12 principales idées de reciblage Facebook pour relancer votre retour sur investissement [Guide]

Grâce aux publicités sur Facebook, attirer du trafic vers votre site Web est plus facile que jamais. Mais amener ces visiteurs à se convertir ?

Pas si simple.

Heureusement, il existe un moyen de gagner des visites répétées et même de futurs achats.

L'un de ces moyens consiste à utiliser des campagnes de reciblage sur Facebook.

Vous n'avez pas encore exploité l'art du reciblage ? Eh bien… vous laissez pas mal d'argent sur la table (et croyez-nous, vos concurrents sont impatients de l'arracher).

Mais nous ne laisserons pas cela arriver.

Dans ce guide, nous expliquerons comment vous pouvez utiliser les campagnes de reciblage Facebook pour augmenter les ventes et relancer le retour sur investissement de votre entreprise.

Bouclez-vous.

Le reciblage Facebook est une partie extrêmement importante d'une stratégie PPC. Sans cela, vous pourriez manquer une énorme partie des revenus à court terme.

Commençons par les bases.

Le reciblage Facebook est une tactique de marketing numérique utilisée pour cibler les personnes qui se sont engagées avec votre marque sur Facebook ou qui ont visité votre site Web.

Si un visiteur du site Web n'a pas converti, vous le reciblez avec des offres pertinentes pour le pousser à finaliser son achat ou un autre type de conversion.

Vous pouvez également utiliser le remarketing sur Facebook pour vendre des produits spécifiques à d'anciens acheteurs, ce qui augmente encore plus votre chiffre d'affaires.

S'il est bien fait, le remarketing a le potentiel de surpasser tous vos autres canaux de publicité numérique.

Vous ne nous croyez pas ?

Pour commencer, un lamentable 2 % du trafic Web convertit lors de la première visite. Oui… seulement 2 %. Le reciblage est un outil essentiel conçu pour aider les entreprises à atteindre les 98 % de visiteurs restants qui n'ont pas été captivés la première fois.

Et selon le rapport 2021 Outlook on Retargeting de SharpSpring, un total de 94% des spécialistes du marketing B2B et B2C affirment que le reciblage publicitaire est assez ou très réussi.

Le même rapport nous indique également que les canaux sociaux sont principalement utilisés pour les campagnes de reciblage publicitaire, renforçant leur efficacité.

Les spécialistes du marketing ne sont pas les seuls à reconnaître une bonne campagne de reciblage lorsqu'ils en voient une. Les visiteurs reciblés sont également 70 % plus susceptibles de convertir sur un site Web que les visiteurs qui ne le sont pas.

Une étude de comScore avec ValueClick Media montre également que le reciblage a généré la plus forte augmentation du comportement de recherche de marques à 1 046 %, par rapport aux autres stratégies de ciblage.

Si vous avez besoin d'un peu plus de conviction derrière le succès du reciblage Facebook, jetez un œil à notre étude de cas, où nos stratégies de reciblage Facebook ont ​​aidé un client réel, MyClean, à obtenir une augmentation de 31 % des conversions et une diminution de 20 % du CPA.

TLDR ?

Le reciblage Facebook est une tactique à ne pas négliger.

Bien sûr, tout reciblage n'est pas un bon reciblage.

Savoir quand déployer, qui cibler et quoi inclure exactement dans vos publicités de reciblage Facebook est essentiel.

Regrouper tous les visiteurs de votre site Web en une seule énorme audience de remarketing ne suffira pas.

Les personnes de votre entonnoir marketing Facebook ont ​​des attentes et des intérêts différents, et vous aurez besoin de diverses stratégies publicitaires Facebook pour chaque groupe afin d'augmenter leur probabilité de conversion.

Lorsque vous développez votre stratégie de remarketing Facebook, créez une campagne publicitaire Facebook distincte pour chaque étape de votre entonnoir marketing.

De cette façon, vous saurez comment atteindre au mieux des audiences de reciblage spécifiques et l'offre la plus pertinente pour leur montrer.

Les campagnes publicitaires Facebook fonctionnent mieux lorsqu'elles ont des publics cibles spécifiques. Et c'est la même chose avec le reciblage. Pour créer une audience personnalisée, rendez-vous sur votre compte Facebook et cliquez sur « audiences personnalisées » dans la section « audience » des publicités FB.

Vous y trouverez plusieurs options - voici ce qu'elles signifient.

