Yatırım Getirinizi Canlandırmak için 12 Prime Facebook Yeniden Hedefleme Fikri [Kılavuz]

Facebook'taki reklamlar sayesinde web sitenize trafik çekmek hiç olmadığı kadar kolay. Ancak bu ziyaretçilerin dönüşüm yapmasını sağlamak?

O kadar basit değil.

Neyse ki, tekrar ziyaretleri ve hatta gelecekteki satın alımları kazanmanın bir yolu var.

Bu yollardan biri, Facebook'ta yeniden hedefleme kampanyalarını kullanmaktır.

Henüz yeniden hedefleme sanatından yararlanmıyor musunuz? Pekala o zaman... masada epeyce para bırakıyorsunuz (ve bize güvenin, rakipleriniz onu kapmak için can atıyor).

Ama bunun olmasına izin vermeyeceğiz.

Bu kılavuzda, satışları artırmak ve işletmenizin yatırım getirisini canlandırmak için Facebook yeniden hedefleme kampanyalarını nasıl kullanabileceğinizi ele alacağız.

Toka tak.

Facebook yeniden hedefleme, bir PPC stratejisinin son derece önemli bir parçasıdır. Onsuz, büyük miktarda düşük gelirli geliri kaçırıyor olabilirsiniz.

Temel bilgilerle başlayalım.

Facebook yeniden hedefleme, Facebook'ta markanızla etkileşime geçen veya web sitenizi ziyaret eden kişileri hedeflemek için kullanılan bir dijital pazarlama taktiğidir.

Bir web sitesi ziyaretçisi dönüşüm sağlamadıysa, satın almalarını veya başka tür bir dönüşümü tamamlamaları için onları dürtmek için ilgili tekliflerle onları yeniden hedeflersiniz.

Ayrıca, Facebook'ta yeniden pazarlamayı, belirli ürünleri geçmişteki alıcılara satmak ve çapraz satış yapmak için kullanarak satış gelirinizi daha da artırabilirsiniz.

Doğru yapılırsa, yeniden pazarlama, diğer tüm dijital reklam kanallarınızdan daha iyi performans gösterme potansiyeline sahiptir.

Bize inanmıyor musun?

Yeni başlayanlar için, web trafiğinin kasvetli %2'si ilk ziyarette dönüşüm sağlıyor. Evet… sadece %2. Yeniden hedefleme, işletmelerin, ilk seferinde büyülenmeyen ziyaretçilerin kalan %98'ine ulaşmasına yardımcı olmak için tasarlanmış kritik bir araçtır.

SharpSpring'in 2021 Yeniden Hedefleme Görünümü raporuna göre, B2B ve B2C pazarlamacılarının toplam %94'ü reklam yeniden hedeflemenin bir şekilde veya çok başarılı olduğunu iddia ediyor.

Aynı rapor ayrıca, sosyal kanalların öncelikle reklam yeniden hedefleme kampanyaları için kullanıldığını ve etkinliklerini güçlendirdiğini söylüyor.

İyi bir yeniden hedefleme kampanyası gördüklerinde bunu bilenler sadece pazarlamacılar değil. Yeniden hedeflenen ziyaretçilerin , olmayan ziyaretçilere kıyasla bir web sitesinde dönüşüm gerçekleştirme olasılığı %70 daha fazladır.

ValueClick Media ile yapılan bir comScore araştırması ayrıca, yeniden hedeflemenin, diğer hedefleme stratejilerine kıyasla, %1,046 ile ticari marka arama davranışında en yüksek artışı sağladığını gösteriyor.

Facebook yeniden hedefleme başarısının arkasında biraz daha ikna edici olmak istiyorsanız, Facebook yeniden hedefleme stratejilerimizin gerçek hayattaki müşterimiz MyClean'in dönüşümlerde %31'lik bir artış ve EBM'de %20'lik bir düşüş elde etmesine yardımcı olduğu örnek olay incelememize bir göz atın.

TLDR?

Facebook yeniden hedefleme, gözden kaçırılmaması gereken bir taktiktir.

Elbette her yeniden hedefleme iyi bir yeniden hedefleme değildir.

Ne zaman konuşlandıracağınızı, kimi hedefleyeceğinizi ve Facebook yeniden hedefleme reklamlarınıza tam olarak ne ekleyeceğinizi bilmek çok önemlidir.

Tüm web sitesi ziyaretçilerinizi tek bir büyük yeniden pazarlama hedef kitlesi altında toplamak işinizi kolaylaştırmaz.

Facebook pazarlama dönüşüm huninizdeki kişilerin farklı beklentileri ve ilgi alanları vardır ve dönüşüm olasılığını artırmak için her grup için çeşitli Facebook reklam stratejilerine ihtiyacınız olacak.

Facebook yeniden pazarlama stratejinizi geliştirirken, pazarlama dönüşüm huninizin her aşaması için ayrı bir Facebook reklam kampanyası oluşturun.

Bu şekilde, belirli yeniden hedefleme hedef kitlelerine en iyi şekilde nasıl ulaşacağınızı ve onlara göstermek için en alakalı teklifi öğreneceksiniz.

