12 idei principale de retargeting Facebook pentru a vă revigora rentabilitatea investiției [Ghid]

Datorită reclamelor de pe Facebook, atragerea traficului către site-ul tău web este mai ușor ca niciodată. Dar să-i faci pe acești vizitatori să convertească?

Nu atât de simplu.

Din fericire, există o modalitate de a câștiga vizite repetate și chiar achiziții viitoare.

Una dintre aceste moduri este utilizarea campaniilor de retargeting pe Facebook.

Nu utilizați încă arta retargeting-ului? Ei bine, atunci... lași destul de mulți bani pe masă (și ai încredere în noi, concurența ta este dornică să-i smulgă).

Dar nu vom lăsa să se întâmple asta.

În acest ghid, vom aborda modul în care puteți utiliza campaniile de retargeting Facebook pentru a crește vânzările și a revigora rentabilitatea investiției afacerii dvs.

Închizează-te.

Retargeting-ul Facebook este o parte extrem de importantă a unei strategii PPC. Fără ea, ați putea pierde o parte uriașă de venituri mici.

Să începem cu elementele de bază.

Facebook retargeting este o tactică de marketing digital folosită pentru a viza persoanele care s-au implicat cu marca dvs. pe Facebook sau v-au vizitat site-ul web.

Dacă un vizitator al site-ului web nu a efectuat conversii, îl redirecționați cu oferte relevante pentru a-l determina să își finalizeze achiziția sau un alt tip de conversie.

De asemenea, puteți utiliza remarketingul pe Facebook pentru a vinde în plus și încrucișați anumite produse către cumpărători anteriori, crescând și mai mult veniturile din vânzări.

Dacă este făcut corect, remarketingul are potențialul de a depăși toate celelalte canale de publicitate digitală.

Nu ne crezi?

Pentru început, 2% din traficul web se convertește la prima vizită. Da... doar 2%. Retargeting este un instrument esențial care este conceput pentru a ajuta companiile să ajungă la restul de 98% dintre vizitatori care nu au fost captivați prima dată.

Și conform raportului SharpSpring 2021 Outlook on Retargeting, un total de 94% dintre agenții de marketing B2B și B2C susțin că retargetingul publicitar este oarecum sau foarte de succes.

Același raport ne spune, de asemenea, că canalele sociale sunt utilizate în principal pentru campanii de redirecționare publicitară, întărindu-le eficacitatea.

Specialiştii în marketing nu sunt singurii care cunosc o campanie bună de retargeting atunci când văd una. Vizitatorii redirecționați au, de asemenea, șanse cu 70% mai mari să facă conversii pe un site web, comparativ cu vizitatorii care nu o fac.

Un studiu comScore cu ValueClick Media arată, de asemenea, că retargeting a generat cea mai mare creștere a comportamentului de căutare a mărcilor comerciale, cu 1.046%, în comparație cu alte strategii de direcționare.

Dacă aveți nevoie de ceva mai convingător în spatele succesului retargeting-ului Facebook, aruncați o privire la studiul nostru de caz, în care strategiile noastre de retargeting pe Facebook au ajutat clientul real, MyClean, să obțină o creștere cu 31% a conversiilor și o scădere cu 20% a CPA.

TLDR?

Retargeting-ul Facebook este o tactică care nu trebuie trecută cu vederea.

Desigur, nu toate retargeting-urile sunt retargeting bune.

Este esențial să știți când să implementați, pe cine să vizați și ce anume să includeți în reclamele dvs. de retargeting Facebook.

Gruparea tuturor vizitatorilor site-ului dvs. într-un public uriaș de remarketing nu va reduce acest lucru.

Oamenii din pâlnia dvs. de marketing pe Facebook au așteptări și interese diferite și veți avea nevoie de diverse strategii publicitare Facebook pentru fiecare grup pentru a crește probabilitatea lor de conversie.

Când vă dezvoltați strategia de remarketing Facebook, creați o campanie de publicitate Facebook separată pentru fiecare etapă a pâlniei dvs. de marketing.

În acest fel, veți ști cum să ajungeți cel mai bine la anumite audiențe de redirecționare și cea mai relevantă ofertă pentru a le afișa.

Campaniile publicitare Facebook au rezultate optime atunci când au un public țintă specific. Și este la fel și cu retargeting. Pentru a crea un public personalizat, accesați contul dvs. de Facebook și faceți clic pe „segmente de public personalizate” în secțiunea „audience” a reclamelor FB.

Acolo, veți găsi mai multe opțiuni - iată ce înseamnă ele.

