12 prime idee di retargeting su Facebook per rilanciare il tuo ROI [Guida]

Grazie agli annunci su Facebook, attirare traffico sul tuo sito web è più facile che mai. Ma convincere quei visitatori a convertire?

Non così semplice.

Fortunatamente, c'è un modo per guadagnare visite ripetute e persino acquisti futuri.

Uno di questi modi è utilizzare le campagne di retargeting su Facebook.

Non stai ancora sfruttando l'arte del retargeting? Bene, allora... stai lasciando un bel po' di soldi sul tavolo (e fidati di noi, la tua concorrenza è ansiosa di strapparlo).

Ma non lasceremo che succeda.

In questa guida illustreremo come utilizzare le campagne di retargeting di Facebook per aumentare le vendite e rilanciare il ROI della tua attività.

Allacciati.

Il retargeting di Facebook è una parte estremamente importante di una strategia PPC. Senza di esso, potresti perdere un'enorme fetta di entrate a bassa quota.

Cominciamo con le basi.

Il retargeting di Facebook è una tattica di marketing digitale utilizzata per indirizzare le persone che hanno interagito con il tuo marchio su Facebook o hanno visitato il tuo sito web.

Se un visitatore del sito web non ha effettuato una conversione, lo indirizzi con offerte pertinenti per spingerlo a completare l'acquisto o un altro tipo di conversione.

Puoi anche utilizzare il remarketing su Facebook per eseguire l'upselling e il cross-sell di prodotti specifici ad acquirenti passati, aumentando ulteriormente i tuoi ricavi di vendita.

Se fatto bene, il remarketing ha il potenziale per superare tutti gli altri tuoi canali pubblicitari digitali.

Non ci credi?

Per cominciare, un triste 2% del traffico web converte alla prima visita. Già... solo il 2%. Il retargeting è uno strumento fondamentale progettato per aiutare le aziende a raggiungere il restante 98% di visitatori che non sono rimasti affascinati la prima volta.

E secondo il rapporto 2021 Outlook on Retargeting di SharpSpring, un totale del 94% dei marketer B2B e B2C afferma che il retargeting degli annunci ha un discreto o molto successo.

Lo stesso rapporto ci dice anche che i canali social vengono utilizzati principalmente per campagne di retargeting degli annunci, rafforzandone l'efficacia.

I marketer non sono gli unici a conoscere una buona campagna di retargeting quando ne vedono una. I visitatori con retargeting hanno anche il 70% di probabilità in più di convertire su un sito Web rispetto ai visitatori che non lo sono.

Uno studio di comScore con ValueClick Media mostra anche che il retargeting ha generato l'incremento più elevato nel comportamento di ricerca dei marchi, pari al 1.046%, rispetto ad altre strategie di targeting.

Se hai bisogno di un po' più di persuasione sul successo del retargeting di Facebook, dai un'occhiata al nostro case study, in cui le nostre strategie di retargeting di Facebook hanno aiutato il cliente reale, MyClean, a ottenere un aumento del 31% delle conversioni e una diminuzione del 20% del CPA.

TLDR?

Il retargeting di Facebook è una tattica da non trascurare.

Naturalmente, non tutto il retargeting è un buon retargeting.

Sapere quando distribuire, a chi rivolgersi e cosa includere esattamente nelle inserzioni di retargeting di Facebook è fondamentale.

Raggruppare tutti i visitatori del tuo sito Web in un unico enorme pubblico di remarketing non lo taglierà.

Le persone nella tua canalizzazione di marketing di Facebook hanno aspettative e interessi diversi e avrai bisogno di varie strategie pubblicitarie di Facebook per ciascun gruppo al fine di aumentare la loro probabilità di conversione.

Quando sviluppi la tua strategia di remarketing di Facebook, crea una campagna pubblicitaria di Facebook separata per ogni fase della tua canalizzazione di marketing.

In questo modo, saprai come raggiungere al meglio segmenti di pubblico di retargeting specifici e l'offerta più pertinente per mostrarli.

Le campagne pubblicitarie di Facebook hanno il rendimento migliore quando hanno un pubblico di destinazione specifico. Ed è lo stesso con il retargeting. Per creare un pubblico personalizzato, vai al tuo account Facebook e fai clic su "pubblico personalizzato" nella sezione "pubblico" degli annunci FB.

Lì troverai diverse opzioni: ecco cosa significano.

