13가지 최악의 디지털 마케팅 실수(+해결 방법)

디지털 마케팅과 관련하여 인터넷은 모든 마케팅 개념의 핵심에 도달할 수 있도록 하는 놀랍고 쉽게 액세스할 수 있는 정보로 가득 차 있습니다 . 그러나 이 풍부한 지식은 정보가 종종 잘못 해석되거나 단순히 잘못되고 혼동되기 때문에 양날의 검이 되기 쉽습니다. 오늘, 우리는 당신의 비즈니스가 깨닫지 못한 채 저지를 수 있는 최악의 디지털 마케팅 실수를 보게 될 것입니다.

그러나 가장 중요한 것은 전환율을 해치고 리드를 겁주지 않으면서 올바른 방향으로 전략을 수립하기 위해 문제를 수정하는 방법 입니다.

1. 스팸 팝업

내가 회사에서 자주 하는 가장 큰 디지털 마케팅 실수 중 하나는 웹사이트에 성가신 팝업이 도처에서 나오는 것입니다.

마케팅 블로거이자 사용자인 저는 배너, 광고 및 팝업으로 가려져 물리적으로 보거나 읽을 수 없는 콘텐츠를 종종 우연히 발견합니다.

이 관행은 매우 스팸이며 귀찮게하지 않고 즉시 떠나게 만듭니다. 나는 단순히 이 모든 정보와 다양한 클릭 유도문안으로 포화 상태라고 느낍니다.

대신 할 일 :

웹사이트에 팝업이 표시되는 것은 확실히 나쁜 일이 아닙니다. 반대로 전환율을 높이고 이메일 목록을 늘리는 데 매우 유용할 수 있습니다.

그러나 모두 동시에 표시되는 경우 사용자 경험을 심각하게 손상시킬 수 있습니다. 대신 20-30초의 시차를 두고 일정을 잡으십시오.

이렇게 하면 사용자가 콘텐츠를 평화롭게 소비하는 데 집중할 수 있을 뿐만 아니라 사용자의 관심도 집중될 수 있습니다. 메시지를 전달하세요!

2. 잘못된 타이밍

우리는 여전히 팝업 주제에 대해 이야기하고 있지만, 회사에서 흔히 볼 수 있는 또 다른 나쁜 습관은 웹사이트에서 사용자 활동의 처음 몇 초 동안 팝업을 예약하는 것입니다.

잘못된 타이밍은 사용자 경험에 정말 해로울 수 있습니다. 팝업이 너무 빨리 나타나면 여전히 콘텐츠를 읽으려는 사용자가 매우 실망하고 떠날 수 있습니다. 당신의 기사가 아무리 훌륭하더라도.

결국, 청중은 특정 항목을 찾기 위해 웹사이트를 방문했으며 추가 조치를 취하기 전에 이 정보를 찾고 처리하는 데 시간이 필요합니다.

예를 들어, 기사의 첫 단락을 읽기도 전에 "이메일 목록에 가입하세요"라는 팝업이 표시되는 경우가 많습니다. 당신의 청중이 당신의 콘텐츠를 좋아 하고 더 원하는지 결정하기 전에 당신의 목록을 구독할 것이라고 기대할 수는 없습니다.

대신해야 할 일

정확한 타이밍은 업계 및 기존 청중에 따라 다를 수 있습니다. OptinMonk에 따르면 사용자가 웹사이트에서 보내는 평균 시간의 약 60%로 팝업 타이밍을 설정하는 것이 좋습니다.

그러나 이러한 측정항목을 얻을 수 있는 Google Analytics가 없는 경우 팝업을 실행하기 전에 최소 30-45초의 지연을 목표로 하십시오. 이는 사용자가 콘텐츠를 읽고 참여할 수 있는 충분한 시간을 제공해야 합니다.

3. 클릭베이트 사용

브랜드 평판을 손상시킬 수 있는 디지털 마케팅 실수 목록의 다음은 클릭베이트 사용입니다. 많은 회사가 콘텐츠에 더 많은 관심을 끌기 위해 의도적으로 수행하는 반면 다른 회사에서는 자신도 모르게 수행할 수 있습니다.