Cineva îți vizitează site-ul web pentru prima dată, dă clic pe pagina unui produs sau citește o anumită postare de blog. Toate aceste acțiuni contează ca activitate pe site și le puteți folosi pentru a viza mai bine publicul cu conversii mari.

Aceste acțiuni pe site sunt „evenimente” pe care le utilizați pentru a segmenta campaniile după fiecare tip. Să aruncăm o privire mai atentă.

Există patru tipuri diferite de evenimente de retargeting din care să alegeți atunci când configurați un public personalizat de site.

Unele se explică mai de la sine decât altele, dar fiecare are o configurație puțin diferită, așa că o vom detalia.

Toți vizitatorii site-ului web sunt exact ceea ce sugerează și numele: vizați pe oricine v-a vizitat site-ul web în fereastra de păstrare pe care ați desemnat-o. Nu există nicio configurare suplimentară pentru aceasta, cu excepția alegerii ferestrei de reținere.

Persoanele care au vizitat anumite pagini înseamnă că adaugi persoane la lista de public numai atunci când accesează anumite pagini ale site-ului tău. Puteți specifica adrese URL care conțin anumite cuvinte, care nu conțin anumite cuvinte sau adrese URL exacte.

De asemenea, puteți „rafina și mai mult după” dispozitiv (dispozitivul specific de pe care au vizitat pagina web) și frecvența (numărul de ori au vizitat pagina web).

Vizitatorii în funcție de timpul petrecut înseamnă că adăugați persoane la publicul dvs. în funcție de cât timp au petrecut pe site-ul dvs. Este o percentilă, deci „top 5%” ar fi cei care au petrecut cel mai mult timp pe site-ul tău (adică au petrecut mai mult timp pe site decât 95% dintre ceilalți utilizatori). Dacă doriți să specificați pe ce pagini au petrecut cel mai mult timp, puteți face și asta.

Redirecționarea de la evenimentele dvs. înseamnă că veți afișa reclame persoanelor care au finalizat evenimentele de pixeli pentru care ați configurat urmărirea. De exemplu, dacă ați configurat un eveniment pentru a urmări abonații la buletinul informativ, puteți redirecționa acești oameni.

De asemenea, puteți rafina această opțiune în funcție de frecvență (numărul de ori a fost finalizat evenimentul), dispozitiv (pe ce dispozitiv a fost finalizat evenimentul) și URL (adresa URL pe care a fost finalizat evenimentul).

O persoană care vă descarcă aplicația (dar nu o folosește niciodată) este aceeași cu un utilizator zilnic care face achiziții în aplicație? Deloc.

Și campaniile dvs. de redirecționare ar trebui să ia în considerare acest lucru.

Acțiunile specifice pe care le întreprinde un utilizator în aplicația dvs. determină nivelul lor de interes și ar trebui să creați anunțuri care redirecționează utilizatorii pe baza acelor acțiuni pe care le întreprind. De exemplu, îi puteți viza pe cei care nu au finalizat niciodată achiziția în aplicația dvs., au descărcat aplicația dvs. însăși, dar nu au revenit la ea într-un anumit interval de timp, au finalizat o achiziție mare și așa mai departe.

Procedând astfel, vă asigurați că anunțurile dvs. sunt relevante și că aceste segmente de public au mult mai multe șanse de a face conversie.

Sunteți gata să le configurați? Puteți configura segmente de public ale activității aplicației folosind acest ghid. De asemenea, trecem peste acest pas cu pas în articolul nostru Facebook Custom Audiences.

Activitățile offline pot include apeluri telefonice, achiziții în magazin, evenimente în persoană și alte angajamente non-digitale.

Urmați pașii din acest ghid pentru a configura un public personalizat pentru activitate offline pentru redirecționare.

Ce se întâmplă dacă ai putea găsi clienți potențiali asemănători clienților tăi de top? Acum puteți folosi publicul personalizat de potrivire a clienților Facebook.

Acesta este un tip de public pe care îl puteți crea pentru a face remarketing către persoane care și-au arătat deja interesul pentru afacerea dvs. Lista în sine este dezvoltată prin ceea ce Facebook numește „identificatori” (de exemplu, e-mail, număr de telefon și adresă).

Pentru a crea aceste segmente de public, încărcați datele clienților dintr-o foaie de calcul sau prin Mailchimp, iar Facebook va găsi cât mai mulți dintre acești clienți pe Facebook. Acum, va trebui doar să-l formatați corect pentru ca Facebook să-l analizeze.

Postările tale de pe rețelele sociale câștigă acoperire. Impresiile sunt în creștere.