Quelqu'un visite votre site Web pour la première fois, clique sur une page de produit ou lit un article de blog particulier. Toutes ces actions comptent comme une activité sur le site Web et vous pouvez les utiliser pour mieux cibler les audiences à forte conversion.

Ces actions sur site sont des "événements" que vous utilisez pour segmenter les campagnes par type. Regardons de plus près.

Il existe quatre types d'événements de reciblage différents parmi lesquels choisir lors de la configuration d'une audience personnalisée de site Web.

Certains sont plus explicites que d'autres, mais ils ont chacun une configuration un peu différente, nous allons donc la décomposer.

Tous les visiteurs du site Web correspondent exactement à ce que son nom l'indique : vous ciblez tous ceux qui ont visité votre site Web pendant la période de rétention que vous avez désignée. Il n'y a pas de configuration supplémentaire pour celui-ci, à l'exception du choix de votre fenêtre de rétention.

Les personnes qui ont visité des pages spécifiques signifient que vous n'ajoutez des personnes à votre liste d'audience que lorsqu'elles visitent certaines pages de votre site. Vous pouvez spécifier des URL contenant certains mots, ne contenant pas certains mots ou des URL exactes.

Vous pouvez également "affiner davantage par" l' appareil (l'appareil spécifique à partir duquel les personnes ont visité la page Web) et la fréquence (le nombre de fois qu'elles ont visité la page Web).

Les visiteurs par temps passé signifient que vous ajoutez des personnes à votre audience en fonction du temps qu'elles ont passé sur votre site. C'est un centile, donc les "top 5%" seraient ceux qui ont passé le plus de temps sur votre site (c'est-à-dire qu'ils ont passé plus de temps sur le site que 95% des autres utilisateurs). Si vous souhaitez spécifier les pages sur lesquelles ils ont passé le plus de temps, vous pouvez également le faire.

Le reciblage à partir de vos événements signifie que vous diffuserez des publicités aux personnes qui ont terminé les événements pixel pour lesquels vous avez configuré le suivi. Par exemple, si vous configurez un événement pour suivre les abonnés à votre newsletter, vous pouvez recibler ces personnes.

Vous pouvez également affiner cette option par fréquence (nombre de fois où l'événement s'est terminé), appareil (sur quel appareil l'événement s'est terminé) et URL (l'URL sur laquelle l'événement s'est terminé).

Une personne qui télécharge votre application (mais ne l'utilise jamais) est-elle la même chose qu'un utilisateur quotidien qui effectue des achats intégrés ? Pas du tout.

Et vos campagnes de reciblage devraient en tenir compte.

Les actions spécifiques qu'un utilisateur effectue dans votre application déterminent son niveau d'intérêt, et vous devez créer des publicités qui reciblent les utilisateurs en fonction de ces actions qu'ils effectuent. Par exemple, vous pouvez cibler ceux qui n'ont jamais effectué de paiement dans votre application, téléchargé votre application elle-même mais n'y sont pas retournés dans un certain délai, effectué un achat important, etc.

Cela garantit que vos annonces sont pertinentes et que ces publics sont beaucoup plus susceptibles de se convertir.

Prêt à les configurer ? Vous pouvez configurer des audiences d'activité d'application à l'aide de ce guide. Nous passons également en revue cette étape par étape dans notre article Facebook Custom Audiences.

Les activités hors ligne peuvent inclure des appels téléphoniques, des achats en magasin, des événements en personne et d'autres engagements non numériques.

Suivez les étapes de ce guide pour configurer une audience personnalisée d'activité hors ligne pour le reciblage.

Et si vous pouviez trouver des clients potentiels ressemblant à vos meilleurs clients ? Vous pouvez maintenant utiliser l'audience personnalisée de correspondance des clients de Facebook.

Il s'agit d'un type d'audience que vous pouvez créer afin de remarketer les personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre entreprise. La liste elle-même est développée grâce à ce que Facebook appelle des « identifiants » (par exemple, e-mail, numéro de téléphone et adresse).

Pour créer ces audiences, téléchargez les données client à partir d'une feuille de calcul ou via Mailchimp, et Facebook trouvera autant de ces clients que possible sur Facebook. Maintenant, vous n'aurez plus qu'à le formater correctement pour que Facebook puisse l'analyser.

Vos messages sociaux gagnent en portée. Les impressions explosent.

