12 Ide Penargetan Ulang Facebook Utama Untuk Menghidupkan Kembali ROI Anda [Panduan]

Berkat iklan di Facebook, menarik lalu lintas ke situs web Anda lebih mudah dari sebelumnya. Tetapi membuat pengunjung tersebut berkonversi?

Tidak begitu sederhana.

Untungnya, ada cara untuk mendapatkan kunjungan berulang dan bahkan pembelian di masa mendatang.

Salah satunya adalah dengan menggunakan kampanye penargetan ulang di Facebook.

Belum memanfaatkan seni penargetan ulang? Kalau begitu...Anda meninggalkan cukup banyak uang di atas meja (dan percayalah, pesaing Anda sangat ingin merebutnya).

Tapi kami tidak akan membiarkan itu terjadi.

Dalam panduan ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat menggunakan kampanye penargetan ulang Facebook untuk meningkatkan penjualan dan menghidupkan kembali ROI bisnis Anda.

Gesper.

Penargetan ulang Facebook adalah bagian yang sangat penting dari strategi PPC. Tanpa itu, Anda bisa kehilangan sebagian besar pendapatan yang menggantung rendah.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Penargetan ulang Facebook adalah taktik pemasaran digital yang digunakan untuk menargetkan orang-orang yang terlibat dengan merek Anda di Facebook atau mengunjungi situs web Anda.

Jika pengunjung situs web tidak melakukan konversi, Anda menargetkan ulang mereka dengan penawaran yang relevan untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian atau jenis konversi lainnya.

Anda juga dapat menggunakan pemasaran ulang di Facebook untuk menjual dan menjual silang produk tertentu kepada pembeli sebelumnya, sehingga meningkatkan pendapatan penjualan Anda lebih banyak lagi.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran ulang berpotensi mengungguli semua saluran periklanan digital Anda yang lain.

Tidak percaya kami?

Sebagai permulaan, 2% lalu lintas web berkonversi pada kunjungan pertama. Ya… hanya 2%. Penargetan ulang adalah alat penting yang dirancang untuk membantu bisnis menjangkau sisa 98% pengunjung yang tidak terpikat pertama kali.

Dan menurut laporan SharpSpring's 2021 Outlook on Retargeting, total 94% pemasar B2B dan B2C mengklaim bahwa penargetan ulang iklan agak atau sangat berhasil.

Laporan yang sama juga memberi tahu kami bahwa saluran sosial terutama digunakan untuk kampanye penargetan ulang iklan, memperkuat kemanjurannya.

Pemasar bukan satu-satunya yang mengetahui kampanye penargetan ulang yang baik ketika mereka melihatnya. Pengunjung yang ditargetkan ulang juga 70% lebih mungkin untuk berkonversi di situs web dibandingkan dengan pengunjung yang tidak.

Studi comScore dengan ValueClick Media juga menunjukkan bahwa penargetan ulang menghasilkan peningkatan tertinggi dalam perilaku penelusuran merek dagang sebesar 1.046%, dibandingkan dengan strategi penargetan lainnya.

Jika Anda perlu sedikit lebih meyakinkan di balik keberhasilan penargetan ulang Facebook, lihat studi kasus kami, di mana strategi penargetan ulang Facebook kami membantu klien kehidupan nyata, MyClean, mencapai peningkatan konversi 31% dan penurunan BPA 20%.

TLDR?

Penargetan ulang Facebook adalah taktik yang tidak boleh diabaikan.

Tentu saja, tidak semua penargetan ulang adalah penargetan ulang yang baik.

Mengetahui kapan harus menyebarkan, siapa yang harus ditargetkan, dan apa yang harus disertakan dalam iklan penargetan ulang Facebook Anda sangat penting.

Menggabungkan semua pengunjung situs web Anda menjadi satu audiens pemasaran ulang yang besar tidak akan berhasil.

Orang-orang di saluran pemasaran Facebook Anda memiliki harapan dan minat yang berbeda, dan Anda akan memerlukan berbagai strategi iklan Facebook untuk setiap grup untuk meningkatkan kemungkinan mereka berkonversi.

Saat mengembangkan strategi pemasaran ulang Facebook Anda, buat kampanye iklan Facebook terpisah untuk setiap tahap saluran pemasaran Anda.

Dengan cara ini, Anda akan tahu cara terbaik untuk menjangkau audiens penargetan ulang tertentu dan penawaran paling relevan untuk ditunjukkan kepada mereka.

Kampanye iklan Facebook berkinerja terbaik ketika mereka memiliki audiens target tertentu. Dan itu sama dengan penargetan ulang. Untuk membuat pemirsa khusus, buka akun Facebook Anda dan klik "pemirsa khusus" di bagian "pemirsa" iklan FB.

Di sana, Anda akan menemukan beberapa opsi—inilah artinya.

