Тенденции электронного маркетинга на 2023 год

«Ваша текущая маркетинговая стратегия может оказаться неактуальной завтра». Тенденции в маркетинге меняются, разрабатываются новые, а маркетинговые технологии приходят и уходят. Однако один канал выдержал испытание временем, и это электронная почта.

Знаете ли вы, что первое электронное письмо было отправлено в 1971 году? Первое сетевое электронное письмо было отправлено компьютерным инженером Рэем Томлинсоном в 1971 году. В письме самому себе было написано «что-то вроде QWERTYUIOP».

Сегодня электронная почта более активна, чем когда-либо. Но не верьте нам на слово. Взгляните на некоторые из этих лучших статистических данных по электронному маркетингу:

1. По оценкам, к концу 2023 года доход от маркетинга по электронной почте достигнет почти 11 миллиардов долларов ( Statista , 2021).
   
2. 37% брендов увеличивают бюджет на рассылку, и только 1,3% сокращают его. ( «Лакмус », 2021)
   
3. Есть 4 миллиарда ежедневных пользователей электронной почты. Ожидается, что к 2025 году это число вырастет до 4,6 миллиарда человек ( Statista , 2021).
   
4. 41,5% брендов говорят, что электронный маркетинг очень важен для успеха бизнеса, по сравнению с 78% в 2020 году ( Litmus , 2021).
   
5. 77% маркетологов заметили увеличение активности по электронной почте за последние 12 месяцев. ( «Не другое состояние маркетинга », 2021 г.)
   
6. 50% людей покупают по маркетинговым электронным письмам хотя бы раз в месяц. ( Сейлцикл , 2022)

7. Более 8 из 10 человек откроют приветственное письмо, генерируя в 4 раза больше открытий и в 10 раз больше кликов, чем другие типы писем. ( GetResponse , 2020)
   
8. 59% респондентов говорят, что маркетинговые электронные письма повлияли на их покупки. ( Сейлцикл , 2022)

Электронный маркетинг — это очень экономичный способ общения с клиентами и их удержания. Нет никаких сомнений в том, что электронный маркетинг работает, особенно если у вас есть динамичная стратегия, которую можно легко адаптировать к новым тенденциям.

Знание последних тенденций и прогнозов о рынке и предпочтениях клиентов дает компаниям преимущество над своими конкурентами. Ознакомьтесь с этими тенденциями электронного маркетинга, которые, как ожидается, сформируют ваши стратегии в 2023 году.

1. Сосредоточьтесь на пользовательском контенте (UGC)

Попробуйте добавить пользовательский контент (UGC) в свои электронные письма. Ваши клиенты являются экспертами, и включение информации, полученной от реальных пользователей, имеет большое значение для укрепления доверия к бренду. Согласно статистике, 90% потребителей говорят, что подлинность важна при принятии решения о том, какие бренды им нравятся и какие они поддерживают, а 84% потребителей говорят, что доверяют рекомендациям коллег больше, чем всем другим источникам рекламы.

Типы пользовательского контента могут включать:

• Обзоры продуктов или отзывы клиентов
• Пользовательские фотографии — например, может быть, вы местный ресторан, и вы включаете фотографии своих любимых блюд, которые клиенты разместили.
• Посты клиентов в социальных сетях или видеоролики, показывающие, как кто-то использует ваш продукт

Не забывайте получать удовольствие и быть искренним, чтобы завоевать доверие новых потенциальных и существующих клиентов.

2. Персонализация, выходящая за рамки имени получателя

Прошли те времена, когда бренды могли привлечь потребителя, просто упомянув свое имя. В настоящее время почти каждое электронное письмо начинается таким образом, и концепция персонализации электронной почты вышла за рамки этого.

Персонализация должна основываться на использовании информации, основанной на данных, которая показывает, что вы понимаете своих клиентов и их покупательское поведение. Согласно исследованию SurveyMonkey, почти 6 из 10 потребителей совершат покупку, основываясь на предложении из своей прошлой истории покупок. Использование и анализ этих точек данных

Статистика показывает, что 66% клиентов хотят, чтобы бренды понимали, чего они хотят и в чем нуждаются. Кроме того:

• 91% потребителей говорят, что они охотнее имеют дело с компанией, которая предлагает предложения, имеющие непосредственное отношение к ним.
• 36% людей хотят, чтобы компании предоставляли более персонализированный опыт
• 72% говорят, что отвечают только на сообщения, адресованные непосредственно им
  (источник)

Поэтому попробуйте внедрить «гипер-персонализацию», тщательно изучите клиентов и сделайте свои электронные письма актуальными в 2023 году.

3. Нет места для скучных писем

Потребители знакомы с простыми, скучными электронными письмами с почти таким же типом «Привет!» приветствие и кнопка призыва к действию «Посетить сейчас». С развитием тенденций электронного маркетинга компании должны повысить уровень своей электронной почты и привнести что-то новое.

Kapost исследовал эффективность пассивных и интерактивных рассылок и обнаружил, что последние могут повысить конверсию в 2 раза. Интерактивные электронные письма сочетают в себе пользовательский контент с различным интерактивным контентом для повышения вовлеченности клиентов.

