12 ideas principales de retargeting de Facebook para reactivar su ROI [Guía]

Gracias a los anuncios en Facebook, atraer tráfico a tu sitio web es más fácil que nunca. ¿Pero lograr que esos visitantes se conviertan?

No es tan simple.

Afortunadamente, existe una manera de obtener visitas repetidas e incluso compras futuras.

Una de estas formas es usando campañas de retargeting en Facebook.

¿Aún no aprovechas el arte del retargeting? Pues bien… estás dejando bastante dinero sobre la mesa (y créenos, tu competencia está ansiosa por arrebatártelo).

Pero no vamos a dejar que eso suceda.

En esta guía, cubriremos cómo puede usar las campañas de retargeting de Facebook para aumentar las ventas y reactivar el ROI de su negocio.

Abróchese el cinturón.

El retargeting de Facebook es una parte extremadamente importante de una estrategia de PPC. Sin él, podría estar perdiendo una gran parte de los ingresos económicos.

Empecemos con lo básico.

El retargeting de Facebook es una táctica de marketing digital que se utiliza para dirigirse a las personas que interactuaron con su marca en Facebook o visitaron su sitio web.

Si un visitante del sitio web no se convirtió, lo vuelve a orientar con ofertas relevantes para empujarlo a completar su compra u otro tipo de conversión.

También puede usar el remarketing en Facebook para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de productos específicos a compradores anteriores, aumentando aún más sus ingresos por ventas.

Si se hace correctamente, el remarketing tiene el potencial de superar a todos sus otros canales de publicidad digital.

¿No nos crees?

Para empezar, un pésimo 2% del tráfico web convierte en la primera visita. Sí... sólo el 2%. El retargeting es una herramienta crítica que está diseñada para ayudar a las empresas a llegar al 98 % restante de los visitantes que no quedaron cautivados la primera vez.

Y de acuerdo con el informe Outlook on Retargeting 2021 de SharpSpring, un total del 94% de los especialistas en marketing B2B y B2C afirman que el retargeting de anuncios es algo o muy exitoso.

El mismo informe también nos dice que los canales sociales se utilizan principalmente para campañas de retargeting de anuncios, lo que refuerza su eficacia.

Los especialistas en marketing no son los únicos que reconocen una buena campaña de retargeting cuando la ven. Los visitantes redirigidos también tienen un 70% más de probabilidades de convertir en un sitio web en comparación con los visitantes que no lo hacen.

Un estudio de comScore con ValueClick Media también muestra que la reorientación generó el aumento más alto en el comportamiento de búsqueda de marcas comerciales con un 1046 %, en comparación con otras estrategias de orientación.

Si necesita un poco más de convicción detrás del éxito de la reorientación de Facebook, eche un vistazo a nuestro caso de estudio, donde nuestras estrategias de reorientación de Facebook ayudaron al cliente de la vida real, MyClean, a lograr un aumento del 31 % en las conversiones y una disminución del 20 % en el CPA.

¿TLDR?

El retargeting de Facebook es una táctica que no debe pasarse por alto.

Por supuesto, no todo retargeting es un buen retargeting.

Saber cuándo implementar, a quién dirigirse y qué incluir exactamente en sus anuncios de retargeting de Facebook es fundamental.

Reunir a todos los visitantes de su sitio web en una gran audiencia de remarketing simplemente no es suficiente.

Las personas en su embudo de marketing de Facebook tienen diferentes expectativas e intereses, y necesitará varias estrategias publicitarias de Facebook para cada grupo a fin de aumentar su probabilidad de conversión.

Al desarrollar su estrategia de remarketing de Facebook, cree una campaña publicitaria de Facebook separada para cada etapa de su embudo de marketing.

De esta forma, sabrá cómo llegar mejor a audiencias de retargeting específicas y la oferta más relevante para mostrarles.

Las campañas publicitarias de Facebook funcionan mejor cuando tienen un público objetivo específico. Y es lo mismo con el retargeting. Para crear una audiencia personalizada, vaya a su cuenta de Facebook y haga clic en "audiencias personalizadas" en la sección "audiencia" de los anuncios de FB.

Allí encontrará varias opciones; esto es lo que significan.

