เคล็ดลับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

ภูมิทัศน์การค้าเริ่มอิ่มตัวมากขึ้นทุกวัน ด้วยนักช็อปออนไลน์กว่า 2 พันล้านคนในปี 2564 การโดดเด่นและช่วยให้เกิด Conversion จึงยากขึ้นเรื่อยๆ

ที่มา: Statista.com

ไม่ว่าคุณจะขายในอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่มใด โอกาสยังมีการแข่งขันอยู่บ้าง วิธีที่คุณออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรของคุณ และประเภทของอัตรา Conversion ที่คุณคาดหวังจะได้เห็นทั่วทั้งกระดาน

มาดูเคล็ดลับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยคุณเพิ่มอัตราการแปลงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้แม้ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุด

ใช้วิดีโออธิบาย

วิดีโออธิบายในหน้าผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก สิ่งเหล่านี้เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความพิเศษ และเหตุใดลูกค้าจึงควรพิจารณาเหนือสิ่งอื่นใดในตลาด

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือหากกลุ่มเป้าหมายของคุณบางส่วนไม่แน่ใจว่าจะใช้งานอย่างไร ยิ่งคุณสามารถให้คำแนะนำได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

คุณยังสามารถเพิ่มหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิดีโออธิบายที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถนำมาใช้ให้เกิดผลดีที่สุดได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่ Biaggi ทำ โดยมีการรวมวิดีโอไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์

ที่มา: Biaggi.com

เนื่องจากวิดีโอเหล่านี้ยังมีอยู่ใน YouTube จึงสามารถค้นพบได้โดยผู้ที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์มาก่อนแต่เคยดูจากการบรรจุวิดีโอ

สำหรับความยาววิดีโอ 60-90 วินาทีเป็นเรื่องปกติ วิดีโออธิบายของคุณเองอาจยาวกว่านั้นมากหากจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังอธิบายกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณต้องใช้เวลาเพียง 15-20 วินาทีในการสาธิตทุกสิ่งที่ลูกค้าจำเป็นต้องรู้

จัดการกับข้อกังวลทั่วไป แบบตัวต่อตัว

เป็นไปได้มากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณบางส่วนจะเข้ามาที่เพจของคุณซึ่งเต็มไปด้วยข้อกังวลบางประการ

พวกเขาอาจสงสัยว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่นั้นคุ้มค่าเงินหรือไม่ พวกเขาอาจไม่แน่ใจเกี่ยวกับขนาดหรือสีและวัสดุ หรือบางทีพวกเขาอาจสงสัยว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการส่งคืนหรือสามารถส่งคืนได้หรือไม่

เพียงแค่จัดการกับข้อกังวลเหล่านี้ทั้งหมดล่วงหน้า คุณจะสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ หากพวกเขาไม่ต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและใช้เวลาเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาคำตอบ (หรือที่แย่กว่านั้นคือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ) คุณจะทำหลายอย่างเพื่อปรับปรุง CX ของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลองมาดูวิธีที่ดีในการจัดการข้อกังวลทั่วไปบางประการแบบตรงไปตรงมา

ซัพพลายเออร์บ้านไร่เป็นตัวอย่างที่ดีในการตรวจสอบ พวกเขาออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนโดยคำนึงถึงข้อกังวลของลูกค้า พวกเขาให้รายละเอียดทุกอย่างที่ควรรู้และมีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับแต่งเช่นกัน

นอกจากนี้ ดังที่คุณเห็นในหน้า EZ-Fit Sheds พวกเขามีตราความน่าเชื่อถือมากมายที่พูดถึงความปลอดภัยของธุรกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น สุดท้าย พวกเขายังมีส่วนเฉพาะด้านล่างของผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงการส่งคืน การรับประกันความพึงพอใจและราคา และค่าขนส่ง

ที่มา: Homesteadsupplier.com

ด้วยลักษณะของร้านค้าและผลิตภัณฑ์ (ซึ่งมีอยู่ในการออกแบบและการตกแต่งทุกประเภท) ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานอย่างไม่น่าเชื่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ปรากฏขึ้น

CTA ของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง หากพวกเขาดูไม่สุภาพ ไม่สวย และกลมกลืนไปกับพื้นหลัง พวกเขาอาจลดโอกาสในการขายของคุณ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำให้พวกเขาฉูดฉาดหรือเสียสมาธิเกินไป พวกเขาต้องโดดเด่น ใช่ แต่พวกเขาก็ต้องผสมผสานเข้าด้วยกัน การทำสมดุลนั้นไม่ยากเลยที่จะบรรลุ

ตัวอย่างเช่น ลองดูหน้ามังสวิรัติ Lems Shoes Boulder Boot CTA ของ Add to Cart ของพวกเขามีสีเดียวกับเมนูของพวกเขา ดังนั้นมันจึงกลมกลืนกัน แต่ในขณะเดียวกัน มันก็โผล่ขึ้นมาเพียงพอกับพื้นหลังสีขาว

ที่มา: Lemsshoes.com

CTA การสมัครรับจดหมายข่าวของพวกเขามีความละเอียดอ่อนกว่ามาก แต่เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของส่วนท้ายจึงค่อนข้างมีประสิทธิภาพ

พวกเขายังมีคุณสมบัติ CTA ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลื่อนหน้าลงเท่านั้น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุง CX เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องเลื่อนกลับขึ้นเพื่อทำการซื้ออีกต่อไป คุณสามารถอ่านรุ่นรองเท้าที่คุณสนใจและเพิ่มลงในรถเข็นได้จากด้านล่างสุดของหน้า

