12 najlepszych pomysłów na retargeting na Facebooku, aby ożywić ROI [Przewodnik]

Dzięki reklamom na Facebooku przyciąganie ruchu do Twojej witryny jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Ale zachęcić odwiedzających do konwersji?

Nie takie proste.

Na szczęście istnieje sposób na zarobienie kolejnych wizyt, a nawet przyszłych zakupów.

Jednym z takich sposobów jest wykorzystanie kampanii retargetingowych na Facebooku.

Nie wykorzystujesz jeszcze sztuki retargetingu? No cóż… zostawiasz sporo pieniędzy na stole (a zaufaj nam, twoja konkurencja jest chętna, by je wyrwać).

Ale nie dopuścimy do tego.

W tym przewodniku omówimy, jak wykorzystać kampanie retargetingowe na Facebooku, aby zwiększyć sprzedaż i ożywić ROI swojej firmy.

Zapnij pasy.

Retargeting na Facebooku to niezwykle ważna część strategii PPC. Bez tego możesz stracić ogromną część nisko wiszących przychodów.

Zacznijmy od podstaw.

Retargeting na Facebooku to taktyka marketingu cyfrowego wykorzystywana do kierowania do osób, które zaangażowały się w Twoją markę na Facebooku lub odwiedziły Twoją witrynę.

Jeśli odwiedzający witrynę nie dokonał konwersji, kierujesz do niego odpowiednie oferty, aby zachęcić go do sfinalizowania zakupu lub innego rodzaju konwersji.

Możesz także użyć remarketingu na Facebooku, aby sprzedać więcej i sprzedać krzyżowo określone produkty byłym nabywcom, jeszcze bardziej zwiększając swoje przychody ze sprzedaży.

Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, remarketing może przewyższyć wszystkie inne cyfrowe kanały reklamowe.

Nie wierzysz nam?

Po pierwsze, marne 2% ruchu w sieci powoduje konwersję podczas pierwszej wizyty. Tak… tylko 2%. Retargeting to kluczowe narzędzie, które ma pomóc firmom dotrzeć do pozostałych 98% odwiedzających, którzy nie byli zachwyceni za pierwszym razem.

A według raportu SharpSpring 2021 Outlook on Retargeting, w sumie 94% marketerów B2B i B2C twierdzi, że retargetowanie reklam jest w pewnym stopniu lub bardzo skuteczne.

Z tego samego raportu dowiadujemy się również, że kanały społecznościowe są wykorzystywane przede wszystkim w kampaniach retargetingu reklam, co zwiększa ich skuteczność.

Nie tylko marketerzy znają dobrą kampanię retargetingową, gdy ją widzą. Retargetowani użytkownicy są również o 70% bardziej skłonni do konwersji w witrynie w porównaniu z tymi, którzy tego nie robią.

Badanie comScore przeprowadzone przy użyciu ValueClick Media pokazuje również, że retargeting wygenerował najwyższy wzrost zachowań związanych z wyszukiwaniem znaków towarowych – 1,046% w porównaniu z innymi strategiami kierowania.

Jeśli potrzebujesz bardziej przekonującego argumentu za sukcesem retargetingu na Facebooku, spójrz na nasze studium przypadku, w którym nasze strategie retargetingu na Facebooku pomogły rzeczywistemu klientowi MyClean osiągnąć 31% wzrost konwersji i 20% spadek CPA.

TLDR?

Retargeting na Facebooku to taktyka, której nie można przeoczyć.

Oczywiście nie każdy retargeting jest dobry.

Wiedza o tym, kiedy wdrożyć, do kogo kierować reklamy i co dokładnie uwzględnić w reklamach retargetingowych na Facebooku, ma kluczowe znaczenie.

Zgrupowanie wszystkich odwiedzających witrynę w jedną ogromną grupę remarketingową po prostu tego nie zmniejszy.

Ludzie w Twoim lejku marketingowym na Facebooku mają różne oczekiwania i zainteresowania, a będziesz potrzebować różnych strategii reklamowych na Facebooku dla każdej grupy, aby zwiększyć ich prawdopodobieństwo konwersji.

Opracowując strategię remarketingową na Facebooku, stwórz osobną kampanię reklamową na Facebooku dla każdego etapu lejka marketingowego.

W ten sposób dowiesz się, jak najlepiej dotrzeć do określonych odbiorców retargetingu i pokazać im najtrafniejszą ofertę.

Kampanie reklamowe na Facebooku działają najlepiej, gdy mają określoną grupę docelową. Tak samo jest z retargetowaniem. Aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców, przejdź do swojego konta na Facebooku i kliknij „niestandardowi odbiorcy” w sekcji „odbiorcy” reklam na FB.

Znajdziesz tam kilka opcji — oto, co one oznaczają.