Facebook reklam kampanyaları, belirli hedef kitleleri olduğunda en iyi performansı gösterir. Ve yeniden hedefleme ile aynı. Özel bir hedef kitle oluşturmak için Facebook hesabınıza gidin ve FB reklamlarının "kitle" bölümündeki "özel hedef kitleler"i tıklayın.

Orada birkaç seçenek bulacaksınız - işte ne anlama geldikleri.

Birisi web sitenizi ilk kez ziyaret ediyor, bir ürün sayfasını tıklıyor veya belirli bir blog gönderisini okuyor. Tüm bu işlemler web sitesi etkinliği olarak sayılır ve bunları yüksek dönüşüm sağlayan kitleleri daha iyi hedeflemek için kullanabilirsiniz.

Bu yerinde eylemler, kampanyaları her türe göre segmentlere ayırmak için kullandığınız "etkinliklerdir". Hadi daha yakından bakalım.

Bir web sitesi özel hedef kitlesi oluştururken seçebileceğiniz dört farklı yeniden hedefleme etkinliği türü vardır.

Bazıları diğerlerinden daha açıklayıcıdır, ancak her birinin biraz farklı bir kurulumu vardır, bu yüzden onu parçalayacağız.

Tüm web sitesi ziyaretçileri , tam olarak adından da anlaşılacağı gibi; belirlediğiniz tutma aralığı içinde web sitenizi ziyaret eden herkesi hedefliyorsunuz. Tutma pencerenizi seçmek dışında bunun için ekstra bir kurulum yoktur.

Belirli sayfaları ziyaret eden kişiler, yalnızca sitenizin belirli sayfalarını ziyaret ettiklerinde hedef kitle listenize eklediğiniz anlamına gelir. Belirli kelimeleri içeren, belirli kelimeleri içermeyen veya tam URL'ler belirtebilirsiniz.

Ayrıca, cihaza (insanların web sayfasını ziyaret ettiği belirli cihaza) ve sıklığa (web sayfasını kaç kez ziyaret ettiklerine göre) "daha fazla hassaslaştırabilirsiniz".

Harcanan zamana göre ziyaretçiler , sitenizde ne kadar zaman harcadıklarına bağlı olarak insanları kitlenize eklediğiniz anlamına gelir. Bu bir yüzdelik dilimdir, bu nedenle "ilk %5" sitenizde en çok zaman geçirenler olacaktır (yani, sitede diğer kullanıcıların %95'inden daha fazla zaman harcadılar). En çok hangi sayfalarda vakit geçirdiklerini belirtmek isterseniz, bunu da yapabilirsiniz.

Etkinliklerinizden yeniden hedefleme, izlemeyi kurduğunuz piksel olaylarını tamamlayan kişilere reklam göstereceğiniz anlamına gelir. Örneğin, bülteninizin abonelerini izlemek için bir etkinlik ayarlarsanız, bu kişileri yeniden hedefleyebilirsiniz.

Bu seçeneği ayrıca sıklık (olayın tamamlanma sayısı), cihaz (olayın hangi cihazda tamamlandığı) ve URL'ye (olayın tamamlandığı URL) göre hassaslaştırabilirsiniz.

Uygulamanızı indiren (ancak hiç kullanmayan) kişi ile uygulama içi satın alma yapan günlük kullanıcı aynı mı? Hiç de bile.

Ve yeniden hedefleme kampanyalarınız bunu dikkate almalıdır.

Bir kullanıcının uygulamanızda gerçekleştirdiği belirli işlemler, ilgi düzeylerini belirler ve bu işlemlere göre insanları yeniden hedefleyen reklamlar oluşturmalısınız. Örneğin, uygulamanızda ödeme işlemini hiç tamamlamamış, uygulamanızın kendisini indirmiş ancak belirli bir süre içinde uygulamaya geri dönmemiş, büyük bir satın alma işlemini tamamlamamış vb. kişileri hedefleyebilirsiniz.

Bunu yapmak, reklamlarınızın alakalı olmasını ve bu kitlelerin dönüşüm sağlama olasılığının çok daha yüksek olmasını sağlar.

Onları kurmaya hazır mısınız? Bu kılavuzu kullanarak uygulama etkinliği hedef kitleleri oluşturabilirsiniz. Ayrıca Facebook Özel Hedef Kitleler makalemizde bu adım adım ilerliyoruz.

Çevrimdışı etkinlikler arasında telefon aramaları, mağaza içi satın almalar, yüz yüze etkinlikler ve diğer dijital olmayan etkileşimler yer alabilir.

Yeniden hedefleme için bir çevrimdışı etkinlik özel hedef kitlesi oluşturmak için bu kılavuzdaki adımları izleyin.

En iyi müşterilerinize benzeyen potansiyel müşteriler bulabilirseniz ne olur? Artık Facebook'un müşteri eşleştirme özel hedef kitlesini kullanarak yapabilirsiniz.

Bu, işletmenize daha önce ilgi göstermiş kişilere yeniden pazarlama yapmak için oluşturabileceğiniz bir hedef kitle türüdür. Listenin kendisi, Facebook'un "tanımlayıcılar" (örneğin, e-posta, telefon numarası ve adres) dediği şey aracılığıyla geliştirilir.

