Consejos de diseño de páginas de productos de comercio electrónico para aumentar las tasas de conversión

El panorama del comercio se está saturando cada vez más cada día. Con más de 2 mil millones de compradores en línea en 2021, destacar y asegurar una conversión es cada vez más difícil.

Fuente: Statista.com

No importa la industria y el nicho en el que venda, es probable que haya competencia. La forma en que diseñe las páginas de sus productos puede, entre otras cosas, afectar significativamente sus resultados y los tipos de tasas de conversión que puede esperar ver en todos los ámbitos.

Entonces, echemos un vistazo a algunos consejos de diseño de páginas de productos de comercio electrónico que pueden ayudarlo a aumentar las tasas de conversión y hacer crecer su negocio incluso en los mercados más concurridos.

Use videos explicativos

Los videos explicativos en las páginas de productos pueden aumentar significativamente sus tasas de conversión. Son solo otra forma de resaltar lo que hace que su producto sea especial y por qué un cliente debería considerarlo por encima de lo que hay en el mercado.

Esto es especialmente útil si el producto es de nicho o si una parte de su público objetivo no está segura de cómo usarlo. Cuanta más orientación pueda proporcionar, mejor.

También puede impulsar sus páginas de productos con videos explicativos muy simples y directos que muestran cómo se puede utilizar un producto para obtener el mejor efecto. Esto es lo que hace Biaggi, con sus videos de embalaje incorporados en sus páginas de productos.

Fuente: Biaggi.com

Dado que los videos también están disponibles en YouTube, pueden encontrarlos incluso aquellos que no han oído hablar de la marca antes pero han estado mirando videos de embalaje.

En cuanto a la duración del video, la norma habitual es de 60 a 90 segundos. Sus propios videos explicativos pueden ser mucho más largos si es necesario, especialmente si está ilustrando un proceso más complejo. Sin embargo, a veces solo necesita 15-20 segundos para demostrar todo lo que un cliente necesita saber.

Aborde las preocupaciones comunes de frente

Lo más probable es que algunos de sus clientes potenciales lleguen a sus páginas armados con algunas preocupaciones.

Es posible que se pregunten si el producto que están viendo vale la pena. Podrían estar inseguros sobre el tamaño o el color y el material. O tal vez se pregunten cuánto les costará devolverlo o si pueden devolverlo.

Simplemente abordando todas estas preocupaciones desde el principio, puede impactar significativamente el proceso de toma de decisiones de sus visitantes. Si no necesitan buscar información adicional y pasar más tiempo en su sitio web buscando respuestas (o peor aún, comunicarse con su departamento de servicio al cliente), estará haciendo mucho para mejorar la CX de sus páginas de productos.

Echemos un vistazo a una buena manera de abordar algunas preocupaciones muy comunes de frente.

Proveedor de Homestead es un buen ejemplo para comprobar. Claramente diseñaron sus páginas de productos en torno a las preocupaciones del cliente. Detallan todo lo que hay que saber al respecto y también ofrecen muchas opciones de personalización.

Además, como puede ver en su página EZ-Fit Sheds, cuentan con muchas insignias de confianza que hablan de la seguridad de la transacción que está a punto de ocurrir. Finalmente, también tienen una sección dedicada debajo del producto que aborda las devoluciones, las garantías de satisfacción y precio y los costos de envío.

Fuente: Homesteadsupplier.com

Dada la naturaleza de su tienda y productos (que vienen en todo tipo de diseños y acabados), toda esta información puede ser de gran ayuda para garantizar una conversión.

Asegúrate de que aparezca la llamada a la acción

Los CTA de la página de tu producto también juegan un papel muy importante en la optimización de la tasa de conversión. Si son insípidos, poco atractivos y se mezclan con el fondo, pueden reducir sus posibilidades de realizar una venta.

Esto no significa de ninguna manera que debas hacerlos demasiado llamativos o que distraigan demasiado. Necesitan sobresalir, sí, pero también necesitan integrarse. No es tan difícil lograr un equilibrio.

Por ejemplo, echa un vistazo a la página vegana de Lems Shoes Boulder Boot. Su CTA Agregar al carrito es del mismo color que su menú, por lo que se mezcla. Pero al mismo tiempo, resalta lo suficiente contra el fondo blanco.

Fuente: Lemsshoes.com

Su CTA de suscripción al boletín es mucho más sutil, pero como es parte del pie de página, será bastante efectivo.

