Wskazówki dotyczące projektowania stron produktów w e-commerce, aby zwiększyć współczynniki konwersji

Krajobraz handlu z dnia na dzień staje się coraz bardziej nasycony. Przy ponad 2 miliardach kupujących online w 2021 roku wyróżnienie się i zapewnienie konwersji staje się coraz trudniejsze.

Źródło: Statista.com

Bez względu na branżę i niszę, w której sprzedajesz, istnieje szansa, że ​​istnieje jakaś konkurencja. Sposób, w jaki projektujesz strony produktów, może między innymi znacząco wpłynąć na wyniki finansowe i rodzaje współczynników konwersji, których możesz się spodziewać we wszystkich obszarach.

Rzućmy więc okiem na kilka wskazówek dotyczących projektowania stron produktów e-commerce, które mogą pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji i rozwoju firmy nawet na najbardziej zatłoczonych rynkach.

Użyj filmów wyjaśniających

Filmy wyjaśniające na stronach produktów mogą znacznie zwiększyć współczynniki konwersji. To tylko kolejny sposób na podkreślenie tego, co czyni Twój produkt wyjątkowym i dlaczego klient powinien go rozważyć ponad to, co jest na rynku.

Jest to szczególnie przydatne, jeśli produkt jest niszowy lub jeśli część docelowych odbiorców może nie być pewna, jak z niego korzystać. Im więcej wskazówek jesteś w stanie udzielić, tym lepiej.

Możesz także ulepszyć swoje strony produktów za pomocą bardzo prostych i zrozumiałych filmów instruktażowych, które pokazują, jak produkt może być używany z najlepszym efektem. To właśnie robi Biaggi, z filmami na temat pakowania umieszczonymi na stronach produktów.

Źródło: Biaggi.com

Ponieważ filmy są również dostępne na YouTube, mogą je znaleźć nawet ci, którzy wcześniej nie słyszeli o marce, ale oglądali filmy pakowania.

Jeśli chodzi o długość wideo, standardową normą jest 60-90 sekund. Twoje własne filmy instruktażowe mogą być w razie potrzeby znacznie dłuższe, zwłaszcza jeśli ilustrujesz bardziej złożony proces. Czasami jednak wystarczy 15-20 sekund, aby zademonstrować wszystko, co klient będzie musiał wiedzieć.

Rozwiązuj wspólne obawy bezpośrednio

Są szanse, że sporo Twoich potencjalnych klientów trafi na Twoje strony z pewnymi obawami.

Mogą się zastanawiać, czy produkt, na który patrzą, jest wart swojej ceny. Mogą nie być pewni rozmiaru, koloru i materiału. A może zastanawiają się, ile będzie kosztować ich zwrot lub czy w ogóle mogą to zwrócić.

Po prostu zajmując się wszystkimi tymi problemami od razu, możesz znacząco wpłynąć na proces decyzyjny odwiedzających. Jeśli nie będą musieli szukać dodatkowych informacji i spędzać więcej czasu na Twojej stronie, szukając odpowiedzi (lub co gorsza, skontaktuj się z działem obsługi klienta), zrobisz dużo, aby poprawić CX swoich stron produktów.

Rzućmy okiem na dobry sposób na bezpośrednie rozwiązanie niektórych bardzo powszechnych problemów.

Dostawca Homestead jest dobrym przykładem do sprawdzenia. Wyraźnie zaprojektowali strony swoich produktów wokół obaw klientów. Szczegółowo opisują wszystko, co trzeba o tym wiedzieć, a także oferują wiele opcji dostosowywania.

Ponadto, jak widać na ich stronie EZ-Fit Sheds, zawierają wiele odznak zaufania, które mówią o bezpieczeństwie transakcji, która ma nastąpić. Wreszcie, mają również dedykowaną sekcję pod produktem, która dotyczy zwrotów, gwarancji satysfakcji i ceny oraz kosztów wysyłki.

Źródło: Homesteadsupplier.com

Biorąc pod uwagę charakter ich sklepu i produktów (które są dostępne we wszystkich rodzajach projektów i wykończeń), wszystkie te informacje mogą być niezwykle przydatne w zapewnieniu konwersji.

Upewnij się, że CTA wyskakuje

CTA na stronie produktu również odgrywają bardzo ważną rolę w optymalizacji współczynnika konwersji. Jeśli są nijakie, nieatrakcyjne i wtapiają się w tło, mogą zmniejszyć Twoje szanse na sprzedaż.

To w żaden sposób nie oznacza, że ​​powinieneś sprawić, by były zbyt krzykliwe lub zbyt rozpraszające. Muszą się wyróżniać, tak, ale muszą też wtopić się w tłum. Nie jest to trudne do osiągnięcia równowagi.

Na przykład spójrz na stronę Lems Shoes Boulder Boot wegańska. Ich CTA Add to Cart ma ten sam kolor, co ich menu, więc się wtapia. Ale jednocześnie wyskakuje wystarczająco na białym tle.

Źródło: Lemsshoes.com

Ich CTA do subskrypcji newslettera jest znacznie bardziej subtelne, ale ponieważ jest częścią stopki, będzie dość skuteczne.