Mais ce n'est pas ce qui compte vraiment, c'est une question d'engagement.

Lorsque quelqu'un prend le temps d'aimer, de partager ou de commenter vos publications, c'est un signe d'intérêt pour votre marque. Pourquoi ne leur feriez-vous pas de remarketing ?

C'est le moment opportun de renouer avec le reciblage publicitaire auprès des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque. Cela est possible pour les publications Facebook et Instagram.

Pourquoi le remarketing est-il si efficace ?

Il cible les publics qui connaissent déjà votre marque.

Ils ont visité votre site Web, se sont engagés avec votre marque et sont plus susceptibles d'acheter chez vous. C'est encore mieux si vous êtes en mesure de remarketer les abandons de panier ou les utilisateurs d'essai gratuit qui peuvent être plus avancés dans le pipeline ou l'entonnoir.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous pouvez créer plusieurs types d'audiences de remarketing dans Facebook Ads Manager, chacune étant une variante différente d'une audience personnalisée Facebook :

• Audiences personnalisées basées sur un fichier client
• Audiences personnalisées basées sur l'activité du site Web
• Audiences personnalisées basées sur l'activité dans l'application
• Audiences personnalisées basées sur l'engagement sur Facebook

C'est un ensemble attrayant d'options que vous avez là.

Cependant, le large éventail d'options peut également devenir déroutant assez rapidement.

Voici un bref aperçu de la configuration des audiences de remarketing Facebook :

1. Configurez votre pixel Facebook, vos événements d'application, vos événements hors ligne ou vos listes de clients.
2. Allez dans l'onglet "Audience" sur les publicités Facebook et cliquez sur "Audiences personnalisées".
3. Choisissez l'audience de reciblage que vous souhaitez en fonction des événements des pages Web visitées, des déclencheurs hors ligne, des activités de l'application, etc.
4. Créez votre campagne et vos ensembles de publicités.
5. Ajoutez votre ou vos listes de reciblage à votre ou vos ensembles de publicités.
6. Créez vos publicités de reciblage dans chaque ensemble de publicités.

Pour un aperçu plus détaillé, lisez notre guide étape par étape sur la configuration des audiences personnalisées Facebook.

Qu'est-ce qui distingue une campagne de retargeting performante d'une campagne peu performante ? Tout est dans les techniques et les stratégies utilisées.

Nous avons donc dressé une liste des meilleures pratiques de reciblage Facebook pour améliorer les résultats des campagnes.

Il y a une ligne mince que les marques doivent rester derrière pour éviter de devenir une gêne.

A quoi ressemble cette ligne ?

Cela ressemble à afficher des messages de reciblage publicitaire aux visiteurs qui ont déjà converti. Cela montre que vos campagnes ne sont pas personnalisées en fonction de leur expérience et pourraient nuire à votre réputation.

Sans oublier que cela gaspille vos dépenses publicitaires.

Ainsi, à moins que vous ne cibliez exprès les convertisseurs dans une stratégie de reciblage distincte , excluez vos convertisseurs de vos listes de reciblage.

Le but du reciblage publicitaire est de proposer à votre public des offres sur des produits pour lesquels il a manifesté de l'intérêt. C'est une vente plus facile et vous avez déjà une longueur d'avance. Mais seulement si vous créez des campagnes hautement pertinentes.

Cela nécessite de sélectionner le bon type d'annonces en fonction de la "température" de votre trafic .

Par exemple, vous ne voulez pas demander une vente à un visiteur qui est strictement au stade "Je cherche plus d'informations".

Dans ce cas, vous souhaitez servir des audiences "froides" avec une annonce non insistante pour essayer, apprendre ou lire quelque chose gratuitement.

Votre offre doit correspondre à l'intention de votre public et vous devez créer des publicités autour de différentes températures de trafic au paiement par clic.

Si votre produit n'a pas un long cycle de vente, avoir une période d'analyse de 90 jours n'a pas beaucoup de sens. Nous recommandons donc de ne pas aller plus loin que 30 (au plus 60) jours.

Aller trop loin dans le passé présentera des publicités à des publics qui se sont refroidis et ne sont plus intéressés par votre offre. Cela leur fait perdre leur temps et vos dollars publicitaires.

Les consommateurs sont bombardés de milliers de publicités par jour à la fois sur les réseaux sociaux et hors ligne (en fait, on estime que les consommateurs sont exposés à entre 4 000 et 10 000 publicités chaque jour).

