Conseils de conception de pages de produits de commerce électronique pour augmenter les taux de conversion

Le paysage commercial est de plus en plus saturé de jour en jour. Avec plus de 2 milliards d'acheteurs en ligne en 2021, se démarquer et sécuriser une conversion devient de plus en plus difficile.

Source : Statista.com

Peu importe l'industrie et le créneau dans lequel vous vendez, il y a de fortes chances qu'il y ait de la concurrence. La façon dont vous concevez vos pages de produits peut, entre autres, avoir un impact significatif sur vos résultats et sur les types de taux de conversion que vous pouvez vous attendre à voir dans tous les domaines.

Alors, jetons un coup d'œil à quelques conseils de conception de pages de produits de commerce électronique qui peuvent vous aider à augmenter les taux de conversion et à développer votre entreprise, même sur les marchés les plus encombrés.

Utilisez des vidéos explicatives

Les vidéos explicatives sur les pages de produits peuvent augmenter considérablement vos taux de conversion. Ils ne sont qu'un autre moyen de mettre en évidence ce qui rend votre produit spécial et pourquoi un client devrait le considérer au-dessus de tout ce qui est sur le marché.

Ceci est particulièrement utile si le produit est un créneau ou si une partie de votre public cible ne sait pas comment l'utiliser. Plus vous êtes en mesure de fournir des conseils, mieux c'est.

Vous pouvez également dynamiser vos pages de produits avec des vidéos explicatives très simples et directes qui montrent comment un produit peut être utilisé au mieux. C'est ce que fait Biaggi, avec ses vidéos d'emballage intégrées à ses pages de produits.

Source : Biaggi.com

Étant donné que les vidéos sont également disponibles sur YouTube, elles peuvent être trouvées même par ceux qui n'ont jamais entendu parler de la marque auparavant, mais qui ont regardé des vidéos d'emballage.

Quant à la durée de la vidéo, 60 à 90 secondes est la norme habituelle. Vos propres vidéos explicatives peuvent être beaucoup plus longues si nécessaire, surtout si vous illustrez un processus plus complexe. Cependant, parfois, vous n'avez besoin que de 15 à 20 secondes pour démontrer tout ce qu'un client aura besoin de savoir.

Abordez les préoccupations communes de front

Il y a de fortes chances qu'un bon nombre de vos clients potentiels atterrissent sur vos pages avec quelques inquiétudes.

Ils peuvent se demander si le produit qu'ils recherchent en vaut la peine. Ils pourraient ne pas être sûrs de la taille ou de la couleur et du matériau. Ou, peut-être qu'ils se demandent ce qu'il leur en coûtera pour le retourner ou s'ils peuvent le retourner du tout.

En répondant simplement à toutes ces préoccupations dès le départ, vous pouvez avoir un impact significatif sur le processus de prise de décision de vos visiteurs. S'ils n'ont pas besoin de rechercher des informations supplémentaires et de passer plus de temps sur votre site Web à chercher des réponses (ou pire encore, contactez votre service client), vous ferez beaucoup pour améliorer le CX de vos pages produits.

Jetons un coup d'œil à un bon moyen d'aborder de front certaines préoccupations très courantes.

Homestead Supplier est un bon exemple à vérifier. Ils ont clairement conçu leurs pages de produits autour des préoccupations du client. Ils détaillent tout ce qu'il y a à savoir à ce sujet et offrent également de nombreux choix de personnalisation.

De plus, comme vous pouvez le voir sur leur page EZ-Fit Sheds, ils comportent de nombreux badges de confiance qui témoignent de la sécurité de la transaction sur le point de se produire. Enfin, ils ont également une section dédiée sous le produit qui traite des retours, des garanties de satisfaction et de prix, et des frais d'expédition.

Source : Homesteadsupplier.com

Compte tenu de la nature de leur magasin et de leurs produits (qui se déclinent dans toutes sortes de conceptions et de finitions), toutes ces informations peuvent contribuer énormément à assurer une conversion.

Assurez-vous que le CTA apparaît

Les CTA de votre page produit jouent également un rôle très important dans l'optimisation du taux de conversion. S'ils sont fades, peu attrayants et se fondent dans l'arrière-plan, ils peuvent réduire vos chances de réaliser une vente.

Cela ne signifie en aucun cas que vous devez les rendre trop flashy ou trop distrayants. Ils doivent se démarquer, oui, mais ils doivent aussi se fondre. Ce n'est pas un équilibre si difficile à atteindre.

Par exemple, jetez un œil à la page vegan de Lems Shoes Boulder Boot. Leur CTA Ajouter au panier est de la même couleur que leur menu, il se fond donc. Mais en même temps, il apparaît juste assez sur le fond blanc.

Source : Lemsshoes.com

Leur abonnement à la newsletter CTA est beaucoup plus subtil, mais comme il fait partie du pied de page, il sera assez efficace.

