13 худших ошибок цифрового маркетинга (+ как их исправить)

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, Интернет полон невероятной и легкодоступной информации, которая позволяет нам достичь сути каждой маркетинговой концепции . Тем не менее, это обширное знание может легко стать обоюдоострым мечом, поскольку информация часто неверно истолковывается или просто неверна и сбивает с толку. Сегодня мы увидим некоторые из худших ошибок цифрового маркетинга, которые ваш бизнес может совершать, не осознавая этого.

Но самое главное, как их исправить , чтобы ваша стратегия была на правильном пути, не снижая коэффициента конверсии и не отпугивая потенциальных клиентов.

1. Спамовые всплывающие окна

Одна из самых больших ошибок цифрового маркетинга, которую я часто вижу в компаниях, — это наводнение их веб-сайта надоедливыми всплывающими окнами, появляющимися отовсюду.

Как блоггер по маркетингу, но также и пользователь, я часто натыкаюсь на контент, который я физически не могу увидеть или прочитать , потому что он закрыт баннерами, рекламой и всплывающими окнами.

Эта практика является ужасно спамной и заставляет меня немедленно уйти, даже не заморачиваясь. Я просто чувствую насыщение всей этой информацией и разными призывами к действию.

Что делать вместо :

Наличие всплывающих окон на вашем сайте, безусловно, не плохо. Напротив, это может быть очень полезно для повышения коэффициента конверсии и увеличения списка адресов электронной почты.

Однако они могут серьезно повредить пользовательскому опыту , если все они появятся одновременно. Вместо этого попробуйте запланировать их с разницей во времени в 20-30 секунд.

Таким образом, пользователи смогут не только мирно потреблять ваш контент, но и привлекать их внимание к вам. И донести свое сообщение!

2. Неудачное время

Пока мы все еще говорим о всплывающих окнах, еще одна плохая практика, которую я часто вижу в компаниях, — это планирование всплывающих окон в течение первых секунд активности пользователя на веб-сайте.

Неудачное время может быть очень разрушительным для пользовательского опыта. Если ваше всплывающее окно появляется слишком рано, пользователь, который все еще пытается прочитать ваш контент, может очень расстроиться и уйти. Какой бы блестящей ни была ваша статья.

В конце концов, ваша аудитория пришла на ваш сайт, чтобы искать что-то конкретное, и им потребуется время, чтобы найти и обработать эту информацию , прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия .

Например, я часто получаю всплывающее окно с предложением «подписаться на нашу рассылку», даже не прочитав первый абзац статьи. Вы не можете ожидать, что ваша аудитория подпишется на ваш список, пока они не решат , нравится ли им ваш контент и хотят ли они еще.

Что делать вместо

Правильное время может отличаться в зависимости от вашей отрасли и существующей аудитории. Согласно OptinMonk, отличное эмпирическое правило — установить время всплывающих окон примерно на 60% от среднего времени , которое пользователи проводят на вашем сайте.

Однако, если у вас нет Google Analytics для получения этих показателей, постарайтесь выдержать задержку не менее 30-45 секунд перед запуском всплывающего окна. Это должно дать пользователям достаточно времени, чтобы прочитать ваш контент и взаимодействовать с ним.

3. Использование кликбейта

Следующим в нашем списке ошибок цифрового маркетинга, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда, является использование кликбейта . В то время как многие компании делают это намеренно, чтобы привлечь больше внимания к своему контенту, другие могут делать это, даже не подозревая об этом.

Источник : edu.gcfglobal.org

Кликбейт — это форма ложной рекламы , целью которой является привлечение внимания вводящими в заблуждение и обманчивыми заголовками, обычно чрезмерно преувеличенными и гиперсенсационными.

Основная идея заключается в том, чтобы разжечь любопытство аудитории, чтобы они могли нажать на ссылку или статью. Однако фактический контент редко соответствует «обещанному», и пользователь в конечном итоге чувствует себя обманутым из-за нечестного названия и бренда, стоящего за ним.

Хотя кликбейт может быть эффективным инструментом для увеличения трафика на ваш сайт, он редко бывает эффективным в долгосрочной перспективе. Обычно это оставляет вашу аудиторию разочарованной

Что делать вместо

Избегание кликбейта не означает, что у вас не может быть броских заголовков. Это означает оставаться правдивым в своем контенте и следить за тем, чтобы он соответствовал тому, что обещает заголовок, чтобы не обманывать пользователей.

Советы о том, как писать броские и вирусные заголовки, можно найти в статье Crazy Egg.