Qualcuno visita il tuo sito web per la prima volta, fa clic sulla pagina di un prodotto o legge un particolare post del blog. Tutte queste azioni contano come attività del sito Web e puoi utilizzarle per indirizzare meglio il pubblico ad alto tasso di conversione.

Queste azioni in loco sono "eventi" che utilizzi per segmentare le campagne in base a ciascun tipo. Diamo un'occhiata più da vicino.

Esistono quattro diversi tipi di eventi di retargeting tra cui scegliere quando si imposta un pubblico personalizzato del sito web.

Alcuni sono più autoesplicativi di altri, ma ognuno ha una configurazione leggermente diversa, quindi la analizzeremo.

Tutti i visitatori del sito Web sono esattamente ciò che suggerisce il nome: stai prendendo di mira chiunque abbia visitato il tuo sito Web all'interno della finestra di conservazione che hai designato. Non c'è alcuna configurazione aggiuntiva per questo, tranne la scelta della finestra di conservazione.

Persone che hanno visitato pagine specifiche significa che stai aggiungendo persone al tuo elenco di segmenti di pubblico solo quando visitano determinate pagine del tuo sito. Puoi specificare URL che contengono determinate parole, non contengono determinate parole o URL esatti.

Puoi anche "perfezionare ulteriormente per" dispositivo (il dispositivo specifico da cui le persone hanno visitato la pagina Web) e frequenza (il numero di volte che hanno visitato la pagina Web).

Visitatori per tempo trascorso significa che stai aggiungendo persone al tuo pubblico in base a quanto tempo hanno trascorso sul tuo sito. È un percentile, quindi il "5% migliore" sarebbero quelli che hanno trascorso la maggior parte del tempo sul tuo sito (ovvero, hanno trascorso più tempo sul sito rispetto al 95% degli altri utenti). Se vuoi specificare su quali pagine hanno trascorso più tempo, puoi farlo anche tu.

Retargeting dai tuoi eventi significa che mostrerai annunci alle persone che hanno completato gli eventi pixel per i quali hai impostato il monitoraggio. Ad esempio, se imposti un evento per tenere traccia degli iscritti alla tua newsletter, puoi reindirizzare quelle persone.

Puoi anche perfezionare questa opzione per frequenza (numero di volte in cui l'evento è stato completato), dispositivo (su quale dispositivo è stato completato l'evento) e URL (l'URL su cui è stato completato l'evento).

Una persona che scarica la tua app (ma non la usa mai) è uguale a un utente quotidiano che effettua acquisti in-app? Affatto.

E le tue campagne di retargeting dovrebbero tener conto di questo.

Le azioni specifiche che un utente intraprende nella tua app determina il suo livello di interesse e dovresti creare annunci che retargeting le persone in base alle azioni che intraprendono. Ad esempio, puoi scegliere come target coloro che non hanno mai completato il checkout nella tua app, scaricato la tua stessa app ma non sono tornati su di essa entro un certo periodo di tempo, completato un acquisto di grandi dimensioni e così via.

In questo modo garantirai che i tuoi annunci siano pertinenti e che questi segmenti di pubblico abbiano molte più probabilità di conversione.

Pronto a configurarli? Puoi impostare i segmenti di pubblico delle attività dell'app utilizzando questa guida. Esaminiamo anche questo passo dopo passo nel nostro articolo Pubblico personalizzato di Facebook.

Le attività offline possono includere telefonate, acquisti in negozio, eventi di persona e altri impegni non digitali.

Segui i passaggi in questa guida per impostare un pubblico personalizzato per attività offline per il retargeting.

E se potessi trovare potenziali clienti simili ai tuoi migliori clienti? Ora puoi utilizzare il pubblico personalizzato di corrispondenza dei clienti di Facebook.

Questo è un tipo di pubblico che puoi creare per effettuare il remarketing verso persone che hanno già mostrato interesse per la tua attività. L'elenco stesso è sviluppato attraverso ciò che Facebook chiama "identificatori" (ad esempio, e-mail, numero di telefono e indirizzo).

Per creare questi segmenti di pubblico, carica i dati dei clienti da un foglio di calcolo o tramite Mailchimp e Facebook troverà quanti più clienti possibile su Facebook. Ora dovrai solo formattarlo correttamente affinché Facebook lo analizzi.

I tuoi post sui social stanno guadagnando popolarità. Le impressioni sono alle stelle.