Рассмотрите эти предложения по электронной почте — или «геймификацию по электронной почте», которая включает в себя конкурсы и награды. Вы можете создавать интерактивные электронные письма в 2023 году, включив в них:

• Викторины, опросы и опросы, связанные с любой актуальной темой, для сбора информации о пользователях.
• Слайд-шоу и карусели товаров
• Прокручивающиеся изображения, чтобы предложить иммерсивный опыт покупок в электронной почте
• Пользовательский контент для укрепления доверия
• Добавьте красочные и привлекательные CTA, чтобы мотивировать людей кликать

Однако не стоит полностью игнорировать простоту и минимализм в ваших электронных письмах. Некоторые люди по-прежнему предпочитают более чистые, короткие и легко читаемые электронные письма с большим количеством пустого пространства и нейтральной цветовой палитрой.

Проще говоря, поддержание баланса между простыми и интерактивными электронными письмами — это ключ к максимальному использованию электронного маркетинга в 2023 году.

4. Автоматизация и искусственный интеллект (ИИ) больше не будут модными словечками

Искусственный интеллект (ИИ) — не новый термин в анализе клиентов и маркетинге. Сами по себе данные не представляют ценности, если у вас нет ресурсов, чтобы превратить их в полезную информацию. Вот где на сцену выходит ИИ.

В сочетании с машинным обучением ИИ предлагает:

• Информация о клиентах. Инструменты искусственного интеллекта предоставляют брендам информацию о клиентах, помогая им создавать электронные письма, актуальные для определенной группы людей. Предприятия могут легко обрабатывать большой пул данных, разрабатывать простую аналитику, отслеживать тенденции клиентов и прогнозировать будущее.
• Сегментация. Еще один аспект, в котором автоматизация и ИИ могут помочь маркетологам, — это сегментация электронной почты. Маркетологи могут создавать гиперцелевые группы получателей со схожими предпочтениями для более эффективного таргетинга по электронной почте.
• Электронные чат-боты. Ожидается, что если не сегодня, то в будущем компании будут использовать ИИ и машинное обучение для разработки чат-ботов для электронной почты. Эти боты будут отправлять автоматические электронные письма целевой аудитории и взаимодействовать с ними, как с людьми. Чат-боты значительно повышают скорость отклика.
• Привлекательные сюжетные линии. У вас мало времени и вы не можете придумать привлекательную тему? ИИ может прикрыть вас и здесь!

Учитывая эти бесконечные возможности ИИ и автоматизации, нет сомнений, что в 2023 году маркетологи электронной почты будут использовать ИИ еще больше.

5. Больше внимания уделяйте электронной почте, оптимизированной для мобильных устройств

Тот факт, что все больше людей открывают свои электронные письма на мобильных устройствах, не является чем-то новым. Люди предпочитают компактные, удобные мобильные устройства, которые показывают уведомления на ходу. Statista наблюдала за глобальным интернет-трафиком за последние 7 лет и обнаружила, что около 55% приходится на смартфоны.

Сегодня примерно 70% потребителей предпочитают проводить исследования продуктов на мобильных устройствах, а не общаться с коллегами. Электронные письма, адаптированные для мобильных устройств, которые не требуют, чтобы потребители открывали браузер, важны как никогда.

Как бизнес, вы не должны забывать сделать дизайн электронной почты совместимым с мобильными устройствами. 73% компаний сегодня уделяют приоритетное внимание оптимизации мобильных устройств при создании маркетинговых кампаний по электронной почте.

6. Конфиденциальность данных и согласие как приоритеты

С введением в действие Общего регламента по защите данных (GDPR) тенденции электронного маркетинга значительно изменились в отношении конфиденциальности данных и согласия. Поскольку почти все предприятия следуют этим правилам, вам нужно сделать что-то еще, чтобы завоевать доверие клиентов.

Согласно данным Entrust, только 21% потребителей считают глобальные компании надежными в том, что касается их данных. Чтобы убедить остальных, вы должны провести их через процесс сбора данных электронной почты.

Попробуйте предложить клиентам варианты отказа и двойной подписки, чтобы они не выглядели «слишком навязчивыми». Фактически, Apple также пересмотрела свою политику в 2022 году, назвав показатели открываемости электронной почты бесполезной метрикой для оценки эффективности маркетинговой стратегии.

Поэтому маркетологи по электронной почте должны использовать органические методы, такие как согласие и временные показатели, чтобы оценить правильное время для отправки электронных писем аудитории.

Последние мысли

Подводя итог, электронный маркетинг — это динамичный канал, который постоянно меняется и развивается, и в 2023 году будет много новых тенденций, включая несколько выдающихся идей, изложенных здесь: гипер-персонализация, баланс между интерактивными и простыми электронными письмами, искусственный интеллект и автоматизация, пользовательский контент и мобильная доступность. . Конфиденциальность данных и согласие также стали серьезной проблемой для потребителей.

Позвольте нам помочь раскрутить ваши кампании по электронной почте в 2023 году. Загрузите Руководство по передовым методам маркетинга по электронной почте, полное советов и передовых методов, которые помогут вам добраться до почтового ящика и перед потребителями, ожидающими ответа от вас.