Ktoś odwiedza Twoją witrynę po raz pierwszy, klika stronę produktu lub czyta określony post na blogu. Wszystkie te działania liczą się jako aktywność w witrynie i możesz ich używać do lepszego docierania do odbiorców o wysokim współczynniku konwersji.

Te działania w witrynie to „zdarzenia”, których używasz do segmentowania kampanii według każdego typu. Przyjrzyjmy się bliżej.

Istnieją cztery różne typy zdarzeń retargetingu do wyboru podczas konfigurowania niestandardowej grupy odbiorców witryny.

Niektóre są bardziej zrozumiałe niż inne, ale każdy z nich ma nieco inną konfigurację, więc podzielimy to.

Wszyscy odwiedzający witrynę internetową są dokładnie tym, co sugeruje nazwa — kierujesz reklamy do każdego, kto odwiedził Twoją witrynę w wyznaczonym oknie przechowywania. Nie ma dodatkowej konfiguracji dla tego, z wyjątkiem wybrania okna przechowywania.

Osoby, które odwiedziły określone strony , oznaczają, że dodajesz osoby do listy odbiorców tylko wtedy, gdy odwiedzają określone strony w Twojej witrynie. Możesz określić adresy URL zawierające określone słowa, niezawierające określonych słów lub dokładne adresy URL.

Możesz także „doprecyzować dalej według” urządzenia (z konkretnego urządzenia, z którego użytkownicy odwiedzili stronę internetową) i częstotliwości (liczby odwiedzin strony internetowej).

Odwiedzający według czasu spędzonego oznacza, że ​​dodajesz osoby do swoich odbiorców na podstawie tego, ile czasu spędzili w Twojej witrynie. Jest to percentyl, więc „najlepsze 5%” to ci, którzy spędzili najwięcej czasu w Twojej witrynie (tj. spędzili w witrynie więcej czasu niż 95% innych użytkowników). Jeśli chcesz określić, na których stronach spędzili najwięcej czasu, możesz to zrobić.

Ponowne kierowanie z Twoich wydarzeń oznacza, że ​​będziesz wyświetlać reklamy osobom, które ukończyły zaplanowane przez Ciebie śledzenie zdarzeń pikselowych. Na przykład, jeśli skonfigurujesz wydarzenie, aby śledzić subskrybentów Twojego biuletynu, możesz przekierować te osoby.

Możesz również zawęzić tę opcję według częstotliwości (liczby ukończeń wydarzenia), urządzenia (na którym urządzeniu zostało zakończone wydarzenie) i adresu URL (adresu URL, na którym wydarzenie zostało ukończone).

Czy osoba, która pobiera Twoją aplikację (ale nigdy jej nie używa) to to samo, co codzienny użytkownik dokonujący zakupów w aplikacji? Zupełnie nie.

A Twoje kampanie retargetingowe powinny to wziąć pod uwagę.

Konkretne działania, które użytkownik wykonuje w Twojej aplikacji, określają jego poziom zainteresowania, dlatego powinieneś tworzyć reklamy, które będą ponownie kierować użytkowników na podstawie tych działań, które wykonują. Możesz na przykład kierować reklamy do tych, którzy nigdy nie dokonali zakupu w Twojej aplikacji, pobrali samą aplikację, ale nie wrócili do niej w określonym czasie, dokonali dużego zakupu i tak dalej.

Dzięki temu Twoje reklamy są trafne, a ci odbiorcy mają większe szanse na konwersję.

Gotowy, aby je skonfigurować? Korzystając z tego przewodnika, możesz skonfigurować odbiorców aktywności w aplikacji. Omówimy to również krok po kroku w naszym artykule Facebook Custom Audiences.

Działania offline mogą obejmować rozmowy telefoniczne, zakupy w sklepie, wydarzenia osobiste i inne niecyfrowe działania.

Wykonaj czynności opisane w tym przewodniku, aby skonfigurować niestandardową grupę odbiorców aktywności offline do ponownego kierowania.

Co by było, gdybyś mógł znaleźć potencjalnych klientów podobnych do Twoich najlepszych klientów? Teraz możesz, korzystając z niestandardowej grupy odbiorców Facebooka.

Jest to rodzaj odbiorców, który możesz utworzyć, aby kierować remarketing do osób, które już wykazały zainteresowanie Twoją firmą. Sama lista jest opracowywana na podstawie tego, co Facebook nazywa „identyfikatorami” (np. e-mail, numer telefonu i adres).

Aby utworzyć tych odbiorców, prześlij dane klientów z arkusza kalkulacyjnego lub za pośrednictwem Mailchimp, a Facebook znajdzie na Facebooku tylu z tych klientów, ile może. Teraz wystarczy sformatować go odpowiednio, aby Facebook mógł go przeanalizować.

Twoje wpisy społecznościowe zyskują na zasięgu. Wrażenia gwałtownie rosną.