Bu hedef kitleleri oluşturmak için, bir elektronik tablodan veya Mailchimp aracılığıyla müşteri verilerini yükleyin; Facebook, Facebook'ta bulabildiği kadar çok müşteri bulacaktır. Şimdi, Facebook'un analiz etmesi için doğru şekilde biçimlendirmeniz gerekecek.

Sosyal paylaşımlarınız erişim kazanıyor. İzlenimler yükseliyor.

Ama tamamen önemli olan bu değil - bu bağlılıkla ilgili.

Birisi gönderilerinizi beğenmek, paylaşmak veya yorum yapmak için zaman ayırdığında, bu markanıza olan ilginin bir işaretidir. Neden onlara yeniden pazarlama yapmıyorsunuz ?

Şimdi, markanızla daha önce etkileşim kurmuş olan kişilerle yeniden reklam hedefleme yoluyla iletişime geçmenin tam zamanı. Bu hem Facebook hem de Instagram gönderileri için mümkündür.

Yeniden pazarlamanın bu kadar verimli olmasının nedeni nedir?

Markanızı zaten bilen kitleleri hedefler.

Web sitenizi ziyaret ettiler, markanızla etkileşime geçtiler ve sizden satın alma olasılıkları daha yüksek. Alışveriş sepetini terk edenlere veya daha ileride olabilecek ücretsiz deneme kullanıcılarına yeniden pazarlama yapabiliyorsanız daha da iyidir.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Facebook Reklam Yöneticisi'nde, her biri bir Facebook Özel Hedef Kitlesinin farklı bir varyasyonu olan birkaç tür yeniden pazarlama kitlesi oluşturabilirsiniz:

• Müşteri dosyasına dayalı Özel Hedef Kitleler
• Web sitesi etkinliğine dayalı Özel Hedef Kitleler
• Uygulama içi etkinliğe dayalı Özel Hedef Kitleler
• Facebook'ta etkileşime dayalı Özel Hedef Kitleler

Bu, sahip olduğunuz çekici seçenekler dizisidir.

Bununla birlikte, çok çeşitli seçenekler de oldukça hızlı bir şekilde kafa karıştırıcı olabilir.

İşte Facebook yeniden pazarlama kitlelerinin nasıl oluşturulacağına dair hızlı bir genel bakış:

1. Facebook pikselinizi, uygulama olaylarınızı, çevrimdışı etkinliklerinizi veya müşteri listelerinizi ayarlayın.
2. Facebook Reklamlarında "Kitle" sekmesine gidin ve "Özel Hedef Kitleler"i tıklayın.
3. Ziyaret edilen web sayfaları, çevrimdışı tetikleyiciler, uygulama etkinlikleri vb. etkinliklere dayalı olarak istediğiniz yeniden hedefleme hedef kitlesini seçin.
4. Kampanya ve reklam setlerinizi oluşturun.
5. Yeniden hedefleme listelerinizi reklam setlerinize ekleyin.
6. Her bir reklam setinde yeniden hedefleme reklamlarınızı oluşturun.

Daha ayrıntılı bir genel bakış için Facebook Özel Hedef Kitlelerini nasıl ayarlayacağınıza ilişkin adım adım kılavuzumuzu okuyun.

Yüksek performanslı bir yeniden hedefleme kampanyasını düşük performanslı bir kampanyadan ayıran nedir? Hepsi kullanılan teknikler ve stratejilerde.

Bu nedenle, kampanya sonuçlarını iyileştirmek için en iyi Facebook yeniden hedefleme en iyi uygulamalarının bir listesini hazırladık.

Bir sıkıntı haline gelmemek için markaların geride kalması gereken ince bir çizgi var.

Bu çizgi neye benziyor?

Halihazırda dönüşüm gerçekleştirmiş ziyaretçilere reklam yeniden hedefleme mesajları gösteriyor gibi görünüyor. Bu, kampanyalarınızın deneyimlerine göre kişiselleştirilmediğini ve itibarınızı zedeleyebileceğini gösterir.

Bahsetmemek gerekirse, reklam harcamanızı boşa harcar.

Bu nedenle, ayrı bir yeniden hedefleme stratejisinde bilinçli olarak dönüştürücüleri hedeflemiyorsanız, dönüştürücülerinizi yeniden hedefleme listelerinizden hariç tutun.

Reklam yeniden hedeflemenin amacı, kitlenize ilgi gösterdikleri ürünlerle ilgili teklifler sunmaktır. Bu daha kolay bir satıştır ve zaten bir avantajınız var. Ancak yalnızca son derece alakalı kampanyalar oluşturursanız.

Bu , trafiğinizin "sıcaklığına" dayalı olarak doğru türde reklamların seçilmesini gerektirir.

Örneğin, kesinlikle "Daha fazla bilgi arıyorum" aşamasında olan bir ziyaretçiden satış istemek istemezsiniz.

Bu durumda, ücretsiz olarak bir şeyler denemek, öğrenmek veya okumak için "soğuk" kitlelere saldırgan olmayan bir reklam sunmak istersiniz.

Teklifiniz, hedef kitlenizin amacına uygun olmalıdır ve farklı tıklama başına ödeme trafik sıcaklıkları etrafında reklamlar oluşturmanız gerekir.