Seseorang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya, mengklik halaman produk, atau membaca posting blog tertentu. Semua tindakan ini dihitung sebagai aktivitas situs web, dan Anda dapat menggunakannya untuk menargetkan pemirsa dengan konversi tinggi dengan lebih baik.

Tindakan di tempat ini adalah "peristiwa" yang Anda gunakan untuk mengelompokkan kampanye menurut setiap jenis. Mari kita lihat lebih dekat.

Ada empat jenis acara penargetan ulang yang berbeda untuk dipilih saat menyiapkan pemirsa khusus situs web.

Beberapa lebih jelas daripada yang lain, tetapi mereka masing-masing memiliki pengaturan yang sedikit berbeda, jadi kami akan memecahnya.

Semua pengunjung situs web persis seperti namanya—Anda menargetkan siapa saja yang mengunjungi situs web Anda dalam jendela retensi yang telah Anda tetapkan. Tidak ada pengaturan tambahan untuk yang satu ini, kecuali memilih jendela retensi Anda.

Orang yang mengunjungi halaman tertentu berarti Anda hanya menambahkan orang ke daftar audiens saat mereka mengunjungi halaman tertentu di situs Anda. Anda dapat menentukan URL yang berisi kata-kata tertentu, tidak berisi kata-kata tertentu, atau URL persis.

Anda juga dapat "menyaring lebih lanjut menurut" perangkat (dari perangkat tertentu orang mengunjungi halaman web), dan frekuensi (berapa kali mereka mengunjungi halaman web).

Pengunjung menurut waktu yang dihabiskan berarti Anda menambahkan orang ke audiens Anda berdasarkan berapa banyak waktu yang mereka habiskan di situs Anda. Ini adalah persentil, jadi "5% teratas" adalah mereka yang menghabiskan waktu paling banyak di situs Anda (yaitu, mereka menghabiskan lebih banyak waktu di situs daripada 95% pengguna lain). Jika Anda ingin menentukan halaman mana yang paling sering mereka gunakan, Anda juga dapat melakukannya.

Penargetan ulang dari peristiwa Anda berarti Anda akan menampilkan iklan kepada orang-orang yang telah menyelesaikan peristiwa piksel yang Anda atur pelacakannya. Misalnya, jika Anda menyiapkan acara untuk melacak pelanggan buletin Anda, Anda dapat menargetkan ulang orang-orang itu.

Anda juga dapat menyaring opsi ini berdasarkan frekuensi (berapa kali acara selesai), perangkat (di perangkat mana acara selesai), dan URL (URL tempat acara selesai).

Apakah orang yang mengunduh aplikasi Anda (tetapi tidak pernah menggunakannya) sama dengan pengguna harian yang melakukan pembelian dalam aplikasi? Tidak semuanya.

Dan kampanye penargetan ulang Anda harus mempertimbangkan hal ini.

Tindakan spesifik yang dilakukan pengguna di aplikasi Anda menentukan tingkat minat mereka, dan Anda harus membuat iklan yang menargetkan ulang orang berdasarkan tindakan yang mereka lakukan. Misalnya, Anda dapat menargetkan mereka yang belum pernah menyelesaikan pembayaran di aplikasi Anda, mengunduh aplikasi itu sendiri tetapi belum kembali ke aplikasi tersebut dalam jangka waktu tertentu, menyelesaikan pembelian dalam jumlah besar, dan sebagainya.

Melakukannya memastikan iklan Anda relevan dan audiens ini kemungkinan besar akan berkonversi.

Siap untuk mengaturnya? Anda dapat menyiapkan audiens aktivitas aplikasi menggunakan panduan ini. Kami juga membahas langkah demi langkah ini di artikel Pemirsa Khusus Facebook kami.

Aktivitas offline dapat mencakup panggilan telepon, pembelian di dalam toko, acara tatap muka, dan interaksi non-digital lainnya.

Ikuti langkah-langkah dalam panduan ini untuk menyiapkan audiens kustom aktivitas offline untuk penargetan ulang.

Bagaimana jika Anda dapat menemukan pelanggan potensial yang mirip dengan pelanggan utama Anda? Sekarang Anda dapat menggunakan audiens kustom pencocokan pelanggan Facebook.

Ini adalah jenis audiens yang dapat Anda buat untuk memasarkan ulang kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada bisnis Anda. Daftar itu sendiri dikembangkan melalui apa yang disebut Facebook sebagai "pengidentifikasi" (misalnya, email, nomor telepon, dan alamat).

Untuk membuat audiens ini, unggah data pelanggan dari spreadsheet atau melalui Mailchimp, dan Facebook akan menemukan sebanyak mungkin pelanggan tersebut di Facebook. Sekarang, Anda hanya perlu memformatnya dengan benar agar Facebook dapat menganalisisnya.

