7 новых тенденций в области маркетинговых технологий, которые подстегнут ваш бизнес

По мере нашего продвижения в 21 век технологии все больше и больше интегрируются в нашу повседневную жизнь. Это особенно верно в мире маркетинга, где постоянно появляются новые технологии, помогающие компаниям достигать своей идеальной аудитории более инновационными способами.

Маркетинговые технологии — это фраза, которую вы, возможно, слышали раньше, но не знаете, что она означает. По сути, маркетинговые технологии — это общий термин для всех различных инструментов и платформ, которые маркетологи используют для выполнения своей работы. Это может включать в себя все, от платформ управления социальными сетями до программного обеспечения для электронного маркетинга.

Маркетинговые технологии значительно выросли за последние годы и будут продолжать расти, а некоторые эксперты даже предсказывают, что мир маркетинга завтрашнего дня будет неузнаваем с сегодняшнего дня. Имея это в виду, мы составили список из семи маркетинговых тенденций и технологий, которые, по нашему мнению, сыграют важную роль в будущем вашего бизнеса:

Персонализация

Раньше маркетинг сводился к тому, чтобы донести информацию до максимально широкой аудитории. Однако в наши дни персонализация является одной из самых обсуждаемых (и желаемых) тем как среди маркетологов, так и среди владельцев бизнеса. Персонализация включает в себя адаптацию маркетинговых сообщений к конкретным характеристикам каждого клиента или пользователя.

Это может включать в себя отправку разных электронных писем каждому клиенту, чтобы показать им немного разные целевые страницы, когда они приходят на ваш сайт из определенных источников или устройств. Хотя персонализация ни в коем случае не является новой концепцией, огромный объем данных, которые в настоящее время собираются о клиентах и ​​пользователях, в последние годы значительно упростил эту задачу для предприятий.

Цель здесь состоит не только в том, чтобы определить предпочтения отдельных клиентов, но и в том, чтобы иметь возможность узнавать о них с течением времени, чтобы бренды могли предоставлять опыт, который постоянно адаптируется к их потребностям.

Многие потребители теперь очень привыкли к персонализированному контенту благодаря росту популярности таких сервисов, как Netflix и Spotify. В результате компании все больше осознают необходимость предоставления персонализированного опыта для своей аудитории.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — еще одна тактика, которая становится все более популярной среди компаний, стремящихся продвигать себя в Интернете. Этот термин относится к процессу создания очень ценного контента для вашего бизнеса и публикации его по различным каналам (например, ваш веб-сайт, страницы в социальных сетях, электронные книги и т. д.).

Цель здесь состоит в том, чтобы создать контент, представляющий неподдельный интерес или пользу для вашей целевой аудитории, в надежде, что это побудит их посетить ваш веб-сайт. Чем интереснее этот контент, тем успешнее может быть стратегия контент-маркетинга.

Многие бренды сейчас ищут способы повысить ценность своей аудитории, и контент-маркетинг — один из способов сделать это. Одним из самых популярных инструментов здесь является Google Analytics — онлайн-сервис, который помогает маркетологам отслеживать данные о взаимодействии посетителей с контентом, который они опубликовали в Интернете.

Социальный медиа маркетинг

Социальные сети меняют то, как люди взаимодействуют друг с другом, а также то, как бренды продают свои продукты. Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это термин, описывающий практику использования платформ социальных сетей, таких как LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter, для продвижения вашего бизнеса.

Использование социальных сетей для продвижения вашей компании может принимать различные формы: от публикации вдохновляющего контента в LinkedIn до создания привлекательной страницы в Facebook и регулярного обмена интересными или ценными обновлениями.

Основное внимание здесь обычно уделяется налаживанию связей с клиентами, поэтому бренды часто пытаются создать более личные отношения, чем в других формах маркетинга. Рост популярности SMM привел к появлению инструментов управления социальными сетями, таких как Hootsuite, которые призваны упростить для брендов контроль за их активностью в социальных сетях.