출처 : edu.gcfglobal.org

Clickbait는 일반적으로 과장되고 지나치게 선정적인, 오해의 소지가 있고 기만적인 헤드라인으로 주의를 끌기 위한 허위 광고 의 한 형태입니다.

그 배후의 주요 아이디어는 청중의 호기심을 자극하여 링크나 기사를 클릭할 수 있도록 하는 것입니다. 그러나 실제 콘텐츠는 "약속된" 콘텐츠와 거의 일치하지 않으며 사용자는 부정확한 제목과 그 뒤에 숨은 브랜드에 속는 느낌을 받게 됩니다.

클릭베이트는 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 효과적인 도구가 될 수 있지만 장기적 으로는 거의 효과적이지 않습니다. 일반적으로 청중에게 실망감을 안겨줍니다.

대신해야 할 일

클릭베이트를 피한다고 해서 눈에 띄는 헤드라인을 가질 수 없다는 의미는 아닙니다. 콘텐츠에 진실성을 유지하고 헤드라인이 사용자를 속이지 않도록 약속한 내용 과 일치하는지 확인하는 것을 의미합니다.

눈에 띄고 입소문이 나는 헤드라인을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 팁은 Crazy Egg에서 이 기사를 확인할 수도 있습니다.

4. 과도한 이메일 빈도

제목 줄을 남용하는 것부터 구독 취소 옵션을 생략하거나 개인화에 실패하는 것까지 기업이 매일 저지르는 많은 이메일 마케팅 실수가 있습니다.

그러나 모든 기업이 주의해야 하는 가장 큰 디지털 마케팅 실수 중 하나는 이메일 빈도 입니다. 사람들은 매주 수백 개의 이메일을 수신하고 너무 많은 이메일을 보내면 이미 가지고 있는 과포화도가 더해질 것입니다.

그리고 최악의 부분은 열심히 일한 구독자를 잃을 위험이 있다는 것입니다.

대신해야 할 일

이메일 목록에 대한 올바른 빈도를 설정하는 것은 산업 간에 많은 차이가 있을 수 있으므로 까다로울 수 있습니다. 그러나 일주일에 1~2번만 이메일을 보내는 것이 일반적으로 대부분의 비즈니스에서 골든 포인트입니다.

이렇게 하면 고객에게 스팸 메일을 보내지 않을 뿐만 아니라 이메일 사이에 고객을 잊을 만큼 충분한 시간을 주지도 않습니다. 여기를 클릭하여 완벽한 이메일 빈도를 찾는 방법에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

5. 고객 피드백 무시

Amazon이 전자 상거래 산업에 완전히 혁명을 일으켰다는 것은 의심의 여지가 없지만 가장 큰 이유 중 하나는 고객 피드백 에 많은 관심을 가졌기 때문입니다.

디지털 시대에 정보는 들불처럼 번지고, 그 힘을 무시하는 기업은 누구나 할 수 있는 가장 큰 디지털 마케팅 실수 중 하나를 저지르고 있습니다. 고객 피드백을 절대 무시 해서는 안 됩니다.

대신해야 할 일

물론 고객의 의견을 경청하는 것이 전자 상거래 및 인터넷 기반 비즈니스에만 적용되는 것은 아닙니다. 지역 상점이든 SaaS 회사이든 상관없이 다른 사람들이 말하는 내용과 이 피드백을 사용하여 개선할 수 있는 방법을 지속적으로 모니터링해야 합니다.

이는 비즈니스가 잘못된 방향으로 가는 것을 막을 수 있을 뿐만 아니라 경쟁 우위의 열쇠가 될 수도 있습니다. 고객 피드백을 받고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 브랜드 평판 관리를 위한 11가지 팁을 참조하세요.

6. 성과를 추적하지 않음

비즈니스 성장을 심각하게 저해할 수 있는 디지털 마케팅 실수 목록의 다음은 마케팅 활동 의 성과를 추적하지 않는 것입니다.