Ma non è questo ciò che conta totalmente, si tratta di fidanzamento.

Quando qualcuno si prende del tempo per mettere mi piace, condividere o commentare i tuoi post, è un segno di interesse per il tuo marchio. Perché non dovresti effettuare il remarketing su di loro?

Ora è il momento opportuno per tornare in contatto con il retargeting degli annunci con le persone che hanno già interagito con il tuo marchio. Questo è possibile sia per i post di Facebook che di Instagram.

Il motivo per cui il remarketing è così efficiente?

Si rivolge al pubblico che già conosce il tuo marchio.

Sono stati sul tuo sito web, hanno interagito con il tuo marchio e hanno maggiori probabilità di acquistare da te. È ancora meglio se sei in grado di eseguire il remarketing per gli utenti che hanno abbandonato il carrello o per gli utenti di prova gratuita che potrebbero essere più avanti nella pipeline o nella canalizzazione.

Come accennato in precedenza, puoi creare diversi tipi di segmenti di pubblico per il remarketing all'interno di Gestione inserzioni di Facebook, ognuno dei quali è una variazione diversa di un pubblico personalizzato di Facebook:

• Pubblico personalizzato basato su un file del cliente
• Pubblico personalizzato in base all'attività del sito web
• Pubblico personalizzato basato sull'attività in-app
• Pubblico personalizzato basato sul coinvolgimento su Facebook

Questo è un insieme attraente di opzioni che hai lì.

Tuttavia, l'ampia gamma di opzioni può anche creare confusione abbastanza velocemente.

Ecco una rapida panoramica su come impostare i segmenti di pubblico per il remarketing di Facebook:

1. Configura il pixel di Facebook, gli eventi dell'app, gli eventi offline o gli elenchi dei clienti.
2. Vai alla scheda "Pubblico" su Facebook Ads e fai clic su "Pubblico personalizzato".
3. Scegli il pubblico di retargeting che desideri in base agli eventi per le pagine Web visitate, i trigger offline, le attività dell'app, ecc.
4. Crea la tua campagna e set di annunci.
5. Aggiungi i tuoi elenchi di retargeting ai tuoi gruppi di inserzioni.
6. Crea i tuoi annunci di retargeting all'interno di ogni gruppo di inserzioni.

Per una panoramica più approfondita, leggi la nostra guida dettagliata su come impostare il pubblico personalizzato di Facebook.

Cosa distingue una campagna di retargeting ad alto rendimento da una a basso rendimento? Sta tutto nelle tecniche e nelle strategie utilizzate.

Quindi abbiamo messo insieme un elenco delle migliori pratiche di retargeting di Facebook per migliorare i risultati della campagna.

C'è una linea sottile che i marchi devono rimanere indietro per evitare di diventare un fastidio.

Che aspetto ha questa linea?

Sembra mostrare messaggi di retargeting degli annunci ai visitatori che hanno già convertito. Questo mostra che le tue campagne non sono personalizzate per la loro esperienza e potrebbero danneggiare la tua reputazione.

Per non parlare del fatto che spreca la tua spesa pubblicitaria.

Pertanto, a meno che tu non stia mirando apposta ai convertitori in una strategia di retargeting separata , escludi i convertitori dai tuoi elenchi di retargeting.

Lo scopo del retargeting degli annunci è offrire al tuo pubblico offerte sui prodotti per i quali ha mostrato interesse. È una vendita più facile e hai già un vantaggio. Ma solo se crei campagne altamente pertinenti.

Ciò richiede la selezione del giusto tipo di annunci in base alla "temperatura" del tuo traffico .

Ad esempio, non vuoi chiedere una vendita a un visitatore che si trova rigorosamente nella fase "Sto cercando ulteriori informazioni".

In questo caso, vuoi servire un pubblico "freddo" con un annuncio non invadente per provare, imparare o leggere qualcosa gratuitamente.

La tua offerta deve essere in linea con le intenzioni del tuo pubblico e devi creare annunci con diverse temperature del traffico pay-per-click.

Se il tuo prodotto non ha un lungo ciclo di vendita, avere una finestra temporale di 90 giorni non ha molto senso. Quindi consigliamo di non andare oltre i 30 (al massimo 60) giorni.

Andare troppo indietro nel passato presenterà annunci al pubblico che si è raffreddato e non è più interessato alla tua offerta. Fa sprecare il loro tempo e i tuoi dollari pubblicitari.

