Советы по дизайну страницы продукта электронной коммерции для повышения коэффициента конверсии

Торговый ландшафт с каждым днем ​​становится все более и более насыщенным. С более чем 2 миллиардами онлайн-покупателей в 2021 году выделиться и обеспечить конверсию становится все труднее.

Источник: Statista.com

Независимо от отрасли и ниши, в которой вы продаете, скорее всего, существует некоторая конкуренция. То, как вы оформляете свои страницы продуктов, может, среди прочего, значительно повлиять на вашу прибыль и коэффициенты конверсии, которые вы можете ожидать увидеть по всем направлениям.

Итак, давайте взглянем на некоторые советы по дизайну страницы продукта электронной коммерции, которые могут помочь вам повысить коэффициент конверсии и развивать свой бизнес даже на самых переполненных рынках.

Используйте объясняющие видео

Объясняющие видео на страницах продуктов могут значительно повысить коэффициент конверсии. Это просто еще один способ подчеркнуть, что делает ваш продукт особенным и почему покупатель должен рассматривать его выше, чем то, что есть на рынке.

Это особенно полезно, если продукт является нишевым или если часть вашей целевой аудитории может не знать, как его использовать. Чем больше рекомендаций вы сможете дать, тем лучше.

Вы также можете улучшить свои страницы продукта с помощью очень простых и понятных видео с пояснениями, которые демонстрируют, как продукт может быть использован для достижения наилучшего эффекта. Это то, что делает Бьяджи, размещая видео об упаковке на страницах своих продуктов.

Источник: Biaggi.com

Поскольку ролики также доступны на YouTube, их смогут найти даже те, кто раньше не слышал о бренде, но смотрел видео об упаковке.

Что касается продолжительности видео, то 60-90 секунд — это обычная норма. Ваши собственные поясняющие видео могут быть намного длиннее, если это необходимо, особенно если вы иллюстрируете более сложный процесс. Однако иногда вам нужно всего 15-20 секунд, чтобы продемонстрировать все, что нужно покупателю.

Решайте общие проблемы напрямую

Скорее всего, некоторые из ваших потенциальных клиентов попадут на ваши страницы, вооруженные некоторыми опасениями.

Они могут задаваться вопросом, стоит ли продукт, на который они смотрят, денег. Они могут быть не уверены в размере, цвете и материале. Или, может быть, они задаются вопросом, сколько им будет стоить вернуть его, и смогут ли они вернуть его вообще.

Просто решив все эти проблемы заранее, вы можете значительно повлиять на процесс принятия решений вашими посетителями. Если им не нужно искать дополнительную информацию и тратить дополнительное время на ваш сайт в поисках ответов (или, что еще хуже, связываться с вашим отделом обслуживания клиентов), вы много сделаете для улучшения CX страниц вашего продукта.

Давайте рассмотрим хороший способ решения некоторых очень распространенных проблем.

Поставщик усадьбы — хороший пример для проверки. Они четко разработали страницы своих продуктов с учетом интересов клиентов. Они подробно описывают все, что нужно знать об этом, а также предлагают множество вариантов настройки.

Кроме того, как вы можете видеть на их странице EZ-Fit Sheds, у них есть много значков доверия, которые говорят о безопасности транзакции, которая вот-вот произойдет. Наконец, у них также есть специальный раздел под продуктом, в котором рассматриваются вопросы возврата, гарантии качества и цены, а также стоимость доставки.

Источник: Homesteadupplier.com

Учитывая характер их магазина и продуктов (которые бывают самых разных дизайнов и отделок), вся эта информация может иметь невероятно большое значение для обеспечения конверсии.

Убедитесь, что CTA всплывает

CTA на странице вашего продукта также играют очень важную роль в оптимизации коэффициента конверсии. Если они мягкие, непривлекательные и сливаются с фоном, они могут снизить ваши шансы на продажу.

Это никоим образом не означает, что вы должны делать их слишком яркими или слишком отвлекающими. Да, они должны выделяться, но они также должны сливаться с остальными. Добиться баланса не так сложно.

Например, взгляните на веганскую страницу Lems Shoes Boulder Boot. Их призыв к действию «Добавить в корзину» имеет тот же цвет, что и их меню, поэтому он сливается с ним. Но в то же время он достаточно выделяется на белом фоне.

Источник: Lemsshoes.com

Их призыв к действию для подписки на новостную рассылку намного тоньше, но, поскольку он является частью нижнего колонтитула, он будет весьма эффективным.