Alguien visita su sitio web por primera vez, hace clic en la página de un producto o lee una publicación de blog en particular. Todas estas acciones cuentan como actividad del sitio web y puede usarlas para dirigirse mejor a las audiencias de alta conversión.

Estas acciones en el sitio son "eventos" que utiliza para segmentar campañas por cada tipo. Miremos más de cerca.

Hay cuatro tipos de eventos de retargeting diferentes para elegir al configurar una audiencia personalizada del sitio web.

Algunos se explican más por sí mismos que otros, pero cada uno tiene una configuración que es un poco diferente, así que lo desglosaremos.

Todos los visitantes del sitio web es exactamente lo que sugiere el nombre: se dirige a cualquier persona que haya visitado su sitio web dentro de la ventana de retención que ha designado. No hay configuración adicional para este, excepto elegir su ventana de retención.

Las personas que visitaron páginas específicas significa que solo está agregando personas a su lista de audiencia cuando visitan ciertas páginas de su sitio. Puede especificar direcciones URL que contengan determinadas palabras, que no contengan determinadas palabras o direcciones URL exactas.

También puede "refinar aún más por" dispositivo (el dispositivo específico desde el que las personas visitaron la página web) y la frecuencia (la cantidad de veces que visitaron la página web).

Visitantes por tiempo dedicado significa que está agregando personas a su audiencia en función de cuánto tiempo pasaron en su sitio. Es un percentil, por lo que el "5% superior" serían aquellos que pasaron la mayor parte del tiempo en su sitio (es decir, pasaron más tiempo en el sitio que el 95% de los demás usuarios). Si desea especificar en qué páginas pasaron más tiempo, también puede hacerlo.

La reorientación desde sus eventos significa que mostrará anuncios a las personas que completaron los eventos de píxeles para los que configuró el seguimiento. Por ejemplo, si configura un evento para realizar un seguimiento de los suscriptores de su boletín informativo, puede reorientar a esas personas.

También puede refinar esta opción por frecuencia (número de veces que se completó el evento), dispositivo (en qué dispositivo se completó el evento) y URL (la URL en la que se completó el evento).

¿Es lo mismo una persona que descarga su aplicación (pero nunca la usa) que un usuario diario que realiza compras dentro de la aplicación? De nada.

Y tus campañas de retargeting deberían considerar esto.

Las acciones específicas que realiza un usuario en su aplicación determinan su nivel de interés, y debe crear anuncios que reorienten a las personas en función de las acciones que realizan. Por ejemplo, puede dirigirse a aquellos que nunca completaron el proceso de pago en su aplicación, descargaron su aplicación pero no volvieron a ella dentro de un cierto período de tiempo, completaron una compra grande, etc.

Hacerlo garantiza que sus anuncios sean relevantes y que estas audiencias tengan muchas más probabilidades de convertirse.

¿Listo para configurarlos? Puede configurar audiencias de actividad de la aplicación utilizando esta guía. También revisamos esto paso a paso en nuestro artículo Públicos personalizados de Facebook.

Las actividades fuera de línea pueden incluir llamadas telefónicas, compras en la tienda, eventos en persona y otros compromisos no digitales.

Siga los pasos de esta guía para configurar una audiencia personalizada de actividad fuera de línea para la reorientación.

¿Qué pasaría si pudiera encontrar clientes potenciales que se parezcan a sus principales clientes? Ahora puede usar la audiencia personalizada de coincidencia de clientes de Facebook.

Este es un tipo de audiencia que puede crear para volver a comercializar a las personas que ya han mostrado interés en su negocio. La lista en sí se desarrolla a través de lo que Facebook llama "identificadores" (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono y dirección).

Para crear estas audiencias, cargue los datos de los clientes desde una hoja de cálculo o a través de Mailchimp, y Facebook encontrará tantos de esos clientes como pueda en Facebook. Ahora, solo tendrás que formatearlo correctamente para que Facebook lo analice.

Tus publicaciones sociales están ganando alcance. Las impresiones se disparan.

Pero esto no es lo que importa totalmente: se trata de compromiso.