I consumatori sono bombardati da migliaia di annunci al giorno sia sui social media che offline (infatti, si stima che i consumatori siano esposti a tra 4.000 e 10.000 annunci ogni giorno).

Questo affaticherebbe chiunque. E nel tempo, noteranno annunci ripetuti e probabilmente li ignoreranno.

Quindi, per prevenire l'affaticamento pubblicitario, assicurati di cambiare aspetto, messaggistica, copia e offri di attirare nuovamente la loro attenzione e rivitalizzare le tue campagne. Puoi anche seguire questi suggerimenti per le inserzioni di Facebook per mantenere le tue inserzioni pertinenti e al top della gamma.

Il retargeting dei visitatori è semplicemente positivo per gli affari.

Ma come abbiamo accennato, la fatica pubblicitaria è reale e può ferire invece di aiutare le tue campagne se non viene eseguita correttamente.

Un'altra opzione per evitare che ciò accada è aumentare il budget di prospezione.

Ad esempio, utilizza il 70% del budget per la prospezione e il 30% per il retargeting. In questo modo, crei elenchi di retargeting più grandi, prevenendo l'affaticamento e senza esaurire i tuoi interessi di retargeting.

Non possiamo sottolinearlo abbastanza: escludi i segmenti di pubblico di retargeting dai segmenti di pubblico non di retargeting per impedire a un pubblico più caldo di vedere offerte più fredde.

Ancora una volta, questo danneggia l'esperienza personalizzata che i consumatori di oggi si aspettano dai marchi. Inoltre, non vuoi competere con te stesso in più fasi della tua canalizzazione.

Quindi risparmia mal di testa e denaro separando il tuo pubblico di retargeting e potenziale.

Hai creato una fantastica strategia di Facebook per guidare potenziali clienti e retargetizzare i visitatori. Ma senza la corretta analisi e rapporti sugli annunci, non saprai cosa funziona e cosa no.

Questo ti lascia all'oscuro e ti mette a rischio che la tua strategia fallisca.

Per evitare ciò, assicurati che il pixel di Facebook e gli eventi di conversione siano impostati correttamente. In questo modo, aggiungi correttamente gli utenti agli elenchi di retargeting e monitori le conversioni della campagna corrette per valutare accuratamente il rendimento della campagna.

Dopotutto, se il monitoraggio delle conversioni è disattivato, tutto ciò che stai cercando di fare con la tua campagna è un lavaggio: non saprai mai cosa funziona davvero bene per te e cosa no.

Immagina di impostare una campagna PPC su Google Ads o Facebook e che i visitatori inizino ad arrivare al tuo sito web.

Supponiamo che tu riceva in media 5.000 clic sugli annunci al mese a $ 1,20 ciascuno. Ciò significa che pagherai circa $ 6.000 per ottenere 5.000 visitatori sul tuo sito web.

Se aggiusti questo numero al tuo tasso di conversione da visitatore a lead e da lead a cliente, potresti finire per trasformare solo una manciata di quei 5.000 visitatori in clienti.

Ma sai una cosa? Potresti aumentare in modo significativo i tassi di conversione da visitatore a lead e da lead a cliente introducendo il remarketing di Facebook nella tua strategia PPC.

In questo modo, hai fatto del tuo meglio per riportare i visitatori per la prima volta sul tuo sito Web per trasformarli in clienti paganti.

Hai bisogno di alcune idee? Tratteremo vari modi in cui puoi utilizzare gli annunci di retargeting per migliorare il traffico e le vendite, oltre a fornire alcuni dei nostri esempi preferiti. E se hai bisogno di più ispirazione, dai un'occhiata al nostro post approfondito sugli esempi di annunci di Facebook.

Probabilmente il pubblico di remarketing di Facebook più utilizzato è il più facile da creare: include tutti i visitatori passati del tuo sito web.

Il retargeting di tutti i visitatori del sito web funziona bene se stai pubblicizzando un marchio appena creato e hai pochi visitatori giornalieri del sito web.

Se stai già vedendo un sacco di traffico sul sito web, diventa più specifico con la segmentazione del pubblico per il remarketing.

Ecco un esempio di annuncio di retargeting di Facebook di Joybird.

In questo caso, l'utente ha interagito con un altro annuncio e ha visitato il suo sito, attivando l'annuncio personalizzato di Joybird su Facebook Messenger.