Cela fatiguerait n'importe qui. Et au fil du temps, ils remarqueront des publicités répétées et les ignoreront probablement.

Donc, pour éviter la fatigue publicitaire, assurez-vous de changer l'apparence, la messagerie, la copie et l'offre pour capter leur attention et revitaliser vos campagnes. Vous pouvez également suivre ces conseils publicitaires Facebook pour que vos publicités restent pertinentes et haut de gamme.

Le reciblage des visiteurs est tout simplement bon pour les affaires.

Mais comme nous l'avons mentionné, la fatigue publicitaire est réelle et peut nuire au lieu d'aider vos campagnes si elle n'est pas bien faite.

Une autre option pour éviter cela est d'augmenter votre budget de prospection.

Par exemple, utilisez 70% de votre budget pour la prospection et 30% pour le reciblage. De cette façon, vous construisez des listes de reciblage plus grandes, tout en évitant la fatigue et sans tarir votre intérêt pour le reciblage.

Nous ne saurions trop insister là-dessus : excluez les audiences de reciblage des audiences non ciblées pour empêcher les audiences plus chaudes de voir des offres plus froides.

Encore une fois, cela nuit à l'expérience personnalisée que les consommateurs d'aujourd'hui attendent des marques. De plus, vous ne voulez pas vous faire concurrence à plusieurs étapes de votre entonnoir.

Alors épargnez-vous des maux de tête et de l'argent en séparant vos audiences de reciblage et de prospection.

Vous avez construit une stratégie Facebook géniale pour générer des prospects et recibler les visiteurs. Mais sans les analyses et les rapports publicitaires appropriés, vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Cela vous laisse dans le noir et vous expose au risque d'échec de votre stratégie.

Pour éviter cela, assurez-vous que votre pixel Facebook et vos événements de conversion sont correctement configurés. De cette façon, vous ajoutez correctement des utilisateurs aux listes de reciblage et suivez les bonnes conversions de campagne pour évaluer avec précision les performances de la campagne.

Après tout, si votre suivi des conversions est désactivé, tout ce que vous essayez de faire avec votre campagne est un lavage - vous ne saurez jamais ce qui fonctionne vraiment bien pour vous et ce qui ne fonctionne pas.

Imaginez que vous configurez une campagne PPC sur Google Ads ou Facebook, et que les visiteurs commencent à venir sur votre site Web.

Disons que vous obtenez 5 000 clics publicitaires par mois en moyenne à 1,20 $ chacun. Cela signifie que vous paierez environ 6 000 $ pour attirer 5 000 visiteurs sur votre site Web.

Si vous ajustez ce nombre à votre taux de conversion visiteur-prospect et prospect-client, vous risquez de ne transformer qu'une poignée de ces 5 000 visiteurs en clients.

Mais tu sais quoi? Vous pourriez augmenter considérablement vos taux de conversion visiteur-lead et lead-to-client en introduisant le remarketing Facebook dans votre stratégie PPC.

De cette façon, vous avez fait de votre mieux pour ramener les nouveaux visiteurs sur votre site Web afin de les transformer en clients payants.

Besoin de quelques idées ? Nous allons couvrir différentes manières d'utiliser les publicités de reciblage pour améliorer votre trafic et vos ventes, ainsi que quelques-uns de nos exemples préférés. Et si vous avez besoin de plus d'inspiration, consultez notre article détaillé sur les exemples d'annonces Facebook.

L'audience de remarketing Facebook la plus utilisée est probablement la plus facile à créer - elle inclut tous les anciens visiteurs de votre site Web.

Le reciblage de tous les visiteurs du site Web fonctionne bien si vous faites la publicité d'une marque nouvellement créée et que vous avez peu de visiteurs quotidiens sur le site Web.

Si vous constatez déjà une tonne de trafic sur votre site Web, soyez plus précis avec la segmentation de votre audience de remarketing.

Voici un exemple d'annonce de reciblage Facebook de Joybird.

Dans ce cas, l'utilisateur s'était à la fois engagé avec une autre publicité et avait visité son site, déclenchant la publicité Facebook Messenger personnalisée de Joybird.

De plus, lors du remarketing auprès des anciens visiteurs du site Web, faites attention à la conception de votre publicité Facebook : correspond-elle à votre site Web ? Les visiteurs pourraient-ils faire le lien ?