Pos sosial Anda mendapatkan jangkauan. Tayangan melonjak.

Tapi bukan ini yang benar-benar penting—ini tentang pertunangan.

Ketika seseorang meluangkan waktu untuk menyukai, membagikan, atau mengomentari postingan Anda, itu adalah tanda ketertarikan pada merek Anda. Mengapa Anda tidak memasarkan ulang kepada mereka?

Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menjangkau kembali dengan penargetan ulang iklan dengan orang-orang yang pernah terlibat dengan merek Anda sebelumnya. Ini dimungkinkan untuk posting Facebook dan Instagram.

Alasan mengapa pemasaran ulang sangat efisien?

Ini menargetkan audiens yang sudah tahu merek Anda.

Mereka pernah mengunjungi situs web Anda, terlibat dengan merek Anda, dan lebih cenderung membeli dari Anda. Lebih baik lagi jika Anda dapat memasarkan ulang ke pengabai keranjang belanja atau pengguna uji coba gratis yang mungkin lebih jauh dalam alur atau corong.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Anda dapat membuat beberapa jenis audiens pemasaran ulang dalam Pengelola Iklan Facebook, masing-masing merupakan variasi berbeda dari Audiens Kustom Facebook:

• Pemirsa Khusus berdasarkan file pelanggan
• Pemirsa Khusus berdasarkan aktivitas situs web
• Pemirsa Khusus berdasarkan aktivitas dalam aplikasi
• Pemirsa Khusus berdasarkan keterlibatan di Facebook

Itu adalah serangkaian pilihan menarik yang Anda miliki di sana.

Namun, beragam pilihan juga bisa membingungkan dengan cukup cepat.

Berikut ini ikhtisar singkat tentang cara menyiapkan pemirsa pemasaran ulang Facebook:

1. Siapkan piksel Facebook, acara aplikasi, acara offline, atau daftar pelanggan Anda.
2. Buka tab "Pemirsa" di Iklan Facebook dan klik "Pemirsa Khusus".
3. Pilih audiens penargetan ulang yang Anda inginkan berdasarkan peristiwa untuk halaman web yang dikunjungi, pemicu offline, aktivitas aplikasi, dll.
4. Buat kampanye dan set iklan Anda.
5. Tambahkan daftar penargetan ulang Anda ke set iklan Anda.
6. Buat iklan penargetan ulang Anda dalam setiap set iklan.

Untuk ikhtisar yang lebih mendalam, baca panduan langkah demi langkah kami tentang cara menyiapkan Audiens Kustom Facebook.

Apa yang membedakan kampanye penargetan ulang berperforma tinggi dari kampanye berperforma rendah? Itu semua dalam teknik dan strategi yang digunakan.

Jadi kami mengumpulkan daftar praktik terbaik penargetan ulang Facebook teratas untuk meningkatkan hasil kampanye.

Ada merek garis tipis harus tinggal di belakang untuk mencegah menjadi gangguan.

Seperti apa garis ini?

Sepertinya menampilkan pesan penargetan ulang iklan kepada pengunjung yang telah berkonversi. Ini menunjukkan kampanye Anda tidak dipersonalisasi untuk pengalaman mereka dan dapat merusak reputasi Anda.

Belum lagi, itu membuang-buang pengeluaran iklan Anda.

Jadi, kecuali jika Anda sengaja menargetkan orang yang berkonversi dalam strategi penargetan ulang yang terpisah , kecualikan orang yang berkonversi dari daftar penargetan ulang.

Tujuan penargetan ulang iklan adalah untuk melayani audiens Anda dengan penawaran pada produk yang mereka minati. Ini adalah penjualan yang lebih mudah dan Anda sudah memiliki keunggulan. Tetapi hanya jika Anda membuat kampanye yang sangat relevan.

Ini memerlukan pemilihan jenis iklan yang tepat berdasarkan "suhu" lalu lintas Anda .

Misalnya, Anda tidak ingin meminta penjualan dari pengunjung yang benar-benar dalam tahap "Saya mencari informasi lebih lanjut".

Dalam hal ini, Anda ingin melayani audiens "dingin" dengan iklan yang tidak memaksa untuk mencoba, belajar, atau membaca sesuatu secara gratis.

Penawaran Anda harus selaras dengan maksud audiens Anda, dan Anda harus membuat iklan di sekitar suhu lalu lintas bayar per klik yang berbeda.

Jika produk Anda tidak memiliki siklus penjualan yang panjang, memiliki jendela lihat balik 90 hari tidak masuk akal. Jadi kami sarankan untuk tidak lebih dari 30 (paling lama 60) hari.

Terlalu jauh ke masa lalu akan menampilkan iklan kepada audiens yang tidak lagi tertarik dan tidak tertarik lagi dengan penawaran Anda. Itu membuang-buang waktu mereka dan dolar iklan Anda.

