Conversiones de anuncios de Facebook: optimización de formularios, píxeles y audiencia
Publicado: 2016-08-30Muy a menudo aquí en Vendasta, tenemos socios que se ponen en contacto y nos piden algunos consejos sobre lo que podrían hacer para mejorar sus resultados en las publicaciones que hacen en nombre de sus clientes. Aquí hay una solicitud típica de lo que recibimos (la negrita es mía):
“Hemos estado publicando los blogs de nuestros clientes (que hemos escrito) durante años, primero para el beneficio de SEO, pero ahora los estamos impulsando [en Facebook] con $ 50- $ 100 por mes. Esto está dando como resultado aumentos en sus impresiones en línea y en el tráfico de su sitio web. Sin embargo, no hemos notado muchas conversiones en formularios rellenados . Hacemos esto como parte de un paquete para clientes que gastan entre $1500 y $2000 al mes en servicios de SEO.
¿Tiene alguna sugerencia sobre lo que deberíamos o no deberíamos hacer ? ”
Este socio compartió la siguiente captura de pantalla del administrador de anuncios de Facebook:
Los resultados del impulso de Facebook son bastante estándar. Gastaron alrededor de $ 50 y recibieron alrededor de 128 interacciones y llegaron a unas 2000 personas. El resultado es bastante estándar y no hay nada malo con esos números.
Pero esta es una pregunta bastante común que escuchamos y un problema bastante común que enfrentan nuestros socios, agencias y compañías de medios que producen servicios de marketing local para pequeñas y medianas empresas (PYMES).
No hemos notado muchas conversiones en formularios rellenados.
Es difícil mostrarle a una empresa local el valor del marketing que les está brindando, y se vuelve aún más complicado cuantos más canales agrega.
Facebook es una herramienta poderosa para llegar a los clientes correctos, pero puede ser complicado para alguien convertirse en un experto. Combine eso con los cambios que Facebook lanza constantemente, y puede ser desalentador tratar de mantenerse al día.
Me gustaría compartir el análisis que le proporcioné a este socio, con la esperanza de que esto pueda ayudar a otras agencias de marketing locales a saber dónde buscar cuando sus clientes acuden a ellos para preguntarles por qué no están viendo más resultados de sus esfuerzos de marketing.
Voy a abordar esto desde una perspectiva de marketing social, pero es importante tener en cuenta que todo comienza con un buen contenido, y ahí es donde una buena persona o servicio que escribe un blog se vuelve realmente importante. Desarrollar una estrategia de marketing de contenido bien pensada es la mejor manera de obtener resultados. No puedes tener grandes resultados en las redes sociales si no tienes un buen contenido.
Orientación de audiencia
Lo primero que hay que tener en cuenta es que parece que la parte social de este embudo de conversión está funcionando: están dirigiendo a los clientes a su sitio web desde Facebook, lo cual es bueno, pero podrían estar dirigiéndose a la audiencia equivocada en Facebook. Volviendo a la captura de pantalla, ¿son las mujeres de entre 35 y 65 años o más el público al que quieren dirigirse? ¿Es este grupo demográfico el tipo de cliente que toma la decisión de contratar a un paisajista? No sé la respuesta, pero recomendaría que el vendedor y el negocio de paisajismo investiguen un poco aquí.
Píxel de seguimiento de Facebook
¿Ha considerado el vendedor agregar el píxel de seguimiento de Facebook al sitio web de la empresa? Este píxel ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web y atribuir a esos visitantes su origen en Facebook. Ayuda a informar el retorno de la inversión (ROI) en el gasto publicitario en las redes sociales.
Optimización de la página de destino
¡El contenido de la publicación del blog en realidad se ve bastante bien! Por razones de privacidad, no puedo compartir un enlace a la publicación real del blog, pero confíe en mi palabra. Utiliza una lista para atraer a los lectores y proporciona información útil para el lector (no es lo que yo consideraría "clickbait").
Donde falla la página de destino es en guiar al visitante a hacer algo después de leer la publicación del blog. No existe la opción de suscribirse para recibir publicaciones por correo electrónico. Esa es una verdadera oportunidad perdida, considerando que el correo electrónico sigue siendo el medio de marketing disponible más rentable.
Descargue nuestra calculadora de análisis de correo electrónico para ver qué día de la semana y qué hora del día son mejores para sus campañas de marketing por correo electrónico.
Agregue un botón para compartir a la página para que el visitante pueda volver a compartir la publicación en las redes sociales, por correo electrónico o una aplicación de mensajería. Un beneficio adicional de esto es que un vendedor puede agregar información de seguimiento o código UTM a la URL para brindarles más análisis para demostrar el ROI a su cliente.
El único llamado a la acción que se muestra debajo de la publicación es un texto que dice "Contáctenos hoy".
Ni siquiera estaba seguro de que tuviera un hipervínculo hasta que pasé el cursor sobre él. ¡Haz que ese botón parezca un botón real! Además, coloque ese mismo botón en la página varias veces. Colóquelo cerca de la parte superior para atrapar a los lectores que no completan la publicación por completo, y termine con él para proporcionar a los lectores el siguiente paso después de leer.
Por último, añade más opciones para ponerte en contacto con el negocio. Agregue un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, chat en el sitio web y Facebook Messenger, y opciones de mensajes de texto a la página. Haz que sea muy fácil para el cliente ponerse en contacto con la empresa y continuar la conversación. ¡Y asegúrese de realizar un seguimiento de todo para demostrar el ROI al cliente!
El formulario de contacto
A continuación, eché un vistazo a su formulario web. El que mencionaron no está obteniendo los rellenos que esperaban. Esto es lo que parece:
¿Te das cuenta de cuántos campos son obligatorios? Nueve campos, si incluye el captcha No soy un robot . Esa es una gran cantidad de información (personal) que les piden a sus clientes antes de que se les permita ponerse en contacto. Es más como un formulario de no contactarnos que un formulario de contacto . Deshazte de tantos impedimentos para iniciar la conversación como sea posible. No preguntes a tus clientes por su dirección y número de teléfono si todo lo que quieren preguntar es si puedes hacer adoquines.
Puedo apostar que si echan un vistazo a Google Analytics para esta página, verán un montón de visitantes que llegan a la página y la abandonan sin enviar el formulario. Esta es una gran oportunidad para mejorar la conversión.
Números de seguimiento de llamadas
Una última pregunta que haría sería si el vendedor está utilizando números de seguimiento de llamadas en el sitio web y en las redes sociales. Es posible que no esté rastreando una gran parte de los clientes potenciales que ingresan si no lo hace. ¿Qué sucede si el cliente lee el blog, le encanta y llama de inmediato a la empresa para reservar un trabajo, pero no menciona que encontró la empresa porque promocionó su blog en Facebook?
Y eso es. Espero que esto le haya dado una idea de algunas ideas que podría aplicar para mejorar su propia conversión de marketing en redes sociales. Si tiene algún comentario o no está de acuerdo con mi análisis, me encantaría saber de usted en los comentarios.