귀하가 Google Ads, 소셜 미디어, SEO 또는 이메일 마케팅에 투자하는지 여부에 관계없이 귀하는 귀하의 행동의 수익성을 이해하는 데 도움이 되는 명확하고 측정 가능한 KPI를 설정해야 합니다. 물론 각 마케팅 채널에 대한 투자 수익도 마찬가지입니다.

더 많은 사람들이 웹사이트에서 양식을 작성하도록 하기 위해 Google Ads에 수천 달러를 지출하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그러나 광고에서 얼마나 많은 전환 이 발생하는지, 한 번의 전환 비용은 얼마인지 전혀 알 수 없습니다.

이 한 번의 실수로 수천 달러를 낭비할 수 있습니다.

대신해야 할 일

유료 및 유기적 마케팅 채널별로 핵심 성과 지표를 설정하는 것부터 시작하십시오. 그것들은 당신의 목표를 반영해야 하며 당신의 성과를 위한 참고 자료로 사용해야 합니다.

예를 들어 Google Ads에 투자하는 대부분의 비즈니스에서 가장 중요한 KPI에는 전환수와 전환 당비용이 포함됩니다. 결국, 당신이 10$ 가치의 제품을 판매하지만 사용자가 그것을 구매하게 하는 데 15$가 든다면, 당신의 숫자는 결국 합산되지 않을 것입니다.

물론 전환이 주의가 필요한 유일한 관련 측정항목은 아닙니다. 클릭률 및 전환율 과 같은 기타 항목도 광고 실적에 대한 훌륭한 지표가 될 수 있습니다.

Facebook 및 LinkedIn과 같은 유기적 채널의 경우 좋아요, 공유, 댓글과 같은 측정항목을 측정하는 것은 콘텐츠의 영향을 평가하는 데 중요합니다.

올바른 KPI를 선택하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

• LinkedIn 지표 및 KPI(LinkedIn Analytics)에 대한 모든 것
• 추적해야 하는 15가지 필수 Google 애널리틱스 측정항목
• 37 디지털 마케팅 KPI(전체 가이드)

7. 웹사이트 로딩 속도 무시

디지털 마케팅 실수 목록의 7번은 웹사이트 로딩 속도를 무시하는 것입니다. 웹사이트가 로드되는 데 걸리는 시간은 청중의 원활한 경험과 고객이 더 오래 머무를 수 있도록 하는 데 절대적으로 중요합니다.

물론 빠를수록 좋습니다. 사용자가 귀하의 웹사이트를 로드하는 데 시간이 오래 걸린다는 것을 알게 되면 사용자는 떠나고 다른 페이지를 계속 탐색할 것입니다. 실제로 로드하는 데 3초 이상 걸리면 사용자의 40% 이상이 사이트를 포기합니다.

디지털 마케팅 실수와 관련하여 이것은 청중뿐만 아니라 자신의 전략에도 영향을 미칩니다. 로딩 속도가 느린 웹사이트는 SEO 노력에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 대상 키워드의 첫 페이지에 위치하기가 더 어려워집니다.

대신해야 할 일

웹 사이트의 로딩 속도에 영향을 줄 수 있는 많은 요소가 있습니다. 하지만 고칠 수 없는 디지털 마케팅 실수는 없으므로 지금 바로 작업을 시작할 수 있습니다!

첫 번째 단계는 웹사이트의 현재 속도를 확인하는 것입니다. 운 좋게도 그렇게 하는 데 도움이 되는 무료 및 유료 도구가 많이 있습니다. 개인적으로 저는 완전 무료인 Hubspot의 웹사이트 그레이더를 사용하는 것을 좋아합니다.

사용할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구는 Google의 Page Speed ​​Insights입니다.

점수를 얻으면 Hubspot(제휴 링크)에서 개선해야 할 측면에 따라 추가 조치를 권장합니다. 100% Google Page Speed ​​달성을 위한 8단계 가이드 문서도 확인할 수 있습니다.

8. 모바일에 대한 과소평가

많은 기업이 저지르는 가장 흔한 디지털 마케팅 실수 중 하나는 모바일 사용의 힘을 과소평가하는 것입니다. TechJury에 따르면 전 세계 모바일 시장 점유율은 52.1% , 데스크톱 시장 점유율은 44.2%입니다.