4. Чрезмерная частота электронной почты

От злоупотребления строкой темы до отказа от подписки или неудачной персонализации — существует множество ошибок в электронном маркетинге, которые компании совершают ежедневно.

Тем не менее, одна из самых больших ошибок цифрового маркетинга, с которой должны быть осторожны все компании, — это частота электронной почты . Люди получают сотни электронных писем каждую неделю, и отправка слишком большого количества просто добавит перенасыщенности, которая у них уже есть.

И самое ужасное, что вы рискуете потерять подписчика, ради которого так усердно работали.

Что делать вместо

Установить правильную частоту для вашего списка адресов электронной почты может быть сложно, поскольку между отраслями может быть большая разница. Тем не менее, отправка электронной почты всего 1 или 2 раза в неделю , как правило, является золотой точкой для большинства предприятий.

Таким образом, вы не будете спамить своих клиентов, но и не дадите им достаточно времени, чтобы забыть вас между электронными письмами. Вы также можете нажать здесь, чтобы узнать больше о том, как найти идеальную частоту рассылки электронной почты.

5. Игнорирование отзывов клиентов

Нет никаких сомнений в том, что Amazon произвел революцию в индустрии электронной коммерции, но одна из главных причин этого заключается в том, что они так заботятся об отзывах клиентов .

В эпоху цифровых технологий информация распространяется со скоростью лесного пожара, и любая компания, которая игнорирует ее силу, совершает одну из самых больших ошибок цифрового маркетинга. Вы никогда не должны игнорировать отзывы клиентов .

Что делать вместо

Конечно, умение прислушиваться к своим клиентам применимо не только к электронной коммерции и интернет-бизнесу. Независимо от того, являетесь ли вы местным магазином или компанией SaaS, вы должны постоянно следить за тем, что говорят другие, и как вы можете использовать эту обратную связь для улучшения.

Это может не только уберечь ваш бизнес от неправильного направления, но также может стать ключом к вашему конкурентному преимуществу. Для получения дополнительной информации о том, как получать отзывы клиентов и управлять ими, вы также можете прочитать мои 11 советов по управлению репутацией бренда.

6. Не отслеживать эффективность

Следующей в нашем списке ошибок цифрового маркетинга, которые могут серьезно повредить росту вашего бизнеса, является отсутствие отслеживания эффективности ваших маркетинговых действий.

Независимо от того, инвестируете ли вы в Google Ads, социальные сети, SEO или электронный маркетинг, вам необходимо установить четкие и измеримые ключевые показатели эффективности, которые помогут вам понять прибыльность ваших действий. И, конечно же, окупаемость инвестиций для каждого маркетингового канала.

Давайте представим, что вы тратите тысячи долларов на рекламу в Google, чтобы привлечь больше людей к заполнению формы на вашем веб-сайте. Однако вы совершенно не представляете, сколько конверсий происходит от ваших объявлений и сколько стоит каждая из них.

Эта единственная ошибка может привести к тому, что вы выбросите тысячи долларов.

Что делать вместо

Начните с определения ключевых показателей эффективности для каждого маркетингового канала, как платного, так и органического. Они должны быть отражением ваших целей, и вы должны использовать их в качестве эталона для своей работы.

Например, некоторые из наиболее важных KPI для большинства компаний, инвестирующих в Google Ads, включают количество конверсий и цену за конверсию. В конце концов, если вы продаете продукт стоимостью 10 долларов, но вам нужно 15 долларов, чтобы убедить пользователя купить его, ваши цифры в конце концов не сойдутся.

Конечно, конверсии — не единственные релевантные показатели, которые потребуют вашего внимания. Другие, такие как рейтинг кликов и коэффициент конверсии , также могут быть отличным индикатором эффективности ваших объявлений.

Для ваших органических каналов, таких как Facebook и LinkedIn, измерение таких показателей, как количество лайков, репостов и комментариев, является ключевым для оценки влияния вашего контента.

Для получения дополнительной информации о том, как выбрать правильные ключевые показатели эффективности, вы также можете ознакомиться с некоторыми из следующих статей:

• Все о метриках и ключевых показателях эффективности LinkedIn (аналитика LinkedIn)
• 15 основных показателей Google Analytics, которые вам нужно отслеживать
• 37 ключевых показателей эффективности цифрового маркетинга (полное руководство)

7. Пренебрежение скоростью загрузки вашего сайта

Номер 7 в нашем списке ошибок цифрового маркетинга — пренебрежение скоростью загрузки вашего сайта. Время, необходимое для загрузки вашего веб-сайта, имеет решающее значение для беспрепятственного взаимодействия с вашей аудиторией и обеспечения того, чтобы они оставались на сайте дольше.

