Conversions publicitaires Facebook : Optimisation des formulaires, des pixels et de l'audience
Publié: 2016-08-30Assez souvent chez Vendasta, nous avons des partenaires qui nous contactent et nous demandent des conseils sur ce qu'ils pourraient faire pour améliorer leurs résultats sur les messages qu'ils publient au nom de leurs clients. Voici une demande typique de ce que nous recevons (la formulation en gras est la mienne) :
"Nous publions les blogs de nos clients (que nous avons écrits) depuis des années, d'abord pour le référencement, mais nous les boostons maintenant [sur Facebook] avec 50 $ à 100 $ par mois. Cela se traduit par une augmentation de leurs impressions en ligne et du trafic de leur site Web. Cependant, nous n'avons pas remarqué beaucoup de conversions en remplissages de formulaires . Nous le faisons dans le cadre d'un package pour les clients qui dépensent entre 1 500 et 2 000 dollars par mois pour les services de référencement.
Avez-vous des suggestions sur ce que nous devrions ou ne devrions pas faire ? »
Ce partenaire a partagé la capture d'écran suivante du gestionnaire de publicités Facebook :
Les résultats du boost Facebook sont assez classiques. Ils ont dépensé environ 50 $ et reçu environ 128 engagements et touché environ 2 000 personnes. Le résultat est assez standard, et il n'y a rien de mal avec ces chiffres.
Mais c'est une question assez courante que nous entendons et un problème assez courant auquel nos partenaires - les agences et les entreprises de médias qui produisent des services de marketing local pour les petites et moyennes entreprises (PME) - sont confrontés.
Nous n'avons pas remarqué beaucoup de conversions en remplissage de formulaires
Il est difficile de montrer à une entreprise locale la valeur du marketing que vous lui fournissez, et cela devient encore plus compliqué plus vous ajoutez de canaux.
Facebook est un outil puissant pour atteindre les bons clients, mais il peut être compliqué pour quelqu'un de devenir un expert. Combinez cela avec les changements que Facebook publie constamment, et cela peut devenir intimidant d'essayer de suivre le rythme.
J'aimerais partager l'analyse que j'ai fournie à ce partenaire, dans l'espoir que cela puisse aider d'autres agences de marketing locales à savoir où chercher lorsque leurs clients viennent leur demander pourquoi ils ne voient pas plus de résultats de leurs efforts de marketing.
Je vais aborder cela du point de vue du marketing social, mais il est important de noter que tout commence par un bon contenu, et c'est là qu'une bonne personne ou un bon service d'écriture de blog devient vraiment important. Développer une stratégie de marketing de contenu réfléchie est le meilleur moyen d'obtenir des résultats. Vous ne pouvez pas avoir d'excellents résultats sur les réseaux sociaux si vous n'avez pas de bon contenu.
Ciblage d'audience
La première chose à noter est qu'il semble que la partie sociale de cet entonnoir de conversion fonctionne - ils conduisent les clients vers leur site Web à partir de Facebook - ce qui est bien, mais ils pourraient cibler le mauvais public sur Facebook. Pour en revenir à la capture d'écran, les femmes âgées de 35 à 65 ans et plus sont-elles réellement le public qu'elles souhaitent cibler ? Ce groupe démographique est-il le type de client qui prend la décision d'embaucher un paysagiste ? Je ne connais pas la réponse, mais je recommanderais que l'agent de commercialisation et l'entreprise d'aménagement paysager fassent des recherches ici.
Pixel de suivi Facebook
Le responsable marketing a-t-il envisagé d'ajouter le pixel de suivi de Facebook au site Web de l'entreprise ? Ce pixel aide les spécialistes du marketing à suivre les visiteurs du site Web et à attribuer ces visiteurs à leur origine sur Facebook. Il permet de rapporter le retour sur investissement (ROI) des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux.