Zawierają również wezwanie do działania, które pojawia się tylko podczas przewijania strony. To świetny sposób na ulepszenie CX, ponieważ nie musisz już przewijać w górę, aby dokonać zakupu. Możesz zapoznać się z modelem buta, który Cię interesuje i dodać go do koszyka u dołu strony.

Najbardziej ogólne zasady dotyczące pisania konwersji CTA są proste: staraj się, aby były krótkie i jasne oraz znajdź rozwiązanie projektowe, które wtapia się i urzeka.

Połącz recenzje z treściami generowanymi przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników zawsze stanowią doskonałą zachętę do zakupów. Jest o wiele bardziej godny zaufania niż jakiekolwiek tradycyjne media i wszystko, co możesz powiedzieć o swoich produktach. W końcu masz bardzo oczywistą siekierę do zmielenia.

Ale jeśli połączysz treści generowane przez użytkowników z recenzjami produktów, znacznie zwiększysz wpływ stron produktów. Możesz to osiągnąć, robiąc coś tak prostego, jak umożliwienie klientom pozostawienia zdjęć produktów przy każdej recenzji.

Daje to również możliwość zaprezentowania swoich produktów w użyciu w prawdziwym życiu bez konieczności samodzielnego robienia tego rodzaju zdjęć.

US Fireplace Store wykonał dobrą robotę, wykorzystując tę ​​funkcję, jak pokazano na ich stronie z elektrycznym kominkiem Touchstone. Ich strony produktowe są pełne treści generowanych przez użytkowników, które pokazują, jak wyglądają ich kominki w różnych domach, co znacznie ułatwia przyszłym klientom wyobrażenie sobie takiego kominka.

Źródło: Usfireplacestore.com

Generuj pilność i FOMO

Podsycanie poczucia pilności na stronach produktów i granie kartą FOMO to kolejny dobry sposób na inspirowanie większej liczby konwersji. Tylko upewnij się, że nie grasz zbyt często. W przeciwnym razie możesz nieumyślnie wywołać negatywne uczucia wśród klientów, którzy mogą zacząć czuć, że muszą stale zwracać uwagę na najnowsze oferty.

Możesz włączyć FOMO, podkreślając niski poziom zapasów lub wyświetlając, ile pozostało z określonego produktu. Możesz również wyświetlać banery „Ludzie też kupili” lub ile osób ostatnio kupiło dany produkt. Równie dobrze sprawdzają się ceny sprzedaży.

Na przykład Swiss Watch Expo wybrało dwa rodzaje zachęt FOMO na swojej stronie Rolex. Mają baner na dole swoich stron produktów, który oferuje 100 USD zniżki przy zakupie PayPal przez ograniczony czas, a także mają wyskakujące okienko, które oferuje do %60 zniżki, jeśli zapiszesz się do ich biuletynu.

Nie musisz przedstawiać więcej niż jednej oferty zwiększającej pilność sytuacji. Jeden będzie działał równie dobrze, zwłaszcza jeśli nie jest związany z konkretną datą, która zwykle gwarantuje niższe ceny, jak Czarny piątek czy Boże Narodzenie.

Źródło: Swisswatchexpo.com

Uprość proces wyceny

Wreszcie, chcesz również upewnić się, że proces uzyskiwania wyceny z Twojej firmy jest prosty i bezpośredni.

Jeśli sprzedajesz produkty, które można dostosowywać lub personalizować, które nie są dostarczane z ustaloną ceną, najprawdopodobniej każdy klient powinien skontaktować się z Tobą w sprawie swoich konkretnych potrzeb. Ważne jest, aby ułatwić im ten proces. Żądanie zbyt dużej ilości informacji lub tworzenie niezgrabnych formularzy tylko zniechęci potencjalnych kupujących.

Firma Mixam sprawiła, że ​​ich wyceny przebiegały bardzo szybko i skutecznie, jak pokazano na stronie drukowania broszur. Możesz dodać swój produkt do koszyka, nawet jeśli jest on całkowicie spersonalizowany i nie kupujesz niczego poza stojakiem.

Źródło: Mixam.com

Jeśli nie możesz być tak pomocny od samego początku i musisz przyjrzeć się każdej prośbie przed dodaniem do niej metki z ceną, upewnij się, że dodałeś szczegóły, takie jak godziny pracy i czas, jaki zajmie Ci powrót do klient. Podaj jak najwięcej szczegółów na temat procesu.

Ponadto z góry poproś o wszystkie informacje, które pomogą Ci ustalić cenę. Nie chcesz zbyt wiele z klientem, ale chcesz, aby czuli, że mają kontrolę nad procesem i są zadowoleni z doświadczenia.

Końcowe przemyślenia

Uwzględnienie którejkolwiek z tych wskazówek projektowych na stronach produktów e-commerce pomoże Ci zwiększyć współczynniki konwersji i przyciągnąć jeszcze większą uwagę docelowych odbiorców.

Upewnij się, że dokładnie rozważyłeś obecny układ strony produktu, sam produkt i preferencje grupy docelowej przed podjęciem jakichkolwiek zmian. Zawsze możesz przetestować A/B różne rozwiązania i odkryć, które będą miały największy wpływ.