Les gens sont plus susceptibles de cliquer sur vos publicités Facebook s'ils reconnaissent le design et la langue qu'ils ont vus sur votre site Web.

Par exemple, la publicité Facebook d'Udemy a les mêmes couleurs que son site Web. Voici l'annonce :

Maintenant, regardez leur site Web:

En plus d'accroître la notoriété de la marque, le remarketing auprès de tous les anciens visiteurs du site Web est également bénéfique pour

• Test A/B de plusieurs propositions de valeur : voyez quelle offre ou UVP (proposition de valeur unique) incite les gens à cliquer sur votre publicité Facebook
• générer du trafic supplémentaire vers les articles de votre blog : recibler les anciens visiteurs du site Web avec une publicité Facebook offrant un contenu utile
• créer une audience plus engagée : les personnes qui visitent votre site Web pour la première fois ne sont peut-être pas encore prêtes à acheter chez vous, alors faites-leur du remarketing dans le but de réchauffer la relation

Encore une chose.

Lors de la configuration d'une audience de remarketing de visiteurs de sites Web, ciblez uniquement les visiteurs des 15 à 30 derniers jours. Lorsque vous ciblez une période plus longue, les internautes ont peut-être oublié votre marque et sont moins susceptibles d'interagir avec vos publicités.

Les visiteurs du blog trouvent votre site Web via des moteurs de recherche, des promotions payantes, des newsletters par e-mail, des références et de nombreux canaux de marketing supplémentaires.

Si votre marque est excellente en marketing de contenu, vous pouvez recevoir des dizaines de milliers de visites de blog par mois. Mais à moins d'avoir un énorme budget marketing, vous ne pourrez pas recibler toutes ces personnes.

Alors, comment pouvez-vous réduire votre audience de remarketing pour n'atteindre que les visiteurs du blog ayant le plus grand potentiel de devenir un prospect ou un client ?

Voici quelques conseils pour atteindre l'audience de votre blog à haut retour sur investissement :

• Ciblez les personnes qui ont consulté plus d'un article de blog.
• Ciblez les personnes qui ont visité un article de blog et une page de destination.
• Ciblez les personnes qui ont visité un article de blog et la page de tarification, en indiquant leur intérêt pour votre produit.

En filtrant les visiteurs de blog les moins engagés, vous augmenterez le retour sur investissement de votre campagne publicitaire Facebook.

Lors du remarketing auprès des lecteurs de blogs, concentrez-vous sur leur engagement en partageant un contenu précieux.

Par exemple, la publicité Facebook mobile de HubSpot offre aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire aux derniers articles marketing de HubSpot diffusés via Facebook Messenger.

Si vous avez limité le lectorat de votre blog aux personnes qui ont également montré de l'intérêt pour des pages de destination spécifiques, essayez de les inciter à tester ou même à acheter votre produit.

Par exemple, la publicité Facebook de Getsitecontrol vise à inciter les gens à s'inscrire pour un essai gratuit du produit.

Lors du remarketing auprès des lecteurs de blogs, n'oubliez pas ces bonnes pratiques :

• Segmentez les lecteurs de votre blog en fonction des pages de destination qu'ils ont visitées, en ciblant uniquement les audiences à fort potentiel.
• Lorsque vous reciblez tous les anciens visiteurs du blog, commencez par des ventes en douceur pour augmenter leur niveau d'intérêt et d'engagement.
• Évitez de demander aux gens d'acheter quelque chose tout de suite.
• Rendez vos annonces pertinentes pour les lecteurs d'un article spécifique.
• Utilisez Facebook Boosted Posts pour amplifier la portée de votre blog.
• Excluez les personnes qui ont déjà lu/téléchargé votre contenu promu.

À l'instar des lecteurs de blogs, les téléchargeurs de livres électroniques et les participants aux webinaires ont également manifesté un certain intérêt pour votre contenu de marque.

Cependant, les téléchargeurs de livres électroniques sont un peu plus loin dans votre entonnoir marketing. Après tout, ils ont volontairement partagé leurs coordonnées pour recevoir votre contenu sécurisé.

Lorsque vous faites du remarketing auprès de personnes qui ont partagé leurs coordonnées, adressez-leur une offre axée sur les ventes (par exemple, une remise à durée limitée sur vos produits populaires).