Ale nie to się liczy – chodzi o zaangażowanie.

Kiedy ktoś potrzebuje czasu na polubienie, udostępnienie lub skomentowanie Twoich postów, jest to oznaką zainteresowania Twoją marką. Dlaczego nie miałbyś do nich remarketingu?

Teraz jest odpowiednia chwila, aby ponownie skierować reklamy do osób, które wcześniej zajmowały się Twoją marką. Jest to możliwe zarówno w przypadku postów na Facebooku, jak i Instagramie.

Dlaczego remarketing jest tak skuteczny?

Jest skierowany do odbiorców, którzy już znają Twoją markę.

Odwiedzili Twoją witrynę, zainteresowali się Twoją marką i są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie. Jeszcze lepiej, jeśli możesz kierować reklamy do osób, które porzuciły koszyki lub użytkowników bezpłatnego okresu próbnego, którzy mogą znajdować się na dalszych etapach procesu lub ścieżki.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, w Menedżerze reklam Facebooka możesz utworzyć kilka typów odbiorców remarketingu, z których każdy jest inną odmianą niestandardowej grupy odbiorców Facebooka:

• Niestandardowi odbiorcy na podstawie pliku klienta
• Niestandardowi odbiorcy na podstawie aktywności na stronie
• Niestandardowi odbiorcy na podstawie aktywności w aplikacji
• Niestandardowi odbiorcy na podstawie zaangażowania na Facebooku

To atrakcyjny zestaw opcji, które tam masz.

Jednak szeroka gama opcji może również szybko stać się zagmatwana.

Oto krótki przegląd konfiguracji odbiorców remarketingu na Facebooku:

1. Skonfiguruj piksel Facebooka, wydarzenia w aplikacji, wydarzenia offline lub listy klientów.
2. Przejdź do zakładki „Odbiorcy” na Facebook Ads i kliknij „Niestandardowi odbiorcy”.
3. Wybierz żądaną grupę docelową na podstawie zdarzeń dotyczących odwiedzanych stron internetowych, wyzwalaczy offline, aktywności w aplikacjach itp.
4. Stwórz swoją kampanię i zestawy reklam.
5. Dodaj swoje listy retargetingowe do zestawu reklam.
6. Utwórz reklamy retargetingowe w każdym zestawie reklam.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy przegląd, przeczytaj nasz przewodnik krok po kroku, jak skonfigurować niestandardowe grupy odbiorców na Facebooku.

Co odróżnia skuteczną kampanię retargetingową od mało skutecznej? Wszystko sprowadza się do stosowanych technik i strategii.

Przygotowaliśmy więc listę najlepszych najlepszych praktyk retargetingu na Facebooku, aby poprawić wyniki kampanii.

Istnieje cienka linia marek, które muszą pozostać w tyle, aby nie stały się irytujące.

Jak wygląda ta linia?

Wygląda na to, że użytkownicy, którzy już dokonali konwersji, wyświetlają komunikaty dotyczące ponownego kierowania reklam. Pokazuje to, że Twoje kampanie nie są spersonalizowane pod kątem ich doświadczenia i mogą zaszkodzić Twojej reputacji.

Nie wspominając o marnowaniu wydatków na reklamę.

Jeśli więc celowo nie kierujesz do konwerterów w ramach oddzielnej strategii retargetingu, wyklucz konwerterów z list retargetingu.

Celem retargetingu reklamowego jest dostarczenie odbiorcom ofert produktów, którymi byli zainteresowani. To łatwiejsza sprzedaż i masz już przewagę. Ale tylko wtedy, gdy tworzysz bardzo trafne kampanie.

Wymaga to wybrania odpowiedniego typu reklam na podstawie „temperatury” ruchu .

Na przykład nie chcesz prosić o sprzedaż odwiedzającego, który znajduje się wyłącznie na etapie „Szukam więcej informacji”.

W takim przypadku chcesz, aby „zimni” odbiorcy wyświetlali nienachalną reklamę, aby spróbować, nauczyć się lub przeczytać coś za darmo.

Twoja oferta musi być zgodna z intencjami odbiorców i musisz tworzyć reklamy z uwzględnieniem różnych temperatur ruchu w ramach płatności za kliknięcie.

Jeśli Twój produkt nie ma długiego cyklu sprzedaży, 90-dniowy okres ważności nie ma większego sensu. Dlatego zalecamy jechać nie dalej niż 30 (maksymalnie 60) dni.

Jeśli pójdziesz zbyt daleko w przeszłość, reklamy będą wyświetlane odbiorcom, którzy ostygli i nie są już zainteresowani Twoją ofertą. To marnuje ich czas i pieniądze na reklamę.

