12 Prime Facebook Retargeting Ideas เพื่อฟื้น ROI ของคุณ [Guide]

ขอบคุณโฆษณาบน Facebook การดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทำได้ง่ายกว่าที่เคย แต่ทำให้ผู้เข้าชมเหล่านั้นเปลี่ยนใจ?

ไม่ง่ายอย่างนั้น

โชคดีที่มีวิธีที่จะได้รับการเข้าชมซ้ำและแม้กระทั่งการซื้อในอนาคต

วิธีหนึ่งเหล่านี้คือการใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook

ยังไม่ใช้ประโยชน์จากศิลปะของการกำหนดเป้าหมายใหม่ใช่ไหม ถ้าอย่างนั้น…คุณกำลังทิ้งเงินไว้เล็กน้อยบนโต๊ะ (และเชื่อเราเถอะ คู่แข่งของคุณกระตือรือร้นที่จะฉวยมัน)

แต่เราจะไม่ปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook เพื่อเพิ่มยอดขายและฟื้น ROI ของธุรกิจของคุณ

หัวเข็มขัดเข้า

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของกลยุทธ์ PPC หากไม่มี คุณอาจพลาดรายได้จำนวนมากที่ตกต่ำ

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook เป็นกลวิธีทางการตลาดดิจิทัลที่ใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบน Facebook หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่ทำ Conversion คุณจะกำหนดเป้าหมายพวกเขาใหม่ด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจนเสร็จหรือทำ Conversion ประเภทอื่น

คุณยังสามารถใช้รีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook เพื่อขายต่อยอดและขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์เฉพาะให้กับผู้ที่เคยซื้อ ซึ่งจะเพิ่มรายได้จากการขายของคุณมากยิ่งขึ้นไปอีก

หากทำถูกต้อง รีมาร์เก็ตติ้งก็มีศักยภาพที่จะแซงหน้าช่องทางการโฆษณาดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ

ไม่เชื่อเรา?

สำหรับผู้เริ่มต้น การเข้าชมเว็บ 2% ที่น่าผิดหวังแปลงในการเข้าชมครั้งแรก ใช่… แค่ 2% การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึง 98% ของผู้เข้าชมที่เหลือซึ่งไม่ได้รับความสนใจในครั้งแรก

และจากรายงาน Outlook on Retargeting ประจำปี 2021 ของ SharpSpring พบว่า นักการตลาดแบบ B2B และ B2C ทั้งหมด 94% อ้างว่าการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่นั้นค่อนข้างจะประสบความสำเร็จหรือค่อนข้างมาก

รายงานเดียวกันนี้ยังบอกเราด้วยว่าช่องทางโซเชียลส่วนใหญ่ใช้สำหรับแคมเปญกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ ซึ่งช่วยเสริมประสิทธิภาพของช่องทางเหล่านั้น

นักการตลาดไม่ใช่คนเดียวที่รู้จักแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดีเมื่อเห็น ผู้เข้าชม ที่กำหนดเป้าหมายใหม่ยังมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion บนเว็บไซต์มากกว่า 70% เมื่อเทียบกับผู้เข้าชมที่ไม่ได้

การศึกษา comScore กับ ValueClick Media ยังแสดงให้เห็นว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่สร้างพฤติกรรมการค้นหาเครื่องหมายการค้าที่เพิ่มขึ้นสูงสุดที่ 1,046% เมื่อเทียบกับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายอื่นๆ

หากคุณต้องการความมั่นใจเบื้องหลังความสำเร็จของการกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook ให้ดูที่กรณีศึกษาของเรา ซึ่งกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook ของเราได้ช่วย MyClean ซึ่งเป็นลูกค้าในชีวิตจริง ได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 31% และ CPA ลดลง 20%

TLDR?

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook เป็นกลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้าม

แน่นอนว่าไม่ใช่การกำหนดเป้าหมายใหม่ ทั้งหมด เป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดี

การรู้ว่า เมื่อใด ควรปรับใช้ ใคร ควรกำหนดเป้าหมาย และ สิ่งใดที่ จะรวมไว้ในโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

การรวมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดเข้าเป็นผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งกลุ่มใหญ่เพียงกลุ่มเดียวไม่ได้ทำให้ขาดสิ่งนี้

ผู้คนในช่องทางการตลาดบน Facebook ของคุณมีความคาดหวังและความสนใจต่างกัน และคุณจะต้องใช้กลยุทธ์โฆษณาบน Facebook ที่หลากหลายสำหรับแต่ละกลุ่มเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง

เมื่อพัฒนากลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ให้สร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook แยกต่างหากสำหรับทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่เฉพาะและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นได้อย่างไร

แคมเปญโฆษณาบน Facebook จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และมันก็เหมือนกันกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ไปที่บัญชี Facebook ของคุณแล้วคลิก "กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง" ในส่วน "ผู้ชม" ของโฆษณา FB

คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ มากมายที่นี่ นี่คือความหมาย

มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก คลิกบนหน้าผลิตภัณฑ์ หรืออ่านบล็อกโพสต์เฉพาะ การกระทำทั้งหมดเหล่านี้นับเป็นกิจกรรมบนเว็บไซต์ และคุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มี Conversion สูงได้ดียิ่งขึ้น