Dar asta nu este ceea ce contează în totalitate – este vorba despre implicare.

Când cineva își ia timp să aprecieze, să distribuie sau să comenteze postările tale, este un semn de interes pentru marca ta. De ce nu le-ați face remarketing?

Acum este un moment oportun să contactați din nou cu redirecționarea anunțurilor acei oameni care s-au implicat înainte cu marca dvs. Acest lucru este posibil atât pentru postările de pe Facebook, cât și pentru Instagram.

Motivul pentru care remarketingul este atât de eficient?

Acesta vizează publicul care vă cunoaște deja marca.

Au fost pe site-ul dvs. web, au interacționat cu marca dvs. și au șanse mai mari să cumpere de la dvs. Este chiar mai bine dacă poți să faci remarketing către utilizatorii care abandonează coșul de cumpărături sau utilizatorii din versiunea de încercare gratuită, care ar putea fi mai departe în curs de dezvoltare.

După cum am menționat mai devreme, puteți crea mai multe tipuri de audiențe de remarketing în Facebook Ads Manager, fiecare fiind o variantă diferită a unui public personalizat Facebook:

• Segmente de public personalizate bazate pe un fișier client
• Segmente de public personalizate pe baza activității site-ului
• Segmente de public personalizate bazate pe activitatea în aplicație
• Segmente de public personalizate bazate pe implicarea pe Facebook

Acesta este un set atractiv de opțiuni pe care le aveți acolo.

Cu toate acestea, gama largă de opțiuni poate deveni confuză destul de repede.

Iată o scurtă prezentare generală a modului de configurare a segmentelor de public de remarketing Facebook:

1. Configurați-vă pixelul Facebook, evenimentele din aplicație, evenimentele offline sau listele de clienți.
2. Accesați fila „Public” din reclamele Facebook și faceți clic pe „Segmente de public personalizate”.
3. Alegeți publicul de redirecționare pe care îl doriți în funcție de evenimentele pentru paginile web vizitate, declanșatoarele offline, activitățile din aplicație etc.
4. Creați-vă campania și seturile de anunțuri.
5. Adăugați listele dvs. de redirecționare la seturile dvs. de anunțuri.
6. Creați-vă anunțurile de redirecționare în cadrul fiecărui set de anunțuri.

Pentru o prezentare mai detaliată, citiți ghidul nostru pas cu pas despre cum să configurați audiențe personalizate Facebook.

Ce diferențiază o campanie de redirecționare cu performanțe ridicate de una cu performanțe scăzute? Totul se află în tehnicile și strategiile folosite.

Așa că am întocmit o listă cu cele mai bune practici de retargeting Facebook pentru a îmbunătăți rezultatele campaniei.

Există o linie subțire că mărcile trebuie să rămână în urmă pentru a preveni să devină o supărare.

Cum arată această linie?

Se pare că afișează mesaje de redirecționare a anunțurilor pentru vizitatorii care au efectuat deja conversia. Aceasta arată că campaniile dvs. nu sunt personalizate pentru experiența lor și vă pot afecta reputația.

Ca să nu mai vorbim că îți irosește cheltuielile publicitare.

Prin urmare, dacă nu vizați conversii în mod intenționat într-o strategie separată de redirecționare, excludeți-i pe conversii din listele de redirecționare.

Scopul retargeting-ului publicitar este de a servi publicul cu oferte pentru produsele pentru care s-au arătat interesați. Este o vânzare mai ușoară și aveți deja un avans. Dar numai dacă creați campanii extrem de relevante.

Acest lucru necesită selectarea tipului potrivit de anunțuri în funcție de „temperatura” traficului dvs. .

De exemplu, nu doriți să solicitați o vânzare de la un vizitator care se află strict în stadiul „Caut mai multe informații”.

În acest caz, doriți să serviți publicului „rece” cu o reclamă neinsistentă pentru a încerca, a învăța sau a citi ceva gratuit.

Oferta dvs. trebuie să se alinieze cu intenția publicului dvs. și trebuie să creați anunțuri în jurul diferitelor temperaturi de trafic cu plata-pe-clic.

Dacă produsul dvs. nu are un ciclu lung de vânzări, a avea o fereastră de retrospectivă de 90 de zile nu are sens. Așa că vă recomandăm să nu depășiți 30 (cel mult 60) de zile.

Mergând prea departe în trecut va prezenta reclame unui public care s-a răcit și nu mai este interesat de oferta dvs. Le pierde timpul și banii pentru anunțuri.

Consumatorii sunt bombardați cu mii de reclame pe zi, atât pe rețelele sociale, cât și offline (de fapt, se estimează că consumatorii sunt expuși la 4.000 până la 10.000 de anunțuri în fiecare zi).