Inoltre, durante il remarketing per i visitatori del sito Web passati, presta attenzione al design del tuo annuncio di Facebook: corrisponde al tuo sito Web? I visitatori sarebbero in grado di stabilire la connessione?

È più probabile che le persone facciano clic sui tuoi annunci di Facebook se riconoscono il design e il linguaggio che hanno visto sul tuo sito web.

Ad esempio, l'annuncio Facebook di Udemy ha gli stessi colori del suo sito web. Ecco l'annuncio:

Ora, guarda il loro sito web:

Oltre a una maggiore consapevolezza del marchio, anche il remarketing per tutti i visitatori del sito Web passati è vantaggioso

• Test A/B di diverse proposte di valore: vedere quale offerta o UVP (proposta di valore unica) fa sì che le persone facciano clic sul tuo annuncio Facebook
• aumentare il traffico verso gli articoli del tuo blog: reindirizza i visitatori del sito Web passati con un annuncio di Facebook che offre contenuti utili
• costruire un pubblico più coinvolto: le persone che visitano il tuo sito web per la prima volta potrebbero non essere ancora pronte ad acquistare da te, quindi effettua il remarketing con l'obiettivo di riscaldare la relazione

Un'altra cosa.

Quando imposti un pubblico per il remarketing di visitatori del sito web, scegli come target solo i visitatori degli ultimi 15-30 giorni. Quando scegli come target un intervallo di tempo più lungo, le persone potrebbero essersi dimenticate del tuo marchio e hanno meno probabilità di interagire con i tuoi annunci.

I visitatori del blog trovano il tuo sito Web tramite motori di ricerca, promozioni a pagamento, newsletter via e-mail, referral e molti altri canali di marketing.

Se il tuo marchio è eccellente nel marketing dei contenuti, potresti ricevere decine di migliaia di visite al blog al mese. Ma a meno che tu non abbia un budget di marketing enorme, non sarai in grado di retargetizzare tutte quelle persone.

Quindi, come puoi restringere il tuo pubblico di remarketing per raggiungere solo i visitatori del blog con il più alto potenziale di diventare un lead o un cliente?

Ecco alcuni suggerimenti per raggiungere il pubblico del tuo blog con un ROI elevato:

• Scegli come target le persone che hanno visitato più di un articolo del blog.
• Scegli come target le persone che hanno visitato un articolo del blog e una pagina di destinazione.
• Scegli come target le persone che hanno visitato un articolo del blog e la pagina dei prezzi, indicando il loro interesse per il tuo prodotto.

Filtrando i visitatori del blog meno coinvolti, aumenterai il ROI della tua campagna pubblicitaria di Facebook.

Durante il remarketing per i lettori del blog, concentrati sul coinvolgerli ulteriormente condividendo contenuti di valore.

Ad esempio, l'annuncio mobile di Facebook di HubSpot offre alle persone la possibilità di iscriversi agli ultimi articoli di marketing di HubSpot forniti tramite Facebook Messenger.

Se hai ristretto il numero di lettori del tuo blog alle persone che hanno anche mostrato interesse per pagine di destinazione specifiche, prova a spingerli a testare o addirittura ad acquistare il tuo prodotto.

Ad esempio, l'annuncio di Facebook di Getsitecontrol si concentra sul convincere le persone a registrarsi per una prova gratuita del prodotto.

Durante il remarketing per i lettori del blog, ricorda queste best practice:

• Segmenta i lettori del tuo blog in base alle pagine di destinazione che hanno visitato, rivolgendoti solo al pubblico ad alto potenziale.
• Quando esegui il retargeting di tutti i visitatori del blog passati, inizia con vendite soft per aumentare il loro interesse e i livelli di coinvolgimento.
• Evita di chiedere alle persone di comprare qualcosa subito.
• Rendi i tuoi annunci pertinenti per i lettori di un articolo specifico.
• Usa i post in evidenza di Facebook per ampliare la portata del tuo blog.
• Escludi le persone che hanno già letto/scaricato i tuoi contenuti promossi.

Simile ai lettori di blog, anche i downloader di e-book e i partecipanti ai webinar hanno mostrato un certo interesse per i tuoi contenuti brandizzati.

Tuttavia, i downloader di e-book sono un passo più in basso nella tua canalizzazione di marketing. Dopotutto, hanno condiviso volentieri le loro informazioni di contatto per ricevere i tuoi contenuti protetti.