Konsumenci są bombardowani tysiącami reklam dziennie zarówno w mediach społecznościowych, jak i offline (w rzeczywistości szacuje się, że konsumenci są narażeni na od 4 000 do 10 000 reklam każdego dnia).

To zmęczyłoby każdego. Z czasem zauważą powtarzające się reklamy i prawdopodobnie je zignorują.

Aby więc uniknąć zmęczenia reklamą, zmień wygląd, przekaz, treść i ofertę, aby ponownie przyciągnąć ich uwagę i ożywić swoje kampanie. Możesz również postępować zgodnie z tymi wskazówkami dotyczącymi reklam na Facebooku, aby Twoje reklamy były trafne i na najwyższym poziomie.

Retargetowanie odwiedzających jest po prostu dobre dla biznesu.

Ale jak już wspomnieliśmy, zmęczenie reklamami jest prawdziwe i może zaszkodzić, a nie wspomóc Twoje kampanie, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo.

Inną opcją, aby temu zapobiec, jest zwiększenie budżetu na poszukiwanie.

Na przykład wykorzystaj 70% swojego budżetu na pozyskiwanie klientów i 30% na retargetowanie. W ten sposób budujesz większe listy retargetingu, jednocześnie zapobiegając zmęczeniu i bez utraty zainteresowania retargetingiem.

Nie możemy tego wystarczająco podkreślić: wyklucz odbiorców retargetujących z odbiorców nieretargetujących, aby cieplejsi odbiorcy nie widzieli chłodniejszych ofert.

Ponownie, szkodzi to spersonalizowanym doświadczeniom, jakich dzisiejsi konsumenci oczekują od marek. Poza tym nie chcesz konkurować ze sobą na wielu etapach ścieżki.

Więc oszczędź sobie bólu głowy i pieniędzy, oddzielając odbiorców retargetingu i potencjalnych klientów.

Zbudowałeś niesamowitą strategię na Facebooku, aby przyciągać potencjalnych klientów i retargetować odwiedzających. Ale bez odpowiednich analiz i raportowania reklam nie będziesz wiedział, co działa, a co nie.

To pozostawia Cię w ciemności i naraża Cię na ryzyko niepowodzenia Twojej strategii.

Aby temu zapobiec, upewnij się, że piksele Facebooka i zdarzenia konwersji są prawidłowo skonfigurowane. W ten sposób prawidłowo dodajesz użytkowników do list retargetingu i śledzisz właściwe konwersje kampanii, aby dokładnie ocenić skuteczność kampanii.

W końcu, jeśli śledzenie konwersji jest wyłączone, wszystko, co próbujesz zrobić z kampanią, jest myciem — nigdy nie będziesz wiedział, co naprawdę jest dla Ciebie skuteczne, a co nie.

Wyobraź sobie, że tworzysz kampanię PPC w Google Ads lub Facebooku, a użytkownicy zaczynają przychodzić do Twojej witryny.

Załóżmy, że uzyskujesz średnio 5000 kliknięć reklam miesięcznie po 1,20 USD za każde. Oznacza to, że zapłacisz około 6000 USD, aby uzyskać 5 tys. odwiedzających na swojej stronie.

Jeśli dostosujesz tę liczbę do współczynnika konwersji odwiedzających do potencjalnego klienta i leada do klienta, możesz zmienić tylko garstkę z tych 5 tys. odwiedzających w klientów.

Ale wiesz co? Możesz znacznie zwiększyć współczynniki konwersji między użytkownikami a potencjalnymi klientami, wprowadzając do swojej strategii PPC remarketing na Facebooku.

W ten sposób zrobiłeś wszystko, co w Twojej mocy, aby sprowadzić odwiedzających po raz pierwszy do Twojej witryny i zmienić ich w płacących klientów.

Potrzebujesz kilku pomysłów? Omówimy różne sposoby wykorzystania reklam retargetingowych w celu zwiększenia ruchu i sprzedaży, a także przedstawimy kilka naszych ulubionych przykładów. A jeśli potrzebujesz więcej inspiracji, zapoznaj się z naszym szczegółowym postem na przykładach reklam na Facebooku.

Prawdopodobnie najpowszechniej wykorzystywana grupa remarketingowa na Facebooku jest najłatwiejsza do utworzenia — obejmuje wszystkich odwiedzających Twoją witrynę w przeszłości.

Retargetowanie wszystkich odwiedzających witrynę działa dobrze, jeśli reklamujesz nowo utworzoną markę i masz niewielu odwiedzających witrynę dziennie.

Jeśli już widzisz mnóstwo ruchu w witrynie, sprecyzuj segmentację odbiorców remarketingu.

Oto przykład reklamy przekierowującej na Facebooka z Joybird.

W tym przypadku użytkownik zarówno zaangażował się w inną reklamę, jak i odwiedził ich witrynę, uruchamiając spersonalizowaną reklamę Joybird na Facebook Messengerze.