Konsumen dibombardir dengan ribuan iklan per hari baik di media sosial maupun offline (pada kenyataannya, diperkirakan konsumen dihadapkan pada 4.000 hingga 10.000 iklan setiap hari).

Ini akan melelahkan siapa pun. Dan seiring waktu, mereka akan melihat iklan berulang dan kemungkinan akan mengabaikannya.

Jadi untuk mencegah kelelahan iklan, pastikan untuk mengubah tampilan, pesan, salinan, dan penawaran untuk menarik kembali perhatian mereka dan merevitalisasi kampanye Anda. Anda juga dapat mengikuti kiat-kiat iklan Facebook ini agar iklan Anda tetap relevan dan terdepan.

Penargetan ulang pengunjung hanya langsung bagus untuk bisnis.

Namun seperti yang kami sebutkan, kelelahan iklan itu nyata dan dapat merugikan alih-alih membantu kampanye Anda jika tidak dilakukan dengan benar.

Pilihan lain untuk mencegah hal ini adalah menjadi lebih besar dengan anggaran calon pelanggan Anda.

Misalnya, gunakan 70% dari anggaran Anda untuk mencari calon pelanggan dan 30% untuk penargetan ulang. Dengan cara ini, Anda membuat daftar penargetan ulang yang lebih besar, sambil mencegah kelelahan dan tanpa membuat minat penargetan ulang Anda kering.

Kami tidak dapat cukup menekankan hal ini: kecualikan audiens penargetan ulang dari audiens non-penargetan ulang untuk mencegah audiens yang lebih hangat melihat penawaran yang lebih dingin.

Sekali lagi, ini merusak pengalaman pribadi yang diharapkan konsumen saat ini dari merek. Plus, Anda tidak ingin bersaing dengan diri sendiri dalam beberapa tahap corong Anda.

Jadi selamatkan diri Anda dari sakit kepala dan uang dengan memisahkan audiens penargetan ulang dan calon pembeli Anda.

Anda membangun strategi Facebook yang luar biasa untuk mendorong prospek dan menargetkan ulang pengunjung. Tetapi tanpa analitik dan pelaporan iklan yang tepat, Anda tidak akan tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Ini membuat Anda dalam kegelapan dan menempatkan Anda pada risiko strategi Anda gagal.

Untuk mencegah hal ini, pastikan piksel Facebook dan peristiwa konversi Anda diatur dengan benar. Dengan cara ini, Anda menambahkan pengguna dengan benar ke daftar penargetan ulang dan melacak konversi kampanye yang tepat untuk menilai kinerja kampanye secara akurat.

Lagi pula, jika pelacakan konversi Anda tidak aktif, semua yang Anda coba lakukan dengan kampanye Anda akan sia-sia—Anda tidak akan pernah tahu apa yang benar-benar berkinerja baik untuk Anda dan apa yang tidak.

Bayangkan Anda membuat kampanye PPC di Google Ads atau Facebook, dan pengunjung mulai datang ke situs web Anda.

Katakanlah Anda mendapatkan 5.000 klik iklan per bulan dengan rata-rata masing-masing $1,20. Ini berarti Anda akan membayar sekitar $6.000 untuk mendapatkan 5k pengunjung di situs web Anda.

Jika Anda menyesuaikan jumlah ini dengan rasio konversi pengunjung-ke-lead dan lead-to-customer, Anda mungkin hanya mengubah segelintir dari 5k pengunjung tersebut menjadi klien.

Tapi Anda tahu apa? Anda dapat secara signifikan meningkatkan rasio konversi pengunjung-ke-lead dan lead-to-customer dengan memperkenalkan pemasaran ulang Facebook ke strategi PPC Anda.

Dengan cara ini, Anda telah melakukan yang terbaik untuk membawa pengunjung pertama kali kembali ke situs web Anda untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.

Butuh beberapa ide? Kami akan membahas berbagai cara Anda dapat menggunakan iklan penargetan ulang untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan Anda serta memberikan beberapa contoh favorit kami. Dan jika Anda membutuhkan lebih banyak inspirasi, lihat posting mendalam kami di contoh iklan Facebook.

Mungkin audiens pemasaran ulang Facebook yang paling banyak digunakan adalah yang paling mudah dibuat—termasuk semua pengunjung situs web Anda sebelumnya.

Penargetan ulang semua pengunjung situs web berfungsi dengan baik jika Anda mengiklankan merek yang baru dibuat dan memiliki sedikit pengunjung situs web harian.

Jika Anda sudah melihat banyak lalu lintas situs web, jadilah lebih spesifik dengan segmentasi pemirsa pemasaran ulang Anda.

Berikut adalah contoh iklan penargetan ulang Facebook dari Joybird.

Dalam kasus ini, pengguna terlibat dengan iklan lain dan mengunjungi situs mereka, memicu iklan Facebook Messenger pribadi Joybird.