У них также есть CTA, который появляется только при прокрутке страницы вниз. Это отличный способ улучшить CX, так как вам больше не нужно прокручивать страницу вверх, чтобы совершить покупку. Вы можете ознакомиться с интересующей вас моделью обуви и добавить ее в корзину внизу страницы.

Самые общие практические правила написания призывов к действию просты: делайте их короткими и четкими, и найдите дизайнерское решение, которое гармонирует и привлекает внимание.

Объедините обзоры с пользовательским контентом

Пользовательский контент всегда является отличным стимулом для совершения покупок. Это гораздо более заслуживает доверия, чем любые традиционные средства массовой информации и все, что вы можете сказать о своих продуктах. В конце концов, у вас есть очень очевидная цель.

Но если вы объедините пользовательский контент с обзорами продуктов, вы значительно повысите влияние своих страниц продуктов. Вы можете добиться этого, сделав что-то простое, например, разрешив своим клиентам оставлять изображения продуктов с каждым отзывом.

Это также даст вам возможность продемонстрировать свои продукты в реальной жизни, не прибегая к самостоятельной съемке подобных изображений.

US Fireplace Store проделал хорошую работу, извлекая выгоду из этой функции, как показано на странице их электрического камина Touchstone. Их страницы продуктов полны пользовательского контента, который демонстрирует, как их камины выглядят в самых разных домах, что значительно упрощает будущим покупателям возможность представить их в своем доме.

Источник: Usfireplacestore.com

Создавайте срочность и FOMO

Разжигание чувства срочности на страницах вашего продукта и разыгрывание карты FOMO — еще один хороший способ стимулировать больше конверсий. Просто убедитесь, что вы не играете в нее слишком часто. В противном случае вы можете непреднамеренно вызвать негативные чувства у своих клиентов, которые могут начать чувствовать, что им постоянно нужно быть в курсе последних предложений.

Вы можете включить FOMO, выделив низкий уровень запасов или указав, сколько осталось определенного продукта. Вы также можете отображать баннеры «люди также купили» или количество людей, недавно купивших определенный продукт. Цены со скидкой работают так же хорошо.

Swiss Watch Expo, например, решила разместить на своей странице Rolex два типа поощрений FOMO. У них есть баннер в нижней части страниц продуктов, предлагающий скидку 100 долларов при покупке PayPal в течение ограниченного времени, а также всплывающее окно, предлагающее скидку до 60%, если вы подпишитесь на их информационный бюллетень.

Вам не нужно показывать более одного предложения, повышающего срочность. Один будет работать так же хорошо, особенно если он не привязан к определенной дате, которая обычно гарантирует более низкие цены, например, Черная пятница или Рождество.

Источник: Swisswatchexpo.com

Упростите процесс котировки

Наконец, вы также хотите убедиться, что процесс получения предложения от вашего бизнеса прост и понятен.

Если вы продаете настраиваемые или персонализированные продукты, которые не имеют установленной цены, вам, скорее всего, нужно, чтобы каждый клиент связывался с вами со своими конкретными потребностями. Очень важно, чтобы вы облегчили им этот процесс. Требование слишком большого количества информации или создание неуклюжих форм только отпугнет потенциальных покупателей.

Mixam сделал свои котировки очень быстрыми и эффективными, как показано на их странице печати буклета. Вы можете добавить свой продукт в корзину, даже если он полностью настроен, и вы ничего не покупаете со стойки.

Источник: Mixam.com

Если вы не можете быть столь же полезными сразу же, и вам нужно взглянуть на каждый запрос, прежде чем добавлять к нему ценник, обязательно добавьте такие детали, как ваше рабочее время и время, которое вам потребуется, чтобы вернуться к клиент. Предоставьте как можно больше подробностей о процессе.

Кроме того, заранее запросите всю информацию, которая поможет вам установить цену. Вы не хотите слишком много ходить туда-сюда с клиентом, но вы хотите, чтобы он чувствовал контроль над процессом и был доволен полученным опытом.

Последние мысли

Включение любого из этих советов по дизайну на страницы продуктов электронной коммерции поможет вам повысить коэффициент конверсии и привлечь еще больше внимания со стороны вашей целевой аудитории.

Прежде чем вносить какие-либо изменения, убедитесь, что вы внимательно рассмотрели текущий макет страницы продукта, сам продукт и предпочтения вашей целевой аудитории. Вы всегда можете провести A/B-тестирование различных решений и выяснить, какие из них окажутся наиболее эффективными.