Ponadto podczas remarketingu skierowanego do osób, które wcześniej odwiedziły witrynę, zwróć uwagę na projekt reklamy na Facebooku — czy pasuje on do Twojej witryny? Czy odwiedzający będą mogli nawiązać połączenie?

Ludzie chętniej klikają Twoje reklamy na Facebooku, jeśli rozpoznają wygląd i język, które widzieli w Twojej witrynie.

Na przykład reklama Udemy na Facebooku ma takie same kolory jak jej strona internetowa. Oto reklama:

Teraz spójrz na ich stronę internetową:

Oprócz zwiększonej świadomości marki korzystny jest również remarketing do wszystkich odwiedzających witrynę w przeszłości

• Testowanie A/B kilku propozycji wartości: zobacz, która oferta lub UVP (unikalna propozycja wartości) sprawia, że ​​ludzie klikają Twoją reklamę na Facebooku
• zwiększenie ruchu w artykułach na blogu: przekieruj użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili witrynę, za pomocą reklamy na Facebooku oferującej przydatne treści
• budowanie bardziej zaangażowanych odbiorców: osoby, które odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, mogą nie być jeszcze gotowe do zakupu od Ciebie, więc zwróć się do nich, aby podgrzać relację

Jeszcze jedna rzecz.

Konfigurując odbiorców remarketingu odwiedzających witrynę, kieruj reklamy tylko na użytkowników z ostatnich 15 do 30 dni. Gdy kierujesz reklamy na dłuższe ramy czasowe, użytkownicy mogą zapomnieć o Twojej marce i są mniej skłonni do interakcji z Twoimi reklamami.

Osoby odwiedzające blog znajdują Twoją witrynę za pośrednictwem wyszukiwarek, płatnych promocji, biuletynów e-mail, skierowań i wielu dodatkowych kanałów marketingowych.

Jeśli Twoja marka świetnie radzi sobie z content marketingiem, możesz uzyskać dziesiątki tysięcy wizyt na blogu miesięcznie. Ale jeśli nie masz ogromnego budżetu marketingowego, nie będziesz w stanie przekierować wszystkich tych osób.

Jak więc zawęzić grupę odbiorców remarketingu, aby dotrzeć tylko do osób odwiedzających bloga, które mają największy potencjał zostania leadem lub klientem?

Oto kilka wskazówek, jak dotrzeć do odbiorców blogów o wysokim ROI:

• Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły więcej niż jeden artykuł na blogu.
• Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły artykuł na blogu i stronę docelową.
• Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły artykuł na blogu i stronę z cennikiem, wskazując na ich zainteresowanie Twoim produktem.

Odfiltrowując mniej zaangażowanych użytkowników bloga, zwiększysz ROI swojej kampanii reklamowej na Facebooku.

W przypadku remarketingu skierowanego do czytelników bloga, skup się na dalszym ich zaangażowaniu, udostępniając wartościowe treści.

Na przykład mobilna reklama HubSpot na Facebooku oferuje użytkownikom możliwość zapisania się do najnowszych artykułów marketingowych HubSpot dostarczanych za pośrednictwem Facebook Messenger.

Jeśli zawęziłeś czytelnictwo bloga do osób, które również wykazywały zainteresowanie określonymi stronami docelowymi, spróbuj zachęcić ich do przetestowania lub nawet zakupu Twojego produktu.

Na przykład reklama Getsitecontrol na Facebooku skupia się na zachęcaniu ludzi do zarejestrowania się w bezpłatnej wersji próbnej produktu.

Podczas remarketingu skierowanego do czytelników bloga pamiętaj o tych sprawdzonych metodach:

• Posegmentuj czytelników bloga na podstawie odwiedzonych przez nich stron docelowych, kierując je tylko do odbiorców o dużym potencjale.
• Retargetując wszystkich poprzednich użytkowników bloga, zacznij od miękkiej sprzedaży, aby zwiększyć ich zainteresowanie i poziom zaangażowania.
• Unikaj proszenia ludzi o kupowanie czegoś od razu.
• Spraw, by Twoje reklamy były trafne dla czytelników konkretnego artykułu.
• Użyj postów promowanych na Facebooku, aby zwiększyć zasięg swojego bloga.
• Wyklucz osoby, które już przeczytały/pobrały Twoje promowane treści.

Podobnie jak czytelnicy blogów, osoby pobierające e-booki i uczestnicy webinarów również wykazali zainteresowanie treściami Twojej marki.

Jednak programy do pobierania e-booków są o krok dalej w ścieżce marketingowej. W końcu chętnie udostępnili swoje dane kontaktowe, aby otrzymać twoją bramkę.

W przypadku remarketingu do osób, które udostępniły swoje dane kontaktowe, zwróć im ofertę zorientowaną na sprzedaż (np. ograniczoną czasowo zniżkę na popularne produkty).