Ürününüzün uzun bir satış döngüsü yoksa, 90 günlük bir yeniden inceleme aralığına sahip olmak pek mantıklı değildir. Bu nedenle 30 (en fazla 60) günden fazla gitmemenizi öneririz.

Geçmişe çok gitmek, soğumuş ve artık teklifinizle ilgilenmeyen kitlelere reklamlar sunacaktır. Zamanlarını ve reklam dolarlarınızı boşa harcar.

Tüketiciler, hem sosyal medyada hem de çevrimdışı olarak günde binlerce reklam bombardımanına uğruyor (aslında, tüketicilerin her gün 4.000 ila 10.000 reklama maruz kaldığı tahmin ediliyor).

Bu herkesi yorardı. Ve zamanla, tekrarlanan reklamları fark edecekler ve muhtemelen onları görmezden gelecekler.

Bu nedenle, reklam yorgunluğunu önlemek için, dikkatlerini yeniden çekmek ve kampanyalarınızı canlandırmak için görünüm, mesajlaşma, kopyalama ve teklif ayarlarını değiştirdiğinizden emin olun. Reklamlarınızı alakalı ve birinci sınıf tutmak için bu Facebook reklam ipuçlarını da takip edebilirsiniz.

Ziyaretçileri yeniden hedeflemek, iş için doğrudan iyidir.

Ancak bahsettiğimiz gibi, reklam yorgunluğu gerçektir ve doğru yapılmazsa kampanyalarınıza yardımcı olmak yerine zarar verebilir .

Bunu önlemek için başka bir seçenek de, araştırma bütçenizi büyütmek.

Örneğin, bütçenizin %70'ini potansiyel araştırma için ve %30'unu yeniden hedefleme için kullanın. Bu şekilde daha büyük yeniden hedefleme listeleri oluştururken yorgunluğu önler ve yeniden hedefleme ilginizi boşa çıkarmazsınız.

Bunu yeterince vurgulayamıyoruz: Daha sıcak kitlelerin daha soğuk teklifleri görmesini önlemek için yeniden hedeflenen kitleleri yeniden hedeflemeyen kitlelerden hariç tutun.

Bu da günümüz tüketicilerinin markalardan beklediği kişiselleştirilmiş deneyimi zedeliyor. Ayrıca, dönüşüm huninizin birden çok aşamasında kendinizle rekabet etmek istemezsiniz .

Bu nedenle, yeniden hedefleme ve potansiyel müşteri kitlelerinizi ayırarak baş ağrısından ve paradan tasarruf edin.

Potansiyel müşterileri çekmek ve ziyaretçileri yeniden hedeflemek için harika bir Facebook stratejisi oluşturdunuz. Ancak uygun analizler ve reklam raporlaması olmadan, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilemezsiniz.

Bu sizi karanlıkta bırakır ve stratejinizin başarısız olma riskiyle karşı karşıya kalır.

Bunu önlemek için Facebook pikselinizin ve dönüştürme olaylarınızın doğru şekilde ayarlandığından emin olun. Bu şekilde, kampanya performansını doğru bir şekilde değerlendirmek için kullanıcıları yeniden hedefleme listelerine doğru şekilde ekliyor ve doğru kampanya dönüşümlerini izliyorsunuz.

Sonuçta, dönüşüm izlemeniz kapalıysa, kampanyanızla yapmaya çalıştığınız her şey bir yıkamadır—sizin için gerçekten neyin iyi performans gösterdiğini ve neyin yaramadığını asla bilemezsiniz.

Google Ads veya Facebook'ta bir PPC kampanyası oluşturduğunuzu ve ziyaretçilerin web sitenize gelmeye başladığını hayal edin.

Diyelim ki her biri 1,20 ABD Doları tutarında ayda ortalama 5.000 reklam tıklaması elde ediyorsunuz. Bu, web sitenize 5 bin ziyaretçi çekmek için yaklaşık 6.000 dolar ödeyeceğiniz anlamına gelir.

Bu sayıyı, ziyaretçiden müşteriye ve müşteriden müşteriye dönüşüm oranınıza göre ayarlarsanız, bu 5 bin ziyaretçinin yalnızca bir avuç dolusunu müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Ama biliyor musun? Facebook yeniden pazarlamasını PPC stratejinize ekleyerek, ziyaretçiden müşteriye ve müşteriden müşteriye dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Bu şekilde, ilk kez gelen ziyaretçileri web sitenize geri getirmek ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için elinizden gelenin en iyisini yaptınız.

Birkaç fikre mi ihtiyacınız var? Trafiğinizi ve satışlarınızı artırmak için yeniden hedefleme reklamlarını kullanmanın çeşitli yollarını ele alacağız ve en sevdiğimiz örneklerden birkaçını sunacağız. Daha fazla ilhama ihtiyacınız varsa, Facebook reklam örnekleri hakkındaki ayrıntılı yazımıza göz atın.

Muhtemelen en yaygın kullanılan Facebook yeniden pazarlama hedef kitlesi, oluşturması en kolay olanıdır; geçmişteki tüm web sitesi ziyaretçilerinizi içerir.

Tüm web sitesi ziyaretçilerini yeniden hedefleme, yeni oluşturulmuş bir markanın reklamını yapıyorsanız ve birkaç günlük web sitesi ziyaretçiniz varsa işe yarar.