การกระทำในสถานที่เหล่านี้คือ "เหตุการณ์" ที่คุณใช้เพื่อแบ่งกลุ่มแคมเปญตามแต่ละประเภท มาดูกันดีกว่า

มีสี่ประเภทเหตุการณ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แตกต่างกันให้เลือกเมื่อตั้งค่าผู้ชมที่กำหนดเองของเว็บไซต์

บางตัวอธิบายตนเองได้ชัดเจนกว่าตัวอื่นๆ แต่แต่ละแบบมีการตั้งค่าที่แตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นเราจะแยกรายละเอียด

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคน ตรงตามชื่อจริงๆ คุณกำหนดเป้าหมายใครก็ตามที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณภายในหน้าต่างการเก็บรักษาที่คุณกำหนดไว้ ไม่มีการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับรายการนี้ ยกเว้นการเลือกช่วงเวลาเก็บรักษาของคุณ

ผู้ที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง หมายความว่าคุณกำลังเพิ่มบุคคลลงในรายการผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขาเข้าชมหน้าบางหน้าของไซต์ของคุณเท่านั้น คุณสามารถระบุ URL ที่มีคำบางคำ ไม่มีคำบางคำ หรือ URL ที่ถูกต้อง

คุณยังสามารถ "ปรับแต่งเพิ่มเติมตาม" อุปกรณ์ (อุปกรณ์เฉพาะที่ผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บ) และ ความถี่ (จำนวนครั้งที่พวกเขาเข้าชมหน้าเว็บ)

ผู้เข้าชมตามเวลาที่ใช้ไป หมายความว่าคุณกำลังเพิ่มผู้คนให้กับผู้ชมของคุณโดยพิจารณาจากเวลาที่พวกเขาใช้ในไซต์ของคุณ เป็นเปอร์เซ็นไทล์ ดังนั้น "5% อันดับแรก" คือผู้ที่ใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากที่สุด (กล่าวคือ พวกเขาใช้เวลาบนไซต์มากกว่า 95% ของผู้ใช้รายอื่น) หากคุณต้องการระบุว่าหน้าใดที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน

การ กำหนดเป้าหมายใหม่จากกิจกรรมของคุณ หมายความว่าคุณจะแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เสร็จสิ้นกิจกรรมพิกเซลที่คุณตั้งค่าให้ติดตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่ากิจกรรมเพื่อติดตามสมาชิกจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้นใหม่ได้

คุณยังสามารถปรับแต่งตัวเลือกนี้ตาม ความถี่ (จำนวนครั้งที่กิจกรรมเสร็จสมบูรณ์) อุปกรณ์ (อุปกรณ์ที่กิจกรรมเสร็จสิ้น) และ URL (URL ที่กิจกรรมเสร็จสมบูรณ์)

ผู้ที่ดาวน์โหลดแอปของคุณ (แต่ไม่เคยใช้เลย) เหมือนกับผู้ใช้รายวันที่ทำการซื้อในแอปหรือไม่ ไม่เลย.

และแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณควรพิจารณาเรื่องนี้

การดำเนินการเฉพาะที่ผู้ใช้ทำในแอปของคุณจะกำหนดระดับความสนใจของพวกเขา และคุณควรสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ตามการกระทำที่พวกเขาทำ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ไม่เคยชำระเงินในแอปของคุณ ดาวน์โหลดแอปของคุณเองแต่ไม่ได้กลับมาภายในระยะเวลาที่กำหนด ทำการซื้อจำนวนมากจนเสร็จสิ้น และอื่นๆ

การทำเช่นนี้ช่วยให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องและผู้ชมเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น

พร้อมที่จะตั้งค่าหรือไม่ คุณสามารถตั้งค่าผู้ชมกิจกรรมแอพโดยใช้คู่มือนี้ นอกจากนี้เรายังอธิบายทีละขั้นตอนในบทความ Facebook Custom Audiences ของเรา

กิจกรรมออฟไลน์อาจรวมถึงการโทรศัพท์ การซื้อในร้านค้า กิจกรรมต่อหน้า และงานอื่นๆ ที่ไม่ใช่ดิจิทัล

ทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้เพื่อตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับกิจกรรมออฟไลน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คล้ายกับลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณ ตอนนี้คุณทำได้โดยใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองในการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Facebook

นี่คือกลุ่มเป้าหมายประเภทหนึ่งที่คุณสามารถสร้างได้เพื่อรีมาร์เก็ตไปยังผู้ที่เคยแสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้ว รายการนี้พัฒนาขึ้นจากสิ่งที่ Facebook เรียกว่า "ตัวระบุ" (เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่)

ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ ให้อัปโหลดข้อมูลลูกค้าจากสเปรดชีตหรือผ่าน Mailchimp แล้ว Facebook จะค้นหาลูกค้าเหล่านั้นบน Facebook ให้ได้มากที่สุด ตอนนี้ คุณเพียงแค่ต้องฟอร์แมตอย่างถูกต้องเพื่อให้ Facebook วิเคราะห์ได้

โพสต์โซเชียลของคุณกำลังเข้าถึง ความประทับใจกำลังทะยาน

แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญโดยสิ้นเชิง—มันเป็นเรื่องของการมีส่วนร่วม

เมื่อมีคนใช้เวลาในการกดถูกใจ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ นั่นเป็นสัญญาณว่าสนใจแบรนด์ของคุณ ทำไมคุณ ไม่ รีมาร์เก็ตกับพวกเขา

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะติดต่อกลับด้วยการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่กับคนที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมาก่อน สามารถทำได้ทั้งโพสต์บน Facebook และ Instagram

เหตุผลที่รีมาร์เก็ตติ้งมีประสิทธิภาพมาก?

กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

พวกเขาเคยไปที่เว็บไซต์ของคุณ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น จะดียิ่งขึ้นไปอีกหากคุณสามารถรีมาร์เก็ตผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันหรือผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีที่อาจอยู่ในขั้นตอนหรือช่องทางต่อไปได้

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งได้หลายประเภทภายในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook ซึ่งแต่ละประเภทจะแตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook:

• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามไฟล์ลูกค้า
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามกิจกรรมบนเว็บไซต์
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามกิจกรรมในแอป
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามการมีส่วนร่วมบน Facebook

นั่นเป็นชุดตัวเลือกที่น่าสนใจที่คุณมี

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่หลากหลายยังทำให้เกิดความสับสนได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

ต่อไปนี้คือภาพรวมโดยย่อของวิธีตั้งค่าผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook:

1. ตั้งค่าพิกเซล Facebook กิจกรรมในแอพ กิจกรรมออฟไลน์ หรือรายชื่อลูกค้า
2. ไปที่แท็บ "ผู้ชม" บนโฆษณา Facebook แล้วคลิก "กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง"
3. เลือกกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คุณต้องการตามเหตุการณ์สำหรับหน้าเว็บที่เข้าชม ทริกเกอร์ออฟไลน์ กิจกรรมแอป ฯลฯ
4. สร้างแคมเปญและชุดโฆษณาของคุณ
5. เพิ่มรายการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณไปยังชุดโฆษณาของคุณ
6. สร้างโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณภายในชุดโฆษณาแต่ละชุด

สำหรับภาพรวมเชิงลึก โปรดอ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนของเราเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า Facebook Custom Audiences

อะไรที่ทำให้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงแตกต่างจากแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ ทั้งหมดอยู่ในเทคนิคและกลยุทธ์ที่ใช้

ดังนั้นเราจึงรวบรวมรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญ

มีบางแบรนด์ที่ต้องอยู่ข้างหลังเพื่อไม่ให้กลายเป็นความรำคาญ

เส้นนี้มีลักษณะอย่างไร?

ดูเหมือนว่าจะแสดงข้อความการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ต่อผู้เข้าชมที่ทำ Conversion แล้ว นี่แสดงว่าแคมเปญของคุณไม่ได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับประสบการณ์ของพวกเขาและอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ

ไม่ต้องพูดถึงมันทำให้เสียค่าโฆษณาของคุณ

ดังนั้น เว้นแต่คุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ทำ Conversion โดยเจตนาในกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ แยกต่างหาก ให้แยกผู้ทำ Conversion ของคุณออกจากรายการการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

วัตถุประสงค์ของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่คือเพื่อให้บริการผู้ชมของคุณด้วยข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจ เนื่องจากเป็นการขายที่ง่ายกว่าและคุณมีข้อได้เปรียบอยู่แล้ว แต่ ถ้าคุณสร้างแคมเปญที่มีความเกี่ยวข้องสูงเท่านั้น

จำเป็นต้องเลือกประเภทโฆษณาที่เหมาะสม ตาม "อุณหภูมิ" ของการเข้าชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณไม่ต้องการขอลดราคาจากผู้เข้าชมที่อยู่ในขั้นตอน "ฉันกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม" อย่างเคร่งครัด

ในกรณีนี้ คุณต้องการแสดงโฆษณาแก่ผู้ชมที่ "เยือกเย็น" ด้วยโฆษณาที่ไม่เร่งรีบเพื่อลอง เรียนรู้ หรืออ่านอะไรฟรีๆ

ข้อเสนอของคุณ ต้อง สอดคล้องกับเจตนาของผู้ชม และคุณต้องสร้างโฆษณาโดยอาศัยอุณหภูมิการเข้าชมแบบจ่ายต่อคลิกที่แตกต่างกัน

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีวงจรการขายที่ยาวนาน การมีกรอบเวลามองย้อนกลับ 90 วันนั้นไม่สมเหตุสมผล ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ไปไม่เกิน 30 (มากที่สุด 60) วัน

การย้อนอดีตไปไกลเกินไปจะแสดงโฆษณาต่อผู้ชมที่เลิกราและไม่สนใจข้อเสนอของคุณอีกต่อไป เสียเวลา และ เงินโฆษณาของคุณ

ผู้บริโภคถูกทิ้งระเบิดด้วยโฆษณานับพันต่อวันทั้งบนโซเชียลมีเดียและออฟไลน์

นี้จะทำให้ใครเหนื่อย และเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาจะสังเกตเห็นโฆษณาซ้ำและมักจะเพิกเฉยต่อพวกเขา

ดังนั้น เพื่อป้องกันความล้าของโฆษณา อย่าลืมเปลี่ยนรูปลักษณ์ ส่งข้อความ คัดลอก และเสนอเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้แคมเปญของคุณมีชีวิตชีวาอีกครั้ง คุณยังสามารถทำตามเคล็ดลับโฆษณาบน Facebook เหล่านี้เพื่อให้โฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องและอยู่ในอันดับต้น ๆ ของบรรทัด

การกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมใหม่นั้นดีสำหรับธุรกิจโดยตรง

แต่อย่างที่เราบอกไป ความเหนื่อยล้าของโฆษณามีจริงและ อาจ ส่งผลเสียแทนที่จะช่วยแคมเปญของคุณหากทำไม่ถูกต้อง

อีกทางเลือกหนึ่งในการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้คือการเพิ่มงบประมาณการหาลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ใช้งบประมาณ 70% ในการหาลูกค้าเป้าหมาย และ 30% สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างรายการการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ใหญ่ขึ้น ในขณะที่ป้องกันความเหนื่อยล้าและไม่ต้องสนใจการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณให้แห้ง

เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้เพียงพอ: แยกผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายใหม่ออกจากผู้ชมที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ชมที่อุ่นขึ้นเห็นข้อเสนอที่เย็นกว่า

อีกครั้ง สิ่งนี้ทำร้ายประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคคาดหวังจากแบรนด์ในปัจจุบัน นอกจากนี้ คุณ ไม่ต้องการแข่งขันกับตัวเอง ในหลายขั้นตอนของช่องทางของคุณ

ดังนั้น ช่วยตัวเองให้ปวดหัวและเสียเงินด้วยการแยกกลุ่มเป้าหมายใหม่กับกลุ่มเป้าหมาย

คุณสร้างกลยุทธ์ Facebook ที่ยอดเยี่ยมเพื่อขับเคลื่อนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมอีกครั้ง แต่หากไม่มีการวิเคราะห์และการรายงานโฆษณาที่เหมาะสม คุณจะไม่รู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

สิ่งนี้ทำให้คุณมืดมนและทำให้คุณเสี่ยงที่กลยุทธ์ของคุณจะล้มเหลว

เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพิกเซล Facebook และเหตุการณ์การแปลงของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการกำหนดเป้าหมายใหม่และติดตาม Conversion ของแคมเปญที่ถูกต้องเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างถูกต้อง

เพราะหากเครื่องมือวัด Conversion ของคุณปิดอยู่ ทุกสิ่งที่คุณพยายามทำกับแคมเปญของคุณจะถูกชะล้างออกไป คุณจะไม่มีทางรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีสำหรับคุณและสิ่งใดที่ทำไม่ได้

ลองนึกภาพคุณตั้งค่าแคมเปญ PPC บน Google Ads หรือ Facebook และผู้เยี่ยมชมเริ่มมาที่เว็บไซต์ของคุณ

สมมติว่าคุณได้รับ 5,000 คลิกโฆษณาต่อเดือนโดยเฉลี่ยที่ $1.20 ต่อครั้ง ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องจ่ายประมาณ 6,000 ดอลลาร์เพื่อรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ 5,000 คน

หากคุณปรับตัวเลขนี้ให้เข้ากับอัตรา Conversion ของผู้เยี่ยมชมและลูกค้าเป้าหมาย คุณอาจจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชม 5k เพียงไม่กี่รายให้กลายเป็นลูกค้า

แต่คุณรู้อะไรไหม? คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงจากผู้เยี่ยมชมและลูกค้าเป้าหมายไปยังลูกค้าได้อย่างมากโดยการแนะนำรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook ให้กับกลยุทธ์ PPC ของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อนำผู้เข้าชมครั้งแรกกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ต้องการความคิดเล็กน้อย? เราจะครอบคลุมวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่เพื่อปรับปรุงการเข้าชมและการขายของคุณ ตลอดจนให้ตัวอย่างที่เราชื่นชอบบางส่วน และหากคุณต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติม ลองดูโพสต์เชิงลึกของเราบนตัวอย่างโฆษณาบน Facebook

กลุ่มเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายน่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ง่ายที่สุดในการสร้าง ซึ่งรวมถึงผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ด้วย

การกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดจะได้ผลดีหากคุณกำลังโฆษณาแบรนด์ที่สร้างขึ้นใหม่และมีผู้เข้าชมเว็บไซต์รายวันเพียงไม่กี่ราย

หากคุณเห็นการเข้าชมเว็บไซต์เป็นจำนวนมากแล้ว ให้เจาะจงมากขึ้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

นี่คือตัวอย่างโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook จาก Joybird

ในกรณีนี้ ผู้ใช้ทั้งสองมีส่วนร่วมกับโฆษณาอื่นและเข้าชมไซต์ของตน ทำให้เกิดโฆษณา Facebook Messenger ส่วนบุคคลของ Joybird

นอกจากนี้ เมื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในอดีต ให้ใส่ใจกับการออกแบบโฆษณา Facebook ของคุณ—การออกแบบนั้นตรงกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ผู้เข้าชมจะสามารถทำการเชื่อมต่อได้หรือไม่?