Quando fai remarketing a persone che hanno condiviso le loro informazioni di contatto, indirizzale con un'offerta orientata alle vendite (ad esempio, uno sconto a tempo limitato sui tuoi prodotti popolari).

Perché non offrire uno sconto sull'intera linea di prodotti ad alcuni lead? Questo è esattamente ciò che MOO ha fatto nell'esempio seguente.

Se stai lavorando con gli annunci SaaS di Facebook, scegli come target i tuoi downloader di e-book con un'offerta di prova gratuita per portare lead caldi nella fase successiva della tua canalizzazione di marketing.

Ad esempio, l'annuncio Facebook di Pipedrive chiede alle persone di registrarsi per una prova gratuita del prodotto.

Di seguito sono riportate alcune best practice per il remarketing per i downloader di contenuti controllati:

• Il tuo obiettivo è convertire i lead da una fase della canalizzazione di marketing a quella successiva.
• Offri uno sconto a tempo limitato.
• Offri una prova gratuita del prodotto.
• Testa le inserzioni di Facebook che spingono le persone a completare un acquisto.
• Mantieni il tuo marchio allineato attraverso le pagine di destinazione dei contenuti gated e gli annunci di Facebook.

Puoi reindirizzare le persone in base a come hanno interagito con i tuoi contenuti su Facebook.

Attualmente, puoi creare segmenti di pubblico personalizzati di Facebook che includono coloro che interagiscono con il tuo

• video
• Annunci di esperienza istantanea
• forme di piombo
• Negozio Facebook (acquisti)
• Account Instagram
• pagina Facebook
• Inserzioni su Facebook
• eventi (rispondendo "in corso" o "interessato")

Dai un'occhiata all'annuncio di retargeting di Facebook di Stitch Fix che fa proprio questo:

Di seguito sono riportate alcune best practice per il remarketing verso segmenti di pubblico basati sul coinvolgimento:

• Assicurati che il coinvolgimento che stai prendendo di mira indichi che la persona si è effettivamente impegnata (ad esempio, una visualizzazione del video del 25% potrebbe non essere sufficiente per indicare un livello elevato di coinvolgimento).
• Utilizza il retargeting basato sul coinvolgimento per indurre le persone a completare le conversioni abbandonate (ad esempio, completare il download di un e-book).
• Prova a spostare i lead nella fase successiva della canalizzazione di marketing e trasformali da potenziali clienti in lead caldi.

Il retargeting delle persone che hanno installato la tua app è vantaggioso in diversi modi:

• Manterrai le persone coinvolte con la loro app appena scaricata.
• Aiuti le persone a iniziare con la nuova app.
• Aumenti più vendite in-app.

Ad esempio, Spotify offre ai suoi downloader di app un servizio premium a un prezzo scontato. In questo modo, possono mostrare ai proprietari dell'app l'intero valore di possedere l'app mentre utilizzano il servizio a pagamento.

Ecco un altro brillante esempio di QuickBooks.

Innanzitutto, hanno impostato una campagna pubblicitaria su Facebook per convincere le persone a scaricare la loro app.

Successivamente, possono eseguire il remarketing su downloader di app e condividere contenuti utili per coinvolgere il pubblico.

Di seguito sono riportate alcune best practice per il remarketing per gli installatori di app:

• Rendi le tue offerte e link compatibili con i dispositivi mobili.
• Mantieni il coinvolgimento dei tuoi downloader di app condividendo contenuti o suggerimenti utili.
• Usa la pubblicità di Facebook per riportare gli utenti di app disimpegnati.
• Tieni traccia di una serie di eventi in-app avanzati per segmentare i downloader di app in più segmenti di pubblico.

Potresti pagare un prezzo elevato per convincere le persone a visitare le tue pagine di destinazione tramite annunci pay-per-click. Quindi convincerli a tornare è fondamentale per mantenere un sano ROI.

Il retargeting di queste persone con annunci di remarketing di Facebook specifici per la pagina di destinazione può riportarle indietro per la seconda visita. E si spera che li convertirai con un'offerta leggermente diversa.

Un modo per coinvolgere nuovamente i visitatori della tua pagina di destinazione è condividere con loro contenuti pertinenti (ad esempio, i post del tuo blog su un argomento correlato alla pagina di destinazione visitata da una persona).