Halihazırda çok fazla web sitesi trafiği görüyorsanız, yeniden pazarlama kitle segmentasyonu ile daha spesifik olun.

İşte Joybird'den bir Facebook yeniden hedefleme reklamı örneği.

Bu durumda, kullanıcı hem başka bir reklamla etkileşime geçmiş hem de sitesini ziyaret etmiş ve Joybird'ün kişiselleştirilmiş Facebook Messenger reklamını tetiklemiştir.

Ayrıca, geçmiş web sitesi ziyaretçilerine yeniden pazarlama yaparken Facebook reklam tasarımınıza dikkat edin - web sitenizle eşleşiyor mu? Ziyaretçiler bağlantı kurabilecek mi?

İnsanlar, web sitenizde gördükleri tasarımı ve dili tanırlarsa, Facebook reklamlarınızı tıklama olasılıkları daha yüksektir.

Örneğin, Udemy'nin Facebook reklamı, web sitesiyle aynı renklere sahiptir. İşte reklam:

Şimdi, web sitelerine bakın:

Artan marka bilinirliğine ek olarak, tüm geçmiş web sitesi ziyaretçilerine yeniden pazarlama yapmak, aynı zamanda

• A/B birkaç değer önerisini test edin: hangi teklifin veya UVP'nin (benzersiz değer teklifi) insanların Facebook reklamınızı tıklamasını sağladığını görün
• blog makalelerinize ek trafik çekme: yararlı içerik sunan bir Facebook reklamıyla geçmişteki web sitesi ziyaretçilerini yeniden hedefleyin
• daha ilgili bir hedef kitle oluşturma: web sitenizi ilk kez ziyaret eden kişiler henüz sizden satın almaya hazır olmayabilir, bu nedenle ilişkiyi ısıtmak amacıyla onlara yeniden pazarlama yapın

Bir şey daha.

Web sitesi ziyaretçilerinden oluşan bir yeniden pazarlama hedef kitlesi oluştururken yalnızca son 15 ila 30 gün arasındaki ziyaretçileri hedefleyin. Daha uzun bir zaman aralığını hedeflerken, insanlar markanızı unutmuş olabilir ve reklamlarınızla etkileşime girme olasılıkları daha düşük olabilir.

Blog ziyaretçileri web sitenizi arama motorları, ücretli promosyonlar, e-posta bültenleri, yönlendirmeler ve birçok ek pazarlama kanalı aracılığıyla bulur.

Markanız içerik pazarlamasında mükemmelse, ayda on binlerce blog ziyareti alabilirsiniz. Ancak çok büyük bir pazarlama bütçeniz yoksa, tüm bu insanları yeniden hedefleyemezsiniz.

Peki, yalnızca lider veya müşteri olma potansiyeli en yüksek olan blog ziyaretçilerine ulaşmak için yeniden pazarlama hedef kitlenizi nasıl daraltabilirsiniz?

YG'si yüksek blog hedef kitlenize ulaşmak için bazı ipuçları:

• Birden fazla blog makalesini ziyaret eden kişileri hedefleyin.
• Bir blog makalesini ve bir açılış sayfasını ziyaret eden kişileri hedefleyin.
• Bir blog makalesini ve fiyatlandırma sayfasını ziyaret eden kişileri ürününüzle ilgilendiklerini belirterek hedefleyin.

Daha az etkileşimli blog ziyaretçilerini filtreleyerek, Facebook reklam kampanyanızın yatırım getirisini artıracaksınız.

Blog okuyucularına yeniden pazarlama yaparken, değerli içerik paylaşarak onlarla daha fazla etkileşime geçmeye odaklanın.

Örneğin, HubSpot'un mobil Facebook reklamı, insanlara HubSpot'un Facebook Messenger aracılığıyla sunulan en son pazarlama makalelerine kaydolma seçeneği sunar.

Blog okuyucu kitlenizi, belirli açılış sayfalarına ilgi gösteren kişilere de daralttıysanız, onları ürününüzü test etmeye ve hatta satın almaya yönlendirmeye çalışın.

Örneğin, Getsitecontrol'ün Facebook reklamı, insanların ücretsiz bir ürün denemesi için kaydolmasını sağlamaya odaklanır.

Blog okuyucularına yeniden pazarlama yaparken şu en iyi uygulamaları unutmayın:

• Blog okuyucularınızı ziyaret ettikleri açılış sayfalarına göre bölümlere ayırın, yalnızca yüksek potansiyelli kitleleri hedefleyin.
• Geçmişteki tüm blog ziyaretçilerini yeniden hedeflerken, ilgilerini ve katılım düzeylerini artırmak için yumuşak satışlarla başlayın.
• İnsanlardan hemen bir şey satın almalarını istemekten kaçının.
• Reklamlarınızı belirli bir makalenin okuyucularıyla alakalı hale getirin.
• Blogunuzun erişimini artırmak için Facebook Öne Çıkan Gönderileri kullanın.
• Tanıtılan içeriğinizi zaten okumuş/indirmiş olan kişileri hariç tutun.

Blog okuyucularına benzer şekilde, e-kitap indiricileri ve web semineri katılımcıları da markalı içeriğinize biraz ilgi gösterdi.