Ils comportent également un CTA qui n'apparaît que lorsque vous faites défiler la page. C'est un excellent moyen d'améliorer CX, car vous n'avez plus besoin de revenir en arrière pour effectuer votre achat. Vous pouvez lire le modèle de chaussure qui vous intéresse et l'ajouter à votre panier en bas de la page.

Les règles empiriques les plus générales pour la rédaction de CTA de conversion sont simples : gardez-les courts et clairs, et trouvez une solution de conception qui s'intègre et captive.

Combinez les avis avec le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs est toujours une excellente incitation à magasiner. C'est beaucoup plus digne de confiance que n'importe quel média traditionnel et que tout ce que vous pourriez dire sur vos produits. Après tout, vous avez une hache très évidente à moudre.

Mais si vous associez le contenu généré par les utilisateurs à vos avis sur les produits, vous augmenterez considérablement l'impact de vos pages de produits. Vous pouvez y parvenir en faisant quelque chose d'aussi simple que de permettre à vos clients de laisser des images de produits avec chaque avis.

Cela vous donnera également la possibilité de présenter vos produits en cours d'utilisation dans la vraie vie sans avoir à vous soucier de prendre ce genre d'images vous-même.

US Fireplace Store a fait un bon travail en capitalisant sur cette fonctionnalité, comme indiqué sur leur page de foyer électrique Touchstone. Leurs pages de produits regorgent de contenu généré par les utilisateurs qui montre à quoi ressemblent leurs cheminées dans un large éventail de maisons, ce qui permet aux futurs clients d'en imaginer une dans la leur beaucoup plus facilement.

Source : Usfireplacestore.com

Générer l'urgence et FOMO

Alimenter un sentiment d'urgence sur vos pages produits et jouer la carte FOMO est un autre bon moyen d'inspirer plus de conversions. Assurez-vous simplement de ne pas y jouer trop souvent. Sinon, vous pouvez provoquer par inadvertance des sentiments négatifs chez vos clients qui pourraient commencer à avoir l'impression qu'ils doivent constamment rester attentifs aux dernières offres.

Vous pouvez intégrer FOMO en mettant en évidence les faibles niveaux de stock ou en affichant la quantité restante d'un produit spécifique. Vous pouvez également afficher des bannières "les gens ont également acheté" ou combien de personnes ont acheté un certain produit récemment. Les prix de vente fonctionnent aussi bien.

Swiss Watch Expo, par exemple, a choisi de présenter deux types d'incitations FOMO sur sa page Rolex. Ils ont une bannière au bas de leurs pages de produits qui offre 100 $ de réduction avec un achat PayPal pour une durée limitée, et ils ont également une fenêtre contextuelle qui offre jusqu'à 60 % de réduction si vous vous inscrivez à leur newsletter.

Vous n'avez pas besoin de proposer plus d'une offre d'urgence. L'un fonctionnera tout aussi bien, surtout s'il n'est pas lié à une date précise qui justifie généralement des prix plus bas, comme le Black Friday ou Noël.

Source : Swisswatchexpo.com

Simplifiez le processus de devis

Enfin, vous voulez également vous assurer que le processus d'obtention d'un devis de votre entreprise est simple et direct.

Si vous vendez des produits personnalisables ou personnalisables qui ne sont pas assortis d'un prix fixe, vous avez très probablement besoin que chaque client vous contacte avec ses besoins spécifiques. Il est essentiel que vous leur facilitiez le processus. Exiger trop d'informations ou créer des formulaires maladroits ne fera que dissuader les acheteurs potentiels.

Mixam a rendu son processus de devis très rapide et efficace, comme indiqué sur sa page d'impression de brochures. Vous pouvez ajouter votre produit au panier même s'il est entièrement personnalisé et que vous n'achetez rien dans le commerce.

Source : Mixam.com

Si vous ne pouvez pas être aussi utile dès le départ et que vous devez examiner chaque demande avant d'y ajouter une étiquette de prix, assurez-vous d'ajouter des détails tels que vos heures de travail et le temps qu'il vous faudra pour revenir à un client. Fournissez autant de détails que possible sur le processus.

De plus, demandez dès le départ toutes les informations qui vous aideront à fixer un prix. Vous ne voulez pas trop d'échanges avec un client, mais vous voulez qu'il se sente en contrôle du processus et satisfait de l'expérience.

Dernières pensées

L'intégration de l'un de ces conseils de conception dans vos pages de produits de commerce électronique vous aidera à augmenter vos taux de conversion et à attirer encore plus l'attention de votre public cible.

Assurez-vous d'examiner attentivement la mise en page de votre produit actuel, le produit lui-même et les préférences de votre public cible avant de vous engager dans des modifications. Vous pouvez toujours tester différentes solutions A/B et découvrir laquelle aura le plus d'impact.