Cuando alguien se toma el tiempo para dar Me gusta, compartir o comentar tus publicaciones, es una señal de interés en tu marca. ¿Por qué no les harías remarketing?

Ahora es un momento oportuno para volver a comunicarse con la reorientación de anuncios con aquellas personas que se han comprometido con su marca anteriormente. Esto es posible tanto para publicaciones de Facebook como de Instagram.

¿La razón por la que el remarketing es tan eficiente?

Se dirige a las audiencias que ya conocen tu marca.

Han visitado su sitio web, han interactuado con su marca y es más probable que le compren. Es aún mejor si puede volver a comercializar a los usuarios que abandonaron el carrito de compras o a los usuarios de prueba gratuita que pueden estar más avanzados en la canalización o el embudo.

Como mencionamos anteriormente, puede crear varios tipos de audiencias de remarketing dentro del Administrador de anuncios de Facebook, cada una de las cuales es una variación diferente de una audiencia personalizada de Facebook:

• Audiencias personalizadas basadas en un archivo de cliente
• Audiencias personalizadas basadas en la actividad del sitio web
• Audiencias personalizadas basadas en la actividad en la aplicación
• Audiencias personalizadas basadas en el compromiso en Facebook

Ese es un atractivo conjunto de opciones que tienes ahí.

Sin embargo, la amplia gama de opciones también puede volverse confusa bastante rápido.

Aquí hay una descripción general rápida de cómo configurar audiencias de remarketing de Facebook:

1. Configure su píxel de Facebook, eventos de aplicaciones, eventos fuera de línea o listas de clientes.
2. Ve a la pestaña "Público" en los anuncios de Facebook y haz clic en "Público personalizado".
3. Elija la audiencia de reorientación que desee en función de los eventos de las páginas web visitadas, los disparadores sin conexión, las actividades de la aplicación, etc.
4. Cree su campaña y conjuntos de anuncios.
5. Agregue su(s) lista(s) de retargeting a su(s) conjunto(s) de anuncios.
6. Cree sus anuncios de retargeting dentro de cada conjunto de anuncios.

Para obtener una descripción más detallada, lea nuestra guía paso a paso sobre cómo configurar audiencias personalizadas de Facebook.

¿Qué diferencia una campaña de retargeting de alto rendimiento de una de bajo rendimiento? Todo está en las técnicas y estrategias utilizadas.

Así que armamos una lista de las mejores prácticas de retargeting de Facebook para mejorar los resultados de la campaña.

Hay una delgada línea que las marcas deben quedarse atrás para evitar convertirse en una molestia.

¿Cómo se ve esta línea?

Parece mostrar mensajes de reorientación de anuncios a los visitantes que ya se han convertido. Esto muestra que sus campañas no están personalizadas para su experiencia y podrían dañar su reputación.

Sin mencionar que desperdicia su inversión publicitaria.

Por lo tanto, a menos que se dirija a los convertidores a propósito en una estrategia de retargeting separada , excluya a sus convertidores de sus listas de retargeting.

El propósito de la reorientación de anuncios es brindarle a su audiencia ofertas de productos en los que mostraron interés. Es una venta más fácil y ya tiene una ventaja. Pero solo si creas campañas que sean muy relevantes.

Esto requiere seleccionar el tipo correcto de anuncios en función de la "temperatura" de su tráfico .

Por ejemplo, no desea solicitar una venta a un visitante que se encuentra estrictamente en la etapa "Estoy buscando más información".

En este caso, desea servir a audiencias "frías" con un anuncio no agresivo para probar, aprender o leer algo de forma gratuita.

Su oferta debe alinearse con la intención de su audiencia y debe crear anuncios en torno a diferentes temperaturas de tráfico de pago por clic.

Si su producto no tiene un ciclo de ventas largo, tener una ventana retrospectiva de 90 días tiene poco sentido. Por lo tanto, recomendamos no pasar más de 30 (como máximo 60) días.

Ir demasiado lejos en el pasado presentará anuncios a audiencias que se han enfriado y ya no están interesadas en su oferta. Pierde su tiempo y sus dólares publicitarios.