กฎทั่วไปในการเขียน CTA ที่แปลงได้ง่ายที่สุด: ให้สั้นและชัดเจน และค้นหาโซลูชันการออกแบบที่ผสมผสานและดึงดูดใจ

รวมรีวิวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักเป็นแรงจูงใจที่ดีในการซื้อสินค้า มีความน่าเชื่อถือมากกว่าสื่อทั่วไปและทุกอย่างที่คุณสามารถพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ท้ายที่สุดคุณมีขวานที่ชัดเจนมากที่จะบด

แต่ถ้าคุณจับคู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกับรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะเพิ่มผลกระทบของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมาก คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยทำบางสิ่งง่ายๆ เช่น ให้ลูกค้าของคุณใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ในรีวิวแต่ละครั้ง

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณได้แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งานจริงโดยไม่ต้องลำบากในการถ่ายภาพเหล่านี้ด้วยตนเอง

US Fireplace Store ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้ได้ดีดังที่แสดงในหน้าเตาผิงไฟฟ้า Touchstone หน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่าเตาผิงของพวกเขามีลักษณะอย่างไรในบ้านที่หลากหลาย ทำให้ลูกค้าในอนาคตสามารถจินตนาการถึงเตาผิงได้ง่ายขึ้น

ที่มา: Usfireplacestore.com

สร้างความเร่งด่วนและ FOMO

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและการเล่นการ์ด FOMO เป็นอีกวิธีที่ดีในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิด Conversion มากขึ้น เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เล่นบ่อยเกินไป มิเช่นนั้น คุณอาจทำให้เกิดความรู้สึกด้านลบโดยไม่ได้ตั้งใจในหมู่ลูกค้าของคุณที่อาจเริ่มรู้สึกว่าพวกเขาจำเป็นต้องตื่นตัวอยู่เสมอสำหรับข้อเสนอล่าสุด

คุณสามารถรวม FOMO ได้ด้วยการเน้นระดับสต็อกที่ต่ำหรือแสดงจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ คุณยังสามารถแสดงแบนเนอร์ "ผู้คนได้ซื้อด้วย" หรือจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างเมื่อเร็วๆ นี้ ราคาขายก็ใช้ได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น Swiss Watch Expo เลือกที่จะนำเสนอสิ่งจูงใจ FOMO สองประเภทบนหน้า Rolex พวกเขามีแบนเนอร์ที่ด้านล่างของหน้าผลิตภัณฑ์ซึ่งเสนอส่วนลด $100 เมื่อซื้อ PayPal ในระยะเวลาจำกัด และยังมีป๊อปอัปที่เสนอส่วนลดสูงสุดถึง %60 หากคุณสมัครรับจดหมายข่าว

คุณไม่จำเป็นต้องนำเสนอข้อเสนอที่เพิ่มความเร่งด่วนมากกว่าหนึ่งรายการ วิธีหนึ่งก็ใช้ได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ผูกกับวันที่กำหนดซึ่งมักจะรับประกันราคาที่ต่ำกว่า เช่น วัน Black Friday หรือคริสต์มาส

ที่มา: Swisswatchexpo.com

ลดความซับซ้อนของกระบวนการเสนอราคา

สุดท้าย คุณยังต้องการให้แน่ใจว่ากระบวนการขอใบเสนอราคาจากธุรกิจของคุณนั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้หรือปรับแต่งได้ซึ่งไม่ได้มาพร้อมกับป้ายราคาที่กำหนด คุณมักจะต้องการให้ลูกค้าแต่ละรายติดต่อคุณเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา การเรียกร้องข้อมูลมากเกินไปหรือการสร้างรูปแบบที่เกะกะจะขัดขวางผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเท่านั้น

Mixam ทำให้กระบวนการเสนอราคารวดเร็วและมีประสิทธิภาพดังที่แสดงบนหน้าการพิมพ์หนังสือเล่มเล็ก คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณลงในรถเข็นได้แม้ว่าจะได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์และคุณไม่ได้ซื้ออะไรจากชั้นวางก็ตาม

ที่มา: Mixam.com

หากคุณไม่สามารถช่วยเหลือได้ทันท่วงที และคุณจำเป็นต้องดูคำขอแต่ละรายการก่อนที่จะเพิ่มป้ายราคาเข้าไป อย่าลืมเพิ่มรายละเอียด เช่น ชั่วโมงทำงานและเวลาที่คุณจะกลับไป ลูกค้า. ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการให้มากที่สุด

นอกจากนี้ ขอข้อมูลทั้งหมดล่วงหน้าที่จะช่วยคุณกำหนดราคา คุณไม่ต้องการกลับไปมากับลูกค้ามากเกินไป แต่คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกควบคุมกระบวนการและพอใจกับประสบการณ์

ความคิดสุดท้าย

การรวมเคล็ดลับการออกแบบเหล่านี้เข้ากับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงและดึงดูดความสนใจจากผู้ชมเป้าหมายของคุณมากยิ่งขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิจารณาเค้าโครงหน้าผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของคุณ ตัวผลิตภัณฑ์ และการตั้งค่าของผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณสามารถทดสอบ A/B โซลูชันต่างๆ ได้เสมอ และค้นพบว่าโซลูชันใดจะมีผลกระทบมากที่สุด