Selanjutnya, saat memasarkan ulang ke pengunjung situs web sebelumnya, perhatikan desain iklan Facebook Anda—apakah itu cocok dengan situs web Anda? Apakah pengunjung dapat membuat koneksi?

Orang-orang lebih cenderung mengklik iklan Facebook Anda jika mereka mengenali desain dan bahasa yang mereka lihat di situs web Anda.

Misalnya, iklan Facebook Udemy memiliki warna yang sama dengan situs webnya. Berikut iklannya:

Sekarang, lihat situs web mereka:

Selain meningkatkan kesadaran merek, pemasaran ulang ke semua pengunjung situs web sebelumnya juga bermanfaat untuk

• A/B menguji beberapa proposisi nilai: lihat penawaran mana atau UVP (proposisi nilai unik) yang membuat orang mengklik iklan Facebook Anda
• mengarahkan lalu lintas tambahan ke artikel blog Anda: targetkan ulang pengunjung situs web sebelumnya dengan iklan Facebook yang menawarkan konten bermanfaat
• membangun pemirsa yang lebih terlibat: orang yang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kali mungkin belum siap untuk membeli dari Anda, jadi pasarkan ulang kepada mereka dengan tujuan untuk menghangatkan hubungan

Satu hal lagi.

Saat menyiapkan pemirsa pemasaran ulang pengunjung situs web, hanya targetkan pengunjung dalam 15 hingga 30 hari terakhir. Saat menargetkan jangka waktu yang lebih lama, orang mungkin telah melupakan merek Anda dan cenderung tidak terlibat dengan iklan Anda.

Pengunjung blog menemukan situs web Anda melalui mesin pencari, promosi berbayar, buletin email, rujukan, dan banyak saluran pemasaran tambahan.

Jika merek Anda hebat dalam pemasaran konten, Anda mungkin mendapatkan puluhan ribu kunjungan blog sebulan. Tetapi kecuali Anda memiliki anggaran pemasaran yang besar, Anda tidak akan dapat menargetkan ulang semua orang itu.

Jadi, bagaimana Anda bisa mempersempit audiens pemasaran ulang Anda untuk hanya menjangkau pengunjung blog dengan potensi tertinggi untuk menjadi prospek atau pelanggan?

Berikut adalah beberapa tip untuk menjangkau audiens blog dengan ROI tinggi:

• Targetkan orang yang mengunjungi lebih dari satu artikel blog.
• Targetkan orang yang mengunjungi artikel blog dan halaman arahan.
• Targetkan orang yang mengunjungi artikel blog dan halaman harga, yang menunjukkan minat mereka pada produk Anda.

Dengan menyaring pengunjung blog yang kurang terlibat, Anda akan meningkatkan ROI kampanye iklan Facebook Anda.

Saat memasarkan ulang ke pembaca blog, fokuslah untuk melibatkan mereka lebih jauh dengan membagikan konten yang berharga.

Misalnya, iklan Facebook seluler HubSpot menawarkan kepada orang-orang pilihan untuk mendaftar ke artikel pemasaran terbaru HubSpot yang dikirimkan melalui Facebook Messenger.

Jika Anda mempersempit pembaca blog Anda menjadi orang-orang yang juga menunjukkan minat pada halaman arahan tertentu, coba dorong mereka untuk menguji atau bahkan membeli produk Anda.

Misalnya, iklan Facebook Getsitecontrol berfokus pada membuat orang mendaftar untuk uji coba produk gratis.

Saat memasarkan ulang ke pembaca blog, ingat praktik terbaik berikut:

• Segmentasikan pembaca blog Anda berdasarkan halaman arahan yang mereka kunjungi, hanya menargetkan audiens yang berpotensi tinggi.
• Saat menargetkan ulang semua pengunjung blog sebelumnya, mulailah dengan penjualan ringan untuk meningkatkan minat dan tingkat keterlibatan mereka.
• Hindari meminta orang untuk membeli sesuatu segera.
• Buat iklan Anda relevan dengan pembaca artikel tertentu.
• Gunakan Facebook Boosted Posts untuk memperkuat jangkauan blog Anda.
• Kecualikan orang yang sudah membaca/mengunduh konten promosi Anda.

Mirip dengan pembaca blog, pengunduh e-book, dan peserta webinar juga menunjukkan minat pada konten bermerek Anda.

Namun, pengunduh e-book berada satu langkah lebih jauh di dalam saluran pemasaran Anda. Bagaimanapun, mereka dengan sukarela membagikan informasi kontak mereka untuk menerima konten Anda yang terjaga keamanannya.

Saat memasarkan ulang kepada orang-orang yang membagikan informasi kontak mereka, tujukan mereka dengan penawaran berorientasi penjualan (misalnya, diskon waktu terbatas untuk produk populer Anda).