Bununla birlikte, e-kitap indiricileri, pazarlama dönüşüm huninizde bir adım daha aşağıdadır. Sonuçta, kapılı içeriğinizi almak için iletişim bilgilerini isteyerek paylaştılar.

İletişim bilgilerini paylaşan kişilere yeniden pazarlama yaparken, onlara satış odaklı bir teklifle hitap edin (örneğin, popüler ürünlerinizde sınırlı süreli bir indirim).

Neden bazı müşteri adaylarına tüm ürün yelpazenizde indirim bile sunmuyorsunuz? Aşağıdaki örnekte MOO'nun yaptığı tam olarak budur.

SaaS Facebook reklamlarıyla çalışıyorsanız, pazarlama dönüşüm huninizin bir sonraki aşamasına sıcak müşteri adayları getirmek için ücretsiz deneme teklifiyle e-kitap indiricilerinizi hedefleyin.

Örneğin, Pipedrive'ın Facebook reklamı, insanlardan ücretsiz bir ürün denemesi için kaydolmalarını ister.

Kapılı içerik indiricilere yeniden pazarlama için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Müşteri adaylarını bir pazarlama hunisi aşamasından diğerine dönüştürmeyi hedefiniz haline getirin.
• Sınırlı süreli bir indirim sunun.
• Ücretsiz bir ürün denemesi sunun.
• İnsanları bir satın alma işlemini tamamlamaya yönlendiren Facebook reklamlarını test edin.
• Kapılı içerik açılış sayfalarınız ve Facebook reklamlarınız arasında markanızı uyumlu tutun.

Facebook'taki içeriğinizle nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak insanları yeniden hedefleyebilirsiniz.

Şu anda, sizinle etkileşime girenleri içeren Facebook Özel Hedef Kitleleri oluşturabilirsiniz.

• videolar
• Hızlı Deneyim reklamları
• potansiyel müşteri formları
• Facebook mağazası (alışveriş)
• Instagram hesabı
• Facebook Sayfası
• Facebook'taki listeler
• olaylar ("gidiyor" veya "ilgileniyor" yanıtını veriyor)

Stitch Fix'in tam da bunu yapan Facebook yeniden hedefleme reklamına göz atın:

Etkileşime dayalı kitlelere yeniden pazarlama için birkaç en iyi uygulama aşağıda verilmiştir:

• Hedeflediğiniz etkileşimin, kişinin gerçekten etkileşimde bulunduğunu gösterdiğinden emin olun (ör. %25'lik bir video görüntüleme, yüksek düzeyde bir etkileşimi belirtmek için yeterli olmayabilir).
• İnsanları terk edilen dönüşümlerini tamamlamaya (örneğin, bir e-kitap indirmeyi tamamlamaya) yönlendirmek için etkileşime dayalı yeniden hedeflemeyi kullanın.
• Potansiyel müşterileri pazarlama dönüşüm huninizde bir sonraki aşamaya taşımaya çalışın ve onları potansiyel müşteriden sıcak bir müşteri adayına dönüştürün.

Uygulamanızı yükleyen kişileri yeniden hedeflemek birkaç yönden faydalıdır:

• İnsanları yeni indirdikleri uygulamalarla etkileşimde tutacaksınız.
• İnsanların yeni uygulamayı kullanmaya başlamasına yardımcı olursunuz.
• Daha fazla uygulama içi satış sağlarsınız.

Örneğin Spotify, uygulama indiricilerine indirimli bir fiyata birinci sınıf bir hizmet sunar. Bu şekilde, ücretli hizmeti kullanırken uygulama sahiplerine uygulamaya sahip olmanın tam değerini gösterebilirler.

İşte QuickBooks'tan başka bir harika örnek.

İlk olarak, insanların uygulamalarını indirmelerini sağlamak için bir Facebook reklam kampanyası oluşturdular.

Daha sonra, uygulama indiricilerine yeniden pazarlama yapabilir ve kitlelerinin ilgisini canlı tutmak için faydalı içerikler paylaşabilirler.

Uygulama yükleyicilerine yeniden pazarlama yaparken en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Tekliflerinizi ve bağlantılarınızı mobil uyumlu hale getirin.
• Yararlı içerik veya ipuçları paylaşarak uygulama indiricilerinizi meşgul edin.
• Bağlantısız uygulama kullanıcılarını geri getirmek için Facebook reklamlarını kullanın.
• Uygulama indiricilerinizi birden çok kitleye ayırmak için bir dizi gelişmiş uygulama içi etkinliği izleyin.

İnsanların tıklama başına ödeme reklamları aracılığıyla açılış sayfalarınıza gelmesini sağlamak için yüksek bir bedel ödüyor olabilirsiniz. Bu nedenle, sağlıklı bir yatırım getirisi sağlamak için geri dönmelerini sağlamak hayati önem taşır.

Bu kişileri açılış sayfasına özel Facebook yeniden pazarlama reklamlarıyla yeniden hedeflemek, onları ikinci ziyaret için geri getirebilir. Ve umarım, onları biraz farklı bir teklifle dönüştüreceksiniz.

Açılış sayfası ziyaretçilerinizle yeniden etkileşim kurmanın bir yolu, onlarla alakalı içerik paylaşmaktır (örneğin, bir kişinin ziyaret ettiği açılış sayfasıyla ilgili bir konudaki blog gönderileriniz).