Dlaczego nawet nie zaoferować rabatu na całą linię produktów niektórym potencjalnym klientom? Dokładnie to zrobił MOO w poniższym przykładzie.

Jeśli pracujesz z reklamami SaaS na Facebooku, skieruj swoje programy do pobierania e-booków za pomocą bezpłatnej oferty próbnej, aby wprowadzić ciepłe leady do kolejnego etapu lejka marketingowego.

Na przykład reklama Pipedrive na Facebooku prosi ludzi o zapisanie się na bezpłatną wersję próbną produktu.

Oto kilka sprawdzonych metod dotyczących remarketingu do użytkowników pobierających treści z bramkami:

• Postaw sobie za cel konwersję leadów z jednego etapu lejka marketingowego do następnego.
• Zaoferuj ograniczoną czasowo zniżkę.
• Zaoferuj bezpłatną wersję próbną produktu.
• Przetestuj reklamy na Facebooku, które zachęcają ludzi do dokonania zakupu.
• Utrzymuj wyrównanie marki na swoich stronach docelowych z treścią bramkowaną i reklamach na Facebooku.

Możesz retargetować ludzi na podstawie tego, jak wchodzili w interakcję z Twoimi treściami na Facebooku.

Obecnie możesz tworzyć Facebook Custom Audiences, które obejmują osoby, które angażują się w Twoje

• filmy
• Reklamy Instant Experience
• formularze ołowiu
• Sklep na Facebooku (zakupy)
• Konto na Instagramie!
• Strona na Facebooku
• Wykazy na Facebooku
• wydarzenia (odpowiadające „idę” lub „zainteresowane”)

Sprawdź reklamę retargetingową Stitch Fix na Facebooku, która właśnie to robi:

Oto kilka sprawdzonych metod dotyczących remarketingu do odbiorców opartych na zaangażowaniu:

• Upewnij się, że zaangażowanie, na które kierujesz reklamy, wskazuje, że dana osoba rzeczywiście się zaangażowała (np. 25% obejrzenie filmu może nie wystarczyć, by wskazać wysoki poziom zaangażowania).
• Korzystaj z retargetingu opartego na zaangażowaniu, aby skłonić ludzi do ukończenia porzuconych konwersji (np. dokończenia pobrania e-booka).
• Spróbuj przenieść leady do kolejnego etapu lejka marketingowego i zamień ich z potencjalnego klienta w ciepły lead.

Retargetowanie osób, które zainstalowały Twoją aplikację, jest korzystne na kilka sposobów:

• Utrzymasz zaangażowanie ludzi w nowo pobraną aplikację.
• Pomagasz ludziom zacząć korzystać z nowej aplikacji.
• Zwiększasz sprzedaż w aplikacji.

Na przykład Spotify oferuje swoim użytkownikom aplikacji usługę premium po obniżonej cenie. W ten sposób mogą pokazać właścicielom aplikacji pełną wartość posiadania aplikacji podczas korzystania z płatnej usługi.

Oto kolejny genialny przykład QuickBooks.

Najpierw utworzyli kampanię reklamową na Facebooku, aby zachęcić ludzi do pobrania ich aplikacji.

Później mogą prowadzić remarketing wśród osób pobierających aplikacje i udostępniać przydatne treści, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.

Oto kilka sprawdzonych metod dotyczących remarketingu do instalatorów aplikacji:

• Dostosuj swoje oferty i linki do urządzeń mobilnych.
• Zaangażuj osoby pobierające aplikacje, udostępniając przydatne treści lub wskazówki.
• Użyj reklam na Facebooku, aby przywrócić niezaangażowanych użytkowników aplikacji.
• Śledź zestaw zaawansowanych zdarzeń w aplikacji, aby podzielić osoby pobierające aplikację na wielu odbiorców.

Być może płacisz wysoką cenę za zachęcanie użytkowników do odwiedzania Twoich stron docelowych za pomocą reklam typu „płatność za kliknięcie”. Dlatego skłonienie ich do powrotu jest niezbędne do utrzymania zdrowego zwrotu z inwestycji.

Retargetowanie tych osób za pomocą reklam remarketingowych na Facebooku dostosowanych do strony docelowej może sprowadzić ich z powrotem na drugą wizytę. I miejmy nadzieję, że skonwertujesz je z nieco inną ofertą.

Jednym ze sposobów ponownego zaangażowania odwiedzających stronę docelową jest udostępnienie im odpowiednich treści (np. postów na blogu na temat związany z odwiedzaną przez użytkownika stroną docelową).

Oto świetny przykład Petco:

W przypadku remarketingu skierowanego konkretnie do odwiedzających stronę docelową, należy również przetestować podejście bardziej zorientowane na sprzedaż i promować bezpłatną wersję próbną produktu, sugerować produkty, które mogą im się spodobać — lub nawet po prostu poprosić ludzi o zakup Twojego produktu.