Acest lucru ar obosi pe oricine. Și, în timp, vor observa reclame repetate și probabil le vor ignora.

Așadar, pentru a preveni oboseala publicitară, asigurați-vă că schimbați aspectul, mesajele, copiați și oferiți pentru a le recapta atenția și a vă revitaliza campaniile. De asemenea, puteți urma aceste sfaturi pentru reclamele Facebook pentru a vă menține anunțurile relevante și de vârf.

Retargerea vizitatorilor este pur și simplu bună pentru afaceri.

Dar, așa cum am menționat, oboseala publicitară este reală și poate răni în loc să vă ajute campaniile dacă nu este făcută corect.

O altă opțiune pentru a preveni acest lucru este să mergeți mai mult cu bugetul dvs. de prospectare.

De exemplu, folosiți 70% din buget pentru prospectare și 30% pentru retargeting. În acest fel, construiți liste de retargeting mai mari, prevenind în același timp oboseala și fără a vă epuiza interesul de retargeting.

Nu putem sublinia îndeajuns acest lucru: excludeți publicul cu redirecționare de la publicul fără redirecționare pentru a împiedica publicul mai cald să vadă oferte mai reci.

Din nou, acest lucru afectează experiența personalizată pe care consumatorii de astăzi o așteaptă de la mărci. În plus, nu vrei să concurezi cu tine în mai multe etape ale canalului tău.

Așadar, economisește-ți durerea de cap și bani, separându-ți publicul de redirecționare și de prospectare.

Ai creat o strategie grozavă de Facebook pentru a atrage potențiali și a redirecționa vizitatorii. Dar fără analizele adecvate și raportarea reclamelor, nu veți ști ce funcționează și ce nu.

Acest lucru vă lasă în întuneric și vă expune riscul ca strategia să eșueze.

Pentru a preveni acest lucru, asigurați-vă că pixelul dvs. Facebook și evenimentele de conversie sunt configurate corect. În acest fel, adăugați corect utilizatori la listele de redirecționare și urmăriți conversiile potrivite ale campaniei pentru a evalua cu exactitate performanța campaniei.

La urma urmei, dacă urmărirea conversiilor este dezactivată, tot ceea ce încercați să faceți cu campania dvs. este o spălare - nu veți ști niciodată ce funcționează cu adevărat bine pentru dvs. și ce nu.

Imaginează-ți că ai configurat o campanie PPC pe Google Ads sau Facebook, iar vizitatorii încep să vină pe site-ul tău.

Să presupunem că obțineți 5.000 de clicuri pe anunțuri pe lună, în medie, la 1,20 USD fiecare. Aceasta înseamnă că veți plăti în jur de 6.000 USD pentru a obține 5.000 de vizitatori pe site-ul dvs.

Dacă ajustați acest număr la rata de conversie de la vizitator la client potențial și de la clienți potențiali, este posibil să transformați doar o mână din acești 5.000 de vizitatori în clienți.

Dar tu stii ce? Ați putea crește semnificativ ratele de conversie dintre vizitator-lead și client potențial prin introducerea remarketing-ului Facebook în strategia dvs. PPC.

În acest fel, ați făcut tot posibilul să aduceți vizitatorii pentru prima dată înapoi pe site-ul dvs. pentru a-i transforma în clienți plătitori.

Ai nevoie de câteva idei? Vom acoperi diverse moduri în care puteți utiliza reclamele de redirecționare pentru a vă îmbunătăți traficul și vânzările, precum și vom oferi câteva dintre exemplele noastre preferate. Și dacă aveți nevoie de mai multă inspirație, consultați postarea noastră detaliată pe exemplele de anunțuri pe Facebook.

Probabil că cel mai utilizat public de remarketing Facebook este cel mai ușor de creat - include toți vizitatorii dvs. anteriori ai site-ului.

Redirecționarea tuturor vizitatorilor site-ului funcționează bine dacă faceți publicitate unui brand nou creat și aveți puțini vizitatori zilnici ai site-ului web.

Dacă observați deja o mulțime de trafic pe site, fiți mai precis cu segmentarea publicului de remarketing.

Iată un exemplu de reclamă de redirecționare Facebook de la Joybird.

În acest caz, utilizatorul s-a interacționat cu un alt anunț și și-a vizitat site-ul, declanșând anunțul personalizat Facebook Messenger al Joybird.

În plus, atunci când faceți remarketing către vizitatorii anteriori ai site-ului web, acordați atenție designului dvs. de reclame Facebook - se potrivește cu site-ul dvs.? Ar putea vizitatorii să facă legătura?