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาบน Facebook ของคุณมากขึ้น หากพวกเขารู้จักการออกแบบและภาษาที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น โฆษณา Facebook ของ Udemy มีสีเดียวกับเว็บไซต์ นี่คือโฆษณา:

ตอนนี้ดูที่เว็บไซต์ของพวกเขา:

นอกจากการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นแล้ว การรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดยังมีประโยชน์สำหรับ

• การทดสอบ A/B ข้อเสนอด้านคุณค่าหลายประการ: ดูว่าข้อเสนอใดหรือ UVP (คุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร) ที่ทำให้ผู้คนคลิกโฆษณาบน Facebook ของคุณ
• เพิ่มการเข้าชมบทความบล็อกของคุณ: กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในอดีตด้วยโฆษณา Facebook ที่นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์
• การสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้น: ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อจากคุณ ดังนั้นทำการตลาดซ้ำกับพวกเขาโดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้ความสัมพันธ์อบอุ่นขึ้น

อีกหนึ่งสิ่ง.

เมื่อตั้งค่าผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ให้กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้เยี่ยมชมในช่วง 15 ถึง 30 วันที่ผ่านมา เมื่อกำหนดเป้าหมายในกรอบเวลาที่ยาวขึ้น ผู้คนอาจลืมแบรนด์ของคุณและมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณ

ผู้เยี่ยมชมบล็อกพบเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา การส่งเสริมการขายแบบชำระเงิน จดหมายข่าวทางอีเมล การอ้างอิง และช่องทางการตลาดเพิ่มเติมอีกมากมาย

หากแบรนด์ของคุณเชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา คุณอาจได้รับการเข้าชมบล็อกหลายหมื่นครั้งต่อเดือน แต่ถ้าคุณไม่มีงบประมาณทางการตลาดสูง คุณจะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับคนเหล่านั้นได้ทั้งหมด

ดังนั้นคุณจะจำกัดผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งให้แคบลงเพื่อเข้าถึงเฉพาะผู้เยี่ยมชมบล็อกที่มีศักยภาพสูงสุดในการเป็นผู้นำหรือลูกค้าได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเข้าถึงผู้ชมบล็อกที่มี ROI สูงของคุณ:

• กำหนดเป้าหมายผู้ที่เข้าชมบทความบล็อกมากกว่าหนึ่งบทความ
• กำหนดเป้าหมายผู้ที่เข้าชมบทความบล็อกและหน้า Landing Page
• กำหนดเป้าหมายผู้ที่เข้าชมบทความในบล็อกและหน้าการกำหนดราคา เพื่อแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

การกรองผู้เยี่ยมชมบล็อกที่มีส่วนร่วมน้อยออก คุณจะเพิ่ม ROI ของแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณ

เมื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้อ่านบล็อก ให้เน้นที่การมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า

ตัวอย่างเช่น โฆษณาบน Facebook บนมือถือของ HubSpot เสนอทางเลือกให้กับผู้คนในการสมัครรับบทความทางการตลาดล่าสุดของ HubSpot ที่ส่งผ่าน Facebook Messenger

หากคุณจำกัดจำนวนผู้อ่านบล็อกของคุณให้เหลือเฉพาะผู้ที่แสดงความสนใจในหน้า Landing Page ใดโดยเฉพาะ ให้ลองเขยิบไปทดสอบหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น โฆษณา Facebook ของ Getsitecontrol มุ่งเน้นที่การทำให้ผู้คนลงทะเบียนทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี

เมื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้อ่านบล็อก โปรดจำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• แบ่งกลุ่มผู้อ่านบล็อกของคุณตามหน้า Landing Page ที่พวกเขาเข้าชม โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีศักยภาพสูงเท่านั้น
• เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมบล็อกที่ผ่านมาทั้งหมด ให้เริ่มต้นด้วยการขายแบบนุ่มนวลเพื่อเพิ่มระดับความสนใจและการมีส่วนร่วม
• หลีกเลี่ยงการขอให้คนซื้อของทันที
• ทำให้โฆษณาของคุณเกี่ยวข้องกับผู้อ่านบทความที่เฉพาะเจาะจง
• ใช้ Facebook Boosted Posts เพื่อขยายการเข้าถึงบล็อกของคุณ
• ยกเว้นผู้ที่อ่าน/ดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณโปรโมตแล้ว

เช่นเดียวกับผู้อ่านบล็อก ผู้ดาวน์โหลด e-book และผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บได้แสดงความสนใจในเนื้อหาที่มีตราสินค้าของคุณด้วย

อย่างไรก็ตาม โปรแกรมดาวน์โหลด e-book เป็นอีกขั้นหนึ่งในกระบวนการทางการตลาดของคุณ ท้ายที่สุด พวกเขาเต็มใจแบ่งปันข้อมูลติดต่อเพื่อรับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณ

เมื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้ที่แบ่งปันข้อมูลติดต่อของพวกเขา ให้จัดการกับข้อเสนอที่เน้นการขาย (เช่น ส่วนลดในระยะเวลาจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ)

ทำไมไม่ให้ส่วนลดสำหรับสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณกับลูกค้าเป้าหมายบางราย นี่คือสิ่งที่ MOO ทำในตัวอย่างด้านล่าง

หากคุณกำลังทำงานกับโฆษณา Facebook ของ SaaS ให้กำหนดเป้าหมายผู้ดาวน์โหลด e-book ของคุณด้วยข้อเสนอทดลองใช้ฟรีเพื่อนำลูกค้าที่มุ่งหวังเข้าสู่ขั้นตอนถัดไปของช่องทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น โฆษณา Facebook ของ Pipedrive ขอให้ผู้คนลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโปรแกรมดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด:

