Dicas de design de página de produto de comércio eletrônico para aumentar as taxas de conversão

O cenário do comércio está ficando cada vez mais saturado a cada dia. Com mais de 2 bilhões de compradores online em 2021, destacar-se e garantir uma conversão está se tornando cada vez mais difícil.

Fonte: Statista.com

Não importa o setor e o nicho em que você vende, é provável que haja alguma concorrência por aí. A forma como você projeta suas páginas de produtos pode, entre outras coisas, impactar significativamente seus resultados e os tipos de taxas de conversão que você pode esperar ver em geral.

Então, vamos dar uma olhada em algumas dicas de design de página de produtos de comércio eletrônico que podem ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão e expandir seus negócios, mesmo nos mercados mais lotados.

Usar vídeos explicativos

Vídeos explicativos em páginas de produtos podem aumentar significativamente suas taxas de conversão. Eles são apenas outra maneira de destacar o que torna seu produto especial e por que um cliente deve considerá-lo acima do que está no mercado.

Isso é especialmente útil se o produto for de nicho ou se uma parte do seu público-alvo não tiver certeza de como usá-lo. Quanto mais orientação você puder fornecer, melhor.

Você também pode impulsionar suas páginas de produtos com vídeos explicativos muito simples e diretos que mostram como um produto pode ser usado com o melhor efeito. É isso que a Biaggi faz, com seus vídeos de embalagem incorporados em suas páginas de produtos.

Fonte: Biaggi.com

Como os vídeos também estão disponíveis no YouTube, eles podem ser encontrados até por quem nunca ouviu falar da marca, mas está procurando vídeos de embalagem.

Quanto à duração do vídeo, 60-90 segundos é a norma usual. Seus próprios vídeos explicativos podem ser muito mais longos, se necessário, especialmente se você estiver ilustrando um processo mais complexo. No entanto, às vezes você só precisa de 15 a 20 segundos para demonstrar tudo o que um cliente precisa saber.

Aborde as preocupações comuns de frente

As chances são de que alguns de seus clientes em potencial cheguem às suas páginas armados com algumas preocupações.

Eles podem estar se perguntando se o produto que estão procurando vale o dinheiro. Eles podem não ter certeza sobre o tamanho ou a cor e o material. Ou talvez eles estejam se perguntando quanto custará para devolvê-lo ou se eles podem devolvê-lo.

Simplesmente abordando todas essas preocupações logo de cara, você pode impactar significativamente o processo de tomada de decisão de seus visitantes. Se eles não precisarem pesquisar informações adicionais e gastar mais tempo em seu site procurando respostas (ou pior ainda, entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente), você estará fazendo muito para melhorar o CX das suas páginas de produtos.

Vamos dar uma olhada em uma boa maneira de abordar algumas preocupações muito comuns de frente.

Homestead Supplier é um bom exemplo para conferir. Eles claramente projetaram suas páginas de produtos em torno das preocupações do cliente. Eles detalham tudo o que há para saber sobre ele e oferecem muitas opções de personalização também.

Além disso, como você pode ver na página EZ-Fit Sheds, eles apresentam muitos crachás de confiança que falam sobre a segurança da transação que está prestes a ocorrer. Por fim, eles também têm uma seção dedicada abaixo do produto que aborda devoluções, garantias de satisfação e preço e custos de envio.

Fonte: Homesteadsupplier.com

Dada a natureza de sua loja e produtos (que vêm em todos os tipos de designs e acabamentos), todas essas informações podem ajudar muito a garantir uma conversão.

Certifique-se de que o CTA apareça

Os CTAs da sua página de produto também desempenham um papel muito importante na otimização da taxa de conversão. Se eles são sem graça, pouco atraentes e se misturam ao fundo, podem diminuir suas chances de fazer uma venda.

Isso não significa que você deve torná-los muito chamativos ou muito perturbadores. Eles precisam se destacar, sim, mas também precisam se misturar. Não é um equilíbrio tão difícil de alcançar.

Por exemplo, dê uma olhada na página vegan da Lems Shoes Boulder Boot. O CTA Adicionar ao carrinho é da mesma cor do menu, então combina. Mas, ao mesmo tempo, aparece o suficiente contra o fundo branco.

Fonte: Lemsshoes.com

O CTA de assinatura do boletim informativo é muito mais sutil, mas como faz parte do rodapé, será bastante eficaz.