Este mai probabil ca oamenii să facă clic pe reclamele tale de pe Facebook dacă recunosc designul și limba pe care le-au văzut pe site-ul tău.

De exemplu, anunțul Udemy pe Facebook are aceleași culori ca site-ul său. Iată reclama:

Acum, uită-te pe site-ul lor:

Pe lângă creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, remarketingul pentru toți vizitatorii anteriori ai site-ului este, de asemenea, benefic pentru

• Testarea A/B a mai multor propuneri de valoare: vedeți ce ofertă sau UVP (propunere de valoare unică) îi face pe oameni să dea clic pe anunțul dvs. de pe Facebook
• generarea de trafic suplimentar către articolele de pe blogul dvs.: redirecționați vizitatorii din trecut cu un anunț pe Facebook care oferă conținut util
• construirea unui public mai implicat: persoanele care vă vizitează site-ul pentru prima dată s-ar putea să nu fie încă pregătite să cumpere de la dvs., așa că remarketing pentru ei cu scopul de a încălzi relația

Inca un lucru.

Când creați o audiență de remarketing de vizitatori ai site-ului web, vizați numai vizitatorii din ultimele 15 până la 30 de zile. Când vizați un interval de timp mai lung, este posibil ca oamenii să fi uitat de marca dvs. și să fie mai puțin probabil să interacționeze cu anunțurile dvs.

Vizitatorii blogului vă găsesc site-ul prin motoarele de căutare, promoții plătite, buletine informative prin e-mail, recomandări și multe canale de marketing suplimentare.

Dacă marca dvs. este excelentă în marketingul de conținut, este posibil să primiți zeci de mii de vizite pe blog pe lună. Dar dacă nu aveți un buget uriaș de marketing, nu veți putea să redirecționați toți acești oameni.

Deci, cum vă puteți restrânge publicul de remarketing pentru a ajunge doar la vizitatorii blogului cu cel mai mare potențial de a deveni un client potențial sau client?

Iată câteva sfaturi pentru a ajunge la publicul dvs. de blog cu rentabilitate ridicată a investiției:

• Vizează persoanele care au vizitat mai mult de un articol de blog.
• Vizează persoanele care au vizitat un articol de blog și o pagină de destinație.
• Vizează persoanele care au vizitat un articol de blog și pagina de prețuri, indicând interesul lor față de produsul tău.

Prin filtrarea vizitatorilor blogului mai puțin implicați, veți crește rentabilitatea investiției campaniei dvs. de anunțuri Facebook.

Atunci când faceți remarketing pentru cititorii de bloguri, concentrați-vă pe implicarea lor în continuare prin partajarea conținutului valoros.

De exemplu, anunțul mobil Facebook al HubSpot oferă oamenilor opțiunea de a se înscrie la cele mai recente articole de marketing HubSpot livrate prin Facebook Messenger.

Dacă v-ați restrâns numărul de cititori al blogului la persoanele care și-au arătat interesul pentru anumite pagini de destinație, încercați să-i împingeți să testeze sau chiar să cumpere produsul dvs.

De exemplu, anunțul pe Facebook al Getsitecontrol se concentrează pe atragerea oamenilor să se înscrie pentru o încercare gratuită a produsului.

Când faceți remarketing pentru cititorii de bloguri, rețineți aceste bune practici:

• Segmentează-ți cititorii blogului în funcție de paginile de destinație pe care le-au vizitat, vizând doar publicul cu potențial ridicat.
• Când redirecționați toți vizitatorii anteriori ai blogului, începeți cu vânzări soft pentru a le crește nivelul de interes și implicare.
• Evitați să cereți oamenilor să cumpere ceva imediat.
• Faceți anunțurile relevante pentru cititorii unui anumit articol.
• Folosește postările Facebook Boosted pentru a amplifica acoperirea blogului tău.
• Excludeți persoanele care au citit/descărcat deja conținutul dvs. promovat.

Similar cititorilor de bloguri, cei care descarcă cărți electronice și participanții la seminarii web au manifestat, de asemenea, un anumit interes față de conținutul dvs. de marcă.

Cu toate acestea, dispozitivele de descărcare de cărți electronice sunt cu un pas mai jos în pâlnia dvs. de marketing. La urma urmei, ei și-au împărtășit de bunăvoie informațiile de contact pentru a primi conținutul tău închis.

Când faceți remarketing către persoane care și-au împărtășit informațiile de contact, adresați-le cu o ofertă orientată spre vânzări (de exemplu, o reducere pe timp limitat la produsele dvs. populare).

