع مستخدمي freemium بأن النسخة المدفوعة من منتجك أو خدمتك تضيف الكثير من القيمة لعملهم أو حياتهم. لحسن حظك ، قد يتم استثمارهم من خلال الالتزام الجزئي الذي قدموه لإشراك إصدار freemium.

بمجرد أن تجعل الأشخاص يختبرون ميزات المنتج المدفوعة ، قم بتحويلها من خلال تقديم خصم إضافي ، أو خلق شعور بالإلحاح. دعهم يعرفون القيمة أو الخصم المقدم لهم فقط ولفترة محدودة.

يقوم Spotify بعمل رائع في تنفيذ هذا التكتيك من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية لمستخدمين جدد متميزين لمدة ثلاثة أشهر.

إليك سبب فعالية الندرة والإلحاح: عندما تمنح الناس الكثير من الوقت لاتخاذ القرار ، فمن المحتمل أن يؤجلوا الاستنتاج وينسوه.

وهو يعمل - ساعد تطبيق الندرة والإلحاح على موقع الويب هذا رائد الأعمال على زيادة المبيعات بنسبة 332٪.

عندما تقوم بتطبيق الشعور بالإلحاح والندرة على إعلاناتك على Facebook ، سيكون الناس أكثر استعدادًا لإكمال التسجيل والشراء دون التفكير كثيرًا في ذلك.

سيكون من العار ترك جمهور إعادة الاستهداف عالي الإمكانات هذا غير مستخدم.

لهذا السبب يمكنك إعداد حملات إعلانية منتظمة على Facebook

• تذكير المشترين السابقين بعلامتك التجارية
• مشاركة الأخبار حول المنتجات والخدمات الجديدة
• تقديم خصومات وإعادة المشترين السابقين إلى موقع الويب الخاص بك لشراء منتج آخر
• الترويج لعروض زيادة البيع ذات الصلة بمشتري منتج آخر

على سبيل المثال ، يمكن لحملة Airbnb الإعلانية على Facebook إعادة استهداف الأشخاص الذين حجزوا إيجارًا معهم في الماضي.

أو لماذا لا تسأل العملاء ببساطة عما إذا كانوا لا يزالون مهتمين (وتخلق إحساسًا بالإلحاح فوق ذلك) تمامًا مثل Pawz؟

فيما يلي أفضل الممارسات لإعادة استهداف المشترين السابقين على Facebook:

• ابحث عن التوقيت المثالي - فكر في الوقت الذي يُرجح فيه أن يقوم الشخص بعملية شراء أخرى (على سبيل المثال ، بالنسبة للمنتجات الموسمية ، مرة أو مرتين في السنة).
• قم بترقية العناصر ذات الصلة إلى العناصر التي اشتراها الشخص بالفعل.
• اعرض شراء المزيد من العناصر بسعر مخفض - يمكن أن يعمل هذا بشكل جيد للغاية مع الأشخاص المعجبين بمنتجك.
• ادمج إعلانات Facebook مع قنوات التسويق الأخرى لتحقيق تأثير أكبر (على سبيل المثال ، قم بتشغيل حملة إعلانية مصورة).

إذا كانت علامتك التجارية بها تطبيق جوّال ، فانتقل بتجديد النشاط التسويقي على Facebook إلى مستوى مختلف تمامًا عن طريق إنشاء حملات إعلانية مدفوعة بالإجراءات.

على سبيل المثال ، عند العمل باستخدام تطبيق Android ، يمكنك تتبع أحداث التطبيق (أو إجراءات محددة) ، مثل

• تم إطلاق التطبيق
• أضيف لقائمة الأماني
• أضيف إلى عربة التسوق
• إضافة معلومات الدفع
• تم شراؤها
• مصنفة
• إنجاز غير مقفل
• + أكثر من ذلك بكثير

على سبيل المثال ، إذا قام أحد مستخدمي تطبيق Amazon Audible بتصفح كتب مختلفة وإضافة بعضها إلى قائمة الرغبات الخاصة به ، يمكن لأمازون إعداد إعلان تجديد نشاط تسويقي ديناميكي للترويج لنفس الكتب. أو ربما أجرى مستخدم التطبيق ببساطة عملية شراء داخل التطبيق من قبل ولكنه لم يشترى منذ فترة.

يعد تتبع الأحداث داخل التطبيق مفيدًا أيضًا إذا كنت تعمل مع منتج برنامج عبر الإنترنت. يمكنك إعداد حملات Facebook التي تستهدف مستخدمي التطبيق الذين اتخذوا خطوات محددة داخل تطبيقك (على سبيل المثال ، إذا أكمل شخص ما خطوة مهمة في عملية الإعداد).

فيما يلي أفضل الممارسات لإعادة استهداف الأشخاص بناءً على أنشطتهم داخل التطبيق:

• حدد أهم الأحداث داخل التطبيق التي تُظهر نية شراء عالية.
• استخدم الحملات الإعلانية على Facebook التي تم إطلاقها بنشاط لجعل مستخدمي التطبيق أكثر تفاعلاً.
• إذا لاحظت علامات تدل على أن بعض المستخدمين عالقون في شيء ما داخل تطبيقك ، فقدم لهم أدلة مفيدة.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

إذا لاحظت انخفاضًا في النقرات والتحويلات ، فقد حان الوقت لتغيير الأمور. استخدم النصائح الواردة في هذا الدليل لإحياء حملاتك واكتساب قوة جذب مرة أخرى.

خيار اخر؟ ألق نظرة خاطفة على منافسيك لترى ما يفعلونه وينجح. يمكنك قراءة مدونتنا التالية على أدوات البحث والتجسس على Facebook لمساعدتك في القيام بذلك.