Чат-боты

По мере того, как боты становятся все более интеллектуальными, они, вероятно, будут играть более заметную роль в том, как бренды взаимодействуют с клиентами в Интернете. Чат-боты (также известные как чат-боты) — это компьютерные программы, использующие искусственный интеллект (ИИ) для имитации разговора с пользователями-людьми.

Эти чат-боты в настоящее время встраиваются в некоторые из крупнейших в мире служб обмена сообщениями, включая Facebook Messenger и Skype. Например, если клиент отправляет сообщение компании через одну из этих платформ, он может получить автоматический ответ от чат-бота, а не от человека.

Так это будущее обслуживания клиентов? Что ж, совершенно очевидно, что чат-боты будут играть важную роль в обеспечении более персонализированного взаимодействия между компаниями и их клиентами. Тем не менее, необходимы дополнительные исследования, прежде чем мы сможем знать наверняка.

Вот отличная статья, в которой будет обсуждаться маркетинг чат-ботов.

Дополненная реальность (AR)

Дополненная реальность (AR) — увлекательная разработка, которая становится все более популярной среди брендов, стремящихся взаимодействовать со своей аудиторией. Этот термин относится к процессу наложения цифровой информации поверх изображений реального мира.

Например, когда человек использует камеру своего телефона, чтобы сфотографировать свою главную улицу, это изображение может быть дополнено информацией о близлежащих магазинах и ресторанах. Это возможно благодаря технологии, известной как компьютерное зрение, которая позволяет смартфонам и другим устройствам распознавать объекты реального мира с помощью своих камер.

AR не так широко используется, как некоторые другие маркетинговые стратегии, упомянутые здесь. Тем не менее, некоторые бренды, стремящиеся обеспечить более интерактивный опыт для своих клиентов, воспользовались им.

AR также можно комбинировать с программным обеспечением для распознавания лиц, чтобы улучшить взаимодействие пользователей с определенными формами контента.

Виртуальная реальность (VR)

Как и дополненная реальность, виртуальная реальность (VR) — еще одна технология, которой бренды уделяют все больше внимания. Этот термин относится к использованию гарнитуры для создания 3D-среды, которую пользователи могут исследовать, надевая устройство.

Эти гарнитуры часто подключаются к ПК или смартфонам, чтобы предоставить пользователям доступ к контенту, специально созданному для этих иммерсивных сред.

Хотя виртуальную реальность можно использовать для самых разных целей, она также пользуется популярностью среди брендов, стремящихся проводить более увлекательные маркетинговые кампании. Многие предприятия в настоящее время пробуют технологию виртуальной реальности, чтобы дать покупателям «взгляд изнутри» на то, что они делают или как производятся их продукты, особенно если указанные предприятия требуют, чтобы люди посещали их магазины, чтобы увидеть продукты воочию.

Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект (ИИ) — еще одна увлекательная разработка, которая в ближайшие годы сыграет большую роль в цифровом маркетинге. Этот термин относится к процессу использования программного обеспечения и других технологий для имитации человеческого интеллекта.

Основная цель здесь состоит в том, чтобы системы ИИ выполняли задачи, которые обычно требуют участия человека, такие как обработка информации или обучение на основе опыта.

В мире маркетинга ИИ, скорее всего, будет использоваться в сочетании с чат-ботами и другими формами программного обеспечения для автоматизации. Использование алгоритмов машинного обучения для анализа больших объемов данных о клиентах позволяет брендам лучше понимать свою целевую демографию и предлагать более персонализированные услуги.

Подводя итоги

Возможности, предлагаемые маркетинговыми технологиями, практически безграничны. Хотя некоторые из упомянутых здесь стратегий уже используются в различных формах, неизвестно, что станет возможным в будущем.

Каждая из этих тенденций может помочь компаниям достичь своих целей с точки зрения привлечения клиентов, привлечения потенциальных клиентов и даже защиты бренда. Так что, если вы хотите идти в ногу со временем, обязательно включите хотя бы один или два из них в свою маркетинговую стратегию в этом году. Важно следить за этими разработками и следить за тем, чтобы ваш бизнес был готов максимально использовать новые технологии по мере их появления.