También cuentan con un CTA que solo aparece cuando se desplaza hacia abajo en la página. Esta es una manera brillante de mejorar CX, ya que ya no necesita desplazarse hacia arriba para realizar su compra. Puede leer sobre el modelo de zapato que le interesa y agregarlo a su carrito desde la parte inferior de la página.

Las reglas generales más generales para escribir CTA de conversión son simples: manténgalas breves y claras, y encuentre una solución de diseño que se mezcle y cautive.

Combinar reseñas con contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario siempre proporciona un gran incentivo para comprar. Es mucho más confiable que cualquier medio de comunicación tradicional y cualquier cosa que pueda decir sobre sus productos. Después de todo, tienes un hacha muy obvia para moler.

Pero si combina el contenido generado por el usuario con las reseñas de sus productos, aumentará significativamente el impacto de las páginas de sus productos. Puede lograr esto haciendo algo tan simple como permitir que sus clientes dejen imágenes de productos con cada revisión.

Esto también le dará la oportunidad de exhibir sus productos en uso en la vida real sin tener que pasar por la molestia de tomar este tipo de imágenes usted mismo.

US Fireplace Store hizo un buen trabajo al capitalizar esta función, como se muestra en su página de chimeneas eléctricas Touchstone. Sus páginas de productos están llenas de contenido generado por los usuarios que demuestra cómo se ven sus chimeneas en una amplia gama de hogares, lo que hace que sea mucho más fácil para los futuros clientes imaginar una en la suya.

Fuente: Usfireplacestore.com

Generar Urgencia y FOMO

Alimentar un sentido de urgencia en las páginas de sus productos y jugar la carta FOMO es otra buena manera de inspirar más conversiones. Solo asegúrate de no jugarlo con demasiada frecuencia. De lo contrario, sin darse cuenta, puede causar algunos sentimientos negativos entre sus clientes que podrían comenzar a sentir que necesitan estar constantemente alertas a las últimas ofertas.

Puede incorporar FOMO resaltando los niveles bajos de existencias o mostrando cuánto queda de un producto específico. También puede mostrar pancartas de "personas que también han comprado" o cuántas personas han comprado un determinado producto recientemente. Los precios de venta también funcionan igual de bien.

Swiss Watch Expo, por ejemplo, eligió presentar dos tipos de incentivos FOMO en su página de Rolex. Tienen un banner en la parte inferior de las páginas de sus productos que ofrece un descuento de $ 100 con una compra de PayPal por un tiempo limitado, además también tienen una ventana emergente que ofrece hasta un 60% de descuento si se suscribe a su boletín informativo.

No es necesario que presente más de una oferta de aumento de urgencia. Uno funcionará igual de bien, especialmente si no está vinculado a una fecha específica que generalmente garantiza precios más bajos, como Black Friday o Navidad.

Fuente: Swisswatchexpo.com

Simplifique el proceso de cotización

Finalmente, también desea asegurarse de que el proceso de obtener una cotización de su empresa sea simple y directo.

Si vende productos adaptables o personalizables que no vienen con una etiqueta de precio fija, lo más probable es que necesite que cada cliente se comunique con usted con sus necesidades específicas. Es vital que les hagas el proceso fácil. Exigir demasiada información o crear formularios torpes solo disuadirá a los compradores potenciales.

Mixam hizo que su proceso de cotización fuera muy rápido y efectivo, como se muestra en la página de impresión de su folleto. Puede agregar su producto al carrito aunque esté completamente personalizado y no esté comprando nada del estante.

Fuente: Mixam.com

Si no puede ser tan útil desde el principio y necesita ver cada solicitud antes de agregarle una etiqueta de precio, asegúrese de agregar detalles como sus horas de trabajo y el tiempo que le llevará volver a Un cliente. Proporcione tantos detalles sobre el proceso como sea posible.

Además, solicite toda la información desde el principio que le ayudará a establecer un precio. Usted no quiere mucho de ida y vuelta con un cliente, pero sí quiere que se sientan en control del proceso y satisfechos con la experiencia.

Pensamientos finales

La incorporación de cualquiera de estos consejos de diseño en sus páginas de productos de comercio electrónico lo ayudará a aumentar sus tasas de conversión y atraer aún más la atención de su público objetivo.

Asegúrese de considerar cuidadosamente el diseño de la página de su producto actual, el producto en sí y las preferencias de su público objetivo antes de comprometerse con cualquier cambio. Siempre puedes probar diferentes soluciones A/B y descubrir cuál será la más impactante.