De ce să nu oferi măcar o reducere la întreaga linie de produse unor clienți potențiali? Este exact ceea ce a făcut MOO în exemplul de mai jos.

Dacă lucrați cu reclame Facebook SaaS, vizați utilizatorii de descărcare de cărți electronice cu o ofertă de probă gratuită pentru a aduce clienți potențiali în următoarea etapă a pâlniei dvs. de marketing.

De exemplu, anunțul Facebook al Pipedrive le cere oamenilor să se înscrie pentru o versiune de încercare gratuită a produsului.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru remarketingul către utilizatorii care descarcă conținutul blocat:

• Scopul dvs. este să convertiți clienții potențiali de la o etapă a pâlniei de marketing la următoarea.
• Oferă o reducere pe timp limitat.
• Oferiți o probă gratuită a produsului.
• Testați reclamele Facebook care îi determină pe oameni să finalizeze o achiziție.
• Păstrați-vă brandingul aliniat pe paginile de destinație de conținut închis și reclamele Facebook.

Puteți redirecționa oamenii în funcție de modul în care au interacționat cu conținutul dvs. de pe Facebook.

În prezent, puteți crea audiențe personalizate Facebook care îi includ pe cei care interacționează cu dvs

• Videoclipuri
• Reclame Instant Experience
• forme de plumb
• Magazin Facebook (cumpărături)
• cont de Instagram
• pagina de Facebook
• Listări pe Facebook
• evenimente (răspunzând „merg” sau „interesat”)

Consultați anunțul de redirecționare Facebook al lui Stitch Fix care face exact asta:

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru remarketingul către segmentele de public bazate pe implicare:

• Asigurați-vă că implicarea pe care o vizați indică faptul că persoana sa implicat efectiv (de exemplu, o vizionare de 25% a unui videoclip ar putea să nu fie suficientă pentru a indica un nivel ridicat de implicare).
• Utilizați redirecționarea bazată pe implicare pentru a determina oamenii să-și finalizeze conversiile abandonate (de ex., finalizați o descărcare de carte electronică).
• Încercați să mutați clienții potențiali la următoarea etapă a pâlniei dvs. de marketing și transformați-i de la potențial potențial într-un prospect cald.

Redirecționarea persoanelor care au instalat aplicația dvs. este benefică în mai multe moduri:

• Veți menține oamenii implicați cu aplicația lor recent descărcată.
• Ajuți oamenii să înceapă cu noua aplicație.
• Generați mai multe vânzări în aplicație.

De exemplu, Spotify oferă utilizatorilor săi de descărcare a aplicațiilor un serviciu premium la un preț redus. În acest fel, ei pot arăta proprietarilor de aplicații întreaga valoare de a deține aplicația în timp ce folosesc serviciul plătit.

Iată un alt exemplu genial de la QuickBooks.

În primul rând, au creat o campanie publicitară pe Facebook pentru a-i determina pe oameni să-și descarce aplicația.

Mai târziu, pot face remarketing către utilizatorii care descarcă aplicații și pot distribui conținut util pentru a-și menține publicul implicat.

Iată câteva dintre cele mai bune practici atunci când faceți remarketing către instalatorii de aplicații:

• Faceți ofertele și linkurile dvs. compatibile cu dispozitivele mobile.
• Menține-ți utilizatorii care descarcă aplicațiile angajați prin partajarea de conținut sau sfaturi utile.
• Utilizați publicitatea de pe Facebook pentru a aduce înapoi utilizatorii de aplicații dezactivați.
• Urmărește un set de evenimente avansate în aplicație pentru a segmenta utilizatorii care descarcă aplicația în mai multe segmente de public.

Este posibil să plătiți un preț mare pentru a determina oamenii să vină pe paginile dvs. de destinație prin intermediul anunțurilor cu plată pe clic. Așadar, este vital să-i faceți să revină pentru a menține o rentabilitate sănătoasă a investiției.

Redirecționarea acestor persoane cu anunțuri de remarketing Facebook specifice paginii de destinație îi poate aduce înapoi pentru a doua vizită. Și sperăm că le vei converti cu o ofertă puțin diferită.

O modalitate de a reangaja vizitatorii paginii de destinație este să le împărtășiți conținut relevant (de exemplu, postările de blog pe un subiect legat de pagina de destinație vizitată de o persoană).

