اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023

"قد لا تكون إستراتيجيتك التسويقية الحالية ذات صلة غدًا." تتغير اتجاهات التسويق ، ويتم تطوير اتجاهات جديدة ، وتأتي تكنولوجيا التسويق وتذهب. ومع ذلك ، فقد صمدت إحدى القنوات أمام اختبار الزمن وهي البريد الإلكتروني.

هل تعلم أن أول بريد إلكتروني تم إرساله عام 1971؟ تم إرسال أول بريد إلكتروني للشبكة بواسطة مهندس الكمبيوتر راي توملينسون في عام 1971. البريد الإلكتروني لنفسه قال "شيئًا مثل QWERTYUIOP".

اليوم ، أصبح البريد الإلكتروني أكثر حيوية من أي وقت مضى. لكن لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد. ألق نظرة على بعض من أهم إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تشير التقديرات إلى أن إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني ستصل إلى ما يقرب من 11 مليار بحلول نهاية عام 2023 ( Statista ، 2021)
   
2. تعمل 37٪ من العلامات التجارية على زيادة ميزانية البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، و 1.3٪ فقط يقومون بإجراء تخفيضات. ( ليتموس ، 2021)
   
3. هناك 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني يوميًا. من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.6 مليار بحلول عام 2025 ( Statista ، 2021)
   
4. تقول 41.5٪ من العلامات التجارية أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال ، مقارنة بـ 78٪ في عام 2020 ( Litmus ، 2021)
   
5. شهد 77٪ من جهات التسويق زيادة في مشاركة البريد الإلكتروني على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. ( ليست حالة تسويق أخرى ، 2021)
   
6. 50٪ من الأشخاص يشترون من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مرة واحدة على الأقل شهريًا. ( Salecycle ، 2022)

7. سيفتح أكثر من 8 من كل 10 أشخاص بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، مما يؤدي إلى إنشاء 4 أضعاف عدد الفتحات و 10 أضعاف عدد النقرات مثل أنواع البريد الإلكتروني الأخرى. ( GetResponse ، 2020)
   
8. قال 59٪ من المستطلعين أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية قد أثرت على مشترياتهم. ( Salecycle ، 2022)

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة للتواصل مع العملاء والاحتفاظ بهم. ليس هناك شك في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل ، خاصة عندما يكون لديك إستراتيجية ديناميكية يمكن تعديلها بسهولة مع الاتجاهات الجديدة.

إن معرفة أحدث الاتجاهات والتنبؤات حول السوق وتفضيلات العملاء يمنح الشركات اليد العليا على منافسيها. تحقق من اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي من المتوقع أن تشكل استراتيجياتك في عام 2023.

1. التركيز على المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

حاول إضافة محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) إلى رسائلك الإلكترونية. عملاؤك هم الخبراء ، وإدراج المعلومات التي يتم الحصول عليها من المستخدمين الحقيقيين يقطع شوطًا طويلاً في بناء ثقة العلامة التجارية ومصداقيتها. وفقًا للإحصاءات ، يقول 90٪ من المستهلكين أن المصداقية مهمة عند تحديد العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها ، ويقول 84٪ من المستهلكين إنهم يثقون في توصيات الأقران فوق كل مصادر الإعلان الأخرى.

قد تتضمن أنواع محتوى UGC ما يلي:

• مراجعات المنتج أو شهادات العملاء
• صور المستخدم - على سبيل المثال ، ربما تكون مطعمًا محليًا وقمت بتضمين الصور التي نشرها العملاء لأطباقهم المفضلة.
• منشورات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو مقاطع الفيديو التي تظهر شخصًا يستخدم منتجك

تذكر أن تحظى بالمرح وأن تكون حقيقيًا لبناء الثقة مع العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين.

2. التخصيص الذي يتجاوز اسم المستلم

لقد ولت الأيام التي كان يمكن للعلامات التجارية فيها جذب المستهلك بمجرد ذكر اسمه الأول. في الوقت الحاضر ، يبدأ كل بريد إلكتروني تقريبًا بهذه الطريقة وتجاوز مفهوم تخصيص البريد الإلكتروني هذا.