И, конечно, чем быстрее – тем лучше. Если пользователь увидит, что ваш сайт долго загружается, он просто покинет его и продолжит просмотр других страниц. Фактически, более 40% пользователей покинут ваш сайт, если он загружается дольше 3 секунд .

Когда дело доходит до ошибок цифрового маркетинга, эта ошибка повлияет не только на вашу аудиторию, но и на вашу собственную стратегию. Медленная загрузка веб-сайта может негативно сказаться на ваших усилиях по поисковой оптимизации , и вам будет сложнее занять первые страницы по целевым ключевым словам.

Что делать вместо

Есть много факторов, которые могут повлиять на скорость загрузки вашего сайта. Тем не менее, нет ошибок цифрового маркетинга, которые нельзя было бы исправить, поэтому вы можете начать работать над этим прямо сейчас!

Первый шаг — проверить текущую скорость вашего сайта. К счастью, существует множество бесплатных и платных инструментов, которые могут помочь вам в этом. Лично мне нравится использовать Web Grader от Hubspot, который можно использовать совершенно бесплатно.

Еще один отличный инструмент — Google Page Speed ​​Insights.

Как только вы получите свой балл, Hubspot (партнерская ссылка) порекомендует вам дальнейшие действия в зависимости от аспектов, которые вам нужно улучшить. Вы также можете проверить их статью «Руководство по 8 шагам для достижения 100% скорости страницы Google».

8. Недооценка мобильных устройств

Одна из самых распространенных ошибок цифрового маркетинга, которую совершают многие компании, — недооценка возможностей использования мобильных устройств. По данным TechJury, доля рынка мобильных устройств во всем мире составляет 52,1% по сравнению с долей рынка настольных компьютеров в 44,2%.

Но более того, колоссальный 51% интернет-трафика на самом деле поступает с мобильных устройств, что примерно на 4-5% больше, чем с компьютеров (46%). Это делает мобильные устройства доминирующей цифровой платформой, которую используют клиенты, оставляя позади настольные компьютеры и даже планшеты (на долю которых приходится всего 3% трафика).

Все эти статистические данные лишь подчеркивают важность наличия веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств . На самом деле, компании, которые не могут обеспечить беспрепятственный мобильный опыт, упускают огромные возможности для увеличения своего трафика и конверсий.

Что делать вместо

Как и в предыдущем пункте, первый шаг, который вам необходимо сделать для создания веб-сайта, дружественного к мобильным устройствам, — это создание dignosis. Другими словами, выясните, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств и чего ему не хватает для достижения оптимального уровня удобства.

Опять же, есть различные инструменты, которые вы можете использовать для проверки своей оценки, такие как этот тест, разработанный Google, или ранее упомянутый Page Speed ​​Insights.

Оба инструмента дадут вам отличную и персонализированную информацию о дальнейших действиях, которые вам нужно будет предпринять. Вы также можете воспользоваться этими советами, чтобы сделать свой веб-сайт удобным для мобильных устройств.

9. Покупка подписчиков в социальных сетях

Несомненно, одна из самых больших ошибок в цифровом маркетинге, которую могут совершить компании, стремясь увеличить количество подписчиков в социальных сетях, — это покупка подписчиков.

Но хотя эта практика особенно заманчива для компаний, которые только начинают использовать свои каналы в социальных сетях, на самом деле она может быть весьма вредной. Ведь количество подписчиков ничего не значит, если оно не подкреплено вовлеченностью.

Только подумайте — как вы будете выглядеть, если у вас 10 000 подписчиков и ни одного лайка на ваших постах? Или никто никогда не кликает? Не говоря уже о том, что фальшивым подписчикам или просто ботам вы вряд ли будете много продавать .

Что делать вместо

Просто наберитесь терпения — органический рост требует времени, но оно того стоит. Публикуя ценный контент, который находит отклик у вашей аудитории, рост числа подписчиков будет неизбежен! И вы заметите разницу в долгосрочной перспективе.

Покупка подписчиков или использование таких инструментов, как Twiends, в долгосрочной перспективе абсолютно бесполезны.

10. Покупка списков адресов электронной почты

Хотя мы все еще обсуждаем тему инвестирования в бесполезные и вредные ярлыки, следующей в нашем списке ошибок цифрового маркетинга является покупка списков адресов электронной почты , которые вам не принадлежат.

Эта практика не только незаконна и не соответствует таким правилам, как GDPR в Европейском союзе, но и может быть крайне неэффективной .