• ตั้งเป้าหมายในการแปลงโอกาสในการขายจากขั้นตอนช่องทางการตลาดหนึ่งไปเป็นขั้นตอนถัดไป
• เสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลา
• เสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี
• ทดสอบโฆษณาบน Facebook ที่ดึงดูดให้ผู้คนทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์
• รักษาตราสินค้าของคุณให้สอดคล้องกันในหน้า Landing Page ของเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและโฆษณาบน Facebook

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนใหม่ตามวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณบน Facebook

ในปัจจุบัน คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook ซึ่งรวมถึงผู้ที่มีส่วนร่วมกับ . ของคุณ

• วิดีโอ
• โฆษณาประสบการณ์ทันที
• แบบฟอร์มนำ
• เฟสบุ๊คสโตร์ (ช้อปปิ้ง)
• บัญชีอินสตาแกรม
• เพจเฟสบุ๊ค
• รายชื่อบนเฟสบุ๊ค
• เหตุการณ์ (ตอบ "ไป" หรือ "สนใจ")

ตรวจสอบโฆษณากำหนดเป้าหมาย Facebook ใหม่ของ Stitch Fix ที่ทำอย่างนั้น:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้ชมตามการมีส่วนร่วม:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมที่คุณกำหนดเป้าหมายบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นมีส่วนร่วม จริง (เช่น การดูวิดีโอ 25% อาจไม่เพียงพอที่จะบ่งบอกถึงระดับการมีส่วนร่วมในระดับสูง)
• ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามการมีส่วนร่วมเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนทำ Conversion ที่ละทิ้งไปจนเสร็จสิ้น (เช่น ดาวน์โหลดไฟล์ e-book ให้เสร็จสิ้น)
• พยายามย้ายโอกาสในการขายไปยังขั้นตอนถัดไปในช่องทางการตลาดของคุณและเปลี่ยนจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น

การกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้ที่ติดตั้งแอปของคุณมีประโยชน์หลายประการ:

• คุณจะดึงดูดผู้คนให้มีส่วนร่วมกับแอปที่เพิ่งดาวน์โหลดใหม่
• คุณช่วยให้ผู้คนเริ่มต้นใช้งานแอปใหม่
• คุณกระตุ้นยอดขายในแอปให้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Spotify เสนอบริการระดับพรีเมียมแก่ผู้ดาวน์โหลดแอปในราคาพิเศษ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถแสดงให้เจ้าของแอปเห็นคุณค่าของการเป็นเจ้าของแอปอย่างเต็มที่ในขณะที่ใช้บริการแบบชำระเงิน

นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของ QuickBooks

ขั้นแรก พวกเขาสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook เพื่อให้ผู้คนดาวน์โหลดแอปของตน

หลังจากนั้น พวกเขาสามารถรีมาร์เก็ตผู้ดาวน์โหลดแอปและแชร์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนในการรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้ติดตั้งแอปมีดังนี้

• สร้างข้อเสนอและลิงก์ที่เข้ากันได้กับมือถือ
• ดึงดูดผู้ดาวน์โหลดแอปของคุณให้มีส่วนร่วมด้วยการแชร์เนื้อหาหรือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
• ใช้การโฆษณาบน Facebook เพื่อนำผู้ใช้แอพที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกลับมา
• ติดตามชุดเหตุการณ์ในแอปขั้นสูงเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ดาวน์โหลดแอปออกเป็นผู้ชมหลายกลุ่ม

คุณอาจต้องจ่ายราคาสูงเพื่อให้ผู้คนมาที่หน้า Landing Page ของคุณผ่านโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ดังนั้นการทำให้พวกเขากลับมามีความสำคัญต่อการรักษา ROI ที่ดี

การกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้คนเหล่านี้ด้วยโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook เฉพาะหน้า Landing Page สามารถทำให้พวกเขากลับมาเยี่ยมชมครั้งที่สองได้ และหวังว่าคุณจะเปลี่ยนพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ต่างออกไปเล็กน้อย

วิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page ของคุณให้กลับมาอีกครั้งคือการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง (เช่น บล็อกโพสต์ของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับหน้า Landing Page ที่ผู้เยี่ยมชม)

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีโดย Petco:

เมื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page โดยเฉพาะ คุณควรทดสอบ แนวทางที่เน้นการขาย มากขึ้น และส่งเสริมการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี แนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจชอบ หรือแม้แต่ขอให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page:

• รีมาร์เก็ตผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page ที่มีความตั้งใจในการซื้อสูง
• ทำให้ข้อเสนอของคุณเฉพาะสำหรับหน้า Landing Page เฉพาะ
• เปลี่ยนข้อเสนอของโฆษณาเล็กน้อยจากข้อเสนอในหน้า Landing Page หากผู้ใช้ไม่ทำ Conversion ในข้อเสนอแรก ให้ลองใช้ข้อเสนออื่น
• มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทำ โดยเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนทั้งในโฆษณาของคุณและในหน้า Landing Page
• ย้ำอีกครั้ง อย่าลืมยกเว้นผู้ที่ทำ Conversion แล้วในข้อเสนอของคุณ

โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกของ Facebook เหมือนกับโฆษณาแบบดิสเพลย์รีมาร์เก็ตติ้งบนสเตียรอยด์