İşte Petco'dan harika bir örnek:

Özellikle açılış sayfası ziyaretçilerine yeniden pazarlama yaparken, daha satış odaklı bir yaklaşımı test etmeli ve ücretsiz bir ürün denemesini tanıtmalı, beğenebilecekleri ürünler önermeli ve hatta insanlardan ürününüzü satın almalarını istemeniz gerekir.

Açılış sayfası ziyaretçilerine yeniden pazarlama için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Yüksek satın alma niyeti gösteren açılış sayfalarının ziyaretçilerine yeniden pazarlama yapın.
• Teklifinizi belirli açılış sayfalarına özel yapın.
• Reklamlarınızın teklifini, açılış sayfasındaki tekliften biraz değiştirin; kişi ilk teklifte dönüşüm sağlamadıysa, farklı bir teklif deneyin.
• Potansiyel müşterinin ne yapmasını istediğiniz konusunda net olun; hem reklamlarınıza hem de açılış sayfasına net bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
• Yine, teklifinizi daha önce dönüştürmüş olan kişileri hariç tutmayı unutmayın.

Facebook'un dinamik ürün reklamları, steroidler üzerinde yeniden pazarlama görüntülü reklamlar gibidir.

Bu Facebook reklam türü, bir kişinin web sitenizde ziyaret ettiği ürünün aynısını içeren yeniden pazarlama reklamları yayınlamanıza olanak tanır.

Örneğin, kurs arayan biri Udemy'deyse, aramalarına göre Facebook'ta aynı (veya alakalı) kursları gösteren dinamik reklamlar bulabilir.

Çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %23'ü, yeniden pazarlamayla karşılaştıktan sonra satın alma yaptıklarını söylüyor. Diğer bir %38'lik kısım ise daha iyi fiyatlar bulmalarına yardımcı olduğunu söylüyor ve dörtte biri kişiselleştirilmiş reklamlar sunduğu için yeniden pazarlamayı takdir ediyor.

Potansiyel alıcılara beğendikleri ürünleri hatırlatmak, sıradan çevrimiçi mağaza tarayıcılarını gerçek alıcılara dönüştürmenin oldukça etkili bir yoludur.

Facebook'a göre markalar, Dinamik Ürün Reklamlarını kullanırken harika sonuçlar alıyor:

• Shutterfly CMO'su John Boris, tıklama oranlarında %20'nin üzerinde bir artış bildirdi.
• Target Kıdemli Başkan Yardımcısı Kristi Argyilan da Facebook'a bu reklamların diğer Facebook reklam türlerine kıyasla dönüşümlerde %20 artış sağladığını söyledi.

Potansiyel müşterilere ücretsiz deneme süresi sunan bir yazılım çözümü veya abonelik hizmeti satıyorsanız, ücretsiz deneme sırasında ve sonrasında neler olduğunu düşünün.

Databox'a göre, ücretsiz deneme kullanıcıları için dönüşümleri şu şekilde artırabilirsiniz:

• ürününüzü kullanmayı kolaylaştırır
• onlara en değerli özelliklerinizi öğretmek
• aciliyet duygusu yaratmak
• kişiselleştirilmiş demolar sağlamak
• deneme sonu e-postası gönderme
• büyük olasılıkla dönüşüm sağlamayacak olan kullanıcılardan para kazanma
• ücretsiz ve ücretli planlar arasında geçiş yapmayı kolaylaştırır

Örneğin, The New York Times ücretsiz deneme sunabilir. Ardından, ücretsiz deneme süresi sona ermek üzereyken, yeniden pazarlama teklifiyle aboneyi yeniden hedefleyebilirler: 1 yıllık abonelik için %50 indirim.

İnsanların ürününüzün ücretli sürümünü satın alma konusundaki ilgisini artırmanın bir başka yolu, ürününüzün avantajlarını anlatmak için örnek olay incelemelerini paylaşmaktır.

İşte mutlu bir müşterinin referansını gösteren ConvertKit'ten bir örnek:

Facebook'ta ücretsiz deneme kullanıcılarına yeniden pazarlama için en iyi uygulamalar şunlardır:

• İnsanların ürününüzün tam değerini anlamasını sağlayın.
• İnsanların satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlamak için küçük bir teşvik (örneğin, sınırlı süreli bir indirim) sunun.
• Olası itirazların üstesinden gelmek için vaka çalışmalarını teşvik edin.
• Satış görevlilerinizden biriyle ücretsiz bir arama veya demo teklif edin.
• Ücretsiz deneme kullanıcılarını, soğuk müşteri adaylarını hedefleyen Facebook pazarlama kampanyalarınızdan hariç tutun; onlar zaten dönüşüm hunisinin en üstündeki tekliflerinizi dönüştürdüler.

Freemium kullanıcılarını yeniden hedeflerken pazarlama hedefiniz, ücretsiz deneme kullanıcılarına pazarlama yapmakla aynı olmalıdır; bu kişilerin ödeme yapan müşterilere dönüşmesine ihtiyacınız var.

Bu nedenle, freemium kullanıcılarını, ürün veya hizmetinizin ücretli sürümünün işlerine veya yaşamlarına çok fazla değer kattığına ikna edin. Şanslısınız ki, freemium versiyonunu kullanmak için yaptıkları mikro taahhütle yatırım yapabilirler.