Ecco un ottimo esempio di Petco:

Quando fai il remarketing ai visitatori della pagina di destinazione in particolare, dovresti anche provare un approccio più orientato alle vendite e promuovere una prova gratuita del prodotto, suggerire prodotti che potrebbero piacergli o anche semplicemente chiedere alle persone di acquistare il tuo prodotto.

Ecco alcune altre best practice per il remarketing per i visitatori della pagina di destinazione:

• Remarketing per i visitatori di landing page che mostrano un'elevata intenzione di acquisto.
• Rendi la tua offerta specifica per pagine di destinazione particolari.
• Modifica leggermente l'offerta dei tuoi annunci rispetto a quella sulla pagina di destinazione: se la persona non si è convertita alla prima offerta, provane una diversa.
• Sii chiaro su ciò che desideri che il potenziale cliente faccia: aggiungi un chiaro invito all'azione sia negli annunci che nella pagina di destinazione.
• Ancora una volta, non dimenticare di escludere le persone che hanno già convertito dalla tua offerta.

Gli annunci dinamici dei prodotti di Facebook sono come annunci display di remarketing con steroidi.

Questo tipo di annuncio di Facebook ti consente di fornire annunci di remarketing che contengono il prodotto esatto che una persona ha visitato sul tuo sito web.

Ad esempio, se qualcuno è su Udemy alla ricerca di corsi, potrebbe trovare annunci dinamici su Facebook che mostrano gli stessi (o pertinenti) corsi in base alla loro ricerca.

Circa il 23% degli acquirenti online afferma di aver effettuato un acquisto dopo aver riscontrato il remarketing. Un altro 38% afferma che li aiuta a trovare prezzi migliori e un quarto apprezza il remarketing perché offre pubblicità personalizzata.

Quindi ricordare ai potenziali acquirenti i prodotti che gli sono piaciuti è un modo molto efficiente per trasformare i browser casuali dei negozi online in veri e propri acquirenti.

Secondo Facebook, i marchi stanno ottenendo ottimi risultati quando utilizzano gli annunci dinamici dei prodotti:

• John Boris, CMO di Shutterfly, ha riportato un aumento di oltre il 20% delle percentuali di clic.
• Kristi Argyilan, vicepresidente senior di Target, ha anche detto a Facebook che questi annunci hanno comportato un aumento del 20% delle conversioni rispetto ad altri tipi di annunci di Facebook.

Se vendi una soluzione software o un servizio in abbonamento che offre ai potenziali clienti un periodo di prova gratuito, pensa a cosa succede durante e dopo la prova gratuita.

Secondo Databox, puoi migliorare le conversioni per gli utenti di prova gratuita di

• semplificando l'utilizzo del tuo prodotto
• insegnando loro le tue caratteristiche più preziose
• creando un senso di urgenza
• fornendo demo personalizzate
• inviando un'e-mail di fine prova
• monetizzare gli utenti che probabilmente non convertiranno
• semplificando il passaggio tra piani gratuiti e a pagamento

Ad esempio, il New York Times può offrire una prova gratuita. Quindi, quando il periodo di prova gratuito sta per scadere, possono retargetizzare l'abbonato con un'offerta di remarketing: uno sconto del 50% per un abbonamento di 1 anno.

Un altro modo per aumentare l'interesse delle persone nell'acquisto della versione a pagamento del tuo prodotto è condividere casi di studio per comunicare i vantaggi del tuo prodotto.

Ecco un esempio di ConvertKit che mostra la testimonianza di un cliente soddisfatto:

Ecco le best practice per il remarketing per gli utenti di prova gratuita su Facebook:

• Fai capire alle persone tutto il valore del tuo prodotto.
• Offri un piccolo incentivo (ad es. uno sconto a tempo limitato) per convincere le persone a completare l'acquisto.
• Promuovere casi di studio per superare eventuali obiezioni.
• Offri una chiamata o una demo gratuita con uno dei tuoi venditori.
• Escludi gli utenti di prova gratuita dalle tue campagne di marketing di Facebook mirate ai lead freddi: hanno già convertito le tue offerte top-of-the-funnel.

Il tuo obiettivo di marketing durante il retargeting degli utenti freemium dovrebbe essere lo stesso del marketing per gli utenti di prova gratuita: hai bisogno che queste persone si convertano in clienti paganti.

Quindi convinci gli utenti freemium che la versione a pagamento del tuo prodotto o servizio aggiunge molto valore al loro lavoro o alla loro vita. Beato te, potrebbero essere investiti del micro-impegno che hanno preso per impegnarsi nella versione freemium.