ประเภทโฆษณาบน Facebook นี้ทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งที่มีผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่ผู้ใช้เข้าชมในเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากมีใครบางคนใน Udemy ที่กำลังมองหาหลักสูตร พวกเขาอาจพบโฆษณาแบบไดนามิกบน Facebook ที่แสดงหลักสูตรเดียวกัน (หรือที่เกี่ยวข้อง) ตามการค้นหาของพวกเขา

นักช็อปออนไลน์ประมาณ 23% กล่าวว่าพวกเขาทำการซื้อหลังจากพบกับรีมาร์เก็ตติ้ง อีก 38% กล่าวว่าช่วยให้พวกเขาพบราคาที่ดีขึ้น และหนึ่งในสี่ชื่นชมการรีมาร์เก็ตติ้งเนื่องจากมีการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ดังนั้นการเตือนผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อสินค้าที่พวกเขาชอบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ร้านค้าออนไลน์ทั่วไปให้กลายเป็นผู้ซื้อจริง

จากข้อมูลของ Facebook แบรนด์ต่างๆ ต่างเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อใช้โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก:

• John Boris, CMO ของ Shutterfly รายงานว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 20%+
• Kristi Argyilan รองประธานอาวุโสของ Target กล่าวกับ Facebook ว่าโฆษณาเหล่านี้ส่งผลให้มีคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับโฆษณา Facebook ประเภทอื่นๆ

หากคุณกำลังขายโซลูชันซอฟต์แวร์หรือบริการสมัครสมาชิกที่ให้ช่วงทดลองใช้งานฟรีแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้นึกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นระหว่าง และ หลังช่วงทดลองใช้ฟรี

ตาม Databox คุณสามารถปรับปรุงการแปลงสำหรับผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีโดย

• ทำให้ง่ายต่อการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สอนพวกเขาเกี่ยวกับคุณสมบัติที่มีค่าที่สุดของคุณ
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วน
• ให้การสาธิตส่วนบุคคล
• กำลังส่งอีเมลสิ้นสุดการทดลองใช้
• การสร้างรายได้จากผู้ใช้ที่ไม่น่าจะทำให้เกิด Conversion
• ทำให้ง่ายต่อการสลับระหว่างแผนแบบฟรีและแบบชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น The New York Times สามารถเสนอการทดลองใช้ฟรี จากนั้นเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีกำลังจะสิ้นสุดลง พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายผู้สมัครสมาชิกใหม่ด้วยข้อเสนอรีมาร์เก็ตติ้ง: ส่วนลด 50% สำหรับการสมัครรับข้อมูล 1 ปี

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มความสนใจของผู้คนในการซื้อผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินคือการแบ่งปันกรณีศึกษาเพื่อสื่อสารถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างจาก ConvertKit ที่แสดงคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข:

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้ใช้ทดลองฟรีบน Facebook:

• ทำให้ผู้คนเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเต็มที่
• เสนอสิ่งจูงใจเล็กน้อย (เช่น ส่วนลดในระยะเวลาจำกัด) เพื่อให้ผู้คนซื้อจนเสร็จ
• ส่งเสริมกรณีศึกษาเพื่อเอาชนะการคัดค้านที่เป็นไปได้
• เสนอการโทรหรือสาธิตฟรีกับพนักงานขายของคุณ
• ยกเว้นผู้ใช้รุ่นทดลองฟรีจากแคมเปญการตลาดบน Facebook ของคุณที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่มุ่งหวังที่เยือกเย็น—พวกเขาได้แปลงเป็นข้อเสนอที่เหนือชั้นของคุณแล้ว

เป้าหมายทางการตลาดของคุณเมื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ freemium ใหม่ควรเหมือนกับการทำการตลาดกับผู้ใช้ที่ทดลองใช้ฟรี คุณต้องใช้คนเหล่านี้เพื่อแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ดังนั้นโน้มน้าวผู้ใช้ freemium ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบชำระเงินของคุณจะเพิ่มคุณค่าให้กับงานหรือชีวิตของพวกเขามากมาย โชคดีที่พวกเขาอาจลงทุนด้วยความมุ่งมั่นเล็กๆ ที่พวกเขาทำขึ้นเพื่อมีส่วนร่วมกับเวอร์ชัน freemium

เมื่อคุณให้ผู้คนทดสอบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินแล้ว ให้แปลงโดยเสนอส่วนลดเพิ่มเติมหรือสร้างความเร่งด่วน แจ้งให้ทราบว่ามีการเสนอมูลค่าหรือส่วนลดให้กับพวกเขาเท่านั้นและในระยะเวลาจำกัดเท่านั้น

Spotify ทำงานได้ดีมากในการดำเนินการตามกลยุทธ์นี้โดยให้ผู้ใช้ระดับพรีเมียมรายใหม่ทดลองใช้งานฟรีเป็นเวลาสามเดือน

นี่คือเหตุผลที่ความขาดแคลนและความเร่งด่วนจึงมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณให้เวลาผู้คนมากเกินไปในการตัดสินใจ พวกเขามักจะเลื่อนการสรุปผลและลืมไปได้เลย

และมันได้ผล—การใช้ความขาดแคลนและความเร่งด่วนบนเว็บไซต์ช่วยให้ผู้ประกอบการรายนี้เพิ่มยอดขายได้ถึง 332%

เมื่อคุณใช้ความรู้สึกเร่งด่วนและความขาดแคลนกับโฆษณาบน Facebook ของคุณ ผู้คนจะเต็มใจลงทะเบียนและซื้อให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้อง คิดมาก เกี่ยวกับเรื่องนี้