Los consumidores son bombardeados con miles de anuncios al día tanto en las redes sociales como fuera de línea (de hecho, se estima que los consumidores están expuestos a entre 4000 y 10 000 anuncios al día).

Esto fatigaría a cualquiera. Y con el tiempo, notarán anuncios repetidos y probablemente los ignorarán.

Entonces, para evitar la fatiga publicitaria, asegúrese de cambiar la apariencia, los mensajes, la copia y la oferta para recuperar su atención y revitalizar sus campañas. También puede seguir estos consejos de anuncios de Facebook para mantener sus anuncios relevantes y de primera línea.

La reorientación de los visitantes es simplemente buena para los negocios.

Pero como mencionamos, la fatiga publicitaria es real y puede perjudicar en lugar de ayudar a sus campañas si no se hace correctamente.

Otra opción para evitar esto es aumentar tu presupuesto de prospección.

Por ejemplo, utilice el 70 % de su presupuesto para la prospección y el 30 % para la reorientación. De esta manera, crea listas de retargeting más grandes, mientras evita la fatiga y sin agotar su interés de retargeting.

No podemos enfatizar esto lo suficiente: excluya las audiencias de retargeting de las audiencias que no retargetan para evitar que las audiencias más cálidas vean ofertas más frías.

Nuevamente, esto perjudica la experiencia personalizada que los consumidores de hoy esperan de las marcas. Además, no querrás competir contigo mismo en múltiples etapas de tu embudo.

Así que ahórrese el dolor de cabeza y el dinero separando sus audiencias de retargeting y prospección.

Creaste una increíble estrategia de Facebook para generar prospectos y volver a dirigirte a los visitantes. Pero sin los informes de análisis y anuncios adecuados, no sabrá qué funciona y qué no.

Esto lo deja en la oscuridad y lo pone en riesgo de que su estrategia fracase.

Para evitar esto, asegúrese de que su píxel de Facebook y los eventos de conversión estén configurados correctamente. De esta manera, está agregando usuarios correctamente a las listas de retargeting y rastreando las conversiones de campaña correctas para evaluar con precisión el rendimiento de la campaña.

Después de todo, si su seguimiento de conversiones está desactivado, todo lo que intenta hacer con su campaña es un lavado: nunca sabrá qué funciona realmente bien para usted y qué no.

Imagina que configuras una campaña de PPC en Google Ads o Facebook, y los visitantes comienzan a visitar tu sitio web.

Supongamos que obtiene 5000 clics de anuncios por mes en promedio a $ 1.20 cada uno. Esto significa que pagará alrededor de $ 6,000 para obtener 5,000 visitantes en su sitio web.

Si ajusta este número a su tasa de conversión de visitante a cliente potencial y de cliente potencial a cliente, puede terminar convirtiendo solo a un puñado de esos 5k visitantes en clientes.

¿Pero sabes que? Podría aumentar significativamente sus tasas de conversión de visitante a cliente potencial y de cliente potencial al introducir el remarketing de Facebook en su estrategia de PPC.

De esta manera, ha hecho todo lo posible para atraer a los visitantes primerizos a su sitio web para convertirlos en clientes de pago.

¿Necesitas algunas ideas? Vamos a cubrir varias formas en que puede usar anuncios de retargeting para mejorar su tráfico y ventas, así como también proporcionar algunos de nuestros ejemplos favoritos. Y si necesita más inspiración, consulte nuestra publicación detallada sobre ejemplos de anuncios de Facebook.

Probablemente, la audiencia de remarketing de Facebook más utilizada es la más fácil de crear: incluye a todos los visitantes anteriores de su sitio web.

La reorientación de todos los visitantes del sitio web funciona bien si está publicitando una marca recién creada y tiene pocos visitantes diarios del sitio web.

Si ya está viendo una gran cantidad de tráfico en el sitio web, sea más específico con su segmentación de audiencia de remarketing.

Este es un ejemplo de un anuncio de retargeting de Facebook de Joybird.

En este caso, el usuario interactuó con otro anuncio y visitó su sitio, lo que activó el anuncio personalizado de Facebook Messenger de Joybird.

Además, cuando realice remarketing a visitantes anteriores del sitio web, preste atención al diseño de su anuncio de Facebook: ¿coincide con su sitio web? ¿Los visitantes podrían hacer la conexión?