Oto kilka innych sprawdzonych metod dotyczących remarketingu dla odwiedzających stronę docelową:

• Remarketing wśród odwiedzających strony docelowe, które wykazują duże zainteresowanie zakupem.
• Dopasuj swoją ofertę do konkretnych stron docelowych.
• Nieznacznie zmień ofertę swoich reklam w porównaniu z ofertą na stronie docelowej – jeśli osoba nie dokonała konwersji w przypadku pierwszej oferty, wypróbuj inną.
• Jasno określ, czego oczekujesz od potencjalnego klienta – dodaj wyraźne wezwanie do działania zarówno w reklamach, jak i na stronie docelowej.
• Ponownie, nie zapomnij wykluczyć osób, które już dokonały konwersji z Twojej oferty.

Dynamiczne reklamy produktów Facebooka są jak remarketingowe reklamy displayowe na sterydach.

Ten typ reklamy na Facebooku umożliwia dostarczanie reklam remarketingowych zawierających dokładnie ten produkt, który osoba odwiedziła w Twojej witrynie.

Na przykład, jeśli ktoś szuka kursów na Udemy, może znaleźć dynamiczne reklamy na Facebooku, pokazujące te same (lub odpowiednie) kursy na podstawie swojego wyszukiwania.

Około 23% kupujących online twierdzi, że dokonali zakupu po napotkaniu remarketingu. Kolejne 38% twierdzi, że pomaga im znaleźć lepsze ceny, a jedna czwarta docenia remarketing, ponieważ oferuje spersonalizowane reklamy.

Przypominanie potencjalnym kupującym o produktach, które im się podobają, jest bardzo skutecznym sposobem na przekształcenie zwykłych przeglądarek sklepów internetowych w rzeczywistych kupujących.

Według Facebooka marki widzą świetne wyniki podczas korzystania z dynamicznych reklam produktów:

• John Boris, dyrektor ds. marketingu w Shutterfly, odnotował ponad 20% wzrost współczynników klikalności.
• Kristi Argyilan, starszy wiceprezes w firmie Target, powiedział również Facebookowi, że te reklamy spowodowały 20% wzrost konwersji w porównaniu z innymi rodzajami reklam na Facebooku.

Jeśli sprzedajesz oprogramowanie lub usługę subskrypcji, która oferuje potencjalnym klientom bezpłatny okres próbny, zastanów się, co dzieje się w trakcie i po bezpłatnym okresie próbnym.

Według Databox możesz poprawić konwersje dla użytkowników bezpłatnego okresu próbnego poprzez

• ułatwiając korzystanie z produktu
• ucząc ich o swoich najcenniejszych cechach
• tworzenie poczucia pilności
• dostarczanie spersonalizowanych wersji demonstracyjnych
• wysyłanie e-maila o zakończeniu okresu próbnego
• zarabianie na użytkownikach, którzy prawdopodobnie nie dokonają konwersji
• ułatwiając przełączanie się między darmowymi a płatnymi planami

Na przykład The New York Times może zaoferować bezpłatną wersję próbną. Następnie, gdy bezpłatny okres próbny dobiega końca, mogą ponownie skierować do subskrybenta ofertę remarketingową: 50% zniżki na roczną subskrypcję.

Innym sposobem na zwiększenie zainteresowania zakupem płatnej wersji produktu jest udostępnianie studiów przypadku w celu poinformowania o zaletach produktu.

Oto przykład z ConvertKit przedstawiający referencje szczęśliwego klienta:

Oto najlepsze praktyki remarketingu dla użytkowników bezpłatnego okresu próbnego na Facebooku:

• Spraw, aby ludzie zrozumieli pełną wartość Twojego produktu.
• Zaoferuj niewielką zachętę (np. ograniczoną czasowo zniżkę), aby skłonić ludzi do sfinalizowania zakupu.
• Promuj studia przypadków, aby przezwyciężyć ewentualne zastrzeżenia.
• Zaoferuj bezpłatną rozmowę telefoniczną lub demo z jednym ze swoich handlowców.
• Wyklucz użytkowników bezpłatnego okresu próbnego z kampanii marketingowych Facebooka skierowanych do zimnych potencjalnych klientów — oni już dokonali konwersji na Twoje najlepsze oferty.

Twój cel marketingowy przy retargetowaniu użytkowników freemium powinien być taki sam, jak marketing skierowany do użytkowników bezpłatnej wersji próbnej — potrzebujesz tych osób, aby przekształcili się w płacących klientów.

Przekonaj więc użytkowników freemium, że płatna wersja Twojego produktu lub usługi dodaje wiele wartości do ich pracy lub życia. Masz szczęście, mogą zostać zainwestowani dzięki mikro zobowiązaniu, które podjęli, aby zaangażować się w wersję freemium.