Optimisation de la page de destination
Le contenu de l'article de blog a l'air plutôt bien ! Pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas partager un lien vers le blog actuel, mais croyez-moi sur parole. Il utilise une liste pour attirer les lecteurs et fournit des informations utiles au lecteur (ce n'est pas ce que je considérerais comme un "clickbait").
Là où la page de destination échoue, c'est en guidant le visiteur à faire quelque chose après avoir lu le billet de blog. Il n'y a pas d'option pour s'abonner pour recevoir des messages par e-mail. C'est une véritable opportunité manquée, étant donné que le courrier électronique continue d'être le moyen de marketing le plus rentable disponible.
Téléchargez notre calculateur d'analyse d'e-mails pour voir quel jour de la semaine et quelle heure de la journée conviennent le mieux à vos campagnes d'e-mail marketing.
Ajoutez un bouton de partage à la page afin que le visiteur puisse partager à nouveau la publication sur les réseaux sociaux, par e-mail ou via une application de messagerie. Un avantage supplémentaire de ceci est qu'un spécialiste du marketing peut ensuite ajouter des informations de suivi ou un code UTM à l'URL pour leur donner plus d'analyses pour prouver le retour sur investissement à leur client.
Le seul appel à l'action affiché sous le message est un texte qui dit "Contactez-nous aujourd'hui".
Je n'étais même pas sûr qu'il s'agissait d'un lien hypertexte jusqu'à ce que je le survole. Faites en sorte que ce bouton ressemble à un vrai bouton ! Aussi, placez ce même bouton sur la page plusieurs fois. Placez-le près du haut pour attraper les lecteurs qui ne lisent pas complètement le message et terminez-le pour fournir aux lecteurs une prochaine étape après la lecture.
Enfin, ajoutez plus d'options pour entrer en contact avec l'entreprise. Ajoutez un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un chat sur le site Web et Facebook Messenger, ainsi que des options de messagerie texte à la page. Faites en sorte qu'il soit très facile pour le client de contacter l'entreprise et de poursuivre la conversation. Et assurez-vous de tout suivre pour prouver le retour sur investissement au client !
Le formulaire de contact
Ensuite, j'ai jeté un coup d'œil à leur formulaire Web. Celui qu'ils ont mentionné n'obtient pas les remplissages auxquels ils s'attendaient. Voici à quoi ça ressemble :
Avez-vous remarqué combien de champs sont obligatoires ? ! Neuf champs, si vous incluez le captcha Je ne suis pas un robot . C'est beaucoup d'informations (personnelles) qu'ils demandent à leurs clients avant qu'ils ne soient autorisés à entrer en contact. Cela ressemble plus à un formulaire de ne pas nous contacter qu'à un formulaire de contact . Débarrassez-vous d'autant d'obstacles à l'initiation de la conversation que possible. Ne demandez pas à vos clients leur adresse et leur numéro de téléphone si tout ce qu'ils veulent demander, c'est si vous pouvez faire du pavé.
Je peux parier que s'ils consultent Google Analytics pour cette page, ils verront une tonne de visiteurs venir sur la page et abandonner sans soumettre le formulaire. C'est une énorme opportunité d'améliorer la conversion.
Numéros de suivi des appels
Une dernière question que je poserais serait de savoir si l'agent de commercialisation utilise des numéros de suivi des appels sur le site Web et sur les réseaux sociaux. Vous ne suivez peut-être pas une grande partie des prospects de vos clients si vous ne le faites pas. Que se passe-t-il si le client lit le blog, l'aime et appelle rapidement l'entreprise pour réserver un emploi, mais ne mentionne pas qu'il a trouvé l'entreprise parce qu'il a fait la promotion de son blog sur Facebook ?
Et c'est tout. J'espère que cela vous a donné un aperçu de quelques idées que vous pourriez appliquer pour améliorer votre propre conversion marketing sur les réseaux sociaux. Si vous avez des commentaires ou n'êtes pas d'accord avec mon analyse, j'aimerais avoir de vos nouvelles dans les commentaires.