Просто подумай об этом! Уже достаточно сложно заставить людей, которые активно подписываются на ваш список адресов электронной почты, открывать и взаимодействовать с вашими электронными письмами. А теперь представьте, что произойдет, если вы будете искать участия у людей, которые даже не знали о вашем существовании.

Что делать вместо

Только не покупайте списки адресов электронной почты! Не стоит, серьезно.

11. Устаревший дизайн и визуальные эффекты

Наш список ошибок цифрового маркетинга продолжается тем, что я часто замечал в компаниях, которые уже много лет работают в своей отрасли, но только начинают свою стратегию онлайн-маркетинга.

И это, используя устаревшие визуальные эффекты для своего веб-сайта и маркетинговых материалов. Поскольку дизайн UI/UX развивается, а стили меняются, пользователи ожидают увидеть определенный дизайн и графику, адекватно отражающие современные стандарты.

Конечно, это не означает, что все визуальные эффекты должны выглядеть одинаково. Однако важно помнить, что материалы по цифровому маркетингу созданы не только для того, чтобы быть креативными, но и для того, чтобы быть эффективными и генерировать большее количество конверсий .

Итак, причина, по которой одни дизайны доминируют над другими, заключается в том, что они содержат элементы с высокой конверсией, которые делают их эффективными для бизнеса.

Что делать вместо

Хорошая новость заключается в том, что у вас всегда под рукой есть отличные инструменты, даже если вы не можете позволить себе нанять графического дизайнера. Например, в Canva есть сотни потрясающих шаблонов практически для любого типа маркетинговых материалов.

Вы можете использовать 100% бесплатную версию для создания рекламы для Google и социальных сетей, обычных постов, листовок и всего остального, что придет вам в голову.

Или вы можете перейти на Canva Pro (партнерская ссылка) всего за 11,99 евро в месяц и наслаждаться потрясающей анимацией, фирменными материалами, прозрачным фоном и миллионами бесплатных фото и видео.

12. Слишком много рекламы на сайте

Хотя не многие компании размещают стороннюю рекламу на своем веб-сайте, одна из самых распространенных ошибок цифрового маркетинга, которую совершают малые предприятия и блоггеры, — это ухудшение пользовательского опыта из-за слишком большого количества рекламы.

Хотя реклама является ключевым методом монетизации для многих веб-сайтов, ее слишком много часто может иметь противоположный эффект и отрицательно сказаться на ваших усилиях по монетизации.

Разбрызгивание их по всему сайту, скорее всего, отпугнет вашу аудиторию, и в конечном итоге они увидят меньше рекламы. Что, как следствие, заработает вам меньше денег.

Что делать вместо

Вместо того, чтобы размещать слишком много рекламы по обеим сторонам экрана и случайным образом разбрасывать ее по статьям, сосредоточьтесь только на нескольких ключевых областях. Предоставьте пользователям достаточно места, чтобы они могли просматривать ваш контент, не раздражаясь и не отвлекаясь.

Например, вы можете зарезервировать только одну сторону экрана и сосредоточить на ней свою рекламу. Если вы хотите включить рекламу в статьи, поместите их с достаточным количеством абзацев между ними. Это может быть начало и/или конец статьи.

Вы также можете ознакомиться с этой статьей Google о лучших методах размещения рекламы.

13. Отсутствие блога на вашем сайте

Как сказал Билл Гейтс в далеком 1996 году, «Контент — король» — и эта фраза не только актуальна и по сей день, но и с течением времени становится все более актуальной. В эпоху цифровых технологий практически все вращается вокруг контента.

По этой причине одна из худших ошибок цифрового маркетинга, которую может совершить компания, если она хочет создать надежную маркетинговую стратегию, — это не создавать блог для своего веб-сайта.

Источник : isitwp.com

Блоги — это невероятный инструмент для привлечения трафика на ваш сайт. Они не только позволяют вам попасть на первые страницы Google и предстать перед вашей аудиторией, но и помогают сделать ваш бренд надежным и заслуживающим доверия.

Фактически, маркетологи, отдающие предпочтение ведению блога, в 13 раз чаще получают положительный ROI.

Что делать вместо

Что ж, это может показаться очевидным, но все, что нужно, чтобы «исправить» эту ошибку, — это создать свой блог сегодня. Конечно, создание самого блога на самом деле не занимает много времени – важно писать в нем последовательно.

И, если вы хотите узнать несколько советов, как стать отличным блоггером, вы можете проверить некоторые из моих статей:

• 10 идей, которые помогут вам улучшить навыки написания блогов
• 23 распространенные ошибки ведения блога в 2020 году (+ решения!)
• Какова идеальная длина поста в блоге для SEO в 2020 году?