Es más probable que las personas hagan clic en sus anuncios de Facebook si reconocen el diseño y el idioma que vieron en su sitio web.

Por ejemplo, el anuncio de Facebook de Udemy tiene los mismos colores que su sitio web. Aquí está el anuncio:

Ahora, mira su sitio web:

Además de aumentar el conocimiento de la marca, el remarketing para todos los visitantes anteriores del sitio web también es beneficioso para

• Pruebas A/B de varias propuestas de valor: vea qué oferta o UVP (propuesta de valor única) hace que las personas hagan clic en su anuncio de Facebook
• generar tráfico adicional a los artículos de su blog: reoriente a los visitantes anteriores del sitio web con un anuncio de Facebook que ofrezca contenido útil
• construir una audiencia más comprometida: es posible que las personas que visitan su sitio web por primera vez aún no estén listas para comprarle, por lo tanto, vuelva a comercializar con el objetivo de calentar la relación

Una cosa más.

Al configurar una audiencia de remarketing de visitantes del sitio web, solo oriente a los visitantes de los últimos 15 a 30 días. Cuando se orienta a un marco de tiempo más largo, es posible que las personas se hayan olvidado de su marca y es menos probable que interactúen con sus anuncios.

Los visitantes del blog encuentran su sitio web a través de motores de búsqueda, promociones pagas, boletines por correo electrónico, referencias y muchos canales de marketing adicionales.

Si su marca es excelente en el marketing de contenidos, puede recibir decenas de miles de visitas al blog al mes. Pero a menos que tenga un gran presupuesto de marketing, no podrá reorientar a todas esas personas.

Entonces, ¿cómo puede reducir su audiencia de remarketing para llegar solo a los visitantes del blog con el mayor potencial de convertirse en clientes potenciales o clientes?

Estos son algunos consejos para llegar a la audiencia de su blog de alto retorno de la inversión:

• Diríjase a las personas que visitaron más de un artículo de blog.
• Diríjase a las personas que visitaron un artículo de blog y una página de destino.
• Diríjase a las personas que visitaron un artículo de blog y la página de precios, indicando su interés en su producto.

Al filtrar a los visitantes del blog menos comprometidos, aumentará el ROI de su campaña publicitaria de Facebook.

Cuando realice remarketing para lectores de blogs, concéntrese en atraerlos aún más compartiendo contenido valioso.

Por ejemplo, el anuncio móvil de Facebook de HubSpot ofrece a las personas la opción de registrarse para recibir los últimos artículos de marketing de HubSpot entregados a través de Facebook Messenger.

Si limitó el número de lectores de su blog a las personas que también mostraron interés en páginas de destino específicas, intente animarlos a que prueben o incluso compren su producto.

Por ejemplo, el anuncio de Facebook de Getsitecontrol se enfoca en lograr que las personas se registren para una prueba gratuita del producto.

Cuando realice remarketing para lectores de blogs, recuerde estas prácticas recomendadas:

• Segmente a los lectores de su blog en función de las páginas de destino que visitaron, y solo diríjase a las audiencias de alto potencial.
• Cuando reoriente a todos los visitantes anteriores del blog, comience con ventas suaves para aumentar su interés y niveles de compromiso.
• Evite pedirle a la gente que compre algo de inmediato.
• Haga que sus anuncios sean relevantes para los lectores de un artículo específico.
• Utilice las publicaciones promocionadas de Facebook para ampliar el alcance de su blog.
• Excluye a las personas que ya leyeron o descargaron tu contenido promocionado.

Al igual que los lectores de blogs, los descargadores de libros electrónicos y los asistentes a seminarios web también han mostrado cierto interés en el contenido de su marca.

Sin embargo, los descargadores de libros electrónicos están un paso más abajo dentro de su embudo de marketing. Después de todo, compartieron voluntariamente su información de contacto para recibir su contenido privado.

Cuando utilice el remarketing para personas que compartieron su información de contacto, diríjase a ellos con una oferta orientada a las ventas (p. ej., un descuento por tiempo limitado en sus productos populares).