Mengapa tidak menawarkan diskon untuk seluruh lini produk Anda ke beberapa prospek? Inilah yang dilakukan MOO dalam contoh di bawah ini.

Jika Anda bekerja dengan iklan Facebook SaaS, targetkan pengunduh e-book Anda dengan tawaran uji coba gratis untuk membawa prospek hangat ke tahap selanjutnya dari saluran pemasaran Anda.

Misalnya, iklan Facebook Pipedrive meminta orang untuk mendaftar uji coba produk gratis.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk pemasaran ulang ke pengunduh konten yang terjaga keamanannya:

• Jadikan tujuan Anda untuk mengonversi prospek dari satu tahap saluran pemasaran ke tahap berikutnya.
• Tawarkan diskon waktu terbatas.
• Tawarkan uji coba produk gratis.
• Uji iklan Facebook yang mendorong orang untuk menyelesaikan pembelian.
• Jaga agar branding Anda selaras di seluruh halaman arahan konten yang terjaga keamanannya dan iklan Facebook.

Anda dapat menargetkan ulang orang berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan konten Anda di Facebook.

Saat ini, Anda dapat membuat Pemirsa Khusus Facebook yang mencakup mereka yang terlibat dengan Anda

• video
• Iklan Pengalaman Instan
• formulir timah
• Toko Facebook (belanja)
• akun instagram
• halaman Facebook
• Daftar di Facebook
• peristiwa (menanggapi "pergi" atau "tertarik")

Lihat iklan penargetan ulang Facebook Stitch Fix yang melakukan hal itu:

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk pemasaran ulang ke audiens berbasis keterlibatan:

• Pastikan keterlibatan yang Anda targetkan menunjukkan bahwa orang tersebut benar- benar terlibat (misalnya, 25% tayangan video mungkin tidak cukup untuk menunjukkan tingkat keterlibatan yang tinggi).
• Gunakan penargetan ulang berbasis keterlibatan untuk mendorong orang menyelesaikan konversi yang ditinggalkan (misalnya, menyelesaikan unduhan e-book).
• Cobalah untuk memindahkan prospek ke tahap berikutnya dalam saluran pemasaran Anda dan mengubahnya dari prospek menjadi prospek yang hangat.

Menargetkan ulang orang-orang yang memasang aplikasi Anda bermanfaat dalam beberapa cara:

• Anda akan membuat orang-orang tetap terlibat dengan aplikasi mereka yang baru diunduh.
• Anda membantu orang memulai dengan aplikasi baru.
• Anda mendorong lebih banyak penjualan dalam aplikasi.

Misalnya, Spotify menawarkan pengunduh aplikasinya layanan premium dengan harga diskon. Dengan cara ini, mereka dapat menunjukkan kepada pemilik aplikasi mereka nilai penuh dari memiliki aplikasi saat menggunakan layanan berbayar.

Inilah contoh brilian lainnya dari QuickBooks.

Pertama, mereka membuat kampanye iklan Facebook untuk membuat orang mengunduh aplikasi mereka.

Kemudian, mereka dapat memasarkan ulang ke pengunduh aplikasi dan membagikan konten bermanfaat untuk membuat pemirsa tetap terlibat.

Berikut ini beberapa praktik terbaik saat memasarkan ulang ke pemasang aplikasi:

• Buat penawaran dan tautan Anda kompatibel dengan seluler.
• Buat pengunduh aplikasi Anda tetap terlibat dengan membagikan konten atau kiat yang bermanfaat.
• Gunakan iklan Facebook untuk mengembalikan pengguna aplikasi yang tidak terlibat.
• Lacak serangkaian peristiwa dalam aplikasi lanjutan untuk mengelompokkan pengunduh aplikasi Anda menjadi beberapa audiens.

Anda mungkin membayar harga tinggi untuk membuat orang datang ke halaman arahan Anda melalui iklan bayar per klik. Jadi membuat mereka kembali sangat penting untuk mempertahankan ROI yang sehat.

Menargetkan ulang orang-orang ini dengan iklan pemasaran ulang Facebook khusus halaman arahan dapat membawa mereka kembali untuk kunjungan kedua. Dan mudah-mudahan, Anda akan mengonversinya dengan tawaran yang sedikit berbeda.

Salah satu cara untuk melibatkan kembali pengunjung halaman arahan Anda adalah dengan berbagi dengan mereka konten yang relevan (misalnya, posting blog Anda tentang topik yang terkait dengan halaman arahan yang dikunjungi seseorang).

Berikut adalah contoh yang bagus dari Petco:

Saat memasarkan ulang ke pengunjung laman landas secara khusus, Anda juga harus menguji pendekatan yang lebih berorientasi pada penjualan dan mempromosikan uji coba produk gratis, menyarankan produk yang mungkin mereka sukai—atau bahkan hanya meminta orang untuk membeli produk Anda.