Eles também apresentam um CTA que só aparece quando você rola a página para baixo. Essa é uma maneira brilhante de melhorar o CX, pois você não precisa mais rolar para cima para fazer sua compra. Você pode ler sobre o modelo de sapato em que está interessado e adicioná-lo ao seu carrinho na parte inferior da página.

As regras gerais para escrever CTAs de conversão são simples: mantenha-os curtos e claros e encontre uma solução de design que combine e cative.

Combine avaliações com conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário sempre oferece um grande incentivo para fazer compras. É muito mais confiável do que qualquer meio de comunicação tradicional e qualquer coisa que você possa dizer sobre seus produtos. Afinal, você tem um machado muito óbvio para moer.

Mas se você combinar o conteúdo gerado pelo usuário com as análises de seus produtos, aumentará significativamente o impacto de suas páginas de produtos. Você pode conseguir isso fazendo algo tão simples quanto permitir que seus clientes deixem imagens de produtos com cada avaliação.

Isso também lhe dará a oportunidade de mostrar seus produtos em uso na vida real sem ter que se dar ao trabalho de fotografar esses tipos de imagens.

A US Fireplace Store fez um bom trabalho ao capitalizar esse recurso, conforme mostrado em sua página de lareira elétrica Touchstone. Suas páginas de produtos estão cheias de conteúdo gerado pelo usuário que demonstra como são suas lareiras em uma ampla variedade de residências, tornando muito mais fácil para futuros clientes imaginar uma delas.

Fonte: Usfireplacestore.com

Gerar Urgência e FOMO

Alimentar um senso de urgência em suas páginas de produtos e jogar o cartão FOMO é outra boa maneira de inspirar mais conversões. Apenas certifique-se de não jogar com muita frequência. Caso contrário, você pode inadvertidamente causar alguns sentimentos negativos entre seus clientes, que podem começar a sentir que precisam ficar constantemente alertas para as últimas ofertas.

Você pode incorporar o FOMO destacando os baixos níveis de estoque ou exibindo quanto resta de um produto específico. Você também pode exibir banners “pessoas também compraram” ou quantas pessoas compraram um determinado produto recentemente. Os preços de venda também funcionam.

A Swiss Watch Expo, por exemplo, optou por apresentar dois tipos de incentivos FOMO em sua página Rolex. Eles têm um banner na parte inferior de suas páginas de produtos que oferece $ 100 de desconto com uma compra no PayPal por tempo limitado, além de também ter um pop-up que oferece até % 60 de desconto se você se inscrever no boletim informativo.

Você não precisa apresentar mais de uma oferta de aumento de urgência. Um funcionará tão bem, especialmente se não estiver vinculado a uma data específica que geralmente garante preços mais baixos, como Black Friday ou Natal.

Fonte: Swisswatchexpo.com

Simplifique o processo de cotação

Por fim, você também deseja garantir que o processo de obtenção de uma cotação de sua empresa seja simples e direto.

Se você vende produtos personalizáveis ​​ou personalizáveis ​​que não vêm com um preço definido, provavelmente precisará que cada cliente entre em contato com você com suas necessidades específicas. É vital que você facilite o processo para eles. Exigir muita informação ou criar formulários desajeitados apenas desencorajará os compradores em potencial.

A Mixam tornou seu processo de cotação muito rápido e eficaz, conforme mostrado na página de impressão do livreto. Você pode adicionar seu produto ao carrinho mesmo que ele seja totalmente personalizado e você não esteja comprando nada fora do rack.

Fonte: Mixam.com

Se você não puder ser tão útil logo de cara e precisar dar uma olhada em cada solicitação antes de adicionar uma etiqueta de preço a ela, certifique-se de adicionar detalhes como seu horário de trabalho e o tempo que levará para retornar um cliente. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o processo.

Além disso, solicite todas as informações com antecedência que o ajudarão a definir um preço. Você não quer muito ir e vir com um cliente, mas quer que ele se sinta no controle do processo e satisfeito com a experiência.

Pensamentos finais

A incorporação de qualquer uma dessas dicas de design em suas páginas de produtos de comércio eletrônico ajudará você a aumentar suas taxas de conversão e atrair ainda mais atenção do seu público-alvo.

Certifique-se de considerar cuidadosamente o layout da página do seu produto atual, o próprio produto e as preferências do seu público-alvo antes de se comprometer com qualquer alteração. Você sempre pode testar diferentes soluções A/B e descobrir qual será a mais impactante.