¿Por qué no ofrecer un descuento en toda su línea de productos a algunos clientes potenciales? Esto es exactamente lo que hizo MOO en el siguiente ejemplo.

Si está trabajando con anuncios SaaS de Facebook, dirija a sus descargadores de libros electrónicos con una oferta de prueba gratuita para atraer clientes potenciales a la siguiente etapa de su embudo de marketing.

Por ejemplo, el anuncio de Facebook de Pipedrive pide a las personas que se registren para una prueba gratuita del producto.

Estas son algunas de las mejores prácticas para el remarketing para descargadores de contenido restringido:

• Haga que su objetivo sea convertir los clientes potenciales de una etapa del embudo de marketing a la siguiente.
• Ofrece un descuento por tiempo limitado.
• Ofrezca una prueba gratuita del producto.
• Pruebe los anuncios de Facebook que están impulsando a las personas a completar una compra.
• Mantenga su marca alineada en sus páginas de destino de contenido privado y anuncios de Facebook.

Puede reorientar a las personas en función de cómo interactuaron con su contenido en Facebook.

Actualmente, puede crear audiencias personalizadas de Facebook que incluyan a aquellos que interactúan con su

• vídeos
• Anuncios de experiencia instantánea
• formularios de plomo
• Tienda de Facebook (compras)
• cuenta de instagram
• pagina de Facebook
• Listados en Facebook
• eventos (respondiendo "voy" o "interesado")

Echa un vistazo al anuncio de reorientación de Facebook de Stitch Fix que hace precisamente eso:

Estas son algunas de las mejores prácticas para el remarketing para audiencias basadas en el compromiso:

• Asegúrese de que la interacción a la que se dirige indique que la persona realmente ha interactuado (p. ej., una visualización de video del 25 % podría no ser suficiente para indicar un alto nivel de interacción).
• Utilice la reorientación basada en el compromiso para impulsar a las personas a completar sus conversiones abandonadas (por ejemplo, completar la descarga de un libro electrónico).
• Intente mover a los clientes potenciales a la siguiente etapa en su embudo de marketing y convertirlos de prospectos en clientes potenciales.

Reorientar a las personas que instalaron su aplicación es beneficioso de varias maneras:

• Mantendrás a las personas comprometidas con su aplicación recién descargada.
• Ayudas a las personas a comenzar con la nueva aplicación.
• Generas más ventas en la aplicación.

Por ejemplo, Spotify ofrece a sus descargadores de aplicaciones un servicio premium a un precio reducido. De esta manera, pueden mostrar a los propietarios de sus aplicaciones el valor total de poseer la aplicación mientras usan el servicio pago.

Aquí hay otro ejemplo brillante de QuickBooks.

Primero, crearon una campaña publicitaria en Facebook para que la gente descargara su aplicación.

Más tarde, pueden volver a comercializar a los descargadores de aplicaciones y compartir contenido útil para mantener a sus audiencias comprometidas.

Estas son algunas de las prácticas recomendadas al realizar remarketing para instaladores de aplicaciones:

• Haz que tus ofertas y enlaces sean compatibles con dispositivos móviles.
• Mantenga el interés de quienes descargan su aplicación compartiendo contenido o consejos útiles.
• Use la publicidad de Facebook para traer de vuelta a los usuarios de aplicaciones desconectados.
• Realice un seguimiento de un conjunto de eventos avanzados en la aplicación para segmentar a los usuarios que descargan su aplicación en múltiples audiencias.

Es posible que esté pagando un alto precio por hacer que las personas visiten sus páginas de destino a través de anuncios de pago por clic. Por lo tanto, lograr que regresen es vital para mantener un ROI saludable.

Reorientar a estas personas con anuncios de remarketing de Facebook específicos de la página de destino puede atraerlos para la segunda visita. Y con suerte, los convertirá con una oferta ligeramente diferente.

Una forma de volver a atraer a los visitantes de su página de destino es compartir con ellos contenido relevante (por ejemplo, las publicaciones de su blog sobre un tema relacionado con la página de destino que visitó una persona).