그러나 더욱이 인터넷 트래픽의 무려 51%가 실제로 모바일에서 발생하며 이는 데스크톱(46%)보다 약 4-5% 더 많습니다. 이로 인해 모바일이 고객이 사용하는 지배적인 디지털 플랫폼이 되었으며 데스크톱과 태블릿(트래픽의 3%만 차지함)이 뒤를 이었습니다.

이러한 모든 통계는 모바일 친화적인 웹사이트 의 중요성을 강조합니다. 실제로 원활한 모바일 경험을 제공할 수 없는 회사는 트래픽과 전환을 늘릴 수 있는 엄청난 기회를 놓치고 있습니다.

대신해야 할 일

이전 요점에서와 같이 모바일 친화적인 웹사이트를 만들기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 dignosis를 설정하는 것입니다. 다시 말해, 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적인지, 그리고 최적의 친화도 수준에 도달하기 위해 무엇이 부족한지 알아내는 것입니다.

다시 말하지만, Google에서 개발한 이 테스트나 이전에 언급한 Page Speed ​​Insights와 같이 점수를 확인하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구가 있습니다.

두 도구 모두 취해야 할 추가 조치에 대한 훌륭하고 개인화된 통찰력을 제공합니다. 또한 이러한 팁을 확인하여 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들 수 있습니다.

9. 소셜 미디어 팔로워 구매

의심할 여지 없이, 기업이 소셜 미디어에서 더 많은 팔로워를 추구하면서 저지를 수 있는 가장 큰 디지털 마케팅 실수 중 하나는 팔로워를 구매하는 것입니다.

그러나 이러한 관행은 소셜 미디어 채널을 이제 막 시작한 기업에게 특히 매력적이지만 실제로는 상당히 해로울 수 있습니다. 결국 팔로워 수는 참여로 뒷받침되지 않으면 아무 의미가 없습니다.

생각해 보세요. 10,000명의 팔로워가 있고 게시물에 좋아요가 하나도 없다면 어떻게 될까요? 아니면 아무도 클릭하지 않습니까? 거짓 팔로워나 단순히 봇 에게 많이 팔지 않을 것이라는 사실은 말할 것도 없습니다.

대신해야 할 일

인내심을 가지세요. 유기적 성장에는 시간이 걸리지만 그만한 가치가 있습니다. 청중의 공감을 불러일으키는 가치 있는 콘텐츠를 게시함으로써 팔로워의 증가는 불가피할 것입니다! 그리고 장기적으로 그 차이를 알게 될 것입니다.

팔로어를 구입하거나 Twiends와 같은 도구를 사용하는 것은 장기적으로 절대 쓸모가 없습니다.

10. 이메일 목록 구매

우리는 여전히 쓸모없고 해로운 지름길에 투자하는 주제에 대해 이야기하고 있지만 디지털 마케팅 실수 목록의 다음 항목은 귀하의 소유가 아닌 이메일 목록을 구매 하는 것입니다.

이러한 관행은 불법일 뿐만 아니라 유럽 연합의 GDPR과 같은 규정을 준수하지 않을 뿐만 아니라 매우 비효율적 일 수 있습니다.

생각 해보세요! 귀하의 이메일 목록을 사전에 구독하는 사람들이 귀하의 이메일을 열고 참여하도록 하는 것은 이미 충분히 어렵습니다. 이제 당신이 처음에 당신의 존재조차 몰랐던 사람들로부터 약혼을 구한다면 어떤 일이 일어날지 상상해 보십시오.

대신해야 할 일

이메일 목록을 구매하지 마십시오! 그럴 가치가 없습니다. 진지하게.

11. 구식 디자인 및 비주얼

디지털 마케팅 실수 목록은 해당 업계에서 수년 동안 주변에 있었지만 이제 막 온라인 마케팅 전략을 시작하는 회사에서 많이 발견한 것과 함께 계속됩니다.

즉, 웹 사이트 및 마케팅 자료에 오래된 시각 자료를 사용하는 것 입니다. UI/UX 디자인이 발전하고 스타일이 변화함에 따라 사용자는 현대 표준을 적절하게 반영하는 특정 디자인과 그래픽을 기대하고 있습니다.