Iată un exemplu grozav al lui Petco:

Atunci când faceți remarketing către vizitatorii paginii de destinație în special, ar trebui să testați, de asemenea, o abordare mai orientată spre vânzări și să promovați o versiune de încercare gratuită a produsului, să sugerați produse care ar putea să le placă sau chiar să le cereți oamenilor să achiziționeze produsul dvs.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru remarketing pentru vizitatorii paginii de destinație:

• Remarketing către vizitatorii paginilor de destinație care arată o intenție ridicată de cumpărare.
• Faceți oferta dvs. specifică pentru anumite pagini de destinație.
• Modificați ușor oferta anunțurilor dvs. față de cea de pe pagina de destinație; dacă persoana respectivă nu a efectuat conversia la prima ofertă, încercați una diferită.
• Fiți clar ce doriți să facă clientul potențial - adăugați un îndemn clar atât în ​​anunțurile dvs., cât și pe pagina de destinație.
• Din nou, nu uitați să excludeți persoanele care s-au convertit deja la oferta dvs.

Reclamele dinamice pentru produse de la Facebook sunt ca anunțurile afișate de remarketing pe steroizi.

Acest tip de reclamă Facebook vă permite să livrați reclame de remarketing care conțin exact produsul vizitat de o persoană pe site-ul dvs.

De exemplu, dacă cineva caută cursuri pe Udemy, poate găsi reclame dinamice pe Facebook care arată aceleași cursuri (sau relevante) pe baza căutării sale.

Aproximativ 23% dintre cumpărătorii online spun că au făcut o achiziție după ce au întâlnit remarketing. Alți 38% spun că îi ajută să găsească prețuri mai bune, iar un sfert apreciază remarketingul pentru că oferă publicitate personalizată.

Prin urmare, amintirea potențialilor cumpărători de produsele care le-au plăcut este o modalitate foarte eficientă de a transforma browserele ocazionale ale magazinelor online în cumpărători reali.

Potrivit Facebook, mărcile obțin rezultate excelente atunci când folosesc anunțuri dinamice pentru produse:

• John Boris, CMO la Shutterfly, a raportat o creștere cu peste 20% a ratelor de clic.
• Kristi Argyilan, Senior Vice President la Target, a mai spus Facebook că aceste reclame au dus la o creștere cu 20% a conversiilor în comparație cu alte tipuri de reclame Facebook.

Dacă vindeți o soluție software sau un serviciu de abonament care oferă clienților potențiali o perioadă de probă gratuită, gândiți-vă la ce se întâmplă în timpul și după perioada de încercare gratuită.

Potrivit Databox, puteți îmbunătăți conversiile pentru utilizatorii de încercare gratuită prin

• ușurând utilizarea produsului dvs
• învățându-i despre caracteristicile tale cele mai valoroase
• creând un sentiment de urgență
• oferind demonstrații personalizate
• trimiterea unui e-mail de sfârșit de încercare
• monetizarea utilizatorilor care probabil nu vor face conversii
• facilitând comutarea între planurile gratuite și cele plătite

De exemplu, The New York Times poate oferi o probă gratuită. Apoi, când perioada de probă gratuită este pe cale să se încheie, aceștia pot redirecționa abonatul cu o ofertă de remarketing: o reducere de 50% pentru un abonament de 1 an.

O altă modalitate de a crește interesul oamenilor față de achiziționarea versiunii plătite a produsului este prin partajarea unor studii de caz pentru a comunica beneficiile produsului.

Iată un exemplu din ConvertKit care prezintă mărturia unui client mulțumit:

Iată cele mai bune practici pentru remarketing pentru utilizatorii de încercare gratuită de pe Facebook:

• Fă-i pe oameni să înțeleagă întreaga valoare a produsului tău.
• Oferiți un mic stimulent (de exemplu, o reducere pe timp limitat) pentru a-i determina pe oameni să-și finalizeze achiziția.
• Promovați studii de caz pentru a depăși eventualele obiecții.
• Oferiți un apel gratuit sau o demonstrație cu unul dintre agenții dvs. de vânzări.
• Excludeți utilizatorii de încercare gratuită din campaniile dvs. de marketing Facebook care vizează clienții potențiali rece - aceștia au făcut deja o conversie la ofertele dvs. de vârf.

Scopul dvs. de marketing atunci când redirecționați utilizatorii freemium ar trebui să fie același cu marketingul către utilizatorii de încercare gratuită - aveți nevoie de acești oameni pentru a se transforma în clienți plătitori.

Așadar, convingeți utilizatorii freemium că versiunea plătită a produsului sau serviciului dvs. adaugă multă valoare muncii sau vieții lor. Noroc că ești, s-ar putea să fie investiți cu micro-angajamentul pe care l-au făcut pentru a angaja versiunea freemium.

