Конверсии рекламы в Facebook: оптимизация форм, пикселей и аудитории
Опубликовано: 2016-08-30Довольно часто в Vendasta у нас есть партнеры, которые связываются с нами и просят дать несколько советов о том, что они могут сделать, чтобы улучшить свои результаты в публикациях, которые они публикуют от имени своих клиентов. Вот запрос, типичный для того, что мы получаем (выделено мной жирным шрифтом):
«Мы публикуем блоги наших клиентов (которые мы написали) в течение многих лет, сначала для выгоды SEO, но теперь мы продвигаем их [на Facebook] за 50–100 долларов в месяц. Это приводит к увеличению их онлайн-показов и посещаемости их веб-сайтов. Однако мы не заметили большого количества преобразований в формы заполнения . Мы делаем это как часть пакета для клиентов, которые тратят от 1500 до 2000 долларов в месяц на услуги SEO.
Есть ли у вас какие-либо предложения о том, что мы должны или не должны делать ? »
Этот партнер поделился следующим снимком экрана из менеджера рекламы Facebook:
Результаты повышения Facebook довольно стандартны. Они потратили около 50 долларов и получили около 128 взаимодействий и охватили около 2000 человек. Результат довольно стандартный, и в этих цифрах нет ничего плохого.
Но это довольно распространенный вопрос, который мы слышим, и довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются наши партнеры — агентства и медиа-компании, предоставляющие местные маркетинговые услуги малому и среднему бизнесу (SMB).
Мы не заметили много конверсий в заполнение форм
Трудно показать местному бизнесу ценность маркетинга, который вы им предоставляете, и чем больше каналов вы добавляете, тем сложнее становится.
Facebook — это мощный инструмент для привлечения нужных клиентов, но кому-то может быть сложно стать экспертом в этом. Объедините это с изменениями, которые Facebook постоянно выпускает, и это может стать пугающим, пытаясь не отставать.
Я хотел бы поделиться анализом, который я предоставил этому партнеру, в надежде, что это может помочь другим местным маркетинговым агентствам узнать, где искать, когда их клиенты обращаются к ним и спрашивают, почему они не видят больше результатов от своих маркетинговых усилий.
Я собираюсь подойти к этому с точки зрения социального маркетинга, но важно отметить, что все начинается с хорошего контента, и именно здесь становится действительно важным хороший блогер или услуга. Разработка продуманной стратегии контент-маркетинга — лучший способ добиться результатов. У вас не может быть отличных результатов в социальных сетях, если у вас нет хорошего контента.
Таргетинг на аудиторию
Первое, что нужно отметить, это похоже на то, что социальная часть этой воронки конверсии работает — они приводят клиентов на свой веб-сайт из Facebook — это хорошо, но они могут ориентироваться на неправильную аудиторию на Facebook. Возвращаясь к скриншоту, действительно ли женщины в возрасте 35–65+ являются той аудиторией, на которую они хотят ориентироваться? Является ли этот демографический тип клиентом, который принимает решение нанять ландшафтного дизайнера? Я не знаю ответа, но я бы порекомендовал маркетологу и ландшафтному бизнесу провести здесь некоторое исследование.
Пиксель отслеживания Facebook
Рассматривал ли маркетолог добавление пикселя отслеживания Facebook на веб-сайт компании? Этот пиксель помогает маркетологам отслеживать посетителей веб-сайта и связывать этих посетителей с Facebook. Он помогает сообщать о рентабельности инвестиций (ROI) расходов на рекламу в социальных сетях.
Оптимизация целевой страницы
Содержание сообщения в блоге на самом деле выглядит довольно хорошо! По соображениям конфиденциальности я не могу поделиться ссылкой на настоящий пост в блоге, но поверьте мне на слово. Он использует список для привлечения читателей и предоставляет читателю полезную информацию (это не то, что я бы назвал «наживкой»).
Где целевая страница терпит неудачу, так это в том, что она побуждает посетителя что-то сделать после того, как он прочитает сообщение в блоге. Нет возможности подписаться на получение сообщений по электронной почте. Это настоящая упущенная возможность, учитывая, что электронная почта по-прежнему остается наиболее экономически эффективным маркетинговым средством.
Загрузите наш калькулятор аналитики электронной почты, чтобы узнать, какой день недели и время дня лучше всего подходят для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
Добавьте кнопку «Поделиться» на страницу, чтобы посетитель мог повторно поделиться публикацией в социальных сетях, по электронной почте или в приложении для обмена сообщениями. Дополнительным преимуществом этого является то, что маркетолог может затем добавить информацию об отслеживании или код UTM к URL-адресу, чтобы предоставить им больше аналитики, чтобы доказать рентабельность инвестиций для своего клиента.
Единственный призыв к действию, отображаемый под постом, — это текст, который гласит: «Свяжитесь с нами сегодня».
Я даже не был уверен, что это гиперссылка, пока не навел на нее курсор. Сделайте эту кнопку похожей на настоящую кнопку! Кроме того, поместите одну и ту же кнопку на страницу несколько раз. Поместите его вверху, чтобы поймать читателей, которые не дочитали пост до конца, и завершите им, чтобы предоставить читателям следующий шаг после прочтения.
Наконец, добавьте больше возможностей для связи с компанией. Добавьте на страницу номер телефона, адрес электронной почты, чат на сайте и в Facebook Messenger, а также параметры текстовых сообщений. Сделайте так, чтобы клиенту было очень легко связаться с компанией и продолжить разговор. И обязательно отслеживайте все это, чтобы доказать клиенту рентабельность инвестиций!
Контактная форма
Затем я взглянул на их веб-форму. Тот, который они упомянули, не получает ожидаемого заполнения. Вот как это выглядит:
Вы заметили, сколько полей требуется?! Девять полей, если включить капчу Я не робот . Это много (личной) информации, которую они запрашивают у своих клиентов, прежде чем им разрешат войти в контакт. Это больше похоже на форму « Не связывайтесь с нами», чем на форму « Свяжитесь с нами» . Устраните как можно больше препятствий для начала разговора. Не спрашивайте у своих клиентов их адрес и номер телефона, если все, что они хотят спросить, это можете ли вы сделать брусчатку.
Могу поспорить, что если они взглянут на Google Analytics для этой страницы, то увидят массу посетителей, которые заходят на страницу и уходят, не отправив форму. Это огромная возможность улучшить конверсию.
Номера отслеживания звонков
Последний вопрос, который я хотел бы задать, будет заключаться в том, использует ли маркетолог номера отслеживания звонков на веб-сайте и в социальных сетях. Возможно, вы не отслеживаете большую часть лидов, поступающих от ваших клиентов, если вы этого не делаете. Что произойдет, если клиент прочитает блог, ему понравится, и он сразу же позвонит в компанию, чтобы заказать работу, но не упомянет, что нашел компанию, потому что продвигал свой блог на Facebook?
Вот и все. Я надеюсь, что это дало вам представление о некоторых идеях, которые вы могли бы применить, чтобы улучшить свою собственную конверсию маркетинга в социальных сетях. Если у вас есть какие-либо комментарии или вы не согласны с моим анализом, я хотел бы услышать от вас в комментариях.