Berikut ini beberapa praktik terbaik lainnya untuk pemasaran ulang kepada pengunjung laman landas:

• Memasarkan ulang ke pengunjung laman landas yang menunjukkan niat beli tinggi.
• Buat penawaran Anda khusus untuk halaman arahan tertentu.
• Ubah sedikit tawaran iklan Anda dari yang ada di laman landas—jika orang tersebut tidak berkonversi pada tawaran pertama, coba tawaran lain.
• Perjelas tentang apa yang Anda ingin prospek lakukan—tambahkan ajakan bertindak yang jelas baik di iklan Anda maupun di halaman arahan.
• Sekali lagi, jangan lupa untuk mengecualikan orang-orang yang telah mengonversi penawaran Anda.

Iklan produk dinamis Facebook seperti iklan bergambar pemasaran ulang pada steroid.

Jenis iklan Facebook ini memungkinkan Anda menayangkan iklan pemasaran ulang yang berisi produk persis yang pernah dikunjungi seseorang di situs web Anda.

Misalnya, jika seseorang di Udemy mencari kursus, mereka mungkin menemukan iklan dinamis di Facebook yang menampilkan kursus yang sama (atau relevan) berdasarkan pencarian mereka.

Sekitar 23% pembeli online mengatakan mereka melakukan pembelian setelah mengalami pemasaran ulang. 38% lainnya mengatakan itu membantu mereka menemukan harga yang lebih baik, dan seperempatnya menghargai pemasaran ulang karena menawarkan iklan yang dipersonalisasi.

Jadi, mengingatkan calon pembeli tentang produk yang mereka sukai adalah cara yang sangat efisien untuk mengubah browser toko online biasa menjadi pembeli sebenarnya.

Menurut Facebook, merek melihat hasil yang bagus saat menggunakan Iklan Produk Dinamis:

• John Boris, CMO di Shutterfly, melaporkan peningkatan 20%+ dalam rasio klik-tayang.
• Kristi Argyilan, Senior Vice President di Target, juga mengatakan kepada Facebook bahwa iklan ini menghasilkan peningkatan konversi sebesar 20% dibandingkan dengan jenis iklan Facebook lainnya.

Jika Anda menjual solusi perangkat lunak atau layanan berlangganan yang menawarkan masa percobaan gratis kepada prospek, pikirkan tentang apa yang terjadi selama dan setelah percobaan gratis.

Menurut Databox, Anda dapat meningkatkan konversi untuk pengguna uji coba gratis dengan

• memudahkan penggunaan produk Anda
• mengajari mereka tentang fitur Anda yang paling berharga
• menciptakan rasa urgensi
• menyediakan demo yang dipersonalisasi
• mengirim email akhir percobaan
• memonetisasi pengguna yang kemungkinan besar tidak akan berkonversi
• memudahkan untuk beralih antara paket gratis dan berbayar

Misalnya, The New York Times dapat menawarkan uji coba gratis. Kemudian ketika periode uji coba gratis akan segera berakhir, mereka dapat menargetkan ulang pelanggan dengan penawaran pemasaran ulang: diskon 50% untuk langganan 1 tahun.

Cara lain untuk meningkatkan minat orang untuk membeli versi berbayar produk Anda adalah dengan membagikan studi kasus untuk mengomunikasikan manfaat produk Anda.

Berikut ini contoh dari ConvertKit yang menampilkan testimoni pelanggan yang senang:

Berikut adalah praktik terbaik untuk pemasaran ulang kepada pengguna uji coba gratis di Facebook:

• Buat orang memahami nilai penuh dari produk Anda.
• Tawarkan insentif kecil (misalnya, diskon waktu terbatas) untuk membuat orang menyelesaikan pembelian mereka.
• Promosikan studi kasus untuk mengatasi kemungkinan keberatan.
• Tawarkan panggilan atau demo gratis dengan salah satu tenaga penjualan Anda.
• Kecualikan pengguna uji coba gratis dari kampanye pemasaran Facebook Anda yang menargetkan prospek dingin—mereka telah mengonversi penawaran terbaik Anda.

Sasaran pemasaran Anda saat menargetkan ulang pengguna freemium harus sama dengan pemasaran ke pengguna uji coba gratis—Anda memerlukan orang-orang ini untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Jadi, yakinkan pengguna freemium bahwa versi berbayar dari produk atau layanan Anda menambah banyak nilai pada pekerjaan atau kehidupan mereka. Anda beruntung, mereka mungkin diinvestasikan dengan komitmen mikro yang mereka buat untuk menggunakan versi freemium.

Setelah Anda membuat orang menguji fitur produk berbayar, konversikan mereka dengan menawarkan diskon tambahan, atau ciptakan rasa urgensi. Beri tahu mereka nilai atau diskon HANYA ditawarkan kepada mereka dan HANYA untuk jangka waktu terbatas.