Odată ce îi convingeți pe oameni să testeze caracteristicile produselor plătite, convertiți-le oferind o reducere suplimentară sau creând un sentiment de urgență. Anunțați-le că valoarea sau reducerea le este oferită NUMAI și NUMAI pentru o perioadă limitată.

Spotify face o treabă excelentă în executarea acestei tactici, oferind utilizatorilor premium noi o perioadă de încercare gratuită timp de trei luni.

Iată de ce lipsa și urgența sunt eficiente: atunci când le dai oamenilor prea mult timp să decidă, probabil că ei vor amâna concluzia și pur și simplu uită de ea.

Și funcționează — aplicarea deficitului și a urgenței pe un site web l-a ajutat pe acest antreprenor să crească vânzările cu 332%.

Pe măsură ce aplicați sentimentul de urgență și raritate reclamelor dvs. de pe Facebook, oamenii vor fi mai dispuși să finalizeze o înregistrare și să cumpere fără să se gândească prea mult la asta.

Ar fi păcat să lăsați nefolosit această audiență de retargeting cu potențial ridicat.

De aceea ai putea configura campanii publicitare regulate pe Facebook

• reamintiți cumpărătorilor din trecut de marca dvs
• împărtășiți știri despre produse și servicii noi
• oferiți reduceri și aduceți cumpărătorii din trecut pe site-ul dvs. web pentru a cumpăra un alt produs
• promovează ofertele de upsell relevante pentru cumpărătorii unui alt produs

De exemplu, campania publicitară pe Facebook a Airbnb poate redirecționa persoanele care au rezervat o închiriere de vacanță cu ei în trecut.

Sau de ce să nu întrebați pur și simplu clienții dacă sunt în continuare interesați (și creați un sentiment de urgență pe deasupra) la fel ca Pawz?

Iată cele mai bune practici pentru redirecționarea cumpărătorilor din trecut pe Facebook:

• Găsiți momentul perfect – gândiți-vă când este cel mai probabil ca persoana să facă o altă achiziție (de exemplu, pentru produsele sezoniere, este o dată sau de două ori pe an).
• Promovați articolele conexe către cele pe care persoana le-a achiziționat deja.
• Oferă să cumperi mai multe articole la un preț redus – acest lucru ar putea funcționa extrem de bine pentru persoanele care sunt fanii produsului tău.
• Combinați reclamele Facebook cu alte canale de marketing pentru un impact mai mare (de exemplu, desfășurați o campanie de anunțuri grafice).

Dacă marca dvs. are o aplicație mobilă, duceți-vă remarketingul Facebook la un cu totul alt nivel, creând campanii publicitare declanșate de acțiuni.

De exemplu, atunci când lucrați cu o aplicație Android, puteți urmări evenimentele aplicației (sau acțiunile specifice), cum ar fi

• aplicația lansată
• adăugat la lista de dorințe
• adăugat în coș
• au adăugat informații de plată
• cumparat
• evaluat
• realizare deblocată
• + multe altele

De exemplu, dacă un utilizator al aplicației Amazon Audible răsfoiește diferite cărți și adaugă unele dintre ele la lista de dorințe, Amazon ar putea crea un anunț de remarketing dinamic care să promoveze aceleași cărți. Sau poate că un utilizator de aplicație a făcut pur și simplu o achiziție în aplicație înainte, dar nu a mai cumpărat de ceva vreme.

Urmărirea evenimentelor în aplicație este, de asemenea, benefică dacă lucrați cu un produs software online. Puteți configura campanii Facebook care vizează utilizatorii aplicației care au făcut pași specifici în cadrul aplicației dvs. (de exemplu, dacă cineva parcurge un pas important în procesul de integrare).

Iată cele mai bune practici pentru redirecționarea persoanelor pe baza activităților lor în aplicație:

• Definiți cele mai importante evenimente în aplicație care arată o intenție ridicată de cumpărare.
• Utilizați campanii publicitare Facebook declanșate de activitate pentru a face utilizatorii aplicației dvs. mai implicați.
• If you notice signs that some users are stuck with something inside your app, offer them helpful guides.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Dacă observați o scădere a numărului de clicuri și conversii, atunci este timpul să schimbați lucrurile. Folosiți sfaturile din acest ghid pentru a vă revigora campaniile și pentru a câștiga din nou acțiune.

Altă opțiune? Aruncă o privire la concurenții tăi pentru a vedea ce fac aceștia care funcționează. Puteți citi următorul nostru blog despre cercetarea reclamelor Facebook și instrumentele de spionaj pentru a vă ajuta să faceți exact asta.