تحويلات إعلانات Facebook: تحسين النماذج والبكسل والجمهور
نشرت: 2016-08-30في كثير من الأحيان هنا في Vendasta ، يتواصل شركاؤنا ويسألوننا عن بعض النصائح حول ما يمكنهم فعله لتحسين نتائجهم على المشاركات التي ينشرونها نيابة عن عملائهم. إليك طلبًا نموذجيًا لما نتلقاه (الصياغة الجريئة هي لي):
"لقد نشرنا مدونات عملائنا (التي كتبناها) لسنوات ، أولاً من أجل تحسين محركات البحث ولكننا نقوم الآن بتعزيزها [على Facebook] بما يتراوح بين 50 و 100 دولار شهريًا. ينتج عن هذا زيادة في مرات الظهور على الإنترنت وحركة المرور على موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، لم نلاحظ الكثير من التحويلات إلى تعبئة النماذج . نقوم بذلك كجزء من حزمة للعملاء الذين ينفقون 1500 دولار - 2000 دولار شهريًا لخدمات تحسين محركات البحث.
هل لديك أي اقتراحات بشأن ما ينبغي أو لا ينبغي أن نفعله ؟ "
شارك هذا الشريك لقطة الشاشة التالية من مدير إعلانات Facebook:
نتائج التعزيز على Facebook قياسية إلى حد ما. أنفقوا حوالي 50 دولارًا وحصلوا على حوالي 128 مشاركة ووصلوا إلى حوالي 2000 شخص. النتيجة قياسية جدًا ، ولا حرج في هذه الأرقام.
ولكن ، هذا سؤال شائع جدًا نسمعه ، وهو مشكلة شائعة جدًا يواجهها شركاؤنا - الوكالات والشركات الإعلامية التي تقدم خدمات التسويق المحلية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs).
لم نلاحظ الكثير من التحويلات إلى ملء النماذج
من الصعب إظهار قيمة النشاط التجاري المحلي في التسويق الذي تقدمه لهم ، ويزداد الأمر تعقيدًا مع زيادة القنوات التي تضيفها.
يعد Facebook أداة قوية للوصول إلى العملاء المناسبين ، ولكن قد يكون من الصعب على شخص ما أن يصبح خبيرًا فيه. ادمج ذلك مع التغييرات التي يُصدرها Facebook باستمرار ، وقد تصبح محاولة مواكبة ذلك أمرًا شاقًا.
أود مشاركة التحليل الذي قدمته إلى هذا الشريك ، على أمل أن يساعد ذلك وكالات التسويق المحلية الأخرى على معرفة المكان الذي تبحث فيه عندما يأتي عملاؤهم إليهم يسألون عن سبب عدم رؤيتهم المزيد من النتائج من جهودهم التسويقية.
سأقوم بتناول هذا من منظور التسويق الاجتماعي ، ولكن من المهم ملاحظة أن كل شيء يبدأ بمحتوى جيد ، وهنا يصبح الشخص أو الخدمة الجيدة التي تكتب مدونة مهمة حقًا. يعد تطوير استراتيجية تسويق محتوى مدروسة أفضل طريقة للحصول على النتائج. لا يمكنك الحصول على نتائج رائعة على وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يكن لديك أي محتوى جيد.
استهداف الجمهور
أول شيء يجب ملاحظته هو أنه يبدو أن الجزء الاجتماعي من مسار التحويل هذا يعمل - فهم يقودون العملاء إلى موقع الويب الخاص بهم من Facebook - وهو أمر جيد ، لكنهم قد يستهدفون الجمهور الخطأ على Facebook. بالعودة إلى لقطة الشاشة ، هل النساء ، اللواتي تتراوح أعمارهن بين 35 و 65 عامًا فأكثر ، هم الجمهور الذي يريدون استهدافه؟ هل هذه الديموغرافية هي نوع العميل الذي يتخذ قرارًا بتعيين منسق حدائق؟ لا أعرف الإجابة ، لكني أوصي بأن يقوم المسوق وأعمال تنسيق الحدائق بإجراء بعض الأبحاث هنا.
بكسل تتبع الفيسبوك
هل فكر المسوق في إضافة بكسل تتبع Facebook إلى موقع الويب الخاص بالعمل؟ يساعد هذا البكسل المسوقين على تتبع زوار الموقع وعزو هؤلاء الزوار إلى منشأهم على Facebook. يساعد في الإبلاغ عن عائد الاستثمار (ROI) على الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي.