물론 그렇다고 해서 모든 비주얼이 동일하게 보여야 하는 것은 아닙니다. 그러나 디지털 마케팅 자료는 창의적일 뿐만 아니라 효과적이고 더 많은 전환 을 생성하도록 만들어졌습니다.

따라서 특정 디자인이 다른 디자인보다 우세한 이유는 비즈니스에 효과적인 전환율이 높은 요소가 있기 때문입니다.

대신해야 할 일

좋은 소식은 그래픽 디자이너를 고용할 여유가 없더라도 손끝에서 사용할 수 있는 멋진 도구가 있다는 것입니다. 예를 들어 Canva에는 거의 모든 유형의 마케팅 자료에 사용할 수 있는 수백 개의 멋진 템플릿이 있습니다.

100% 무료 버전을 사용하여 Google 및 소셜 미디어, 유기적 게시물, 전단지 및 생각나는 모든 것을 위한 광고를 디자인할 수 있습니다.

또는 월 €11.99에 Canva Pro(제휴 링크)로 업그레이드하고 멋진 애니메이션, 브랜드 자료, 투명한 배경, 수백만 개의 무료 사진과 동영상을 즐길 수 있습니다.

12. 웹사이트에 너무 많은 광고

자체 웹사이트에서 타사 광고를 활성화하는 회사는 많지 않지만 소규모 비즈니스와 블로거가 저지르는 가장 일반적인 디지털 마케팅 실수 중 하나는 너무 많은 광고로 사용자 경험을 망치는 것입니다.

광고는 많은 웹사이트에서 핵심적인 수익 창출 방법이지만 너무 많으면 종종 역효과를 일으키고 수익 창출 노력에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

사이트 전체에 튀는 것은 청중을 놀라게 할 가능성이 높으며 결국 광고를 덜 보게 될 것입니다. 결과적으로 돈을 덜 벌게 됩니다.

대신해야 할 일

화면 양쪽에 너무 많은 광고를 통합하고 기사 내부에 무작위로 뿌리는 대신 몇 가지 핵심 영역에만 집중하십시오. 사용자가 짜증을 내거나 산만하지 않고 콘텐츠를 소비할 수 있도록 충분한 공간을 제공하세요.

예를 들어 화면의 한 쪽만 예약하고 거기에 광고를 집중할 수 있습니다. 기사 내 광고를 포함하려면 광고 사이에 충분한 콘텐츠 단락을 두고 배치하세요. 기사의 시작 및/또는 끝 부분에 있을 수 있습니다.

광고 게재에 대한 모범 사례에 대한 Google의 이 기사를 참조할 수도 있습니다.

13. 웹사이트용 블로그가 없음

빌 게이츠가 1996년에 말했듯이 "콘텐츠가 왕입니다" - 이 문구는 오늘날에도 사실일 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 점점 더 관련성이 높아집니다. 디지털 시대에는 거의 모든 것이 콘텐츠를 중심으로 이루어집니다.

이러한 이유로 회사가 견고한 마케팅 전략을 수립하고자 할 때 저지를 수 있는 최악의 디지털 마케팅 실수 중 하나는 웹사이트용 블로그를 만들지 않는 것입니다.

출처 : isitwp.com

블로그는 웹사이트로 트래픽을 유도하는 놀라운 도구입니다. 이를 통해 Google의 첫 페이지에 도달하고 청중 앞에 바로 도달할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드를 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 브랜드로 확립하는 데 도움이 됩니다.

실제로 블로깅을 우선시하는 마케터는 긍정적인 ROI를 볼 가능성이 13배 더 높습니다.

대신해야 할 일

글쎄, 그것은 당연하게 들릴지 모르지만 이 실수를 "수정"하는 데 필요한 것은 바로 오늘 블로그를 만드는 것입니다. 물론 블로그 자체를 만드는 데에는 많은 시간이 걸리지 않습니다. 중요한 것은 블로그 에 일관되게 작성하는 것입니다.

그리고 훌륭한 블로거가 되기 위한 몇 가지 팁을 알고 싶다면 내 기사를 확인하는 것이 좋습니다.

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