Pourquoi ne pas même offrir une réduction sur l'ensemble de votre gamme de produits à certains prospects ? C'est exactement ce que MOO a fait dans l'exemple ci-dessous.

Si vous travaillez avec des publicités Facebook SaaS, ciblez vos téléchargeurs de livres électroniques avec une offre d'essai gratuite pour amener des prospects chaleureux dans la prochaine étape de votre entonnoir marketing.

Par exemple, la publicité Facebook de Pipedrive demande aux gens de s'inscrire pour un essai gratuit du produit.

Voici quelques bonnes pratiques pour le remarketing auprès des téléchargeurs de contenu sécurisé :

• Faites-en votre objectif de convertir les prospects d'une étape de l'entonnoir marketing à la suivante.
• Offrez une remise à durée limitée.
• Offrez un essai gratuit du produit.
• Testez les publicités Facebook qui incitent les gens à effectuer un achat.
• Gardez votre image de marque alignée sur vos pages de destination de contenu fermé et vos publicités Facebook.

Vous pouvez recibler les personnes en fonction de la façon dont elles ont interagi avec votre contenu sur Facebook.

Actuellement, vous pouvez créer des audiences personnalisées Facebook qui incluent ceux qui interagissent avec votre

• vidéos
• Annonces d'expérience instantanée
• formulaires de plomb
• Boutique Facebook (achats)
• Compte Instagram
• la page Facebook
• Annonces sur Facebook
• événements (répondant "participant" ou "intéressé")

Découvrez l'annonce de reciblage Facebook de Stitch Fix qui fait exactement cela :

Voici quelques bonnes pratiques pour le remarketing auprès d'audiences basées sur l'engagement :

• Assurez-vous que l'engagement que vous ciblez indique que la personne s'est réellement engagée (par exemple, une vue vidéo de 25 % peut ne pas être suffisante pour indiquer un niveau élevé d'engagement).
• Utilisez le reciblage basé sur l'engagement pour inciter les gens à terminer leurs conversions abandonnées (par exemple, terminer le téléchargement d'un e-book).
• Essayez de faire passer les prospects à l'étape suivante de votre entonnoir marketing et transformez-les de prospects en prospects chaleureux.

Recibler les personnes qui ont installé votre application est bénéfique à plusieurs égards :

• Vous garderez les gens engagés avec leur application nouvellement téléchargée.
• Vous aidez les gens à démarrer avec la nouvelle application.
• Vous générez plus de ventes dans l'application.

Par exemple, Spotify propose à ses téléchargeurs d'applications un service premium à un prix réduit. De cette façon, ils peuvent montrer à leurs propriétaires d'applications la pleine valeur de posséder l'application tout en utilisant le service payant.

Voici un autre exemple brillant de QuickBooks.

Tout d'abord, ils ont mis en place une campagne publicitaire sur Facebook pour inciter les gens à télécharger leur application.

Plus tard, ils peuvent effectuer un remarketing auprès des téléchargeurs d'applications et partager du contenu utile pour maintenir l'intérêt de leur public.

Voici quelques bonnes pratiques en matière de remarketing auprès des installateurs d'applications :

• Rendez vos offres et liens compatibles avec les mobiles.
• Gardez vos téléchargeurs d'applications engagés en partageant du contenu ou des conseils utiles.
• Utilisez la publicité Facebook pour ramener les utilisateurs d'applications désengagés.
• Suivez un ensemble d'événements intégrés avancés pour segmenter les téléchargeurs de vos applications en plusieurs publics.

Vous payez peut-être un prix élevé pour amener les gens à venir sur vos pages de destination via des publicités au paiement par clic. Il est donc essentiel de les faire revenir pour maintenir un retour sur investissement sain.

Le reciblage de ces personnes avec des publicités de remarketing Facebook spécifiques à la page de destination peut les faire revenir pour la deuxième visite. Et j'espère que vous les convertirez avec une offre légèrement différente.

Une façon de réengager les visiteurs de votre page de destination consiste à partager avec eux du contenu pertinent (par exemple, vos articles de blog sur un sujet lié à la page de destination qu'une personne a visitée).

Voici un excellent exemple de Petco :

Lors du remarketing auprès des visiteurs de la page de destination en particulier, vous devez également tester une approche plus axée sur les ventes et promouvoir un essai gratuit du produit, suggérer des produits qu'ils pourraient aimer ou même simplement demander aux gens d'acheter votre produit.