يجب أن يعتمد التخصيص على استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات التي تظهر أنك تفهم عملائك وسلوكهم الشرائي. وفقًا لبحث أجرته SurveyMonkey ، فإن ما يقرب من 6 من كل 10 مستهلكين يجرون عملية شراء بناءً على اقتراح من تاريخ الشراء السابق. استخدام وتحليل نقاط البيانات هذه

تشير الإحصائيات إلى أن 66٪ من العملاء يرغبون في أن تفهم العلامات التجارية ما يريدون وما يحتاجون إليه. بالإضافة إلى ذلك:

• يقول 91٪ من المستهلكين أنهم أكثر استعدادًا للقيام بأعمال تجارية مع شركة تقدم عروضًا ذات صلة مباشرة بهم
• يرغب 36٪ من الأشخاص في أن تقدم الشركات تجارب أكثر تخصيصًا
• 72٪ يقولون إنهم لا يردون إلا على الرسائل الموجهة إليهم مباشرة
  (مصدر)

لذا حاول اعتماد "التخصيص المفرط" ، وابحث عن العملاء بدقة ، واجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة في عام 2023.

3. لا مجال لرسائل البريد الإلكتروني المملة

يعرف المستهلكون رسائل البريد الإلكتروني البسيطة والمملة من نفس النوع تقريبًا من "مرحبًا!" تحية و "زيارة الآن" زر CTA. مع تطور اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب على الشركات رفع مستوى لعبة البريد الإلكتروني وتقديم شيء جديد.

بحث Kapost في فعالية رسائل البريد الإلكتروني السلبية والتفاعلية ووجد أن الأخيرة يمكن أن تعزز معدل التحويل بمقدار الضعف. تجمع رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بين UGC ومحتوى مختلف قابل للنقر لتحسين مشاركة العملاء.

ضع في اعتبارك اقتراحات البريد الإلكتروني هذه - أو "ألعاب البريد الإلكتروني" ، والتي تتضمن المسابقات والمكافآت. يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية في عام 2023 من خلال تضمين:

• الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والاستطلاعات المتعلقة بأي موضوع ساخن لجمع رؤى المستخدم
• عروض شرائح المنتج ودوارات العرض
• قم بالتمرير فوق الصور لتقديم تجربة تسوق غامرة داخل البريد الإلكتروني
• UGC لبناء الثقة
• أضف عبارات CTA ملونة وجذابة لتحفيز الناس على النقر

ومع ذلك ، لا تتجاهل البساطة والبساطة تمامًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا يزال بعض الأشخاص يفضلون رسائل البريد الإلكتروني الأنظف والأقصر وسهلة القراءة التي تحتوي على الكثير من المساحات البيضاء ولوحة ألوان محايدة.

ببساطة ، الحفاظ على التوازن بين رسائل البريد الإلكتروني البسيطة والتفاعلية هو المفتاح لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2023.

4. لن تصبح الأتمتة والذكاء الاصطناعي كلمات رنانة بعد الآن

الذكاء الاصطناعي (AI) ليس مصطلحًا جديدًا في تحليل العملاء والتسويق. البيانات نفسها ليست ذات قيمة إذا لم يكن لديك الموارد اللازمة لتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء الاصطناعي إلى المشهد.

إلى جانب التعلم الآلي ، يقدم الذكاء الاصطناعي:

• رؤى العملاء. تزود أدوات الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية برؤى العملاء ، مما يساعدهم في صياغة رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بمجموعة معينة من الأشخاص. يمكن للشركات معالجة مجموعة كبيرة من البيانات بسهولة ، وتطوير تحليلات بسيطة ، وتتبع اتجاهات العملاء ، والتنبؤ بالمستقبل.
• تجزئة. هناك جانب آخر يمكن أن تساعد فيه الأتمتة والذكاء الاصطناعي المسوقين في تجزئة البريد الإلكتروني. يمكن للمسوقين إنشاء مجموعات مستلمين شديدة الاستهداف بتفضيلات مماثلة لاستهداف بريد إلكتروني أكثر فعالية.
• روبوتات الدردشة بالبريد الإلكتروني. إذا لم يكن الأمر كذلك اليوم ، ففي المستقبل ، من المتوقع أن تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتطوير روبوتات الدردشة عبر البريد الإلكتروني. سترسل هذه الروبوتات رسائل بريد إلكتروني آلية إلى الجمهور المستهدف وتتفاعل معهم مثل البشر. روبوتات المحادثة تعزز الاستجابة بشكل كبير.
• خطوط موضوع جذابة. هل لديك وقت قصير ولا يمكنك التفكير في سطر موضوع ملفت للنظر؟ يمكن لمنظمة العفو الدولية أن تغطيك هنا أيضًا!

بالنظر إلى هذه الاحتمالات اللامتناهية للذكاء الاصطناعي والأتمتة ، ليس هناك شك في أن مسوقي البريد الإلكتروني سيستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في عام 2023.

5. مزيد من التركيز على رسائل البريد الإلكتروني الملائمة للجوّال

حقيقة أن المزيد من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الأجهزة المحمولة ليس بالأمر الجديد. يفضل الأشخاص الأجهزة المحمولة المدمجة والمفيدة التي تعرض الإشعارات أثناء التنقل. لاحظت Statista حركة الإنترنت العالمية على مدار السنوات السبع الماضية ووجدت أن حوالي 55 ٪ منها تأتي من الهواتف الذكية.

اليوم ، ما يقرب من 70 ٪ من المستهلكين يفضلون إجراء بحث عن المنتجات على الأجهزة المحمولة بدلاً من التواصل مع الشركاء. تعد رسائل البريد الإلكتروني المستجيبة للجوال والتي لا تتطلب من المستهلكين فتح المتصفح أكثر أهمية من أي وقت مضى.

كعمل تجاري ، يجب ألا تنسى جعل تصميم البريد الإلكتروني متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. تعطي 73 بالمائة من الشركات اليوم الأولوية لتحسين الأجهزة المحمولة عند إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. خصوصية البيانات والموافقة كأولويات

مع تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، تغيرت اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير فيما يتعلق بخصوصية البيانات والموافقة عليها. نظرًا لأن جميع الشركات تقريبًا تتبع هذه القواعد ، فأنت بحاجة إلى القيام بشيء إضافي لكسب ثقة العملاء.

وفقًا لبيانات من Entrust ، يجد 21٪ فقط من المستهلكين شركات عالمية موثوقة في الحصول على بياناتهم. لإقناع البقية ، يجب عليك توجيههم خلال عملية جمع بيانات البريد الإلكتروني.

حاول تقديم خيارات إلغاء الاشتراك والاشتراك المزدوج للعملاء حتى لا تبدو "متطفلة للغاية". في الواقع ، قامت Apple أيضًا بمراجعة سياستها في عام 2022 ، واصفة معدلات فتح البريد الإلكتروني بأنها مقياس عديم الفائدة لتقييم فعالية استراتيجية التسويق.

لذلك ، يجب على المسوقين عبر البريد الإلكتروني استخدام طرق عضوية مثل الموافقة والمقاييس المستندة إلى الوقت لتقييم الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجماهير.

افكار اخيرة

باختصار ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة ديناميكية ، وتتحول وتتطور باستمرار ، وسيشهد عام 2023 العديد من الاتجاهات الجديدة بما في ذلك بعض الأفكار البارزة كما هو موضح هنا: التخصيص المفرط ، والتوازن بين رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية والبسيطة ، والذكاء الاصطناعي والأتمتة ، وإمكانية الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والهاتف المحمول . أصبحت خصوصية البيانات والموافقة أيضًا مصدر قلق كبير بين المستهلكين.

دعنا نساعدك في تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك في عام 2023. قم بتنزيل دليل أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، المليء بالنصائح وأفضل الممارسات لمساعدتك في الوصول إلى البريد الوارد وأمام المستهلكين الذين ينتظرون سماعك.