Aquí hay un gran ejemplo de Petco:

Cuando realice remarketing específicamente para los visitantes de la página de destino, también debe probar un enfoque más orientado a las ventas y promover una prueba gratuita del producto, sugerir productos que les puedan gustar, o simplemente pedirles a las personas que compren su producto.

Estas son algunas de las mejores prácticas para el remarketing para los visitantes de la página de destino:

• Vuelva a comercializar a los visitantes de las páginas de destino que muestran una alta intención de compra.
• Haga su oferta específica para páginas de destino particulares.
• Modifique ligeramente la oferta de sus anuncios de la que se encuentra en la página de destino: si la persona no se convirtió en la primera oferta, intente con una diferente.
• Sea claro sobre lo que quiere que haga el cliente potencial: agregue un llamado a la acción claro tanto en sus anuncios como en la página de destino.
• Nuevamente, no olvide excluir a las personas que ya se han convertido en su oferta.

Los anuncios dinámicos de productos de Facebook son como anuncios gráficos de remarketing con esteroides.

Este tipo de anuncio de Facebook le permite publicar anuncios de remarketing que contienen el producto exacto que una persona visitó en su sitio web.

Por ejemplo, si alguien está en Udemy buscando cursos, puede encontrar anuncios dinámicos en Facebook que muestren los mismos cursos (o relevantes) según su búsqueda.

Alrededor del 23% de los compradores en línea dicen que hicieron una compra después de encontrarse con el remarketing. Otro 38% dice que les ayuda a encontrar mejores precios y una cuarta parte aprecia el remarketing porque ofrece publicidad personalizada.

Por lo tanto, recordarles a los compradores potenciales los productos que les gustaron es una forma muy eficiente de convertir a los buscadores casuales de tiendas en línea en compradores reales.

Según Facebook, las marcas obtienen excelentes resultados al utilizar los anuncios dinámicos de productos:

• John Boris, CMO de Shutterfly, informó un aumento de más del 20 % en las tasas de clics.
• Kristi Argyilan, vicepresidenta sénior de Target, también le dijo a Facebook que estos anuncios generaron un aumento del 20 % en las conversiones en comparación con otros tipos de anuncios de Facebook.

Si está vendiendo una solución de software o un servicio de suscripción que ofrece a los clientes potenciales un período de prueba gratuito, piense en lo que sucede durante y después de la prueba gratuita.

Según Databox, puede mejorar las conversiones para los usuarios de prueba gratuita al

• facilitando el uso de su producto
• enseñándoles acerca de sus características más valiosas
• creando un sentido de urgencia
• proporcionando demostraciones personalizadas
• enviar un correo electrónico de fin de prueba
• monetizar usuarios que probablemente no convertirán
• facilitando el cambio entre planes gratuitos y de pago

Por ejemplo, The New York Times puede ofrecer una prueba gratuita. Luego, cuando el período de prueba gratuito esté a punto de finalizar, pueden redireccionar al suscriptor con una oferta de remarketing: un 50 % de descuento por una suscripción de 1 año.

Otra forma de aumentar el interés de las personas en comprar la versión paga de su producto es compartir estudios de casos para comunicar los beneficios de su producto.

Aquí hay un ejemplo de ConvertKit que muestra el testimonio de un cliente satisfecho:

Estas son las mejores prácticas para el remarketing para usuarios de prueba gratis en Facebook:

• Haz que la gente entienda el valor total de tu producto.
• Ofrezca un pequeño incentivo (p. ej., un descuento por tiempo limitado) para que las personas completen su compra.
• Promover estudios de casos para superar posibles objeciones.
• Ofrezca una llamada gratuita o una demostración con uno de sus vendedores.
• Excluya a los usuarios de la prueba gratuita de sus campañas de marketing de Facebook dirigidas a los clientes potenciales fríos: ya se han convertido en sus ofertas de la parte superior del embudo.

Su objetivo de marketing al redirigir a los usuarios de freemium debe ser el mismo que el marketing para los usuarios de prueba gratuitos: necesita que estas personas se conviertan en clientes de pago.

Así que convenza a los usuarios freemium de que la versión paga de su producto o servicio agrega mucho valor a su trabajo o vida. Por suerte, pueden invertir con el microcompromiso que hicieron para participar en la versión gratuita.