Voici quelques bonnes pratiques supplémentaires pour le remarketing auprès des visiteurs de la page de destination :

• Remarketing auprès des visiteurs des pages de destination qui affichent une intention d'achat élevée.
• Rendez votre offre spécifique à des pages de destination particulières.
• Modifiez légèrement l'offre de vos annonces par rapport à celle de la page de destination. Si la personne n'a pas converti sur la première offre, essayez-en une autre.
• Soyez clair sur ce que vous voulez que le prospect fasse - ajoutez un appel à l'action clair à la fois dans vos annonces et sur la page de destination.
• Encore une fois, n'oubliez pas d'exclure les personnes qui ont déjà converti sur votre offre.

Les annonces de produits dynamiques de Facebook sont comme des annonces display de remarketing sur les stéroïdes.

Ce type d'annonce Facebook vous permet de diffuser des annonces de remarketing contenant le produit exact qu'une personne a visité sur votre site Web.

Par exemple, si quelqu'un est sur Udemy à la recherche de cours, il peut trouver des publicités dynamiques sur Facebook montrant les mêmes cours (ou pertinents) en fonction de sa recherche.

Environ 23 % des acheteurs en ligne déclarent avoir effectué un achat après avoir été confrontés au remarketing. 38 % supplémentaires déclarent que cela les aide à trouver de meilleurs prix, et un quart apprécient le remarketing car il propose une publicité personnalisée.

Ainsi, rappeler aux acheteurs potentiels les produits qu'ils ont aimés est un moyen très efficace de transformer les navigateurs occasionnels de la boutique en ligne en acheteurs réels.

Selon Facebook, les marques obtiennent d'excellents résultats lorsqu'elles utilisent les annonces dynamiques de produits :

• John Boris, CMO chez Shutterfly, a signalé une augmentation de plus de 20 % des taux de clics.
• Kristi Argyilan, vice-présidente senior chez Target, a également déclaré à Facebook que ces publicités avaient entraîné une augmentation de 20 % des conversions par rapport aux autres types de publicités Facebook.

Si vous vendez une solution logicielle ou un service d'abonnement qui offre aux prospects une période d'essai gratuite, réfléchissez à ce qui se passe pendant et après l'essai gratuit.

Selon Databox, vous pouvez améliorer les conversions pour les utilisateurs d'essai gratuit en

• facilitant l'utilisation de votre produit
• en leur enseignant vos fonctionnalités les plus précieuses
• créer un sentiment d'urgence
• proposer des démos personnalisées
• envoi d'un email de fin d'essai
• monétiser les utilisateurs qui ne seront probablement pas convertis
• facilitant le basculement entre les plans gratuits et payants

Par exemple, le New York Times peut proposer un essai gratuit. Ensuite, lorsque la période d'essai gratuit est sur le point de se terminer, ils peuvent recibler l'abonné avec une offre de remarketing : une remise de 50 % pour un abonnement d'un an.

Une autre façon d'augmenter l'intérêt des gens pour l'achat de la version payante de votre produit consiste à partager des études de cas pour communiquer les avantages de votre produit.

Voici un exemple de ConvertKit présentant le témoignage d'un client satisfait :

Voici les meilleures pratiques pour le remarketing auprès des utilisateurs d'essai gratuit sur Facebook :

• Faites comprendre aux gens la pleine valeur de votre produit.
• Offrez une petite incitation (par exemple, une remise à durée limitée) pour inciter les gens à finaliser leur achat.
• Promouvoir des études de cas pour surmonter d'éventuelles objections.
• Offrez un appel gratuit ou une démo avec l'un de vos commerciaux.
• Excluez les utilisateurs d'essai gratuits de vos campagnes marketing Facebook ciblant les prospects froids, ils ont déjà converti vos offres haut de gamme.

Votre objectif marketing lors du reciblage des utilisateurs freemium doit être le même que celui du marketing auprès des utilisateurs d'essai gratuits - vous avez besoin que ces personnes se convertissent en clients payants.

Convainquez donc les utilisateurs freemium que la version payante de votre produit ou service ajoute beaucoup de valeur à leur travail ou à leur vie. Heureusement, ils peuvent être investis du micro-engagement qu'ils ont pris pour engager la version freemium.