تحسين الصفحة المقصودة
محتوى منشور المدونة يبدو جيدًا بالفعل! لأسباب تتعلق بالخصوصية ، لا يمكنني مشاركة رابط إلى منشور المدونة الفعلي ، لكنني أتقبل كلامي عليه. يستخدم قائمة لجذب القراء ويوفر معلومات مفيدة للقارئ (ليس هذا ما أعتبره "clickbait").
حيث تفشل الصفحة المقصودة في توجيه الزائر للقيام بشيء ما بعد قراءة منشور المدونة. لا يوجد خيار للاشتراك لتلقي المنشورات عبر البريد الإلكتروني. هذه فرصة حقيقية ضائعة ، مع الأخذ في الاعتبار أن البريد الإلكتروني لا يزال الوسيلة التسويقية المتاحة الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
قم بتنزيل حاسبة تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بنا لمعرفة يوم الأسبوع ووقت اليوم الأفضل لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أضف زر مشاركة إلى الصفحة حتى يتمكن الزائر من إعادة مشاركة المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق المراسلة. ومن المزايا الإضافية لذلك أنه يمكن للمسوق بعد ذلك إلحاق معلومات التتبع أو رمز UTM إلى عنوان URL لمنحهم المزيد من التحليلات لإثبات عائد الاستثمار لعملائهم.
العبارة الوحيدة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء التي تظهر أسفل المنشور هي بعض النصوص التي تقول ، "اتصل بنا اليوم".
لم أكن متأكدًا حتى من أنه كان مرتبطًا برابط تشعبي حتى قمت بالمرور فوقه. اجعل هذا الزر يبدو كزر حقيقي! أيضًا ، ضع نفس الزر على الصفحة عدة مرات. ضعه بالقرب من الجزء العلوي للقبض على القراء الذين لا يجتازون المنشور تمامًا ، وانتهي به لتزويد القراء بالخطوة التالية بعد القراءة.
أخيرًا ، أضف المزيد من الخيارات للتواصل مع الشركة. أضف رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني ومحادثة على موقع الويب ودردشة Facebook Messenger وخيارات الرسائل النصية إلى الصفحة. اجعل من السهل جدًا على العميل الاتصال بالعمل ومتابعة المحادثة. وتأكد من تتبعها كلها لإثبات عائد الاستثمار للعميل!
نموذج الاتصال
بعد ذلك ألقيت نظرة على نموذج الويب الخاص بهم. الشخص الذي ذكروه لا يحصل على الميزات التي توقعوها. هذا ما يبدو عليه:
هل تلاحظ كم عدد الحقول المطلوبة ؟! تسعة حقول ، إذا قمت بتضمين I'm not a robot captcha. هذه الكثير من المعلومات (الشخصية) التي يطلبونها من عملائهم قبل السماح لهم بالاتصال بهم. إنه أشبه بنموذج " عدم الاتصال بنا " أكثر من نموذج " اتصل بنا ". تخلص من أكبر عدد ممكن من العوائق التي تحول دون بدء المحادثة. لا تطلب من عملائك عنوانهم ورقم هاتفهم إذا كان كل ما يريدون سؤاله هو ما إذا كان بإمكانك القيام بحجر الرصف.
يمكنني أن أراهن أنه إذا ألقوا نظرة على Google Analytics لهذه الصفحة ، فسوف يرون عددًا كبيرًا من الزوار يأتون إلى الصفحة وينزلون دون إرسال النموذج. هذه فرصة كبيرة لتحسين التحويل.
أرقام تتبع المكالمات
سؤال أخير أود طرحه هو ما إذا كان المسوق يستخدم أرقام تتبع المكالمات على الموقع الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. قد لا تتعقب نسبة كبيرة من العملاء المحتملين الذين يأتون إليك إذا لم تكن كذلك. ماذا يحدث إذا قرأ العميل المدونة وأحبها واتصل بالشركة على الفور لحجز وظيفة ، لكنه لم يذكر أنهم عثروا على النشاط التجاري لأنهم روجوا لمدونتهم على Facebook؟
وهذا كل شيء. آمل أن يكون هذا قد أعطاك نظرة ثاقبة على بعض الأفكار التي يمكنك تطبيقها لتحسين تحويل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان لديك أي تعليقات أو لا توافق على تحليلي ، فأنا أحب أن أسمع منك في التعليقات.