Gdy zachęcisz ludzi do przetestowania płatnych funkcji produktów, przekonwertuj je, oferując dodatkowy rabat lub tworząc poczucie pilności. Poinformuj ich, że wartość lub zniżka są oferowane TYLKO im i TYLKO przez ograniczony czas.

Spotify wykonuje świetną robotę, realizując tę ​​taktykę, oferując nowym użytkownikom premium bezpłatny okres próbny przez trzy miesiące.

Oto dlaczego rzadkość i pilność są skuteczne: kiedy dajesz ludziom zbyt dużo czasu na podjęcie decyzji, prawdopodobnie odkładają wniosek i po prostu o tym zapominają.

I to działa — zastosowanie rzadkości i pilności na stronie internetowej pomogło temu przedsiębiorcy zwiększyć sprzedaż o 332%.

Gdy zastosujesz poczucie pilności i niedoboru w swoich reklamach na Facebooku, ludzie będą bardziej skłonni dokończyć rejestrację i zakup, nie zastanawiając się nad tym zbytnio .

Szkoda byłoby pozostawić niewykorzystaną publiczność o wysokim potencjale retargetingu.

Dlatego możesz skonfigurować regularne kampanie reklamowe na Facebooku, aby

• przypomnij dawnym nabywcom o swojej marce
• dzielić się wiadomościami o nowych produktach i usługach
• oferuj zniżki i poproś poprzednich kupujących z powrotem na swoją stronę internetową, aby kupić inny produkt
• promować oferty dodatkowe odpowiednie dla nabywców innego produktu

Na przykład kampania reklamowa Airbnb na Facebooku może przekierować reklamy do osób, które w przeszłości zarezerwowały u nich wakacje na wynajem.

A może po prostu zapytaj klientów, czy nadal są zainteresowani (i dodatkowo stworzyć poczucie pilności), tak jak Pawz?

Oto najlepsze praktyki retargetowania poprzednich kupujących na Facebooku:

• Znajdź idealny czas — zastanów się, kiedy dana osoba najprawdopodobniej dokona kolejnego zakupu (np. w przypadku produktów sezonowych jest to jeden lub dwa razy w roku).
• Promuj powiązane przedmioty na te, które osoba już kupiła.
• Zaproponuj zakup większej liczby przedmiotów po obniżonej cenie — może to bardzo dobrze zadziałać w przypadku osób, które są fanami Twojego produktu.
• Połącz reklamy na Facebooku z innymi kanałami marketingowymi, aby uzyskać większy wpływ (np. uruchom kampanię reklam displayowych).

Jeśli Twoja marka ma aplikację mobilną, przenieś swój remarketing na Facebooku na zupełnie inny poziom, tworząc kampanie reklamowe wyzwalane działaniem.

Na przykład podczas pracy z aplikacją na Androida możesz śledzić zdarzenia aplikacji (lub określone działania), takie jak

• uruchomiono aplikację
• dodano do listy życzeń
• dodano do koszyka
• dodano informacje o płatności
• zakupione
• oceniane
• odblokowane osiągnięcie
• + wiele więcej

Na przykład, jeśli użytkownik aplikacji Amazon Audible przegląda różne książki i dodaje niektóre z nich do swojej listy życzeń, Amazon może ustawić reklamę remarketingu dynamicznego promującą te same książki. A może użytkownik aplikacji po prostu dokonał wcześniej zakupu w aplikacji, ale nie robił zakupów od jakiegoś czasu.

Śledzenie zdarzeń w aplikacji jest również korzystne, jeśli pracujesz z oprogramowaniem online. Możesz skonfigurować kampanie na Facebooku skierowane do użytkowników aplikacji, którzy podjęli określone kroki w Twojej aplikacji (np. jeśli ktoś wykonał ważny krok w procesie onboardingu).

Oto najlepsze praktyki retargetowania użytkowników na podstawie ich działań w aplikacji:

• Zdefiniuj najważniejsze zdarzenia w aplikacji, które wykazują wysoki zamiar zakupu.
• Korzystaj z kampanii reklamowych na Facebooku aktywowanych aktywnością, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników Twojej aplikacji.
• If you notice signs that some users are stuck with something inside your app, offer them helpful guides.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Jeśli zauważysz spadki liczby kliknięć i konwersji, czas na zmianę. Skorzystaj z porad zawartych w tym przewodniku, aby ożywić swoje kampanie i odzyskać przyczepność.

Inna opcja? Rzuć okiem na swoich konkurentów, aby zobaczyć, co robią, co działa. Możesz przeczytać nasz następny blog dotyczący badań reklam i narzędzi szpiegowskich na Facebooku, które pomogą Ci to zrobić.