Une fois que vous avez amené les gens à tester les fonctionnalités payantes du produit, convertissez-les en offrant une remise supplémentaire ou en créant un sentiment d'urgence. Faites-leur savoir que la valeur ou la réduction leur est UNIQUEMENT offerte et UNIQUEMENT pour une période limitée.

Spotify fait un excellent travail d'exécution de cette tactique en offrant aux nouveaux utilisateurs premium un essai gratuit pendant trois mois.

Voici pourquoi la rareté et l'urgence sont efficaces : lorsque vous donnez trop de temps aux gens pour décider, ils risquent de reporter la conclusion et de l'oublier.

Et cela fonctionne : appliquer la rareté et l'urgence à un site Web a aidé cet entrepreneur à augmenter ses ventes de 332 %.

Au fur et à mesure que vous appliquez le sentiment d'urgence et de rareté à vos publicités Facebook, les gens seront plus enclins à s'inscrire et à acheter sans trop y réfléchir.

Il serait dommage de laisser inutilisée cette audience de retargeting à fort potentiel.

C'est pourquoi vous pouvez mettre en place des campagnes publicitaires régulières sur Facebook pour

• rappeler aux anciens acheteurs de votre marque
• partager des nouvelles sur les nouveaux produits et services
• offrez des remises et faites revenir les anciens acheteurs sur votre site Web pour acheter un autre produit
• promouvoir des offres de vente incitative pertinentes pour les acheteurs d'un autre produit

Par exemple, la campagne publicitaire Facebook d'Airbnb peut recibler les personnes qui ont réservé une location de vacances avec eux dans le passé.

Ou pourquoi ne pas simplement demander aux clients s'ils sont toujours intéressés (et créer un sentiment d'urgence en plus de cela) comme Pawz ?

Voici les meilleures pratiques pour recibler les anciens acheteurs sur Facebook :

• Trouvez le moment idéal—pensez au moment où la personne est la plus susceptible de faire un autre achat (par exemple, pour les produits saisonniers, c'est une ou deux fois par an).
• Faites la promotion d'articles connexes à ceux que la personne a déjà achetés.
• Proposez d'acheter plus d'articles à un prix réduit - cela pourrait très bien fonctionner sur les personnes qui sont les fans de votre produit.
• Combinez les publicités Facebook avec d'autres canaux de marketing pour un plus grand impact (par exemple, lancez une campagne de publicité display).

Si votre marque a une application mobile, portez votre remarketing Facebook à un tout autre niveau en créant des campagnes publicitaires déclenchées par l'action.

Par exemple, lorsque vous travaillez avec une application Android, vous pouvez suivre les événements d'application (ou des actions spécifiques), telles que

• application lancée
• ajouté à la liste de souhaits
• ajouté au panier
• informations de paiement ajoutées
• acheté
• évalué
• réalisation déverrouillée
• + bien d'autres

Par exemple, si un utilisateur de l'application Amazon Audible parcourt différents livres et en ajoute certains à sa liste de souhaits, Amazon pourrait mettre en place une annonce de remarketing dynamique faisant la promotion des mêmes livres. Ou peut-être qu'un utilisateur de l'application a simplement effectué un achat dans l'application auparavant, mais n'a pas acheté depuis un certain temps.

Le suivi des événements dans l'application est également avantageux si vous travaillez avec un produit logiciel en ligne. Vous pouvez configurer des campagnes Facebook qui ciblent les utilisateurs de l'application qui ont suivi des étapes spécifiques dans votre application (par exemple, si quelqu'un franchit une étape importante du processus d'intégration).

Voici les meilleures pratiques pour recibler les utilisateurs en fonction de leurs activités dans l'application :

• Définissez les événements in-app les plus importants qui montrent une intention d'achat élevée.
• Utilisez des campagnes publicitaires Facebook déclenchées par l'activité pour rendre les utilisateurs de votre application plus engagés.
• Si vous remarquez des signes indiquant que certains utilisateurs sont bloqués par quelque chose dans votre application, proposez-leur des guides utiles.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Si vous remarquez une baisse des clics et des conversions, il est temps de changer les choses. Utilisez les conseils de ce guide pour relancer vos campagnes et gagner du terrain à nouveau.

Une autre option? Jetez un coup d'œil à vos concurrents pour voir ce qu'ils font qui fonctionne. Vous pouvez lire notre prochain blog sur la recherche publicitaire sur Facebook et les outils d'espionnage pour vous aider à faire exactement cela.