คงจะเป็นเรื่องน่าละอายที่จะปล่อยให้ผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายซ้ำที่มีศักยภาพสูงนี้ไม่ได้ใช้

นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาบน Facebook เป็นประจำเพื่อ

• เตือนผู้ซื้อที่ผ่านมาของแบรนด์ของคุณ
• แบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
• เสนอส่วนลดและรับผู้ที่เคยซื้อกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้าอื่น
• ส่งเสริมข้อเสนอการขายต่อที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์อื่น

ตัวอย่างเช่น แคมเปญโฆษณาบน Facebook ของ Airbnb สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่จองที่พักให้เช่ากับพวกเขาในอดีตได้

หรือทำไมไม่ลองถามลูกค้าว่าพวกเขายังสนใจอยู่ไหม (และสร้างความรู้สึกเร่งด่วนนอกเหนือจากนั้น) เช่นเดียวกับ Pawz?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยซื้อบน Facebook ใหม่มีดังนี้

• หาจังหวะเหมาะๆ—ลองนึกถึงเวลาที่คนๆ นั้นมักจะซื้ออีก (เช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล จะซื้อปีละครั้งหรือสองครั้ง)
• โปรโมตรายการที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่ซื้อไปแล้ว
• เสนอให้ซื้อสินค้าเพิ่มเติมในราคาพิเศษ—ซึ่งอาจใช้ได้ผลดีมากกับผู้ที่เป็นแฟนผลิตภัณฑ์ของคุณ
• รวมโฆษณา Facebook กับช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อให้เกิดผลมากขึ้น (เช่น เรียกใช้แคมเปญโฆษณาแบบรูปภาพ)

หากแบรนด์ของคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ยกระดับการรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ของคุณไปอีกระดับด้วยการสร้างแคมเปญโฆษณาที่กระตุ้นการดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น เมื่อทำงานกับแอพ Android คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ในแอพ (หรือการดำเนินการเฉพาะ) เช่น

• เปิดตัวแอพ
• เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้
• เพิ่มในรถเข็น
• เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน
• ซื้อแล้ว
• จัดอันดับ
• ปลดล็อคความสำเร็จ
• + อีกมากมาย

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้แอป Amazon Audible เรียกดูหนังสือหลายเล่มและเพิ่มหนังสือบางเล่มในรายการสิ่งที่อยากได้ Amazon สามารถตั้งค่าโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกเพื่อโปรโมตหนังสือเล่มเดียวกันได้ หรือบางทีผู้ใช้แอปอาจเคยซื้อในแอปมาก่อนแต่ไม่ได้ซื้อมาสักพักแล้ว

การติดตามเหตุการณ์ในแอพยังมีประโยชน์หากคุณทำงานกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ออนไลน์ คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญบน Facebook ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้แอพที่ทำตามขั้นตอนเฉพาะภายในแอพของคุณ (เช่น ถ้ามีคนทำตามขั้นตอนที่สำคัญในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน)

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้คนใหม่ตามกิจกรรมในแอปมีดังนี้

• กำหนดเหตุการณ์ในแอปที่สำคัญที่สุดที่แสดงความตั้งใจในการซื้อสูง
• ใช้แคมเปญโฆษณา Facebook ที่กระตุ้นกิจกรรมเพื่อทำให้ผู้ใช้แอพของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น
• If you notice signs that some users are stuck with something inside your app, offer them helpful guides.
• Advertise on mobile and Instagram as people are already using their mobile devices. It'll be easier for them to switch to your app.

Companies are at risk of losing inactive customers all the time. Luckily, you can revive those inactive customers and improve your customer retention through remarketing.

Targeting inactive users on Facebook is possible by creating Custom Audiences based on inactive users' emails or by targeting your app users that show no in-app activity.

But how can you reactivate the almost-lost customers?

Besides sending reactivation email campaigns and push notifications, you could also set up a Facebook remarketing campaign reminding inactive users of your service or app.

For example, brands can share new enhancements to improve their experience or tips about overcoming challenges using their product. And if you can tie in precisely how your product helps through screenshots, case studies, and examples, then that's even better.

Here are the best practices for remarketing to inactive users and customers:

• Remind the inactive users of your product's benefits.
• Send reactivation marketing emails and amplify the message by retargeting the inactive users on Facebook.
• Help your users keep pace with product updates by regularly informing them about the news.

When working with retargeting campaigns, remember that the “users” and “audiences” seeing your Facebook ads are real people .

This means that if you're too aggressive at following a retargeted user across the web, they may get annoyed, and that's the exact opposite of what you want.

Pacing, varying, and limiting the length of your campaigns are key to preventing this. So monitor your remarketing campaigns' Quality Ranking, ad frequency, and click-through rate closely.

หากคุณสังเกตเห็นการลดลงของจำนวนคลิกและ Conversion แสดงว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลง ใช้เคล็ดลับในคู่มือนี้เพื่อชุบชีวิตแคมเปญของคุณและกลับมาอีกครั้ง

ทางเลือกอื่น? แอบดูคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรที่ได้ผล คุณสามารถอ่านบล็อกถัดไปของเราในการวิจัยโฆษณาบน Facebook และเครื่องมือสอดแนมเพื่อช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้