Dopo aver convinto le persone a testare le funzionalità del prodotto a pagamento, convertile offrendo uno sconto aggiuntivo o creando un senso di urgenza. Fai sapere loro che il valore o lo sconto è offerto SOLO a loro e SOLO per un periodo limitato.

Spotify fa un ottimo lavoro nell'esecuzione di questa tattica offrendo ai nuovi utenti premium una prova gratuita per tre mesi.

Ecco perché la scarsità e l'urgenza sono efficaci: quando dai alle persone troppo tempo per decidere, è probabile che posticipino la conclusione e se ne dimentichino.

E funziona: l'applicazione di scarsità e urgenza su un sito Web ha aiutato questo imprenditore ad aumentare le vendite del 332%.

Man mano che applichi il senso di urgenza e scarsità alle tue inserzioni su Facebook, le persone saranno più disposte a completare la registrazione e l'acquisto senza pensarci troppo .

Sarebbe un peccato lasciare inutilizzato questo pubblico di retargeting ad alto potenziale.

Ecco perché potresti impostare regolari campagne pubblicitarie su Facebook

• ricorda agli acquirenti del passato il tuo marchio
• condividere notizie su nuovi prodotti e servizi
• offrire sconti e riportare gli acquirenti precedenti sul tuo sito Web per acquistare un altro prodotto
• promuovere offerte di upsell rilevanti per gli acquirenti di un altro prodotto

Ad esempio, la campagna pubblicitaria su Facebook di Airbnb può indirizzare nuovamente le persone che hanno prenotato una casa vacanza con loro in passato.

O perché non chiedere semplicemente ai clienti se sono ancora interessati (e creare un senso di urgenza) proprio come Pawz?

Ecco le migliori pratiche per il retargeting degli acquirenti passati su Facebook:

• Trova il momento perfetto: pensa a quando è più probabile che la persona effettui un altro acquisto (ad esempio, per i prodotti stagionali, è una o due volte l'anno).
• Promuovi gli articoli correlati a quelli che la persona ha già acquistato.
• Offri di acquistare più articoli a un prezzo scontato: questo potrebbe funzionare molto bene per le persone che sono fan del tuo prodotto.
• Combina gli annunci di Facebook con altri canali di marketing per un maggiore impatto (ad esempio, esegui una campagna di annunci display).

Se il tuo marchio ha un'app mobile, porta il tuo remarketing di Facebook a un livello completamente diverso creando campagne pubblicitarie attivate dall'azione.

Ad esempio, quando si lavora con un'app Android, è possibile tenere traccia degli eventi dell'app (o di azioni specifiche), ad esempio

• app lanciata
• aggiunto alla lista dei desideri
• aggiunto al carrello
• informazioni di pagamento aggiunte
• acquistato
• valutato
• traguardo sbloccato
• + molti altri

Ad esempio, se un utente dell'app Amazon Audible sfoglia libri diversi e ne aggiunge alcuni alla propria lista dei desideri, Amazon potrebbe impostare un annuncio di remarketing dinamico che promuove gli stessi libri. O forse un utente dell'app ha semplicemente effettuato un acquisto in-app in precedenza ma non ha acquistato per un po' di tempo.

Il monitoraggio degli eventi in-app è utile anche se stai lavorando con un prodotto software online. Puoi impostare campagne di Facebook rivolte agli utenti dell'app che hanno eseguito passaggi specifici all'interno della tua app (ad esempio, se qualcuno completa un passaggio importante nel processo di onboarding).

Ecco le migliori pratiche per il retargeting delle persone in base alle loro attività in-app:

• Definisci gli eventi in-app più importanti che mostrano un'elevata intenzione di acquisto.
• Utilizza le campagne pubblicitarie di Facebook attivate dall'attività per coinvolgere maggiormente gli utenti della tua app.
• If you notice signs that some users are stuck with something inside your app, offer them helpful guides.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

Se noti cali di clic e conversioni, è il momento di cambiare le cose. Usa i suggerimenti in questa guida per far rivivere le tue campagne e guadagnare di nuovo la trazione.

Un'altra opzione? Dai un'occhiata ai tuoi concorrenti per vedere cosa stanno facendo che funziona. Puoi leggere il nostro prossimo blog sulla ricerca di annunci di Facebook e sugli strumenti di spionaggio per aiutarti a fare proprio questo.