Spotify melakukan pekerjaan yang hebat dalam menjalankan taktik ini dengan menawarkan uji coba gratis kepada pengguna premium baru selama tiga bulan.

Inilah mengapa kelangkaan dan urgensi efektif: ketika Anda memberi orang terlalu banyak waktu untuk memutuskan, mereka cenderung menunda kesimpulan dan melupakannya.

Dan itu berhasil—menerapkan kelangkaan dan urgensi di situs web membantu wirausahawan ini meningkatkan penjualan sebesar 332%.

Saat Anda menerapkan rasa urgensi dan kelangkaan pada iklan Facebook Anda, orang akan lebih bersedia untuk menyelesaikan pendaftaran dan pembelian tanpa terlalu memikirkannya.

Sayang sekali jika audiens penargetan ulang berpotensi tinggi ini tidak digunakan.

Itulah mengapa Anda dapat mengatur kampanye iklan Facebook reguler untuk

• ingatkan pembeli sebelumnya tentang merek Anda
• berbagi berita tentang produk dan layanan baru
• tawarkan diskon dan dapatkan pembeli sebelumnya kembali ke situs web Anda untuk membeli produk lain
• mempromosikan penawaran upsell yang relevan dengan pembeli produk lain

Misalnya, kampanye iklan Facebook Airbnb dapat menargetkan ulang orang-orang yang memesan persewaan liburan dengan mereka di masa lalu.

Atau mengapa tidak bertanya kepada pelanggan apakah mereka masih tertarik (dan menciptakan rasa urgensi di atas itu) seperti Pawz?

Berikut adalah praktik terbaik untuk menargetkan ulang pembeli sebelumnya di Facebook:

• Temukan waktu yang tepat—pikirkan kapan orang tersebut kemungkinan besar akan melakukan pembelian lagi (misalnya, untuk produk musiman, ini sekali atau dua kali setahun).
• Promosikan barang-barang terkait dengan barang-barang yang sudah dibeli orang tersebut.
• Tawarkan untuk membeli lebih banyak barang dengan harga diskon—ini bisa bekerja sangat baik pada orang-orang yang merupakan penggemar produk Anda.
• Gabungkan iklan Facebook dengan saluran pemasaran lain untuk dampak yang lebih besar (misalnya, jalankan kampanye iklan bergambar).

Jika merek Anda memiliki aplikasi seluler, bawa pemasaran ulang Facebook Anda ke tingkat yang sangat berbeda dengan membuat kampanye iklan yang dipicu tindakan.

Misalnya, saat bekerja dengan aplikasi Android, Anda dapat melacak Peristiwa Aplikasi (atau tindakan tertentu), seperti

• aplikasi diluncurkan
• ditambahkan ke daftar keinginan
• ditambahkan ke keranjang
• menambahkan info pembayaran
• dibeli
• dinilai
• pencapaian yang tidak terkunci
• + banyak lagi

Misalnya, jika pengguna aplikasi Amazon Audible menelusuri buku yang berbeda dan menambahkan beberapa di antaranya ke daftar keinginan mereka, Amazon dapat menyiapkan iklan pemasaran ulang dinamis yang mempromosikan buku yang sama. Atau mungkin pengguna aplikasi baru saja melakukan pembelian dalam aplikasi sebelumnya tetapi belum membeli untuk sementara waktu.

Pelacakan peristiwa dalam aplikasi juga bermanfaat jika Anda bekerja dengan produk perangkat lunak online. Anda dapat menyiapkan kampanye Facebook yang menargetkan pengguna aplikasi yang telah mengambil langkah-langkah tertentu di dalam aplikasi Anda (misalnya, jika seseorang menyelesaikan langkah penting dalam proses orientasi).

Berikut adalah praktik terbaik untuk menargetkan ulang orang berdasarkan aktivitas dalam aplikasi mereka:

• Tentukan peristiwa dalam aplikasi paling penting yang menunjukkan niat beli tinggi.
• Gunakan kampanye iklan Facebook yang dipicu aktivitas untuk membuat pengguna aplikasi Anda lebih terlibat.
• Jika Anda melihat tanda-tanda bahwa beberapa pengguna terjebak dengan sesuatu di dalam aplikasi Anda, berikan mereka panduan yang berguna.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Jika Anda melihat penurunan dalam klik dan konversi, maka inilah saatnya untuk beralih. Gunakan tips dalam panduan ini untuk menghidupkan kembali kampanye Anda dan mendapatkan daya tarik lagi.

Pilihan lain? Intip pesaing Anda untuk melihat apa yang mereka lakukan yang berhasil. Anda dapat membaca blog kami berikutnya tentang penelitian iklan Facebook dan alat mata-mata untuk membantu Anda melakukan hal itu.