İnsanların ücretli ürün özelliklerini test etmelerini sağladıktan sonra, ek bir indirim sunarak veya bir aciliyet duygusu yaratarak bunları dönüştürün. Değer veya indirimin YALNIZCA kendilerine ve SADECE sınırlı bir süre için sunulduğunu bildirin.

Spotify, yeni premium kullanıcılara üç ay boyunca ücretsiz deneme sunarak bu taktiği uygulamada harika bir iş çıkarıyor.

Kıtlık ve aciliyetin etkili olmasının nedeni şudur: İnsanlara karar vermeleri için çok fazla zaman verdiğinizde, muhtemelen sonucu ertelerler ve unuturlar.

Ve işe yarıyor - bir web sitesinde kıtlık ve aciliyet uygulamak, bu girişimcinin satışlarını %332 oranında artırmasına yardımcı oldu.

Aciliyet ve kıtlık hissini Facebook reklamlarınıza uyguladığınızda, insanlar bunun hakkında çok fazla düşünmeden bir kaydolma ve satın alma işlemini tamamlamaya daha istekli olacaklardır.

Bu yüksek potansiyelli yeniden hedefleme kitlesini kullanılmadan bırakmak çok yazık olur.

Bu nedenle düzenli Facebook reklam kampanyaları oluşturabilirsiniz.

• markanızın geçmişteki alıcılarına hatırlatın
• yeni ürünler ve hizmetler hakkında haberler paylaşın
• indirimler sunun ve geçmişteki alıcıları başka bir ürün satın almak için web sitenize geri getirin
• başka bir ürünün alıcılarıyla ilgili ek satış tekliflerini teşvik etmek

Örneğin, Airbnb'nin Facebook reklam kampanyası, geçmişte kendilerinden kiralık tatil yeri rezervasyonu yapan kişileri yeniden hedefleyebilir.

Ya da neden müşterilere tıpkı Pawz gibi ilgilenip ilgilenmediklerini (ve bunun üzerine bir aciliyet duygusu yaratıp yaratmadıklarını) sormuyorsunuz?

Facebook'ta geçmişteki alıcıları yeniden hedeflemek için en iyi uygulamalar şunlardır:

• Mükemmel zamanlamayı bulun—kişinin başka bir satın alma olasılığının en yüksek olduğu zamanı düşünün (örneğin, sezonluk ürünler için yılda bir veya iki kez).
• İlgili öğeleri, kişinin daha önce satın aldığı öğelere tanıtın.
• İndirimli bir fiyata daha fazla ürün satın almayı teklif edin - bu, ürününüzün hayranları olan kişilerde son derece iyi sonuç verebilir.
• Daha fazla etki için Facebook reklamlarını diğer pazarlama kanallarıyla birleştirin (örneğin, bir görüntülü reklam kampanyası yürütün).

Markanızın bir mobil uygulaması varsa, aksiyonla tetiklenen reklam kampanyaları oluşturarak Facebook yeniden pazarlamanızı bambaşka bir düzeye taşıyın.

Örneğin, bir Android uygulamasıyla çalışırken, Uygulama Etkinliklerini (veya belirli eylemleri) takip edebilirsiniz.

• uygulama başlatıldı
• istek listesine eklendi
• sepete eklendi
• ödeme bilgisi eklendi
• satın alındı
• Oy
• kilidi açılmış başarı
• + çok daha fazlası

Örneğin, bir Amazon Audible uygulaması kullanıcısı farklı kitaplara göz atıp bazılarını istek listesine eklerse, Amazon aynı kitapları tanıtan dinamik bir yeniden pazarlama reklamı oluşturabilir. Veya bir uygulama kullanıcısı daha önce uygulama içi satın alma işlemi yapmış ancak bir süredir satın almamış olabilir.

Bir çevrimiçi yazılım ürünüyle çalışıyorsanız, uygulama içi olay izleme de faydalıdır. Uygulamanızda belirli adımlar atmış olan uygulama kullanıcılarını hedefleyen Facebook kampanyaları oluşturabilirsiniz (örneğin, biri işe alma sürecinde önemli bir adımı tamamlarsa).

Uygulama içi etkinliklerine göre insanları yeniden hedeflemeye yönelik en iyi uygulamalar şunlardır:

• Yüksek satın alma niyeti gösteren en önemli uygulama içi olayları tanımlayın.
• Uygulama kullanıcılarınızı daha etkileşimli hale getirmek için etkinlikle tetiklenen Facebook reklam kampanyalarını kullanın.
• If you notice signs that some users are stuck with something inside your app, offer them helpful guides.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Tıklamalarda ve dönüşümlerde düşüşler fark ederseniz, işleri değiştirmenin zamanı gelmiştir. Kampanyalarınızı canlandırmak ve yeniden ilgi görmek için bu kılavuzdaki ipuçlarını kullanın.

Başka seçenek? Ne yaptıklarını görmek için rakiplerinize bir göz atın. Facebook reklam araştırması ve tam da bunu yapmanıza yardımcı olacak casus araçlarla ilgili bir sonraki blogumuzu okuyabilirsiniz.