Una vez que haga que las personas prueben las características del producto pago, conviértalas ofreciendo un descuento adicional o creando un sentido de urgencia. Hágales saber que el valor o el descuento SOLO se les ofrece a ellos y SOLO por un período limitado.

Spotify hace un gran trabajo al ejecutar esta táctica al ofrecer a los nuevos usuarios premium una prueba gratuita durante tres meses.

He aquí por qué la escasez y la urgencia son efectivas: cuando le das a la gente demasiado tiempo para decidir, es probable que pospongan la conclusión y simplemente se olviden de ella.

Y funciona: aplicar escasez y urgencia en un sitio web ayudó a este emprendedor a aumentar las ventas en un 332 %.

A medida que aplique el sentido de urgencia y escasez a sus anuncios de Facebook, las personas estarán más dispuestas a completar un registro y comprar sin contemplar demasiado al respecto.

Sería una pena dejar sin usar esta audiencia de retargeting de alto potencial.

Es por eso que puede configurar campañas publicitarias periódicas en Facebook para

• recuerda a los compradores anteriores de tu marca
• compartir noticias sobre nuevos productos y servicios
• ofrezca descuentos y haga que los compradores anteriores regresen a su sitio web para comprar otro producto
• promover ofertas de ventas adicionales relevantes para los compradores de otro producto

Por ejemplo, la campaña publicitaria de Facebook de Airbnb puede volver a dirigirse a las personas que reservaron un alquiler de vacaciones con ellos en el pasado.

¿O por qué no simplemente preguntarles a los clientes si todavía están interesados ​​(y crear un sentido de urgencia además de eso) como Pawz?

Estas son las mejores prácticas para reorientar a compradores anteriores en Facebook:

• Encuentre el momento perfecto: piense en cuándo es más probable que la persona haga otra compra (p. ej., para productos de temporada, es una o dos veces al año).
• Promocionar artículos relacionados con los que la persona ya compró.
• Ofrezca comprar más artículos a un precio con descuento; esto podría funcionar muy bien con las personas que son fans de su producto.
• Combine los anuncios de Facebook con otros canales de marketing para lograr un mayor impacto (p. ej., ejecute una campaña de publicidad gráfica).

Si su marca tiene una aplicación móvil, lleve su remarketing de Facebook a un nivel completamente diferente mediante la creación de campañas publicitarias desencadenadas por acciones.

Por ejemplo, cuando trabaja con una aplicación de Android, puede realizar un seguimiento de los eventos de la aplicación (o acciones específicas), como

• aplicación lanzada
• añadido a la lista de deseos
• agregado al carrito
• información de pago agregada
• comprado
• clasificado
• logro desbloqueado
• + muchos más

Por ejemplo, si un usuario de la aplicación Amazon Audible busca diferentes libros y agrega algunos de ellos a su lista de deseos, Amazon podría configurar un anuncio de remarketing dinámico que promocione los mismos libros. O tal vez un usuario de la aplicación simplemente haya realizado una compra en la aplicación antes, pero no ha comprado en mucho tiempo.

El seguimiento de eventos en la aplicación también es beneficioso si está trabajando con un producto de software en línea. Puede configurar campañas de Facebook dirigidas a los usuarios de la aplicación que han realizado pasos específicos dentro de su aplicación (por ejemplo, si alguien completa un paso importante en el proceso de incorporación).

Estas son las mejores prácticas para reorientar a las personas en función de sus actividades en la aplicación:

• Defina los eventos in-app más importantes que muestran una alta intención de compra.
• Use campañas publicitarias de Facebook activadas por actividad para lograr que los usuarios de su aplicación participen más.
• If you notice signs that some users are stuck with something inside your app, offer them helpful guides.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Si nota caídas en los clics y las conversiones, entonces es hora de cambiar las cosas. Utilice los consejos de esta guía para reactivar sus campañas y ganar tracción nuevamente.

¿Otra opción? Eche un vistazo a sus competidores para ver lo que están haciendo que funciona. Puede leer nuestro próximo blog sobre la investigación de anuncios de Facebook y las herramientas de espionaje para ayudarlo a hacer precisamente eso.